暑期房地产实践工作报告

PAGEPAGE4关于在链家房地产经纪有限公司实习的报告一．实习目的运用所学的专业知识和基本理论与实际结合，提高分析问题和解决问题的能力。在房地产经纪公司领带指导下，独立承担并完成一定房地产经纪公司的实际工作，从而得到实际工作锻炼，取得房地产经纪的实际经验，增强工作责任心和自信心，为以后从事项目经理工作打下基础二．

实习单位及岗位介绍链家创立于2001年11月12日，截至十周年来临之际，已在北京、大连、天津开设直营分支机构逾700家，旗下经纪人数万名，与数十家金融机构建立了长期友好的合作关系。六年来，链家的复合增长率超过了100%。在未来的五年里，链家将同全国的有志于从事地产服务的精英们一起，打造一个涵盖环渤海、长三角、珠三角和中原地区的年销售额超过千亿元的地产服务平台。作为一个从事租赁房地产的经纪人，主要工作为客户快速准确的匹配到房源，或者为房东准确匹配到优质客户，使出租方与租赁房达到满意，进而完整的完成租赁流程。三．

实习内容及过程刚来前几天就是跑商圈，为期七天，熟悉商圈，包括银行、小学、超市、公交、地铁等等。之后就是公司组织统一培训，对房地产相关知识进行系统性学习训练，三天后开始接触业务。每天早上来公司第一件事就是打扫卫生，整理衣装，开晨会，喊口号，感觉很正规。公司要求每个经纪人必须有子的端口，比如：赶集、58、安居客等等一些付费版的用户，每天上午都是先发帖子，帖子要精致，要吸引人，然后刷新或者预约刷新、推广、置顶等等。帖子够标准后，开始跟客户打电话，因为是新人手里没有客户，所以每天都要从一些知名网站挖客户打电话，给客户介绍一些优质房源，尽量要形成带看，所谓“带看”就是公司要就每天至少要带两个客户去看房子。如果上午没有客户可以带看，我们会去做社区，其实也就是拿一个“人”字板，两面都贴着最新房源，在地铁口一放，等着顾客上门，效果还不错每天都能上几个客户。如果不做社区，会去空看一些房子，许多业主都会把钥匙委托给公司，对于新人来说为了更好的掌握房源去空看房子是非常必要的。下午，带客户，业主如果委托给公司钥匙就去公司分店去钥匙，然后自己先去房子里看看掌握房子的基本信息，在就是防止带客户时出现找不到房子的现象。之后就是带客户看房子，看完后会让他们钱一份《看房确认书》，这是为了防止客户跳单。如果客户看中房子，我就会给房东打电话，把房东与客户约到一起议价，双方谈妥价格，当场签订三方合同,租户，房东，公司。合同签完后，会要求客户当场刷卡交服务费，也就是中介费。之后就是房东在客户付钱后交钥匙及水卡、电卡、燃气卡等等。我会再次跟随双方回到房东家里记录一下房子现有家电及其家具。晚上就是发发帖子，准备一下第二天的带看，打打电话，店长会组织大家开会，总结一下这一天的工作，谈一下得与失，找出其中原因，然后就是安排一下第二天的工作。通过近两个月的实习，基本上掌握了公司的工作流程，并且能够独立的完成工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房租赁合同。还有了解到在一个公司上班工作态度是非常重要的，一般老板都喜欢工作努力的员工。与同事的相处也是非常重要，因为一个公司就是一个团队，一个项目的完成是需要一个好的团队共同完成的，如果没有一个和睦、团结的团队，项目是不能顺利完成的。通过这两个月实习发现公司在营销过程中也存在一些问题，下面我主要以在房产销售过程中发现的问题来谈谈我的看法。由于销售人员对产品不熟悉、对竞争楼盘不了解、迷信自己的个人魅力等原因导致产品介绍不详实。解决的办法是：楼盘公开销售以前的销售讲习，要认真学习，确实了解及熟读所有资料。进入销售场时，应针对周围环境，对具体产品再做详细了解。多讲多练，不断修正自己的促词。随时请教老员工和部门主管。端正销售观念，明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目的。由于现场繁忙，没有空闲、自以为客户追踪效果不大、销售员之间协调不够，同一客户，害怕重复追踪原因未做客户追踪的解决办法：每日设立规定时间，建立客户档案，并按成交的可能性分门别类。依照列出的客户名单，大家协调主动追踪。电话追踪或人员拜访，都应事先想好理由和措词，以避免客户生厌。每日追踪，记录在案，分析客户考虑的因素，并且及时回报现场经理，相互研讨说服的办法。尽量避免电话游说，最好能邀请来现场，可以充分借用各种道具，以提高成交概率。由于客户对产品不了解，想再作比较、同时选中几套商铺犹豫不决、想付定金，但身边钱很少或没带，喜欢却迟迟不作决定的解决办法：针对客户的问题点，再作尽可能的详细解释。若客户来访两次或两次以上，对产品已很了解，则应力促使其早早下决心。缩小客户选择范围，肯定他的某项选择，以便及早下定签约。定金无论多少，能付则定；客户方便的话，应该上门收取定金。暗示其他客户也看中同一套商铺或商铺即将调价，早下决定则早定心。由于客户是销售人员的亲朋好友或关系客户、不同的销售阶段，有不同的折让策略而出现客户间折让不同。解决办法：内部协调统一折扣给予的原则，特殊客户的折扣统一说词。给客户的报价和价目表，应说明有效时间。尽可能了解客户所提异议

的具体理由，合理的要求尽量满足。如不能满足客户要求时，应耐心解释为何有不同的折让，谨请谅解。态度要坚定，但口气要婉转。由于签约人身份认定，相关证明文件等操作程序和法律法规认识有误、签约时，在具体条款上的讨价还价（通常会有问题的地方是：面积的认定，贷款额度及程度，工程进度，建材装潢，违约处理方式，付款方式……）、客户想通过挑毛病来退房，以逃避因违约而承担的赔偿责任而出现的签约问题的解决办法：仔细研究标准合同，通晓相关法律法规。兼顾双方利益，以‘双赢策略’签订条约细则。耐心解释，强力说服，以时间换取客户妥协。在职责范围内，研究条文修改的可能。对无理要求，应按程序办事，若因此毁约，则各自承担违约责任。四．

实习总结及体会

1、坚持我们不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。2、勤打杂我们到公司去实习，公司多数是把我们当学生看待。公司在这个其间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，我们应该主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有打杂。这样公司同事才会更快的接受你领导才会喜欢你，接下来才会让你做一些重要的工作。3、多听、多看、多想、多做、少说我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。4、少埋怨有的人会觉得公司这里不好那里不好，同事也不好相处工作也不如愿，经常埋怨，这样只会影响自己的工作情绪，不但做不好工作，还增加了自己的压力，所以，我们应该少埋怨，要看到公司好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情。5、虚心学习在工作过程中，我们会碰到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。6、错不可怕，就怕一错再错每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，公司领导会纠正并原谅你，但下次你还在同一个问题上犯错误，那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。经过这次实习，我从中学到了很多课本没有的东西，在就业心态上我也有很大改变，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。（以上是实习报告写作格式，第三、四部分是重点。2000~3000字左右，打印，左侧装订，封面不要用手写填，打印。）实习报告评阅人