品牌管理：塑造、传播与维护 教案全套、习题及答案 苏朝晖

品牌管理课程教案（第1次）授课题目（教学章、节或主题）第一章导论第一节品牌的起源与概念第二节品牌的内涵及分类课时安排2-3授课时间教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解）掌握：什么是品牌？品牌的内涵是什么？熟悉：品牌与产品的区别与联系是什么？了解：品牌元素主要包括什么？什么是商标？商标与品牌的区别与联系是什么？教学内容（包括重点、难点）教学重点：什么是品牌？品牌的内涵是什么？教学难点：品牌与产品的区别与联系是什么？讨论、思考题：品牌与产品的区别与联系是什么？参考资料（含参考书、文献等）[1]（美）凯文·莱恩·凯勒．战略品牌管理（第4版）[M]．吴水龙，何云，译．北京：中国人民大学出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凯文·莱恩·凯勒．营销管理[M]．何佳讯等，译．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清华大学出版社，2014．[4]王新刚．品牌管理[M]．北京：机械工业出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授课类型（请打√）：理论课□√讨论课□实验课□练习课□其他□教学过程设计（请打√）：复习□授新课□√安排讨论□布置作业□教学方式（请打√）：讲授□√讨论□示教□指导□其他□教学资源（请打√）：多媒体□√模型□实物□挂图□音像□其他□品牌管理课程教案（第2次）授课题目（教学章、节或主题）第一章导论第三节品牌的作用第四节品牌管理的任务与制度课时安排2-3授课时间教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解）掌握：品牌对企业有什么作用？熟悉：品牌对顾客有什么作用？了解：品牌管理的任务是什么？教学内容（包括重点、难点）教学重点：品牌对企业有什么作用？品牌对顾客有什么作用？教学难点：品牌管理的任务是什么？讨论、思考题：品牌对企业有什么作用？品牌对顾客有什么作用？参考资料（含参考书、文献等）[1]（美）凯文·莱恩·凯勒．战略品牌管理（第4版）[M]．吴水龙，何云，译．北京：中国人民大学出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凯文·莱恩·凯勒．营销管理[M]．何佳讯等，译．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清华大学出版社，2014．[4]王新刚．品牌管理[M]．北京：机械工业出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授课类型（请打√）：理论课□√讨论课□实验课□练习课□其他□教学过程设计（请打√）：复习□授新课□√安排讨论□布置作业□教学方式（请打√）：讲授□√讨论□示教□指导□其他□教学资源（请打√）：多媒体□√模型□实物□挂图□音像□其他□品牌管理课程教案（第3次）授课题目（教学章、节或主题）第二章品牌路径管理第一节自创品牌、贴牌、并购品牌第二节授权品牌第三节联合品牌课时安排2-3授课时间教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解）掌握：什么是自创品牌？什么是贴牌？什么是并购品牌？什么是授权品牌？什么是联合品牌？熟悉：自创品牌有什么优点及缺点？贴牌对代工厂而言有什么优点及缺点？授权品牌对被授权者而言有什么优点及缺点？联合品牌有什么优点及缺点？了解：品牌授权的运作模式有哪几种？品牌授权的合作方式通常有哪几种？怎么选择品牌联合的伙伴？品牌联合应当遵循哪些原则？教学内容（包括重点、难点）教学重点：自创品牌有什么优点及缺点？品牌联合应当遵循哪些原则？品牌授权的运作模式有哪几种？品牌授权的合作方式通常有哪几种？教学难点：贴牌对代工厂而言有什么优点及缺点？授权品牌对被授权者而言有什么优点及缺点？联合品牌有什么优点及缺点？怎么选择品牌联合的伙伴？讨论、思考题：自创品牌有什么优点及缺点？参考资料（含参考书、文献等）[1]（美）凯文·莱恩·凯勒．战略品牌管理（第4版）[M]．吴水龙，何云，译．北京：中国人民大学出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凯文·莱恩·凯勒．营销管理[M]．何佳讯等，译．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清华大学出版社，2014．[4]王新刚．品牌管理[M]．北京：机械工业出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授课类型（请打√）：理论课□√讨论课□实验课□练习课□其他□教学过程设计（请打√）：复习□授新课□√安排讨论□布置作业□教学方式（请打√）：讲授□√讨论□示教□指导□其他□教学资源（请打√）：多媒体□√模型□实物□挂图□音像□其他□品牌管理课程教案（第4次）授课题目（教学章、节或主题）第三章品牌定位管理第一节品牌定位概述第二节品牌定位的步骤、原则与方法课时安排2-3授课时间教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解）掌握：什么是品牌定位？品牌定位有哪些原则？熟悉：品牌定位有哪些方法？了解：品牌定位有哪些步骤？教学内容（包括重点、难点）教学重点：什么是品牌定位？品牌定位有哪些原则？品牌定位有哪些步骤？教学难点：品牌定位有哪些原则？品牌定位有哪些步骤？讨论、思考题：品牌定位有哪些原则？品牌定位有哪些步骤？参考资料（含参考书、文献等）[1]（美）凯文·莱恩·凯勒．战略品牌管理（第4版）[M]．吴水龙，何云，译．北京：中国人民大学出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凯文·莱恩·凯勒．营销管理[M]．何佳讯等，译．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清华大学出版社，2014．[4]王新刚．品牌管理[M]．北京：机械工业出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授课类型（请打√）：理论课□√讨论课□实验课□练习课□其他□教学过程设计（请打√）：复习□授新课□√安排讨论□布置作业□教学方式（请打√）：讲授□√讨论□示教□指导□其他□教学资源（请打√）：多媒体□√模型□实物□挂图□音像□其他□品牌管理课程教案（第5次）授课题目（教学章、节或主题）第三章品牌定位管理第三节产品导向的品牌定位第四节竞争导向的品牌定位第五节顾客导向的品牌定位课时安排2-3授课时间教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解）掌握：产品导向的品牌定位法包括哪几种形式？熟悉：竞争导向的品牌定位法包括哪几种形式？了解：顾客导向的品牌定位法包括哪几种形式？教学内容（包括重点、难点）教学重点：产品导向的品牌定位法包括哪几种形式？竞争导向的品牌定位法包括哪几种形式？教学难点：产品导向的品牌定位法包括哪几种形式？顾客导向的品牌定位法包括哪几种形式？讨论、思考题：举例说明某品牌的定位方法与形式参考资料（含参考书、文献等）[1]（美）凯文·莱恩·凯勒．战略品牌管理（第4版）[M]．吴水龙，何云，译．北京：中国人民大学出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凯文·莱恩·凯勒．营销管理[M]．何佳讯等，译．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清华大学出版社，2014．[4]王新刚．品牌管理[M]．北京：机械工业出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授课类型（请打√）：理论课□√讨论课□实验课□练习课□其他□教学过程设计（请打√）：复习□授新课□√安排讨论□布置作业□教学方式（请打√）：讲授□√讨论□示教□指导□其他□教学资源（请打√）：多媒体□√模型□实物□挂图□音像□其他□品牌管理课程教案（第6次）授课题目（教学章、节或主题）第四章品牌架构管理第一节单一品牌架构第二节多品牌架构课时安排2-3授课时间教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解）掌握：什么是单一品牌架构？什么是多品牌架构？熟悉：单一品牌架构的优点与缺点分别是什么？多品牌架构的优点与缺点分别是什么？了解：多品牌架构的实施条件是什么？教学内容（包括重点、难点）教学重点：单一品牌架构的优点与缺点分别是什么？多品牌架构的优点与缺点分别是什么？教学难点：单一品牌架构的优点与缺点分别是什么？多品牌架构的优点与缺点分别是什么？多品牌架构的实施条件是什么？讨论、思考题：单一品牌架构的优点与缺点分别是什么？参考资料（含参考书、文献等）[1]（美）凯文·莱恩·凯勒．战略品牌管理（第4版）[M]．吴水龙，何云，译．北京：中国人民大学出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凯文·莱恩·凯勒．营销管理[M]．何佳讯等，译．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清华大学出版社，2014．[4]王新刚．品牌管理[M]．北京：机械工业出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授课类型（请打√）：理论课□√讨论课□实验课□练习课□其他□教学过程设计（请打√）：复习□授新课□√安排讨论□布置作业□教学方式（请打√）：讲授□√讨论□示教□指导□其他□教学资源（请打√）：多媒体□√模型□实物□挂图□音像□其他□品牌管理课程教案（第7次）授课题目（教学章、节或主题）第五章品牌标识管理第一节品牌名称第二节品牌标志第三节品牌口号与品牌音乐课时安排2-3授课时间教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解）掌握：品牌命名有哪些原则？品牌命名有哪些类型？熟悉：品牌标志的设计有哪些原则？了解：什么是品牌口号？什么是品牌音乐？教学内容（包括重点、难点）教学重点：品牌命名有哪些原则？品牌命名有哪些类型？品牌标志的设计有哪些原则？品牌口号有什么作用？品牌音乐有什么作用？教学难点：品牌命名有哪些原则？品牌标志的设计有哪些原则？讨论、思考题：品牌命名有哪些原则？品牌标志的设计有哪些原则？参考资料（含参考书、文献等）[1]（美）凯文·莱恩·凯勒．战略品牌管理（第4版）[M]．吴水龙，何云，译．北京：中国人民大学出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凯文·莱恩·凯勒．营销管理[M]．何佳讯等，译．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清华大学出版社，2014．[4]王新刚．品牌管理[M]．北京：机械工业出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授课类型（请打√）：理论课□√讨论课□实验课□练习课□其他□教学过程设计（请打√）：复习□授新课□√安排讨论□布置作业□教学方式（请打√）：讲授□√讨论□示教□指导□其他□教学资源（请打√）：多媒体□√模型□实物□挂图□音像□其他□品牌管理课程教案（第8次）授课题目（教学章、节或主题）第六章品牌形象管理第一节产品形象第二节服务形象第三节价格形象课时安排2-3授课时间教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解）掌握：什么是品牌形象？管理品牌形象可以从哪些方面着手？熟悉：产品形象、服务形象分别是由哪些因素共同作用的结果？了解：价格形象对品牌形象有什么影响？教学内容（包括重点、难点）教学重点：产品形象、服务形象分别是由哪些因素共同作用的结果？教学难点：价格形象对品牌形象有什么影响？讨论、思考题：价格形象对品牌形象有什么影响？参考资料（含参考书、文献等）[1]（美）凯文·莱恩·凯勒．战略品牌管理（第4版）[M]．吴水龙，何云，译．北京：中国人民大学出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凯文·莱恩·凯勒．营销管理[M]．何佳讯等，译．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清华大学出版社，2014．[4]王新刚．品牌管理[M]．北京：机械工业出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授课类型（请打√）：理论课□√讨论课□实验课□练习课□其他□教学过程设计（请打√）：复习□授新课□√安排讨论□布置作业□教学方式（请打√）：讲授□√讨论□示教□指导□其他□教学资源（请打√）：多媒体□√模型□实物□挂图□音像□其他□品牌管理课程教案（第9次）授课题目（教学章、节或主题）第六章品牌形象管理第四节终端形象第五节企业形象第六节顾客形象课时安排2-3授课时间教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解）掌握：企业形象对品牌形象有什么影响？熟悉：终端形象对品牌形象有什么影响？了解：顾客形象对品牌形象有什么影响？教学内容（包括重点、难点）教学重点：终端形象对品牌形象有什么影响？企业形象对品牌形象有什么影响？教学难点：顾客形象对品牌形象有什么影响？讨论、思考题：价格形象对品牌形象有什么影响？终端形象对品牌形象有什么影响？参考资料（含参考书、文献等）[1]（美）凯文·莱恩·凯勒．战略品牌管理（第4版）[M]．吴水龙，何云，译．北京：中国人民大学出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凯文·莱恩·凯勒．营销管理[M]．何佳讯等，译．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清华大学出版社，2014．[4]王新刚．品牌管理[M]．北京：机械工业出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授课类型（请打√）：理论课□√讨论课□实验课□练习课□其他□教学过程设计（请打√）：复习□授新课□√安排讨论□布置作业□教学方式（请打√）：讲授□√讨论□示教□指导□其他□教学资源（请打√）：多媒体□√模型□实物□挂图□音像□其他□品牌管理课程教案（第10次）授课题目（教学章、节或主题）第七章品牌传播管理第一节广告传播第二节公关传播课时安排2-3授课时间教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解）掌握：什么是广告传播？熟悉：什么是公关传播？了解：广告传播的策略有哪些？教学内容（包括重点、难点）教学重点：什么是广告传播？广告传播的策略有哪些？什么是公关传播？品牌展览有哪些优点？教学难点：选择广告媒体应当考虑哪些因素？选择名人代言要注意哪些原则？讨论、思考题：广告传播、公关传播对品牌传播有哪些作用？参考资料（含参考书、文献等）[1]（美）凯文·莱恩·凯勒．战略品牌管理（第4版）[M]．吴水龙，何云，译．北京：中国人民大学出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凯文·莱恩·凯勒．营销管理[M]．何佳讯等，译．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清华大学出版社，2014．[4]王新刚．品牌管理[M]．北京：机械工业出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授课类型（请打√）：理论课□√讨论课□实验课□练习课□其他□教学过程设计（请打√）：复习□授新课□√安排讨论□布置作业□教学方式（请打√）：讲授□√讨论□示教□指导□其他□教学资源（请打√）：多媒体□√模型□实物□挂图□音像□其他□品牌管理课程教案（第11次）授课题目（教学章、节或主题）第七章品牌传播管理第三节口碑传播第四节网络传播第五节故事传播课时安排2-3授课时间教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解）掌握：什么是故事传播？什么是网络传播？熟悉：什么是口碑传播？口碑传播的作用是什么？了解：网络直播有哪些优点？教学内容（包括重点、难点）教学重点：什么是口碑传播？口碑传播的作用是什么？什么是故事传播？什么是网络传播？教学难点：品牌故事对品牌传播有哪些作用？讨论、思考题：品牌故事对品牌传播有哪些作用？参考资料（含参考书、文献等）[1]（美）凯文·莱恩·凯勒．战略品牌管理（第4版）[M]．吴水龙，何云，译．北京：中国人民大学出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凯文·莱恩·凯勒．营销管理[M]．何佳讯等，译．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清华大学出版社，2014．[4]王新刚．品牌管理[M]．北京：机械工业出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授课类型（请打√）：理论课□√讨论课□实验课□练习课□其他□教学过程设计（请打√）：复习□授新课□√安排讨论□布置作业□教学方式（请打√）：讲授□√讨论□示教□指导□其他□教学资源（请打√）：多媒体□√模型□实物□挂图□音像□其他□品牌管理课程教案（第12次）授课题目（教学章、节或主题）第八章品牌资产管理第一节品牌资产的特征第二节品牌知名度与认知度第三节品牌联想度与忠诚度第四节其他专有资产课时安排2-3授课时间教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解）掌握：什么是品牌资产？什么是品牌知名度？什么是品牌认知度？什么是品牌联想度？什么是品牌忠诚度？熟悉：品牌知名度可分为哪几个层级？建立品牌知名度的方法有哪些？了解：品牌资产的特征有哪些？品牌认知度、品牌联想度、品牌忠诚度分别有哪些价值？教学内容（包括重点、难点）教学重点：什么是品牌资产？什么是品牌知名度？什么是品牌认知度？什么是品牌联想度？什么是品牌忠诚度？教学难点：品牌认知度、品牌联想度分别有什么价值？品牌忠诚度有哪些价值？如何判断品牌忠诚度？讨论、思考题：建立品牌知名度的方法有哪些？参考资料（含参考书、文献等）[1]（美）凯文·莱恩·凯勒．战略品牌管理（第4版）[M]．吴水龙，何云，译．北京：中国人民大学出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凯文·莱恩·凯勒．营销管理[M]．何佳讯等，译．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清华大学出版社，2014．[4]王新刚．品牌管理[M]．北京：机械工业出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授课类型（请打√）：理论课□√讨论课□实验课□练习课□其他□教学过程设计（请打√）：复习□授新课□√安排讨论□布置作业□教学方式（请打√）：讲授□√讨论□示教□指导□其他□教学资源（请打√）：多媒体□√模型□实物□挂图□音像□其他□品牌管理课程教案（第13次）授课题目（教学章、节或主题）第九章品牌忠诚管理第一节影响品牌忠诚的因素第二节实现品牌忠诚的策略课时安排2-3授课时间教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解）掌握：影响品牌忠诚的因素有哪些？实现品牌忠诚的策略有哪些？熟悉：如何增强顾客对品牌的信任与感情？如何加强顾客对品牌的依赖？了解：品牌满意度与品牌忠诚度之间的关系是怎样的？教学内容（包括重点、难点）教学重点：影响品牌忠诚的因素有哪些？实现品牌忠诚的策略有哪些？教学难点：如何增强顾客对品牌的信任与感情？如何加强顾客对品牌的依赖？讨论、思考题：如何增强顾客对品牌的信任与感情？如何加强顾客对品牌的依赖？参考资料（含参考书、文献等）[1]（美）凯文·莱恩·凯勒．战略品牌管理（第4版）[M]．吴水龙，何云，译．北京：中国人民大学出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凯文·莱恩·凯勒．营销管理[M]．何佳讯等，译．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清华大学出版社，2014．[4]王新刚．品牌管理[M]．北京：机械工业出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授课类型（请打√）：理论课□√讨论课□实验课□练习课□其他□教学过程设计（请打√）：复习□授新课□√安排讨论□布置作业□教学方式（请打√）：讲授□√讨论□示教□指导□其他□教学资源（请打√）：多媒体□√模型□实物□挂图□音像□其他□品牌管理课程教案（第14次）授课题目（教学章、节或主题）第十章品牌延伸管理第一节品牌延伸第二节母子品牌课时安排2-3授课时间教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解）掌握：什么是品牌延伸？品牌延伸可以分为哪几类？品牌延伸的优点与缺点分别是什么？母子品牌的优点与缺点分别是什么？熟悉：什么是母子品牌？母子品牌的原则是什么？了解：品牌延伸的条件是什么？品牌延伸的原则是什么？教学内容（包括重点、难点）教学重点：什么是品牌延伸？品牌延伸可以分为哪几类？品牌延伸的优点与缺点分别是什么？教学难点：品牌延伸的条件是什么？品牌延伸的原则是什么？母子品牌的优点与缺点分别是什么？母子品牌的原则是什么？讨论、思考题：品牌延伸的条件是什么？品牌延伸的原则是什么？参考资料（含参考书、文献等）[1]（美）凯文·莱恩·凯勒．战略品牌管理（第4版）[M]．吴水龙，何云，译．北京：中国人民大学出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凯文·莱恩·凯勒．营销管理[M]．何佳讯等，译．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清华大学出版社，2014．[4]王新刚．品牌管理[M]．北京：机械工业出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授课类型（请打√）：理论课□√讨论课□实验课□练习课□其他□教学过程设计（请打√）：复习□授新课□√安排讨论□布置作业□教学方式（请打√）：讲授□√讨论□示教□指导□其他□教学资源（请打√）：多媒体□√模型□实物□挂图□音像□其他□品牌管理课程教案（第15次）授课题目（教学章、节或主题）第十一章品牌维护管理第一节品牌危机管理第二节品牌创新管理课时安排2-3授课时间教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解）掌握：什么是品牌维护？什么是品牌老化？品牌创新有哪些途径？熟悉：什么是品牌危机？品牌危机的来源有哪些？品牌危机的预防措施有哪些？什么情况下需要品牌再定位？了解：品牌危机处理有哪些原则？品牌危机处理方法有哪些？品牌创新的概念与必要性是什么？什么是品牌再定位？教学内容（包括重点、难点）教学重点：什么是品牌维护？什么是品牌老化？什么是品牌危机？品牌危机的来源有哪些？品牌危机的预防措施有哪些？品牌创新有哪些途径？教学难点：品牌危机处理有哪些原则？品牌危机处理方法有哪些？什么情况下需要品牌再定位？讨论、思考题：品牌危机的来源有哪些？品牌危机的预防措施有哪些？参考资料（含参考书、文献等）[1]（美）凯文·莱恩·凯勒．战略品牌管理（第4版）[M]．吴水龙，何云，译．北京：中国人民大学出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凯文·莱恩·凯勒．营销管理[M]．何佳讯等，译．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清华大学出版社，2014．[4]王新刚．品牌管理[M]．北京：机械工业出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授课类型（请打√）：理论课□√讨论课□实验课□练习课□其他□教学过程设计（请打√）：复习□授新课□√安排讨论□布置作业□教学方式（请打√）：讲授□√讨论□示教□指导□其他□教学资源（请打√）：多媒体□√模型□实物□挂图□音像□其他□品牌管理课程教案（第16次）授课题目（教学章、节或主题）第十二章区域公共品牌与品牌国际化第一节区域公共品牌第二节品牌国际化课时安排2-3授课时间教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解）掌握：什么是区域公共品牌？什么是品牌国际化？熟悉：区域公共品牌有几种类型？政府在区域公共品牌管理中的作用是什么？行业协会在区域公共品牌管理中的作用是什么？品牌国际化有几种路径？品牌国际化有几种模式？了解：管理区域公共品牌有哪些必要性？品牌国际化的动因是什么？教学内容（包括重点、难点）教学重点：区域公共品牌有几种类型？政府在区域公共品牌管理中的作用是什么？行业协会在区域公共品牌管理中的作用是什么？教学难点：政府在区域公共品牌管理中的作用是什么？品牌国际化有几种路径？品牌国际化有几种模式？讨论、思考题：政府在区域公共品牌管理中的作用是什么？参考资料（含参考书、文献等）[1]（美）凯文·莱恩·凯勒．战略品牌管理（第4版）[M]．吴水龙，何云，译．北京：中国人民大学出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凯文·莱恩·凯勒．营销管理[M]．何佳讯等，译．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清华大学出版社，2014．[4]王新刚．品牌管理[M]．北京：机械工业出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授课类型（请打√）：理论课□√讨论课□实验课□练习课□其他□教学过程设计（请打√）：复习□授新课□√安排讨论□布置作业□教学方式（请打√）：讲授□√讨论□示教□指导□其他□教学资源（请打√）：多媒体□√模型□实物□挂图□音像□其他□品牌管理课程教案（第17次）授课题目（教学章、节或主题）综合实训分组汇报与讨论、点评课时安排2-3授课时间实训内容、要求内容：XX品牌管理方案分享（策划）要求：分享或策划内容应当至少包含品牌定位管理、品牌标识管理、品牌形象管理、品牌传播管理、品牌忠诚管理、品牌维护管理中的2-4项。实训组织：1．教师布置策划任务，指出策划要点和注意事项。2．将全班分为6～12个小组，组员合理分工、团结协作。3．小组内部充分讨论，认真分析研究，形成策划报告。4．小组制作一份10分钟能够演示完毕的PPT文件在课堂上进行汇报，之后其他小组可提出质询，台上台下进行互动。5．教师对每组的策划报告和课堂讨论情况即时进行点评和总结。作业期末总复习备考参考资料（含参考书、文献等）[1]（美）凯文·莱恩·凯勒．战略品牌管理（第4版）[M]．吴水龙，何云，译．北京：中国人民大学出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凯文·莱恩·凯勒．营销管理[M]．何佳讯等，译．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清华大学出版社，2014．[4]王新刚．品牌管理[M]．北京：机械工业出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授课类型（请打√）：理论课□讨论课□√实验课□练习课□其他□教学过程设计（请打√）：复习□授新课□安排讨论□√布置作业□教学方式（请打√）：讲授□讨论□√示教□指导□其他□教学资源（请打√）：多媒体□√模型□实物□挂图□音像□其他□品牌管理课程教案（第18次）授课题目（教学章、节或主题）综合实训分组汇报与讨论、点评课时安排2-3授课时间实训内容、要求内容：XX品牌管理方案分享（策划）要求：分享或策划内容应当至少包含品牌定位管理、品牌标识管理、品牌形象管理、品牌传播管理、品牌忠诚管理、品牌维护管理中的2-4项。实训组织：1．教师布置策划任务，指出策划要点和注意事项。2．将全班分为6～12个小组，组员合理分工、团结协作。3．小组内部充分讨论，认真分析研究，形成策划报告。4．小组制作一份10分钟能够演示完毕的PPT文件在课堂上进行汇报，之后其他小组可提出质询，台上台下进行互动。5．教师对每组的策划报告和课堂讨论情况即时进行点评和总结。作业期末总复习备考参考资料（含参考书、文献等）[1]（美）凯文·莱恩·凯勒．战略品牌管理（第4版）[M]．吴水龙，何云，译．北京：中国人民大学出版社，2017．[2]（美）菲利普·科特勒，（美）凯文·莱恩·凯勒．营销管理[M]．何佳讯等，译．上海：格致出版社，2016．[3]王海忠．品牌管理[M]．北京：清华大学出版社，2014．[4]王新刚．品牌管理[M]．北京：机械工业出版社，2021．[5]朱立，等．品牌管理[M]．北京：高等教育出版社，2020．授课类型（请打√）：理论课□讨论课□√实验课□练习课□其他□教学过程设计（请打√）：复习□授新课□安排讨论□√布置作业□教学方式（请打√）：讲授□讨论□√示教□指导□其他□教学资源（请打√）：多媒体□√模型□实物□挂图□音像□其他□《品牌管理》课后练习答案第一章导论一、判断题（全对）二、选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABC4.ABCD5.ABCDEF三、填空题1.商家顾客2.品名品标3.贴牌并购品牌4.有别于竞争者5.品牌拟人化四、思考题1.什么是品牌？品牌元素主要包括什么？品牌是用来识别产品或服务的制造商或提供商的名称、标志、图案或者是它们的组合，是品牌主向外传递有关产品或服务信息的符号，也是顾客获得产品或服务属性的重要线索。品牌元素主要包括：品名、品标、品类、品质、品位。2.品牌与产品的区别与联系是什么?(一)品牌与产品的区别主要表现在以下几个方面：首先，产品是具体的，是物理化学属性的组合，具有某种特定功能来满足顾客的实际需求。而品牌是抽象的，它存在于顾客的意识中，给顾客带来特定的感受、情感。其次，两者产生的条件不同。每个品牌之下都至少有一类产品，而一类产品却未必能成为一个品牌。产品可以闭门生产,而品牌的形成除了受企业内外部环境，尤其是顾客等多种因素的影响。再次，产品极易过时落伍，更新换代很快，市场寿命越来越短，任何产品都会在完成其历史使命后退出市场。但成功的品牌却可能经久不衰、历久弥新，当然也只有不断更新才能使得品牌之树常青。最后，产品容易被模仿或复制，一不留神就会被替代，而经过商标注册受到法律保护的品牌是独一无二的，不容许被模仿或复制。(二)品牌与产品的联系主要表现在以下几个方面：首先，品牌就是产品，当然它是加上各种特征的产品，这也是为什么人们一提到某些品牌，会很自然地联想到某个具体的产品。其次，产品不一定必需有品牌，但产品是品牌成长的物质基础，品牌是以产品为载体的，每一个品牌都必需有产品作为支撑，如果没有产品的支撑，品牌无异于空中楼阁。最后，品牌为产品积累着价值，品牌的不断成长可以为产品创造更多的机会、更高的价值，也为产品创造更多的竞争优势。3.什么是商标？商标与品牌的区别与联系是什么？商标是合法注册的名词、符号、标记，是受法律保护的、获得专用权的品牌，用以识别不同生产者或经营者的不同种类、不同品质的产品或者服务的商业名称及其标志。经国家核准注册的商标为“注册商标”，他人不得侵犯使用。(一)商标与品牌的区别首先，商标是一个法律概念，而品牌是一个市场概念。其次，商标往往由品牌的标志和名称构成，是品牌的组成部分，如果把品牌比作一个巨大的冰山，商标只是冰山露出水面的一小部分，而品牌则有着更丰厚的内涵。(二)商标与品牌的联系商标是按法定程序向商标注册机构提出申请，经审查，予以核准，并授予商标专用权的品牌或品牌中的一部分，它们都是无形资产，都具有专有性，其目的都是为了有别于竞争者。4.品牌的内涵是什么？品牌不是一般的牌子，是有“品质”“品位”的牌子，品牌至少包括以下内涵：品牌属性，即品牌具有性能、质量、技术、价格等方面的独特之处，不同品牌表现出不同的属性。品牌利益，指品牌给顾客带来的好处。品牌文化，指品牌的精神层面。例如，奔驰汽车代表着德国文化、高效率和高质量。品牌个性，指品牌形象人格化后所具有的个性。即如果品牌是—个人、动物或物体，会使人们想到什么呢？例如，奔驰可能会让人想到一位严谨的老板、一只狮子或庄严的建筑。品牌使用者，即暗示了购买或使用产品或服务的顾客的类型,年龄、收入、心理特征、生活方式等特征。5.品牌对企业有什么作用？品牌对顾客有什么作用？品牌对企业的作用有：有利于吸引顾客、留住顾客；有利于拓展市场；有利于品牌延伸；有利于塑造企业形象；有利于聚集各类资源；有利于获得法律保护。品牌对顾客的作用有：识别作用、契约作用、提升形象作用。6.品牌管理的任务是什么？品牌管理的任务包括：品牌路径管理，品牌定位管理，品牌架构管理，品牌标识管理，品牌形象管理，品牌传播管理，品牌资产管理、品牌忠诚管理、品牌延伸管理、品牌维护管理等。第二章品牌路径管理一、判断题（全对）二、选择题1.ABCDE2.ABC3.ABC4.ABCD5.B三、填空题1.拥有2.代工财务3.被授权者竞争者4.排他性授权5.独立四、思考题1.什么是自创品牌？自创品牌有什么优点及缺点？自创品牌即企业自身创建的品牌。(一)自创品牌的优点品牌创建者拥有排他性的所有权，品牌创建成功能够在市场上掌握影响力和主导权。(二)自创品牌的缺点创建、塑造品牌的周期长，风险大，要求企业要由足够的实力和耐力，需要企业投入大量的资源。2.什么是贴牌？贴牌对代工厂有什么优点及缺点？贴牌又称代工，是指代工企业得到品牌所有者的允许并支付代工费，使用其品牌及商标为其生产产品。对代工厂的优点：(1)降低市场风险；(2)了解先进的管理经验、生产技术；(3)有利于提高产品质量。对代工厂的缺点：(1)利润微薄；(2)市场生命线由品牌所有者掌控；(3)不利于开展核心技术的研发；(4)不利于打造自主品牌。3.什么是授权品牌？授权品牌对被授权者有什么优点及缺点？授权品牌是指品牌所有者将自己的品牌以合同的形式授予被授权者使用，同时品牌所有者可能提供人员培训、组织设计、经营管理等方面的指导与协助，被授权者按合同规定从事经营活动（通常是生产、销售某种产品或者提供某种服务），并向品牌所有者支付相应的费用。(一)对于被授权者的优点首先，通过使用众所周知、广受信赖的品牌，可以马上为自己树立商誉，节省开发市场的时间和成本，使自己的产品能够立刻让顾客清晰识别，进而促进顾客的购买需求。其次，带来品牌溢价，使顾客愿意付出比以前更多的钱来购买。再次，被授权者专注于生产或分销，无需投资用于品牌建设就可以获得知名品牌带来的优势，获得与更大、更成熟的公司竞争的能力。第四，相对于特许经营，授权品牌不受特许经营范围的约束，给予被授权者更大的自由度。(二)对被授权者的缺点主要是授权品牌被回收的风险。被授权者获得授权开展经营后，一般会投入大量的资金和其他资源，并且回收期较长。如果发生投资没有收回而授权品牌被收回的情形，会给品牌所有者带来较大的损失。4.品牌授权的运作模式有哪几种?品牌授权的合作方式通常有哪几种?品牌授权的运作模式可分为：排他性授权、独占性授权与普通授权等三种模式。品牌授权的合作方式通常有产品授权、促销授权、主题授权、通路授权四种。5.什么是联合品牌？联合品牌有什么优点及缺点？联合品牌是两个或两个以上的品牌，为了相互借势、有效整合，实现优势相长、资源互补、风险与成本共担、收益共享等战略目标，以协议为纽带，以彼此间的承诺和信任为基石，通过保留每个参与者的品牌名称的形式而建立起来的一个新的独立品牌。联合品牌的优点是——实现资源的互补与共享、拓展新市场、打造强势品牌、分摊品牌培育成本、降低品牌经营风险。联合品牌的缺点是——品牌价值被过度稀释的风险；过度依赖的风险；利益分配不公平的风险；品牌文化差异的风险；株连效应的风险。6.选择联合品牌的伙伴需要考虑哪些因素？品牌联合应当遵循哪些原则？选择联合品牌的伙伴需要考虑伙伴品牌的相当性、兼容性、伙伴品牌自身固有的风险大小、伙伴品牌的诚信记录和口碑、伙伴品牌对风险的态度及抵抗力。品牌联合应遵循的原则是：互补性原则、关联性原则、相容性原则、诚信原则、互惠互利原则。第三章品牌定位管理判断题（全对）二、选择题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、填空题1.建立品牌2.心智3.竞争导向的品牌定位顾客导向的品牌定位4.情境定位5.自我表现定位四、思考题1.什么是品牌定位？品牌定位有哪些步骤？品牌定位就是让品牌在顾客的心智中占据最有利的位置，使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌，从而使该品牌占有强有力的市场地位。品牌定位的过程需要遵循以下几个步骤：市场环境分析、竞争品牌分析、顾客需求分析、企业自身分析、产品特点分析。2.品牌定位有哪些原则？品牌定位有哪些方法？品牌定位要遵循：涵盖产品线、符合产品本身的特点、创造品牌差异等原则。品牌定位的方法有：产品导向的品牌定位法、竞争导向的品牌定位法、顾客导向的品牌定位法。3.产品导向的品牌定位法有哪几种形式？产品导向的品牌定位方法主要分为功效定位、质量定位、价格定位、档次定位等形式。4.竞争导向的品牌定位法有哪几种形式？竞争导向的品牌定位方法有首席定位、比附定位、对峙定位、空当定位、另类定位等形式。5.顾客导向的品牌定位法有哪几种形式？顾客导向的品牌定位方法有群体特征定位、自我表现定位、情感定位、情境定位等形式。第四章品牌架构管理一、判断题（全对）二、选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、填空题1.品牌架构2.单一品牌架构3.多品牌4.多品牌5.差异性四、思考题1.什么是单一品牌架构？单一品牌又称统一品牌或同一品牌，单一品牌架构指企业所有的产品都共用一个品牌，共用一个品牌名称、品牌标志。2.单一品牌架构的优点与缺点分别是什么？单一品牌架构主要有以下优点是：有利于增强品牌的知名度、有利于节省广告等促销费用、有利于新产品进入市场、有利于降低品牌管理的难度与成本、有利于获得规模效应。单一品牌架构主要有以下缺点是：可能“一损俱损”、可能混淆品牌形象、可能不利于扩大市场份额。3.什么是多品牌架构？所谓多品牌架构，是指企业通过赋予不同细分市场的产品以不同的品牌，用以区分企业不同的产品或服务，并且可以为每一个品牌营造独立的发展空间。4.多品牌架构的优点与缺点分别是什么？多品牌架构的优点是：满足不同细分市场的需求、有利于扩大市场份额、树立起实力雄厚的形象、有利于降低经营风险。多品牌架构的缺点是：相关成本及费用大、不同品牌之间可能存在相互竞争、管理难度较高、不利于树立统一的企业形象。5.多品牌架构的实施条件是什么？多品牌架构的实施条件是：企业的实力要雄厚、目标消费群的需求差异大、细分市场容量要足够大、品牌间具有明显的差异。第五章品牌标识管理一、判断题（全对）二、选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、填空题1.品牌标识2.说服性含义3.识别和记忆4.人物命名5.品牌标志四、思考题1.品牌命名有哪些原则？一般来说，品牌命名要遵循：受法律保护原则、简单易记原则、新颖独特原则、暗示功能属性原则、启发联想原则、通用原则、自由延伸原则等。2.品牌命名有哪些类型？品牌命名的类型有：地域命名、人物命名、目标顾客命名、以企业名称命名、数字命名、形象命名。3.品牌标志的设计有哪些原则？品牌标志的设计应当遵循：易识别和记忆原则、新颖别致原则、体现品牌个性原则、艺术性与延展性原则。4.什么是品牌口号？有什么作用？品牌口号是用来传递有关品牌的描述性或说服性信息的短语。品牌口号的作用是：向顾客诠释品牌核心价值、增强品牌的记忆点。5.什么是品牌音乐？有什么作用？品牌音乐是指那些用以传递品牌内涵的声音效果，或描述品牌需要借助的声音，是用音乐的形式描述品牌。品牌音乐的作用是：首先，用音乐的形式描述品牌，可以加深顾客记忆，助推并强化目标受众对品牌的联想。其次，品牌音乐能有效调动目标受众对品牌的情感认识，进而将品牌核心价值与内涵传递给顾客。再次，朗朗上口、旋律优美的品牌音乐在提升品牌知名度、增加品牌联想等方面也很有优势第六章品牌形象管理一、判断题（全对）二、选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、填空题1.品牌形象2.产品形象3.新产品4.服务定制5.社会形象四、思考题1.什么是品牌形象？管理品牌形象可以从哪些方面着手？品牌形象是顾客对品牌的综合看法，是顾客对品牌的所有联想的集合体，它反映了品牌在顾客记忆中的图景。品牌形象是品牌的根基，企业必需十分重视塑造和管理品牌形象，具体可以从“产品形象”、“服务形象”、“价格形象”、“终端形象”、“企业形象”“顾客形象”着手。2.产品形象是由哪些因素共同作用的结果？产品形象是产品是质量形象、功能形象、包装形象、创新形象，以及造型、品种、规格、款式、花色、档次等因素共同作用的结果。3.服务形象是由哪些因素共同作用的结果？服务形象是由服务项目、服务特色、服务定制、服务承诺、服务质量等因素共同作用的结果。4.价格形象对品牌形象有什么影响？价格是顾客在购买前可利用的、有限的参考信息之一，是顾客判断品牌属性的重要线索和信号，特别是当顾客没有其他品牌信息可以依赖时，顾客常常把价格当作指示器，认为“一分价钱一分货”“便宜没好货”“好货不便宜”。5.终端形象对品牌形象有什么影响？终端渠道由于直接与顾客进行接触，除了展示、销售等传统功能之外，还是顾客获得品牌体验的重要渠道。因此，终端类型、终端位置、终端密度、终端活力等方面都将直接影响品牌形象。6.企业形象对品牌形象有什么影响？企业形象是影响品牌形象的重要因素，企业一贯带给顾客的印象会影响顾客对其所属品牌的形象的认知。一般来说，良好的企业形象有益于在顾客心中建立起成功的品牌形象。企业形象是由企业的市场形象、社会形象、企业文化、经营理念、人员形象等因素共同作用的结果。7.顾客形象对品牌形象有什么影响？顾客在购买前也关注品牌当前顾客的情况，如当前顾客的年龄、性别、职业、收入、个性、气质、受教育程度、生活形态、社会地位等。这些当前顾客的特征会影响顾客对品牌形象的认知，他们的身份、素质、地位、数量、外表、行为都会影响顾客对品牌的判断。第七章品牌传播管理一、判断题（全对）二、选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC三、填空题1.广告传播2.公益广告3.顾客群体4.意见领袖5.参照群体四、思考题1.什么是广告传播？广告传播的策略有哪些？广告传播作为一种品牌传播手段，是指品牌所有者以付费方式，通过传播媒介，对目标顾客所进行的传播活动。广告传播的策略有：生动传播品牌形象、以新取胜、以情感人、名人代言。2.选择广告媒体应当考虑哪些因素？选择名人代言要注意哪些原则？选择广告媒体应当考虑的因素有：产品性质、顾客接触媒体的习惯、媒体覆盖区域、媒体成本、广告的触达率、接触频率和展露效果。选择名人代言的基本原则有：匹配性原则、避免“一女多嫁”原则、连贯性原则、本土化原则。3.什么是公关传播？品牌展览有哪些优点？公关传播是指品牌所有者通过公益活动、赞助活动、庆典活动、展览活动、新闻报道等公共关系活动来传播品牌的活动。与广告相比，公关传播较客观、可信，对顾客的影响较深远。品牌展览的优点是：直观性、复合性、新闻性。4.什么是口碑传播？口碑传播的作用是什么？口碑传播是一种顾客群体内部互相交流对品牌的认知、感受、态度、评价等的非正式沟通行为。口碑传播的作用体现在：可信性、针对性、成本低。5.网络直播有哪些优点？网络直播的优点是：直观生动丰富、门槛低成本低、打破时空限制、具有很强的交互性。6.什么是故事传播？品牌故事对品牌传播有哪些作用？故事传播是以讲故事的方式来传播品牌形象、品牌内涵、品牌文化。品牌故事对品牌传播的作用是增强品牌的亲和力、建立美好的品牌联想。第八章品牌资产管理一、判断题（全对）二、选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、填空题1.市场学2.市场要素方法顾客关系方法3.品牌知名度4.品牌认知度5.品牌态度四、思考题1.什么是品牌资产？品牌资产的特征有哪些？美国加州大学大卫·阿克教授认为，品牌资产是能够为企业和顾客提供超越产品和服务之外的价值，品牌资产的构成内容包括品牌知名度、品牌认知度、品牌联想度、品牌忠诚度和其他专有资产。品牌资产具有无形性、专有性、收益性、增值性、波动性、难以准确计量等特征。2.什么是品牌知名度？什么是品牌认知度？品牌知名度，是指某品牌被公众知晓、了解的程度，它表明品牌被多少或多大比例的顾客所知晓，是评价品牌社会影响力大小的指标。品牌认知度是衡量顾客对品牌内涵及价值的认识和理解程度，包含对品牌的产品特点、产品功能、可信赖度等整体印象。3.品牌知名度可分为哪几个层级？建立品牌知名度有哪些方法？品牌知名度一般可分为四个层级，即无知名度、提示知名度、未提示知名度、第一提及知名度。建立品牌知名度的主要方法是：进行有效的广告传播、强势公关、注重顾客的口碑效应。4.什么是品牌联想度？什么是品牌忠诚度？品牌联想度是指顾客在提起品牌时所产生的关于产品特征、顾客结构、竞争对手等的所有联想，而所有的联想都会汇总成顾客对于品牌的印象。品牌忠诚度是顾客愿意重复购买某品牌的产品或服务的程度，在一定程度上显示出顾客对该品牌的信任程度和依赖程度。5.品牌认知度、品牌联想度分别有什么价值？品牌认知度的价值体现在提供购买理由、产生溢价、提高渠道谈判能力和拓展品牌延伸四个方面。品牌联想度的价值包括:有助于品牌认知、体现品牌差异化、提供购买理由、成为品牌延伸的基础。6.品牌忠诚度有哪些价值？如何判断品牌忠诚度？品牌忠诚度带给企业的价值有：确保企业的长久收益、获得良好的口碑效应、降低营销成本与服务成本、降低经营风险、为企业发展带来良性循环。判断品牌忠诚度的指标有：顾客重复购买的次数、购买的比重、购买决策需要的时间、顾客对价格的敏感程度、顾客对品牌危机的承受能力、顾客对竞争品牌的态度。第九章品牌忠诚管理一、判断题（全对）二、选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、填空题1.多个因素2.品牌满意3.依赖程度4.品牌对顾客5.建立顾客组织四、思考题1.影响品牌忠诚的因素有哪些？影响品牌忠诚的因素主要包括：品牌满意度、品牌忠诚能够获得的利益、对品牌的信任和情感、对品牌的依赖程度、顾客是否有归属感、品牌对顾客的忠诚度等。品牌忠诚有时是单一因素作用的结果，有时是多个因素共同作用的结果。2.品牌满意度与品牌忠诚度之间的关系是怎样的？一般来说，品牌满意度越高，品牌忠诚度就会越高；品牌满意度越低，品牌的忠诚度就会越低。可以说，品牌满意是推动品牌忠诚的最重要因素。3.实现品牌忠诚有哪些策略？努力实现顾客对品牌的完全满意，奖励顾客的忠诚，增强顾客的信任与感情，加强顾客对品牌的依赖，建立顾客组织，以对顾客的忠诚换取品牌忠诚。4.如何增强顾客对品牌的信任与感情企业要牢牢树立“顾客至上”的观念，想顾客之所想，急顾客之所急，解顾客之所难，帮顾客之所需，所提供的产品与服务要切实能够满足顾客需要，增强顾客的信任，同时，还要努力加强与顾客的感情交流和感情投资，尊重和保护顾客的隐私，使顾客有安全感，这样才能巩固和强化品牌与顾客的关系。5.如何加强顾客对品牌的依赖企业应当努力凭借自身的人才、经验、技术、专利、秘方、资源、历史、文化、关系、背景等为顾客提供独特的、不可(易)替代的产品或者服务，就能够增强顾客对企业的依赖性，从而实现品牌忠诚。第十章品牌延伸管理一、判断题（全对）二、选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、填空题1.品牌延伸2.产品线延伸3.产品种类延伸4.新产品5.反对四、思考题1.什么是品牌延伸？品牌延伸可以分为哪几类？品牌延伸是指利用成功品牌推出新产品的做法。按照延伸产品与已有产品是否属于同一产品类别，品牌延伸可以分为产品线延伸和产品种类延伸两大类。产品线延伸是指利用成功品牌，推出同品类的不同产品，不同之处可能体现在成分、口味、形式、大小或用途等方面。产品种类延伸是指利用成功品牌推出不同品类的新产品。例如，运动鞋与可乐属于不同的产品类别，百事运动鞋就是百事可乐这个品牌向新的品类即运动鞋的延伸。2.品牌延伸的优点与缺点分别是什么？品牌延伸主要有以下优点是：使延伸产品迅速得到认可、减少企业的推广成本、扩大市场占有率、提升品牌形象。品牌延伸主要有以下缺点是：可能淡化甚至损害品牌形象，可能让顾客产生心理冲突，可能产生株连效应。3.品牌延伸的条件是什么？品牌延伸的原则是什么？品牌延伸的条件是：品牌影响力足够强大，品牌定位越抽象越有利于进行品牌延伸，品牌名称越抽象越有利于进行品牌延伸，品牌覆盖的产品线越宽越有利于品牌延伸。品牌延伸的原则是：延伸要有关联性、延伸要有相当性、避免将已高度定位的品牌进行延伸、延伸要适度。4.什么是母子品牌？母子品牌的原则是什么？母子品牌是以一个已经树立起来的品牌作为母品牌，涵盖企业的系列产品，同时又给不同品类或同品类的不同产品起一个富有魅力的名字作为子品牌，以突出产品的个性形象，这样有效地划分了不同品类或同品类的不同产品的功能和特点，各子品牌的特点虽然会有所不同，但又有着或多或少的关联性。母子品牌的原则是：母品牌有较高的知名度与影响力、注重子品牌的创意、品牌传播仍以母品牌为核心。5.母子品牌的优点与缺点分别是什么？母子品牌的优点主要表现在：减少推广费用、突出产品个性、反哺母品牌、避免“株连效应”。母子品牌的缺点是：首先，在运用母子品牌时，如过分突出子品牌形象，则可能“喧宾夺主”，淡化、动摇母品牌在顾客心中的地位。其次，假如某一子品牌出现问题，虽然可以避免“株连效应”，