会议与会务工作教案

..WordWord资料教案教案2012~~ 2013年第2学期〔第 1 本，本课程共 1 本〕开课单位中文系课程类型必修课课程名称会议与会务工作授课对象2010授课教师袁文平职称职务讲师教材名称《会议治理》2011年 3月..WordWord资料课次 第一章共8学时课型 会议组织与服务

课题 生疏会议 教具初步把握有关会议的根底学问及作用教学目的一〕理解会议的含义和根本要素；内容 二把握会议的常见分类并领悟其与会议组织效劳的关系；提要 三〕了解会议的作用。〔在重点难点下划线〕课外作业学生根本把握学生根本把握课后简要分析教学进程导入：现代社会是开放的，任何一个社会组织也必定是开放的，都要通过各种途径与外界发生联系，进展各种信息沟通和物质交换。在众多联系途径中，组织或参与会议就是一种比较重要的途径。那么，什么是会议呢？任务一：认识会议一、任务描述和分析：组织学生争论二、会议的含义与构成要素

〔10分钟〕〔10分钟〕会议是人们有组织地聚拢在一起争论和争论问题的一种社会活动方式。大至国家治理，小到单位通报状况，甚至家庭内部协商事务，多可达万人，少则三五人，都可以开会，都需要会议的组织与效劳。3形式要素内容要素程序要素三、会议的分类

〔10〕在人们的学习、工作及日常生活中，都不行避开地要同会议打交道，甚至被名目繁多的会议所困扰。会议分类是一个很简单的问题，分类的标准不同，分出来的结果也不同，相应的会务工作要点也有区分。秘书人员要弄清会议的常见分类，以便更好地做好会 议的组织与效劳工作。四、会议的作用 〔10分钟〕会议是人类在社会活动中形成的一种互动方式。随着社会不断进展和信息流量的快速增加，会议形式越来越受到人们的重视。今日，会议已成为各级领导机关、企事业单位重要的工作方法之一。会议的作用是多方面的，不同类型的会议显现出来的作用是不同的。但总的说来，大多数会议都有以4集思广益、发扬民主、科学决策的作用。沟通信息，发挥信息共享、开发智力的作用。推开工作的作用。协调冲突、统一思想、沟通情感。五、技能训练根本训练建议：全班参与，每个学生写出一个不同名称的会来，共同争论：分析这些会议的名称构成；依据不同的分类标准，给这些会议划分类别；分析不同类别会议的主要作用。综合训练在根本训练的根底上，从各会议类型中精选几个会议，在教师指导下分组争论其主要的内容要素或程序要素，将争论结果记录下来，整理成条文。

〔25分钟〕课次 第一章课型 会议组织与服务

课题 把握会议效劳的常规礼仪 教具学习和把握会议效劳的常规礼仪教学目的一：把握接站、送站礼仪；内容 二：能做好引导效劳；提要 三：技能训练〔在重点难点下划线〕课外 技能训练作业学生根本把握学生根本把握课后简要分析教学进程：复习上节课内容:会议的含义与构成要素，会议的常见分类，了解会议的作用。导入：会议效劳礼仪是会务人员与参会人员建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。言行举止是思维的物质外壳，它表达了会务人员的精神修养和态度、性格，是参会人员最能感受会议效劳水平的重要方面。任务二：把握会议效劳的常规礼仪一、任务描述和分析：组织学生争论

〔5〕〔10〕二、根本礼仪标准 (20分钟)会议效劳要着装标准，保持良好的精神状态会议效劳的言行举止标准三、会前效劳礼仪接站礼仪签到礼仪引导礼仪四：技能训练1．根本训练针对会议效劳的着装标准，检查全班学生的着装，总结不符合要求的情形。全班参与，分组进展会议效劳的接站、签到、引导等礼仪训练。建议：分别扮演不同角色，“观众”评分，查找缺乏。训练完毕，由教师评议。

(25(25..WordWord资料贵州省经济学校教案首页课次 第一章共学时第 学时；总第3次课总第 学时课型 会议组织与服务

课题 会议效劳的常规礼仪：会中茶水 效劳、会后及送别礼仪把握会中、会后根本礼仪及送别礼仪教学目的一、会中茶水效劳礼仪内容 二、会后及送别礼仪提要 三：学问拓展：参会礼仪四：技能训练〔在重点难点下划线〕课外作业..WordWord资料学生根本把握学生根本把握课后简要分析教学进程要求学生分组扮演。一、会中茶水效劳礼仪奉茶、续水会间茶歇二、会后及送别礼仪

(15分钟)[20〕送别参会人员的规格与接站规格大体相当，只有参会人员在后；送站告辞是参会人员在前、会务人员在后。对于会议主办方来说，送站、送客应留意以下 (20分钟)礼仪。账单预备行李搬运。。开车门。告辞。送站。迎送重要参会人员或团体要提前预备，并做好相应的事务帮助工作。三．综合训练全班参与，以教室为“会场”，分组模拟会间奉评分，查找缺乏。训练完毕，由教师评议。以本班教室为“会场”，以班上其他学生为“参会人员”，自己作为会议效劳人员，检查在寻常的交往

〔30分钟〕中，有哪些言行举止不符合标准。建议：自查，然后请其他学生互评，提出改进意见。课次 第一章共学时第 学时；总第4次课总第 学时课型 会议组织与服务

课题 会前预备：制定会议方案 教具把握会议方案的主要格式和内容；并能看懂完整的会议方案。教学目的一〕了解会议方案的主要内容；内容二〕把握会议方案的主要格式和内容；提要〔在重点难点下划线〕课外 技能训练作业学生初步了解会议方案的主要格式和内容。学生初步了解会议方案的主要格式和内容。课后简要分析教学进程导入：做好会议组织与效劳工作涉及方方面面， 工作千头万绪但是做好会前预备工作是首要阶段、重要环节，是会议取得圆满成功的必要前提和重要保障。会前预备阶段主要包括制定会议方案、制发会议通知、选择和布置会场、安排会议食宿和预备会议用品等几个方面。任务一制定会议方案会议方案的主要内容：员、主持人、时间、地点、议程、经费预算、组织机构和分工等，确定会议主题确定会议名称、规模和规格，提出与会人员范围拟定会议时间、会期与地点拟定会议的议程、日程与程序安排会议经费工程预算其他事项二、会议方案的主要格式和内容4组成。

〔25标题标准的会议方案标题由召开单位或范围、会议名称、文种名称三要素构成，有时可以省略会议召开单位。常用的文种名称有方案、筹备方案、筹备接待方案、打算、筹划方案等。开头主办单位与承办单位、会议名称等会议根本要素，说明会议召开的必要性、合法性，引出下文。主体主体局部一般要写明会议主要任务、会议形式、“措施方法”和“实施步骤”。一般要分条列项写出。4．落款落款写明方案的制发文机关、签署日期，并加盖公章。

〔25分钟)三：案例分析

〔20分钟〕课次 第一章共学时第 学时；总第 次课总第 学时课型 会议组织与服务

课题 会前预备：制发会议通知 教具把握会议通知的内容，并能起草、印制会议通知；做好会议通知的发送工作教学目的1〕把握会议通知的内容，并能起草、印制会议通知；2〕做好会议通知的发送工作，确保准确无误；内容提要 3〕落实回执统计和信息反响，核实与会人员状况。〔在重点难点下划线〕课外 草拟会议通知。作业学生通过技能训练根本把握会议通知的写作要求。学生通过技能训练根本把握会议通知的写作要求。课后简要分析教学进程：导入；在会议方案获得批准、各项会议预备工争论和争论的议题，以便与会人员提前做好预备。一、会议通知的分类会议通知有以下几种类型。1．书面通知口头通知通知手机短信通知电子邮件通知特别提示：不管是承受哪种形式的会议通知，秘书人员都要做好反响记录，以便查询。二、会议通知的格式、内容与要求1．会议通知的格式和内容会议通知可分为标题、正文和结尾三局部。2．拟定会议通知的根本要求全面清楚准确标准案例分析

〔5〕〔10分钟〕〔35分钟〕教学进程三、会议通知的发送会议通知的发送可分为正式通知和非正式通知两种。四、公布会议信息公布会议信息，是会议组织者在会议预备工作根本就绪后，向与会人员发送会议通知的同时，通过肯定方式向社会局部群体或公众公布会议的内容和情况，以期引起公众对会议的关注和参与，到达扩大会议影响和效果的一种常规做法。五：学习争论1〕会议通知不行或缺的要素有哪些？为什么？为使会议通知能准时、准确地送达，应实行哪些保证措施？会议通知发出后，会议地点因故调整，应实行哪些措施订正或补救？公布的会议信息是否要按规定程序审批？为什么？

〔10分钟〕〔10分钟〕〔15分钟〕课次 第一章共学时第 学时；总第 次课总第 学时课型 会议组织与服务

课题 会前预备：选择和布置会场 教具调整与会人员的心理状态，将起到重要的作用。会场的选择和布置要教学 考虑周到，安排细致，保证会议到达预期目的。目的把握选择会议场地的技巧；能依据会议需要，安排会场座位；能依据会议特点，装饰会场环境；内容 4〕能正确使用会场的各种设备设施，使其安全有效提要〔在重点难点下划线〕课外 43页课后实训作业学生在训练过程中的表现，进一步提高了就业技能和专业力量。学生在训练过程中的表现，进一步提高了就业技能和专业力量。课后简要分析教学进程(10甚至是恶劣的影响。那么，怎样才能科学合理、细致有效地做好会场的选择和布置工作呢？会场的选择和布置是会前预备工作的重要环节，对营造会场气氛、调整与会人员的心理状态，将起到重要的作用。会场的选择和布置要考虑周到，安排细致，保证会议到达预期目的。一、会场的选择交通便捷的原则环境适宜的原则。设备设施齐全的原则。本钱合理的原则。

〔20〕二、会场布置 〔20分钟〕会场布置是会前预备的一项重要工作。秘书人员要依据会议的性质、与会人数、会议类型和议程等方面的因素来综合考虑，完成布置会场的工作。三、会场相关设备系统的布置和检查在布置会场的同时，还要对全部的相关设备系统进展调试、布置和检查，使其安全、有效，符合会议需要。需要布置、检查的系统和内容如下。

(15分钟)学习争论1．选择会场应当留意哪些原则？2．假设要召开一个20人左右的小型座谈会，会 (20分钟)场适宜哪种布置形式？为什么？3．大型会议主席台座次排列应当遵照的要求有哪些？4．为什么大型会议一般都要悬挂会标？课次 第一章共学时第 学时；总第 次课总第 学时课型 会议组织与服务

课题 会前预备：安排会议食宿 教具食宿安排是会前预备的重要内容，主要包括会议的住宿安排和餐饮安排和秘书人员应慎重选择适合的食宿场所，准确把握与会人员的教学 相关状况，细心安排、妥当落实。目的慎重选择条件较好、符合会议需求的食宿场所；准确、全面地把握与会人员的相关信息；内容3〕把握预订会议食宿的程序；提要4〕做好交通卫生和其他活动的安排。〔在重点难点下划线〕课外 综合实训作业学生通过该局部的学习和训练，提高了实际操作力量课后简要分析教学进程书小辛去落实与会人员的食宿问题更有成效。一、安排会议住宿对于会期较长、与会人员较多的会议来说，做好住宿安排工作是会议主办者的重要任务之一。明确住宿安排的要求初步筛选住宿地点对备选住宿接待单位进展考察比较确定住宿接待单位与会议住宿接待单位签订预订合同确认住宿人员及相关状况落实与会人员住宿安排通知与会人员二、会议餐饮安排会期半天以上的会议，通常需要统一安排用餐。与会人员对会议期间的餐饮安排都比较重视，因此，要努力做好餐饮安排工作，为与会人员供给安康、养分、美味的餐饮，使与会人员在会议期间更加精神饱满、心情开心。会议用餐地点的选择

〔10〕〔25〕〔20〕教学进程用餐时间和用餐方式的安排用餐菜单和酒水的安排三、会议食宿安排应留意的问题与会人员来自四周八方，生活习惯、性格特点各不一样，客观状况千变万化，在食宿安排时要尽量细心、细致、周到。与接待单位的沟通协作也要准确到位，同时要留意流程化操作，特别要留意以下几个问题。住宿搭配要细心餐饮安排要细致2．餐饮安排要细致4．与接待单位亲热合作学习争论安排会议住宿有哪些程序？如何才能准确把握与会人员的相关状况？确定会议用餐的菜单要考虑哪些因素？会议食宿安排工作中还要留意哪些问题？

〔15分钟〕〔15分钟〕课次 第一章共学时第 学时；总第 次课总第 学时课型 会议组织与服务

课题 预备会议文件资料和用品 教具会议文件资料和用品预备工作是会前预备的重要内容，要依据会议的实际需要，全面、细致、标准、认真地做好。教学目的了解会议文件资料和用品的范围和分类；把握常规会议用品的根本制作方法；内容3〕理解会议用品预备工作中的留意事项。提要〔在重点难点下划线〕课外 课后实训作业学生依据会议的实际需要，全面、细致、标准、认真地做好。学生依据会议的实际需要，全面、细致、标准、认真地做好。课后简要分析教学进程导入：会前预备是一个格外简单的系统工程，到地做好会议文件资料和用品的预备工作保障会议的顺当进展呢？一、会议文件、资料的预备

〔5〕〔35〕会议文件的预备是会议召开前的一项重要工作内容，需要秘书人员认真、认真、周到地加以安排。会议文件的预备一般包括以下内容。做好文件的印制或复制工作认真校对会议文件做好文件的发放工作4．会议证件的种类、制作和治理二、会议用品的预备使用的各种物品。为保证会议的正常进展，要提前做好预备工作。会议用品的分类会议用品预备工作的根本要求三、学习争论会议用品的分类和主要内容是什么？会议用品的预备有哪些根本要求？

〔20分钟〕〔20分钟〕怎样避开在会议用品预备中消灭铺张现象？认真总结自己在训练过程中的表现，是否进一步提高了就业技能和专业力量？课次 第一章共学时第 学时；总第 次课总第 学时课型 会议组织与服务

课题 技能实训 教具通过实训了解会议食宿安排教学目的1〕会议住宿安排。内容2〕会议用餐安排。提要3〕临时调整用餐安排。〔在重点难点下划线〕课外作业学生根本把握学生根本把握课后简要分析教学进程技能训练1．根本训练会议住宿安排。建议：全班参与，假设本班 要到郊区进展一次关于社会主义农村建设的参观活动，需要在某宾馆住宿一夜。随班级活动的有副校长11〔女〕，1人〔男，回民〕，3〔均为女性〕。试设计出该宾馆的楼层平面图，或以学校四周的宾馆平面图为例，做好全班学生及随队人员的房间安排。安排结果在全班范围内争论、评价，选出最优方案。会议用餐安排。建议：全班参与，以上述资 料及学校食堂的餐饮价格为素材安排一次晚餐菜单，形式为围桌式，每桌10人，每桌用餐标准为200元〔含饮料出最优方案。〔30〕临时调整用餐安排。建议：全班参与，仍以4不能参与正常用餐，试写出晚餐调整的安排方法并说明理由，然后在全班范围内争论，选出最好的解决方法。课次 第一章共学时第 学时；总第 次课总第 学时课型 会议组织与服务

课题 综合实训 教具依据根本资料，试为会议草拟一份具体的食宿安排方案，并以文字和图形表示。教学目的3天的工作会议。试为会议草拟一份具体的食宿安排方案，并以文字和图形表内容 示。提要〔在重点难点下划线〕课外 课后复习作业学生根本能依据要求训练，进一步提高了就业技能和专业力量学生根本能依据要求训练，进一步提高了就业技能和专业力量课后简要分析教学进程综合训练某公司拟在某会议中心召开由中层以上干部参与3宿安排方案，并以文字和图形表示。根本资料如下：1〕参会人数：该公司中层干部共30性20人、女性10人〔含回民4人〕；经理、副经理54123〔均为男性〕。该会议中心设有双人间、单间和套间。70〔不含酒水〕。该会议中心餐厅的菜单与学校四周的餐馆菜单全都。学习评估：通过该局部的学习和训练，你有什么收获？反思自己在训练过程中的表现，是否进一步提高了就业技能和专业力量？

(70〔15〕课次 第一章共学时第 学时；总第 次课总第 学时课型 会议组织与服务

课题 技能训练 教具综合实训提高学生实际操作力量教学目的1〕内1〕内容2〕提〔要在3〕重点难点下划确定会议议程。编制经费预算线〕课外 课后评估作业课后课后简要分析教学进程技能训练确定会议主题。建议：班内召开一次主题班 会，全班同学分假设干小组，每组3～5人。大家相互争论，依据各自感受提出此次班会的主题。在分组争论的根底上，全班再组织一次汇总争论，检验各组意见的合理程度。确定会议议程。建议：依据以上班会的主题以小组形式完成会议议程并在班内进展展现，展现形 式可以是PPT，也可以是电子图文。编制经费预算。建议：以学校召开一次春季30每组3～5人，开展调研，了解有关费用和市场变化状况，编写运动会的经费预算。课次 第一章共学时第 学时；总第 次课总第 学时课型 会议组织与服务

课题 综合实训 教具实训提高学生实际操作力量教学目的1.学校拟召开学生代表大会，试草拟一份具体的会议方案内提容要2.实际参与一次由学校主办的大中型会议的会议通知的草拟〔在发送、收集回执等程序。重点难点下划线〕课外作业课后简要分析教学进程综合训练学校拟召开学生代表大会，进展学生会的换届选举。试为其草拟一份具体的会议方案，并将方案贴 在教室的信息公示栏上。比一比，看谁拟定的会议方案写得好。全班学生参与，在教师指导下，经学校治理部门批，实际参与一次由学校主办的大中型会议的会议 通知的草拟、印制、发送、收集回执并确认与会人员等工作并帮助有关人员做好会议嘉宾的邀请工作。同时，依据工作进度在校园网上进展会议信息公布。课次 第一章共学时第 学时；总第 次课总第 学时课型 会议组织与服务

课题 技能训练 教具学会草拟会议文件清单，拟定一个表彰会的用品预备清单。教学目的1〕草拟会议文件清单。内容2〕拟定一个表彰会的用品预备清单。提要3〕拟定选举型会议的用品预备清单。〔在重点难点下划线〕课外作业课后课后简要分析教学进程技能训练1．根本训练草拟会议文件清单。建议：全班学生分假设干小组，每组4～6人。在教师的指导下，以一次大型然后在全班范围内争论评价。

25分钟拟定一个表彰会的用品预备清单。建议：全班参与，在教师指导下，以学校的学年表彰会为根底 资料，拟定一份会议用品预备清单，然后在全班范围内争论、完善。拟定选举型会议的用品预备清单。建议：全班学生分假设干小组，每组4～6人。以召开学生代表 30分钟大会改选学校学生会为根底资料，每组拟定一份会议用品预备清单，邀请学校学生科工作人员参与争论、评价。课次 第一章共学时第 学时；总第 次课总第 学时课型 会议组织与服务

课题 综合实训 教具实训提高学生实际操作力量。教学目的帮助学校相关部门完成一次大型会议的预备工作。内容提要〔在重点难点下划线〕课外预习课作业课后简要分析教学进程综合训练帮助学校相关部门完成一次大型会议的预备工作。重点：①帮助教师完成会议材料的印制和发送；②帮助教师制定会议用品预备清单；③帮助教师完成会场的布置。要求：①在帮助过程中要开动脑筋，多提建议，把所学学问用上；②各项工作都以教师的最终打算为准；③在预备工作中，要教师动口，学生动手，领导检验。

40分钟40分钟课次 第一章共学时第 学时；总第 次课总第 学时课型 会议组织与服务

课题 会中效劳:接站报到和签到 教具把握接站工作流程，做好接站效劳工作,报到工作和会议教学 签到工作目的1〕把握接站工作流程，做好接站效劳工作；内容 2〕了解会议报到的组织流程，做好报到工作；提要 3〕了解会议签到方式，做好会议签到工作。〔在重点难点下划线〕课外 课后技能训练作业课后课后简要分析教学进程站工作，使其感到“宾至如归”。会务人员还要让与会人员做预备。需要留意几个方面：把握接站工作流程，是做好接站效劳工作的前提；热忱周到的效劳态度，是让与会人员感“宾至如归”的关键；根底；关键。一、接站做好会议接站预备二、报到会议报到的方式和作用特别提示：可指定后备人员；尽量选择性格外向和乐于助人的工作人员作为报到接待人员；选派阅历丰富的报到负责人在现场做解释、询问工作，同时应对突发状况；承办大型会议，会务人员众多，要供给特地的会务人员休息室；报到地点要备有充分的会议介绍、当地地图和相关资料备参会人员使用；预备应急号码表，包括主要航空公司、出租车公司和会议有关方的号码等。

〔10分钟〕〔20分钟〕〔20分钟〕会议现场报到的流程

〔20分钟〕三、签到簿式签到。卡片签到。会议工作人员代为签到。座次表签到方法。电脑签到。学问拓展：会议电子签到系统

〔10分钟〕〔5〕学习评估通过该局部的学习和训练，你有什么收获和感想？反思自己在训练过程中的表现，是否进一步提高了就业技能和专业力量？课次 第一章共学时第 学时；总第 次课总第 学时课型 会议组织与服务

课题 任务