（31~32）数据化运营之案例分析

数据化运营授课教师专业（学科）新媒体营销教学课题数据化运营案例分析学时安排2学时（90分钟）教学年级所选教材《数据化运营》人民邮电出版社一、学习目标1、知识目标1）流量数据和销量数据分析2）需求数据分析3）库存数据分析4）供应数据分析5）服务过程数据分析2、能力目标1）能够根据所学内容掌握成功开店的秘诀；2）能够结合前面章节所学内容，思考案例中的数据构成，完成流量数据分析。3、德育目标：1）提高学生的创新意识和创业精神2）增强学生学习自信和主动性3）培养学生运用所学知识分析现实问题的能力二、学习重点及难点学习重点：了解流量数据、销售数据、需求数据、库存数据、供应数据、服务数据的分析的内容；学习难点：学会举一反三，结合所学内容完成网店的数据分析。三、教学问题预测1、学习过程中学生可能存在倦怠情绪、积极性不高2、学生缺乏独立思考和解决问题的主动性3、课堂内容过于单一四、教学问题解决方案1、引入课堂测验以及平时分制度2、教师在课堂中应随时给学生反馈，引导学生不断反思3、教师广泛使用多媒体教学手段和课外资源，从而增强课堂吸引力，加速学生认知过程，促进其认知深化五、学习者特征分析（教师填写）学习特点：学习习惯：交往特点：六、教学资源1、教学PPT；2、班级微信群七、预习成果展示项目实践：画出本节课思维导图八、教学项目（任务）设计1、应用思维导图掌握本节课大致内容2、学生集体讨论并向教师反馈平常的学习方法九、教学结构流程的设计教学环节学习目标教学内容参考导语教法学法项目任务设计意图教学资源时间前节回顾HYPERLINK德育目标2大家好！前面我们学习了网店利润分析，现在对上一节课进行简单复习。提问，了解学生的复习情况。1.网店利润分析方法有哪些？2.网店利润分析工具有哪些？【教法学法】教师提问【设计意图】帮助学生巩固所学内容5课程导入德育目标1在学习本节课课程内容前，我们一起来看一个案例。良品铺子作为一家实体零售起家的休闲食品企业，深耕线下市场的同时，顺势拓展线上市场，通过服务商的介入，利用数字化技术完成单渠道、多渠道到全渠道的平台整合，优化自身供应链，提高了运营效率和用户体验，成为国内休闲食品行业数字化转型的佼佼者。1.数字化背景与探索良品铺子从2006年成立第一家门店到2008年门店数量达到100家，良品铺子一直遵循信息化思维。2008年上线了门店信息化管理系统，实现所有门店在商品、价格、订单上的统一管理，并支撑良品铺子门店数量在接下来4年从100家扩张到1000家。2015年良品铺子和IBM签定合同，通过IBM打通了前中后端，整合了10多个系统、30多个线上线下平台，以及全渠道的交易信息和顾客数据，各渠道从以前割裂的状态，变成了一个信息互通的有机整体。整合线上线下渠道后，会员数据得以统一，良品铺子能够在分析数据后进行针对性营销。2.数字化运营成果近来来，良品铺子已实现包括供应链、渠道、商品、营销及客户在内的产业全链路数字化，数字化转型助力良品铺子业务增长迅速。通过全渠道平台建设，融合不同平台和系统的数据，实现会员管理和精准营销，用户体验直接得到优化；借助自身数字化经营优势，良品铺子定期研究消费大数据，通过反馈数据来洞察消费者的行为和偏好。良品铺子还完善了自身的库存计划机制。从店铺需求预测、事业部计划、集团补货、工业公司配货，供应链上下游全部打通，实现了“存—订单—发货—快递—消费者”整个过程的管理监控。新的库存计划机制，协助经营者优化采购流程，提升供应链协作效率，降低库存成本，促进资金利用效率提升。通过案例，请大家思考以下问题：良品铺子是如何成为国内休闲食品行业数字化转型的佼佼者的？【教法学法】案例分析课堂提问【设计意图】通过案例吸引学生的学习兴趣。5输入知识目标1知识目标2能力目标1德育目标2现在请大家阅读10.1美食类网店运营案例分析【项目任务】教师引导学生通过阅读，了解该行业相关案例并加以分析【设计意图】培养学生自行阅读能力和分析能力20输出根据阅读内容总结以下问题：流量数据可以分为哪几类？付费流量有哪些？免费流量有哪些？销售数据分析可以分为哪些维度？【教法学法】教师引导学生进行递进式思考，小组讨论【设计意图】加深对课本知识点的印象，帮助学生进行“螺旋式”思考反馈随机挑选几个学生对上述问题进行阐述。【教法学法】教师讲解【设计意图】帮助学生加深理解反思网店商家该如何分配付费流量和免费流量？【教法学法】教师引导【设计意图】鼓励学生提高小组讨论积极性输入知识目标1知识目标2能力目标2现在请大家阅读10.2服装类网店供应链数据运营案例分析【教法学法】教师引导学生通过阅读，了解该行业相关案例并加以分析25输出根据阅读内容总结以下问题：供应链数据分析内容主要包括哪些？通过库存数据分析，可以了解哪些情况？通过供应数据分析，卖家可以了解哪些情况？【教法学法】小组讨论式教学【设计意图】学以致用，加深学生对知识点的理解和运用反馈好，我们随机挑几位同学来分享一下你们的想法。…………大家说的都有道理，有的同学认为……有的同学认为……【教法学法】提问式教学，教师讲解【设计意图】加深学生理解，提高学生课堂参与度反思如果不进行供应链数据分析，会对商家导致哪些不好的结果？【教法学法】教师引导【设计意图】鼓励学生结合所学知识点进行综合性思维的拓展输入知识目标1知识目标2能力目标1能力目标2给大家几分钟的时间，阅读10.3快消品网店服务数据运营案例分析【教法学法】阅读思考【设计意图】提高学生自行阅读和解决问题的能力25输出阅读之后，请大家结合案例总结利润核算的方法。服务数据分析的维度有哪些？服务过程数据分析主要包括哪些内容？服务后的评价数据分析主要包括哪些内容？给大家五分钟时间进行讨论，现在开始。给大家五分钟时间进行讨论，现在开始。【教学方法】小组讨论【设计意图】培养学生的思考能力和联想能力反馈好，我们随机挑几位同学来分享一下你们的想法。…………大家说的都有道理，有的同学认为……有的同学认为……【教学方法】教师讲解【设计意图】加深学生理解反思服务数据分析对于网店的作用有哪些？【教法学法】教师讲解，引导学生思考思政小课堂德育目标淘宝电商企业在进行店铺数据化运营时，不仅要通过数据化运营来优化店铺销售模式和经营模式，还要维护消费者的合法权益，定期为消费者公开透明店铺数据，不得欺骗消费者。根据《中华人民共和国电子商务法》第32条规定：电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。【自主阅读】学生课