第三章职位分析

第三章

职位分析高屋建瓴来认识职位分析组织环境组织战略业务流程组织结构工作岗位技术环境竞争态势顾客需求市场定位战略选择低成本创新歧异化为实现组织战略，运营过程如何安排，投入产出如何设计集权化分权化部门化（职能部门化还是事业部部门化工作岗位履行什么职责工作到底是什么？第一节职位分析概述一、职位分析的含义是指应用系统方法，收集、分析、确定组织中职位的定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求等基本因素的过程“该职位是做什么事情的？”“什么样的人来做这些事情最适合？”

主体：职位分析者客体：组织内部各个职位内容：与各个职位有关的情况结果：职位说明书二、职位分析的作用职位分析工作说明书与任职资格条件绩效管理招聘甄选薪酬管理员工关系管理员工发展HowWhichwherewhenwhatwhy三、职位分析的内容职位分析主要用于明确以下6个问题：What——该项工作需要哪些体力和脑力劳动？When——工作将在什么时间、什么节奏下完成？Where——工作将在哪里、什么环境下完成？Why——为什么要完成这项工作？Which——完成这项工作需要具备哪些条件？How——员工将如何完成？职位分析的具体内容1.基本信息2.设立岗位的目的3.工作职责和内容4.职位的组织结构图5.职位的权力与责任6.与工作关联的信息7.职位的任职资格8.职位的工作条件9.职位需使用的设备和工具10.劳动强度和工作饱满的程度11.工作特点12.职业发展的道路13.被调查人员的建议四、职位分析的结果（一）工作说明岗位责任一般通过对不同任务进行简洁、明了与直观的描述来揭示，是工作分析内容的主要部分。（二）任职资格条件资格条件分析的内容包括：知识；工作经验；智力水平；技巧和准确性；体力要求。（三）工作环境与危险性（在实践中有时省略）工作环境与危险性，是指完成工作任务时的特定环境及危险性。这两个因素密切联系，但要分别考虑。工作分析结果表述有五种形式：

（1）工作描述（2）工作说明书（3）工作规范（4）资格说明书（5）职务说明书工作说明书任职资格条件美国Midway医院护士部工作分析结果（部分）工作名称：注册护士工作概述：负责病人从入院到转院或出院的全部护理。护理包括病情评估、治疗计划与实施、治疗效果评价。每个注册护士对值班期间的护理和可以预见的患者和家庭将来的需要负责。在保证专业护理标准的前提下指导助手。工作关系：报告给：护士长监督下列人员的护理：注册见习护士、助理护士、勤杂工合作者：协助护理部外部关系：医生、患者及患者家属资格：教育：授权护士学校毕业生工作经历：要求一年的医疗/外科护理经验（有特殊护理经验者优先，应届毕业生可以考虑非重要岗位）证书要求：持有注册护士证书或被州政府许可美国Midway医院护士部工作分析结果（部分）身体要求：能够屈体、运动或帮助转运50磅以上的重物能够在8小时值班中站立或行走80%以上的时间视力和听力敏锐责任：评估患者的体力、感情和心理与社会方面

标准：在患者入院一小时之内或者至少每次值班出具一份书面诊断，按照医院规定把其交给该患者的其他医护人员。撰写患者从入院到出院的护理书面计划

标准：在患者入院24小时之内设计短期或长期的目标，然后每次值班中根据新的诊断检查和修改护理计划。实施护理计划

标准：在日常护理中，按照但不局限于书面的《注册护士技能手册〉在指定的护理区域应用这些技能。以一种系统和及时的方式完成患者护理活动，并恰当地重新评判轻重缓急。

工作分析工作分析是人力资源管理的基本工具

工作说明书任职资格条件任务责任环境能力技能知识人力资源计划选择人力资源开发绩效评价报酬和福利安全与健康员工和劳动关系人力资源信息管理均等就业招聘第二节职位分析系统一、职位分析系统概述职位分析系统揭示了组织、工作和人三者之间的相互关系，是对技术、方法、工具的总和。（一）职位分析系统包含的内容分析要素、理论依据、信息来源、信息的形式、收集整理信息的方法和技术、系统的结构、系统输出的结果（二）职位分析系统的类型以工作为中心的职位分析系统与以人为中心的职位分析系统区别1.获取职位信息的形式不同2.系统输出的结果不同3.理论依据不同（三）职位分析系统的作用1.可以获得任职人员本身的信息2.可以获得工作本身的信息3.在获得工作信息的同时，对工作进行评价，从而使我们对工作的相对价值、在组织中的位置及执行工作的难度有深刻的了解，也使各职位之间可以直接进行比较二、职位分析系统模型（一）职位分析需要收集的信息及其来源1.需要收集的信息（P61）工作的外部环境信息与工作相关的信息

工作内容/工作情境因素工作特征与任职者相关的信息任职资格要求人际关系“信息收集的近视症”？2.职位分析的信息来源（二）职位说明书

1.职位描述（表3－2）核心内容␺工作标识␺工作概要␺工作职责␺工作联系选择性内容␺工作权限␺业绩标准␺工作关系␺工作压力因素与工作环境

2.任职资格

␺正式教育程度␺工作经验␺工作技能显性任职资格␺培训要求␺隐性任职资格（工作能力、素质要求）第三节职位分析方法一、定性方法（一）观察法是由职位分析师在工作现场通过实地观察、交流、操作等方式收集工作信息的过程主要适用于相对稳定的重复性的操作岗位（二）工作实践法是指由职位分析人员亲自从事所需研究的职位，以搜集相关信息的方法适用于短期内可以掌握或工作内容比较简单的职位不适用于需要进行大量训练和危险的职位（三）访谈法两个或更多的人交流某一项或某一系列工作的信息目前国内企业中运用最广泛、最成熟、最有效

关键点访谈者培训事前沟通技术配合沟通技巧信息确认（四）非定量问卷调查法