第六章 社区工作方法

第六章社区工作考试大纲：（一）社区工作的目标（二）社区工作的主要模式1、地区发展模式的特点及实施策略2、社会策划模式的特点及实施策略3、社区照顾模式的特点及实施策略（三）社区工作各阶段的工作重点（四）社区工作常用技巧第一节社区工作的含义、目标和特点知识点1：社区工作的目标以社区为工作对象一、“社区”定义：社区是居住在某一地理区域，具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群（或人类生活共同体）。是微型社会。二、社区的特点（五个）：1、是群体2、有共同利益3、有服务设施4、共同的文化5、有共同的需要第一节社区工作的含义、目标和特点知识点1：社区工作的目标三、社区工作的定义以社区为工作的介入层面。社区工作是社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。第一节社区工作的含义、目标和特点知识点1：社区工作的目标四、社区工作的特点1、结构性视角2、介入层面更为宏观3、一定的政治性4、反思精神第一节社区工作的含义、目标和特点知识点1：社区工作的目标五、社区工作的目标(重点)罗夫曼：分为任务目标和过程目标。1、任务目标，主要是解决特定的社区问题，满足特定的社区需求；2、过程目标，主要是通过社区工作过程来促进关系改善、意识提升和能力培养。社区工作具体目标(4个)：1、推动社区居民参与2、提高居民的社会意识3、善用社区资源满足社区需求4、培养互相关怀和社区照顾的美德第二节社区工作的主要模式社区工作的三个模式：1、地区发展2、社会策划3、社区照顾第二节社区工作主要模式知识点2：地区发展模式特点及实施策略一、什么是地区发展模式社区工作者协助社区居民分析问题，充分发挥社区居民的自主性，提升居民对社区的认同，通过自助和互助来解决社区问题。第二节社区工作主要模式知识点2：地区发展模式特点及实施策略二、地区发展模式的特点（重点）（4个）：1、较多关注社区共同性问题2、通过社区自主实施社区整合3、过程目标更重要4、重视居民参与第二节社区工作主要模式知识点2：三、地区发展模式实施策略（重点）（5个）：1、促进居民个人发展2、团结邻里3、社区教育4、提供服务与发展资源5、社区参与第二节社区工作主要模式知识点2：四、地区发展模式中社会工作者角色1、使能者2、教育者3、中介者第二节社区工作主要模式知识点3：社会策划模式特点及实施策略一、什么是社会策划模式在了解社区问题的基础上，依据专家意见，通过系统分析，对解决社区问题进行计划的过程。也称社会计划二、社会策划模式的特点（重点）（4个）：1、关注任务目标2、运用理性原则3、注重由上而下（社工是专家）4、指向未来第二节社区工作主要模式知识点3：社会策划模式特点及实施策略三、社会策划模式实施策略（重点）（10个）：1、清楚使命与目标2、分析环境和形势3、自我评估4、界定和分析问题5、确定需要（方法：参与性方法、社会指标方法、服务使用情况方法、问卷调查方法）第二节社区工作主要模式知识点3：社会策划模式特点及实施策略6、确立目标（原则：与同事讨论、文字表达、明确服务对象、挑战性、时间和重点、一致性）7、选择方案8、测试方案9、执行方案10、评估第二节社区工作主要模式知识点3：四、社会策划模式中社会工作者角色1、技术专家：包括收集社区资料，进行社区分析及社区诊断，社会调查、咨询提供、组织运作及评估等。2、方案实施者：执行有关方案，与有关机构、团体保持良好关系以利方案的推动。在社区工作模式中，有一种工作模式依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，处理社区问题的过程，注重任务目标的实现；强调运用理性原则处理问题；注重由上而下的改变；指向社区未来变化。这种工作模式是（）A．地区发展模式；B．社区照顾模式；C．社会策划模式；D．社会行动模式；E．社区组织模式。答案：C习题练习在社会策划模式中，社会工作者主要是扮演的角色是（）A．教育者B．技术专家C．倡导者D．方案实施者E．中介者答案：BD习题练习社会策划模式由于崇尚理性和专家权威而使其与其他模式相比有着明显的优点，这些优点是（）A．社会参与率高B．保证服务质量；C．较有效率；D．更有权威性；E．自下而上。答案：BC习题练习第二节社区工作主要模式知识点4：社区照顾模式特点及实施策略一、什么是社区照顾动员社区资源，运用非正式支持网络，联合正规服务，让有需要的人士在家庭或社区得到照顾。第二节社区工作主要模式知识点4：社区照顾模式特点及实施策略二、社区照顾的特点（重点）（4个）：1、协助服务对象正常融入社区2、强调社区责任3、重视非正规照顾（家庭、亲朋好友、邻里）4、倡导相互关怀第二节社区工作主要模式知识点4：社区照顾模式特点及实施策略三、社区照顾模式实施策略（重点）（3个）：1、在社区照顾

2、由社区照顾

3、对社区照顾第二节社区工作主要模式知识点4：社区照顾模式特点及实施策略1、在社区照顾（将服务对象留在社区并提供服务，非机构化。三种服务形式：被照顾者在家中接受照顾，社区小型服务机构，大型机构回到社区等）第二节社区工作主要模式知识点4：社区照顾模式特点及实施策略2、由社区照顾（重点是建立网络：直接服务网络、被照顾者互助网络、社区紧急支援网络）第二节社区工作主要模式知识点4：社区照顾模式特点及实施策略3、对社区照顾：正规服务机构的支持（社区和家人之外的社区服务，如日间医院、家务助理、社区服务中心、暂托服务、慰问电话等）四、社会工作者的角色1、治疗者2、辅导者和教育者3、经纪人：联络资源4、倡议者5、顾问强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。这是社区照顾模式中的哪种类型？（）A．由社区照顾。B．在社区照顾。C．为社区照顾。D．在机构照顾。E．由家庭照顾。答案：A习题练习社区照顾模式的实施策略有哪几种？（

）A．由社区照顾。B．在社区照顾。C．对社区照顾。D．在机构照顾。E．由家庭照顾答案：ABC习题练习第三节社区工作各阶段的工作要求一、准备阶段二、启动阶段三、巩固阶段四、评估阶段一、准备阶段（一）了解社区状况，进行社区分析1、社区基本情况分析社区的地理环境分析社区内的人口状况社区内的资源社区内的权力结构社区的文化特色2、社区需求分析规范性需求感觉性需求表达性需求比较性需求例、社会工作者通过社区观察，发现从周一到周五早上某社区的卫生站门外都有近50名老人在排队等候开门。上述情况反映了居民的（）A规范性需要B感觉性需要C表达性需要D比较性需要答案：C42、社会工作者组织A社区的社来务工者家庭开展自助互助服务，并组织部分家庭来参观情况相似的B社区。参观时，代表们发现了一个出售二手儿童图书馆和玩具的小店，觉得自己的社区也需要一样这样的小店，从需要的产生来看，A社区的家庭对于二手儿童图书馆和玩具店的需要属于（）A规范性需要B感觉性需要C表达性需要D比较性需要D（二）准备阶段的工作要求1、确定主要任务和行动方案

2、确定介入策略和工作方法3、社会服务机构做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等二、启动阶段的工作要求（一）行动方针和主要任务1、行动方针是发动资源、成立社区小组、训练社区居民带头人、巩固社区居民的参与。2、主要任务

寻找和发现社区居民中的带头人，并进行培训工作，提升其对参与社区事务意义的认识；确定工作目标的优先次序，加强社区中的互助合作气氛。（二）介入策略和工作方法1、发掘资源和社区教育，发现居民领袖；2、整合社区资源，共同解决社区问题3、推动成立居民小组；4、提供服务以团结邻居加强互动。（三）阶段性工作目标的实现——社区成立了不同性质的小组——培养了一批社区骨干——社区骨干群体能够协助解决一些社区问题（四）注意事项——防止居民的依赖性；——居民对社工的