志愿服务传承公交文化文明创建构建和谐平安杭州公交“孔胜东学雷锋专车”正式上线

志愿服务传承公交文化文明创建构建和谐平安杭州公交“孔胜东学雷锋专车”正式上线志愿服务传承公交文化文明创建构建和谐平安杭州公交“孔胜东学雷锋专车”正式上线

近年来，杭州市以“和谐”为主题，不断推进公交文化建设，致力于打造一个文明、和谐、宜居的城市公交空间。为了进一步推动公交文化建设，引领城市文明风尚，杭州市公交集团在市交通局的指导下推出了“孔胜东学雷锋专车”项目，旨在弘扬志愿服务精神，传承雷锋精神，提升公交服务品质，打造和谐平安的杭州公交。

“孔胜东学雷锋专车”项目是杭州市公交集团根据当前社会需求与公众期望而设立的一项志愿服务项目。该项目以“学习雷锋、弘扬雷锋精神”为核心理念，以提供优质公交服务为目标，吸引广大公交司机积极参与，并组织志愿者与驾驶员合作，共同致力于为乘客创造一个舒适、文明、安全的乘车环境。

该项目的名字来源于杭州公交一线员工孔胜东，他以乐观、热心、勤奋的工作态度，凭借他多年的服务经验，创造了许多公交业内的佳话，被评为“学雷锋先进个人”，成为杭州市公交文化建设的典型代表。以孔胜东的名字命名该项目，旨在传承和弘扬他的为人处事信念。

“孔胜东学雷锋专车”项目运营模式主要包括两个方面。首先，项目组织公交司机进行严格的培训，强调公交服务的专业性、礼仪规范和安全意识。通过提升公交司机的业务水平和服务素质，为乘客提供更加满意的服务体验。其次，项目组织志愿者参与公交服务，志愿者将在公交车上引导乘客安全乘车，提醒乘客遵守交通规则和公共秩序，并提供必要的帮助和指导。

该项目自启动以来取得了显著成效。首先，公交司机和志愿者的参与意识明显增强，大部分公交司机都报名参加了培训并积极执行项目要求。志愿者也积极投身于公交服务，成为了乘客守护者。其次，乘客对公交服务的满意度不断提高。在孔胜东学雷锋专车上，乘客可以感受到司机和志愿者真诚的微笑和友好的态度，感受到温暖和安全。同时，公交车内外的文明行为也大大提升，乘客遵守交通规则，让座尊老，形成了一个和谐、文明的乘车环境。

这项志愿服务传承公交文化文明建设和谐平安杭州公交的项目对于杭州市的公交服务和城市形象提升起到了积极的推动作用。同时，该项目的成功也得益于杭州市民对文明公交的认同和支持。杭州市公交集团希望通过“孔胜东学雷锋专车”项目的成功经验，进一步激发广大市民的爱国、奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，营造更加和谐、美好的城市公交环境。

总之，“孔胜东学雷锋专车”项目的正式上线标志着杭州市公交文化建设迈出了重要的一步，也将为全国公交事业的发展提供借鉴。通过这样的志愿服务项目，我们可以传承雷锋精神，弘扬志愿服务精神，提升公交服务品质，构建和谐平安的杭州公交。我们相信在杭州市公交集团和全体公交从业人员的努力下，杭州的公交文化将继续传承和发展，为市民提供更好的公共交通服务，为杭州这座美丽城市增添更多文明的色彩综上所述，杭州市公交集团通过推出“孔胜东学雷锋专车”项目，在公交服务中弘扬志愿精神，提升公交服务品质，构建和谐平安的乘车环境。该项目的成功经验为全国公交事业的发展提供了借鉴，同时也展示了杭州市民对文明公交的认同和支持。相信在