电子产品营销实践报告

PAGE湖南商学院《电子产品营销实践》实习报告题目姓名:黄百灵学号:090910148专业:电子信息工程班级:电信0904指导教师:刘利枚职称:副教授计算机与电子工程学院2011年9月《电子产品营销实践》实习报告评审表姓名黄百灵学院计算机与电子工程学院学号090910148专业班级电信0904题目电子产品营销实践报告评审意见评审成绩指导教师签名职称评审时间年月日目录1营销实践的目的与任务 11.1营销实践的目的 11.2营销实践的任务 12营销实践的基本情况 22.1营销实践的时间和地点 22.2营销实践工作单位 22.3营销实践方式 23灯牌基本介绍····················································································23.1灯牌的种类···················································································23.2通用灯牌的材料···········································································34营销实践过程内容 44.1灯牌的市场调查 44.2通用灯牌的制作 54.3灯牌的销售 65收获与体会 7PAGE5灯牌营销实践1营销实践的目的与任务1.1营销实践的目的我们的日常工作学习，一般都是由理论开始，但无论怎么学，我们都应该清醒的认识到一点，即再精辟的理论都只是实践的工具，实践才是我们学习的最终目的，也只有通过实践，才能让我们达到目的。作为一名电子信息工程专业的学生，我们大多数实践都集中在电子设计制作上，埋首于实验室，精湛的技术成为了我们追求的一切。但是，技术与产品最终将面向市场，只有了解市场的需求，我们才能把握住发展的动向，提升自己，精益求精。学院提出的暑假电子产品营销实践为我们提供了一个好的平台，让我们有目的地去了解市场。本实践不但促进了我们对专业市场的更深入地了解，同时锻炼了我们的交际能力，团队协作的能力；了解探索、分析新事物的方法；通过实际营销积累大量的社会经验，从各方面完善自己，使自己适应一名“上班族”的角色。在制定营销战略时对消费者、竞争者和分销商中心地位的尊重。对每一个市场进行市场细分，根据自己公司的实力和目标选择前景最好的细分市场。对于每一个目标市场选择市场细分，研究客户的需要、认知、偏好和购买过程。通过认真定义、创造和交付更好的价值，在目标市场赢得优势。1.2营销实践的任务（1）设计调查方案，撰写商业计划书。各项目组（2）展开调研，搜集资料。调研阶段要紧紧结合理论内容的学习。教师一方面讲授战略要点及实战案例，另一方面帮助学生解决调研中遇到的一些问题。（3）实战营销策划阶段。根据各小组已确定的经营项目和市场定位，模拟开展产品策划、渠道策划、价格策划、促销策划。2营销实践的基本情况2.1营销实践的时间和地点时间：2011年8月1日至2011年8月20日。地点：岳阳市武商大楼2.2营销实践工作单位嗨陶灯牌实体店2.3营销实践方式在淘宝商城作为一名网店客服与顾客交流沟通，并推销自己的灯牌产品。接待来实体店选看样品的顾客。3灯牌的基本介绍3.1灯牌及其种类灯牌，也称为led灯牌、灯板、LED广告牌、LED展示牌、是用led灯管在基板上组成文字和图案，通以电源，可发出红、黄、橙、蓝、白、绿、粉等各种漂亮的颜色，还可以闪烁、变换等，可达到宣传及展示的效果，按电池分类一般分为两种，一种是由市电供电，多用于门店广告，户外装饰，紧急指示等场合，也称为LED广告牌，另一种是由电池等便携式电源供电，多用于临时展示，歌迷应援等场合，这种类型在香港台湾等地应用于歌迷应援行业后，我国大陆地区在2005年后出现了大量的应用，主要出现在演唱会、文艺活动、选秀节目等场合，以达到声援明星、活跃气氛、装饰会场等效果。特殊灯牌：1.灯牌在不断研究当中由韩国流行，大陆量产的新款灯牌：水晶灯牌又名亚克力灯牌，已经被很多歌迷认可，因为可以一节5号电池供电，标配金属把手，自带挂扣，体积小，精美，外型时尚，又可以带进去任何场馆，而备受欢迎。但是个人非专业的自己做不了。2.透明灯牌，j就是不要底图，直接在透明亚克力基板上面做灯，这样举起来不会挡住背后人的目光。3.2通用灯牌的材料1、二级管。简称：led.各大电子市场有售。主要有蓝、黄、白、绿,粉等颜色。绿色最显眼!!亮度排名：绿色>白色>蓝色>粉色>红色>黄色。市场参考价：0.1--0.25一个。价格排序。粉色>绿色>白色=蓝色>粉色>红色>黄色。灯主要有2种：一：一般使用5MM广角100--120度角度会让灯牌不同角度观看亮度不受影响。灯亮度不会感觉参差不齐。二：5mm聚光LED灯。角度为10--15度，正面观看的确很亮，例如手电会采用这个角度的，但是由于生产灯会有倾斜，整体看上去会觉得像探照灯，字会相对模糊，目前有不是很内行的朋友会使用。2：非专业：万通板。瓦楞板，KT板。专业：pvc板KT是泡沫板，建议用黑色。市场参考价：15.00（块/90*240）厘米，pvc参考价格为35元（90*240）厘米。3、电池盒、电池根据灯牌颜色和决定买2节装或是3节装的电池盒，2节或是3节不是根据灯的数量，切记。是根据灯的颜色。红色，黄色为2节电池盒。其他色为3节电池盒，单个灯牌灯的数量要超出50个为底线、否则容易烧灯。灯的数量大于200颗时应该多增加一个电池盒。市场参考价：1.5--2.5.00/个。备注;电池盒自带开关。电池用5号的，一般可维持1--4个小时，这个要根据灯的数量来算时间，灯多的应该多备一份电池应急。4、电烙铁，焊锡丝烙铁普通的为6--10元，初学者最好使用30W的，熟练者可以使用40W为好。如果灯牌做灯不多，焊锡丝可以按照米为单位购买，每米1--2元。5、电线0.2平方的线最好，细是容易焊接，可以推荐使用报废电脑网线，既便宜有好用。4营销实践过程内容4.1灯牌的市场调查嗨淘灯牌店主要经营在各大明星演唱会现场或粉丝见面会现场使用的LED灯牌，该店的销售情况如下：类型样图价格（元）备注单排（硬）30~160单排灯图案比较简单，制作工艺要求不高，材料使用少，价格相对便宜。双/多排（硬）120~800双（多）排灯组成的图案复杂，工艺要求精湛，材料使用多，造价较高。软灯牌40~2000软灯牌可进行折叠，易于收藏保管，但价格因使用软性底板而非常贵。现货20~300通常店主为防止缺货而事先做好一小部分灯牌供顾客挑选，但因为样式一定，价格偏低。定制100~800根据顾客的要求进行设计，因收取一定的设计费用，通常售价为现货的1~2倍。由于灯牌是近年来日益红火的各大粉丝组织的必须应援物，因而人气一直居高不下。接近7成的粉丝会选择硬灯牌、定制，但软灯牌的发展势头较好，因其可折叠，易收藏而越来越受消费者的青睐。当其价格能为大多数消费者接受时，市场上流通的一定大部分是软灯牌。4.2通用灯牌的制作1、写真或是喷绘，各大小城市都很多这样的店，把你想做的内容直接喷绘出来贴到KT板，或是pvc板上面一般喷绘点会帮你贴好，价格大概为20元一平方米，小城市会贵一点点。2、把二级管一个个扎进KT板，每两个间隔为0.81.2厘米距离根据字的大小来调配，字大可以稀疏一点，字要一定要密一点。如果是pvc板，非专业可能不是很好操作，因为要使用微型电钻打孔，直接扎是进不去的。3-KT板反面，将整个灯牌二级管的两个触脚，长的与长的连，短的与短的连，用电烙铁焊接，如果离开距离远，就用电线相连，就是我们最常听到的并联。初学者可以直接都使用电线连接。因为直接使用灯腿连接，有一定的难度。6、最后将正负两极接上电池盒，灯全部亮了后使用同样KT或是pvc盖住背后。使用3秒胶水粘接。边上包上黑色胶带即可。粘接上电池盒。一块灯牌就做好了。7.备注：专业灯牌（应该是截至2011年8月)，目前使用2面pvc板材，草帽广角LED灯。led灯应该全部使用灯的自带腿焊接，轻易不使用裸电线，因为相对容易短路。包边有pvc专门型条包边，因为这样歌迷使用起来轻易不会边边裂开。外观也更加精美和时尚，对于要求较高的。还可以配上专业可拉伸把手，不使用时可以紧贴灯牌。4.3灯牌的销售销售过程都在网上完成。顾客可以通过浏览网页与客服交流，直至最终敲定是否进行交易。在与顾客商谈时，一定要向顾客说明一些非常重要的细则，如果顾客有遗忘的，要主动提醒他。除此之外，做好售后服务比收获订单更加重要。每天除了有顾客购买产品，更多的还是处理维修、退换问题。一般灯牌售出后，有一年的保修期限，自然有顾客上门提出保修要求。虽然保修的条款会在店里写清楚，但不是每一位顾客都会仔细地阅读，此时，需要非常耐心的解释给顾客听，像一些不属于保修范围的情况，一定要解释清楚，否则会给顾客留下不好的印象。再就是与需要退换产品的顾客接洽，说明退换商品的费用及细则，与顾客的意见达成一致。5收获与体会暑假期间参加的这次产品营销实践让我获益良多，也对电子商务有了新的认识。首先作为一名理工科的学生，能有一次亲身体验销售人员而且是作为一名网购客服进行推销的经验，让我获益良多。也许一提到营销，大家都会想到在街上发传单，站柜台，然后妙语连珠劝顾客买东西，但随着社会的发展，商业交易的模式有了新的变化，电子交易的出现势必会产生出一批新型电子营销人员，这些人需要有怎样的说话艺术，合适的推销方式以及随之而来的对于新出现问题的解决能力，是有必要进行思考的。通过这次的实践，我总结出了以下的电子营销规律：凡事以实物为准。顾客若发现网店宣称的正品与实物差距过大，可以去商城投诉卖家，卖家若有欺骗消费者的行为，是要付出法律责任的。一分钱一分货，在网店是一条不变的黄金法则，商家必须诚信，因网络交易记录可查，是无法赖账的，唯有诚信方可经营天下。新的电子营销人员