家纺及情景考试试卷

专业收集整理精品文档！！！！！！----------------------------------精品文档，值得下载，可以编辑！！！-----------------------------！！！！！======================================================================================专业收集精品文档，您的最好选择======================一、商品推广活动策划（满分120分）【背景资料】某市最大的百货商场HS百货，入驻了一新品牌家纺——“阳光”家纺。“阳光”家纺在家纺业中生产能力、研发能力均处于领先地位，其主打产品被子、被套、枕头的设计结合国际流行的元素，产品设计理念新颖，注重特色与细节。通过近年来对中国家纺市场上消费者的调查研究，研发两条新的生产线：被芯和床垫。采用优质的桑蚕丝、白鹅绒、白鸭绒、精品羊毛作为被芯的主要原料，在被芯这一热点领域积累了丰富的具有创新性经验。而开发磁疗、按摩等保健功能的床垫也给消费者带来了新的体验，并满足了消费者日益增长的个性化需求。现该品牌家纺想利用冬季，元旦、春节结婚新人增加等有利时机，准备搞一个品牌入驻一周年的大型促销活动，请你以2010年元旦这一节日在HS百货公司广场上为阳光家纺撰写一份策划书。【要求】1、策划方案主题明确；整个策划书结构完整；推广目标清晰准确；推广对象、时间、地点明确，且选择合理得当；活动内容具有创新性、可操作性；活动计划详细有效；费用预算具体、合理字数不少于1000字。

二、商务情景评判（满分80分）【商务情景资料】英俊帅气的小刚作为营销专业的大学毕业生被某市一大型汽车销售4S店录用为销售员，现正处于试用期的第一个月。今天是周六，对小刚来说双休日两天是销售的好日子，一早，小刚穿上4S店的深色西装，戴上领带，特意配上了新买的白色耐克运动鞋，高高兴兴去4S店上班了。到了4S店小刚想起上周来看过车的王先生曾说这周有空的话再来看车，他想到用老师教过的短信方式预约一下王先生：“请问你今天过来看车吗？我在店里等你。”过了一会小刚电话响起来，刚响了一声，小刚就接通了，原来是王先生，因王先生临时有事，约在下午再来看车。小刚听出王先生下午来看车的诚意，高兴地在店里哼起了歌，并配着手机音乐跳起舞来。这时，店门被推开，进来一位中年女士，看上去很有气质，象个领导。小刚立即走上前去热情地说：“欢迎欢迎！”随后用右手从上衣口袋里掏出自己的名片递给了女士，然后很热情的为女士介绍各种车。半个小时后，该女士看中了一款红色汽车，问价格能否便宜，小刚很坦诚地说价格优惠要问张经理并愿意带女士去见张经理，女士同意了。因张经理的办公室在五楼，小刚带女士从员工的电梯上楼。到电梯口，小刚主动按下按钮，等电梯门开后他心想要给女士带路先上了电梯让女士跟他进电梯；到了五楼他又先出了电梯，带女士去张经理办公室，到张经理办公室门口，小刚看门虚掩着就直接推门进去。小刚见张经理坐在办公桌后就忙向女士介绍说这是我们4S店的张经理，价格的问题你与他谈就可以了，然后热情地倒了两杯水，右手的一杯递到女士手中，左手一杯递给张经理。等价格谈妥后，小刚又成功地销售出一台车，他露出了自豪地微笑。【要求及评分标准】找出以上商务情景中作为商务人员的小刚违背礼仪规范之处并加以改正或说明原因，共8处，每处10分，共计80分。答题时，在8处违背礼仪规范之处语句的下面划横线，并用序号标注。（1）改正或说明：_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________。（2）改正或说明：_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________。（3）改正或说明：_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________。（4）改正或说明：_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________。（5）改正或说明：_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________。（6）改正或说明：_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________。（7）改正或说明：_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________。（8）改正或说明：______________