市医保中心医保政务服务事项办事指南

市医保中心医保政务服务事项办事指南及宣传折页印制询价公告各被询价单位：根据工作要求，我中心每年约需印制28项医保政务服务事项办事指南约1000-2000份/项、每一项办事指南根据中心实际需求印刷，其他类政策宣传折页约2000余份，现通过询价形式确定2023-2024年度办事指南及宣传折页印刷服务供应商（在我中心有需求时提供印刷服务），有关要求如下：一、办事指南及宣传折页材质:200克双铜，正反彩印，折页，190*210mm。二、供应商资格:1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的投标人资格条件。2、被询价人资质要求：有效的营业执照、印刷经营许可证。3、被询价人信用等级：供应商不得在“信用中国”和“国家企业信用信息公示系统”上存在不良记录。4、本项目不接受联合体报价。5、被询价方存在以下不良信用记录情形之一的，不得推荐为成交候选询价方，不得确定为成交询价方：(1）被询价人被人民法院列入失信被执行人的；(2）被询价人或其法定代表人或拟派项目经理（项目负责人）近三年内被人民检察院列入行贿犯罪档案的；(3）被询价人被工商行政管理部门列入企业经营异常名录的；(4）被询价人被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单的；(5）被询价人被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单的。三、询价方式：1、综合评分法。2、对被询价人报价、设计方案、产品质量、技术服务、业绩等进行综合评价，最低价不作为最终中标的唯一条件。四、评价方式：项目要求评分一、企业业绩(10分)类似业绩（满分10分）被询价人自2020年1月1日以来(以合同签订日期为准)，具有相关类似业绩的，每提供一个业绩证明材料得2分，满分10分。（提供合同复印件，原件备查）二、商务部分(60分)服务方案与承诺（满分60分）承诺在接到采购人通知后，可以在4小时内完成物资供应。并承诺：1）对晚间和节假日应急情况进行响应；2）对其它突发情况的预测及处理措施；得5分；承诺根据具体项目组织专业服务团队，得5分；承诺实施过程中被询价人违背承诺，愿意接受采购人相应处罚，得5分；设计方案（25分）：根据询价人提供的28项办事指南内容分别设计并打样。依据被询价人提供的设计方案进行评分。方案设计形式规范，结构完整，整体编排思路清晰、逻辑性强，设计富有创意、画面结构合理，有足够的视觉吸引力。可操作性强的，得15分；方案设计形式规范，结构完整，整体编排思路清晰、逻辑性强，设计富有创意、画面结构合理，有足够的视觉吸引力。可操作性较强的，得7分；方案设计形式规范，结构完整，整体编排思路清晰、逻辑性强，设计富有创意、画面结构合理，有足够的视觉吸引力。可操作性一般的，得3分；未提供设计方案相关内容的，本项不得分。5、进度及供货保障方案（10分）：根据供应商对本项目的需求理解，提出相应的供配服务方案、保障方案，包括但不限于：材料采购、生产、响应时间、配送等方面。（1）方案全面性、合理性、可行性和可操作性强的，得7.1-10分；（2）可操作性较强的，得5.1-7分；（3）可操作性一般的，得2.1-5分；（4）方可操作性较差的，得0-2分；（5）未提供相关内容的，本项不得分。6、质量保证措施（10分）：根据供应商对本项目的实施，从人员管理、设备管理、制度管理等各方面保证本项目的质量描述。对内容的完整性、合理性、可行性进行评价。（1）方案全面性、合理性、可行性和可操作性强的，得7.1-10分；（2）可操作性较强的，得5.1-7分；（3）可操作性一般的，得2.1-5分；（4）可操作性较差的，得0-2分；（5）未提供相关内容的，本项不得分。三、报价部分（30分）投标报价（30分）单项报价最低者得30分，次低者得27分，第三名得24分，第四名得21分，第五名得18分。四、定标办法（综合评分）1.各被询价人的最终得分=相关业绩得分+服务方案与承诺得分+价格得分；2.各被询价人的最终得分按由高到底顺序排列；3.中标候选人的最终得分相同时，以价格部分得分高者优先，价格部分得分相同时，则由本单位招标工作小组确定排名排序；4.综合得分最高者为最终供应商。

五、相关事宜:1.请有意向的供应商于2023年7月14日前将有关资料和投标文件（要求密封好并加盖公章）送至铜陵市政务服务中心一楼市医保中心办公室。联系人：张先生，联系电话2.本次询价招标不邀请投标人到开标现场，我中心将按照公开、公平、公正原则，对所有供应商材料进行审核，确定供应商，并对结果进行公示。附件：1、报价单2、铜陵市医疗保障经办政务服务事项办事指南（28种）铜陵市医疗保障管理服务中心2023年7月11日

附件1：报价单（单位盖章）项目份数价格（元）办事指南/宣传折页（200克双铜，正反彩印，折页，190*210mm。）5001000200030004000合计

附件2：铜陵市医疗保障经办政务服务事项办事指南1.单位参保登记一、事项名称单位参保登记二、受理单位市、县（区）医保经办机构三、服务对象各类机关事业单位、企业、社会团体、民办非企业单位等用人单位。四、办理渠道1.现场办理：市本级：铜陵市湖东路666号铜陵市政务服务中心一楼大厅医保窗口，电话义安区：义安区顺安镇东城大道与顺凤路交叉口向北300米义安区行政服务中心二楼医保窗口，电话枞阳县：枞阳县枞阳镇浮山路县政府政务服务中心一楼医保窗口，电话2.线上办理：安徽政务服务网（/）、皖事通APP。五、办理流程1.现场办理：申请人提供申报材料→医保经办机构受理后审核→审核通过后及时办理。2.线上办理：安徽政务服务网：点击切换“铜陵市”（或者直接打开/）→“利企服务”模块，点击“企业开办”→请选择企业开办所属区域→点击“我要开办企业”→按提示办理。皖事通APP：左上角选择铜陵市→点击企业开办掌上办→我要开办企业→请选择企业开办所属区域→点击医保单位企业开户→按提示办理。温馨提示：1.新企业必须先在工商管理部门完成开户后，申领营业执照才能网办单位医疗开户。2.选择网办、掌办等线上办理渠道需进行注册登记，其中铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序和国家医保服务平台APP需激活认领医保电子凭证后进行登录。六、申报材料参保单位统一社会信用代码证书或单位批准成立的文件；2.《铜陵市基本医疗保险单位参保信息登记表》（加盖单位公章）。七、办理时限即时办结八、查询方式1.现场查询：市、县（区）医保经办机构服务窗口2.自助机查询：医疗保障自助查询终端3.网络查询：安徽政务服务网、皖事通APP4.查询电话：市本安阳、监督电话铜陵市医疗保障局安区医疗保障局阳县医疗保障局、评价渠道现场评价：电子评价系统、意见箱、意见簿；网络评价：铜陵市医疗保障局门户网站“互动交流”板块、安徽政务服务网（皖事通）公共服务“好差评”系统。

2.职工参保登记一、事项名称职工参保登记二、受理单位市、县（区）医保经办机构三、服务对象各类机关事业单位、企业、社会团体、民办非企业单位等用人单位的在职职工；灵活就业人员。四、办理渠道1.现场办理：市本级：铜陵市湖东路666号铜陵市政务服务中心一楼大厅医保窗口，电话铜官区：铜陵市淮河大道北段111号铜官区公共服务中心（民政局旁边）电话限灵活就业人员）；义安区：义安区顺安镇东城大道与顺凤路交叉口向北300米义安区行政服务中心二楼医保窗口，电话郊区：郊区政府四号楼（铜都大道南段8699号）（限灵活就业人员），电话枞阳县：枞阳县枞阳镇浮山路县政府政务服务中心一楼医保窗口，电话2.线上办理：安徽医保公共服务网（）、安徽政务服务网（/）、皖事通APP。五、办理流程1.现场办理：申请人提供申报材料→医保经办机构受理后审核→审核通过后及时办理。2.线上办理：安徽医保公共服务网：点击“单位登录”→输入单位网厅账号和密码→单位管理→单位经办人→生成单位经办人账号登录后→按照单位需求办理参保登记业务。安徽政务服务网：通过法人用户登录后，点击“切换”选择铜陵市（或者直接打开/）→点击“切换”选择市医保局→职工基本医疗保险参保登记→点击“在线办理”→按提示办理。皖事通APP：通过法人用户登录后，左上角选择铜陵市→点击安徽省办事大厅→部门服务→铜陵市医疗保障局→职工基本医疗保险参保登记→按提示办理。温馨提示：1.通过安徽医保公共服务网时，单位办理职工参保登记，须先注册单位账户，在单位账户中生成单位经办人的账号，才能完成单位职工参保登记业务（灵活就业人员除外）。2.选择网办、掌办等线上办理渠道需进行注册登记，其中铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序和国家医保服务平台APP需激活认领医保电子凭证后进行登录。3.通过安徽政务服务网或皖事通APP办理的，参保对象根据医保参保所属地，选择“铜陵市”“枞阳县”或“义安区”，并选择所在的医疗保障部门。六、申报材料1.在职职工：①《铜陵市职工基本医疗保险参保人员增减变动业务申报表》（含增加、中断、终止、恢复、在职转退休）（加盖单位公章）；②参保人员有效身份证件复印件；2.灵活就业人员：①有效身份证件；②《铜陵市灵活就业人员办理医疗保险申报表》。七、办理时限在职职工不超过5个工作日；灵活就业人员即时办结八、查询方式1.现场查询：市、县（区）医保经办机构服务窗口2.自助机查询：医疗保障自助查询终端3.网络查询：安徽医保公共服务网、安徽政务服务网、皖事通APP4.查询电话：市本官安阳、监督电话铜陵市医疗保障局官区医疗保障局安区医疗保障局区医疗保障局阳县医疗保障局、评价渠道现场评价：电子评价系统、意见箱、意见簿；网络评价：铜陵市医疗保障局门户网站“互动交流”板块、安徽政务服务网（皖事通）公共服务“好差评”系统。

3.城乡居民参保登记一、事项名称城乡居民参保登记二、受理单位市、县（区）医保经办机构、户籍所在社区（村）居委会或者乡镇医保部门三、服务对象参加职工基本医疗保险以外的其他所有城乡居民。包括（1）具有本地户籍的城乡居民；（2）非本地户籍，持有本地居住证且在本地以外未参加基本医疗保险的城乡居民；（3）各类在校学生；（4）其他特殊人群。四、办理渠道1.现场办理：携带有效身份证件前往户籍所在社区（村）居委会或者乡镇医保部门办理；由学校统一代办的，在学校办理。2.线上办理：铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序、安徽政务服务网（/）皖事通APP。办理流程1.现场办理：申请人提供申报材料→受理并审核→审核通过的将申请人信息录入系统进行参保登记。2.线上办理：铜陵医保服务平台：点击医保大厅→选择网办大厅→选择铜陵市→点击城乡居民参保缴费→城乡居民参保登记（之前年度已登记的，请忽略此步骤）→选择对应年度城乡居民参保缴费→按提示办理。安徽医保公共服务微信小程序：左上角选择铜陵市→点击城乡居民参保缴费→城乡居民参保登记（之前年度已登记的，请忽略此步骤）→选择对应年度城乡居民参保缴费→按提示办理。安徽政务服务网：点击“切换”选择铜陵市（或者直接打开/）→点击“切换”选择市医保局→城乡居民参保登记→点击“在线办理”→按提示办理。皖事通APP：左上角选择铜陵市→点击安徽省办事大厅→部门服务→铜陵市医疗保障局→城乡居民参保登记→按提示办理。温馨提示：1.城乡居民应在集中参保期内（每年的9月至12月底）参保缴费；2.通过安徽医保公共服务平台缴费，须先行注册认证医保电子凭证。3.通过安徽医保公共服务平台代缴他人居民医保，须本省正常参保人员。4.选择网办、掌办等线上办理渠道需进行注册登记，其中铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序和国家医保服务平台APP需激活认领医保电子凭证后进行登录。5.通过安徽政务服务网或皖事通APP办理的，参保对象根据医保参保所属地，选择“铜陵市”“枞阳县”或“义安区”，并选择所在的医疗保障部门。六、申报材料1.有效身份证件或户口本；2.《城乡居民基本医疗保险参保登记表》。七、办理时限即时办结八、查询方式1.现场查询：市、县（区）医保经办机构服务窗口2.自助机查询：医疗保障自助查询终端3.网络查询：铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序、安徽政务服务网、皖事通APP4.查询电话：市本安阳、监督电话铜陵市医疗保障局安区医疗保障局阳县医疗保障局、评价渠道现场评价：电子评价系统、意见箱、意见簿；网络评价：铜陵市医疗保障局门户网站“互动交流”板块、安徽政务服务网（皖事通）公共服务“好差评”系统；第三方评价：民生工程第三方调查时评价。

4.单位参保信息变更登记一、事项名称单位参保信息变更登记二、受理单位市、县（区）医保经办机构三、服务对象各类机关事业单位、企业、社会团体、民办非企业单位等用人单位四、办理渠道1.现场办理：市本级：铜陵市湖东路666号铜陵市政务服务中心一楼大厅医保窗口，电话义安区：义安区顺安镇东城大道与顺凤路交叉口向北300米义安区行政服务中心二楼医保窗口，电话枞阳县：枞阳县枞阳镇浮山路县政府政务服务中心一楼医保窗口，电话2.线上办理：安徽医保公共服务网（）、安徽政务服务网（/）、皖事通APP。五、办理流程1.现场办理：申请人提供申报材料→医保经办机构受理后审核→审核通过后及时办理。2.线上办理：安徽医保公共服务网：点击“单位登录”→输入单位网厅账号和密码→单位管理→单位经办人账号登录后→选择单位参保信息变更登记→经办机构审核通过后变更成功。安徽政务服务网：点击“切换”选择铜陵市（或者直接打开/）→点击“切换”选择市医保局→单位参保信息变更登记→点击“在线办理”→按提示办理。皖事通APP：左上角选择铜陵市→点击安徽省办事大厅→部门服务→铜陵市医疗保障局→单位参保信息变更登记→按提示办理。温馨提示：1.选择网办、掌办等线上办理渠道需进行注册登记，其中铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序和国家医保服务平台APP需激活认领医保电子凭证后进行登录。2.通过安徽政务服务网或皖事通APP办理的，参保对象根据医保参保所属地，选择“铜陵市”“枞阳县”或“义安区”，并选择所在的医疗保障部门。六、申报材料1.《铜陵市基本医疗保险参保人员/单位信息变更申报表》（加盖单位公章）；2.变更统一社会信用代码、法定代表人等关键信息的提供必要的对应辅助材料。七、办理时限即时办结八、查询方式1.现场查询：市、县（区）医保经办机构服务窗口2.自助机查询：医疗保障自助查询终端3.网络查询：安徽医保公共服务网、安徽政务服务网、皖事通APP4.查询电话：市本安阳、监督电话铜陵市医疗保障局安区医疗保障局阳县医疗保障局、评价渠道现场评价：电子评价系统、意见箱、意见簿；网络评价：铜陵市医疗保障局门户网站“互动交流”板块安徽政务服务网（皖事通）公共服务“好差评”系统。

5.职工参保信息变更登记一、事项名称职工参保信息变更登记二、受理单位市、县（区）医保经办机构三、服务对象各类机关事业单位、企业、社会团体、民办非企业单位等用人单位的在职职工；灵活就业人员。四、办理渠道1.现场办理：市本级：铜陵市湖东路666号铜陵市政务服务中心一楼大厅医保窗口，电话铜官区：铜陵市淮河大道北段111号铜官区公共服务中心（民政局旁边），电话限灵活就业人员）；义安区：义安区顺安镇东城大道与顺凤路交叉口向北300米义安区行政服务中心二楼医保窗口，电话郊区：郊区政府四号楼（铜都大道南段8699号）（限灵活就业人员），电话枞阳县：枞阳县枞阳镇浮山路县政府政务服务中心一楼医保窗口，电话2.线上办理：铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务网（）、安徽医保公共服务小程序、皖事通APP及安徽政务服务网（/）。五、办理流程1.现场办理：申请人提供申报材料→医保经办机构受理后审核→审核通过后及时办理。2.线上办理：铜陵医保服务平台：点击医保大厅→选择网办大厅→选择铜陵市→点击“个人参保信息变更”→选择对应变更信息→按提示办理；安徽医保公共服务网：点击“单位登录”→输入单位网厅账号和密码→单位管理→单位经办人账号登录后→选择单位职工参保信息变更登记→经办机构审核通过后变更成功。安徽医保公共服务小程序：左上角选择铜陵市→点击“个人参保信息变更”→选择对应变更信息→按提示办理。皖事通APP：左上角选择铜陵市→点击安徽省办事大厅→部门服务→铜陵市医疗保障局→职工参保信息变更登记→按提示办理。安徽政务服务网：点击“切换”选择铜陵市（或者直接打开/）→点击“切换”选择市医保局→职工参保信息变更登记→点击“在线办理”→按提示办理。温馨提示：1.选择网办、掌办等线上办理渠道需进行注册登记，其中铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序和国家医保服务平台APP需激活认领医保电子凭证后进行登录。2.通过安徽政务服务网或皖事通APP办理的，参保对象根据医保参保所属地，选择“铜陵市”“枞阳县”或“义安区”，并选择所在的医疗保障部门。六、申报材料1.医保电子凭证或有效身份证件或社保卡；2.《铜陵市基本医疗保险参保人员/单位信息变更申报表》（关键信息变更加盖单位公章）；3.变更姓名、性别、身份证号、出生日期等关键信息的提供必要的对应辅助材料。七、办理时限即时办结八、查询方式1.现场查询：市、县（区）医保经办机构服务窗口2.自助机查询：医疗保障自助查询终端3.网络查询：铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务网、安徽医保公共服务小程序、皖事通APP及安徽政务服务网4.查询电话：市本官安阳、监督电话铜陵市医疗保障局官区医疗保障局安区医疗保障局区医疗保障局阳县医疗保障局、评价渠道现场评价：电子评价系统、意见箱、意见簿；网络评价：铜陵市医疗保障局门户网站“互动交流”板块、安徽政务服务网（皖事通）公共服务“好差评”系统。

6.城乡居民参保信息变更登记一、事项名称城乡居民参保信息变更登记二、受理单位市、县（区）医保经办机构、户籍所在社区（村）居委会或者乡镇医保部门三、服务对象城乡居民参保人员四、办理渠道1.现场办理：携带有效身份证件前往户籍所在地医保经办机构或社区（村）居委会或者乡镇医保部门办理。2.线上办理：铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务小程序、皖事通APP及安徽政务服务网（/）。五、办理流程1.现场办理：申请人提供申报材料→受理并审核→审核通过的将申请人信息录入系统进行变更。2.线上办理：铜陵医保服务平台：点击医保大厅→选择网办大厅→选择铜陵市→个人参保信息变更→选择对应变更信息→按提示办理。安徽医保公共服务小程序：左上角选择铜陵市→个人参保信息变更→选择对应变更信息→按提示办理。皖事通APP：左上角选择铜陵市→点击安徽省办事大厅→部门服务→铜陵市医疗保障局→城乡居民参保信息变更登记→按提示办理。安徽政务服务网：点击“切换”选择铜陵市（或者直接打开/）→点击“切换”选择市医保局→城乡居民参保信息变更登记→点击“在线办理”→按提示办理。温馨提示：1.选择网办、掌办等线上办理渠道需进行注册登记，其中铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序和国家医保服务平台APP需激活认领医保电子凭证后进行登录。2.通过安徽政务服务网或皖事通APP办理的，参保对象根据医保参保所属地，选择“铜陵市”“枞阳县”或“义安区”，并选择所在的医疗保障部门。六、申报材料1.医保电子凭证或有效身份证件或社保卡；2.《基本医疗保险城乡居民参保信息变更登记表》；3.变更姓名、性别、身份证号、出生日期等关键信息提供必要的对应辅助材料。七、办理时限即时办结八、查询方式1.现场查询：市、县（区）医保经办机构服务窗口2.自助机查询：医疗保障自助查询终端3.网络查询：铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务小程序、皖事通APP及安徽政务服务网4.查询电话：市本安阳、监督电话铜陵市医疗保障局安区医疗保障局阳县医疗保障局、评价渠道现场评价：电子评价系统、意见箱、意见簿；网络评价：铜陵市医疗保障局门户网站“互动交流”板块、安徽政务服务网（皖事通）公共服务“好差评”系统；第三方评价：民生工程第三方调查时评价。7.参保单位参保信息查询一、事项名称参保单位参保信息查询二、受理单位市、县（区）医保经办机构三、服务对象各类机关事业单位、企业、社会团体、民办非企业单位等用人单位四、办理渠道1.现场办理：市本级：铜陵市湖东路666号铜陵市政务服务中心一楼大厅医保窗口，电话义安区：义安区顺安镇东城大道与顺凤路交叉口向北300米义安区行政服务中心二楼医保窗口，电话枞阳县：枞阳县枞阳镇浮山路县政府政务服务中心一楼医保窗口，电话2.线上办理：安徽医保公共服务网（）。五、办理流程1.现场办理：申请人提供申报材料→受理并审核→进行查询2.线上办理：安徽医保公共服务网：点击“单位登录”→输入单位网厅账号和密码→单位管理→单位经办人账号登录后→查询参保单位信息。温馨提示：1.选择网办、掌办等线上办理渠道需进行注册登记，其中铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序和国家医保服务平台APP需激活认领医保电子凭证后进行登录。2.通过安徽政务服务网或皖事通APP办理的，参保对象根据医保参保所属地，选择“铜陵市”“枞阳县”或“义安区”，并选择所在的医疗保障部门。六、办理材料单位有效证明文件，包括统一社会信用代码证书或介绍信。七、办理时限即时办结八、查询方式1.现场查询：市、县（区）医保经办机构服务窗口2.网络查询：安徽医保公共服务网3.查询电话：市本安阳、监督电话铜陵市医保局监督电话阳县医保局监督电话安区医保局监督电话、评价渠道现场评价：电子评价系统、意见箱、意见簿；网络评价：铜陵市医疗保障局门户网站“互动交流”板块。

8.参保人员参保信息查询一、事项名称参保人员参保信息查询二、受理单位市、县（区）医保经办机构三、服务对象城镇参保职工、灵活就业人员、大中小学学生、城乡居民四、办理渠道1.现场办理：市本级：铜陵市湖东路666号铜陵市政务服务中心一楼大厅医保窗口，电话铜官区：铜陵市淮河大道北段111号铜官区公共服务中心（民政局旁边），电话灵活就业）；义安区：义安区顺安镇东城大道与顺凤路交叉口向北300米义安区行政服务中心二楼医保窗口，电话郊区：铜都大道南段8699号郊区政府四号楼，电话灵活就业）；枞阳县：枞阳县枞阳镇浮山路县政府政务服务中心一楼医保窗口，电话3253506。2.自助办理：医疗保障自助查询终端；3.线上办理：铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务网（）、安徽医保公共服务微信小程序。五、办理流程1.现场办理：申请人提供申报材料→受理并审核→进行查询2.线上办理：铜陵医保服务平台：点击医保大厅→选择网办大厅→选择铜陵市→点击“参保信息”→可查询个人参保信息。安徽医保公共服务网（除灵活就业人员）：点击“单位登录”→输入单位网厅账号和密码→单位管理→单位经办人账号登录后→可查询单位职工参保信息。安徽医保公共服务微信小程序：左上角选择铜陵市→选择铜陵市→点击“参保信息”→可查询个人参保信息。温馨提示：1.选择网办、掌办等线上办理渠道需进行注册登记，其中铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序和国家医保服务平台APP需激活认领医保电子凭证后进行登录。2.通过安徽政务服务网或皖事通APP办理的，参保对象根据医保参保所属地，选择“铜陵市”“枞阳县”或“义安区”，并选择所在的医疗保障部门。六、办理材料医保电子凭证或有效身份证件或社保卡。七、办理时限即时办结八、查询方式1.现场查询：市、县（区）医保经办机构服务窗口2.自助机查询：医疗保障自助查询终端3.网络查询：铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务网、安徽医保公共服务微信小程序。4.查询电话：市本官安阳3253506九、监督电话铜陵市医疗保障局官区医疗保障局安区医疗保障局区医疗保障局阳县医疗保障局、评价渠道现场评价：电子评价系统、意见箱、意见簿；网络评价：铜陵市医疗保障局门户网站“互动交流”板块。

9.参保人员个人账户一次性支取一、事项名称参保人员个人账户一次性支取二、受理单位市、县（区）医保经办机构三、服务对象参保人符合以下情况之一：出国定居、医疗保险关系转移至统筹范围外（无法转移个人帐户的，如参军、参加公费医疗的）、死亡的，可以申请办理医保个人账户一次性支取。四、办理渠道1.现场办理：市本级：铜陵市湖东路666号铜陵市政务服务中心一楼大厅医保窗口，电话义安区：义安区顺安镇东城大道与顺凤路交叉口向北300米义安区行政服务中心二楼医保窗口，电话枞阳县：枞阳县枞阳镇浮山路县政府政务服务中心一楼医保窗口，电话3253506。2.线上办理：皖事通APP、安徽政务服务网（/）。五、办理流程1.现场办理：申请人提供申报材料→医保经办机构受理后审核→审核通过的及时办理。2.线上办理：皖事通APP：左上角选择铜陵市→点击安徽省办事大厅→部门服务→铜陵市医疗保障局→参保人员个人账户一次性支取→按提示办理。安徽政务服务网：点击“切换”选择铜陵市（或者直接打开/）→点击“切换”选择市医保局→参保人员个人账户一次性支取→点击“在线办理”→按提示办理。温馨提示：1.选择网办、掌办等线上办理渠道需进行注册登记，其中铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序和国家医保服务平台APP需激活认领医保电子凭证后进行登录。2.通过安徽政务服务网或皖事通APP办理的，参保对象根据医保参保所属地，选择“铜陵市”“枞阳县”或“义安区”，并选择所在的医疗保障部门。六、申请材料1.医保电子凭证或有效身份证件或社保卡；2.《职工基本医疗保险个人账户一次性支取申请表》，非本人办理需要提供代办说明（因死亡支取的提供继承人身份证、银行卡账户信息，通过数据共享无法查询死亡信息的应提供个人承诺书；主动放弃参加职工基本医疗保险的，需提供主动放弃基本医疗保险的情况说明）。七、办理时限即时办结八、查询方式1.现场查询：市、县（区）医保经办机构服务窗口2.自助机查询：医疗保障自助查询终端3.网络查询：皖事通APP、安徽政务服务网4.查询电话：市本安阳3253506九、监督电话铜陵市医疗保障局安区医疗保障局阳县医疗保障局、评价渠道现场评价：电子评价系统、意见箱、意见簿；网络评价：铜陵市医疗保障局门户网站“互动交流”板块、安徽政务服务网（皖事通）公共服务“好差评”系统。

10.出具《参保凭证》一、事项名称出具《参保凭证》二、受理单位市、县（区）医保经办机构三、服务对象查询医保个人权益记录及申办医保关系转移的参保人员四、办理渠道1.现场办理：市本级：铜陵市湖东路666号铜陵市政务服务中心一楼大厅医保窗口，电话义安区：义安区顺安镇东城大道与顺凤路交叉口向北300米义安区行政服务中心二楼医保窗口，电话枞阳县：枞阳县枞阳镇浮山路县政府政务服务中心一楼医保窗口，电话自助办理：医疗保障自助查询终端3.线上办理：安徽医保公共服务网（）、皖事通APP及安徽政务服务网（/）。五、办理流程1.现场办理：申请人提供申报材料→医保经办机构受理后审核→审核通过的及时办理。2.线上办理：安徽医保公共服务网：点击“个人登录”→点击右下角省政务网服务方式登录→选择支付宝等扫码认证登录→进入个人网厅→选择铜陵市→选择医保参保信息→选择《参保凭证》一栏下载打印。皖事通APP：左上角选择铜陵市→点击安徽省办事大厅→部门服务→铜陵市医疗保障局→出具《参保凭证》→按提示办理。安徽政务服务网：点击“切换”选择铜陵市（或者直接打开/）→点击“切换”选择市医保局→出具《参保凭证》→点击“在线办理”→按提示办理。温馨提示：1.出具《参保凭证》，医疗保险个人参保状态必须是暂停参保。2.选择网办、掌办等线上办理渠道需进行注册登记，其中铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序和国家医保服务平台APP需激活认领医保电子凭证后进行登录。3.通过安徽政务服务网或皖事通APP办理的，参保对象根据医保参保所属地，选择“铜陵市”“枞阳县”或“义安区”，并选择所在的医疗保障部门。六、办理材料医保电子凭证或有效身份证件或社保卡。七、办理时限即时办结八、查询方式1.现场查询：市、县（区）医保经办机构服务窗口2.自助机查询：医疗保障自助查询终端3.网络查询：安徽医保公共服务网、皖事通APP及安徽政务服务网4.查询电话：市本安阳、监督电话铜陵市医疗保障局安区医疗保障局阳县医疗保障局、评价渠道现场评价：电子评价系统、意见箱、意见簿；网络评价：铜陵市医疗保障局门户网站“互动交流”板块、安徽政务服务网（皖事通）公共服务“好差评”系统。

11.转移接续手续办理一、事项名称转移接续手续办理二、受理单位市、县（区）医保经办机构三、服务对象正常参保缴费人员四、办理渠道1.现场办理：市本级：铜陵市湖东路666号铜陵市政务服务中心一楼大厅医保窗口，电话义安区：义安区顺安镇东城大道与顺凤路交叉口向北300米义安区行政服务中心二楼医保窗口，电话枞阳县：枞阳县枞阳镇浮山路县政府政务服务中心一楼医保窗口，电话2.线上办理：皖事通APP、安徽政务服务网（/）。五、办理流程1.现场办理：申请人提供申报材料→医保经办机构受理后审核→审核通过后办理转移交接手续。2.线上办理：皖事通APP：左上角选择铜陵市→点击安徽省办事大厅→部门服务→铜陵市医疗保障局→转移接续手续办理→点击“在线办理”→按提示办理。安徽政务服务网：点击“切换”选择铜陵市→点击“切换”选择铜陵市医疗保障局→转移接续手续办理→点击“在线办理”→按提示办理。温馨提示：1.选择网办、掌办等线上办理渠道需进行注册登记，其中铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序和国家医保服务平台APP需激活认领医保电子凭证后进行登录。2.通过安徽政务服务网或皖事通APP办理的，参保对象根据医保参保所属地，选择“铜陵市”“枞阳县”或“义安区”，并选择所在的医疗保障部门。六、办理材料1.医保电子凭证或有效身份证件或社保卡；2.《参保凭证》（含电子《参保凭证》）；七、办理时限不超过20个工作日八、查询方式1.现场查询：市、县（区）医保经办机构服务窗口2.自助机查询：医疗保障自助查询终端3.网络查询：皖事通APP、安徽政务服务网4.查询电话：市本安阳、监督电话铜陵市医疗保障局安区医疗保障局阳县医疗保障局、评价渠道现场评价：电子评价系统、意见箱、意见簿；网络评价：铜陵市医疗保障局门户网站“互动交流”板块、安徽政务服务网（皖事通）公共服务“好差评”系统。12.异地安置退休人员备案一、事项名称异地安置退休人员备案二、受理单位市、县（区）医保经办机构三、服务对象退休后在异地生活或户口已转入居住地的参保人员四、办理渠道1.现场办理：市本级：铜陵市湖东路666号铜陵市政务服务中心一楼大厅医保窗口，电话义安区：义安区顺安镇东城大道与顺凤路交叉口向北300米义安区行政服务中心二楼医保窗口，电话枞阳县：枞阳县枞阳镇浮山路县政府政务服务中心一楼医保窗口，电话3253506。2.线上办理：铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序、国家医保服务平台APP、皖事通APP及安徽政务服务网（/）。3.自助办理：医疗保障自助查询终端。五、办理流程1.现场办理：申请人提供申报材料→医保经办机构受理后审核→审核通过的将申请人异地就医信息备案上传。2.线上办理：铜陵医保服务平台：点击医保大厅→选择网办大厅→选择铜陵市→点击异地就医备案→异地就医备案登记→按提示办理。安徽医保公共服务微信小程序：左上角选择铜陵市→点击异地就医备案→异地就医备案登记→按提示办理。国家医保服务平台APP：注册登录后在“在线办理”栏下选择“异地备案”→异地就医备案申请→按提示办理。皖事通APP：左上角选择铜陵市→点击安徽省办事大厅→部门服务→铜陵市医疗保障局→异地安置退休人员备案→按提示办理。安徽政务服务网：点击“切换”选择铜陵市（或者直接打开/）→点击“切换”选择市医保局→异地安置退休人员备案→点击“在线办理”→按提示办理。温馨提示：1.选择网办、掌办等线上办理渠道需进行注册登记，其中铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序和国家医保服务平台APP需激活认领医保电子凭证后进行登录。2.通过安徽政务服务网或皖事通APP办理的，参保对象根据医保参保所属地，选择“铜陵市”“枞阳县”或“义安区”，并选择所在的医疗保障部门。六、办理材料1.医保电子凭证或有效身份证件或社保卡；2.备案表；3.户口已转至异地的提供户口簿，未转户口的提供居住证明（或本人“常住人口登记卡”，或个人承诺书）。七、办理时限即时办结八、查询方式1.现场查询：市、县（区）医保经办机构服务窗口2.自助机查询：医疗保障自助查询终端3.网络查询：铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序、国家医保服务平台APP、皖事通APP及安徽政务服务网4.查询电话：市本安阳3253506九、监督电话铜陵市医疗保障局安区医疗保障局阳县医疗保障局、评价渠道现场评价：电子评价系统、意见箱、意见簿；网络评价：铜陵市医疗保障局门户网站“互动交流”板块、安徽政务服务网（皖事通）公共服务“好差评”系统。

13.异地长期居住人员备案一、事项名称异地长期居住人员备案二、受理单位市、县（区）医保经办机构三、服务对象异地长期居住的参保人员四、办理渠道1.现场办理：市本级：铜陵市湖东路666号铜陵市政务服务中心一楼大厅医保窗口，电话义安区：义安区顺安镇东城大道与顺凤路交叉口向北300米义安区行政服务中心二楼医保窗口，电话职工）、8877129（居民）；枞阳县：枞阳县枞阳镇浮山路县政府政务服务中心一楼医保窗口，电话3253506。2.线上办理：铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序、国家医保服务平台APP、皖事通APP及安徽政务服务网（/）。3.自助办理：医疗保障自助查询终端。五、办理流程1.现场办理：申请人提供申报材料→医保经办机构受理后审核→审核通过的将申请人异地就医信息备案上传。2.线上办理：铜陵医保服务平台：点击医保大厅→选择网办大厅→选择铜陵市→点击异地就医备案→异地就医备案登记→按提示办理。安徽医保公共服务微信小程序：左上角选择铜陵市→点击异地就医备案→异地就医备案登记→按提示办理。国家医保服务平台APP：注册登录后在“在线办理”栏下选择“异地备案”→异地就医备案申请→按提示办理。皖事通APP：左上角选择铜陵市→点击安徽省办事大厅→部门服务→铜陵市医疗保障局→异地长期居住人员备案→按提示办理。安徽政务服务网：点击“切换”选择铜陵市（或者直接打开/）→点击“切换”选择市医保局→异地长期居住人员备案→点击“在线办理”→按提示办理。温馨提示：1.选择网办、掌办等线上办理渠道需进行注册登记，其中铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序和国家医保服务平台APP需激活认领医保电子凭证后进行登录。2.通过安徽政务服务网或皖事通APP办理的，参保对象根据医保参保所属地，选择“铜陵市”“枞阳县”或“义安区”，并选择所在的医疗保障部门。六、办理材料1.医保电子凭证或有效身份证件或社保卡；2.备案表；3.长期居住认定材料（居住证明或个人承诺书）。七、办理时限即时办结八、查询方式1.现场查询：市、县（区）医保经办机构服务窗口2.自助机查询：医疗保障自助查询终端3.网络查询：铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序、国家医保服务平台APP、皖事通APP及安徽政务服务网4.查询电话：市本安职工）、8877129（居民）枞阳3253506九、监督电话铜陵市医疗保障局安区医疗保障局阳县医疗保障局、评价渠道现场评价：电子评价系统、意见箱、意见簿；网络评价：铜陵市医疗保障局门户网站“互动交流”板块、安徽政务服务网（皖事通）公共服务“好差评”系统。

14.常驻异地工作人员备案一、事项名称常驻异地工作人员备案二、受理单位市、县（区）医保经办机构三、服务对象用人单位派驻异地工作、学习的参保职工；外出务工（经商）的参保居民四、办理渠道1.现场办理：市本级：铜陵市湖东路666号铜陵市政务服务中心一楼大厅医保窗口，电话义安区：义安区顺安镇东城大道与顺凤路交叉口向北300米义安区行政服务中心二楼医保窗口，电话居民）、8810078（职工）；枞阳县：枞阳县枞阳镇浮山路县政府政务服务中心一楼医保窗口，电话3253506。2.线上办理：铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序、国家医保服务平台APP、皖事通APP及安徽政务服务网（/）。3.自助办理：医疗保障自助查询终端。五、办理流程1.现场办理：申请人提供申报材料→医保经办机构受理后审核→审核通过的将申请人异地就医信息备案上传。2.线上办理：铜陵医保服务平台：点击医保大厅→选择网办大厅→选择铜陵市→点击异地就医备案→异地就医备案登记→按提示办理。安徽医保公共服务微信小程序：左上角选择铜陵市→点击异地就医备案→异地就医备案登记→按提示办理。国家医保服务平台APP：注册登录后在“在线办理”栏下选择“异地备案”→异地就医备案申请→按提示办理。皖事通APP：左上角选择铜陵市→点击安徽省办事大厅→部门服务→铜陵市医疗保障局→常驻异地工作人员备案→按提示办理。安徽政务服务网：点击“切换”选择铜陵市（或者直接打开/）→点击“切换”选择市医保局→常驻异地工作人员备案→点击“在线办理”→按提示办理。温馨提示：1.选择网办、掌办等线上办理渠道需进行注册登记，其中铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序和国家医保服务平台APP需激活认领医保电子凭证后进行登录。2.通过安徽政务服务网或皖事通APP办理的，参保对象根据医保参保所属地，选择“铜陵市”“枞阳县”或“义安区”，并选择所在的医疗保障部门。六、办理材料1.医保电子凭证或有效身份证件或社保卡；2.备案表；3.异地工作证明材料（参保地工作单位派出证明、异地工作单位证明、工作合同任选其一或个人承诺书）。七、办理时限即时办结八、查询方式1.现场查询：市、县（区）医保经办机构服务窗口2.自助机查询：医疗保障自助查询终端3.网络查询：铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序、国家医保服务平台APP、皖事通APP及安徽政务服务网4.查询电话：市本安居民）、8810078（职工）枞阳3253506九、监督电话铜陵市医疗保障局安区医疗保障局阳县医疗保障局、评价渠道现场评价：电子评价系统、意见箱、意见簿；网络评价：铜陵市医疗保障局门户网站“互动交流”板块、安徽政务服务网（皖事通）公共服务“好差评”系统。

15.异地转诊人员备案事项名称异地转诊人员备案受理单位市、县（区）医保经办机构，指定的定点医疗机构服务对象符合转诊规定的参保人员办理渠道1.现场办理：市本级：①符合转诊条件的申请人在市转诊管理中心（市人民医院）办理转诊备案手续；②不符合转诊条件的可以电话备案，也可至铜陵市湖东路666号铜陵市政务服务中心一楼大厅医保窗口现场办理。义安区：①符合转诊条件的申请人在市转诊管理中心（市人民医院）办理转诊备案手续；②不符合转诊条件的可以电话备案，也可至义安区顺安镇东城大道与顺凤路交叉口向北300米义安区行政服务中心二楼医保窗口现场办理。枞阳县：①符合转诊条件的申请人在枞阳县人民医院或枞阳县中医医院办理转诊备案手续；②不符合转诊条件的可以电话备案，也可至枞阳县枞阳镇浮山路县政府政务服务中心一楼医保窗口办理。2.线上办理：铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序、国家医保服务平台APP、皖事通APP及安徽政务服务网（/）。3.电话办理：市本级5889781义安区居民）、8810078（职工）枞阳县32535064.自助办理：医疗保障自助查询终端。五、办理流程1.现场办理：申请人提供申报材料→医保经办机构受理后审核→审核通过的将申请人异地就医信息备案上传。2.线上办理：铜陵医保服务平台：点击医保大厅→选择网办大厅→选择铜陵市→点击异地就医备案→异地就医备案登记→按提示办理。安徽医保公共服务微信小程序：左上角选择铜陵市→点击异地就医备案→异地就医备案登记→按提示办理。国家医保服务平台APP：注册登录后在“在线办理”栏下选择“异地备案”→异地就医备案申请→按提示办理。皖事通APP：左上角选择铜陵市→点击安徽省办事大厅→部门服务→铜陵市医疗保障局→异地转诊人员备案→按提示办理。安徽政务服务网：点击“切换”选择铜陵市（或者直接打开/）→点击“切换”选择市医保局→异地转诊人员备案→点击“在线办理”→按提示办理。温馨提示：1.选择网办、掌办等线上办理渠道需进行注册登记，其中铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序和国家医保服务平台APP需激活认领医保电子凭证后进行登录。2.通过安徽政务服务网或皖事通APP办理的，参保对象根据医保参保所属地，选择“铜陵市”“枞阳县”或“义安区”，并选择所在的医疗保障部门。六、办理材料1.医保电子凭证或有效身份证件或社保卡；2.备案表；3.具有转诊资质的定点医疗机构开具的转诊转院证明材料。七、办理时限即时办结八、查询方式1.现场查询：市、县（区）医保经办机构服务窗口2.自助机查询：医疗保障自助查询终端3.网络查询：铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序、国家医保服务平台APP、皖事通APP及安徽政务服务网4.查询电话：市本5889781义安居民）、8810078（职工）枞阳3253506九、监督电话铜陵市医疗保障局义安区医疗保障局枞阳县医疗保障局十、评价渠道现场评价：电子评价系统、意见箱、意见簿；网络评价：铜陵市医疗保障局门户网站“互动交流”板块、安徽政务服务网（皖事通）公共服务“好差评”系统。

基本医疗保险参保人员享受门诊慢特病病种待遇认定一、事项名称基本医疗保险参保人员享受门诊慢特病病种待遇认定二、受理单位市、县（区）医保经办机构，指定的定点医疗机构三、服务对象已参加基本医疗保险的参保人员四、办理渠道1.现场办理：市本级：铜陵市湖东路666号铜陵市政务服务中心一楼大厅医保窗口，电话：；义安区：义安区顺安镇东城大道与顺凤路交叉口向北300米义安区行政服务中心二楼医保窗口，电话也可将材料送到参保人员所在的居委会或村委会。枞阳县：枞阳县枞阳镇浮山路县政府政务服务中心一楼医保窗口或户籍地村（居）委会、乡镇便民服务中心医保窗口，电话3253506。备注：为方便群众，还可前往铜陵市人民医院、铜陵市立医院、铜陵市中医医院、第二人民医院、第三人民医院、第四人民医院、第五人民医院、铜陵市中西医结合医院（铜陵市人民医院东部院区）、枞阳县人民医院及枞阳县中医院等医保部门规定的医疗机构直接申请。2.线上办理：铜陵医保公共服务微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序、皖事通APP、安徽政务服务网（/）。3.自助办理：医疗保障自助查询终端。五、办理流程1.现场办理：申请人提供申报材料→医保经办机构、医保规定的医疗机构受理后审核→组织专家评审认定→认定通过的将申请人慢性病信息维护上传至系统。2.线上办理：铜陵医保服务平台：点击医保大厅→选择网办大厅→选择铜陵市→慢性病申请→门慢门特资格申请→按提示办理。安徽医保公共服务微信小程序：左上角选择铜陵市→点击慢性病申请→门慢门特资格申请→按提示办理。皖事通APP：左上角选择铜陵市→点击安徽省办事大厅→部门服务→铜陵市医疗保障局→基本医疗保险参保人员享受门诊慢特病病种待遇认定→按提示办理。安徽政务服务网：点击“切换”选择铜陵市（或者直接打开/）→点击“切换”选择市医保局→基本医疗保险参保人员享受门诊慢特病病种待遇认定→点击“在线办理”→按提示办理。温馨提示：1.选择网办、掌办等线上办理渠道需进行注册登记，其中铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序和国家医保服务平台APP需激活认领医保电子凭证后进行登录。2.通过安徽政务服务网或皖事通APP办理的，参保对象根据医保参保所属地，选择“铜陵市”“枞阳县”或“义安区”，并选择所在的医疗保障部门。六、受理材料1.医保电子凭证或有效身份证件或社保卡；2.近期病历资料或检查资料。七、办理时限不超过20个工作日（医保部门规定的医疗机构不超过10个工作日）八、查询方式1.现场查询：市、县（区）医保经办机构服务窗口，医保规定的医疗机构（医保办）2.自助机查询：医疗保障自助查询终端3.网络查询：铜陵医保公共服务微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序、皖事通APP、安徽政务服务网4.查询电话：市本级义安阳3253506九、监督电话铜陵市医疗保障局安区医疗保障局阳县医疗保障局、评价渠道现场评价：电子评价系统、意见箱、意见簿；网络评价：铜陵市医疗保障局门户网站“互动交流”板块、安徽政务服务网（皖事通）公共服务“好差评”系统。

17.门诊费用报销一、事项名称门诊费用报销二、受理单位市、县（区）医保经办机构三、服务对象已参加基本医疗保险的参保人员四、办理渠道1.现场办理：市本级：铜陵市湖东路666号铜陵市政务服务中心一楼大厅医保窗口，电话职工）、5889749（居民）；义安区：义安区顺安镇东城大道与顺凤路交叉口向北300米义安区行政服务中心二楼医保窗口，电话职工）、8877129（居民）；枞阳县：枞阳县枞阳镇浮山路县政府政务服务中心一楼医保窗口或户籍地村（居）委会、乡镇便民服务中心医保窗口，电话3253506。2.线上办理：皖事通APP、安徽政务服务网（/）。五、办理流程1.现场办理：申请人提供申报材料→医保经办机构受理后审核→审核结束后，及时支付医疗费用。2.线上办理：皖事通APP：左上角选择铜陵市→点击安徽省办事大厅→部门服务→铜陵市医疗保障局→门（急）诊费用报销→按提示办理。安徽政务服务网：点击“切换”选择铜陵市（或者直接打开/）→点击“切换”选择市医保局→门（急）诊费用报销→点击“在线办理”→按提示办理。温馨提示：1.选择网办、掌办等线上办理渠道需进行注册登记，其中铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序和国家医保服务平台APP需激活认领医保电子凭证后进行登录。2.通过安徽政务服务网或皖事通APP办理的，参保对象根据医保参保所属地，选择“铜陵市”“枞阳县”或“义安区”，并选择所在的医疗保障部门。六、受理材料1.医保电子凭证或有效身份证件或社保卡；2.医院收费票据；3.门急诊费用清单；4.处方底方（门诊病历）；备注：使用限制药品需提供相关医学检查材料。七、办理时限不超过20个工作日八、查询方式1.现场查询：市、县（区）医保经办机构服务窗口2.自助机查询：医疗保障自助查询终端3.网络查询：皖事通APP、安徽政务服务网4.查询电话：市本职工）、5889749（居民）义安职工）、8877129（居民）枞阳3253506九、监督电话铜陵市医疗保障局安区医疗保障局阳县医疗保障局、评价渠道现场评价：电子评价系统、意见箱、意见簿；网络评价：铜陵市医疗保障局门户网站“互动交流”板块、安徽政务服务网（皖事通）公共服务“好差评”系统。

18.住院费用报销一、事项名称住院费用报销二、受理单位市、县（区）医保经办机构三、服务对象已参加基本医疗保险的参保人员四、办理渠道1.现场办理：市本级：铜陵市湖东路666号铜陵市政务服务中心一楼大厅医保窗口，电话职工）、5889749（居民）；义安区：义安区顺安镇东城大道与顺凤路交叉口向北300米义安区行政服务中心二楼医保窗口，电话职工）、8877129（居民）；枞阳县：枞阳县枞阳镇浮山路县政府政务服务中心一楼医保窗口或户籍地村（居）委会、乡镇便民服务中心医保窗口，电话3253506。2.线上办理：皖事通APP、安徽政务服务网（/）。五、办理流程1.现场办理：申请人提供申报材料→医保经办机构受理后审核→审核结束后，及时支付医疗费用。2.线上办理：皖事通APP：左上角选择铜陵市→点击安徽省办事大厅→部门服务→铜陵市医疗保障局→住院费用报销→按提示办理。安徽政务服务网：点击“切换”选择铜陵市（或者直接打开/）→点击“切换”选择市医保局→住院费用报销→点击“在线办理”→按提示办理。温馨提示：1.选择网办、掌办等线上办理渠道需进行注册登记，其中铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序和国家医保服务平台APP需激活认领医保电子凭证后进行登录。2.通过安徽政务服务网或皖事通APP办理的，参保对象根据医保参保所属地，选择“铜陵市”“枞阳县”或“义安区”，并选择所在的医疗保障部门。六、受理材料1.医保电子凭证或有效身份证件或社保卡；2.医院收费票据；3.住院费用清单；4.住院治疗记录资料（诊断证明）。七、办理时限不超过20个工作日八、查询方式1.现场查询：市、县（区）医保经办机构服务窗口2.自助机查询：医疗保障自助查询终端3.网络查询：皖事通APP、安徽政务服务网4.查询电话：市本职工）、5889749（居民）义安职工）、8877129（居民）枞阳3253506九、监督电话铜陵市医疗保障局安区医疗保障局阳县医疗保障局、评价渠道现场评价：电子评价系统、意见箱、意见簿；网络评价：铜陵市医疗保障局门户网站“互动交流”板块、安徽政务服务网（皖事通）公共服务“好差评”系统。

19.产前检查费支付一、事项名称产前检查费支付二、受理单位市、县（区）医保经办机构三、服务对象正常参保缴费的生育保险参保女职工四、办理渠道1.现场办理：市本级：铜陵市湖东路666号铜陵市政务服务中心一楼大厅医保窗口，电义安区：义安区顺安镇东城大道与顺凤路交叉口向北300米义安区行政服务中心二楼医保窗口，电枞阳县：枞阳县枞阳镇浮山路县政府政务服务中心一楼医保窗口，电3253506。2.线上办理：皖事通APP、安徽政务服务网（/）。五、办理流程1.现场办理：申请人提供申报材料→医保经办机构受理后审核→审核结束后，及时支付生育保险相关待遇。2.线上办理：皖事通APP：左上角选择铜陵市→点击安徽省办事大厅→部门服务→铜陵市医疗保障局→产前检查费支付→按提示办理。安徽政务服务网：点击“切换”选择铜陵市（或者直接打开/）→点击“切换”选择市医保局→产前检查费支付→点击“在线办理”→按提示办理。温馨提示：1.选择网办、掌办等线上办理渠道需进行注册登记，其中铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序和国家医保服务平台APP需激活认领医保电子凭证后进行登录。2.通过安徽政务服务网或皖事通APP办理的，参保对象根据医保参保所属地，选择“铜陵市”“枞阳县”或“义安区”，并选择所在的医疗保障部门。六、办理材料1.医保电子凭证或有效身份证件或社保卡；2.医院收费票据；3.费用清单；4.诊断证明（门诊病历）；5.医疗保障经办业务平台如无法通过其他部门获得生殖服务登记卡（证）等，由办理人提供，无法提供的，需提供个人承诺书。七、办理时限不超过20个工作日八、查询方式1.现场查询：市、县（区）医保经办机构服务窗口2.自助机查询：医疗保障自助查询终端3.网络查询：皖事通APP、安徽政务服务网4.查询电话：市本级义安阳3253506九、监督电话铜陵市医疗保障局义安区医疗保障局枞阳县医疗保障局十、评价渠道现场评价：电子评价系统、意见箱、意见簿；网络评价：铜陵市医疗保障局门户网站“互动交流”板块、安徽政务服务网（皖事通）公共服务“好差评”系统。20.生育医疗费支付一、事项名称生育医疗费支付二、受理单位市、县（区）医保经办机构三、服务对象已生育且正常参保缴费的生育保险参保女职工及男职工未就业配偶四、办理渠道1.现场办理：市本级：铜陵市湖东路666号铜陵市政务服务中心一楼大厅医保窗口，电义安区：义安区顺安镇东城大道与顺凤路交叉口向北300米义安区行政服务中心二楼医保窗口，电枞阳县：枞阳县枞阳镇浮山路县政府政务服务中心一楼医保窗口，电3253506。2.线上办理：皖事通APP、安徽政务服务网（/）。五、办理流程1.现场办理：申请人提供申报材料→医保经办机构受理后审核→审核结束后，及时支付生育保险相关待遇。2.线上办理：皖事通APP：左上角选择铜陵市→点击安徽省办事大厅→部门服务→铜陵市医疗保障局→生育医疗费支付→按提示办理。安徽政务服务网：点击“切换”选择铜陵市（或者直接打开/）→点击“切换”选择市医保局→生育医疗费支付→点击“在线办理”→按提示办理。温馨提示：1.选择网办、掌办等线上办理渠道需进行注册登记，其中铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序和国家医保服务平台APP需激活认领医保电子凭证后进行登录。2.通过安徽政务服务网或皖事通APP办理的，参保对象根据医保参保所属地，选择“铜陵市”“枞阳县”或“义安区”，并选择所在的医疗保障部门。六、办理材料1.医保电子凭证或有效身份证件或社保卡；2.医院收费票据；3.费用清单；4.住院治疗记录资料；5.医疗保障经办业务平台如无法通过其他部门获得生殖服务登记卡（证）等，由办理人提供，无法提供的，需提供个人承诺书。备注：女职工生育医疗费与生育津贴为合并支付，一次性提供材料即可。七、办理时限不超过20个工作日八、查询方式1.现场查询：市、县（区）医保经办机构服务窗口2.自助机查询：医疗保障自助查询终端3.网络查询：皖事通APP、安徽政务服务网4.查询电话：市本级义安阳3253506九、监督电话铜陵市医疗保障局义安区医疗保障局枞阳县医疗保障局十、评价渠道现场评价：电子评价系统、意见箱、意见簿；网络评价：铜陵市医疗保障局门户网站“互动交流”板块、安徽政务服务网（皖事通）公共服务“好差评”系统。

21.计划生育医疗费支付一、事项名称计划生育医疗费支付二、受理单位市、县（区）医保经办机构三、服务对象正常参保缴费的生育保险参保女职工四、办理渠道1.现场办理：市本级：铜陵市湖东路666号铜陵市政务服务中心一楼大厅医保窗口，电义安区：义安区顺安镇东城大道与顺凤路交叉口向北300米义安区行政服务中心二楼医保窗口，电枞阳县：枞阳县枞阳镇浮山路县政府政务服务中心一楼医保窗口，电3253506。2.线上办理：皖事通APP、安徽政务服务网（/）。五、办理流程1.现场办理：申请人提供申报材料→医保经办机构受理后审核→审核结束后，及时支付生育保险相关待遇。2.线上办理：皖事通APP：左上角选择铜陵市→点击安徽省办事大厅→部门服务→铜陵市医疗保障局→计划生育医疗费支付→按提示办理。安徽政务服务网：点击“切换”选择铜陵市（或者直接打开/）→点击“切换”选择市医保局→计划生育医疗费支付→点击“在线办理”→按提示办理。温馨提示：1.选择网办、掌办等线上办理渠道需进行注册登记，其中铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序和国家医保服务平台APP需激活认领医保电子凭证后进行登录。2.通过安徽政务服务网或皖事通APP办理的，参保对象根据医保参保所属地，选择“铜陵市”“枞阳县”或“义安区”，并选择所在的医疗保障部门。六、办理材料1.医保电子凭证或有效身份证件或社保卡；2.医院收费票据；3.费用清单；4.病历资料；七、办理时限不超过20个工作日八、查询方式1.现场查询：市、县（区）医保经办机构服务窗口2.自助机查询：医疗保障自助查询终端3.网络查询：皖事通APP、安徽政务服务网4.查询电话：市本级义安阳3253506九、监督电话铜陵市医疗保障局安区医疗保障局阳县医疗保障局、评价渠道现场评价：电子评价系统、意见箱、意见簿；网络评价：铜陵市医疗保障局门户网站“互动交流”板块、安徽政务服务网（皖事通）公共服务“好差评”系统。

22.生育津贴支付一、事项名称生育津贴支付二、受理单位市、县（区）医保经办机构三、服务对象正常参保缴费的生育保险参保女职工四、办理渠道1.现场办理：市本级：铜陵市湖东路666号铜陵市政务服务中心一楼大厅医保窗口，电义安区：义安区顺安镇东城大道与顺凤路交叉口向北300米义安区行政服务中心二楼医保窗口，电枞阳县：枞阳县枞阳镇浮山路县政府政务服务中心一楼医保窗口，电3253506。2.线上办理：铜陵医保服务平台微信公众号、皖事通APP、安徽政务服务网（/）、安徽医保公共服务微信小程序。五、办理流程1.现场办理：申请人提供申报材料→医保经办机构受理后审核→审核结束后，及时支付生育保险相关待遇。2.线上办理：铜陵医保服务平台：点击医保大厅→选择网办大厅→选择铜陵市→点击生育保险→生育津贴申报-按提示办理。皖事通APP：左上角选择铜陵市→点击安徽省办事大厅→部门服务→铜陵市医疗保障局→生育津贴支付→按提示办理。安徽政务服务网：点击“切换”选择铜陵市（或者直接打开/）→点击“切换”选择市医保局→生育津贴支付→点击“在线办理”→按提示办理。安徽医保公共服务微信小程序：左上角选择铜陵市→点击生育保险-生育津贴申报-按提示办理。温馨提示：1.选择网办、掌办等线上办理渠道需进行注册登记，其中铜陵医保服务平台微信公众号、安徽医保公共服务微信小程序和国家医保服务平台APP需激活认领医保电子凭证后进行登录。2.通过安徽政务服务网或皖事通APP办理的，参保对象根据医保参保所属地，选择“铜陵市”“枞阳县”或“义安区”，并选择所在的医疗保障部门。六、办理材料1.医保电子凭证或有效身份证件或社保卡；2.住院治疗记录资料（病历资料）；3.医疗保障经办业务平台如无法通过其他部门获得生殖服务登记卡（证）等，由办理人提供，无法提供的，需提供个人承诺书。七、办理时限不超过20个工作日八、查询方式1.现场查询：市、县（区）医保经办机构服务窗口2.自助机查询：医疗保障自助查询终端3.网络查询：铜陵医保服务平台微信公众号、皖事通APP、安徽政务服务网、安徽医保公共服务微信小程序4.查询电话：市本级义安阳3253506九、监督电话铜陵市医疗保障局安区医疗保障局阳县医疗保障局、评价渠道现场评价：电子评价系统、意见箱、意见簿；网络评价：铜陵市医疗保障局门户网站“互动交流”板块、安徽政务服务网