第六章信息技术管理

6信息技术管理6.1信息技术概述6.2计算机技术6.3通信技术6.4网络管理6.5信息系统课件主页面●18世纪的蒸汽机的发明与应用是第一次产业革命，它增强了人类的体力，扩展了人类行为器官的功能●现代信息技术的发明与应用是第二次产业革命，它增强了人类的智力，扩展了人类信息器官的功能●这两次革命使人类在体力和智力上变得日益强大，增强了人类认识、改造和战胜自然的能力

6.1信息技术概述信息技术管理>>信息技术概述6.1.1信息技术的产生和发展●人类认识自然和改造自然的过程是一个信息过程。●人类信息器官的功能逐渐落后于行为器官功能发展和延伸。●认识自然和改造自然的客观需要要求人类逐步加强自身信息器官的功能●科学技术的发展为延长人的信息器官功能提供了可能性，也提出了新的要求●现代信息技术开始产生并得到了迅速发展和广泛应用

◆技术产生于人类社会实践活动的实际需要◆人类的一切活动都可归结为认识世界和改造世界两个方面◆世界上万事万物都处于不断运动变化之中，信息是事物运动的状态及其状态变化的方式信息技术管理>>信息技术概述人类认识世界和改造世界的典型模型信息存储信息检索信息处理信息再生信息表示信息变换信息传递信息变换信息识别信息传递信息检测信息处理信息感知信息施效对象主体信息技术管理>>信息技术概述●技术是人与其社会实践对象的关系，其主体是实践的人，它既是人类有目的地改造自然的手段，又是改造自然的产物，人的需要是技术发展的根本动力。

◆广义的技术是人改造社会、自然和自身，依据人对其改造对象的认识而选定的全部活动方法的总和，及为应用这些方法所使用的一切物质手段◆狭义的技术即工程技术，是指根据生产实践经验和自然科学知识发展而成的各种工艺操作方法与技能●技术能直接或间接地通过加强或扩展人的各种器官的功能来辅助人类，增强人类同自然作斗争的本领●定义信息技术的前提

◆准确地界定信息技术的内涵与外延◆要有正确的定义方法◆要明确定义的使用范围和目的6.1.2信息技术的内涵信息技术管理>>信息技术概述描述性定义——从信息技术的具体形式出发阐明信息技术■信息技术是某种机械技术、光学技术、电子技术、生物技术或其他技术及其装备■信息技术是电子计算机、电视机、电话机和复印机之类的技术与设备■信息技术，包括微处理器、有线电视、纤维光学、卫星、图文电视、文字处理、电子函件、视频、机器人学以及许多其他技术评价：该定义只考虑信息技术的外在表现形式而非其本质功用，形象具体，通俗易懂，但不够准确。功能性定义——重在阐明信息技术的内在本质或根本作用，它与信息技术可能呈现或利用的物质与能量的具体形式无关■不考虑信息技术的构成原理、制造方法和部件构造■不管它是机械的、电子的、化学的、生物的还是激光的■只要其目的是协助或完善人类的信息过程为主■结构和原理不同的技术（电子计算机、光学望远镜和机械钟表）都可归入信息技术范畴定义信息技术的三种方法★信息技术是人类在生产斗争和科学实验中，认识和改造自然过程中积累起来的获取、传递、存贮、处理信息以及使信息标准化的经验、知识、技能和体现它们的劳动资料有目的的结合★信息技术是管理、开发和利用信息资源的有关方法、手段与操作程序的总称★信息技术是能够延长或扩展人的信息器官的功能或者人的信息能力的技术的总称信息技术管理>>信息技术概述综合性定义——综合运用了前两种定义方法，既形象生动又科学抽象，是常用的定义方法■信息技术是借助于以微电子学为基础的计算技术和电信技术的结合来获取、处理、存贮、传播和使用声音、图像、文本和数字信息

■信息技术是指在计算机和通信技术支持下用以获取、加工、存贮、变换、显示和传输文字、数值、图像、视频和声频以及声音信息，包括提供设备和提供信息服务两大方面的方法设备的总称信息技术管理>>信息技术概述

6.1.3.1按可否物化为实物形态●“硬”信息技术——各种已经或即将转化为信息设备的信息技术，它们有时就指各种具体的实物形态的产品，当然有时也指这类产品的功用●“软”信息技术——不具有明显物质承担者，但又是人类在长期从事信息活动过程中积累而形成的有关信息获取和处理的经验、知识、方法与技能6.1.3.2按专业信息工作的基本环节或流程●信息获取技术是把人们的感觉器官不能准确感知或不能感知的信息转化为人能感知的信息●信息传递技术是克服时空限制实现信息在空间上移动的技术●信息存贮技术是指跨越时间保存信息的技术●信息检索技术是准确、快速地从信息库中找出所需要信息的技术●信息加工技术是对信息进行分类、排序、转换、浓缩和扩充等的技术●信息标准化技术是使信息获取、传递、存贮、检索和加工等环节能有效衔接的技术6.1.3信息技术的分类信息技术管理>>信息技术概述6.1.3.3按照日常使用的信息设备种类或用途●电话技术●电报技术●电视技术●广播技术●缩微技术●复制技术●卫星技术●电子计算机技术，等等6.1.3.4按照信息系统的功能●信息输入输出技术●信息描述技术●信息存贮检索技术●信息处理技术●信息传播技术●信息处置技术6.1.3.5按照人的信息器官的种类●人的信息器官

◆感觉器官——视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉等器官，其主要任务是获取外部事物的信息◆神经器官——导入神经网络把感觉器官获得的信息传递给思维器官，导出神经网络可把思维器官加工产生的信息传递给效应器官，中间传导网络用于传递内部信息◆思维器官——人的大脑，可对输入的信息进行记忆、比较、运算、分析和推理，并以这些结果为依据进行决策、指挥◆效应器官——操作器官（手）、行走器官（脚）和语言器官（喉、舌、嘴）等，它们主要是执行思维器官发出的指令信息或是通过语言器官把大脑产生的信息表达出来以使其对外发挥作用信息技术管理>>信息技术概述●信息技术◆感测技术——延长感觉器官收集信息的能力，包括传感技术和测量技术，它将人类的感觉延伸到人力不及的微观世界和宏观世界以从中提取信息。◆通信技术——延长传导神经系统传递信息的能力，包括信息的空间传递和时间传递技术◆智能技术——延长思维器官处理信息和决策的能力，包括计算机技术、人工智能、专家系统和人工神经网络技术等，目的是更好地处理和再生信息◆控制技术——延长效应器官，包括一般的伺服调节技术和自动控制技术，目的是更好地应用信息，使信息能够在改造自然过程中发挥更大的作用

6.1.3.5按照人的信息器官的种类信息技术管理>>信息技术概述通信技术导入神经网络(传递信息)智能技术思维器官(加工\再生信息)通信技术导出神经网络(传递信息)感测技术感觉器官(获取信息)外部世界(信源/信宿)控制技术效应器官(施用信息)人的信息器官及其功能与信息技术的分类信息技术管理>>信息技术概述●狭义的信息技术只包括信息技术中的主体技术层次和应用技术层次，它们可以直接延长、扩展人类信息器官的功能●广义信息技术还包括两个外围层次，即基础技术层次和支撑技术层次

■主体层次（或称主体技术）▲通信技术和计算机技术▲感测技术和控制技术■应用层次（即应用技术）■支撑技术层次■基础技术层次6.1.4信息技术的层次和体系信息技术管理>>信息技术概述主体技术基础技术支撑技术应术用技信息技术层次信息技术管理>>信息技术概述★“4C”技术◎感测（Collection，收集）◎通信（Communication）◎计算机(Computer)

◎控制（Control）★“3C”技术◎计算机技术、通信技术和控制技术

◎Computer,Communication，Content（内容分析技术）★“2C”技术◎计算机技术◎通信技术★“1C”技术◎计算机技术信息技术管理>>信息技术概述▲按照主体技术的应用领域列出各种各样具体信息技术，它们构成了一个完整的应用技术体系★农业、工业、交通运输、财政金融、图书情报、科学文化、教育卫生、文艺体育、行政管理、社会服务、军事国防和家庭生活等★信息技术具有的强大的渗透力★将信息技术同其他技术结合起来（使用嵌入式软件）

▼信息技术在制造业中的渗透，出现了数控机床、工业机器人、计算机辅助制造、计算机辅助设计和柔性生产系统，使制造业得以实现信息化▼在教育领域中出现的远程教育▼在医学领域中出现的远程医疗▼电子政府、电子商务等的出现，表明了传统行业、产业都正在开始信息化

应用层次（即应用技术）信息技术管理>>信息技术概述支撑技术层次▲信息技术要通过支撑技术才能实现

▼机械信息技术——用机械技术实现的信息技术，如算盘、计算尺、手摇计算机和电动计算机等

▼电子信息技术——用电子技术实现的信息技术，如广播电视、电话电报和电子计算机

▼激光信息技术——用激光技术实现的信息技术，如激光光纤通信、激光控制和激光计算机；

▼空间信息技术——用空间技术实现的信息技术，如通信卫星和行星探测器等

▼生物信息技术——用生物技术实现的信息技术，如生物传感器和生物计算机等信息技术管理>>信息技术概述基础技术层次是指提高信息技术性能、水平所依赖的新材料和新能量技术▲电子信息技术▲激光信息技术◆基础技术层次和支撑技术层次尽管很重要，但只有在某些特定条件下才能称它们为信息技术，这时所说的信息技术就是广义的■不把制造集成电路的技术笼统称为信息技术，只把利用集成电路制造电子计算机、通信系统或传感器等的技术称为信息技术，这时它被全面地用于扩展人的信息器官的功能■不把激光器的制造技术都称为信息技术，只有当激光器被用做某种信息设备中的一部分时，才能称其为信息技术信息技术管理>>信息技术概述●一个完整的信息技术体系如同一棵大树◆基础技术相当于大树扎根的土壤◆支撑技术相当于大树发达的根系◆主体技术好比是大树强劲的躯干◆应用技术类似于大树繁茂的枝叶●该体系◆从纵向上揭示了信息技术的内部结构◆从横向上展示信息技术同其他技术的关系●该体系中的信息技术是广义的，狭义的信息技术只包括主体技术和应用技术几个层次之间的关系信息技术管理>>信息技术概述

●信息技术的效应是指以提高人类信息能力为目的的信息技术正渗透于人类社会生活的各个方面，并给社会的经济结构、产业结构、就业结构和人们的生产方式，工作方式、学习方式、生活方式与时空观念带来的各种变化●信息技术的效应包括两个方面◆正效应，即信息技术应用所产生的积极影响◆负效应，即信息技术应用所产生的消极影响

6.1.5信息技术的效应信息技术管理>>信息技术概述（1）提高了人类开发利用信息资源的能力（2）推动了新一轮产业革命的形成（3）促进了信息产业和信息经济的发展（4）引起了社会产业结构和就业结构的变革（5）改变了公司企业的生产方式和工作方式（6）加速了社会信息化的进程

6.1.5.1信息技术的正效应信息技术管理>>信息技术概述（1）扩大信息贫富差距（2）加剧了信息过剩（3）引起了信息污染（4）使知识产权更容易受到侵害（5）使信息安全更难得到有效保障（6）使国家主权和安全更容易受到威胁（7）使人身安全容易受到损害（8）危及人类身心健康6.1.5.2信息技术的负效应信息技术管理>>信息技术概述●技术发展规律是指技术发展过程的客观趋势和内部联系

◆普遍存在于每一项技术的发展过程之中的规律——技术发展的S型线（趋势曲线）与技术生命周期■开始期——新技术萌发并进入较长时期的缓慢发展阶段■加速期——新技术在较短的时间进入加速增长期■转变期——技术发展转为减速增长阶段■饱和期——技术水平接近极限，进入稳定平衡的发展阶段，并在平衡中孕育着新的飞跃◆普遍存在于每个社会的技术发展过程之中的规律

■技术在微观上沿着技术的目的和手段的矛盾运动，在宏观上沿着技术和社会环境诸要素的矛盾运动发展◆技术发展还具有一些具体规律■萌发规律■扩散规律■综合规律■加速规律6.1.6信息技术的发展规律信息技术管理>>信息技术概述信息技术的发展过程■由简单到复杂■由“软”到“硬”■由从属于其它技术到发展成具有战略作用的带头性技术■由自发产生到有目的地制造■由依赖经验知识到依靠科学理论■由能工巧匠的家庭作坊到现代企业的规模化生产等过程信息技术发展的基本规律■辅人律■拟人律■互补律■变革律■滞后律■渗透律信息技术的发展趋势：综合化、智能化、网络化返回本章首页信息技术管理>>信息技术概述6.5.1系统的含义

●系统（system）一词最早出现于古代西腊语中，其中的“syn”有“共同”和“给以位置”的含义，即是指事物中的共性部分和每一事物应占据的位置●系统论认为系统是由若干个相互区别、相互联系、相互作用的要素组成的具有整体功能和综合行为的统一整体

6.5信息系统信息技术管理>>信息系统系统的性质●系统存在的普遍性,在自然界和人类社会中存在着各种各样的系统●系统概念的相对性,系统本身没有绝对的规模限制，不论多大，也不论多小，都能够构成系统的主要特征

●系统，特别是人工系统的主要特征可以归结为：目的性、集合性、阶层性、相关性、整体性和环境适应性信息技术管理>>信息系统6.5.1.1目的性

●人造系统皆有目的性，而且往往不止一个目的●系统的目的决定着系统的基本作用和功能，系统功能一般是通过同时或顺次完成一系列任务来达到的●系统的目的通常是用更具体的目标来表达，系统的总目标经过一系列分解后成为若干阶层的分目标组成的目标集（目标树），系统的分目标必须保证总目标的实现

信息技术管理>>信息系统6.5.1.2集合性

●集合是一些具有某种属性的对象构成的一个整体●集合里的各个对象都叫做集合的要素（元素）●系统都要由两个或两个以上的能够相互区别的要素才能构成

信息技术管理>>信息系统6.5.1.3相关性

●系统内部存在着相关性，组成系统的要素是相互联系、相互作用、相互制约的●要素之间的相关性既是系统能否存在的依据，也是实现系统目的所必需的●相关性是指系统全部要素之间关系的总和

信息技术管理>>信息系统6.5.1.4阶层性

●系统有一定的层次结构并可分解为一系列分系统，由系统、分系统直至系统元素构成了一个确定的阶层结构形式●根据系统要素、要素之间的相互关系以及系统的功能可以将其划分为不同的阶层●阶层性显示的是系统的可分性和联系性

信息技术管理>>信息系统6.5.1.5整体性

●整体性是指系统作为一个整体具有完整的功能，所谓“1+1>2”正是指系统的整体性●系统的各种功能要按“各占其位，各得其用”的系统思想来安排，任何一项功能超出它占的位置，便会造成整体上的危害●离开了整体的协调，要素和要素的相互作用便失去意义●系统各个要素功能的发挥必须有助于系统整体功能的实现

信息技术管理>>信息系统6.5.1.6环境适应性

●环境适应性是指系统只有在适应外部环境的变化过程中不断地提高自己的生存和发展能力●任何系统都存在于一定的物质环境即更大的系统之中●一切开放系统与环境之间都存在着正常的物质、能量、信息交换，均具有环境适应性●达尔文的生物进化理论中的“物竞天择，适者生存”体现的就是环境适应性思想

信息技术管理>>信息系统6.5.2系统的构成要素●每个系统都应该由两个或两个以上能够相互区别、相互联系、相互作用的要素组成的●系统的构成要素，又称为系统的组成部分或组分，是构成一个系统所必不可少的条件信息技术管理>>信息系统6.5.2.1环境

●环境是与系统的资源输入、输出有关联的外部世界的总称，是系统的上一级系统●任何一个系统都存在于一个特定的环境，也就是一个更大的系统之中●系统与环境之间一般都存在着物质、能量和信息的交换关系●环境能决定系统的命运，但系统在一定的情况下也可对环境产生一定的反作用，并可改变自己的命运

信息技术管理>>信息系统6.5.2.2系统边界

●边界（boundary），又称接口，是确定系统的范围并使系统与其环境区别开来的一条界限，在界限内的是信息系统，在界限外的则是环境●如某个系统与环境之间交换输入和输出，则它就是通过输入和输出接口与环境连接起来●边界是为了研究的方便而设定的，实际上，要在系统与环境之间画出一条泾渭分明的界限是很困难的信息技术管理>>信息系统6.5.2.3输入与输出

●系统要始终与环境之间保持密切的联系●系统要不断地从环境捕捉、获取物质、能量、信息、资金等，并对它们进行加工处理，最后还要将经过加工处理所得到的结果输出到环境中●系统的动态性和环境适应性也因此而产生信息技术管理>>信息系统6.5.2.4处理

●处理即加工，是指系统要通过系统要素的协调作用把从环境中获得的输入转换为输出●在获得输入后，系统要采用一定的方法和设备，按一定的目的和步骤对输入的资源进行加工，使之转变成能被利用的产品信息技术管理>>信息系统6.5.2.5控制

●控制就是测量实际情况与目标之间的偏差，并据此采取必要的校正行动的过程●人工系统有确定的目标，必须要对其运行情况加强控制●要不断地检查系统运行中可能出现或存在的问题，通过调整输入和处理来确保系统能实现预定目标，即获得所需的产出信息技术管理>>信息系统6.5.2.6反馈●反馈常包含在控制概念之中，是控制中的一部分。任何控制都离不开信息的反馈，没有反馈就无所谓控制●反馈是将系统输出的结果部分或全部返回到输入端，以此来改变输入，从而确保系统的输入和输出之间保持确定的关系●任何反馈都是信息的反馈，反馈就是信息反馈，即通过输出信息与目标信息的对比来调整输入资源信息技术管理>>信息系统6.5.3系统的分类6.5.3.1简单系统与复杂系统●简单系统（simplesystem）是指那些只有很少的组成要素，且要素之间的关系或相互作用非常明了的系统●复杂系统（complexsystem）则是指组成要素众多，且要素之间的关系及其相互作用异常复杂的系统

信息技术管理>>信息系统6.5.3.2开放系统与封闭系统

●开放系统（opensystem）是指与环境之间存在着相互作用的系统，即在系统边界上存在输入和输出的流动●封闭系统(closedsystem)是指与环境之间不存在相互作用的系统

信息技术管理>>信息系统6.5.3.3静态系统与动态系统

●静态系统（stablesystem）是指环境的变化不会引起系统内部的变化，或在系统内部只起很小的变化的系统●动态系统(dynamicsystem)则是指由于环境的变化而发生迅速、不断变化的系统

信息技术管理>>信息系统6.5.3.4自适应系统与非自适应系统

●自适应系统（adaptivesystem）能够对环境的不断变化作出响应或应答。它能够监测环境的变化，还能够在响应环境变化的过程中通过改变自身或改变环境来经受住变化●非自适应系统(nonadaptivesystem)是指不会随着环境的变化而变化的系统信息技术管理>>信息系统6.5.3.5永久系统与临时系统

●永久系统（permanentsystem）是指能够长期存在的系统，通常是十年或十年以上●临时系统(temporarysystem)是指不能够长期存在的系统信息技术管理>>信息系统6.5.3.6开环系统与闭环系统

●闭环系统（closed-loopsystem）是指其内部存在反馈结构的系统，这种系统在执行决策过程中，不断地接收外部信息，并不断地传递给决策者，决策者则据此不断地调整决策信源信息处理器信宿反馈信息技术管理>>信息系统●开环系统(open-loopsystem)是指在系统内部不存在反馈结构的系统，这种系统在执行一项决策的过程中不接收外部信息，因而也不能根据外部信息的变化情况来改变决策信源信息处理器信宿信息技术管理>>信息系统6.5.3.7物理系统与概念系统

●物理系统（physicalsystem）是指由各种各样的实物所构建起来的系统●概念系统（conceptualsystem）是指人类在认识自然、改造自然和战胜自然的过程中所积累起来，并经过系统化的组织而形成的知识和经验

信息技术管理>>信息系统6.5.3.8黑色系统、灰色系统与白色系统

●黑色系统（blacksystem）是指人类对其内部结构完全不了解的系统●白色系统（whitesystem）是指人类对其内部结构已经完全了解的系统●灰色系统（graysystem）是介于这两种系统之间的一种系统

信息技术管理>>信息系统6.5.6系统模型●现实世界是复杂、多变的，因此在研究现实世界时要采用模型而不是现实系统本身●模型是指对现实的一种近似或抽象，即将复杂的现实系统转变成为一种比较简单的系统●叙述模型（narrativemodels）是指用口头或书面语言来对现实进行描述的模型信息技术管理>>信息系统●物理模型（physicalmodels）是指对现实世界的可见描述，它给出的是一种直观的比例实物●图解模型（schematicmodels）是用图形的方式来对现实进行描述●数学模型（mathematicalmodels）是用数学方法描述现实，即用各种数学公式来对现实世界进行抽象的表示信息技术管理>>信息系统6.5.7信息系统6.5.7.1含义与功能

●信息系统是人员、过程和数据库的集合体，有时候也包括硬件和软件●信息系统收集、处理、存储和传递业务层次的事务处理数据和支持管理决策的信息信息技术管理>>信息系统信息系统的功能控制输入处理输出存储信息技术管理>>信息系统6.5.7.2信息系统的分类（1）按系统的生成方式可划分为

自然信息系统和人工信息系统（2）按系统的主要功能可划分为

信息流通系统和信息处理系统（3）按对信息的处理手段可划分为

手工信息系统、机械信息系统和计算机信息系统信息技术管理>>信息系统（4）按系统的正式程度可划分为

正式信息系统和非正式信息系统（5）从系统的服务范围来可分为

宏观信息系统和微观信息系统（6）按系统中的信息内容和服务对象可划分为

综合性信息系统和专业性信息系统（7）按对系统内部过程与结构的认识度可分为

黑色信息系统、白色信息系统和灰色信息系统信息技术管理>>信息系统6.6.7.3人与信息系统人体信息系统的一般信息模型来自感官的输入输出响应通道智力处理器通道滤波

记忆器信息技术管理>>信息系统●首先通过感觉接收器（眼、鼻、耳、皮肤等）接收外界信号（采集信息）●其次将接受到的信息传送到处理器（有存贮、处理信息功能的大脑），处理就是思维过程●第三将处理的结果输出去（包括说的、写的、动作的响应）

◆人响应输入产生输出的能力有限，如输入负荷超过了人的处理能力，响应速度就会降低◆为避免信息过载，人通过滤波器把一些输入滤掉◆滤波通过知觉进行，以使负荷在人可接受的范围◆每个人滤波器的建立与他个人的经验、背景、习惯等有很大的关系信息技术管理>>信息系统◆人在进行信息处理时的五点要求

■人需要反馈，这是心理上的需要

■人需要多余信息，以增强信心

■人需要压缩的信息

■人需求要多种多样的信息

■人需要体语信息输入

信息技术管理>>信息系统6.5.7.4信息使用与信息系统

●当人想用技术补偿自身人类的缺限时，就产生了增强人类能力的机器系统●信息系统，特别基于计算机的信息系统，是完善信息使用的重要手段

●信息使用涉及到的两个主要问题

◆技术问题，要解决怎样才能把合适的信息在合适的时候输送给需要该信息的人◆信息价值的转化，是信息内容使用深度上的提高信息技术管理>>信息系统●信息使用的发展三个阶段

◆提高效率阶段，它与数据处理（DP）有密切的联系，人们运用信息技术是提高工作效率，即实现手工作业的机械化，目的是节省人力◆及时转化阶段，利用信息完善管理控制（MIS）。随着信息技术运用的扩展和工作效率的提高，人们认识到管理的艺术在于驾驭信息，而信息的价值只有及时转化才能实现

◆寻找机会阶段，既然管理控制能从信息利用中获益，那么信息也可为管理决策提供支持（DSS）信息技术管理>>信息系统6.5.7.5基于计算机的信息系统

●基于计算机的信息系统（computer-basedinformationsystem—CBIS）是指利用计算机系统、设备和技术的信息系统●CBIS的要素◆硬件——用于输入和输出的计算机系统及其设备◆软件——用于处理信息的程序和指令◆数据库——是指组织好的事实和信息的集合◆电信技术——是把计算机系统连接成为网络所需要的设备◆程序——为了控制CBIS而制定的战略、政策、方法和规则◆人员——CBIS中最重要的要素，主要是信息系统人员和用户信息技术管理>>信息系统●CBIS的分类

◆事务处理系统（transactionprocessingsystem——TPS）是人员、过程、数据库和用于记录完结业务的设备的有组织的集合体

■TPS形成于20世纪50年代■TPS最初用于会计和财务方面，且取得成功■TPS使许多事务性的、劳动密集型的事务系统自动化，降低了成本

■TPS主要用于处理企业日常事务，故称为事务处理系统信息技术管理>>信息系统◆管理信息系统（managementinformationsystem——MIS）是人员、过程、数据库和用于向管理者和决策者提供常规信息的设备的有组织的集合体

■MIS形成于20世纪60年代■MIS的重点是作业效率，主要为营销、生产、财务和其他职能部门的工作提供支持，并用一个共同的数据库将它们连接起来■MIS可用来自于事务处理系统的数据和信息编写先期计划报告（preplannedreports）

信