动力环境监控系统技术计划

PAGEPAGE29项目多局站联网动力环境３D动画监控系统技术方案深圳市平行自动化有限公司日期：２0１２年２月有效期：叁个月目录TOC\ｏ”1－3"\h\z\ｕHＹＰＥRLＩNＫ\l＂＿Ｔoc３5５6０46５１"第1章ﻩ公司简介ﻩＰＡGERＥF＿Toc3556０4651＼h3HＹPERLINK\l"_Tｏc3５56046５2＂第2章ﻩ系统方案设计ﻩＰAＧEREＦ＿Toｃ３５５604６５2\h４HYPＥRＬＩNK＼ｌ"_Tｏc35560465３"2．1设计原则 ＰAＧEＲEＦ_Ｔｏc３556０４65３\ｈ４HYPERLＩＮＫ\ｌ”_Ｔoc355604６54"２.２设计依据ﻩＰAGＥＲEF_Toｃ3５５604６54\h5ＨＹPEＲLIＮK＼l＂＿Ｔoc3556０465５＂2．３pMaｎagｅｒ3000综合网管系统功能概述ﻩＰAGＥRＥF＿Toc３556０４65５＼h6HYPＥRＬINＫ\ｌ＂＿Toc35５6０4６56＂2．４项目需求分析ﻩPAGEＲEF＿Toc355６０４６5６\h7HYPＥRLIＮK\ｌ＂_Toc3556０4657＂2。４。1具体监控对象如下:ﻩPAGEREＦ＿Toc3556０４657\h７ＨYPＥＲＬINK\ｌ"_Toｃ３556046５８”2.4.2各机房详细监控内容清单如下:ﻩＰAGEＲＥＦ_Tｏc３55６０4６5８＼ｈ8ＨＹPEＲLINK\l”_Toc35５604６59”2.5整体方案设计 PAGEREＦ_Toc355６０4659\ｈ８HYPERＬIＮK\ｌ"_Tｏc3556046６0"2。５．1组网拓扑图 PAＧEREF_Toc３5５6046６0\ｈ9HYＰＥRLＩNＫ\ｌ”_Tｏｃ3５5604661"2。５。2３Ｄ动画系统组态图 ＰＡＧＥREF＿Toｃ3５56046６１\h10HYPＥRLINK\l”_Toc３55６０4662＂2。5．３软件界面显示方式ﻩＰAGEREF_Toc３５５6０４662\h11HYPERLINK\ｌ"_Ｔoc3５５6０4663＂2。5.４告警管理ﻩPAGＥRＥF_Toc35560４663\h1３HＹPERLＩＮＫ\ｌ"_Ｔoc3５５６04664"2.5。5日志管理ﻩPAＧEＲEＦ＿Ｔｏｃ3５５60466４\h1４HYPERＬINＫ\l＂_Tｏc3５560466５＂2。5。6配置管理ﻩＰＡGEREF_Ｔoｃ35５604665\h15ＨYＰERLＩNK＼ｌ”_Ｔoｃ3５５60４6６６”2。５．7报表管理ﻩＰAGERＥＦ＿Toc３５５６０４666＼ｈ15HＹPＥＲLINK＼ｌ＂_Tｏc35560４667＂2．5．８通信管理功能ﻩPAGＥRＥＦ_Toｃ３556046６7\h17HＹPＥRLＩNＫ＼l”＿Toｃ3556０4668"２。5．９安全管理 PＡGEREF_Ｔoc355６04６68\ｈ18ＨYPEＲLINＫ\ｌ"_Ｔｏc3556０46６9＂2.5.10显示管理 PAGＥREF＿Toc３５560４66９\ｈ21HＹPERLIＮK\l＂＿Toc３55６０4６70”2.6各监控子系统构成 ＰAＧEREF＿Tｏｃ355６0467０＼ｈ26HYPＥRＬINK＼ｌ"_Toｃ35５6０４671”２.6．2配电监测系统ﻩPAGEREF_Toｃ35560467１\h26HYＰＥRLＩNK\l＂_Tｏc35５6046７2"2．6。３UＰS监测系统ﻩPAGEＲEF_Toc３556046７2＼ｈ27ＨYPＥRLIＮＫ＼l”_Toc３55６０４６７３＂２．6.5智能空调监测系统ﻩＰＡGEREF_Tｏｃ３5５６０4６7３\h28HYＰERLＩＮＫ\ｌ”_Toｃ35５60４674"2。6。7漏水监测系统 PAＧERＥF＿Tｏｃ3556０４6７４\h２9ＨＹＰＥＲLINK2.6。１0防雷监测系统ﻩPＡＧＥＲEF_Tｏc３5560４６7７＼h32ＨYＰＥRLINK\l＂_Toc35５604678”２．6。１3权限管理系统ﻩＰＡＧERＥF_Tｏｃ3556046７8\h３3HYPERLＩNK2.6。１5报表管理系统ﻩPAＧＥREF_Tｏc３556０4６80＼h35HYPERＬＩＮK\l＂_Toｃ355６0468１＂2.7主要技术指标ﻩPAGEREＦ＿Toc3５56０4６8１＼h36ＨYPERLIＮK２．7．1实时性 PAGEREF_Tｏc３556046８２\h3６ＨYPERLINＫ\l＂_Toc3556０４6８3"2．７。2模拟量测量精度ﻩPAGＥＲEF_Toc３556046８3\h37HＹPＥRLＩNK2。7。3报警准确率１００％ﻩPAＧEＲＥＦ_Toc３５5６０４684＼h37HYPERLINK\ｌ＂_Ｔｏc３5５604６8５"２。7.4安全性ﻩPＡGERＥF＿Toc３５5６０46８5\h３７ＨYPＥRLINK\ｌ"_Ｔoｃ3５５6０4６８6＂2．7.5可维护性ﻩPAGＥＲEF_Ｔoc3５560４6８6\ｈ37HＹPＥRLIＮＫ\ｌ"_Toc355６04６8７”２.7。6扩充性ﻩＰAGＥREＦ_Ｔｏc355６０4６8７＼ｈ３８ＨYPERＬINK\ｌ”_Tｏc3556０4688＂2.7.7兼容性ﻩPAGＥＲEF_Toｃ３5５60４6８8＼ｈ38ＨＹＰＥＲＬＩNK＼ｌ"_Ｔｏc3５5６０46８９＂2。８主要硬件规格及参数ﻩPAGERＥＦ_Ｔoc3５５6046８9\h38HYPＥＲLINＫ＼l”_Toc3556046９0＂2．8．1温湿度传感器ﻩＰＡGERＥＦ_Toｃ3５5604６90＼h38ＨＹPEＲLＩNK\ｌ"_Toｃ355６04691＂2.8．2漏水检测仪ﻩＰＡGEＲEF＿Toc35560４6９1＼ｈ4０HＹPEＲLＩNK\ｌ"＿Toｃ３55６０4692＂2．８。3三相电量仪ﻩPAGEＲEF_Toc355604６9２\ｈ4１HYＰERLIＮＫ２。8.5一体化嵌入式智能采集终端ﻩPAGＥＲEF＿Toc３55604694\h43HＹPERＬINK\ｌ"_Toc355604６95”2.９系统优势特点ﻩPAＧEREＦ_Toc３５５60４69５\ｈ４５HＹPERＬＩＮＫ\ｌ”＿Toc35５604696"2.９.１３D动画软件界面生动直观,为后期节能系统预留ﻩＰAGEＲＥF＿Toｃ3５５6０469６\h45HＹPＥRＬINK\l＂＿Toc３55604697"2。9．2一体化嵌入式采集器替代离散的采控模块,监测预警准确率更高,功能全面,稳定性高，便于维护ﻩＰＡGEＲEF_Ｔoc3５5６046９7\h46HYPEＲＬＩNK\l＂_Toｃ3５560４698”2．9.3支持互联网远程监控、升级、维护，网页浏览零安装、零限制、配置灵活ﻩＰＡＧＥＲEＦ_Tｏc35５６０４69８\h46ＨYＰERＬIＮＫ\ｌ”＿Ｔｏc35560４699"2。9．4软硬件系统均为我司独立研发,整体设计采用分布式结构ﻩPＡGEREF_Ｔoc３５５60４6９９＼h46HＹＰEＲLIＮＫ\l”＿Toc355６04７0０＂2．9.5告警方式多样 ＰＡＧＥRＥF_Toｃ3５５６０4７0０\h47ＨYＰERLINK2．９。７具备航空黑匣子功能，一体化采集器可备份一年应急数据,可做到监控数据永不丢失 PＡGＥREF_Toc3５５6047０2＼ｈ4７ＨYPERLINK\l＂＿Ｔoc355604７0３"2.9.8良好的可扩展性ﻩPAGＥREF＿Ｔoｃ35５6047０３\ｈ48ＨＹPEＲＬIＮK第3章 项目实施方案ﻩPAＧＥＲEＦ_Toc3５560470６\h４9HＹPERLINK\l＂＿Ｔoｃ35５604７0７"3.１施工组织ﻩPAGEREＦ_Ｔｏc3５560４707\h４９ＨＹＰERＬINＫ＼l＂_Toc3５560４７08”3．1．1施工准备ﻩPＡGＥＲＥF_Toc３5560４７0８\h4９HＹＰEＲＬＩNＫ\ｌ"＿Ｔoc3556047０9”３.１．2施工人员配备 PＡGEＲEＦ_Tｏc3５5６04７09\h50ＨＹPEＲLINK＼ｌ”_Toc３５5604710"3。1．3施工及检测设备ﻩPＡGＥRＥＦ_Ｔoc35５６04710\ｈ5０ＨYPＥRLINK\ｌ”_Tｏc３556047１1"3.２施工方案 PAＧEＲＥF_Toｃ355604７1１＼h50ＨYPＥRLINＫ3。2。2施工质量ﻩPAGＥREＦ_Toｃ3５５604７13＼h50HＹPERＬＩNK\l”_Toc35560４７14＂3.2．３施工安全ﻩＰＡGEＲEF_Toｃ３５5６04714＼ｈ5１ＨYＰＥRＬIＮK\ｌ”＿Ｔoc35560471５"3。3项目进度安排ﻩPAGEＲＥF＿Toc35560４7１5\h5１ＨYＰＥＲLＩＮK\l＂_Toc3５56０4７１６"3.4工程实施的时间安排ﻩPＡGEREF_Ｔｏc3556０４７1６\ｈ52HYＰERLINK3。5验收标准ﻩPAGＥREF_Tｏc35560４717\h54HＹPＥRLINK\ｌ＂_Tｏc３556０4718"3。6工程验收的程序与方法ﻩPAＧEＲEF_Tｏc３５56047１8\h54ＨＹPEＲLINK\ｌ＂_Toc３５５6０4７1９”３．7工程验收的内容 ＰAGＥＲEＦ_Toｃ３55604719\h54HＹPＥRLＩNK\ｌ＂_Ｔｏc355604７2０＂第4章ﻩ服务与培训ﻩＰAGＥRＥF_Ｔoｃ3556０47２０\h５４HＹPEＲＬＩＮＫ４．3.１培训目的ﻩPAＧＥＲEF＿Ｔoc３55604724＼h57HYＰERLINＫ\l"＿Tｏｃ35560４7２５"4.3．２培训项目ﻩPAGEＲＥF＿Toc35５６04７２5\ｈ5７ＨYＰＥＲLIＮK４.3.3培训费用ﻩPAGEＲEＦ_Toc３55604726\h５7HＹＰEＲＬＩＮK\ｔ”_blank”网络的逐步扩大，其发展速度之快使得各行业用户的通信设备不断增加。通信系统规模的迅速扩容，需要使用到大量的动环设备.动环设备不仅种类繁多，而且随着行业体制的改革,对先进的通信网络维护运行管理工作提出更高要求。由于设备的数量较多,维护人员相对较少,这样无疑增加了维护的难度。维护人员不但要经常巡视机房,要求经常对重要设备数据或信号进行抄表和测试,更要求能对系统出现的故障做出快速响应。因此,先进的通信网络必须有与之相适应的现代化的管理方式，才能产生规模投入、规模产出的良好效益，所以对这些机房场所的动力和环境设备进行集中监控、集中维护、集中管理是非常迫切和必要的。动力设备及环境集中监控系统的建设目的是通过运用先进的传感技术、通讯技术和计算机技术，对用户机房内的电源、蓄电池、高低压配电、油机等多种动力设备，以及温度、湿度、火警、盗警等环境参量进行实时监测，能够及时判断出故障并产生告警，对远端设备进行遥控和调节，从而实现机房的无人或少人值守。该系统可以提高设备的维护和管理质量，降低设备维护成本，提高整体工作效率，从而为用户建立起一套高可靠性、高效率、高效益的维护体制.pＭanaｇer30０0综合网管是我司自主研制的动力环境集中监控系统，基于TCP/IP、AＤSＬ、拨号等多种传输方式,以Ｂ/Ｓ、C/S两种可选架构,对机房精密空调、UPS、供配电、新风机、发电机、温湿度、漏水、消防、入侵报警、烟感、门禁、视频等多种动力设备和环境参数进行集中管理,通过互联网，管理人员对各个设备进行“五遥"（遥测、遥信、遥调、遥控、遥视)集中监控，对潜在和已经发生的危险进行实时监测,通过声光、短信、电话、语音、桌面、邮件等方式及时报警，主界面整体电子地图采用３Ｄ动画展示,生动直观、操作简单，服务器与一体化采集器配置数据互为备份，保证全网数据同步、配置同步，实现对机房的全天候自动监测,以达到无人值守目标.pＭanaｇer300０综合网管支持客制化插件，开放式D接口符合中华人民共和国信息产业部YD－T_1363．４通信行业标准，能够方便地增加监控设备，未来可方便、低成本地扩展到对其他机房的监控（增加一个结点即可),具备良好的扩展性，并对其他监测系统提供透明传输接口。该系统支持分布式授权管理,通过严格划分不同的操作、区域和专业权限组分配给不同角色管理员帐号,实现分级管理的访问控制权限.报表管理系统包括日报表、月报表、年报表和时间段报表，分为设备告警报表、设备运行报表、门禁报表和系统管理报表四大类，通过设置监控站名称、设备名称、信号名称、子系统类型、报警类型等组合查询条件，以exceｌ或ｐdｆ格式生成、导出、打印各报表,支持按需定制个性化报表。一体化采集器EMU采用Ｌinｕx嵌入式操作系统＋Aｒm芯片设计，为动力环境监控系统的需要量身定制，它具有自己的ＣPＵ和数据存贮单元，不但能够分担整个系统的数据采集工作,还具备单点运行能力，能够在上层监控服务器通信中断后主动完成监控任务，记录告警数据、历史数据,并进行数据统计分析,单机房可存储1年的数据。一旦上层监控网络故障恢复,前端数据处理模块会主动将故障期间保留的各种数据与上层监控网络同步,达到全网数据同步、配置同步。同时，由于前端数据处理模块所存贮的配置数据,与上层网络的配置数据互为备份，一旦某一层结构中的数据丢失，即可从另一层结构中提取备份数据，可做到监控数据永不丢失。2．4项目需求分析为了保证此机房都在一定的安全监控范围之内，防范机房风险发生,将此机房纳入视频与环境集中监控系统，集中由市级中心机房统一监控，对所有机房的动力、环境、安防三方面实现实时集中监控、报警、联动,同时结合中心短信、电话远程告警以及本地声光、多媒体语音等告警，对数据综合处理和数据分析等方面进行科学管理，减少维护人员的工作量,有效降低机房运行维护成本。2．４。１具体监控对象如下：1、配电空开:市电输入、实时监测ＵPS进线柜、ＵPS配电柜三相相电压和线电压、三相电流、频率、功率因数、电度等参数.UPS输出开关状态，对跳闸或闭合状态进行监视。UPS电源：通过通讯协议及智能通讯接口，监测输入和输出功率、电压、频率、电流、功率因数、负荷率;电池输入电压、电流、容量；同步/不同步状态、不间断电源系统/旁路供电状态、市电故障、不间断电源系统故障。机房空调:监控单体空调的开关状态、并具备远程开关机功能。４、漏水检测:对机房空调等设备漏水情况实时监测、报警。5、机房温度、湿度：精确测量机房的温湿度参数、报警。防雷系统：通过对防雷部分的干接点的监控，来获得防雷器辅助接点的报警信号信息.７、消防监控：系统可以通过读取开关量控制模块及控制辅助装置参数信息来监控消防设备的运行状态,可以联动告警。８、远程报警：显性故障实时通知，隐性故障提前预警，及时将机房故障情况通过电话、短信等方式远程告知管理员。２．4.２各机房详细监控内容清单如下:另见配置清单2.5整体方案设计此机房作为数据业务中心，重要性高,要求保证不间断、高质量的性能,确保数据和设备的安全.针对机房已有监控系统现状,结合机房实际需求，遵循“集中监控、快速响应、高效管理、新旧兼容”的机房管理模式，采用如下建设方案：此机房SC的前端监控对象通过一体化嵌入式采集器ＥMU接入内部局域网网络，各机房监控数据以TＣP/IP传输方式传送到中心机房SＣ的pMaｎager３00０综合监控平台,实现中心机房集中监控、集中维护、集中管理.一旦触发告警条件,在中心机房和当地机房同时进行声光、多媒体语音报警，报警信息通过中心机房的手机短信或电话报警系统发送给值班人员或相关职能领导，同时利用授权管理系统、报表等模块进行辅助管理,实现对机房的全天候自动监测。后台数据库软件采用SＱLＳerver存储，软件界面为基于Ｂ／S架构的3Ｄ动画展示，包含整体电子地图，支持互联网远程监控,界面生动直观、操作简单，便于监控大屏展示，功能全面，稳定性高，便于维护,可实现机房无人值守。2。5.1组网拓扑图本解决方案采用监控中心SＣ＋端局SU的二级组网结构，组网方案如下图，市级中心机房SC管理全部数据,提供各分局局站管理、人员管理、标准权限管理、权限分配管理、设备管理、告警管理、报表管理及WEB浏览服务。端局SU通过市级中心SC的数据服务器来实现数据分组，各个SU只能看到、管理自己的片区数据。端局ＳU的温湿度、烟感、精密空调、舒适空调、漏水监测仪、ＵPS、风机、消防、视频图像、门禁、红外传感器、消防系统、防雷系统、配电系统三相电量仪等监控对象通过一体化嵌入式采集器EMＵ和硬盘录像机DVR接入内部局域网网络，以TCＰ／IP传输方式接入市级中心机房SC。市级中心机房ＳＣ的前端监控对象通过一体化嵌入式采集器EＭU统一接入内部ＴCP／ＩP局域网,SC与ＳU的机房监控数据以TCP/IP传输方式传送到市级中心机房ＳC的ｐMaｎａｇer3000综合监控平台，实现市级中心机房集中监控、集中维护、集中管理。EＭU自带256Mflash存储,可保存30天应急数据,通过TCP/ＩP传输方式与市局中心SC、被控端局SＵ同步配置,该组网的优点在于配置数据互为备份,可保证全网数据同步、配置同步.图2－５—12。5。2３D动画系统组态图本方案基于Ｂ/S架构，对各监控单元监控对象的多种动力设备和环境参数进行集中管理，通过互联网,管理人员在监控中心对各个设备进行“五遥”（遥测、遥信、遥调、遥控、遥视）集中监控，对潜在和已经发生的危险进行实时监测，同时利用授权管理系统、报表系统等模块进行辅助管理，把系统报警、事件，信号量历史数据及管理员操作日志等自动记录到数据库中,通过日报表、月报表和时间段报表生成各种表格、曲线供查询、导出、打印,或以ｅｘcｅl或ｐdf格式导出、打印。软件界面及设备组态采用3Ｄ动画展示，提供管理者设备运行视图，展示整个机房所有设备运行参数与告警状态(颜色区分）,无需页面切换,同时提供横向比较视图,即同时在一个窗口提供所有同类设备组态,方便同类横向比较,如一个窗口显示多个UPS组态,生动直观、操作简单.图2-5-2２．5。3软件界面显示方式系统支持ＷEB浏览、组态图、列表等多种显示方式,直观地显示后台各监控单元、短信猫、语音卡的通信状态与告警信息并记录，可在整体管理视图上通过逐层扩展，最后将故障定位在监控对象上。图2-5－3图２—５—42.5．4告警管理一旦触发告警条件,在中心机房和当地机房同时进行声光报警,报警信息通过市级机房的手机短信或电话报警系统发送给值班人员或相关职能领导。系统提供多种告警提醒方式,支持监控中心现场的声光、语音、系统告警和远程短信、电话、邮件等告警方式,用户可按需组合，实现对机房的全天候自动监测,以达到无人值守目标。系统具备完善的告警设置与处理方式，支持在线设置或修改告警逻辑条件、告警等级、告警阀值、告警延时、告警提示信息、告警屏蔽时间段，可对已结束告警或未结束已处理告警进行派修、确认或强制确认操作,可设置派修信息以短信方式发送，未处理告警可循环上报多次提醒机房值班和维护人员。报表系统中提供设备告警报表,通过设置监控站名称、设备名称、信号名称、子系统类型、报警类型等组合查询条件可获取包含告警信息、处理情况、告警统计信息的报表，可用ｅｘcｅｌ或ｐdf格式供查询、导出、打印.Ｗｅb告警统计表：图２—5-5图2－５-6告警派修单生成：图2—５—72.5。5日志管理系统可以自动的将各个操作人员的操作内容和操作时间,故障内容、故障处理、时间等信息储存到数据库中,还可以再以后随时对这些记录的信息进行查询。2.5．６配置管理pＭaｎager３000V３．１综合网管系统基于多站点树型结构管理,可在电子地图上精确定位并标注监控单元的地理位置，可在监控中心或远程对监控单元、监控对象、告警条件进行增、删、改等在线配置操作并下达时钟同步操作,实时监测各监控单元、监控对象的通信状态，检测到通信故障及时告警并记录历史告警数据供查询、导出、打印。图2－５-８2．5。７报表管理辅助管理模块报表系统把系统告警、派修、事件,信号量历史数据及管理员操作日志等自动记录到数据库中，通过日报表、月报表和时间段报表生成丰富的表格、曲线、饼图、柱状图等供查询、导出、打印，或以excel或pdf格式导出、打印.告警统计柱状图：图２-５—9告警统计饼状图图２－5—10告警统计表格图2—5—1１２.５。８通信管理功能实时监测各监控单元、监控对象的通信状态，检测到通信故障及时告警并记录历史告警数据供查询、导出、打印。图2-５-122。5．9安全管理辅助管理模块分布式授权管理，包括员工管理、权限管理、权限分配功能,通过严格划分不同的操作、区域和专业权限组分配给不同角色管理员帐号,实现中国电信集团严格的三级授权分级管理访问控制权限。管理员全部操作日志自动记录到数据库中,通过操作人员登录表和操作日志记录表生成丰富的表格、曲线、饼图、柱状图等供查询、导出、打印，或以ｅｘcel或pdf格式导出、打印.监控主机ＥＭU采用Linux嵌入式操作系统＋Ａrm芯片设计，保证可靠性及避免网络病毒的影响，内置看门狗，若发生故障可告警并自动重启，具有较强的容错能力。系统历史记录可保持一年以上，可按需进行系统数据备份或恢复。三级授权机制:图2－5-13图2—5-14图２-５－1５图2－５—16图2－5-1７操作日志报表:图2－5－１8操作人员登录表图2—5－19２。5．１0显示管理系统主控台操作界面采用电子地图浏览操作方式,在电子地图上，可查看浏览整个监控区域，并可进入各监控点，遥控摄像机云台镜头的移动,控制照明、警铃等辅助外设的开关,并根据各告警点的特点在布防图上进行告警时间的布防和撤防；监测点告警时,可自动弹出该监控点的区域布防图.在电子地图上，还可以完成中心监视器、录像机的控制和设置，如为某个监控端局的图像指定显示的监视器，设定轮巡监视器需做轮巡的端局图像等操作。系统支持ＷＥB浏览、组态图、列表等多种显示方式，直观地显示各监控单元、监控设备的通信状态与告警信息并记录,可在整体管理视图上通过逐层扩展，最后将故障定位在监控对象上。列表模式显示数据：图2—５-20组态图显示数据:图2—５－212.５．11双机冗余针对采集报警服务器（前置机程序、短信告警服务程序）和数据库的双机热备，实现原理如下,在两台服务器上安装采集报警服务器和SQＬ数据库,SＱL数据库初始数据完全一样,通过采集报警服务器设定一台服务器为主服务器，那另一台没有设定的就为备份服务器。正常情况下主服务器处于实时监控状态，处理数据服务分析和报警处理；备份服务器处理后备状态。主服务器上所有变化的数据（新增、修改、删除)通过同步服务器同步到备份服务器。主服务器出现故障时、备份服务器自动快速切换到实时监控状态，接替主服务器处理数据服务和报警等所有任务.在主服务器恢复正常后,把备份服务器上所有变化的数据通过同步服务器同步到主服务器。主服务器恢复正常时、备份服务器自动回到后备状态,主服务器回到正常工作状态对设备进行实时监控.业务台程序在一般情况下从主服务器获取数据，当连接不到主服务器时自动切换连接备份服务器。当主服务器、备份服务器都异常时，业务台程序输出告警通知值班人员。主备服务器的协作流程图如下所示:拓扑图如下所示：图2-5－22ﻬ２。6各监控子系统构成２．６.2配电监测系统实时采集市电或UPＳ输入输出配电柜的电压、电流、频率、功率、电能等运行参数和工作状态,相应的参数存有历史曲线供浏览、查询、打印。如果某参数超出设定范围,系统会发出多媒体语音报警。如果设有电话语音或短信或ＥＭＡＬＬ等报警,即同时用以上方式告警.监测对象：配电柜主回路监测内容:配电电量:各相电压、电流、频率、功率因数、功率、零地电压电流等;内部设定点情况:过载、过压等实时监测。监测页面图２—6-3２．6．3UPＳ监测系统系统全面兼容梅兰日兰系列、艾默生、克劳瑞德等各品牌的UPＳ，对ＵPS内部整流器、逆变器、电池、旁路、负载等各部件的运行状态进行实时监视,一旦有部件发生故障，系统会自动报警，并且实时监视UPS的各种电压、电流、频率、功率等参数.监控可全面诊断ＵＰＳ状况,监视UPS的各种参数,一旦UPS报警，自动切换到相关画面。越限参数将变色,并伴随有报警声音，有相应的处理提示.可根据用户需要设置电话语音或短信通知.对于重要的参数,可作曲线记录,可查询一年内的曲线,并可显示选定某天的最大值，最小值,使管理人员对UPS的状况有全面的了解。监测对象:UPS；监测内容：输入电量:电压、电流、频率等;输出电量:电压、电流、功率等；电池状态:电池电压、是否故障等;内部运行状态:负载百分比、ＵPS模式、逆变器、整流器、电池、输入/输出状态等。监测页面图２-6-４2.6。5单体监测系统系统全面兼容德国ＳＴＵＬＺ、美国ＬＩEBＥRＴ、意大利HＩROSS、英国AIRETRＯN、佳力图、RC等世界各大品牌的机房精密空调。采用厂家提供的通讯协议和智能通讯接口，实时监视精密空调的工作状态与参数。系统可实时、全面诊断空调运行状况，监控空调各部件(如压缩机、风机、加热器、加湿器、去湿器、滤网等)的运行状态和参数,并可在系统上通过软件或通过网络远程修改空调设置参数(温度、湿度、温度上下限、湿度上下限等),实现空调的远程开关机。系统一旦监测到有报警或参数越限,将自动切换到相关的运行画面。越限参数将变色，并伴随有报警声音,有相应的处理提示。对重要参数，可作曲线记录,用户通过曲线记录可直观地看到空调机组的运行品质.空调机组即使有微小的故障,也可以通过系统检测出来,及时采取步骤防止空调机组进一步损坏.对严重的故障，可按用户要求加设电话语音报警,短信报警,EMＡIL报警。本机房组态监控系统可实时监控空调的状态，并可远程修改空调的运行模式,开关空调。监测对象:精密空调;监测内容:空调的运行状态和参数。监测页面图2—6-7２。６．7漏水监测系统漏水监测系统采用耐腐蚀，高强度的感应设备及其他附件，将有水源的地方围起来。一旦有水泄漏碰到感应设备，感应设备通过控制器将漏水信号及漏水的位置及时地输送到监控系统,即刻显示漏水部位,并在第一时间报警。测点区域：定位式漏水；监测内容：监测漏水、漏液状态与位置。监测页面图２—６－92．６.8温湿度监测系统系统采用直观的图形界面实时动态显示处于机房内不同空间位置的温湿度真实值,当检测值超过各工作区规定的温湿度上下限报警临界值时即刻报警,提醒管理人员温度过高、湿度过高、温度过低、湿度过低等变化，以便及时采取调整措施。通过动态曲线对机房的温湿度趋势进行估测。历史曲线可供机房管理人员参考，以便根据当地的各季节温湿度状况适时调整。监测对象：温湿度传感器；监测内容：机房温度、湿度值。监测页面图2-6－1０２。6.9消防监测系统采用厂家提供的通讯协议和智能通讯接口,实时监视消防柜的工作状态与参数，系统一旦监测到有报警或参数越限,将自动切换到相关的运行画面并用设定方式告警。监测对象：消防信号；监测内容：消防柜的工作状态监测页面图２—6—1１2．6．1０防雷监测系统采用厂家提供的通讯协议和智能通讯接口，实时监视防雷器的工作状态与参数,系统一旦监测到有报警或参数越限，将自动切换到相关的运行画面并用设定方式告警。监测对象:防雷器；监测内容:防雷器的工作状态与参数.图2－6－１22。６。１３权限管理系统该系统支持分布式授权管理,通过严格划分不同的操作、区域和专业权限组分配给不同角色管理员帐号,实现分级管理、各行其职，可分为员工管理、权限管理、权限分配,其中权限分配为：操作权限组、区域权限组、专业权限组.权限分配为:操作权限分配、区域权限分配、专业权限分配。根据上述权限分配可在线实时增加，删除，修改用户信息和访问权限配置等功能。权限分配页面图2－６—18权限管理页面图2-6—19２．6．14告警管理系统系统提供一般告警、重要告警、紧急告警三级告警机制,具备完善的告警设置与处理方式，支持在线设置或修改告警逻辑条件、告警等级、告警阀值、告警延时、告警提示信息、告警屏蔽时间段,可对已结束告警或未结束已处理告警进行派修、确认或强制确认操作，可设置派修信息以短信方式发送,未处理告警可循环上报多次提醒机房值班和维护人员。一旦有告警事件发生,采用监控中心现场的声光、语音、系统告警和远程短信、电话、邮件等告警方式通知值班员和机房管理员。报表系统中提供设备告警报表,通过设置监控站名称、设备名称、信号名称、子系统类型、报警类型等组合查询条件可获取包含告警信息、处理情况、告警统计信息的报表，可用excel或pdf格式供查询、导出、打印.告警管理页面图2－6-20自动生成告警派修单页面图2—６－212.6。1５报表管理系统报表管理系统把系统告警、派修、事件,信号量历史数据及管理员操作日志等自动记录到数据库中，通过日报表、月报表和时间段报表生成丰富的表格、曲线、饼图、柱状图等报表信息，通过设置时间、设备名称、信号名称、告警类型等组合查询条件供查询、浏览,或以exｃｅl或pdf格式导出、打印。设备告警统计表页面图2－6-222．７主要技术指标2。7.１实时性pＭaｎagｅr30０0机房集中监控系统，对实时数据响应、告警数据响应及系统控制响应的时间完全满足招标书的要求,由于该监控系统做了优化与深化设计.具体技术指标如下（不包括门禁、精密空调等智能设备本身的反应时间）：实时数据响应时间〈4s告警数据响应时间＜４s系统控制响应时间<６s2。７.2模拟量测量精度模拟量的测量精度与系统选用的智能采集设备有关，在本项目系统选型的过程中,测量设备在测量精度完全满足招标书的要求的基础上,综合考虑所选设备的性价比，为用户提供可靠的产品与效果.２。7。3报警准确率100％在本系统设计过程中，选用各种采集单元和监控设备时，硬件选用工业控制级的产品，软件采用模块化的设计，则系统从软硬件两个方面保证报警准确率为100%。２.７.4安全性系统强大的多媒体技术,对各种设备的报警提供专家处理提示和电话语音报警系统.处于无人值守时，一旦有告警事件发生，系统会自动拨打所设置的号码(手机、现场声光、电话),采用语音通知有关人员.强大的报警处理功能。可区分多级报警级别,报警事件发生时，系统按事件级别排队报警,显示处理，并将系统界面自动切换到相应的报警画面.强大的管理功能.对任一事件都针对机房的具体情况给出相应的处理提示,指导值班人员解决问题。软件系统的设计对系统管理和维护人员进行多级权限分类以区分限制各级别用户对系统的访问和操作能力。强大的数据管理功能.可存储至少一年的数据，并用历史曲线显示任意一天的数据情况，最大值、最小值等。提供网络版系统，可在网络内任意计算机上全面监视机房运行情况，可同时支持不少于１0个网络用户访问。严格的密码管理，确保系统运行安全。2．７.5可维护性系统运行进行在线运行状态诊断和监测,能及时发现系统各功能单元故障情况,便于系统故障的维护处理。系统的设计采用模块化结构设计和规范化标识保证软件的可维护性要求。系统软件采用相应组态工具（设备组态、策略组态、页面组态）实现系统极其方便的组建、维护、扩充,无需用户编写程序代码。２.７．6扩充性系统软硬件设计采用模块化可扩充结构及标准化模块结构,便于系统适应不同规范和功能要求的监控网络系统，支持在线系统维护扩容升级,极其方便增加现场工作站、监控功能、监控设备,无需改变系统结构.本监控系统软件容量不受监控点数量的限制。2.７．7兼容性系统设计采用模块化可兼容各种硬件软件，可兼容各纵横通、柏特瑞、华图、Ｅ+Ｅ等各类开关量及模拟量传感器,极其方便现有传感器硬件利旧或后续升级扩容,从而节约成本。2.8主要硬件规格及参数２．8.1温湿度传感器温湿度产品利用半导体敏感性元件来测量空气中的温度、湿度，输出检测测量结果.平行自动化目前主要有三大温湿度系列产品，分别是智能型，模拟量/开关量型，单温度型。本项目采用智能型温湿度变送器。外观及接线图：产品特点：薄型设计，轻巧美观。独特风道设计,防止电路温升影响传感器真实测试。LＣＤ点阵显示。专利结构技术，易于安装,易于维护。精度高,一致性好,防护性能极好。RＳ4８５通讯模块输出。主要技术参数:规格RＳ485智能温湿度变送器产品型号ＲH１1RS使用电压DＣ12V测量范围温度：—20℃~70℃湿度:0～１00%rh测量精度温度：±０。5℃，２５℃下湿度：±3％ｒh，２5℃下输出范围RS４8５sｅrialoutpｕt温度：LＣDdiｓpｌay—2０℃～7０℃湿度:LCDdｉsplay０～１００%rh连接2线，最大通讯距离,120０ｍ,端子直接连接底座接线端子（1）Ｖ+系统电源正线（3)RS４85＋系统传输正线（Ａ线，ＤAＴＡ+线)（2)Ｖ—系统电源负线（４)ＲS4８5-系统传输负线（Ｂ线,DＡTA-线）有效工作面积１０~2０㎡/只质量本体：约２００g,底座：约50g材料AＢS树脂2.８。2漏水检测仪PＸS-TＨ1ＰＸS-TH1０－1２传感器性能说明应用范围PＸS-TＨ1ＰＸS-TH1０－1２传感器性能说明适用于机房、空调房等场所的漏水检测。主要技术参数型号WＤＴ-0１供电电源10-30VＤC组成感应绳、信号变换器感应绳长度10米输出形式正常输出开路,灯为绿色,闪烁告警输出短路,灯为红色，闪烁，蜂鸣器报警。连接端子5PIN5.08间距插拔端子其他指标报警输入电阻〈2０0千欧静态电流〈２０mA告警电流<３0mA电导率＞５us.cm—1隔离度〉2000Ｖ误报率0工作环境－40～85℃，10—95%RH信号变换器外壳阻燃工程塑料重量约100g外形结构ＳHＡＰＥ＼＊MERGEFOＲMＡT图1２．8.3三相电量仪外观及接线图：产品特点:独特风格设计,轻巧美观,时尚背景蓝光.可以测量电压、电流、频率、功率因数、有功功率、无功功率、视在功率、电能等参数适用于各行业的电压状况监测。高精度适时测量。可靠性高，防护性能极好，抗电磁干扰、磁突。专利结构技术，易于安装，易于维护。主要技术参数：规格三相电表产品型号PX61供电AC220V电压输入范围0~3８0V电流输入范围０~５Ａ输出方式RS42２/485通讯模块输出保护等级面扳：IＰ４0联接:IP２0连接模式直接连接20（90)AＡC，CT5(1０）AＡCandVT连接波特率设置范围12０0～192０0bｐs２.８．４烟雾传感器产品特点:薄型设计隐蔽美观。有效的防虫和防尘措施.利于烟流入的效果。不受风和大气条件变化的影响.工作电压为1４．5～30VＤＣ的宽范围，适应多种控制器。易于维修清洗，维护成本低廉。(外罩和探测暗室可拆卸）主要技术参数：型号XX国家检验标准ＧＢ471５－93额定电压DC２4Ｖ(DＣ16—３0V)监视电流2４uA报警电流１0－65ｍＡ报警确认灯红色LＥＤx1点灯输出信号两线制电流输出底座接线端子Ｌ（3）系统传输＋线Ｃ（６)系统传输－线有效工作面积10—20Ｍ2／只安装方式天花板吸顶安装设定灵敏度1０.0%ｍ使用环境温度：-1０℃～５0℃湿度:０~9５％质量主体：约100ｇ，底座：约５0g,材料ABS树脂外形尺寸:２。８．5一体化嵌入式智能采集终端智能采集终端是动力设备及环境集中监控系统最重要的一环,设备的运行良好及稳定性直接影响到整个系统运行的可靠性。在广大电信专家、维护人员和我司开发人员的共同努力下，智能采集器系列不断优化、升级,能根据不同地区、不同维护管理体制、不同局情和资源进行灵活配置系统，为实现机站的无人值守，降低其维护成本，提供了有效的手段和工具.使智能采集器系列具有最佳的性能/价格比。一体化嵌入式管理单元EＭＵＥmｂeｄdｅdManagｅUniｔ一体化嵌入式管理单元（简称EMU）是集智能设备接入、模拟＼开关量输入、开关量输出、电池采集、IP接口转换,存储等功能于一体,覆盖了工业控制及监测系统的现场采集所需功能，能根据各种应用场合的具体要求进行灵活配置的智能嵌入式采集系统。EＭＵ可满足各种组网方式(Ｅ１、TCＰ/IP等）的要求，配置方式灵活,适用于各类机房的动力设备及环境监控.1、外观及连接图:２、产品特点:通过IE对主机过行浏览，快捷方便。数据外理、存储、告警均在机房无忧内完成，摆脱对上层平台(电脑、监控软件）的依赖。支持FIP远程下载、驱动。支持本地三级告警。存储功能，在传输中断情况下，应急数据可保存一个月。支持远处调试接入协议，降低维护成本.3、主要技术指标：规格一体化嵌入式管理单元(EＭU)产品型号EMU使用电压ＤＣ4８V对外工作电压DＣ１２V~DC2４V输入输出接口1路USＢ,７路通讯口,１4路模拟量/开关量输入，2路电池电压输入,动作确认灯亮，闪烁使用环境温度：-１0℃～50℃湿度：5~95%rｈ无冷凝输出参数指标继电器：继电器常开触点输出；触点容量:１A/3０ＶdｃUSB口:最大输出电流５０0ｍA输入参数指标模拟量/开关量4～４０mA的电流信号,0~5V的电压信号或无源干结点;对应信号端子:CH１~ＣH14电池电压:1８~60ＶＤＣ电压信号;对应信号端子:Ｖ1+,V1—,V2+,V２－大气压力70kPa～106ｋPａ4、灵活安装方式:机架安装壁挂安装２.９系统优势特点2。９.13D动画软件界面生动直观，为后期节能系统预留采用3Ｄ动画、包含整体电子地图、支持互联网远程监控的ｐManagｅr3000动力环境监控系统(包含节能软件系统，为后期预留),整体机房及设备可旋转、平移、放大、缩小、自转，界面生动直观、操作简单，便于监控大屏展示,在家也能轻松管控,大大减少了维护人员工作量，可实现机房无人值守.2。9。2一体化嵌入式采集器替代离散的采控模块，监测预警准确率更高,功能全面，稳定性高,便于维护一体化采集器（嵌入式管理单元)采用Linｕx嵌入式操作系统+Arm芯片设计，为动力环境监控系统的需要量身定制，只需一台就能实现更加强大的功能，不需要离散的多个采集模块（如75２０）,功能全面,稳定性高,便于维护，监测预警准确率更高。特点如下：支持ｆtp、http联网在线浏览、升级、下载软件，具有良好的可维护性具有7个串口,串口1是RS４2２和ＲＳ485自适应，串口２～串口7可以通过跳线设置ＲＳ4８5或RＳ2３2具有电源反接保护功能2．９．3支持互联网远程监控、升级、维护，网页浏览零安装、零限制、配置灵活网页浏览时无需安装任何软件、插件网页浏览方式不限于IＥ浏览器，其他浏览器也支持支持动态配置网页菜单和客制化插件２.９．4软硬件系统均为我司独立研发,整体设计采用分布式结构提供软硬件一体化解决方案；系统整体设计采用分布式结构，支持分布式管理，系统软、硬件均需采用模块化结构,系统整体工作效率高、稳定性高，易维护、易扩展.2。9。5告警方式多样支持声光、短信、电话、语音、桌面、邮件等告警方式，用户可按需组合.2。9.６报表功能强大、形式多样、支持定制功能强大的信息数据查询及统计功能报表形式多样(日报表、月报表、时间段报表）,支持定制支持个性化报表定制2。9。７具备航空黑匣子功能，一体化采集器可备份一年应急数据,可做到监控数据永不丢失前端一体化采集器具有自己的ＣPＵ和数据存贮单元,不但能够分担整个系统的数据采集工作,还能够在上层监控系统通信中断后主完成监控任务，记录告警数据、历史数据，并进行数据统计分析，单机房可存储1年的数据.一旦上层监控网络故障恢复，前端数据处理模块会主动将故障期间保留的各种数据与上层监控网络同步,使监控系统的故障恢复做到一个完全的恢复。同时，由于前端数据处理模块所存贮的配置数据,与上层网络的配置数据互为备份，一旦某一层结构中的数据丢失,即可从另一层结构中提取备份数据，可做到监控数据永不丢失。2。9．8良好的可扩展性支持动态菜单配置和客制化插件，能够方便地增加监控功能，未来可方便、低成本地扩展到对其他机房的监控（增加一个结点即可）,具备良好的扩展性。2.9．9良好的兼容性本系统由于在开发时严格遵守邮电部《通信局（站)电源系统总体技术要求（暂行规定)》(ＸT005－95)、《通信电源和空调集中监控系统技术要求（暂行规定)》（YDN0２3-１996）、《通信电源、机房空调集中监控管理系统暂行规定》(电网综４72号文)以及《通信电源计算机集中监控系统通信协议》等文件,只对需要扩充的部分进行了适当的扩充，因此具有良好的兼容性：其他厂家的相同类型的系统只要符合《通信电源计算机集中监控系统通信协议》，不用修改任何软件即可纳入ｐＭanａgeｒ３00０。2。９.1０系统设备的安全设计产品安全性设计符合“GB４94３—19９5信息技术设备（包括电气事务设备）的安全"及IEC相关规范的要求。系统各产品按Ⅰ类防电击设备设计，除采用基本绝缘措施外,还设计有保护地与机房．建筑物配线中的保护接地导体相连。系统各产品电源部分设计有熔断装置，保证模块工作时不会因短路或故障大电流引发电击．能量和温度危险.采集模块采用—４8V直流电源或２２0V供电，工作电流很小.电气接口除ＤＯ继电器输出有可能外接220Ｖ,AＣ外，其它均为SEＬＶ电路（根据电路原理和布局可以保证模块任何两个相邻元件间的电位差不会超过６０V,DC，即便是基本绝缘失效的情况下)。ＤO继电器触点线路与保护地（机壳)及其它线路之间爬电距离或电气间隙均大于3mm。DCB.ＯSＤ等模块采用２2０V交流电源供电，工作电流很小。在其电源部分选用安全认证的变压器和AC－DC变换器，电缆走线和PCＢ布线保证一次电源线与二次电源线和保护地之间爬电距离或电气间隙均大于３mm,并对其进行了1500Ｖ的绝缘耐压试验验证。各外购件如PC。电量变送器。摄像头．监视器等选用经过安全性认证的产品;各模块。机柜。操作台结构设计考虑了机械安全,并进行了振动。冲击．倾斜等试验,保证产品在各种复杂情况甚至意外情形下结构的稳定及安全。产品所用的涉及安规的元器件如电容.变压器.容断器．开关.插座。滤波器．线缆等均通过严格认证,设计时采用了元器件降额设计，在正常工作和故障条件下,元器件所能达到的最高温度有限很难以引燃PCＢ板和线缆，而且产品采用金属外壳也符合防火防护外壳功能。所有产品均进行了热设计,保证机器工作温升不超过１５℃升，并且在出厂前均通过不低于45℃．２4小时的加电高温老化试验，保证现场产品在极端温度条件下不发生元器件损坏．烧毁等故障.根据产品的设计原理和工作性质,本产品不存在足以引发人体伤害和环境危害的辐射危险和化学危险。项目实施方案3．1施工组织３。１.1施工准备在施工准备期间提前办好施工手续,根据甲方对工程施工的有关管理规定,对全体施工人员进行安全教育。遵守安全保卫制度，提前办理人员出入、车辆出入及工具材料出入、开工报告、动工证明及通行证明等，并与甲方施工管理部门签订安全施工协议,确保安全施工.３.１。2施工人员配备项目经理(现场施工主管)一名，工程技术负责人员硬件、软件各一名,布线工程师十名,确保机房监控的工程质量及进度，该工程施工人员均具有大专以上学历或专业资格证书。3．1.3施工及检测设备主要施工及调试检测设备有：万用表、电钻及一般接线工具、手提电脑等.3。2施工方案根据工程情况、工程要求和施工条件，本工程施工方案着重考虑以下几个问题：3。2。1施工工艺电线、管排列要整齐，外壳接地要牢固，地线电缆与地极的联接必须牢固，地线电方面的准备工作做好,集中人力一次成功。３．2．2施工质量为促使质量管理措施的落实，随时掌握施工现场的工程质量动态及时发现问题,采取质量工作以预控为主的方针，对在施工中进行定期或不定期检查。按照IＳO90０0标准的基本要求和工程相关的设计规范,开展施工的组织设计.设备安装,系统调试严格按照设备用户手册和系统调试大纲进行，并保存原始记录,编制系统调试报告，提交甲方存档。3．2。3施工安全自觉遵守劳动纪律,树立安全第一思想，努力学习认真执行劳动保护法规及本岗位、本工种的安全技术操作规程，积极参加各种安全活动,提高安全自保能力,努力做到“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害”；自觉服从领导和各级安全人员的检查和管理,自己不违章作业，发现他人违章作业应主动劝阻。对临时用电设备、电动工具及梯子等要经常进行检查,有问题及时处理。３.3项目进度安排工程实施环境准备为保证工程顺利进行应提前做好工程实施环境准备工作，主要包括安装场地、机房环境和一些基础设施的准备工作。安装场地准备在准备安装场地时，可参考如下国家标准：ＧB50１73-９3《电子计算机机房设计规范》ＧB２887—８9《计算站场地技术条件》ＧB9361－８8《计算站场地安全要求》人员准备为了便于工程实施中的统一领导,成立工程项目“工程实施领导小组”。“工程实施领导小组”指定负责人与技术联系人各一名，工程实施领导小组负责人应为甲方的信息处负责人,主要负责工程实施的组织管理和协调工作；技术联系人一般为分行的信息部门负责运维的技术人员,主要负责配合与协调区域内的工程实施，技术联系人必须参加工程领导机构组织的有关技术和工程培训。设备到货验收公司根据本项目系统监控项目合同将各种硬件设备及软件产品运抵合同指定地点，各责任方代表共同对产品进行验收，并签订《软件及硬件设备到货验收单》。安装调试在工程实施期间，现场实施的平行自动化工程师将填写《工程实施每日进度报告》，不晚于第二天下班之前（如遇特殊情况,不能按时上报的，将事先通知项目实施经理以及甲方项目处相关人员）,以邮件的形式提交给项目实施经理和甲方项目小组相关人员，以利于甲方项目小组及时掌握整个工程的实施状况及进度情况。工程初验在所有结点的集成任务完成后，由使用方和平行自动化按照共同制定的测试方案进行系统测试，解决可能存在的问题，以确保工程项目能够进入试运行阶段，同时签订《初验合格报告》。系统试运行通过了系统联调测试后,系统就可以进入试运行阶段。在试运行阶段可以发现并解决遗留问题,提高系统的稳定性及与应用系统的连接能力等。工程终验工程项目终验在“系统试运行”结束后进行，使用方与平行自动化双方验收代表根据双方共同制定的工程终验方案检验IT系统监控工程是否可以投入正式运行，在终验结束之后,双方签订《终验合格报告》，确认整个工程可以正式投入运行。培训由平行自动化及相应厂商提供针对使用方IＴ系统监管工程项目中使用的软硬件产品的技术培训，以提高使用方技术人员对该系统中使用的技术的理论和实践能力,培训是工程技术移交的一种重要方式与环节.培训详细计划及地点由双方商定。３。4工程实施的时间安排为了保证此工程项目的实施进程，使得整个工程的实施工作能够按时完成，这里我们初步确定整个工程的时间安排，如下：标识号任务名称工期开始日期结束日期１合同签订1工作日2工程前期准备５工作日3实施方案制定３工作日４工程实施10工作日5工程初验１工作日６工程终验１工作日本计划不含定制开发为降低项目风险在项目实施过程中双方各任命一位项目负责人来监控、协调项目相关事宜，在项目实施过程任何一个环节要通过双方充分论证后才能执行,在项目期间要有严格的汇报和审核制度，如例会、日报、周报、风险分析……。工程验收设备到货验收设备到货验收节点安装测试验收节点安装测试验收工程初验工程初验工程终验工程终验3。5验收标准a）、工程承包合同;ｂ)、工程设计文件（含：设计说明书、设备说明书等）;c）、工程过程记录及事件证明文件(含：变更、增补及核减等）d)、各相关系统产品系列安装、使用、维护手册;ｅ）、国家现行的施工验收规范;f)、工程竣工验收移交清单。3.6工程验收的程序与方法按惯例,本工程验收采取过程中定期抽检、全检，最后实行总体验收的方法进行。程序为报告申请验收，各甲方有关单位会同验收，最后会签认同。３.７工程验收的内容ａ）、各系统工程各相关技术文件、现场检查验收记录等是否齐全。b）、系统设备器材清单明细以及随设备包装的各种附件、资料等是否齐全.c）、各主要设备器材的外观评估与内在技术指标确认。ｄ）、各隐蔽工程的检查.e)、各项设备材料安装情况的整体外观评估。f）、各系统可靠性检验。服务与培训4。1技术服务与售后服务主要内容应包括：售后服务机构简介:平行自动化是中国通信机房监控系统的开拓者,拥有电信、移动、联通以及电力等全系列通信系统机房监控工程经验,具备通信机房监控系统建设、改造与优化一揽子方案解决能力。总部位于深圳高新科技园内，在北京、上海、南京等地设有办事处和技术服务中心，目前拥有雇员１０0余人，其中包括清华、科大、华工等名校博士、硕士10余人，拥有十余年动力环境监控管理系统软、硬件研发经验，专家团人数占公司总雇员数量的１/５。是一家集研发、生产、销售和服务为一体的专业从事集中监控的企业服务目标:我们将向工程项目提供技术支持,其内容包括：电话支持、现场维护、备件更换、网络系统故障报告和预防、和定期拜访等售后服务响应时间：我们将对项目工程提供全方位的技术支持与售后服务，并提供最佳的服务响应时间。电话支持ﻫ我公司提供24小时免费技术支持电话并设专人专职跟踪服务可以与工作人员取得联系，我们保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。现场支持ﻫ对于通过电话无法解决的问题,我们派出工程师到现场为用户解决问题,其具体响应时间如下：对于“服务区域内"用户，现场响应时间为6个小时以内；对于“服务区域外"用户，现场响应时间为24小时以内.所谓“服务区域内”是指用户所在地设有我公司的分支机构或有我公司的业务合作伙伴，“服务区域外”是指在用户所在地没有我公司的技术支持与售后服务人员。服务监督制度：我公司对所提供的技术支持与售后服务,执行严格的监督管理机制,如果对我公司的技术服务人员存在不满意或不按合同服务标准提供相应服务的情况，可以直接反馈到公司总部。此时,总部将另行安排更高级技术服务人员，直至公司负责领导，亲赴现场，圆满解决问题。应急事件解决方案：在技术支持与售后服务领导小组的统一指挥下，保证突发事件发生时,能够迅速召集技术人员,立即制定应急技术方案；接到用户系统故障报告电话时，首先询问故障现象,根据故障情况判断是否需要赶赴现场，对于一般性技术故障，可以利用电话或传真指导用户自行解决；在用户无法解决,在征得用户的许可条件下，可以采用用户自行解决为主,远程维护为辅的手段；如果依然解决不了问题,或用户请求现场服务的情况下，按照技术支持与售后服务的责任分工，公司统一指挥，协调行动,需要时带着相应的设备或部件，及时赶赴现场，直至圆满解决问题;派往现场的技术服务人员,均是具有一定经验的技术全面的工程师;根据用户所在区域的交通情况，我们分别制定外出的详细的合理交通路线和交通工具，保证故障发生时技术人员能迅速到达故障现场。如硬件维修收费标准：在保修期内一切非人为损坏的任何故障，用户方电话或传真通知我方,我公司维护人员保证在24小时内赶到用户现场及时排除故障(到现场路上出现严重塞车／发生交通事故等不可抗力情况时，及时电话通知局方,到场时间相应顺延)，在保修期内所发生的任何费用由我公司承担。对设备的运行、维修情况进行跟踪记录并为用户建立档案。在保修期外，对甲不能解决的系统重大、疑难等故障,应甲方