2020年密云区高效节水灌溉设施运行维护服务项目

2020年密云区高效节水灌溉设施运行维护服务项目招标文件-专用册招标编号：BJDFHT2020-013招标人：北京市密云区农业农村局招标代理机构：北京东方华太工程咨询有限公司2020年3月目录第4章评标标准和评标方法 14.1.符合性检查 14.2.评标方法 34.3.评分因素 3第5章服务要求 5第6章合同书（格式） 316.1.合同书 316.2.廉政合同 336.3.安全合同 36第7章合同一般条款…………………..38第8章合同特殊条款 43第4章评标标准和评标方法本项目将按照招标文件第3章投标人须知中“开标、评标”及本章的规定评标。4.1.符合性检查4.1.1商务符合性检查表投标人名称检查事项招标文件要求条款号满足投标人的关联性要求1.2.4未参与其他服务1.2.5符合联合体规定1.2.7签署和盖章符合要求3.3投标文件装订方式3.3.1未包含价格调整要求3.4.3投标有效期满足要求3.5.1保证金符合要求3.5.5接受算术修正6.2.2未发现串通投标6.4.2报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的6.4.2投标文件含有采购人不能接受的附加条件的6.4.2报价说明可以接受6.4.2结论4.2.评标方法本次评标采用综合评分法。每一投标人的最终得分为所有评委给其评分的算术平均值。本项目评分标准为：评分因素分值分配投标报价10分商务部分10分技术部分80分合计100分4.3.评分因素序评审因素评分标准分值号投标报价报价价格得分=（基准价/投标报价）×101基准价=满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标10（10分）（10分）基准价，其价格分为满分。相关项目管护和实施经验，自2017年3月1日起，具有节水灌溉工程运维或管护或具有节水灌溉工程施工项目业绩，每提供投标人类似一个，得2分，最高10分商务部分备注：提供投标人业绩清单及证明材料，投标人须提供合同有2项目业绩10（10分）效内容（至少包括合同的首页、金额页和双方盖章页）复印件（10分）并加盖公章作为业绩证明文件，若投标人提交的证明文件不完整或不清导致评标委员会无法准确判定，则该业绩将不被确认。整体服务方案文件制作规范，方案内容完整、详细、清晰，满20足运行维护需要（较好15-20分，一般8-14分，较差0-7分）服务方案对运维需求情况描述准确，方案具有可行性，完整、合理（较20技术部分（56分）好15-20分，一般8-14分，较差0-7分）3（80分）投标人的项目管理机构、人员配备、职责分工合理（较好12-1616分，一般6-11分，较差0-5分）质量保证措质量保证措施满足本项目要求（较好6-8分，一般3-5分，较8施差0-2分）（16分）质量保证体系完善健全（较好6-8分，一般3-5分，较差0-28分）（1）项目负责人：具有中级职称及以上得1分，中级职称以下（不含中级职称）不得分2（2）技术负责人：项目团队情况具有中级职称及以上得1分，中级职称以下（不含中级职称）（8分）不得分项目分部管理人员及技术人员安排合理得5-6分，项目分部管理人员及技术人员安排欠合理得3-4分，项目分部管理人员及6技术人员安排不合理得0-2分。注：1.根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）、《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）和《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，对满足价格扣除条件且在投标文件中提交了《投标人企业类型声明函》或《残疾人福利性单位声明函》或省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件的投标人，其投标报价扣除10%后参与评审。对于即属于小微企业又属于监狱企业或残疾人福利性单位，不重复进行投标报价扣除。2.中标候选人并列式时的处理方式：如采用最低评标办法，则：技术部分无偏离的优先；如采用综合评标法，则：技术部分得分最高优先。3.投标人报价低于其他通过符合性审查投标人平均报价的30%，有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，评标委员会可以要求其在规定的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会将其作为无效投标处理。第5章服务要求一、项目概况本项目为2020年密云区高效节水灌溉设施运行维护服务项目，针对17个镇、面积6.3万亩高效节水灌溉设施设备进行维护，及时发现问题、有效排查故障，加强对前端灌溉设备的日常维护与管理，确保供水管道、供电线缆、井房泵房设备的安全使用，实现高效节水灌溉设施整体稳定、正常运行的总体目标。二、运行与维护（一）运维体系及内容运维方必须有专业运维团队，参与本项目维护人员不得少于8人，并至少有2年类似维护工作经验，维护工程车不少于3辆。1.设备维护：每月（灌溉期为每周）对井房泵房进行设备设施清查、安全防护巡查、周围及内部清洁检查，对井水量、水质进行观测；每月（灌溉期为每周）对水泵、泵管、过滤、施肥、变频、计量、阀门等设施及相关设备进行巡检，发现问题及时检修，并提供良好的设备保养（如对设备的清洁保养等）。2.主干输水管网维护。每月（灌溉期为每周）对干管和分干管的压力漏损情况巡检,对阀门及管件的启闭灵活度检查,如发现管道或阀门等设备管件出现破损、断裂等情况，及时维修或对管道管件进行更换。并指导用水户冬季做好防冻处理方法。3.田间节水设施维护。每月（灌溉期为每周）对地埋式喷灌设备的密封和伸缩性能、喷头的堵塞和旋转进行巡检,对田间管路的压力漏损情况进行巡检,如发现喷头、灌溉设备、管道管件等出现破损、断裂等情况，及时维修或进行更换。每月（灌溉期为每周）对田间支管及灌水器的压力漏损情况进行巡查、维护,发现问题及时上报。并指导用水户冬季做好防冻处理方法。4.做好维修及保养记录，定期上报。每次维修所发生的工程量及内容必须及时向区农业农村局确认。5.灌溉期间，每周对所负责镇村地块进行巡检，对违规使用灌溉设施的用水户予以纠正，对发现的隐患和故障及时上报检修，确保灌溉设施的正常使用，接到客服报修电话及时处理维修任务，保证维修人员2小时到达维修地块。6.由于不可抗拒，如火灾、水灾、地震等原因或因外部施工造成的管线断裂或设备损坏等，可先期修复，所产生的费用经协商解决。对能够确定责任人的人为损坏，由其维修赔偿。7.提供维保热线电话，保持24小时接听，处理用水户的技术咨询、服务请求和故障申报。（二）运维服务标准运行维护标准满足《密云区“两田一园”高效节水灌溉工程管护方案》（密政办字〔2017〕38号）中相关规定。具体包含以下几方面：服务覆盖率。运行维护服务覆盖项目范围内全部地块，达到设施服务覆盖率100%、用水户服务覆盖率100%。用水达标率。按照限额管理控制用水总量，项目范围内各个地块均不超过其作物种类对应的用水管理限额（粮田、露地菜田≦200立方米/亩·年，设施作物≦500立方米/亩·年，鲜果果园≦100立方米/亩·年），实现用水达标率100%。设备完好率。灌溉设备维持良好运行，发现故障及时维修更换保障灌溉期设备完好率100%。人员流动率。维护人员队伍构成维持基本稳定，核心技术人员在合作期内流动率不超过10%。用户满意率。运行维护服务得到用水户认可，用水户满意率达到95%以上（投诉率低于5%）。（三）运维方式定期巡查做好高效节水灌溉设施的巡查管理工作，每月至少对所有管护设施巡查1次，重点检查机泵设备、计量设施、田间设施等，解决简单故障，确需维修及时上报。填写巡查记录，巡查次数和时间根据非灌溉期和灌溉期适时调整。定期保养进入灌溉期前，对骨干设施和田间设施进行一次全面保养，灌溉期间根据设施特点定时保养，灌溉期结束后统一进行一次全面保养，将关键设施统拆卸、封存，并设专人保管。上门维修接到报修电话后2小时内上门维修，无法维修的及时更换新设备，确保用水户正常灌溉。业务指导在网站、宣传栏、镇政府、村委会、井房等地方公布24小时维修电话，鼓励通过公众服务平台进行操作指导，解决简单故障问题。技术培训每年定期组织技术培训，邀请农业节水专家对管水员和用水户进行高效节水灌溉设施使用指导和技术培训。三、运维期限对密云区高效节水灌溉设施进行运行维护服务。运维服务自签订运维管护合同之日起至2020年12月31日止。四、运维费用1.运维费用2020年运维总费用为315万元，由两部分组成：（1）基础保障费：定期巡查运维费88万元/年（2）工程维护费：设备设施维修费227万元2.运维费用的使用（1）基础保障费。基本人员定期巡查运维费用：定期巡检过程中所产生的人员、车辆等固定费用。基础保障费用价格清单（附件3）。（2）工程维护费。本项目维护费拨付采取报账实报实销制，工程维护的总体流程采用以下方式：维修预算费用低于2万元的，直接维修更换，做好维修记录，留好影像资料，每次维修记录和维修所产生的工程量记录及维修合格后的验收单由各方签字确认，做好结算单上报审核。维修预算费用高于2万元的，需将计划维修工程量及对应的维修预算上报甲方审核，必要时聘请第三方评审公司做预算评审，甲方审核同意以后，方可进行维修更换，施工过程由监理公司全程监督，维修方做好维修记录，留好影像资料，每次维修记录和维修产生的工程量记录及维修完成合格后的验收单由各方签字确认，再上报甲方结算复审。运维费用扣除。由于运维方检修不到位等责任造成灌溉设施不能正常使用而产生严重后果的，所产生的经济赔偿全部由运维方承担，并且对运维方运维基础保障费按不高于30%进行扣除。附件1：密云区高效节水灌溉设施设备维修更换申请表、确认单附件2：主要运维设施设备清单附件3：绩效考评表附件4：“两田一园”高效节水灌溉设施运行维护标准附件1：密云区高效节水灌溉设施设备维修更换申请表报修单位报修地点报修联系人联系电话维修更换内容报修单位：(公章)单位负责人：年月日镇政府：(公章)单位负责人：年月日运维单位运维单位联系人联系电话维修更换内容维修预算（详细列出总价、单价、工程量等）运维单位：(公章)单位负责人：年月日主管单位：(公章)单位负责人：年月日密云区高效节水灌溉设施设备维修更换确认单附件2：主要运维设施设备清单序号维保位置设备名称1井房首部水泵2变频3过滤器4网式过滤器5施肥装置6水表7逆子阀、涡轮蝶阀8水表9超声波流量计10压力表11排气阀12闸阀13PVC球阀14主干管网镀锌钢管15PVC管、16LDPE管φ50以上17小管出流地面管网鞍座18毛管19稳流器20LDPE管φ32以下21滴管中地面管网滴灌带22滴灌管23LDPE管φ32以下24微喷中地面设施旋转微喷头25微喷插杆26倒挂微喷27大田喷灌中地面设施SD-03伸缩杆28SD-04喷头29喷头固定插杆30半固定式喷灌中地面设施5022连接管319708A喷头32阀门箱附件3：绩效考评表序号考核项目满分评分标准得分灌溉方式15地块灌溉方式与项目合同约定不同，每处扣1分；每发现一处大水漫灌，扣15分。灌溉1年度用水量不超过用水指标。因设施运行情况导模式节约用水10致超用水指标的扣5分，每超过用水指标0.01%加扣5分，扣完为止。服务范围5运行维护服务应覆盖项目范围内全部地块，用水户服务不能全覆盖的，扣5分。设施利用投5农业高效节水设施建成后，除客观原因外，未投入使用情况入使用的，发现1处，扣1分，扣完为止。响应时间5每次服务响应时间不得超过1小时，每出现一次维护响应超时情况扣1分，扣完为止。2质量灌溉期间运行设施每日巡检1次，未运行的灌溉日常巡检5设施每周巡检1次，并做好相应巡检记录，缺少一次扣1分，扣完为止。灌溉设施应完好可用。输水管道漏水每处扣2设施状况10分；灌期结束后，关键设施未统一拆卸、封存，并设专人保管的每处扣5分，扣完为止。服务点布置不合理每处扣1分；管理分工不明确规章制度10扣3分；没有建立各类规章制度的，扣3分；规章制度不完善或执行不力的，扣1分；工作计划公司安排、记录总结等不齐全的，扣1分。3项目公司在合作期内必须维持合同约定的技术人管理人员结构5员结构组成，各职称及技术工种，每减少1人，扣1分，扣完为止。核心技术人5核心技术人员年流动率不超过5%，每超过1个百员稳定性分点扣1分，扣完为止。每年对用水户进行至少2次技术培训，缺少一次技术指导10扣2分，未向用水户宣贯节水灌溉新政策每次扣2公司分，扣完为止。4督查考核组每收到一次用水户投诉且确属项目公服务用水户反馈10司责任的，每次扣1分，扣完为止。工作配合5积极配合督查考核组完成各项考核工作，否则酌情扣减。总分100/绩效考评扣费系数分值区间扣费系数90≤分值0%80≤分值＜9010%70≤分值＜8020%60≤分值＜7030%1、依据《密云区“两田一园”高效节水灌溉工程管护方案》（密政办字〔2017〕38号）规定，服务费用的支付采取月度考核年度付费的方式。督查考核成员按照各自职责范围，根据绩效考评表，按月分别对管辖范围内专业化管护公司的绩效服务质量进行综合打分，打分结果由密云区农业农村局整理汇总，取年度平均值，考评扣费直接从年度绩效服务费中扣除，绩效考评扣费系数见“绩效考评扣费系数”。2、专业化管护公司月度考核第1次得分小于60分，警告一次；第2次得分小于60分，解除合同。

附件4：“两田一园”高效节水灌溉设施运行维护标准第6章合同书（格式）6.1.合同书依照《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，北京市密云区农业农村局（以下简称甲方）和XX公司（以下简称乙方）就 事项经协商一致，特订立本合同。一、合同文件下列文件构成本合同的组成部分，应该认为是一个整体，彼此相互解释，相互补充。为便于解释，组成合同的多个文件的优先支配地位的次序如下：1．本合同书2．合同补充条款或协议3．中标通知书4．招标文件（含招标文件补充通知）5．投标文件（含澄清文件）6．廉政合同7．安全合同8．其他相关文件上述文件将相互补充，若有不明确或不一致之处，以上列次序在先者为准。二、服务内容及期限服务内容：服务期限为：合同签订之日起至2020年12月31日止。三、合同价款及支付方式本合同总价为人民币大写： 元整（人民币小写： 元）。按以下方式支付：（一）付款方式和期限：自签订服务合同即日起按月一次性支付基础保障费，暂扣3个月基础保障费22万元作为保证金,服务期满后依据绩效考核支付运维单位，其余为工程维护费。（二）甲方每次付款前，乙方应提供等额、合法发票，否则，甲方有权拒绝付款。四、合同争议的解决因合同履行中发生的争议，合同当事人双方可通过协商解决。协商不成的，任何一方可向北京仲裁委员会提起仲裁。五、合同的生效本合同书一式四份，由双方法定代表人或其授权代理人签署并加盖公章后生效。甲方（印章）：乙方（印章）：法定代表人或法定代表人或授权代表（签字）：授权代表（签字）：签订日期：签订日期：6.2.廉政合同建设工程廉政责任书项目名称：2020年密云区高效节水灌溉设施运行维护服务项目建设地点：发包人：（以下称为“甲方”）承包人：（以下称为“乙方”）为加强工程建设中的廉政建设，规范工程建设项目承发包双方的各项活动，防止发生各种谋取不正当利益的违法违纪行为，保护国家、集体和当事人的合法权益，根据国家有关工程建设的法律法规和廉政建设责任制规定，甲乙双方特订立本廉政责任书。第一条甲乙双方的责任（一）应严格遵守国家关于市场准入、项目招标投标、工程建设、工程施工和市场活动的有关法律、法规，相关政策，以及廉政建设的各项规定。（二）严格执行建设工程项目承发包合同文件，自觉按合同办事。（三）业务活动必须坚持公开、公平、公正、诚信、透明的原则（除法律法规另有规定者外），不得为获取不正当的利益，损害国家、集体和对方利益，不得违反工程建设管理、施工安装的规章制度。（四）发现对方在业务活动中有违规、违纪、违法行为的，应及时提醒对方，情节严重的，应向其上级主管部门或纪检监察、司法等有关机关举报。第二条甲方责任甲方的领导和从事该建设工程项目的工作人员，在工程建设的事前、事中、事后应遵守以下规定：（一）不准向乙方和相关单位索要或接受回扣、礼金、有价证券、贵重物品和好处费、感谢费等。（二）不准在乙方和相关单位报销任何应有甲方或个人支付的费用。（三）不准要求、暗示或接受乙方和相关单位为个人装修住房、婚丧嫁娶、配偶子女的工作安排以及出国（境）、旅游等提供方便。（四）不准参加有可能影响公正执行公务的乙方和相关单位的宴请、健身、娱乐等活动。（五）不准向乙方和相关单位介绍或为配偶、子女、亲属参与同甲方项目工程施工合同有关的设备、材料、工程分包等经济活动。不得以任何理由要求乙方购买项目工程施工合同规定以外的材料、设备等。第三条乙方的责任应与甲方保持正常的业务交往，按照有关法律法规和程序开展业务工作，严格执行工程建设的有关方针、政策，尤其是有关建筑施工安装的强制性标准和规范，并遵守以下规定：（一）不准以任何理由向甲方及其工作人员索要、接受或赠送礼金、有价证券、贵重物品及回扣、好处费、感谢费等。（二）不准以任何理由为甲方和相关单位报销应由对方或个人支付的费用。（三）不准接受或暗示为甲方、相关单位或个人装修住房、婚丧嫁娶、配偶子女的工作安排以及出国（境）旅游等提供方便。（四）不准以任何理由为甲方、相关单位或个人组织有可能影响公正执行公务的宴请、健身、娱乐等活动。第四条 违约责任（一）甲方工作人员有违反本责任书第一、二条责任行为的，按照管理权限，依据有关法律法规和规定给与党纪、政纪处分或组织处理；涉嫌犯罪的，移交司法机关追究刑事责任。（二）乙方工作人员有违反本责任书第一、三条责任行为的，按照管理权限，依据有关法律法规和规定给与党纪、政纪处分或组织处理；涉嫌犯罪的，移交司法机关追究刑事责任。第五条其它（一）本责任书作为工程施工合同的附件，与工程施工合同具有同等法律效力。经双方签署后立即生效。（二）本责任书的有效期为双方签署之日起至该工程项目竣工验收合格时止。（三）本责任书一式 份，由甲方执 份、乙方执 份，送交甲乙双方的监督单位各一份。甲方：（盖单位章） 乙方：（盖单位章）法定代表人（签名） 法定代表人（签名）主管领导（签名）项目负责人（签名）地址： 地址：电话： 电话：年 月 日 年 月 日甲方监督单位（盖章）乙方监督单位（盖章）年月日年月日6.3.安全生产协议书安全生产协议书项目名称：2020年密云区高效节水灌溉设施运行维护服务项目建设地点：发包人：（以下称为“甲方”）承包人：（以下称为“乙方”）为贯彻“安全第一，预防为主”的方针，确保2020年密云区高效节水灌溉设施运行维护服务项目的施工安全，依照国家、北京市的有关法规和政策，甲、乙双方经充分协商，特签订本安全生产协议书。一、本安全生产协议书作为2020年密云区高效节水灌溉设施运行维护服务项目施工总承包工程合同书的附件，与该合同具有同等效力。二、乙方的法定代表人、项目经理、安全生产负责人、工地的现场安全员应对本工程安全生产工作各负其责。三、根据《北京市建设工程文明安全施工管理规定》的有关要求，甲方有权审查乙方安全管理体制是否符合市、区政府及有关主管部门的规定，有权向乙方提出安全施工的要求以及日常施工现场的督促检查。四、乙方在承包工程施工中，必须根据设计图纸和施工规范，针对工程特点编制施工组织设计和落实相应的安全措施，健全安全管理体制，组织有关安全知识学习、安全教育等活动，建立各项安全操作规程、安全生产责任制和安全检查制度。五、乙方在施工中要认真执行《北京市建设工程施工现场管理办法》、《北京市建设工程施工现场安全防护基本标准》、《北京市建设工程施工现场管理基本标准》、《北京市建设工程施工现场环境保护工作基本标准》、《北京市建设工程施工现场保卫工作基本标准》、《北京市建设工程施工现场管理补充生活设施及卫生防疫管理标准》和《北京市建设工程施工现场文明安全施工补充标准》等文件的有关规定。甲方将严格执行上述各项标准作为施工过程中安全检查和安全奖惩的依据。六、乙方施工人员中的电工、焊工、起重吊运指挥、挂钩工等特殊工种必须按国家《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》持有劳动部门签发的有效操作证件上岗，严禁无证、违章操作；施工机具中的受压容器、电气设备必须具有符合安全要求的保护设施。七、乙方在施工过程中，必须注意对地下管线及周围绿化和地面构筑物的保护。乙方要采取合理施工方案严格施工工艺，严格控制地表沉降，加强对地下管线和地面构造物的监控量测，及时采取有效措施保证地下管线和地表构造物的安全。如遇有不明情况，应及时向有关部门联系，采取有效保护措施，在施工过程中造成的地下管线和地表构造物的损坏，由乙方承担全部责任。八、乙方在施工过程中，应认真组织审核发包人下发的施工图纸，并严格按审核后的施工图纸及相应的国家有关标准施工，不允许随意改变施工工艺和工法，否则出现的任何施工质量和安全问题都将由乙方承担全部责任。九、若在施工过程中发生人员伤亡（含刑事案件）、火灾、爆炸等事故，乙方必须立即按有关规定及时上报甲方及其政府主管部门，事故责任以及事故损失均由乙方负责。乙方在合同签订之后，应尽快自觉配合甲方有关部门办理开工报告手续。十一、本协议未尽事宜，依据有关法规、规章处理，法规、规章没有明确规定的，经双方协商处理解决。十二、本协议自签订之日起生效。十三、本责任书一式 捌份，甲方伍份，已方叁份，合同履行期间有效。甲方：（盖单位章） 乙方：（盖单位章）法定代表人（签名） 法定代表人（签名）主管领导（签名）项目负责人（签名）签订日期： 年 月 日第7章合同一般条款1 定义本合同中的下列术语应解释为：“合同”系指甲乙双方签署的、合同格式中载明的甲乙双方所达成的协议，包括所有的附件、附录和构成合同的其它文件。“合同价”系指根据合同约定，乙方在完全履行合同义务后甲方应付给乙方的价格。“服务”系指根据合同约定乙方承担与管护服务有关的辅助服务。“甲方”系指与中标人签署服务合同的单位（含最终用户）。“乙方”系指根据合同约定提供管护服务的中标人。“现场”系指合同约定管护服务实施的地点。“验收”系指合同双方依据强制性的国家技术质量规范和合同约定，确认合同项下的管护服务符合合同规定的活动。“监理”系指甲方聘请，协助甲方监督、考核、控制、评价乙方管护工作的第三方专业人员，用于控制资金的支付、管护工作质量；进行安全管理、合同管理；协调管护工作相关单位之间的工作关系等。2 技术规范2.1 提交服务的技术规范应与招标文件规定的技术规范和技术规范附件(如果有的话)及其投标文件的技术规范偏差表(如果被甲方接受的话)相一致。若技术规范中无相应说明，则以国家有关部门最新颁布的相应标准及规范为准。3 知识产权3.1 知识产权要求1）乙方应保证提供的服务及其他不会侵犯任何其他人的知识产权（包括但不限于版权、商标权、专利权）或其他合法权益。如果乙方提供的服务及其他服务涉及任何其他人的知识产权或其他合法权益的，应获得权利人的适当授权。乙方进一步保证，如其所提供的服务及其他导致甲方被任何第三人主张权利的，由乙方负责处理并承担全部责任。2）乙方在履行和完成本合同项下工作过程中使用的一切资料，包括但不限于文件、计算方法、图表、报告、数据、模型和样品，以及其中含有的所有发明和可授版权(包括版权的商业使用权，如：商业推广、纪念品等由版权而带来的延伸产品的开发的资料，应于制作或准备时），甲方均有权使用上述资料以履行本项目合同或用于其他目的。该资料应与本项目合同项下其它资料一起，按要求在本项目合同结束或终止的时候，交还给甲方。付款条件：见“合同协议书”。技术资料合同项下技术资料将以下列方式交付：在本合同约定的服务期内，每个服务月、季度、年度结束后5个工作日内，乙方应经监理审核后向甲方提交月、季度、年度服务报告，报告内容应包括本期工作统计、情况分析、相关建议以及其他服务过程中产生的过程文档等。6 质量保证乙方须保证其所提供的服务及其他服务完全符合国家技术质量规范和合同规定的质量和技术规范等的要求。乙方应按照招投标文件规定及本合同约定的时间经监理审核后向甲方提供服务。乙方不得无故更换项目主要成员，若需更换须经监理审核后书面通知甲方并取得甲方同意。乙方需在北京地区设有维修站或有专业维修人员。乙方应提供服务专业队伍的联系人、资质、人员配备、联系地址、电话等详细资料。7 检验和验收在服务结束后，乙方应对其提供服务的质量、技术规范等进行详细而全面的总结及检验，并出具证明服务符合合同规定的文件，报监理审核。该文件将作为申请付款单据的一部分，但有关质量、技术规范的检验不应视为最终验收。在服务期内，甲方有权通过监理对乙方的服务全过程进行监管。乙方应在服务期结束后经监理审核后向甲方提出验收申请，甲方通过监理在接到乙方申请后30个工作日内，对乙方服务进行最终验收。8 索赔如果服务的质量、技术规范等与合同不符，或在服务期内证实服务存有缺陷，包括潜在的缺陷等，甲方有权通过监理向乙方提出索赔。如果在甲方通过监理发出索赔通知后3天内，乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。甲方有权从合同款或从乙方交纳的履约保证金中扣回索赔金额。如果这些金额不足以补偿索赔金额，甲方有权向乙方提出不足部分的补偿。9 延迟提供服务如果乙方无正当理由延迟提供服务，甲方有权通过监理提出索赔或解除合同。在履行合同过程中，如果乙方遇到不能按时提供服务的情况，应及时以书面形式经过监理审核后将不能按时提供服务的理由、预期延误时间通知甲方。甲方通过监理收到乙方通知后，认为其理由正当的，可酌情延长提供服务的时间。10 违约赔偿10.1 乙方未按招投标文件规定及本合同约定的服务内容或服务标准提供服务的，乙方应按每一事项或次向甲方支付合同总额0.5%的违约金，违约金总额累计不超过合同总额的20%。如该违约金不足以弥补甲方全部损失的，甲方有权向乙方继续追偿。10.2 有下列情形之一的，甲方有权解除本合同并拒绝支付未付的合同金额，乙方应退还已收取的全部合同金额、并按合同总额的30%向甲方支付违约金，如该违约金不足以弥补甲方全部损失的，甲方有权向乙方继续追偿：乙方未按约定提供服务超过两次的；乙方违反规定将合同义务全部或部分转让、分包给第三人的；乙方提供的服务工作给甲方造成不可恢复的数据丢失等损失的；乙方提供的服务工作不能通过验收的；第三方因乙方提供的服务及其他服务提出侵权指控的。10.3 乙方违反本合同约定，除按约定支付上述违约金外，还应赔偿由此给甲方造成的全部损失，全部损失包括但不限于：直接损失、间接损失、调查取证费、诉讼费、律师费等。11 不可抗力如果双方中任何一方遭遇法律规定的不可抗力，致使合同履行受阻时，履行合同的期限应予延长，延长的期限应相当于不可抗力所影响的时间。受事故影响的一方应在不可抗力的事故发生后尽快书面形式通知另一方，并在事故发生后7天内，将有关部门出具的证明文件送达另一方。不可抗力使合同的某些内容有变更必要的，双方应通过协商在7日内达成进一步履行合同的协议，因不可抗力致使合同不能履行的，合同终止。12税费12.1与本合同有关的一切税费均适用中华人民共和国法律的相关规定。13合同争议的解决因合同履行中发生的争议，合同当事人双方可通过协商解决。协商不成的，任何一方可向北京仲裁委员会提起仲裁。14 违约解除合同14.1 在乙方违约的情况下，甲方可通过监理向乙方发出书面通知，部分或全部终止合同，同时保留向乙方追诉的权利。乙方出现合同第10条约定的违约行为的；乙方未能履行合同规定的其它主要义务导致合同目的不能实现的；在本合同履行过程中有贿赂和欺诈行为的。14.1.3.1“贿赂行为”和“欺诈行为”定义如下:14.1.3.1.1“贿赂行为”是指提供/给予/接受或索取任何有价值的东西来影响甲方在合同签订、履行过程中的行为。14.1.3.1.2“欺诈行为”是指为了影响合同签订、履行过程，以谎报事实的方法，损害甲方的利益的行为。14.2 甲方全部或部分解除合同之后，应当遵循