(完整版)员工流失文献综述

(完整版)员工流失文献综述一．前言员工流失是指组意而员工个人却愿意的自愿流出。这种方式对企业来动的，组织不希望出现的员出往往给企来特殊的损失，因之为员工流失。员工辞职是的权利，但对企业有害，企业设法控制和挽留，至少要避种现象经常人员流失越来越严如今社会的一大隐患，因此方面上，在外，分别有很多学者对其做了很多研究。二、主体（一）研究情况在我国，由于历史的特定原因，市场经济在20世纪70年代末期才开始起步。进入20纪80年代后期，直至90年代初，理论界才开始研究员工流失，一时期，主要是翻译、编译绍国外的员失研究成果。从20世纪90年代中后期以来，随着我国第三次人才流动高潮的形成，除了借国外不同视角的员工流失研，我国的许者还通过总结我国从区域、企业类型以及岗位面探讨了企工流失问题。（1）不同地区的员工流失学者们的调查研，我国经济发达地区和经济欠发达地区工流动率都比较高，但导现象的原因却有所不济发达地区人才流动率较高在于该地区经济的快速发展企业间人才日益激烈的局面，着人才自我需求和对发展空不断追求，导致经济发达地区间人才流动较快。学者们也在经济发达，企业面对日益激才竞争，如何减少企业内部工流失，而一定比率的人才流动，将是一个非常题。经济欠发达地区员工流失率较有以下几点:生态、交通、通讯等基础环人意；工资、福利待遇方面到人才的期；人才发展的事业空间较小，可选择的机会不多；观念落后，缺少培育人才的土壤，人才浪严重。因此，经济欠发达地人才多流向发达地区。学者们解决经济欠发达地区员工流题的关键在何吸引人才流入，者们也做了不少对策方面的，如，营造环境，吸引优秀企励个人创业、提高人才待遇，消除其后忧、加强与经济发合作，采用灵活多样的用人、更新管理，完善激励机制等。（2）不同类型企业的员工流失主要是对国有企营企业、外资企业的员工流失问题进行。由于我国经济体制的特殊性，目前企业性质方面的划分大致分为国有、民外资企业。这型的企业通常是我国学者研热点。通过们的研究可发现:①国有企业:员工流失率较高。人才流向:民企与外企。员工流失的特点:企业湖南工业大学硕士学位论文：国有企业员工流失析及对策探讨人才外普遍，已形成一定规模且愈烈、流失的为专业人才和复合型的才、人才外流与引进反差较大。②民营企业:流失率居高不下。人才流向:多元而复杂。民营企业员工流失率高的原因主要包括以下几点:家族化经营管理意识导致企业的人治；工作职责设计不合理、负担过重，使人难以承受；处罚严重、工作压力大；经营者缺乏薪酬管理随意性较大；非规的用人制度部沟通不足。③外资企业:流动率稳定，比国有企业和民营企业较低。人才流向:多在圈内流动，但目前外资企业出现了人才“，人才回归即指企业人才从外资企业回流到中资企业中，导致这一状况的原因有:在外企，人才的前途的；许多中资企业已建立了企业制度，了传统的管理理念了足够的环境条件，可为人供良好的发间；不同文化的差异。（3）不同岗位的员工流失经过学者们的调发现，无论何种类型的企业，专业人才售人才的流动率都比较高。专业人以IT行业、医药行业、金融业等热门行业的研、中高级管理人员为主。这才由于高度缺性，因而比其他人员流动率要高，如何针对的人才设计发展通道和激励机制，学者们不断思考与研究的问题。以上这些国内外者专家的理论观点分别从不同的角度说人才流出企业的原因，这些理论虽然并非全部针对国有企业的员工流失问题，但无疑还是具有一定的参考价值。（二）研究情况西方发达国家关员工流失的研究较早，学者们从不同层不同角度对员工流失进行了众多，形成了诸多相对成熟的研究成果。美国著名心理学家勒温(Lewin)从环境推动的角度阐述了才发展的环境人才选择流出企业。他认为人能力、个件与其所处的环境影响个人的工作绩效。一个能创造的绩不仅与他的能质有关，而且与处的环境有密切系。如果人们处于一个不利的工作环境中(如专业不对口、人际关系恶劣、心情不舒畅、工不公平、领导作风专断、不尊重知识和等)，则很难发挥才智，也很难取得应有的成因此，当个环境无能为力时，择离开这个环境，转到一个宜的环境工作。马奇和西蒙(198)最早尝试将劳动力体行为融为一体来考察和研究人才行为。他们认为人才选择流业的意愿基方面的考虑，一方组织氛围、自身工作胜任力际关系、晋会等工作满意度方评价，判断是否应从企业中；另一方面动力市场及外部工作机判断，感觉从企出的容易程度。贝文(Bevan)认为，企业内部因素的作用比外部的吸引来说更能影响员工流失，才作出离开企业的决定是基开的愿望和的容易程度。Muchinky&Tuttle,Woturba等学者分别通过调查研究确定，于期望实现的明显而直接地与离职呈负相员工在工作到的实际状况(工作环境、福利)与工作前的期望越吻合，对于期望实现的满意度越高，离职意图就越低。莫布(Mobley)认为，在员失问题的研究中应该研究在人才工作满足与出之间的行为和认知过程。出人才流出的过程如下:雇员对工作的不满意会导致产生辞职的想法，之后会寻求对这种想法和行动的评,进而衡量其它可能的选择方案并产生辞职意图，最终决定流出。Mobley的主要研究理论假设是，认为雇员打算辞图这一变量才是可能立刻导致雇员流，而不仅仅是对工作的不满足。（三）员工流失的概述（1）、员工流失的概念员工流失(EmployeeTurnover),也称员职、雇员动。Mobley等(1979)学者认为,员工流失行为是指在组织的某一职务上提供劳动并获取物质收益的员工,在工作了一段时间之后,经过考虑,自愿对其有职务加以否定的决,决策行为结果导致员工不仅失去现有职务以及职务所赋予的权力和利,而且与原组织脱离关系。在定义员工流失时,应注意以下几个方面:先,工流失不包括员工流入企业或员工在组织内部各种形式的流动;其次,概念主体必须符合要求,即员工必须在组织供劳动并且从组织中获取利益,这就排除了企业内的临时员工、实习员工等人员的流出行为;另外,员工流失还特别强调,员工的流失行为是通过员工与组织“成的终止”来体现,即以劳动合同的终止作为员工流失的。国内外大量的研究使用了Mobley对员工流失的定义。由于本文究的是物流企业员工终止与组织动合同关系,进而从组织内部向外部进行劳动移动的行为,因此也采用这一定义作为员工流失的念界定。（2）、员工流失分类根据研究者研究员工流失的角同,可以将员工流失进行不同的分类:(1)主动离职和被动离职张勉,李树苗(2001)认为,员工离职通常分为两种类,主动离职和被动离职。主动离职是指离职的由雇员做出,包括了员工辞职的所有形式;被动离职是指离职的决策主要由企业做出,包括解雇、开除等形式。对于企业的管理者来说,被动离职往往是确定,是可以被企业控制的。(2)功能性离职和功能失调性离职Dalton,Todor(1979)将离职划分为功能性离(functionalturnover)和功能失调性离职(dyfunctionalturnover),划分的主要依据是员工离职对于组织生产率所产生的影响,分类的关键在于组织如何对离员工进行评价。(3)自愿性离职和非自愿性离职Abelon(1987)将离职按自愿可免性分为大类:组织通过努力可以避免的自愿性离职,如对组织、领导、薪水、工作环境等不满而引起的离职;组织无法避免的自愿性离职,如怀移民等导致的离职;组织或经营者强行的离职,如开除、强制性退休、解雇等;组织无法控制的非自愿性离职,如疾病以及死亡等造成的离职。（2）、员工流失的特点1、群体性：一般说来，员工流失往往发生在以下这群体：新兴行业需求，思维活跃的，专业不对口对企业不满业务管理精英，对业生涯不明晰的，认为受到平待遇和人系不好的。2、时段性：员工流失的时间是有规律的，一般说来结算及奖金分配后，后，学历层次提高后，职称或者个人流本进一步提高后，最容易发生员工流失。3、趋利性：即员工流失总是趋向于个人利益和个人这些员工可分为追求物追求环境型和追求稳定型。（3）、员工流失的意愿Porter,Steer(1974)学者在研究时将员工离职之前的过段来划分,他们认,工流失意愿的形成是当员工在感受到不满意之后的下一个退缩行为。Mobley(1977)为,员工感受到不满意之后的下一个行为是产生离职念头,在产生离职念头、寻找其他的工作机会、评估比较其他工作机会等一系列行为.,工流失意愿才会出现,它是实际离职行为前的最后一个环节。Mobley,Homer等(1978)学者认为,员工流失倾向的出现是工作满意度、离职念头、离职寻找新工作的能力及其他个人信息的综现,其中,离职意愿对员工流失倾向起到重要作用。吴欣娟,张晓静(2000)学者在对医务护理的离职意愿进行调查后分析得出,员工流失意愿是一种行为倾向,它能够导致离职行为的发生,所以研究员工愿是一种较为积极的预测。综合前研究成果,本文采用如定义:员工流失意愿是指员工产生的离开组织的想法或意向,以及想离开组织寻找其它工作的倾向。Griffeth,Horn等(2000)学者通过实证研究得,员工流失意愿与员工流失之问具有一致的张相关关系,员工流失意愿是实际离职行为最有效的预测指标。（4）、员工流失的现状分析首先,企业在纷繁复杂的商业竞争中相应做出的战是造成当前员工流失频繁的导火索之一。在战略调整阶段,企业的经营重点会有所改变,这必然会使得一部分员工不得不考虑当前的处境以及发展前途,并根据业其他企业的状况做出衡量,求获得更好的或者更适合自己的发展空间。同时,企业的内部环境也会与平时产生差,这也是影响员工队伍稳定性的因素之一。以全世界都为之关注的美国惠普公司和康柏公并案为例,当时惠普的CEO费奥莉娜实行的压缩开支以做出PC战略调整的策略,导致大量惠普老员工愤然离去,携带技术转投到了其它公司。至2003年,约有近千名前惠普员工投到了Intel和IM门下,这导致了惠普在智能资源方面的严重流失。其实,在涉及业战略调整的大并案中,企业文化和产品服务的冲突始终无法避免,由此而导致员工叛离和客户流失的现象不鲜。其次,员工流失是一个国家产业、行业结构调整的果。产业、行业结调整不仅会造成一定的失业,还会在产业内、行业,以及产业间、行业间,产生员工流动的结果。对于企业来说,这种情况下的员工流动一般是正常,是国家经济微观层面受到宏观层面调整的影响而产生的必然波动。在这种外部环境的干扰,员工自身对于工作前景及目前工作状态的判断可能会有一定程度的失,并且外部环境对于企业的压力相当明显,此,此时出工流失现象是正的,也是可以理解的。在冷战期间,为了在军事上与前苏联抗,美国的军工产业规模庞大,大型机械制造企业对低层次劳动力及相关技术人员的需求一直十分旺盛,同时凭借着自身相对雄厚的实力和庞大的规模生产能力得以不额巨大的武器生产订单,这直接导致了美国国内近17%的中小型军工机械制造企业在冷战期间倒闭,员工大量流失到这些大型机械制造企业。另外,员工出于自身职业发展的需要,往往也会重新选择更适合自身特点的企业。员工在应聘企业之,对于企业的各种情况可能并不熟悉,对于该企业文化并不了解。因,员工在可以选择的情况下,结合自身的职业发展规划,往往会趋向于选择更适合自身特点、更能体现自我价值的企业作为提升自身竞争力的发展平台。三、总结现如今我国的很都面临着人员流失很严重的情况。因此业应认真分析流失率上升的问题，认真分内外各学者析，掌握人员流失、规律，制定出一套合理完人员体系，业不用在人员流失所产生的各种后遗，从而实现更好的发展。四、参考文献（1）、DelerGaryHumanReourceManagement[M]TinghuaUniverityPre,2001545-546（4）彭.中小企业人才流失问题及应对