领导满意度调查分析报告及建议

2013.06.03领导满意度调查分析报告及建议一、领导满意度调查开展的目的为进一步了解员工对公司领导及部门领导的真实想法，加强员工与公司之间的沟通，了解管理现状，不断完善相关政策制度，以提高公司的管理水平，并为相关管理人员年度绩效管理成绩提供相关依据，公司于5月进行了一次非一线生产员工及车间主任对公司领导及部门领导满意度调查工作，并为使此次调查工作顺利进行，特在调查前组织开展由戴总亲自主持的满意度调查说明会。二、领导满意度调查开展的基本情况（一）调查问卷的设计

本次调查问卷根据公司现状，从业务水平、工作能力、工作态度及关心下属等四个维度含13个分项来设计，保证了问卷设计的科学性。（二）问卷的发放和回收

在公司领导的高度重视下，本次领导满意度调查，调查方式为无记名调查，共发放调查问卷60张，实际回收问卷56张。问卷回收率达93.33%，回收问卷全部有效，可作为研究结论的依据有56张。（三）调查对象基本情况

本次调查对象为非生产一线员工及车间主任，除部分后勤人员外的全体非生产员工。二、领导满意度调查具体情况分析（一）公司领导（1）总均分：如下图

从上表中可分析得到：总均分的满分为65分，公司各领导均在50分以上，说明公司员工对公司领导的整体管理水平是满意的，换算至百分制后戴总、张副总、钱总工均在80分以上，员工对戴总的工作尤为满意，百分制分值达到93.45分，四位公司领导中，梁副总稍呈弱势，并出现一人对其在工作能力和责任心方面打出1分的不满意分值，此外张副总的工作能力方面也有1人打出1分的不满意分值，在此方面还需加强改进。（2）四维度总体分布从上表分析得到：业务水平、工作能力、工作态度、关心下属各项满分分别为15、20、15、15。从四个维度横向比较看，公司领导在关心下属方面较其他几个方面有所欠缺，其余几个方面基本持平。从四位领导纵向比较看，戴总各项排名领先，且百分制分数均在90分以上，而梁副总在业务水平，工作态度及关心下属方面较其他几位领导均呈弱势，钱总工则在工作能力方面较其他几位领导相对分数低一些。（3）各分项上表为对公司领导13个分项进行分析，根据图表分析得到：从以上13个方面横向比较看，公司领导在关心下属此维度的培养能力和对下属的关注两方面中的较其他几个方面平均分较低，说明公司领导在给予下属指导和培训方面有待提高，员工未能很好的感受到公司领导在工作及生活方面及时、主动的关怀，未来的管理方式中要加强这方面内容。（二）部门领导（1）总均分各部门领导总均分排名如上图所示，若换算成百分制，有七位领导在70分以上，员工对各部门领导的管理水平评价相差不是很大，其中对制造部董建光经理的总体满意度最高，紧接其后为工程技术中心彭孜副主任和办公室张国富主任。国际销售部两位领导及物供部戴永水经理排名相对靠后。（2）四维度总体分布上表为对部门领导4个维度进行分析，根据图表分析得到：员工对部门领导业务水平的评价上明显高于其他几个方面，尤其是制造部的董建光经理和财务部的王建任经理，说明我们的部门领导管理经验较为丰富，工作效率较高，日常工作能有序开展。但与对公司领导的评价一样，员工对部门领导在关心下属此维度中的较其他几个方面平均分较低，还是说明这个问题，员工未能很好的感受到公司领导在工作及生活方面及时、主动的关怀，未来的管理方式中要加强这方面内容。相比较公司领导在工作态度这方面，部门领导在工作态度这方面有较明显欠缺，除彭孜和董建光两人在11分以上，说明大部分部门领导在工作中缺乏一定开拓进取的精神，缺乏较强的责任心等。员工提出的其他建议，反应的问题总结如下：部分领导缺乏一定的责任心，要在此方面有所加强。希望领导给予员工更多的关心和指导。三、建议：鉴于调查目的，我们是为了更深入地挖掘问题，从而完善公司管理体系，使公司不断壮大并发展。1.建议给予员工更多的关怀，提高员工满意度。<1>公司开展了每月一次的企业文化建设活动，花下去的金钱和精力为数不少，员工参与度也很高，这是公司层面给予的关怀，但员工却还是提出要多些关怀和关注，所以员工可能更需要一些精神层面或者说爱的关怀，建议多开展一些部门之间或部门内的活动，增强团队凝聚力。<2>现在很多公司都会提供员工生日福利，给员工不一样的关怀，发蛋糕卡是一种方式，员工生日会也是一种很好的方式，每个月生日的员工集中到一起，由总经理牵头一起为本月的寿星过生日，送上生日礼物（可以是面额不大的生日蛋糕卡，也可以是其他生活用品），我想，他们能感受到的关怀肯定是有所震撼的。2.将公司的制度进行梳理，完善相关制度。对于人力资源相关的制度，如《考勤管理制度》《绩效管理制度》要进行完善，并建立适应的《薪酬管理制度》。3.加强团队建设，提高领导及员工责任心，加强部门内及部门间沟通协调。6月份培训计划中有团队拓展训练计划，具体方案届时我搜集整理好请戴总审批。4.在下属指导和关怀方面，提供有针对性的提高中层管理人员管理能力的培训。5.关于此次调查结果的反馈及如何提升得分较低的部门领导，由于此次“满意度调查”为公司员工大规模调查活动首试，在结合公司实际和制定调查活动方案上，可能存在不足，也可能有所偏颇，从公司大局出发，稳定员工，公司作此次调查的目的也是为了更好的提高管理水平，而不是惩罚得分低的部门领导，故提出以下建议：<1>结果不作公开，采取个别面谈，<2>针对部门领导的调查结果反馈至其分管领导，由分管领导对其进行面谈并作反馈，分管领导负有对其下属工作指导和帮助的职能。部门领导在进行问题分析总结的基础上，形成提升方案并报办公室人力资源备案。<3>在分管领导进行面谈反馈后，总经理和可协助面谈及对提升方案和