2023年银行从业人员消费者权益保护网络考试试题参考

一、单项选择题银行消费者是指为生活需要购置、使用银行产品或承受银行效劳的〔 。A 自然人 B法人 C公民 D自然人和法人答案A享有〔〕是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公正交易的前提条件。A．安全权 B．隐私权 C．知情权 D．选择权答案C以下关于银行与消费者形成法律关系的说法中，不正确的选项是〔。A应当遵循公正、公平、诚恳、信用原则B不得强行要求消费者购置其产品C需要在合同或法律关系中制定躲避义务D不得强行要求消费者承受其效劳C外汇储蓄存款账户向外汇结算账户的划款限于划款〔 〕的对外支付。A当日 B次日 C其次个工作日 D其次个自然日答案A消费者对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起〔〕个工作日内提出书面鉴定申请。A3 B5 C7 D9答案A6消费者对被收缴货币的真伪有异议，可以〔 〕提出鉴定申请A收缴银行相关机构 B银监会相关机构C中国人民银行相关机构D当地工商治理部门C7.支付结算业务是银行的一项〔 。A资产业务B负债业务C表内业务D中间业务8.〔〕是由银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。A银行汇票B银行本票C支票D银行承兑汇票B银行汇票、银行本票的持票人超过规定期限提示付款的，丧失对〔〕以外的前手的追索权。A出票人B承兑人C保证人D背书人A银行汇票的提示付款期限自出票日起〔。A1个月 B2个月 C3个月 D半年答案A11.〔〕是指由财政部通过无纸化方式发行的，以电脑记账方式记录债权，并可以上市交易的债券A储蓄国债 B记账式国债 C电子式国债 D凭证式国债答案B12.银行在办理业务时觉察假币，由该银行〔〕名以上业务人员当面予以收缴。A2 B3 C4 D5答案A13.〔〕的价格会随着市场利率的变动而发生波动，消费者要担当肯定的利率变动风险。A储蓄国债 B记账式国债 C电子式国债 D凭证式国债答案B在代收代付业务中〔 〕为指令执行的准确性负责A银行 B机构客户 C个人客户 D第三方机构答案A在代收代付业务中〔〕为收付指令的正确性负责。A银行 B机构客户 C个人客户 D第三方机构答案B16.〔〕是持卡人可存入肯定金额的存款，当存款余额缺乏时，可使用发卡银行的授信进展支付的信用卡。A借记卡 B信用卡C贷记卡 D准贷记卡答案D消费者提前归还借款的，银行有权依据借款合同商定收取提前还款〔。A.滞纳金 B.补偿金 C.罚息 D.手续费答案B〔 〕是出票银行签发的,由其在见票时依据实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据.A．银行本票 B.银行汇票 C.商业汇票 D.支票答案B以下属于依据投资方向分类的银行理财产品的是〔。A保证收益类产品 B非保证收益类产品C封闭式产品 D构造性产品答案D以下关于理财产品风险的说法中不正确的选项是〔。A产品认购完毕后，商业银行无权确定理财产品是否起息B商业银行可能于提前终止日视市场状况终止理财产品C理财产品可能会涉及利率风险等多种市场风险D可能因不行抗力因素导致理财产品认购失败A银行对借款期内产生的应付未付利息和借款逾期后产生的应付未付利息，有权向消费者计收〔 。A.罚息 B.复利 C.滞纳金 D.补偿金答案B银行在向消费者介绍基金赎回资金到账时间时，就避开依据〔〕向消费者承诺资金到账时间。A最短时间 B最长时间 C基金存续时间 D理论适宜时间答案A银行在销售基金和相关产品的过程中，应坚持〔〕优先原则，依据投资人的风险随力量销售不同风险等级的产品。A银行收益 B银行资金安全 C投资人利益 D投资人资金安全答案C24.〔〕是开式基金所特有的一种风险。A市场风险 B合规风险 C巨额赎回风险D自身治理风险答案C单个交易日开放式基金的净赎回申请超过基金总份额的百分之〔〕时，投资人将可能无法准时赎回其持有的全部基金份额。A五 B十 C十五 D二十答案B银行柜台面对个人客户销售的主要是代理〔 〕产品。A财产损失险 B人身险 C责任保险 D信用保证保险答案B承受保险人供给的格式条款订立的保险合同，对合同条款有两种以上解释的，人民法院或仲裁机构应当作出有利于〔〕的解释。A保险人和被保险人 B投保人和受益人C被保险人和受益人 D被保险人和投保人答案C消费者不得为无民事行为力量人投保以〔〕为给付保险金条件的人身保险。A生存 B死亡 C重大疾病 D意外答案B投诉处理应当高效快速，处理时限最长不得超过〔〕个工作日。A10 B15 C30 D60答案D以下〔〕不属于商业银行效劳价格实行市场调整价应遵循的原则。A合规收费B有偿效劳C以质定价 D公开透亮答案B二多项选择题银行消费行为大致可以分为〔 。A购置银行产品的行为B使用银行产品的行为C承受银行效劳的行为D比较银行产品的行为E比较银行效劳的行为答案ABC一般消费者拥有的权利包括〔。A知情权B选择权C隐私权D受教育权E受监视权ABCD以下关于定活两便储蓄存款的说法中，正确的有〔。A定活两便储蓄存款由银行规定固定的存期B存期不满三个月的，按存入日期活期存款利率计息C存期三个月〔含〕以上、一年以内的，按支取日同档次整存整取利率打六折计息D存期超过一年〔含〕以上的，按支取日整存整取一年期存款利率打六折计息E存期超过两年〔含〕以上的，按支取日整存整取两年期存款利率打六折计息CD个人通知存款遇到〔〕状况，按活期存款利率计息。A实际存期缺乏通知期限的B未提前通知而支取的支取局部C已办理通知手续而提前支取或逾期支取的局部D支取金额缺乏最低支取金额的E支取金额缺乏或超过商定金额的局部答案ABCDE银行办理汇兑业务时，具备的主要权利有〔〕A汇款人签发汇款回单B消费者签发的汇总凭证，记载事项必需全面、准确，欠缺记载的，银行不予受理C消费者办理支付结算，未使用中国人民银行统一规定结算凭证，银行不予受理D汇款人申请退汇、撤销时，汇出银行遵守“不垫款”原则办理E通知答案BCD以上关于票据消费者的说法中，正确的有〔〕AB区域性银行汇票的背书转让可以不仅局限于本区域内C支票持票人可以托付开户银行收款或直接向付款人提示付款D用于支取现金的支票仅限于收款人向付款人提示付款E银行汇票收款人，应在出票金额以内，依据实际需要的款项办理结算ACDE发生I级II级效劳突发大事系统内上级机构效劳突发大事处理工作领导机构应〔 〕报告有关状况，恳求协作。A当地监管机构B政府职能部门C银行业协会D中国人民银行E营业网点主要负责人答案ABC为财宝治理及私人银行消费者供给的融资类产品包括〔。A基金专户理财 B券商资产治理C信托融资 D专享信贷融资E工程融资答案CDE消费者应按时、足额归还所欠发行银行的费用有〔 〕A透支本金 B利息 C年费 D滞纳金 E工本费答案ABCDE假设觉察消费者在用卡过程中有不遵守相关章程章程、协议或其他违规、违法行为，发卡银行有权〔 。A账户锁定 B止付卡片 C终止其用卡权利D授权有关单位收回其银行卡E做销户处理答案BCDE消费者消灭〔 〕行为时，银行有权收取罚息、复利。A贷款逾期B挪用贷款C提前归还贷款D不履行通知义务E拒绝搭售理财产品ABD发卡银行在消费者申请信用卡时还应做到“三亲见〔〕A.亲访客户 B.亲见客户签名 C.亲见客户D.亲见客户身份证件原件及资信证明原件E亲见收入证明ABD以下关于保管箱业务的说法中，正确的有〔。A保管箱业务是一项商业银行中间业务B保管箱业务的核心内容是“代保管C银行效劳的内容是保管箱场所及箱体设施的安全、牢靠D银行需要核试验客户存入物品的质量和数量E银行对客户存入物品的损毁担当全部责任答AC在以下〔〕代收代付业务中，银行可以同时作为收付指令的发出人和执行人。A代理行政事业性收费 B代理各项公用事业收费C信用卡商定还款 D代扣住房按揭消费贷款还款E代扣保管箱租赁费答案CDE在代收代付业务中，消费者向银行的权利主见一般限于〔。A一般结算账户的交易明细查询B一般结算账户的对账效劳C代收代付消灭的错漏查询D收付错漏的损失赔偿E收付错漏的法律责任答案AB以下关于电子银行消费者主要义务的说法中，正确的有〔。A应依据银行公布的电子银行效劳收费工程及标准支付相关效劳费用B不得将本人自设密码等信息供给应任何人，除银行工作人员以外C假设发生证书丧失或密码泄露等状况，应尽快与银行联系，办理挂失补办手续D应依据“不易被猜中”的原则设置和保管自设密码E动态口令卡或口令牌遗失或信息泄露，应准时办理挂失手续ACD依据风险属性分类，银行理财产品可分为〔〕A保证收益类产品 B非保证收益类产品C封闭式产品 D开放式产品E构造性产品答案AB依据产品存续形态分类，银行理财产品可分为〔〕A保证收益类产品 B非保证收益类产品C封闭式产品 D开放式产品E构造性产品答案CD消费者对理财产品享有的知情权包括〔 。A理财产品收费标准B风险等级C过往表现D预期收益测算E投资范围ABCDE银行理财产品业务中，对银行主要权利的说法正确的有〔。A对理财资金独立进展投资治理，不得托付其他机构代为进展B有权依据理财产品的销售流程开展理财产品业务C依据相关规定收取相关费用D维护消费者解约权E切实为消费者信息保密答案BC进展理财产品销售时，制止以下〔 〕销售行为。A理财业务人员将理财产品当做一般储蓄产品，进展群众化推销B理财业务人员误导消费者购置与其风险生疏和承受力量不相符的理财产品C有意隐瞒或歪曲理财产品重要风险信息D消费者不承受收费工程调整，允许其提前赎回E依据销售文件载明的工程收取相关费用ABC未经〔 〕商定，不得向基金消费者收取额外费用。A基金合同B证监会文件C招募说明书D基金销售效劳协议E补充协议ACD投保人对以下〔 〕人员具有保险利益。A投保人本人B投保人的配偶、子女、父母C与投保人有劳动关系的劳动者D与投保人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲属E被保险人同意投保人为其订立合同的ABCDE按银行交易模式的不同，贵金属业务可分为〔 。A自营 B代理 C实物买卖D账户交易 E衍生产品答案AB以下属于重大效劳突发大事的有〔 。A多个营业网点受自然灾难破坏B单个营业网点业务系统故障C客户财产D客户在营业网点突发疾病E营业网点挤兑答案BC三推断对于消费者的存款意愿，银行不得拒绝〔〕A银行不得将个人金融信息用于本行其他营销活动〔〕答案B除非另有规定，否则银行不得向境外供给境内消费者金融信息〔〕A没有开立存款账户的消费者，不能办理支付结算〔〕B未填明“现金”字样的银行本票丧失，不得挂失止付〔〕A汇款回单是汇款已转入收款人账户的证明〔〕B消费者有权要求银行及其工作人员按商定方式使用在个贷业务输过程中猎取的客户个人信息，并担当保密义务〔 〕A消费者向第三人转让个人借款合同工程债务时，需向银行提交书面通知书〔〕B银行不得要求对消费者保管箱存入的物品进展检查〔〕B当消费者未按合同规定支付保管箱相关费用时，银行有权拒绝供给开箱效劳〔〕A银行代收代付业务属于银行机构业务，只涉及机构客户，不涉及其他客户〔〕B代收代付业务中，银行仅对指令执行的准确与否负责，不对收付指令的正确与否负责。〔〕A电子银行交易指令一经确认、执行，不得要求变更或