社区居民调查报告

社区居民需求调查报告社区居民需求调查报告目录一、TOC\o"1-1"\h\u17350前言 1二、10360研究对象、办法与理论 1三、11077小朋友调查分析 1四、30308青少年调查分析 4五、10217老年人调查分析 7六、29283总结与建议 1128358附表一： 1315187附表二： 1420732附表三： 15前言龙红格社区位于龙岗区龙城街道西部，涉及黄阁翠苑、嘉欣园2个社区，格坑、红旗围、龙口村、龙一村4个自然村。4个自然村由于大运举办大部分人口已搬迁，由于社区整体在深圳体育新城规划范畴内，故此四个居民小组原住居民统一搬迁至大运新城安置社区（现天吴华庭），安置社区位于黄阁翠苑附近。社区人口现集中居住在黄阁翠苑、嘉欣园两个社区，龙红格社区工作站及物业管理处也位于此两社区内。黄阁翠苑及嘉欣园原是政府的福利房，现居住人口重要为退休干部、公务员及其亲属。据官方数据，龙红格社区全部人口约6500人，户籍人口约3500人，其中老人约100人，残障人士约10人。龙红格社区、居民小组两级总收入万元，纯收入676万元。社区、居民小组两级平均分派为17000元/人。由此能够看出居民大都属于中高收入人群。龙红格社区服务中心成立于，服务对象分为老年人、青少年、轻度残疾人、小朋友妇女、四大类，龙红格社区服务中心拟从老年人服务、青少年服务、轻度残疾人服务小朋友妇女及家庭亲子关系服务四大类在社区开展工作。社区服务中心本次针对老年人、青少年和小朋友妇女进行了问卷调查（残疾人因人数较少且居住分散，拟后来开展进一步访谈理解需求），但愿通过本次调查从而更加好地理解社区居务为社区居民服务。研究对象、办法与理论1、调核对象：龙红格社区老年人、青少年、小朋友2、调查法：我们本次采用随机调查方式，调查中共发放问卷140份，其中有效问卷为133份，小朋友47人占35%，老人38人占29%，青少年４8人占36%。3、文献资料法：参阅有关资料及文献。4、论证办法：用实证分析与理论叙述及定量分析与定性分析相结合的办法。5、重要研究理论：马斯洛需求理论；埃里克森人格发展理论；社会支持网络理论。小朋友调查分析1、在对小朋友调核对象中，如图男孩为20人，女孩26人。图一其中独生儿女共25人，非独生儿女21人。2、在小朋友现在学习娱乐调查中，如表1放学后回家的小朋友占85%，参加辅导或爱好班的占4%，其它的占11%。如表2在课后作业完毕上，自己完毕的占66%，父亲辅导的占10%，妈妈辅导的占22%，其它的占2%。由此可见，大部分小朋友回家后重要回家由自己独立完毕作业，同时，除自己完毕外，家人辅导较多，而其它的辅导和同伴之间的交流较少。表1小朋友放学后普通状况调查回家辅导班或爱好班游玩其它3920585%4%0%11%表2小朋友课后作业完毕调查自己父亲辅导妈妈辅导其它33511166%10%22%2%在爱好爱好方面，如图能够看出，大部分小朋友都有自己的爱好爱好，并且大都不止一种，而在周末时间里，如图在家的占57%，参加辅导或爱好班占26%，其它的占17%，如此表明大部分孩童在课外时间中，他们大都有爱好爱好，然而在周末空余时间中，参加爱好或其它活动的孩童加起来只占到31%，而大部分孩童都是在家度过空余时间。在现有活动场合和参加活动意愿中，认为社区玩乐的场合够用的占22%，普通的占56%，不够的占22%。而在新增玩乐学习场合的意愿中，78%的孩童表达乐旨在新增场合玩或学习。同时，在与父母参加活动的意愿中，89%的孩童表达乐意与父母一起参加社区活动，11%的不乐意。由此可见，大部分孩童感觉社区的活动场合能够满足他们的活动的需求，而如果社区增加学习玩乐的场合，大部分孩童表达乐意并但愿能与父母一同参加社区组织活动。这表明社区场合及活动仍较受孩童欢迎，并有较大意愿参加对应的活动当中。表三在所在社区现有活动场合状况有诸多普通，能够够用极少，不够用没有活动场合102510022%56%22%0%5、在亲子关系调查方面，共有13名家长选择了对应选项。在与孩子的融洽度方面，全部选项都有人选择，分布较平均，平均值为3.5，可见，大部分家长与孩童总体融洽度普通。同时，认为亲子关系需要协调的8人占62%，不需要的5人占38%。可见，家长与孩子的总体融洽度普通，同时家长对亲子关系协调方面有着较大的需求。青少年调查分析1、本次青少年共做调查问卷48份，平均年纪为13.75岁，男生16名占33%，女生32名占67%。其中小学及下列占36%，初中占45%，高中及中专为18%。在对本身心理健康的关注度方面，大部分青少年表达对本身心理很关注或比较关注占多数。而在关注本身健康的领域，青少年更想理解的内容较多，如图重要集中在自我认识与自我接纳，换位思考与同理心，情绪管理与情商情商管理这些选项，由些可见细化到心理关注的领域，他们更重视于本身的发展与成长，，于此可见，青少年处在生理心理急促发展的阶段，他们对于本身的感受较为敏感，需要得到社会的关注。而工作员在开展有关小组或活动中，更加需要关注他们对本身的认识与成长。在家中关心和理解本身的人调查当中，选择母亲的20人，没有的12人，其它的16人，这表明青少年在与父亲和祖父母（隔代）交流较少，同时，也有25%的人表达在家中没人关心和理解自己。由此可见，可能由于家长工作或其它因素，缺少与青少年沟通的渠道，故在开展社区青少年工作中，更需要工作人员开展增进亲子交流和加强沟通技巧的活动。而在“当你在学校受到委屈时，你最常向谁倾诉？”选项中，选择父母的8人，好朋友的28人，老师与其它的一共12人。由此可见，青少年更倾向于与同辈交流，而在与父母与老师的交流较少。4、在青少年本身解决心理压力方面，青少年经常联系的朋友调查中，大部分都有3个以上朋友，同时，在选择青少年身边的朋友，有9个选项选择了同窗，4人选择了忘年交，8人选择了其它。由此可见，青少年在同辈的互相支持较多，他们更重视同辈之间的交流沟通。5、在本身烦恼来源与解决本身烦恼方面，青少年现在的烦恼来源集中在学习方面，同时家长对本身的期待过高与缺少对青少年的关爱也是青少年烦恼的重要来源。由此可见，如何更加好地面对学习压力与解决亲子沟通关系上，也是工作员需要关注的地方。而在解决烦恼中，大部分同窗能通过多个方式解决本身烦恼，无人选择压在心底生闷气不能解决。由此可见，除了向同辈交流或与家长老师诉说本身烦恼，青少年也重视通过互联网或看电视听歌等方式排除本身的烦恼。6、在社区服务中心开展对应青少年服务活动参加意愿调查中，全部青少年进行了对应的勾选，由图表中能够看出，他们更加喜欢通过历奇游戏的活动，而在进行青少年活动中，工作员能够在对应的讲座或小组培训中加入对应的游戏元素，从而使得活动更加受到青少年的欢迎。老年人调查分析1、本次共发放老年人调查问卷40份，有效卷38份，其中男性13人，女性25人。60岁下列10人，60-69岁14人，70-79岁12人，80岁以上2人。由此可见，龙红格社区老人以中低龄老人为主，高龄老人较少，在开展社区服务时，能够尝试通过让低龄老人志愿者服务高龄老人例如邻里结对的方式从而达成邻里互助的效果。在老人婚姻状况方面如表四，其中已婚32人，丧偶6人，无未婚离异人士。在老年人居住状况方面如表五，社区老人大都和老伴或儿女同住，与老伴同住为11人占，与儿女同住共28人占，而自己单住1人，其它1人。在身体状况方面如表六，表达自己身体健康的22人，有慢性疾病的11人，重大疾病的3人，其它的2人。在文化程度方面，不识字3人，小学6人，初中11人，高中/中专12人，大专以上6人。由此可见，社区老人多以已婚、与同伴或儿女同住为主，而有少部分丧偶或单住人士，工作员能够多开展增进家庭和谐的讲座、小组或活动等，同时对丧偶或单住人士进行个案管理需求评定，为部分独居丧偶人士提供专业的社区服务和支持，有益于老人安享晚年。表四老人婚姻状况已婚未婚离异丧偶32--684%--16%表五老人现在居住状况独居老伴同住儿女同住其它1112811.5%27%68%1.5%表六老人身体状况健康慢性疾病重大疾病其它22113258%29%8%5%3、来自深圳老人13人占34%，非深圳老人25人占66%，同时，在对深圳本地风俗及节假日的理解程度调查中，理解程度由低到高（1-5分）如图，大部分社区居民对深圳本土风俗及节假日理解程度平均分为3.4分，由此可见，即使社区老人大都以其它地方迁入，在龙红格社区中，有不少改革开放来深建设者，他们大都对深圳的本土文化有所理解。在对社区老的爱好爱好调查中，龙红格社区老人的爱好爱好较广泛，除了舞蹈、棋牌和唱歌等活动，有较多老人选择了其它。同时，超出半数的老人表达老人的活动场合不够用；而在老人经常去的活动场合调查中，大部分老人经常去的场合为公园或其它。由此可见，老人的活动需求旺盛，然而，周边的活动场合较难满足老人的活动需求。这表明社区除了需要多建设某些方便老人的活动场合，也需要进一步宣传老人活动室及丰富老人活动室对应的内容，从而更加好地为社区居民服务。5、在现在老人平时的活动中，选择买菜做饭的21人占，选择照顾小孩的10人占，选择运动锻炼的21人占，其它4人。同时，在令老人现在比较困扰的问题上，如图大部分老人集中在身体疾病、为后辈操心和家务事情繁重方面，但也较多老人选择了暂无。由此可见，老人在物质方面的困扰较少，而集中在健康与家务与后辈方面。而也有较多老人对现在物质生活比较满意，没有对应的困扰。在但愿社区为老人提供的精神文化生活方面，有超出半数的老人选择了专设老年活动室，这表明社区现在的老年活动室仍然不能满足大部分社区老人。同时也有部分老人但愿能够开展举办爱好培训班等。而在社区老人活动参加意愿调查中，超出90%的老人选择了乐意参加社区老年人的对应活动。这表明，社区老人大都有参加社区举办老人活动的意愿，工作员能够通过增加专用的老年活动室，丰富老年活动室的活动内容，多开展对应的交流培训活动，从而更加好地为社区老人服务。总结与建议1、运用专业社工手法主动开展形式多样丰富的社区活动，满足社区居民需求。人的需求是多个多样的，可重要概括为物质的需求和精神的需求。按照马斯洛的需求理论，人的需求像阶梯同样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。龙红格社区居民大都能满足基本的物质需求，而社区参加是通过社区居民的社会互动从而更加好地满足社区居民高层次的需求，是社区居民生活必不可少的重要构成部分。在本次调查中，我们发现不管是小朋友、青少年或老年人对参加社区活动都有较高的积级性。社区服务中心在开展社区服务时，需要更多地强调社区参加，搭建居民互动的平台。例如：为老人组织有关的健康讲座，为小朋友组织有关的爱好小组或为青少年组织对应的历奇训练等小组或活动。2、主动开展专业个案小组工作，更加好地协助服务对象人生历程自我完善。按照E.H.Erikson八阶段理论，他认为人的自我意识发展持续一生,他把自我意识的形成和发展过程分为八阶段,而每一阶段的顺利度过与否往往是由环境决定，同时每一阶段都是不可无视的。当当代人的心理上往往与社会规定不相适应时往往会出现失调。例如小朋友往往面临着勤奋对自卑，青少年面临着自我同一性和角色混乱的冲突，老年人面临着自我调节与绝望的冲突。在每一种心理社会发展阶段中，如果不能解决对应的核心问题，往往就会产生心理社会危机，出现情绪障碍，形成不健全的人格。在本次调查中，我们能够发现小朋友需求重要体现在学习与亲子沟通方面，青少年对于自我理解和同辈沟通方面，老年人重要关心健康与精神生活。因此社区服务中心除了开展对应的社区小组活动，对个别有需求的社区居民更能够通过有关的专业个案服务，协助案主在每个阶段都保持向主动品质发展，完毕每个阶段的任务，有助于他们实现健康的人格品质。３、主动搭建社区居民交流平台，构建社区邻里互助网络，增进社区居民归属感和认同感。龙红格社区是深圳都市化进程的产物，而随着深圳大运会的开展，原有的四个自然村整体拆迁。安置社区居民原有的生活构造体系被破坏。居民动迁后住房安置及对应生活设施建设等硬件普通都不会有大的问题，它能够通过有效投资在短期内得到快速解决。但是，如何适应新社区的生活环境，并调节自己的心理认同，重构原有的社会支持网络将是一种较漫长的过程。同时，龙红格社区除了安置社区尚有嘉欣园和黄阁翠苑社区，增进社区之间的互相融合与交流也是社区所面临的挑战。社区工作人员除了能够通过所掌握的社会资源为居民提供直接的协助，而通过定时的聚会、结对关爱等形式搭建社区居民交流平台，构建社区邻里互助网络能够协助他们补足和扩展其非正式的社会支持网络，协助其提高建立和运用社会支持网络的能力。参考文献：风笑天：《社会学导论》，武汉：华中理工大学出版社，1997。罗国振，文军：《当代意识与都市发展》，上海：华东师范大学出版社，。王思斌，《社会工作综合能力》，北京，中国社会出版社，。陆士桢，《小朋友青少年社会工作》，北京，高等教育出版社，。凯瑟琳·麦金尼斯-迪特里克著，隋玉杰译：《老年社会工作:生理•心理及社会方面的评定与干预》中国人民大学出版社，马斯洛著，许金声译：《动机与人格》，北京：中国人民大学出版社，。埃里克森著，李强等译：《生命周期的完毕》，北京：社会科学文献出版社，。张洪英：社会支持网络及其在社会工作中的应用[J]，中华女子学院山东分院学报03期附表一：小朋友需求及亲子关系调查问卷性别：年级：你与否是独生儿女？（1）是（2）否2、放学后普通会去哪里？（）（1）回家（2）辅导班或者爱好班(3)游玩（4）其它3、你课后作业怎么完毕？（）（1）自己（2）父亲辅导（3）妈妈辅导（4）其它4、你的爱好爱好？（1）画画（2）跳舞（3）游泳（4）其它5、家庭组员中，你最喜欢谁？为什么？5.1（1）父亲（2）妈妈（3）爷爷或者奶奶（4）其它5.2为什么？6、你在周末的时间里，普通会做什么？（1）在家玩（2）参加辅导班（3）参加爱好班（4）其它7、在你所在的社区，与否有玩乐的地方？（）（1）有（2）没有8、如果社区内有玩乐和学习的地方，你与否乐意去那里玩或者学习？（）（1）乐意（2）不乐意9、如果有个活动能让你和父母一起玩，你乐意参加吗？（）（1）乐意（2）不乐意10、你最想父亲或者妈妈答应你做的一件事情是什么？下列由家长选择11、您觉得您孩子的优缺点是什么？优点缺点12、您认为您和孩子的关系融洽度为（融洽度由低到高)：（）1（2）2（3）3（4）4（5）513、您认为您的亲子关系需要协调吗？（）需要（2）不需要附表二：青少年心理与行为调查问卷1、你的年纪？岁2、你的性别？男（2）女你的文化程度？（）小学及下列（2）初中（3）高中及中专（4）大专以上对于本身的心理健康，你的关注度如何？（）很关注（2）比较关注（3）极少关注（4）无所谓你认为家中最关心和理解你的人是谁？（）父亲(2)母亲（3）祖父母（4）没有（5）其它你身边有哪些类型的朋友？（）同窗（2）邻居（3）网友（4）忘年交（5）其它你经常联系的朋友有几个？（）只有1至2个（2）3至5个（3）6至10个（4）10个以上（5）一种也没有你与否经常和身边的人发生冲突呢？（）是（2）否（3）偶然当你在学校受到委屈时，你最常向谁倾诉？（）父亲、母亲（2）好朋友（3）祖父母（4）老师（5）其它你能较好地控制自己的情绪吗？（）能（2）普通（3）不能碰到心理上的烦恼，普通你是如何解决的？（多选题）（）（1）想好朋友诉说排解（2）向老师诉说（3）向家长诉说（4）写信、写日志通过学习读书转移注意力（6）看电影或听歌（7）上网玩游戏或聊天压在心底生闷气不能解决（9）通过心理咨询热线或其它媒介什么事让你感到烦恼？（多选题）（）学习紧张，压力大（2）父母对我盼望值高（3）集体中没有温暖（4）缺少老师的关爱（5）缺少家长的关爱（6）将来的就业压力（7）人际关系差（8）学校管理的问题（9）其它你经常发生的行为？（多选题）（）时常焦虑不安（2）恐惧（3）神经衰弱（4）精神忧郁（5）易怒冷漠（7）自卑（8）叛逆心理（9）敏感多疑（10）清高孤傲你对将来生活有何想法？（）有清晰的规划（2）太遥远了，没考虑过（3）感到迷茫，不知该何去何从（4）其它在心理健康领域，你更想理解哪方面的内容？（多选题）（）压力与减压（2）自我认识与自我接纳（3）自我体验与自我成长（4）沟通（5）换位思考与同理心