兰州市工业旅游调研报告

指导教师：陕立勤小组组长：尹章文（09级工商管理）小组成员：毕力姣（09级新闻学）周石林（09级公共事业）2011年5月11日兰州工业旅游的发展现状截至目前，全国共有国家级工业旅游示范点345家，甘肃省有3家，分别是酒钢、玉门油田和刘家峡水电站。兰州市作为西北著名的工业城市，拥有一批在全国享有较高知名度并为人们所熟知的企业，如兰炼、兰化、读者、吉利等，这些都为兰州发展工业旅游提供了良好的条件。但目前的事实是，兰州没有一家在全国范围内具有较高知名度的工业旅游产品，兰州市的工业旅游现状不尽如人意。兰州工业旅游存在的问题缺乏自觉的发展意识。兰州市目前还没有一个成熟的工业旅游产品和示范点，对工业旅游还不够重视，缺乏自觉发展意识。工业旅游规划不够。目前国内有克拉玛依、铜陵等城市出台了详细的工业旅游规划，它们走在了全国的前列，而兰州市还缺乏工业旅游的发展规划。对外宣传促销薄弱。兰州市拥有众多优秀工业旅游资源，但对它们的开发及宣传还做得不够，这必将阻碍兰州的工业旅游的发展。整体管理服务水平有待提高。兰州的交通、酒店、导游等相关服务行业的发展不足。国内其他城市工业旅游的概况及其启示国内其他城市工业旅游的发展概况近年来，工业旅游作为北京旅游市场上一个亮点正在迅速崛起。已形成了“都市工业类”、“现代制造业类”、“工艺美术类”、“高技术类”、“工业遗存开发利用类”、“循环经济类”、“老字号类”等七大类工业旅游产品，约50多家企业开展了工业旅游活动，14家企业获得了“全国工业旅游示范点”称号，打造了“798”、“751”等一批拥有国际影响力的知名景点，累计参观游客达数百万人次。立足于丰富的旅游资源、多层次的旅游产品、高素质的消费群体，北京工业旅游发展前景广阔。上海的工业旅游也十分成熟。目前上海拥有工业旅游景点167处之多，分为工业企业、现代工业园区、创意产业集聚区、重大建筑成就和行业博物馆5类，形成了全方位的现代工业旅游。国内其他城市工业旅游的启示发挥政府主导作用。兰州市政府在全市工业旅游的发展上，应发挥主导作用，全面开发全市工业旅游景点。规范工业旅游运作。提高工业旅游产品档次。优化工业旅游发展环境。确保工业旅游管理服务质量。兰州工业旅游发展目标与任务兰州工业旅游的发展目标建建立专业化的工业旅游协调促进机制；形成规范化、标准化的工业旅游管理、服务体系；培育若干国家级和省级工业旅游示范点；打造若干工业旅游精品线路；年工业旅游参观人数达到一定数量；扶持若干个具有较高专业水平的工业旅游商品创意、设计、生产及销售企业。兰州工业旅游的发展任务成立兰州市工业旅游协调小组和促进中心；编制兰州市工业旅游发展规划；组织工业旅游示范点的确定；加强专业人才的培养；加大宣传推广力度，注重与市场的衔接；注重与其他旅游资源的有机结合；加大工业旅游的资金投入。研究方案的思路与创新点研究方案的创新点结合兰州市政府有关工业企业搬迁入驻秦王川新区的决定。根据规划，兰电、黄河啤酒等企业将搬迁入驻秦王川新区，这为企业的工业旅游发展创造了机遇。2、挖掘兰州已有的众多工业遗产，实现兰州著名工业企业资源的有效开发，并在旅游的过程中提升企业形象。兰州市西固区作为西部著名的石化城，通过对其工业旅游资源的开发，实现城市工业资源的合理利用。优化兰州的旅游业市场布局，提升兰州旅游城市的亮点。方案的研究思路综合分析兰州目前的旅游市场构成现状，我们发现，工业旅游在兰州几乎是一片空白，这对我们开发兰州工业旅游资源创造了市场潜力。对兰州的旅游业市场现状进行调查研究，我们发现，兰州市工业旅游资源丰富，十分有利于发展工业旅游。分析兰州的工业旅游市场需求空间，兰州作为全国重要的科教城市，有众多高素质的旅游消费者，这也是兰州发展工业旅游的优势。根据兰州的工业企业特点，开发具有西北特色的工业旅游项目研究方法及重难点研究方法研究类型的选择:调研中选取的是描述性研究资料的收集：二手资料与原始资料相结合，文献法资料分析方法：相关分析和回归分析研究重点在工业旅游的开发设计中，既要有创新之处，又要遵循合理的原则，要从不同的角度，不同层次来满足游客的游览愿望。工业旅游作为一种经营活动，就是要让更多的游客来参观游览以此获得经济效益，因而线路的设计开发一定要合理、生动、富有吸引力。目前，工业旅游的开发有多种模式，这些模式都是根据本地区工业旅游资源的特色而制定的。通过借鉴国内外工业旅游先进的开发模式，结合兰州市工业企业和工业旅游资源的特点，我们为兰州市的工业旅游定位成综合文化型开发模式。这种模式一般应用于城市中存在着多个工业企业，并且这类城市的政治、经济、文化发展相对平均，并不是以某种主导工业为依托而发展起来的，主要吸引物不仅有举足轻重的重工业企业，还有悠久的历史文化遗产。这种模式以兰州市最为突出，兰州市不仅是西北重要的石油、化工、机械加工基地，也是西北地区重要的商贸集散地，还是甘肃省政治、经济、文化中心，同时也是甘肃省的旅游中心城市。所以兰州市的旅游规划应将工业旅游与黄河风情线游及悠久的历史文化相结合，这样既可以充实兰州一日游、二日游的旅游景点，使外地游客在兰州中转时能够停留更多的时间，同时又可以为兰州本地市民周末休闲度假提供更丰富的旅游线路。（三）研究难点1.安全因素：工业旅游中的几个问题首先是工业旅游的安全问题，包括企业安全和游客安全两个方面。要提前统计人数，预订好车辆，确保所包车辆人人有保险，并签订好安全合同。合理安排好车辆调度，确保旅途安全。有人以担心企业安全为由把工业旅游拒之门外，这是讲不过去的。在四川西昌卫星发射基地，游客可以到发射架下照相，还可以进入警卫森严的部队营房参观卫星发射指挥中心。既然国家最高机密的卫星基地都可以让人参观，一般的企业又有多大的机密不可示人，足以把能够给企业带来财富的游客拒之门外呢？当然由于游客的人员组成比较复杂，必须对游客讲明安全注意事项，对游客在企业的活动进行全程安全监护，重点安全防范部位可以排除在工业旅游线路之外。参观过程中是否允许拍照？建议应充分尊重游客的权益，如果参观线路上到处都是“禁止拍摄”的告示，仿佛每一个来参观的人都是商业间谍，让人好不自在。既然游客是来旅游的，就应该在为他们开放的景点拍照留念。对于确实不便于公开的商业技术秘密，企业在选择旅游线路时完全可以避开。2.导游服务人员的素质：对于工业旅游而言，导游人员的素质在旅游活动中是至关重要的。工业旅游对导游员素质及知识水平的要求与其他游览类型的导游员有所不同，需要导游人员不仅要对工业企业的整个生产过程全面了解，还要对某些特殊行业具有很深的专业知识，这样才能在整个旅游活动中讲解得既全面、专业，又生动形象、通俗易懂。所以发展工业旅游还需要培养、训练一支高素质的导游服务队伍，使游客觉得“游有所得，游有所获，寓教于乐”。这同时也可以提高游客的满意度，创造游客价值。3.对旅游产品的认可度：对旅游产品的认可度旅游产品的认可，就是要得到不同年龄层次，不同知识层次的游客的认同。工业旅游最大的特点就是强调亲身体验整个过程，让游客真正感受到工业旅游的乐趣。工业旅游企业可以将一些工业成品经过特殊处理后制成旅游商品，让游客参观之余购买这种旅游商品，将游览与购物融为一体。这种购物与一般的游览途中购物有所不同，是游客直接向生产厂家购买自己感兴趣的商品，对于游客来说有着很强烈的新鲜感和吸引力，可以提高游客满意度，创造游客价值。调研建议及对策（一）加大政府投入，进一步加快工业旅游资源的开发建设。兰州市政府有关部门应抓住加快西部开发这一有利时机，积极争取中央的支持，同时增加地方投入，扩大兰州市旅游业的开发建设特别是加大对兰州工业旅游资源的开发，优化兰州的旅游业布结构布局。同时，优化整合兰州市的工业企业的布局，为工业旅游的有效开发创造有利条件。（二）加大旅游宣传营销力度，提升兰州市的工业旅游形象。兰州市应加大旅游宣传投入，积极对外宣传，在一些省市建立旅游办事处，使其成为兰州市长期的宣传阵地；通过在我省旅游城市设置旅游宣传牌，营造旅游氛围；政府组团到国内外参展促销加大宣传，或积极鼓励各旅行社直接到国内外各地进行宣传促销；利用信息网络，密切与世界旅游组织和代理商的关系，利用其渠道和网络加强与客源国的广泛接触，以扩大海外市场；加大宣传投入，重点做好节日文章，扩大宣传，发