《保险营销》教学大纲

《保险营销》课程说明一、课程内容概述保险营销是保险学与市场营销学相互结合而形成的一门课程保险营销将市场营销学的理论和方法应用于保险经营管理中具有鲜明的行业特点随着我国经济体制改革的不断深化社会主义市场经济体制的建立和完善保险市场已进入全面开放的新局面市场竞争日益激烈在市场经济体制下的保险企业不能没有营销。面对市场机遇和挑战，保险营销学将成为21世纪热门的学科之一。保险营销教学内容分为两大部分：（1—2论。（3—15章。二、课程性质理专。三、课程教学目标通过保险营销课程的教学使学生较全面地了解保险的基础知识较为系统的理解保险营销理论和营销实务为今后的保险课程和营销课程的学习以及工作打好基础。四、课程适用的专业与年级本课程适用于保险实务专业的一、二年级学生五、开课学期保险实务专业第一学期。六、课程的总学时和学分保险实务专业学生，课程教学总学时为52学时。七、先修课程《高等数学《概率论与数理统计《保险基础《统计学》八、本课程与其他课程的联系与分工险强。九、课程教学方法与教学形式建议基于本课程的性质和特点建议在学生自学的基础上由面授教师讲授课程教。十、课程考核方式与成绩评定要求占4%期占%。十一、课程使用教材名称及教学参考资料使用教材《保险营销，郭颂平，高等教育出版社2004教参资料《保险学原理与实务，苏世伟，科学出版社2004《现代保险学教程，申曙光，高等教育出版社2003《市场营销理论与实务，陶铁胜，上海三联书店，2000《保险经济学，刘茂山，南开大学出版社，2001第一章风险与风险管理本章教学目的和要求通过本章的学习培养学生的风险意识了解风险管理的基本程序和方法。本章教学重点和难点：风险管理程序计划课时：6课时教学方式与手段：述第二章保险概论本章教学目的和要求通过本章的学习让学生了解风险管理源于保险保险是风险管理的其中一种重要手段保险是转移风险最常用的方法同时让学生了解保险的起源和发展现状本章教学重点和难点：保险基金概念特性计划课时：6课时教学方式与手段：述第三章保险营销概述本章教学目的和要求通过本章的学习要求了解保险营销的核心概念保险的营销理念、保险网络营销以及保险关系营销。本章教学重点和难点：1、保险营销的特点 2、保险营销理念计划课时：4课时教学方式与手段：述第四章保险营销管理本章教学目的和要求通过本章的学习使学生对保险营销管理的程序和类型有个基本的认识，同时对保险营销部门的组织结构与相关职能有个感性的了解。本章教学重点和难点：保险营销管理的程和类型计划课时：2课时教学方式与手段：课述第五章保险营销环境分析本章教学目的和要求通过本章的学习使学生具有对市场营销环境分析的基本能力本章教学重点和难点：保险营销环境的机会与威分析计划课时：4课时教学方式与手段：述第六章保险营销机会分析本章教学目的和要求通过本章的学习培养学生从心理学角度去分析投保者以及保险竞争者的行为和心理。增强学生的分析能力。本章教学重点和难点：投保人的动分析计划课时：4课时教学方式与手段：述第七章保险营销调研与需求预测本章教学目的和要求通过本章的学习使学生掌握市场调研信息的程序和方法以及市场营销的预测基本技术。进一步增强学生的分析能力。本章教学重点和难点：市场调研信息的程序和方法，市场营销的预测计划课时：4课时教学方式与手段：述第八章保险目标市场营销本章教学目的和要求通过本章的学习让学生懂得对市场进行细分然后对目标市场进行定位。本章教学重点和难点：市场定位的步骤及定位略。计划课时：4课时教学方式与手段：述第九章保险产品策略本章教学目的和要求：通过本章的学习，使学生对各类产品的特征、特点、特色有大致的了解。本章教学重点和难点：保险产品的组策略计划课时：4课时教学方式与手段：述第十章新险种开发策略本章教学目的和要求通过本章的学习使学生对新险种的开发以及保险单的设计有个大致的了解。本章教学重点和难点：新险种以及保险单设计计划课时：2课时教学方式与手段：述第十一章保险费率策略本章教学目的和要求通过本章的学习使学生掌握保险费和保险费率的构成，了解保险费率厘定的原则和方法。本章教学重点和难点：保险费的计算计划课时：2课时教学方式与手段：述第十二章保险分销策略本章教学目的和要求通过本章的学习使学生对保险分销的管理和主要手段有大致的了解。本章教学重点和难点：保险分销的主手段计划课时：2课时教学方式与手段：述第十三章保险促销策略本章教学目的和要求通过本章的学习使学生掌握商品促销理论尤其是保险促销的基本理论和基本方法。本章教学重点和难点：保险人员促销计划课时：4课时教学方式与手段：述第十四章客户关系管理与客户沟通本章教学目的和要求通过本章的学习提高学生的沟通技巧和能力使学生的公共关系能力有显著的进步。同时，使学生初步掌握客户关系管理的技能。本章教学重点和难点：沟通技巧计划课时：2课时教学方式与手段：述第十五章保险营销文书写作本章教学目的和要求通过本章的学习使学生掌握保险计划书的基本要求和内容的知识保险信函的写作传真和电子邮件在保险营销中的格式和使用技巧，以及客户分析与评价报告的写作。本章教学重点和难点：客户分析与评价报告的作。计划课时：2课时教学方式与手段：课堂讲，多体课讲授附：学时分配表章次第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第十一章第十二章第十三章第十四章第十五章

内容 参考学时风险与风险管理 6保险概论 6保险营销概述 4保