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文档简介

员工餐厅满意度调查报告民以食为天,日常膳食的品质关乎我们的生活品质以及健康。出门在外，父母最为关心的也是吃的好不好。而在公司，员工最常去的用餐地方就是公司的食堂了。因此，公司饭堂的优劣与员工的生活可谓是息息相关。为了全面了解我司员工对饭堂的意见，使食堂更好地为员工在膳食方面提供优质的服务，同时，我们则更多的从员工的角度出发来阐述，因为员工才是公司的主体。一、就餐情况中餐就餐人数：53人晚餐就餐人数：53人公司总人数：53人通过调查，我们不难发现有90％以上的员工一直或经常在公司食堂就餐。这同时也表明公司饭堂得到大部分员工的信任。我们也相信公司能为大家提供优质的就餐。二、2015年8月19日至20日展开的问卷查中，实际发放问卷29张，实际收回29张，有效28张，调查情况如下：1、食堂目前的整体就餐环境满意度：图1如图1，员工对食堂整体满意度，35%的员工选择很满意，50%的员工选择满意，14%的员工选择一般，1%的员工选择不好。员工不满意的原因是：米饭不够柔软；汤类品种单一、味道较淡；菜类味道偏辣、荤菜素菜匹配不均、种类不够丰富；2、员工对食堂满意度具体信息如下：评价

项目很满意满意一般不好很差米饭的质量与分量47.6％44％8.4％00菜的质量和分量27.6％47％21％4.4％0汤的质量15％52％32％1％0环境卫生及秩序32％67％1％00工作人员服务满意度50％48％2％00表格1三、对这次食堂问卷调查，群众给出的意见：1、菜品及服务方面：丰富菜品种类、多些绿色青菜、少放辣椒，；丰富汤类品种、味道稍浓；煮饭时放几滴油，可使米饭口感柔软、粒粒可口；天气转冷，提供热水洗碗；提供水果；关于早餐的提供，需待定具体方案。2、卫生工作要继续加强，希望食堂工作人员对此要有高度的重视。3、服务质量尚可，但有待进一步提高。这次调查的问题与优势同在，发现问题才能解决问题。被调查者对食堂的总体评价是基本满意的。但仍存在着一些问题。因此，公司食堂应该进一步提高服务质量，让大家的生活更加舒适，这也是我们此次调查的目的所在。

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