2023年接待员岗位职责篇

2023年接待员岗位职责篇接待员岗位职责1

1、刚好、精确接听/转接电话;

2、接待来访客人并刚好精确通知被访人员;

3、负责高管办公室卫生打扫;

4、负责前台区域的环境维护，保证设备平安及正常运转(包括传真机机、空调及打卡机等);

5、帮助公司员工的复印、传真等工作;

6、董事长及集团高管的'嘉宾进行餐厅接待;

7、负责贵宾厅的卫生工作;

8、完成上级主管交办的其它工作;

接待员岗位职责2

1、全时段为客户供应高水准的养护和服务，并在任何时刻都需爱护客户的隐私;

2、通过面对面、电话或邮件，为客户供应他们预约的信息和细微环节，并在有更改的状况下第一时间通知客户;

3、维持平安，整齐的工作环境和高效的'接待服务;

4、确保档案的妥当保管并在须要时供应给医护人员;

5、依据团队的须要进行打印信件和笔记的工作;

6、选购 和管理办公用品;

7、负责其他的一些指派任务。

接待员岗位职责3

1.遵守公司各项规章制度，坚守前台工作岗位，做好本职工作，不得随意离开。

2.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》刚好登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司洽谈区等候和会见，不要进入办公区域内，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。

3.负责前台电话的接听和转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不得遗漏和延误。

4.负责公司各类信件、传真、包袱、报刊杂志的签收及分送工作。

5.监督公司员工的考勤登记，记录员工迟到、早退状况，避开补打卡状况发生。6.按月统计公司员工的考勤状况，供公司主管领导驾驭状况，并提交综合管理部核发考勤工资。

7.统计公司员工年假及病、事假状况，并保管好请假条以备查。

8.提前统计、登记公司领导一周内的要事支配，包括应参与的公司内部会议、外出公务活动及详细时间，做好行前提示、车辆支配及其他服务保障工作。

9.负责领导办公区域、公司公共区域的卫生检查，督促保洁人员清理卫生死角，提高环境卫生质量。

10.公司部门负责人以上领导签阅文件的'登记、送转及反馈。

11.负责公司安保工作，做好对重点部位、重点区域的平安排查，定时对用水用电、公共设施平安状况进行检查。

12.有公司主要领导参与会议的后勤服务保障，包括茶水服务、摄影摄像等工作。13.公司领导及所在部门负责人交办的其他工作。

接待员岗位职责4

1、酷爱接待工作，不断提高自己的业务水平。

2、具有良好的职业操守，提高个人修养，微笑服务，文明服务，对无关人员婉拒在外，工作时间运用一般话。

3、严格根据接待工作支配，考虑周密，机动敏捷、确保效果，对每一次接待任务都做到细心打算、细致工作、高效完成。

4、娴熟驾驭公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，供应常规的非保密信息;

5、做好询问解答工作，仔细解答访客提出的书面或口头问询，坚持一听、二问、三记、四分析。依据来访者的问题，做好综合分析，根据“分级负责、归口办理”的原则，刚好介绍到有关部门去接待处理、

6、主动反映接待工作中出现的'新状况、新问题，并提出合理建议、

7、维护接待区域内的整齐，进行该区域内的日常维护和保养。

8、完成公司领导及上级主管交办的其他工作。

接待员岗位职责5

1、负责接听电话和日常投诉的处理并记录;

2、负责每月租金、管理费的收取、催交的工作;

3、负责商务服务的受理;

4、负责外来人员的接待及解答租户询问，实行首问负责制;

5、负责租务洽谈及相关事务的办理;

6、负责内/外部函文的签发及租户资料的整理和归档;

7、负责车辆出入证的`办理;

8、负责前台其他业务，如装修申请的受理，借还钥匙等;

9、负责对大厦保洁卫生工作的例行监查;

10、刚好完成上级领导临时交办的其它任务。

接待员岗位职责6

1.依据体育馆顾客、会员、客户的要求供应服务，为体育场顾客、会员以及客户供应所需信息。

2.跟进会员费的支付流程，确保各种金额支付精确。

3.完成交易记录、零售商品的.销售和推广，记录接听电话接受网球场、按摩中心等场地的预定记录。

4.为体育馆顾客、会员以及客户供应衣物柜钥匙,并a确定在换班时服务到位。

5.当会员和员工运用设备时，检查相关证件。

6.确保每一位客户都获得良好的服务。

7.保证货品供应,申请书的填写,各种记录的更新，当紧急状况发生时，保持冷静并遵照紧急事务处理程序行动。

8.完成主管布置的各种任务确保接待岗位人员足够，无缺岗现象发生。

9.遵守幵馆和闭馆的程序。

10.参与每日简报和体育中心要求参与的考核等活动。

接待员岗位职责7

1、听从领班的安排，细致阅读交接班记录本，切实弄清晰上一班交待本班应知和必办的事务。

2、熟识前台接待和问讯的工作程序及应驾驭的业务和学问面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表，为住客留言，存放现金珍贵物品及须要存放的简洁物品等。

3、管理并制作房卡编号，进行邮件分类、分发报纸，供应叫醒服务，回答客人提出的各类服务问题，向有关领导反映客人的合理要求、看法和建议。

4、推销客房、餐饮、健身、消遣等本馆所具备的服务项目。

5、微笑、热忱服务，搞好住客关系。

6、驾驭重要来宾和外宾的生日，刚好向分管经理、经理汇报，以便进行适当的`庆贺。

7、仔细核查自己经办的报表精确性，严防错帐、漏帐、逃帐现象发生。

8、完成领导交办的其他的工作。

接待员岗位职责8

1、做好消费来宾的迎、送接待工作，接受来宾各种渠道的预定并加以落实;

2、具体做好预订记录;

3、了解和收集来宾的`建议和看法并刚好反馈给上级领导;

4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文静的服务形象。

接待员岗位职责9

1。根据公司内的服务程序在客户休息室进行客户服务工作（如供应茶水、饮料、点心等）；

2。做好餐台、吧台及其它接待台的清洁工作，提高多台利用率；

3。熟知公司内供应的'饮品及特点；

4。进行客户资料、工单录入归类的工作；

5。做好客户休息室及前台收尾结束工作，做好防火、防盗；

6。进行客户预约及来电记录、电话转接等工作；

7。帮助其它部门及上级支配的其它事务工作。

接待员岗位职责10

1、执行前厅主管的工作指令并向其负责并报告工作。

2、驾驭行政楼层客房状态、客人状况和其它有关信息。

3、坚持让客人完全满足的宗旨负责对行政楼层工作班次的.支配、任务布置和工作考勤严格根据工作规范和要求做好日常的接待服务工作为客人供应优质高效的服务。

4、迎送客人并在他们到达酒店之前检查客房确保客房清洁卫生和各种设施设备完好有效。

5、做好与其他管区和部门的沟通联系协作协调地进行工作。

6、加强成本费用限制负责行政楼内财产设备和物料的运用管理帮助部门做好财产三级账和客户财产明细卡做好账物相符无责任事故发生。

7、建立行政楼层客史档案将每个客人的详细状况记入电脑以了解客人的特别要求。

8、亲密保持与销售部、总服务台和公关部的沟通和联系刚好驾驭预抵、预离客人的状况和接待服务要求。

9、负责为预抵客人安排住房为住客办理入住登记和为离店客人办理客帐结算并刚好做好客史资料的积累和补充工作。

10、驾驭酒店各种服务项目和营业时间为客人供应店内活动和旅游、购物等问询服务。

11、坚持二十四小时为客服务并做好各班次的交接工作。

12、仔细完成其它工作任务。

接待员岗位职责11

职责描述:

1、负责集团会所楼层的前厅接待及餐饮服务工作;

2、保持会所相关区域的环境卫生及秩序。

3、茶艺款待工作。

任职资格:

1、有酒店接待或星级酒店同等高端餐饮岗位1年工作阅历;

2、形象气质佳,投递请标注身高状况并附上个人生活照。

接待员岗位职责12

1.忠于职守，爱岗敬业，通晓业务，秉公办事，仔细贯彻执行国家法律法规和企业规章制度。

2.仪表端庄，举止大方，语言流畅，看法亲善，服务热忱，代表和维护企业形象。

3.加强学习，提高素养，尽好职责，刚好受理公司员工及全部来公司办事人员的来信来访，一直信来访者通过各种渠道宣扬国家法律法规、党的方针政策和公司规章制度。

4.热忱接待，耐性听取来访者的.看法和要求，耐性作好宣扬说明工作，对来访者提出的问题不清晰时，要刚好与相关部门取得联系，作好说明，做到不推不拖，为来访者排忧解难。

5.仔细协调处理来访问题，疏导来访人员，维护办公楼正常的工作秩序;遇突发事务，刚好向安保处和派出所报告;对重大来信来访要刚好将状况报公司分管领导。

6.对全部人员来访，仔细做好登记、交办、转办、催办和答复。并按月将来信来访状况归类、汇总及处理结果报公司领导。

接待员岗位职责13

1.负责解答观众询问、参观的`相关问题。

2.熟知本馆观光、展览、综合服务内容，娴熟运用英语，供应高质量的英语询问讲解服务。

3.了解地区主要旅游、旅行信息及本馆旁边交通、景点、商业信息，以真诚的热忱为观众服务。

4.在领班的指挥下，与他人协作完成观众的分流疏导工作。

5.担当电话询问服务。

接待员岗位职责14

1、接待员应保持正确而美观的站位姿态，站立时两手自然后背，左手抱右手拳，抬头、挺胸、两眼目视前方，双腿自然合拢，站位时间不得随意走动，不得东张西望，窃窃私语。

2、接待员必需具备良好的自身素养和文化修养，着装要整齐整齐，口齿伶俐，语言简练、清楚，要用一般话，不留长发、奇发、胡须，不许佩戴与工作无关的物件，不吃带异味的食品，面部始终带有微笑。

3、接待员应常常性的征询客人的看法，看管好宾馆的看法簿，未经值班经理批准不允许任何人擅自撕毁看法簿上的内容。

4、接待员擅长记住常常来店消费的来宾，主动了解他们的姓名和电话，帮助主和值班，建立和完善来宾档案，对一些尊贵和重要的客人应刚好通知值班经理和总经理接待。

5、接待员应熟知公司的服务项目、硬件环境、以及价格政策，对新来的客人应主动上前介绍，做到热忱、流利。

6、接待员要擅长从客人的乘坐车辆、言谈举止、衣着装扮、面色神情上判定客人的消费实力和消费需求，从而进行有针对性的宣扬介绍工作。

7、接待对消费状况有疑问的客人时，接待员应协作收银员通过收银台上的消费显示系统向客人耐性、细致地讲解消费内容，打消客人的疑问。

8、接待员应刚好驾驭客人在内进行的全部投诉看法，刚好了解状况，刚好记录，刚好汇报，不得出现隐瞒不报的`状况，也不得有供应假状况的行为。

9、工作时间内无特别状况谢绝外来人员进入营业厅内找人，须要找人，由接待员电话联系或替客人找。

10、负责外来施工和内部服务的监管工作，内部物品绝不允许带出工作区;内部员工不得带食品或危急物品进入公司。

11、接待员应随时留意内部的卫生状况，如烟缸超过两个烟头、痰盂水色不清都必需撤换，内部不得有明显的苍蝇飞旋，矿泉水桶不能露在沙发处以外，饮水机上的水桶不能带有塑料包装。

12、接待员应管理好内部的设施、设备，如空调、消毒柜、灯具、排风等应依据客人的需求、客流量等实际状况合理开关。

接待员岗位职责15

1、负责来访客、业户、租户的`接待工作，作到仪表端庄，看法亲善、热忱大方，反应灵敏，处事稳健。

2、根据服务台工作内容、流程及相关标准，作好日常工作并负责登记。

3、帮助办理失物登记及失物招领。

4、负责供应寻人广播服务。

5、负责供应和发放相关的宣扬资料。

6、负责分管区域的卫生整理，保证周边环境清洁、干净。

7、协作保安部、工程部处理突发事务。

8、完成上级领导交办的其他工作。

接待员岗位职责16

1、办理客户入住退户手续，负责处理收集记录及客户档案;

2、支配对客户收缴各项费用;

3、处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作;

4、好与发展商各部门、业委会的`协调与协作工作;

5、负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作;

6、完成领导交办的其他工作。

接待员岗位职责17

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保刚好精确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，刚好通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4、监督员工每日考勤状况。

5、负责公司快递、信件、包袱的收发工作

6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的.领用、发放、出入库做好登记。

7、不定时检查用品库存，刚好做好后勤保障工作。

8、负责每月统计公司员工的考勤状况，考勤资料存档。

9、负责复印、传真和打印等设备的运用与管理工作，合理运用，降低材料消耗。

10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际运用状况进行增补。

11、做好会前打算、会议记录和会后内容整理工作

12、做好材料收集、档案管理等工作。

13、帮助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

14、帮助上级进行内务、平安管理，为其他部门供应刚好有效的行政服务。

15、帮助主任做好公司各部门之间的协调工作，主动完成上级交办的临时事务

接待员岗位职责18

1.负责接待、受理、确认客人订餐。

2.负责解答客人有关订餐的问题，并供应酒店各餐厅的有关资料。

3.负责向