护理礼仪 (1)1 课件

护理礼仪主讲人：2023/10/172023/10/172护理是一种效劳！2023/10/172023/10/173护士仪容礼仪护士服饰礼仪护士体态礼仪护理工作礼仪

护士仪容礼仪学习主要内容2023/10/172023/10/174一、护士仪容礼仪

2023/10/172023/10/175

护士面部修饰形象端庄整洁简约面部干净清爽无分泌物、无异味面部不留胡须、不佩戴饰物、不戴墨镜、不化浓妆

护士仪容礼仪2023/10/172023/10/176

护士工作发式总体要求：是整洁、简练、明快、方便、自然佩戴护士燕帽时的发式佩戴护士圆帽时的发式

护士仪容礼仪2023/10/17长发佩戴护士帽〔前位〕2023/10/178长发佩戴护士帽〔后位、侧位〕2023/10/17护士佩戴圆帽〔正位〕2023/10/1710

护士肢体修饰手臂的修饰“第二张名片〞勤于洗涤、保护、不戴手饰不留长指甲，不涂指甲油

护士仪容礼仪2023/10/172023/10/1711

护士肢体修饰下肢的修饰“远看头，近看脚，不远不近看中腰〞不穿使脚部过于暴露的鞋子着裙装应配肉色的丝袜忌在趾甲上涂化彩妆，不戴脚链护士仪容礼仪2023/10/172023/10/1712表情表现谦恭表现友好表现真诚表现适时

护士仪容礼仪2023/10/172023/10/1713学会微笑微笑的作用调节情绪获取信任消除隔膜有益身心护士仪容礼仪2023/10/172023/10/1714微笑效劳中注意的问题做到整体配合力求表里如一表达一视同仁注意环境与场合学会控制不良情绪

护士仪容礼仪2023/10/172023/10/1715面容表情禁忌傲慢待人冷冰厌烦嘲笑狂笑、大笑、假笑等

护士仪容礼仪2023/10/172023/10/1716二、护士服饰礼仪2023/10/172023/10/1717

护士服饰礼仪护士服的着装要求仅供护士上班时着装整齐清洁力求简约端庄2023/10/172023/10/1718佩带胸表

护士服饰礼仪

各种胸表的类型2023/10/172023/10/1719护士鞋颜色：白色或乳白色式样：平跟或浅坡跟、软底

护士服饰礼仪2023/10/172023/10/1720三、护士体态礼仪

2023/10/172023/10/1721

举手有礼站有站相落座有姿行走有态

基本要求2023/10/172023/10/1722根本要求挺/直/高/稳手的摆放双手垂握于下腹部

双手相握于中腹部

一臂垂于体侧，一手置于腹侧站姿

护士体态礼仪2023/10/172023/10/1723女护士根本站姿女护士站姿〔正脚位小八字步〕女护士站姿〔侧脚位丁字步〕2023/10/172023/10/1724男护士根本站姿1男护士站姿〔正脚位小八字步〕2023/10/172023/10/1725全身不够端正手脚随意乱动

表现随意散漫

禁忌站姿

护士体态礼仪2023/10/172023/10/1726上身挺直，头部端正，目视前方；双手掌心向下，叠放于大腿之上，或是放在身前的桌面上，或一左一右扶在座位两侧的扶手上；上身与大腿，大腿与小腿之间均呈90°；脚尖对向正前方或侧前方，双脚可以并拢、平行，也可一前一后；只落座椅面的1/2~2/3，防止身体倚靠座位的靠背。根本坐姿

护士体态礼仪2023/10/172023/10/1727护士根本坐姿〔正位〕护士根本坐姿〔侧位〕2023/10/172023/10/1728护士侧坐位〔丁字步〕护士侧坐位〔平行步〕护士正坐位〔点式丁字步〕2023/10/172023/10/1729男护士根本坐姿男护士坐姿〔正脚位小叠步〕2023/10/172023/10/1730注意顺序在适当之处就座就坐姿势优雅落座无声

就座的要求

护士体态礼仪2023/10/172023/10/1731离座前要先有表示离座要有先后顺序起身离座要缓慢站立稳定后再行走行走时应从左边离开离座的要求

护士体态礼仪2023/10/172023/10/1732根本行姿昂首挺胸，全身伸直起步前倾，重心在前脚尖前伸，步幅适中直线行进，自始至终双肩平稳，两臂摆动全身协调，匀速行进行姿

护士体态礼仪2023/10/172023/10/1733

瞻前顾后声响过大八字步态体不正直禁忌行姿

护士体态礼仪2023/10/172023/10/1734一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下蹲前脚全脚掌着地，小腿根本垂直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下。

护士体态礼仪根本蹲姿2023/10/172023/10/1735面对他人下蹲背对他人下蹲下蹲时双腿平行叉开，“洗手间姿势〞下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部，特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅。禁忌蹲姿

护士体态礼仪2023/10/172023/10/1736护理工作中常见的体态礼仪

护理工作中的体态礼仪

护士体态礼仪

持病例夹端治疗盘推治疗车

上下楼梯进出电梯陪同引导2023/10/172023/10/1737护士持病历夹护士端治疗盘2023/10/172023/10/1738

推治疗车2023/10/172023/10/1739上下楼梯〔或电梯〕礼仪走专门指定的楼梯〔或电梯〕减少在楼梯处的停留坚持“右下右上，护士在前〞原那么2023/10/172023/10/1740陪同引导礼仪自身所处的位置行进速度注意照顾和提醒正确的体位尊重患者的意愿2023/10/172023/10/1741四、护理工作礼仪

2023/10/172023/10/1742礼仪护理操作礼仪出、入院护理礼仪

护理工作礼仪2023/10/172023/10/1743礼仪

护理工作礼仪2023/10/172023/10/1744拨打礼仪：选择拨打的时间通话时间长度通话内容标准通话时的语气态度

护理工作礼仪2023/10/172023/10/1745接听礼仪：接听要及时应答要得体必要时要记录位高者先挂机

护理工作礼仪2023/10/172023/10/1746礼仪：使用时不要影响和阻碍别人与重要对象交谈时不妨当面关机，以示尊重给患者操作时不能接听放置要得体

护理工作礼仪2023/10/172023/10/1747如何在护理操作中表达护理礼仪标准？2023/10/172023/10/1748护理操作前的礼仪

充分的准备得体的仪容举止礼貌的言谈、清晰的解释知晓病情操作目的、所需物品具体操作方法操作本卷须知操作目的操作方法可能出现的感觉2023/10/172023/10/1749护理操作中的礼仪和蔼的态度，真诚的关心娴熟的操作技术边操作边沟通，询问感受，随时解除困难和疑惑2023/10/172023/10/1750护理操作后的礼仪亲切的嘱咐和抚慰诚恳的致谢--“谢谢您的配合！〞--“您现在可以休息了，我待会再来看你！〞--“呼叫铃在这里，你有什么不舒服可以随时叫我。〞2023/10/172023/10/1751如何给患者留下良好的第一影响？2023/10/172023/10/1752仪表端庄、举止行为标准见面的互相介绍很重要细致介绍语言文明得体〔1〕起立面向患者，面带微笑，致以问候〔2〕展示护士的体态礼仪〔3〕让病人先坐下来2023/10/172023/10/1753----语言文明得体注意语气、措辞尽量从积极的角度说话学会正确表达内心感受围绕健康主题礼貌离开1.多用“请〞“谢谢〞，防止用“不准〞“必须〞2.注意听弦外之音3.防止用医学术语1.与疾病相关的话题为主2.介绍相关健康知识3.患者感兴趣的、轻松愉快的话题4.同种疾病患者的康复实例护士禁说三句话：“我不知道〞“我正忙着〞“等一会再说〞---“嗨，1床，昨晚上哪去了？为何不请假？〞---“李阿姨，你昨晚没有请假就回家了，当时可把我急坏了，你的血压还不够平稳，如果出现问题该怎么办？是不是家里有急事？〞不能说：要说：“等会儿〞---“马上来〞“试试看〞---“尽我最大努力〞“没事〞---“我们会及时观察〞2023/10/172023/10/1754如何让患者出院时感到满意？-----思考2023/10/172023/10/1755反正都出院了，礼仪标准无所谓！？2023/