格力电器打造百年品牌

格力电器打造百年品牌

2011年，格立空调再次成为一个创新年度。再次选择“中国轻化工行业十大重点企业”，成为连续两年评估行业十大重点企业。另外,中央国家机关政府采购中心公布了2011年中央国家机关空调集中采购项目的中标名单,珠海格力电器股份有限公司技压群雄,蝉联“普通民用定速空调、普通民用变频空调、特殊民用空调、商用空调及精密恒温恒湿空调”五项招标项目的“大满贯”。据悉,格力电器是唯一连续两年夺得政府采购空调项目“大满贯”的空调企业。作为目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业,格力电器现拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、巴西、巴基斯坦、越南8个空调生产基地,全球员工总数超过8万人。家用空调年产能4000万套、商用空调年产能550万台套,连续9年入选美国《财富》杂志“中国上市公司100强”,从2005年起,格力空调产销量连续6年位居世界第一。2010年,格力电器实现营业收入608.07亿元,同比增长42.62%;净利润42.75亿元,同比增长46.76%。2011年第一季度实现营业总收入为172.74亿元,同比增长68.91%;实现净利润9.35亿元,同比增长46.27%。2010年,格力电器以骄人的业绩,再次成为中国家用电器行业的榜样。让我们一起回顾格力的创业和发展史,了解更多,知悉更广。开发适销对路的产品,性能初显1991～1993年,新成立的格力电器,是一家默默无闻的小厂,只有一条简陋的、年产量不过2万台窗式空调的生产线,但格力人在朱江洪董事长的带领下,发扬艰苦奋斗、顽强拼搏的精神,克服创业初期的种种困难,开发了一系列适销对路的产品,抢占了市场先机,初步树立格力品牌形象,为公司后续发展打下了良好的基础。建立和完善质量管理体系,树立良好的百分点1994～1996年,公司开始以抓质量为中心,提出了“出精品、创名牌、上规模、创世界一流水平”的质量方针,实施了“精品战略”,建立和完善质量管理体系,出台了“总经理十二条禁令”,推行“零缺陷工程”。几年的狠抓质量工作,使格力产品在质量上实现了质的飞跃,奠定了格力产品在质量上的竞争优势,创出了“格力”这一著名品牌,在消费者中树立良好的口碑。1994年,董明珠总裁开始主管销售工作,凭借不断创新的营销模式,1995年格力空调的产销量一举跃居全国同行第一。强化成本管理,创造最大竞争力1997～2001年,公司狠抓市场开拓,董明珠总裁独创了被誉为“21世纪经济领域的全新营销模式”的“区域性销售公司”,成为了公司制胜市场的“法宝”。1998年公司三期工程建设完毕,2001年重庆公司投入建设,巴西生产基地投入生产,格力的生产能力不断提升,形成规模效益;同时,通过强化成本管理,为公司创造最大利润。自此产量、销量、销售收入、市场占有率一直稳居国内行业领头地位,公司效益连年稳步增长,在竞争激烈的家电业内一枝独秀。国际化阶段——争创世界第一2001年至2005年,公司提出了“争创世界第一”的发展目标,在管理上不断创新,引入六西格玛管理方法,推行卓越绩效管理模式,加大拓展国际市场力度,向国际化企业发展。2005年,公司家用空调销量突破1000万台/套,实现销售世界第一的目标,成为全球家用空调“单打冠军”。“格力空调,领跑世界”的时代已经来临!创全球知名品牌阶段格力人在成功实现“世界冠军”的目标后,2006年公司提出“打造精品企业、制造精品产品、创立精品品牌”战略,努力实践“弘扬工业精神,追求完美质量,提供专业服务,纵观格力电器的发展过程,我们可以看到格力电器的发展集中体现在核心技术力、市场营销力和企业文化力的“三力”构建上,从而创造了格力电器30年的辉煌。“思消费者之思,消费者之所所需”“一个没有创新的企业,是一个没有灵魂的企业;一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业,一个没有脊梁的人永远站不起来。”作为中国空调产业的领军企业,格力电器一直将核心科技视为企业的生命力,将自主创新作为企业发展信条,致力于节能、环保、低碳的空调产品的研发。格力电器首先确定的战略就是专业化的技术创新战略专业化是格力最突出的经营特色,也是格力实现技术创新、抢占市场制高点的关键所在。格力电器的企业战略首先就是专业化技术创新战略,集中表现在:“专”是为了“精”,只有“专”才能保证“精”和“高”。现代生产是社会化大生产,专业分工越来越细,一个企业不可能涉足所有领域,而集中力量专攻一业或少数领域,则可以充分发挥企业的优势。格力公司确定了专业化的市场定位策略,集中人力、物力和财力专攻一业,大大缩短了新产品开发周期,产品从设计进入生产,从小批量转为大批量的过程快,安装、维修、服务周到快捷,使产品受到消费者的青睐。专业化为格力的技术创新奠定了坚实的基础,提供了可靠的保证。以“新”满足需求,创新市场。在技术创新、产品创新上,格力人有个原则:“思消费者之所思,想消费者之所想。”这一原则始终贯穿于技术创新的全过程。“思消费者之所思”,就是要满足需求。格力人发现,消费者需要能效高、噪音低、更冷、更静、还省电的空调。消费者的需求就是技术创新的出发点和归宿。持续的专业技术战略,使格力电器在核心技术上取得了辉煌的战绩。2005年11月7日,世界第一台超低温数码多联机组在格力电器中央空调生产基地顺利下线。一个世界性的难题迎刃而解——中国空调不仅可以给零下25℃的寒冷地区送去温暖,而且能实现高效制热、省电节能。借此赢得了1999年以来建设部科技成果评估项目中第一项获得最高级别——“国际领先”的殊荣。2008年“国家节能环保制冷设备工程技术研究中心”正式落户格力。据了解,国家科技部在审批组建国家工程技术研究中心时,通常坚持“一个行业只组建一个工程中心”的原则,这就意味着格力“国家节能环保制冷设备工程技术研究中心”是中国制冷行业第一个,也是唯一一个国家级的工程技术研究中心。2009年10月,在广东省科技厅组织清华大学、中国制冷学会、中国制冷空调工业学会等权威机构专家参与的科技成果鉴定会上,格力品牌自主研发的新型高效离心式冷水机组被专家们一致评定为达到“国际领先”水平(科技成果鉴定结果分为4级:国内先进、国内领先、国际先进和国际领先,其中国际领先为最高级别,指技术水平达到国际同行业前三位并有重大的技术创新突破)。格力新型高效离心式冷水机组研发成功的喜讯震惊制冷界。这一喜讯是格力人的骄傲,更是中国制冷行业的骄傲,它彻底打破了四大外资品牌对离心机组技术及市场的垄断,国人无不为之欣喜。2010年4月27日,在广东省轻工业协会组织的“新一代G—Matrik(又称为“G10变频引擎”)低频控制技术”科技成果鉴定会上,格力电器自主研发的“G10变频引擎”低频控制技术被专家组一致鉴定为“国际领先”水平,其中格力G10变频空调被鉴定为“国际先进”水平。这是我国空调产业第一项“国际领先”的变频技术,填补了行业空白,标志着我国变频空调产业开始从“跟随型制造”向“引擎型创造”转变。总之,就企业经营环境而言,对格力空调未来的发展是很有利的,无论是政治、经济还是科技都很好地推动格力空调的发展。格力人坚信核心技术就是话语权,谁掌握着核心科技谁就会在未来激烈的市场竞争中笑傲群雄、立于不败之地。培育市场,不骗骗被骗者格力电器的市场营销力,第一不得不说格力的董明珠;第二就是格力空调不打价格战。董明珠,江苏南京人,中国家电行业的风云人物,一位风口浪尖的商海女性。十几年间,她从一名最基层的销售人员成为当今中国最大的空调企业——珠海格力电器股份有限公司总裁。她是一位有着传奇色彩的市场营销高手,其独创的区域销售公司模式,被经济界和理论界誉为21世纪经济领域的全新革命。董明珠介绍,格力电器当初是一个靠贷款度日,无核心技术的组装小厂,到现在建有技术研究院,拥有800多项专利,刚刚又荣获全国质量奖、世界名牌和中国行业标志性品牌三项大奖。格力真正的发展才几年时间。为什么格力成功了?董明珠的解释是:公司坚持诚信为本,力避投机心理,谋求厂家与经销商的双赢合作。坚持专业化发展思路,抵挡住诱惑,只做空调,把目标锁定在世界名牌、世界500强。1990年,董明珠应聘格力电器,成为一名负责江苏市场的业务员,期间她的销量占到全国总销量的1/4,当年自己提成就拿到100多万。传统的观点认为生意就是钱与货的交易,先拿到钱,再给他货,或先给他货,再想办法要回钱。所以,其他业务员只是卖货,而不去想货卖出去之后的事,这注定是短期行为。而她认为格力要做品牌、做长久,意味着是培育市场,要把企业文化渗透到渠道中去,不断地推翻自己,而不是欺骗别人。董明珠说,一个总经理天天在外面跑公关,天天想着靠运作资本来发展,企业怎么能有发展的后劲?制造企业就是靠辛苦劳动赚钱,不要有侥幸心理,能蒙就蒙人家一下,否则就去做其他行业。格力宁愿用规模创造效益,也不偷工减料来增加效益,所以,格力每一步都走得很稳健、很踏实。董明珠认为,没有倒闭的行业,只有倒闭的企业。一个品牌的成功是源于很多方面的,光靠营销不能打遍天下,企业更应该注重内部管理,尤其是产品质量。企业要发展,营销做得好只是原因之一,营销重要,企业管理更重要。中国目前还是出口大国,不是出口强国,国内企业只是为人家代工和贴牌。格力敢于得罪国美,走自己独创的区域销售公司模式,是基于内心的平等心态。从这两年的运作来看是成功的,这改变了制造商和渠道商扭曲的关系。区域销售公司模式的建立有两个基础和前提:一个是建立筛选分厂,把好采购关,内部抓好检测,格力知道有精才有强,有强才有大,制定的企业标准都高于国际标准,真正做到产品质量过硬。二是抓好营销队伍建设。营销队伍建设的关键是要有完善的监督体系,杜绝商业贿赂,防止业务员中饱私囊。正当的钱你可以拿走200万,但如果你从台下私拿一分钱,对不起,一定会被炒鱿鱼。格力发展坚持不打价格战,正因为如此,空调行业才没有走彩电行业的路子。格力空调重量就比同类其它品牌重十斤,倡导优质优价。董明珠自信地说,中国只有一个格力,世界也只有一个格力,我定什么价格就是什么价格。一个好产品是不需要售后服务的,一个好企业是不依靠售后服务的,人要有这种精神和气魄。格力2005年向消费者承诺6年免费维修,明年将承诺当年买的空调如果坏了可以换新。品质是制造出来的,如果没有品质作支持,营销做得越好,企业死得越快。德国的饭煲卖几百元,因为它细节精良,无论摸到哪个部位都不会刮手。跟经销商谈判,不要只盯着价格,要认为我们卖的是品牌,是品位,这才是对经销商真正负责。董明珠认为企业要有社会责任感和使命感。格力从股民那里圈了7亿元,却向股民发了16亿元的红利,因为每个投资者之所以投资都想有回报。钱圈的越多,企业的责任越大,就一定要做好,对股民负责,对经销商负责,对消费者负责。格力舍得拿1.5个亿回收经销商库存,而不只是把货卖掉,不管经销商的利润。春兰的产品很好,但没有成功,主要是败在营销渠道建设上,没有很好地考虑经销商的利益。格力对要挟公司给政策的、胡乱冲货的经销商,尽管他年销售额2.8个亿,退钱给他,也不卖给他货。对赚了钱还喊亏、要厂家补钱的经销商,董明珠给他算账,认为他没亏,就是亏了,明年的任务完成了再考虑补钱给他。董明珠说,做销售要懂得心理学,知道经销商在想什么,自己要心里有数。格力空调自1995年以来,产销量连续16年中国空调行业领先,2005至2010年格力空调连续6年产销量世界领先。企业:为员工提供必要的平台格力企业文化是以“忠诚、友善、勤奋、进取”为企业精神,以“少说空话、多干实事”为务实的工作态度,从而形成了外拓内敛的求实文化,又紧密结合中国改革开放的实际情况、围绕当代“以人为本”构建和谐社会和向全球化发展潮流的具有“格力”特色的企业文化,这独特的企业文化,支撑公司始终如一地坚持追求卓越、勇于创新,提高人类生活质量,促进社会进步,为社会创造最大财富。2011年5月6日,中央电视台《新闻联播》专题报道了空调行业龙头企业格力电器在构建和谐劳资关系、重视外来务工人员方面的重大举措和取得的成绩,引起了业界强烈反响。当前,中国正处在产业升级的重要时期,创新的科技型人才、稳定的劳资关系成为中国制造业实现转型升级的重要保证。而全国各地普遍出现的“招工难、用工荒”现象充分暴露了很多制造业企业在这方面的困扰。格力电器却并未遇到这种人才短缺的现象。20年来,格力员工达到8万多人,在8万多人的共同努力下,格力以“掌握核心科技”赢取市场,在竞争异常激烈的家电市场中,连续多年保持稳步健康发展,成长为中国空调行业唯一的“世界名牌”、“中国创造”的骄傲。那么,格力是靠什么保持强大的吸引力,成为人才聚集的摇篮,树立了中国制造业“转型升级”的范本呢?格力电器给出的答案是以人为本,构筑企业文化的核心竞争力。格力认为,员工是企业发展的源泉和重要战略资源,没有优秀的员工,企业将成为无源之水,无本之木。从创业之初,格力电器就致力于营造以人为本的企业文化,为人才的发展、成长提供宽松的环境和氛围。在格力,除了提供高于同行业水平的薪资待遇和良好的工作生活环境外,格力更着重于为员工提供成长的平台,增强员工的凝聚力。张树源,格力电器筛选分厂机修班班长。10年前,只有初中文凭的他来到珠海,是一个地道的农民工。一个偶然的机会进入格力电器后,对于空调一无所知的他,凭借自身超强的毅力,以及公司良好的学习平台,一步步从毫无技术的普通一线工人一跃变成了公司的高级技术工人,并当选为党的十七大代表。曹祥云,格力电器成品库搬运工,19岁进入公司时并不会驾驶叉车,然而他通过格力电器给予的学习、培训机会,通过自己的勤奋与努力,最终成为了一名挑战中央《想挑战吗》、《走进科学》“状元360”栏目的明星叉车工、叉车王中王。在格力,像张