第一章、管理、管理者与管理学

主讲：陈绪敖沟通方式Q：415177869

cuiyuan829@

管理学安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理课程简介：教学内容管理者如何有效管理其组织第八讲计划概述第九讲目标管理第十讲组织基础第十一讲组织设计第十二讲组织变革第十三讲领导概论第十四讲沟通管理第十五讲激励原理职能篇第六、七讲科学决策及其过程第三、四讲管理思想的演变第五讲管理的热点问题基础篇第一讲管理和管理学第二讲管理者与管理环境第十六讲控制基础第十七讲控制方法安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-2012教学目的和学习目标教学目的通过本课程学习，激发学生学习管理的兴趣掌握系统的管理基础知识能初步运用管理学的基本思想、方法，分析和解决自身管理问题，分析和解释组织管理问题。学习目标陈述管理学中的基本观点、基本理论和基本思维方法，能初步运用管理学的基本思想、方法分析和解决自身管理问题；再现历史上各种不同的管理思想的基本观点和特点；解释各项管理工作的重要性并能再现做好各项管理工作的基本过程和基本原则；大致知道一些各项管理工作中常用的方法和实践技巧。安康学院经济管理系：陈绪敖没有规矩、不成方圆

——要求1.认真考勤，加强课堂管理。2.认真的把教材阅读一遍以上，鼓励阅读相关教程及著作。3.做好课堂笔记。（检查并作为平时成绩的依据）4.认真完成每一章的课后作业。5.上课时，课前积极准备，课堂积极听讲，课后认真总结反思。6.积极完成实践教学环节安排的各项任务。安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-2012学习要求课前系统阅读管理学教材，分析相关案例，了解管理学基本内容和基本观点，列出不明点；课中积极参与教学过程，通过交流、听讲、提问、参与讨论等，加深对管理知识的理解，学习运用方法和技巧课后及时复习，阅读相关论著，参与实践，完成作业，达到巩固、提高的目的。安康学院经济管理系：陈绪敖小故事大智慧安康学院经济管理系：陈绪敖小故事大智慧安康学院经济管理系：陈绪敖小故事大智慧我常常不知道自己该做些什么。幼时的梦想越走越远，风霜的磨砺和肩上的重担时时让我不知所措，我不知道接下来该怎么办。

有一个3只钟的故事总在这时候给我启迪。

一只新组装好的小钟放在了两只旧钟当中。两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着。

其中一只旧钟对小钟说：“来吧，你也该工作了。可是我有点担心，你走完三千二百万3次以后，恐怕便吃不消了。”

“天哪！三千二百万次。”小钟吃惊不已。“要我做这么大的事？办不到，办不到。”

另一只旧钟说：“别听他胡说八道。不用害怕，你只要每秒滴答摆一下就行了。”

“天下哪有这样简单的事情。”小钟将信将疑。“如果这样，我就试试吧。”

小钟很轻松地每秒钟“滴答”摆一下，不知不觉中，一年过去了，它摆了三千二百万次。

每个人都希望梦想成真，成功却似乎远在天边遥不可及，倦怠和不自信让我们怀疑自己的能力，放弃努力。其实，我们不必想以后的事，一年、甚至一月之后的事，只要想着今天我要作些什么，明天我该作些什么，然后努力去完成，就象那只钟一样，每秒“滴答”摆一下，成功的喜悦就会慢慢浸润我们的生命。安康学院经济管理系：陈绪敖安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-2012学习方式团队学习边学边做教学互动在每次课后，根据下一次课的内容布置作业，先进行相关的思考；以小组为单位，形成学习团队。小组作业由团队共同讨论或交流完成，共同形成团队PPT在上课时，从各团队间的作业交流开始；在教学过程中，穿插提问和讨论。安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-2012课堂互动方法简介课堂互动方法五分钟个体思考法1分钟辩明问题2分钟问题思考1分钟整理归纳1分钟发言五分钟快速交流法1分钟思考3分钟轮流发言1分钟归纳总结五分钟快速交流要点除非小组成员提出疑问，只讲结论，不作解释。对他人的观点不作批判，做加法不做减法。求创新不求完善和系统适时总结共同点，梳理不同点，整理小组交流要点安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-2012课时安排第一部分管理学导论（4学时）第二部分管理思想与理论的发展（4学时）第三部分管理的热点问题（2学时）第四部分决策（4学时）第五部分计划（4学时）第六部分组织（6学时）第七部分领导（6学时）第八部分控制（4学时）课堂讨论、案例分析、演讲（12学时）安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-2012推荐教材和著作邢以群著，管理学，高等教育出版社，2007年9月。王俊柳、邓二林编著.《管理学教程》.清华大学出版社，2003.7机械工业出版社出版的德鲁克管理经典机械工业出版社出版的华章经典·管理系列。安康学院经济管理系：陈绪敖第一章管理、管理者与管理学从中国的长城到金字塔再到英特尔工厂车间管理活动自人类社会就存在，不断地演化之中。安康学院经济管理系：陈绪敖教学目的、要求1、了解管理活动的产生；掌握管理的定义、理解管理的基本职能；了解管理的属性。2、理解和掌握不同层次管理者的角色与技能。了解管理者及其群体素质。3、认识管理学的研究对象；了解管理学的分类；了解管理学的研究方法与学科属性。安康学院经济管理系：陈绪敖基本内容第一节管理第二节管理者第三节管理学安康学院经济管理系：陈绪敖第一节管理一、人类活动的特点与管理的产生二、管理的含义三、管理的职能四、管理的属性安康学院经济管理系：陈绪敖一、管理活动的产生1、人类活动的特点目的性、依存性、知识性。2、管理问题的产生分工协调获取资源与配置资源提高效率分配亚里士多德：人是天生的政治性动物管理是人(管理者）有意识的行为。安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-2012管理产生的根本原因是什么？达到目标？共同劳动需要协调合作?1.2为什么需要管理？共同劳动并不是管理产生的根本原因。安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-2012管理产生的根本原因

管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。如何缓解矛盾？拓展资源约束欲望协调生产战争贸易道德宗教科学管理科学技术法律安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-2012资源有限性与欲望无限性矛盾普遍存在投入人的资源无限的有限的矛盾协调人的欲望[思考题]是否可能不劳而获？安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-2012协调方式欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾生产：通过劳动向大自然要资源，从而在一定程度上满足自身欲望；战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望组织：通过与他人的分工协作，形成超越个人的群体力量，从而达成靠个人的力量无法实现的欲望贸易：通过将自身多余或价值不大的资源与他人交换，获得自身稀缺的资源，以更好地满足自身的欲望。道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足众人的欲望；管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望安康学院经济管理系：陈绪敖二、管理的含义1.中文解释管：管状物——钥匙——管治，管理。理：治玉也——管治与处理。2.西方management和administration3.西方管理学家的解释泰罗、法约尔、西蒙、德鲁克安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-20121.1.1管理概念的不同认识1、中国古代管理的涵义“管”在我国古代是指钥匙，后来“管”被引申为管辖、管理的意义。“理”的本意是指处理玉，后来引申为整理或处理。“管”、“理”两字连用，即表示在权力的范围内，对事物的管束和处理过程。后来孔子概括为“修身、齐家、治国、平天下”安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-20121.1.1管理概念的不同认识2、西方管理的涵义在西方，管理的涵义和我国古代的稍有不同。管理一般都与人类的组织活动有关。（1）哈罗德.孔茨定义：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。（2）彼得.德鲁克认为：管理是什么的问题应该是第二位的，应该通过管理的任务来阐明管理。（3）1978年诺贝尔经济学奖获得者西蒙认为:管理就是决策，决策贯穿于管理的全部过程。（4）现代经营管理之父法约尔定义：管理就是计划、组织、指挥、协调和控制（5）美国管理学家路易斯.布恩和戴维.克茨认为：管理就是使用人力及其他资源去实现目标。（6）美国管理学家斯蒂芬.P.罗宾斯在《管理学》中认为：管理是同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-20121.1.2管理的概念管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便完成既定的组织目标的过程。通俗的定义安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-20121.1.4管理的表现形式

现象吃饭应酬

——公关开会讨论

——决策计划组织

——分配资源与人谈话

——做思想工作审核签字

——监督把关考核奖惩

——激励

分析从管理工作的表现形式看，管理工作确实呈现了多样化现象。而且正是由于管理工作表现形式的多样化，使人们在面对管理时会觉得无从着手，难以理解。现实生活中从事管理工作的人平时在做什么？安康学院经济管理系：陈绪敖管理的内涵管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-2012二、有效的管理以比较经济的方法做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事怎么做做什么方式方法价值取向有效的管理效率：投入产出比效益：目标达成度条件：资源有限目的：满足需求同样的投入能获得多大的产出产出满足需求的程度结论管理的作用就是以最少的投入获得最大的产出安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-20122.2有效性衡量：效率与效益有效的管理既要讲究效率又要讲究效益。讲求效率而不讲究效益——碌碌无为；讲究效益而不讲究效率——得不偿失。什么事情应该做，取决于价值取向和目标定位。如何把该做的事做好，取决于方式方法的使用。效率与效益相比较，效益是第一位的。安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-20122.3如何做好对的事创新：持续改进完善计划工作组织工作领导工作控制工作科学的决策安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-20122.4管理的四大职能计划工作：确立目标、制订行动方案。——着眼于有限资源的合理配置；组织工作：组织设计、人员配备、权力配置。——着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；领导工作：指导、协调、激励。——致力于积极性的调动和方向的把握；控制工作：检查和监督。——着力于纠偏结论管理就是管人理事安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-2012管理的基本职能组织工作管理工作的基本职能计划工作领导工作控制工作安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-2012管理是一个系统的过程从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四大职能所构成的一个循环往复的过程。反馈计划工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作控制工作有限资源管理目标如何有效实现目标低浪费（讲求效率）高成就（讲求效益）安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-2012管理是一个系统的过程正因为管理是一个系统的过程，因此，各项管理工作之间是相互作用、相互影响的；同时，若单纯地做好其中的一、二项管理工作或不能将各项工作联结成为一个系统，管理仍将难以取得应有的效果。启示：管理要注重抓瓶颈、搭平台、做系统。安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-2012管理职能与决策、创新的关系协调计划组织领导控制决策决策协调计划组织领导控制决策决策创新原有管理状态新的管理状态安康学院经济管理系：陈绪敖安康学院经济管理系：陈绪敖三、管理的职能职能：是指人、事物、机构所应有的作用。从人的职能角度讲，系指牌一定职位的人完成其职务的能力；指事物的职能，一般等同于事物的功能；机构的职能一般包括机构所承担的侨务、职权、作用等内容。

管理职能（Managementfunctions）是管理过程中各项行为的内容的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。安康学院经济管理系：陈绪敖管理职能的基本内容1.计划职能对未来活动进行的一种预先的谋划.内容:研究活动条件决策编制计划.2.组织职能为实现组织目标,对每个组织成员规定在工作中形成的合理的分工协作关系.内容:设计组织结构人员配备组织运行组织监督.3.领导职能管理者利用组织所赋予的权力去指挥影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的过程内容:指挥职能协调职能激励职能.4.控制职能保证组织各部门各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动.内容:拟订标准寻找偏差下达纠偏指令.管理职能研究的沿革安康学院经济管理系：陈绪敖管理职能研究的沿革1.最早系统提出管理职能的是法国的法约尔。他提出管理的职能包括计划、组织、指挥、协调、控制五个职能，其中计划职能为他所重点强调。2.古利克和厄威克就管理职能的划分，提出了著名的管理七职能。即POSDCoRB，即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)。3.哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈里奇把管理的职能划分为：计划、组织、人事、领导和控制。人事职能的包含意味着管理者应当重视利用人才，注重人才的发展以及协调人们活动，这说明当时管理学家已经注意到了人的管理在管理行为中的重要性。安康学院经济管理系：陈绪敖本世纪60年代以来，随着系统论、控制论和信息论的产生以及现代技术手段的发展，管理决策学派的形成，使得决策问题在管理中的作用日益突出。西蒙等人在解释管理职能时，突出了决策职能。他认为组织活动的中心就是决策。制定计划、选择计划方案需要决策；设计组织结构；人事管理等也需要决策；选择控制手段还需要决策。他认为，决策贯穿于管理过程的各个方面，管理的核心是决策。美国学者米和希克斯在总结前人对管理职能分析的基础上，提出了创新职能，突出了创新可以使组织的管理不断适应时代发展的论点。周三多的认为：决策、计划、组织、领导、控制、创新。安康学院经济管理系：陈绪敖关于管理职能的讨论中的三点看法：1.管理职能应随着组织的不同而不同.2.管理职能的划分随各学派对管理过程的认识不同而不同.3.管理职能并不能描述管理过程.

安康学院经济管理系：陈绪敖四、管理的属性管理的自然属性与社会属性——基本属性管理的科学性与艺术性安康学院经济管理系：陈绪敖1.管理的自然属性如恩格斯指出：“一定历史时代和一定地区内的人们生活于其下的社会制度，受着两种生产的制约：一方面受劳动的发展的制约，另一方面受家庭的发展阶段的制约。劳动越不发展，劳动产品的数量、从而社会的财富越受限制，社会制度就越在较大程度上受血族关系的支配。”管理的自然属性是指管理决定于一定时期的生产方式，受社会化程度、人们的认识的制约。管理的自然属性主要解决人与自然的矛盾，人对自然的认识越客观、科学，管理水平越高，效率越高。管理的自然属性本质上讲就是如何配置社会稀缺的资源——提高效率，增加社会的财富。实现人类的基本价值之一——“效率”。主要途径：客观、科学的认识世界、环境；科学生产管理手段；合理的资源配置。安康学院经济管理系：陈绪敖2.管理的社会属性管理的社会属性是指管理具有与生产关系，社会制度相联系的属性。管理的社会属性主要处理人们在共同合作中“公平问题”，实现人类社会的第二个基本价值——“公平”。公平公正也是社会追求的基本价值之一，它也能促进社会福利水平的整体提高。主要途径：合理的职权体系，合理的薪酬体系及激励机制。安康学院经济管理系：陈绪敖3.管理的科学性科学是反映客观规律的系统化的知识体系。托马斯·库恩认为科学应具备以下五个特征：力求精确、一致性、广泛性、简单性和富有成果性。管理学作为科学也必须满足。正如著名管理学家孔茨所说：“医生如果不掌握科学，几乎跟巫医一样。高级管理人员如果不具备管理科学知识也只能是碰运气、凭直觉，或者照老经验办事。”管理的科学性是要求我们掌握管理的基本原理、方法，具有基本的管理素养。但不是“本本主义”“教条主义”。安康学院经济管理系：陈绪敖4.管理的艺术性管理的艺术性是指灵活运用管理知识和技能。在现实中做到审时度势、因势利导、灵活机动、随机应变。在艺术作品中，最富有意义的部分即是技巧以外的个性。──林语堂

安康学院经济管理系：陈绪敖第二节管理者一、管理者的含义二、管理者的角色三、管理者的技能四、管理者群体素质安康学院经济管理系：陈绪敖一、管理者的含义1.组织中的人都可以根据其在组织中的不同工作岗位和工作性质，将其分为两类人：操作者和管理者。2.操作者是指在组织中直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的人。例如，纺织厂的挡车工；汽车制造厂的装配工；麦当劳店中烹制汉堡包的厨师。3.管理者是在一个组织中工作并负责指挥别人活动的人。如企业的厂长、公司的经理、学校里的系主任等。管理者除了指挥别人完成某项具体工作以外，也可能担任某项具体的工作。比如，一些公司的销售经理，除了监督以及激励其下属完成某一销售额以外，自身也可能承担一部分具体的销售业务。罗宾斯：管理者（manager)是这样的人，他通过协调和监督其他人的活动达到组织的目标。

安康学院经济管理系：陈绪敖二、管理者的角色1.什么是角色？

“角色”一词的源于戏剧，“社会角色”的简称。指个人在社会关系位置上的行为模式。它规定一个人活动的特定范围和与人的地位相适应的权利义务与行为规范，是社会对一个处于特定地位的人的行为期待。（1）1934年米德（G.H.Mead）首先运用角色的概念来说明个体在社会舞台上的身份及其行行为。（2）社会学对角色的定义是“与社会地位相一致的社会限度的特征和期望的集合体”。

安康学院经济管理系：陈绪敖明茨伯格关于管理者角色1.明茨伯格：加拿大管理学家亨利·明茨伯格的角色是叛逆者。他是最具原创性的管理大师，对管理领域常提出打破传统及偶像迷信的独到见解，是经理角色学派的主要代表人物。2.1973年，明茨伯格以一本《管理工作的实质》（TheNatureofManagerialWork）一举成名，书中揭示了管理者的三大类角色：人际角色、信息角色、决策角色，仔细考察了管理者的工作及其对组织的巨大作用，并就如何提高管理效率为管理者提供了建议。安康学院经济管理系：陈绪敖1、人际关系方面：管理者扮演的角色有以下三种：（1）挂名首脑角色。（2）领导者角色。（3）联络者角色2、信息传递方面：管理者扮演的角色有以下三种：（1）信息监听者角色。（2）信息传播者角色。（3）发言人角色。管理者的十种角色安康学院经济管理系：陈绪敖3、决策制定方面：管理者扮演的角色有以下四种：（1）企业家角色。（2）故障处理者角色。（3）资源分配者角色。（4）谈判者角色。安康学院经济管理系：陈绪敖三、管理者的技能1罗伯特·卡兹(RobertL.Katz)认为，管理者应具有三种基本的管理技能：技术技能、人际技能和概念技能。2.技术技能指的是执行一项特定的任务所必需的那些能力。也就是说，技术技能与一个人所从事的工作有关。3.人际技能是指与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能力。人际技能是一个人以合适的方式与人沟通的能力。4.概念技能是一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。对于管理者来说，概念技能是最重要的也是最难培养的。处理像竞争对手市场策略的变化、政府政策的改变、内部机构的重组等问题时都需要概念技能。

安康学院经济管理系：陈绪敖管理层次与管理技能的关系高层管理者——决策——概念技能中层管理者——协调——人际技能基层管理者——操作——技术技能结论：对管理者而言，管理技能只是每个层次的侧重点不同，每项技能都是管理者所应掌握的技能；特别是人际技能对所有层次来说都非常重要。安康学院经济管理系：陈绪敖四、管理者的素质1、管理者应具备的素质（1）品德素质（2）知识素质（3）能力素质2、管理能力的培养与提高（1）通过教育获得管理知识和技能（2）通过实践提高管理能力安康学院经济管理系：陈绪敖1、品德品德体现了一个人的世界观、人生观、价值观、道德观和法制观念，它指导着人们对现实的态度和行为方式。作为一名管理者，应具有强烈的管理意愿和良好的精神素质。

现代行为科学研究认为，缺乏管理欲的人是不可能敢作敢为的。因此，管理愿望是决定一个人能否学会并运用管理基本技能的主要因素。

作为一名管理者，除了要有强烈的管理意愿外，还要有良好的精神素质，即要具有创新精神、实干精神、合作精神和奉献精神。

安康学院经济管理系：陈绪敖2、知识知识是提高管理水平和管理艺术的基础和源泉。管理者工作要求管理者掌握专业知识。一名管理者必须知道如何处理问题和履行职责，必须熟悉所管理的业务领域如生产、销售、财务、会计、技术等领域。管理者必须具有管理方面的知识，如怎样进行计划、组织、控制、指挥、激励和协调。他们还必须有经营环境的知识，如社会、文化、政治、伦理等等。同时，由于管理是一门综合性的科学，涉及的学科知识很广。安康学院经济管理系：陈绪敖3、实际能力所谓能力是指管理者把各种管理理论与业务知识应用于实践、进行具体管理、解决实际问题的本领。能力与知识是相互联系、互相依赖的，基本理论和专业知识的不断积累与丰富，有助于潜能的开发和实际才能的提高；而实际能力的增长与发展，又能促进管理者对基本理论知识的学习消化和具体应用。

关于管理者应具备的基本能力，管理学家们提出了各种观点。安康学院经济管理系：陈绪敖管理者能力的培养与提高管理者如何才能获得上述的能力或提高自己的管理技能呢？基本的途径一是通过直接经验，即实践锻炼，二是通过间接经验，即教育、培训等方式获得必要的知识。1、通过教育获得管理知识和技能一个管理者要获得管理上的成功，接受正规的管理教育是极为必要的。近年来，我国高等院校的管理专业招生人数日益增多，培养了很多管理人才。

2、通过实践提高管理能力实践是提高管理技能的最有效的方法。一个人即使把管理的理论、原则、方法背得滚瓜烂熟，也不一定能成为一名成功的管理者。要想成为一个成功的管理者，就必须通过实践。通过实践培养管理人员的方法主要有：⑴在职开发安康学院经济管理系：陈绪敖⑵替补训练每一名管理人员都被指定为替补训练者，除原有责任外，要求他们熟悉本部门的上级职责。而且，一旦其上级离任，替补训练者即可按预先准备接替其工作。如果其他上级职位出现空缺，替补训练者也可填补之。安康学院经济管理系：陈绪敖⑶短期学习管理人员开发的一种流行方式是短期强化学习，即把管理人员集中数天至一个月，按照明确规定的科目训练。

短期学习这种开发方式的突出优点是管理人员能全力以赴地进行学习，学习有针对性、有深度、效果较好。而这种方式的缺点是管理人员脱离工作一段时间，会对工作带来一些影响。⑷工作轮换工作轮换是管理人员培训技术之一，包括让受训者到各部门去丰富工作经验，确定其长处和弱点。利用工作轮换方法，可以让接受管理培训的人去各个部门学习，以扩大他们对整个企业各环节工作的了解。

安康学院经济管理系：陈绪敖第三节、管理学一、管理学的含义及研究对象二、管理学的特点三、管理学的研究方法安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-2012三、管理学概述3.1管理学的产生和发展[美]FrederickW.Taylor(1856-1915)《科学管理原理》（1911年）[法]HenriFayol(1841-1925)《工业管理和一般管理》（1916年）[德]MaxWeber(1864-1920)《社会组织与经济组织理论》安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-20123.2管理学学科体系管理学包括管理科学与工程、工商管理、公共管理、农业经济管理、图书档案学等5个学科类，共有18个本科专业。（根据研究生培养的专业目录分类）管理学虽然是近几年增设的学科，但竞争激烈、发展速度很快。授予的管理学硕士占硕士总数的9.18%，管理学博士占博士总数的4.64%。据教育部高校学生司发布的博士生导师资料统计，在全国大学40110名博士生导师中，有2257名是管理学博导，占博导总数的5.65%。目前，管理学已经超过农学，成为中国第4大学科。2007年，开设管理学专业的大学共575所。安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-2012管理学是整个管理学科体系的基石管理学以研究管理一般问题为己任，以组织管理为研究对象，致力于研究管理者如何有效地管理其所在的组织。它是以所有的组织所共有的管理问题作为研究对象的，研究的是组织管理的一般问题，即管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-2012我国管理学科分类情况学科门类一级学科二级学科管理学管理科学与工程本一级学科不分设二级学科(学科、专业)工商管理会计学企业管理旅游管理技术经济与管理公共管理行政管理社会医学与卫生事业管理教育经济与管理社会保障土地资源管理农林经济管理农业经济管理林业经济管理图书馆、情报与档案管理图书馆学情报学档案学安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-20122009中国大学管理学A等学校前20名排名等级校名排名等级校名1A++清华大学11A+南京大学2A++西安交通大学12A+华中科技大学3A++浙江大学13A+天津大学4A++北京大学14A+厦门大学5A++上海交通大学15A重庆大学6A++中国人民大学16A南京农业大学7A++武汉大学17A四川大学8A++中山大学18A上海财经大学9A+复旦大学19A东南大学10A+南开大学20A北京师范大学安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-20123.3管理学的特征管理学是一门不精确的科学影响管理的因素太多，不能考虑所有的变量；研究的主体是人，不仅是一个人，而且是一群人；虽然不象自然科学那么精确，但经过近百年的探索、总结，管理已形成了反映管理过程客观规律的理论体系。

管理学是一门综合性科学管理学是一门实践性很强的应用科学管理学是一门发展中的科学

管理学既是一门科学，也是一门艺术安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-2012理科新兴学科文科工科医科不精确的学科综合性学科实践性学科发展中的学科管理学是一门与众不同的技术学科…资源环境目标人管理学科安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-2012管理学既是科学又是艺术经过几十年探索、总结，管理已形成了反映管理过程客观规律的理论体系，据此可以解释管理工作中过去的和现有的变化，并预测未来的变化。由于管理工作的对象包括组织中的人，同时管理问题和管理环境千变万化，管理学所能提供的专业手段和方法极其有限，其实践和管理知识的运用，需要有丰富的根据实际情况行事的技艺。懂得管理学基本知识并不意味着你在实践中能正确地运用它。安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-20123.4管理的基本思维方法面对一个管理问题，应该如何思考回答？解决一个管理问题，应该解决到何种程度？具体解决一个管理问题时，应该从何着手？安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-2012启示管理的实质管理是科学又是艺术运用管理学理论，可以使我们对具体问题进行具体分析，并进而得出科学结论。价值观的不同、管理环境和对象的复杂性，又使得我们在对具体问题进行处理时仍然需要视情判断。人们为了有效地实现目标而采用的一种手段管理不是目的管理是手段不能为了管理而管理管理效果取决于管理者水平安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-2012本讲总结管理的有效性通过效率和效益来衡量，有效的管理既要讲究效率，又要讲究效益。其中效益是第一位的。管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程，抓管理应该从瓶颈环节着手，以系统的角度出发构建平台，才能取得好效果。管理是一门综合性很强的技术科学，既具有科学性又具有艺术性，需要我们确立具体问题具体分析、目标导向综合协调、责任在我从我做起的基本思维方式。安康学院经济管理系：陈绪敖WhatISeeWhatIThink管理学原理主讲：郑锦荣副教授安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-2012第二天，在学生会办公室，学习部一干人在这里召开了总结会议。经过一个多小时的讨论，大家都觉得这一次活动确实没有搞好，应该检讨。但从具体分析看，也不能直接责怪谁。可是怎么跟学工部交代呢？小林觉得很难办。问题：在此事件中，谁应该对活动没有取得预期效果负责？为什么？谁应该对此负责那是领导定的，我也没办法我是好心帮忙，谁知道会那样那是意外，我怎知道灯泡会坏安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-2012课后讨论：谁应该对此负责？四月初，为了弘扬“五四”精神，学校党委要求校团委、校学生会在全校范围内开展一次“五四”知识竞赛。这项任务最终落实到了学生会学习部。学生会学习部部长小林接受任务以后，在校学工部郑老师的直接指导下，布置学习部的一帮干事分工负责，在校园内掀起了“五四”知识竞赛热潮，并在5月4日之前完成了初赛和复赛，选拔出了6支来自不同学院的参赛队伍进入了决赛。5月4日，隆重的“五四”知识竞赛决赛在学生活动中心如期举行，学校常务副书记、分管学生工作的副书记、副校长以及相关部处领导都出席了本次比赛，观众席也座无虚席，活动进入了高潮。但令人遗憾的是，接下来的事情使本次活动的效果大打折扣：先是主持人由于过于紧张而状况百出；然后是在比赛过程中，由于工作人员的失误，投影放映乱序；最糟糕的是投影仪的灯泡又突然坏了，使比赛一度中止；……比赛尚未至中场，原本座无虚席的观众席上已有不少人离开。比赛结束，校党委分管学生工作的副书记下达指令，要求学工部就此次事件追究责任，深刻检讨。安康学院经济管理系：陈绪敖管理学原理上海海洋大学经济管理学院2009-2012Q&A安康学院经济管理系：陈绪敖管理学是研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。1．研究管理者和管理环境；2．研究管理理论的历史发展；3．研究管理的基本原理；4．研究管理的职能；5．研究管理的方法与技术。安康学院经济管理系：陈绪敖一、管理学的含义及研究对象1.含义：管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。安康学院经济管理系：陈绪敖管理学的研究对象管理科学是一门独立的、自然科学与社会科学交叉融合的、实践性很强的学科。管理学下设管理科学与工程、工商管理、公共管理三个一级学科。工商管理学下设四个二级学科，分别是：(1)会计学，主要研究工商管理中会计的理论与方法；2)企业管理学(含商品学、市场营销、人力资源管理、物流管理)；(3)旅游管理学，着重研究旅游业的经营管理；是一门新兴的学科。(4)技术经济及管理学，研究技术的生产、流通与应用管理，是管理科学与工程技术科学的结合。公共管理学下设三个二级学科，（1）行政管理；（2）社会保障；（3）教育经济及管理。

安康学院经济管理系：陈绪敖中国管理学学科分布安康学院经济管理系：陈绪敖教育部分类管理科学与工程工商管理学农林经济管理学公共管理学图书馆、情报与档案管理学宏观管理与政策研究管理科学与工程工商管理学国家自然基金委分类安康学院经济管理系：陈绪敖哲学、经济学、法学、教育学、文学、历史学、理学、工学、农学、医学、军事学管理学学科管理科学与工程工商管理学农林经济管理学公共管理学图书馆、情报与档案管理学旅游管理技术经济及管理会计学企业管理行政管理社会医学与卫生事业管理教育经济与管理社会保障土地资源管理农业经济管理林业经济管理图书馆学情报学档案学财务管理、市场营销、人力资源管理中国管理学科分布一览安康学院经济管理系：陈绪敖管理学学科管理科学与工程工商管理学农林经济管理学公共管理学旅游管理技术经济及管理会计学企业管理（人力资源管理）行政管理社会医学与卫生事业管理教育经济与管理社会保障土地资源管理农业经济管理林业经济管理图书馆、情报与档案管理学图书馆学情报学档案学财务管理、市场营销学、信用管理、电子商务上海财经大学管理学科分布安康学院经济管理系：陈绪敖1996年7月25日，朱镕基总理在国家自然科学基金委员会管理科学学科战略研讨会上作了题为“管理科学，兴国之道”1994~今管理科学繁荣阶段1978~1993管理科学重建发展1949~1977管理科学初创阶段1978年钱学森等人在《文汇报》上发表“组织管理技术——系统工程”1999年中国工程院设立工程管理学部1996年国务院学位委员会批准建立了管理学门类NSFC设立管理科学部1986年全国软科学座谈会召开，促进管理科学与中国建设实践结合中国管理科学发展阶段安康学院经济管理系：陈绪敖安康学院经济管理系：陈绪敖管理学的研究对象管理科学与工程是以管理学、数学、经济学、系统科学为基础，以管理理论与实践为研究对象的学科。该学科主要研究管理基本规律的演进与发展；管理科学的基础理论、管理技术与方法；可持续发展要求下的组织与管理模式；技术进步与技术创新。本学科侧重于研究宏观和微观条件下管理理论与实践、技术与方法的基础研究和应用研究。安康学院经济管理系：陈绪敖（一）传统管理的研究

管理的主要目标是如何充分有效地利用可以取得的资源，提高效率。早期研究多集中如何改善组织内的工作方法和组织结构，一百多年来形成了管理科学及其各种定量管理和模型。借助计算机和数学模型，对管理领域中的人力、物力、财力进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策的理论。安康学院经济管理系：陈绪敖（二）决策环境和决策程序的研究

是组织决策与计划必不可少的工作，法约尔的组织理论是该方面的先导。目前主要研究：组织的环境、组织设计与结构、组织的生命周期与成长、组织内的权力政治活动、组织创新与变革和科技管理等方面。从较宏观的角度来审视组织的各种活动，着重如何提高组织的效益。安康学院经济管理系：陈绪敖（三）人力资源管理的研究管理学上以人为出发点的研究，重点在组织行为学和人力资源管理两方面，这两种研究，既有不同重点，又互为补充。安康学院经济管理系：陈绪敖组织行为学：研究和探索组织内个人及团体的行为，包括个人的性格和知识，价值观的差异、学习方式和决策的异同、激励和领导方法、小组动态、冲突管理、沟通管理等。另外也探讨、研究创意和创新、组织转变和发展、组织文化等宏观课题。安康学院经济管理系：陈绪敖人力资源管理：吸纳、选择以及保留有素质的员工的各种问题，如人力资源的计划、人员配置、奖赏制度、考绩制度、培训和发展；其它与人力资源有关的问题，如雇佣关系、劳动市场、性别与就业、工作生活质量等。安康学院经济管理系：陈绪敖（四）战略管理的研究

战略管理（Strategicmanagement）探讨研究组织如何掌握环境变化，如何制定一套长远的行动计划以及保持组织的竞争力。传统的环境分析、产业分析、战略的制订和实践过程、各种竞争策略、多元化业务的战略和管理、全球战略以及高层管理人员的策略构思等课题。安康学院经济管理系：陈绪敖（五）跨文化管理的研究

各种管理制度的特色和异同，以及文化所担当的角色，管理方法应当如何改变来适应另一个社会文化的要求等。研究内容包括组织理论、组织行为、人力资源管理以及策略管理等。在技术和需求快速变化的环境中，组织要生存和发展，创新是一项重要管理职能。安康学院经济管理系：陈绪敖（六）其它管理教育与发展、管理历史、科技与创新管理、公众和非营利机构管理等方面均有比较重要的管理学课题。安康学院经济管理系：陈绪敖二、管理学的特点管理学作为一门不精确的、有待于发展的科学，有以下特