人员编制调研报告

人员编制调研报告为理解公司各部门人员配备状况及员工工作状态，确保公司人尽其才，物尽其用，同时也为公司人员编制提供资料，人力资源部通过座谈、随即调查、工作跟踪等方式，对公司各岗位进行了调研。本次调研仅是初步阶段，为确保信息的精确性及有效性，将会再进一步进一步调查，已达成实现人员最优化的目的。本调研报告共分为三部分：公司现有人员现状、各部门人员配备、人员配备建议。一、公司人员现状截至10月底，公司现有员工298人，分为行政部、人力资源部、财务部、市场部、监察小组、工程预算部、设备部、现场管理部、装修管理部、客服管理部、消防部、人武部12个部门。公司根据实际状况，对部门设立及人员配备进行不停优化，确保工作效率的最大化。图表SEQ图表\*ARABIC1—月末人数统计通过图表1能够看出，公司人员始终维持在280人到310人之间，人员最少的时候是春节前后，这段时间重要是人武部人员大量离职。随即随着招聘工作的开展，员工总人数在不停的增加，但也基本上维持在300人左右。离公司定编358人相差较多，重要是基层岗位人员局限性。图表SEQ图表\*ARABIC2—人员年纪分布通过图表2能够看出，20岁-30岁的员工占总人数的二分之一，基本上实现老中青相结合。图表SEQ图表\*ARABIC3—人员性别构成通过图表3能够看出公司员工男性人数占总人数的72%，人员重要分布在人武部和设备部。图表SEQ图表\*ARABIC4—人员学历构成二、各部门人员编制行政部现有7人，重要负责公司行政管理工作，涉及公司会议组织、起草文献及行政类规章制度、档案管理、采购、车辆管理、后勤保障类工作等等。现有人员在互相配合的基础上做到了一人一岗，岗位和人员没有增减的必要性。部门岗位定编人数现有人数备注行政部经理（负责人）11级别为经理助理行政专人11网络管理11询价专人11采购专人11司机11档案管理员11累计77人力资源部现有4人，自人资部经理9月份离职以来始终由薪资福利专人代理经理职务，岗位分别是薪资福利专人、绩效考核专人、招聘主管、培训主管。根据现有分工及实际工作状况，11月份将监察小组员工张小凡调入人资部，暂负责薪资工作。人资部5个人将各司其职，在人员配备上能确保人资工作的顺利开展。另外公司将加大培训的力度，涉及对普通员工的培训及对商户的培训，现有的1名培训主管无法满足工作需要，计划从外部招聘1名培训专人协助进行培训管理工作。人资部现有人员重要存在下列两个问题：专业能力稍显局限性、只熟悉本模块工作。专业能力局限性重要体现在理论不能应用于实际工作和对本行业我司不熟悉。要想成为一名专业的人资人员，最少要熟悉人资两个以上模块，因此现有人员在能确保熟悉本职工作的时候，需要有一种契机能够从事其它模块的工作。部门岗位定编人数现有人数备注人资部经理（负责人）11薪资福利专人1111月将从监察小组内部调入绩效管理专人11招聘主管11培训主管11累计55财务部现有人员5人，定岗定编是6个岗位6个人。财务部人员变动比较大，2名人员从商贸城内部调离，其中涉及1名经理。在公司内部培养的原则下，原会计主管担任经理一职，以确保本部门工作正常有序进行。另一定编岗位内部审计人员始终空缺，此岗位是新增加岗位，工作职责是规范运行费用的精细化管理、对商贸城整体经济活动进行监督审核。现在由于多个因素始终由会计主管兼任此工作，工作侧重点是对公司各部门费用执行状况进行监督核查，此岗位按照行业惯例应当是独立于财务部门而存在的，建议继续保存此岗位，岗位调至监察小组，但直线报告给总经理。首先监察小组职能之一就是监督、检查商贸城各部门及其员工的职责推行状况，现有人员在财务、审计等方面经验和知识局限性，不能起到较好的监督审核作用。另首先此岗位独立于财务部，能够真正更有效的发挥审计作用。部门岗位定编人数现有人数备注财务部经理11级别为经理助理会计主管11收费主管11收费信息统计员11出纳11内部审计10经理助理暂代此职能累计65市场部现有14人，根据公司规定，市场部今年新增策划主管一职，重要组织开展促销、会议会展、市场推广等活动。市场部现有人员重要是招商工作，结合公司的计划及现有状况，此后市场部工作重点将偏重于活动策划及组织实施，现有人员即使有活动组织方面的经理，但是策划工作知识和经验的深度和广度有所欠缺，不能系统地把策划工作组织实施起来，因此在外聘1名策划主管的同时，有必要从市场部现有人员中内部培养两名策划人员以辅助策划主管的工作，逐步培养公司内部的策划专业人员。部门岗位定编人数现有人数备注市场部经理11品类主管33招商专人75大客户主管01新增岗位，10月客服部人员内部调动合同管理员01新增岗位，10月客服部人员内部调动产权主管11产权专人22策划主管00新增岗位累计1414监察小组现有5人，11月份将有1名人员调入人资部，结合监察小组的工作职责和任务量，需要补充1名人员。此岗位考虑内部调动和外聘相结合之路，同时内部调动在结合员工意愿和员工现在岗位推行状况的基础上进行。部门岗位定编人数现有人数备注监察小组组长11监察员431人将内部调离累计54工程预算部定编土建工程师1人，结合商场内装修工作量大等实际工作状况增加了1名工程管理专人。工程预算部已经作为一种独立的部门来参加工作，在负责工程类有关工作的同时也要参加公司日常管理类的工作，因此现有人员在干好本职工作的同时，需要加强和其它部门的沟通，及时有效的完毕工作。鉴于此部门的人员数量及工作内容，暂不考虑增补人员。部门岗位定编人数现有人数备注工程预算部土建工程师11工程管理专人01新增岗位累计12消防部现有5人，重要负责统筹安排组织公司消防日常管理工作及定时组织、检查公司员工和商场从业人员的消防安全知识培训等工作。该部门的工作具体执行时需要其它有关部门的大力配合，部门的工作重点在于组织和统筹安排，因此在人员配备上无需过多的人员参加，具体实施能够协调有关部门，本部门只是作为统筹安排消防工作的部门。定编6人，涉及4名技术专人，分管建筑防火，电气防火，现场督导等工作。消防部自10月份离职1人后，始终没有补充人员。根据消防技术专人的岗位规定，需要满足两方面规定：一是有有关的消防知识和技能，综合素质好。二是对商场环境熟悉。综合以上两方面因素，外聘的风险较大，存在人员不稳定和状况不熟悉的可能性。根据本部门的职能及员工的职业生涯规划考虑，建议从公司有关部门（人武部、装修管理部等）内部调动，其中人武部人员过去是优秀退役军人的优先考虑（例如：是武警转业或武警消防兵转业）。在公司内部，激励员工流动到更能发挥自己能力的岗位，以满足员工个性化的发展规定，同时也是考虑到员工的职业发展，以此达成激励员工的目的。部门岗位定编人数现有人数备注消防部经理11文员11技术专人43内部调动1人累计61人武部定编120人，分为4个中队，8个班组。人武部负责整个商贸城的防火防盗安全工作，工作范畴广，人员需求量大，本年度人武部人员始终保持在70人至100人之间，人员离职率较大，人资部负责尽量补充人员的同时，人武部也需要加强对部门及员工的内部管理，减少员工离职率。考虑到春节前后可能造成的流失人员，人资部也会提前做好防备方法，做好应急招聘。例如在公司内部做好宣讲工作，激励公司员工推荐人员；运用春节期间商贸城客流量大的优势，在各门口张贴招聘海报；和各武校提前联系生源等方法。部门岗位定编人数现有人数备注人武部经理11安防总监兼任经理助理11文员11中队长44班长88一中队队员（外围）2517二中队队员（特勤）2522三中队队员（查警）3322四中队队员（夜勤、监控）2220队员01地产调入督查02内部调动累计12098设备部定编88人，现有78人，重要负责商场内设备管理，设备、设施的维修维护，确保商场供水、供电、供暖等设备的正常运行；共分为7个班组，分别是电梯运行、空调运行、配电运行、消防维保运行、维修一班、维修二班、维修三班。下面将分班组对工作进行分析：电梯运行班组定编11人，重要负责商场自动扶梯和直梯的维修保养等工作；自10月份公司将一期、二期电梯维修工作外包之后，现在人员保存7人，待三期电梯外包之后将进一步进行人员分流，保存下来的人员重要负责和电梯公司进行工作沟通，电梯维修的具体工作将由电梯外包公司负责，公司人员将不再参加实质性工作。建议电梯维修全部外包之后公司保存3人负责和外包公司驻场人员沟通协调即可，在现有7人的基础上减编4人，定编3人。空调运行班组定编14人，现在在编人员12人，重要负责空调机组的开关机和维修保养工作、商户反映的冷热问题解决、整个商场的送新风和新风机组的维护保养等。自今年5月份空调改造完毕后，商场内环境得到极大改善，空调运行班组的工作也精简了诸多。空调运行期重要负责开关机及某些阶段性的工作，保养期间重要是检修维护工作。建议空调班组编制进行精简，维持现有的12人即可。定编12人。配电运行班组定编17人，现有17人，配电班组全年实施两班倒，人员是设备部最稳定的班组，重要负责商场配电设备正常运行，确保用电安全；根据工作量及人员体现，基本上无需调节，维持现有定编。消防维保运行定编7人，现有6人，重要负责商场烟感探测器、手报按钮、消防警铃、事故广播及消火栓按钮等消防设施及商场监控系统设备的维修保养；维护、维修监控主机等安保监控设备设施；对排烟口、卷帘门等设施的联动线路进行维护，确保线路正常。从实际工作状况来看，该班组诸多维修工作，维修班组的员工也都能够做。根据的职责推行状况及其它部门人员的反馈，碰到有一定难度的维修工作时，诸多都交由外部维修服务公司来做。存在能做的不做、能做的少做的状况。现有人员能够满足工作需要，建议定编6人。维修班组定编30人，涉及电工15人，水工7人，综合维修工8人，现在维修班共有27人，重要负责楼层照明灯具、线路和各类电气系统、管道系统设备的日常维护保养工作；为商户维修灯具，商场商户卷帘门和玻璃门的日常维修及商场合有维修焊接工作，多个护栏、踏板、天花板、地面、墙面的维修工作。根据今年3月-9月的统计数量，设备部停送电、水系统、电话、二次装修审验、卷帘门、上门服务、电增容审核、商户玻璃门维修等临时性任务约3689次，约527次/月。维修班组的工作基本上每一项都需要2-3人配合才干完毕。维修班现在分楼层工作，共分为三个班组，维修一班现在共有10人，重要负责负二楼、负一楼、一楼三个楼层。该班组是负责商户最多的班组，也是工作量最多的班组。维修二班共8人，负责二楼、三楼、四楼三个楼层。维修三班共9人，负责五楼、六楼、七楼、八楼四个楼层的工作。综合几个班组的状况，存在明显的问题是员工工作效率不高，查看维修工作状况时，维修一种损坏的木门通过一上午的时间工作只进行了二分之一，时间基本上都用在了一趟趟的找工具、找材料。如果维修人员能够精确判断所需材料，一次性准备齐全，工作效率应当会得到提高。电梯班组分流下来的人员基本上都分到了维修班组，相对于电梯班组的工作环境（维修工作现场环境较差）及收入状况（电梯班夜间值班费高于维修班组），分流下来的有人员在工作中掺杂了某些情绪。维修班的工作量大、突发性强，建议维修班组编制不做变动，定编30人。电梯运行班分流下来的人员补充到维修班组。图表SEQ图表\*ARABIC5-设备部月度维修数量图表6—设备部人员年纪构成从图表6能够看出，设备部40岁以上员工占该部门员工总人数的48%，这些员工诸多人都已经在公司工作五年以上，这些员工的优点是对商贸城环境比较熟悉，对设备比较理解，需要改善的地方重要是工作主动性、责任心需要加强，这也是设备部现在存在的最大问题。部门岗位定编人数现有人数备注设备部经理11经理助理10经多方考察和部门及领导推荐，选择现配电站班长赵峰担任，但他本人意向不大文员22物资主管11物资管理员11电梯运行117空调运行1412配电运行1717消防维保运行76泵房34水工76电工1514维修工87累计8878现场管理部、装修管理部、客服管理部三个部门在原客服部的基础上对职能进行了调节，使得各部门的职责分派更趋专业、合理、高效，人员定编前期已经做了很充足的调研，在此就不作分析。客服管理部的电梯中队编制38人（包含电梯中队长和班长），现由物业公司承包5部货梯，安排10人在岗运行，试用三个月，自9月1日至11月30日。若合作成功的话，8部货梯将全部交给物业公司承包运行。现在外包工作进展基本顺利，与否长久外包需要结合公司意见，若长久外包的话，公司仅需保存开10部客梯（直梯）人员20人。部门岗位定编人数现有人数备注现场管理部部门负责人11带班班长11现场管理主管2222保洁主管11保洁督查55累计3030装修管理部部门负责人11带班班长11装修管理主管99累计1111客服管理部部门负责人11纠纷管理主管22前台主管11前台管理员77电梯中队主管11电梯中队班长11电梯礼仪3624另10名人员为物业公司人员累计4937三、人员编制建议部门岗位定编人数计划定编人数备注行政部经理（负责人）11行政专人11网络管理11询价专人11采购专人11司机11档案管理员11累计77人资部