《管理学》第三章导学资料

《管理学》第三章导学资料第章管理环境一管境其类管环指在个内和的组业各力条因素总。组环：一环素间响业的因；任环素直响业的因；内环：组文间影织的部；经条直影织的部；1、一般环境因素么。2、任务环境因素特。义。生、。，人，接。素素，是因。1、国际环境。能科。：。际。即，在。⑬跨国经营阶段企业的生产和营销资源分布在许多国家在总的销售额中海外实现的销售额超过1/3。企业会选择一两个国家作为企业的“母国”。例如，联合利华、壳牌等，这两家公司的母国都是英国和荷兰。⑭全球化阶段企业以全球化模式来运营无论任何国家只要符合低成本和高有。2、政治环境。和政。3、经济环境，它。，总。偏大小。4、社会文化环境、俗道、所。5、科技环境、新产品的开发能力以及技术发展的动向等等通常由所在国家或地区的技术水平技术政策科研潜力和技术发展动向等方面的因素构成。技术的影响体现在新产品、新机器、新工具新材料和新服务上来自技术的益处就是取得更高的生产率更高的生活水准，更多的休闲时间和更加多样化的产品。㈡任务环境因素与一般环境相比，任务环境对组织的影响更为直接和具体。1、资源供应者（供应商）一个组织的资源供应者是指向该组织提供资源的人或单位这里所指的资源不仅包括资金人力原材料机器设备等同时还包括信息服务技术和关系等。企业从外部获取资源的能力取决于以下一些要素：⑪企业所处的地理位置；⑫企业与资源供应者（包括金融、科研和情报机构）的契约和信誉关系；⑬资源供应者与企业讨价还价的能力；⑭资源供应者前向一体化趋势；⑮企业供应部门人员素质和效率。2、服务对象（顾客）服务对象或顾客是指那些从组织购买产品或服务的个人或组织，如企业的客户、商场中的购物者医院中的病人学校中的学生等组织是为满足顾客需要而存在的，如果一个组织失去了其服务对象，该组织也就失去了其自身存在的基础。3、竞争者所谓竞争者是指与本企业处于同一行业、提供与本企业相同或类似产品的企业。所有组织，甚至垄断组织，都有一个或更多的竞争者。4、政府管理部门政府管理部门主要是国务院各部委及地方政府的相应机构如工商行政管理局、技术监督局税务局等政府管理部门主要通过制定相关的政策法规来影响组织的管理行为。5、社会特殊利益代表组织社会特殊利益代表组织是指代表着社会上某一部分人的特殊利益的群众组织如绿色和平组织环境保护组织消费者协会等他们虽然没有像政府部门那么大的权力，但却同样可以对各类组织施加相当大的直接影响。四、内部环境因素内部环境要素由若干要素组成组织之所以能在社会中存在就在于具有连续不断地将资源转换为社会所需要的产品和服务的能力。因此就企业来说如果把它看成是一个投入产出的系统其内部条件可以分为三大组成要素：一是需要投入的资源要素；二是需要将这些资源加以合理组织、使用的管理要素；三是资源要素与管理要素的有机结合而产生的能力要素。㈠经营条件经营条件主要是要分析组织内部各种资源的拥有状况和利用能力这些资源的拥有情况和利用情况影响甚至决定着组织活动的效率和规模组织活动的内容和特点不同需要利用的资源类型也有区别但一般来说任何组织的活动都离不开人力资源、物力资源以及财力资源。1、人力资源人力资源质量的高低往往是决定一个组织核心竞争力的关键性因素在人力资源要素中组织需要考虑的主要是本组织人力资源总量是否平衡和人员结构是否合理的问题。2、物力资源物力资源主要是分析组织活动过程中需要运用的物质条件的拥有数量和利用程度。3、财力资源财力资源是一种能够获取和改善组织其他资源的资源因此可以认为是反映组织活动条件的一项综合因素。㈡组织文化1、组织文化的涵义所谓的组织文化是指组织在长期的生存和发展中所形成的为组织多数成员所共同遵守的基本信念、价值标准和行为规范。它是组织中成员的一种共同认知，能够强烈的影响组织成员的态度和行为。2、组织文化的本质①规律性的外显行为在一定的情境中人们使用的特定语言表现出的行为举止、礼仪，逐渐形成的交往方式、习惯、传统等。②群体规范：在群体活动中形成的，大家都理解和接受的规范和价值观。③公开宣传的价值观：由组织公开宣传的原则或组织崇尚的价值观。④规范的哲学向组织内外正式宣传的几项原则这些原则具有较强的政治或意识形态的含义，表明组织的基本信念是什么。⑤隐含规则组织管理中实际存在的规则和标准它们和组织正式成文的规章制度、操作过程等互为表里，共同塑造成员的行为。⑥气氛组织成员藉环境形成的一种共同的感觉他们与组织内外人们交往的共同方式。⑦世代相传的技能：特定的群体靠口传心授获得的某种技能。⑧思维习惯、心理定势：群体中形成的衡量事物的标准。⑨共同领会的意义：在交往过程中，成员存在彼此可以理解的文化意义。⑩符号标志为了区别其他组织所创造出的一套标志符号体现了组织在情绪或美学方面的特征。3、组织文化的基本特征⑪组织文化的核心是组织的价值观⑫组织文化的中心是以人为主体的人本文化⑬组织文化的管理方式是以软性管理为主⑭组织文化的重要任务是增强群体的凝聚力4、组织文化对管理的影响所有的组织都有文化但并不是所有的文化对员工都有同等程度的影响一般来及，。因。5、塑造组织文化的途径准：。、成。。同，喻。格以。所。