力研究院授证讲师班学员阅读材料31职业经理人领导

所谓指点就是团体内的成员发扬影响力，使成员能接受其指点，以达成团体的目的。依此定义可知：

＊指点者的构成主要在于成员能否接受他、

能否置信他具有指点的才干。＊单位主管不一定能获得指点位置。＊有力量〔power〕不一定有才干〔capability〕一、指点的根本管理技艺.指点十六项根本技艺1.调动指点班子成员的积极性2.提出关键问题和建立信息网3.鼓励和识别创新思想4.征求意见和咨询5.决策6.知晓组织方式的选择7.促进组织机构变革8.组建委员会和安排会议.指点十六项根本技艺9.制定战略规划10.发表有影响力的演说11.选拔优秀的经理人才12.培育优秀经理13.发现和处理问题14.调解部门矛盾15.谈判16.培育忠实和树立责任感.有效的指点要点(1)符合企业的根本方针〔理念、运营方针、长期方案〕掌握上司的方针与方案使部属明确了解其义务、职责与目的引导部属感受任务和生存的意义与喜悦让部属参与相关方案、规范的拟定使部属了解单位的目的及其必要性对部属的任务，生活能经常表现关怀协助部属处理问题〔非代他处理〕.有效的指点要点(2)协助建立部属的自自信心、自我一定鼓励部属动脑、自我启发，并加以赞扬表现剧烈企图心，对于达成目的的意志力能充分让部属感受得到遇事冷静冷静，先想再动适当授权，培育属下赏罚清楚，纪律维持.常自我检讨，谦虚改良

以身作那么言而有信制造调和的人际关系以沟通、压服替代强迫、命令、逼迫……等吸收必要的知识、技艺及了解人性.选拔、培育优秀者选人要点：个人阅历，个性特质，观念心态，管理技艺育人几部曲：授权，沟通，评价，协助，作表率发现问题，及时处理高手：发现问题更高手：处理问题.三种指点方式民主式、民主式、自在放任式鼓励和识别创新思想周围有充溢鲜明思想的人，能鼓励和识别他们的见解决策与模糊决策的环境是模糊的，决策是在有压力下作出的.问题二：

为什么他人

情愿接受他的指点？二、能鼓舞员工士气的指点者.能鼓舞员工士气的指点者的

共同点〔一〕他们偶尔会自动暴露本人的弱点。当指点者让他人知道，他们和常人一样也有弱点时，跟随者会觉得他们更容易亲近及更有人性。在决议采取何种行动及其时机时，他们相当依赖直觉。.能鼓舞员工士气的指点者的

共同点〔二〕在管理员工时，他们懂得运用冷漠的同理心。那些懂得鼓舞士气的指点者，乃是用有血有肉的热情指点跟随者，真诚地关怀员工。他们强调与众不同的特点。他们懂得善用本人独特的优点。.1、暴露本人的弱点凡暴露本人弱点的指点者，等于是让他人认识其真实的一面。暴露弱点的另一个益处是，指点者反而会得到无价的维护。还有一个暴露弱点的方法，是选择一个能够被他人以为是优点的弱点让人知道，如任务狂。.2、变成感应器那些懂得鼓舞人心的指点者，常凭直觉暴露其弱点或特点。我们称他们为“超级情境感应器〞，由于他们擅长聚集及诠释软性资料。他们无需旁人明说，便嗅得出周遭环境有异状，而且感应得出发生了何事。.3、认识冷漠的同理心美国海军陆战队和一些著名的企管顾问公司，便是实行冷漠同理心的范例。这些组织严厉要求新进人员发扬最大的潜力；“不生长，就滚蛋〞是它们的箴言。真正伟大的指点者无需受训便能让属下置信，他是真正关怀他们的，而且是打心底关切属下的生活，乃至于他们从事的任务。.4、胆敢与众不同许多出色指点者都可以强调本人与众不同的特征，和跟随者坚持一定的社交间隔。鼓舞人心指点者懂得与属下坚持间隔的道理，好鼓励他们发扬任务潜力。.领导者的条件1、不要说出“我办不到〞，“真实伤脑筋〞这一类的丧气的话来。2、伸直背脊，振作精神。3、收下巴，咬紧牙关，闭紧嘴巴。4、眼珠不可滴溜溜地转，要凝神定气。5、要收小腹，行腹式呼吸。6、不要弯腰驼背，步伐要稳健有力。7、不要感情用事，要心绪稳定。8、勿轻言放弃，勿嚣张自大，勿背信弃义，勿气馁，勿偷懒，勿急噪，勿自暴自弃，勿轻言认输。9、时常充电，自我充实。.领导十那么1、要拥有达成目的的剧烈愿望与气魄；2、制定到达目的的方针与方案；3、具备管理的知识与才干；4、具备剧烈的责任感与行动力；5、以身作那么引导部属确实执行他们的职务；6、要仔细为部属的上进着想；7、对下属要防止口出粗言和动粗；8、要经常为对方的立场着想；9、要有定见，勿茫然无绪；10、公平冷静的评价部属。.21世纪管理8大IN.OUTIN1.肩负危机感〔危机处置〕2.有福同享，有难同当；3.高瞻远见〔有创意，接纳新事物〕4.思想开放〔接受不同层面意见〕5.幽默，健谈；6.完全优质管理〔身兼多才顺应调动〕7.一致评价准那么〔让下属了解本人〕8.开掘下属潜能〔让下属才干更全面〕OUT1.教会徒弟打师傅〔阻下属提高〕2.本人走先，死就他先〔功绩归己，过错怨人〕3.着眼短线利益〔不愿花钱培训员工，作长期投入〕4.老板永远是对的〔固步自封，不接受意见〕5.屎口屎面6.安于小部门任务〔以不变应不变〕7.纯感情用事〔纯以个人好恶做事〕8.知人善面，只说不做.问题三：什么是指点力

〔指点才干〕？三、指点力便是影响力.真正的指点者是能影响他人，使他人跟随本人的人物，他能使他人参与进来，跟他一同干。他鼓舞周围的人协助他朝着他的理想、目的和成就迈进，他给了他们胜利的力量。指点人物走在队伍前面，并且不断走在前面。他们用本人提出的规范来衡量本人，并且也乐意他人用这些规范来衡量他们。.指点人物的主要特征毫不动摇的勇气良好的自制性剧烈的正义感坚决的决心详细的方案付出超出所得的习惯诱人的个性掌握概略同情与了解有责任感富有协作精神果断是指点者的特征.高规范的指点力〔一〕做全方位楷模弹性化驾驭敏锐的洞察力指点的奉献精神能赢的心态必要时采取果断措施自动出击最好马上利用现有资源坚决决心不断学习一直都要有备用方案尽能够处于最正确位置运用有效的系统站在知识的前沿阵地透析竞争对手的战略行动要大于方案.高规范的指点力〔二〕一直要追踪结果要对人进展投资有效地组建团队提供一个独立发明的空间相互尊重激发自信心鼓励部属内在的热情表扬必需及时、公开确保既定目的有意义沟通是关键发扬会议的作用公众演说的魅力关怀部属任务要有价值目的至上冒险出奇观最大差别化.优秀指点应做之事一、做最好的决议，并且坚持究竟。二、胜利的指点者，永远把公司团队的目的摆在第一位。三、身为指点者最困难的任务，就是必需坚持愉快的心境。四、作出的战略不能出错。五、善用顾客的智能与意见。六、不断学习.问题四:

他的上司影响力如何？

他的影响力如何？四、练“内功〞是塑造影响力的根底.影响力的来源法定权益：在团体中位居某个职位而所拥有的权威，此为组织所赋予的力量个人影响力：个人在团体中对其所接触的人有非正式的影响力，此为自动产生的力量。此力量的由来通常有以下几种：a、较高知识水准b、有压服他人的才干c、能与他人友善相处的性格及才干d、在同事间享有佳誉，如耿直、信誉……等e、有较多的阅历f、能协助部属或同事处理问题g、有才干处理部属或同事间的纷争h、有才干建立起他人的自信心.影响他人“十不要〞1.不要总说“是〞；2.不要总是苦恼；3.不要毁掉长期友谊；4.不要不择手段—欺骗是死亡之吻；5.不要忽视他人的情感和需求；6.不要让他人等待；7.不要把时间浪费在毫无关联的人身上；8.不要失去控制；9.不要忘记他的价值准那么；10.不要干涉平庸之人。.建立自自信心胜利者就是那些拥有坚强信心的普通人。胜利的程度决议于他的信心程度。永远不要总被本人的缺陷所迷惑。自信心多一分，胜利多非常。他应该学会自信。.要有胜利的信心心存疑惑，就会失败；置信胜利，必定胜利。置信本人能移山的人，会成就事业；以为本人不能的人，一辈子一事无成。.自信可以抑制万难自信心的力量惊人，它可以改动恶劣的现状，呵斥令人难以置信的圆满结局。充溢自信心的人永远击不倒，他们是人生的胜利者。.建立自信的方法挑前面的位子坐。练习正视他人。把他走路的速度加快25%。练习当众发言。咧嘴大笑。行为端正。置信他是独一无二的。利用积极心思暗示建立自信。.自我暗示要点〔一〕“反正〞与“毕竟〞是丧失斗志的忌语。如用一定的语气那么可以消除自大感。不利于本人的措辞，可以省略或该用代名词。逐渐把问题笼统化，可使厌恶的事情变得不厌恶。利用联想游戏，有助于忘记厌恶的事情。凡事要有最坏的计划。抑制自大感的窍门是把“我〞想成“我们〞。只需一想到“天无绝人之路〞就能减轻不安。.自我暗示要点〔二〕哀莫大于心死，先要振奋本人。遭到压制时，不防有认识地运用粗鲁的言语来壮胆。不知本人能否胜利时，先在他人面前宣扬本人的目的。怯场时，无妨道出真情，即能安静下来。不顺利时，可以“自言自语〞。写信给朋友或情人，也是消除烦恼的好方法。闷闷不乐时，就尽量把缘由写出来。.积极的品格最具诱人的个性养成使他本人对他人产生兴趣的习惯。培育说话才干，使他说的话有份量，有压服力。为他本人发明出一种独特的风格，使它适宜他的外在条件和他所从事的任务。开展出一种积极的品格。学习如何握手，使他可以经由这种应付方式，表达出温顺与热忱。把其他人吸引到他身边，但他首先要使本人“被吸引〞到他们身边。.求同存异防止冲突跟他人交谈的时候，不要以讨论意见作为开场，要以强调而且不断强调双方所赞同的事情作为开场。不断强调他们都是为共同的目的而努力，独一的差别只在于方法而非目的。要尽能够使对方在开场的时候说“是的，是的〞，尽能够不使他说“不〞。.学会倾听1、倾听可以使他人感遭到被尊重和被欣赏。2、倾听能真实地了解他人，添加沟通的效能。3、倾听可以减除他人的压力，协助他人理清思绪。4、倾听是处理冲突、矛盾、处置埋怨的最好方法之一。5、倾听可以学习他人，使本人聪明，同时摆脱自我，成为一个谦虚的受人欢迎的人。.夸奖别人人类本性最深的需求是盼望他人的欣赏，因此我们夸奖他人，一定要多夸奖他人。即使是用最普通最平常的言语夸奖他人，对于他来说，是平常又平常的事，但对于他人来说，意义却非同凡响，它可以使他人愉悦，使他人振奋甚至可以由于这句话而改动本人的终身。.其他加强诱人个性的方法浅笑的魅力是无穷无尽的说笑话：最平常，最轻松的笑话是最高级的笑话运用智慧的幽默别吝啬本人的同情认错的艺术——先认错.三种思想方式非黑即白谁都有理批判的思索——开放式的思想人才的“木桶实际〞.贵公司是怎样制定方案的？有何优缺陷？五.方案与组织问题五：

.中长期方案：年度方案，3、5、10年方案短期方案：日、周、月、季度方案方案：到达目的地的道路人们对方案的参与度越高，方案的实现越高.时间管理“十不要〞1.不要忽视重点事项；2.不要浪费时间；3.不要忘记逝去的光阴永不再来；4.不要容忍居第二位；5.不要埋在文件堆里；6.不要参与没有必要的会议；7.不要任务太晚，除非真有必要；8.不要忘记休闲有助于长寿；9.不要拖迁延拉；10.不要对做事时间长感到骄傲，而要对做事效果好感到骄傲。.凡事必有本钱观念。将公司的钱当本钱人的钱赚100万是赚，使本能够赔掉的100万不赔也是赚养成节省财物的习惯，才干算胜利经理人该花的钱再多也要花，不该花的钱1分也不能花沾上“灰色收入〞会消磨经理人的雄心与斗志.问题六：

他是怎样决策

与授权的？六、决策与授权.决策技巧搜集尽能够多的信息，多听他人的意见，仔细缜密的思索把握决策的时机，果断决策部属对决策的参与度越高，决策的执行越顺决策仅仅是一个开端，更大的挑战经常是要加以实现决策胜利率从80%提高到90%，那么他将由称职的胜利者变为出色的决策者了

.理性决策—精打细算的意思步骤：1。界定问题2。确定规范3。决议规范的授权4。开展可行方案5。分析可行方案6。做选择，并执行与评价决策.

对模糊的容忍力高低分析性观念性专断性行为性理性直觉思索方式决策风格.授权技巧What、Who、WhenHow(3W1H)授权应是逐渐的递增的，而不是突变的全部授权授权后对重要事情也