妇科护理工作计划

妇科优质护理工作计划【篇一：优质护理服务工作计划(1)】镇医发（）号镇原县第一人民医院推广优质护理服务工作实施方案各科室：优质护理服务工作是在全院全方面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提高职业素质、优化护理服务”为主题，提高服务水平，持续改善护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制订推广“优质护理服务”工作实施方案。一、指导思想我院将全方面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提高职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、持续性、安全、优质、满意的护理服务。二、工作目的在新增加icu、nicu、儿科一、内科二、妇科二、骨科二六个护理单元开展优质护理服务，以患者满意为总体目的，扎实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提高服务内涵，持续改善护理质量。三、工作方法（一）修订多个制度、原则按照二级综合医院评审原则，进一步健全完善《护理核心制度》、《危重病人护理常规》、《护士岗位职责》、《临床护理技术操作常见并发症的防止与解决规范》《专科护理常规》，每一位护理人员印发《护士实用手册》，并组织各级护理人员培训学习，各病区护士长及护理人员必须增强主动服务意识，提高执行能力，使规章制度落到实处。（二）全方面提高职业素质、优化护理服务1、加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三级三严”入手，每月组织一次业务培训，内容涉及基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的贯彻并确保质量。每季度综合学习内容考试一次，1人不合格扣科室综合质量考核分1分。2、提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干，重点加强重症医学科、血液透析，消毒供应中心等重点专科护士的培训，培训结束后，在全院组织学习培训内容。3、加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照护理部所规定的16个项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完毕技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，扎实基本功底，进一步强化训练，提高临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。4、提高护士长的管理水平，护理部制订了《病区护士长周计划安排》，并组织培训，严格按照pdca循环管理模式进行护理质量管理与持续改善。5、加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵照的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而增进疾病的康复。护理部计划5月份开展护理礼仪表演和演讲竞赛，从而提高全院护理人员的礼仪规范和服务水平。6、采用多个形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、贯彻护理方法、统计护理文书的能力。7、重视收集护理服务需求信息，护理部和科室每月组织部分护士长和优质护理服务小组长通过理解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改善方法，同时通过患者满意度调查收集优质护理服务最满意护士，科室每月、护理部每季度评比优质护理服务明星护士，对护士工作予以激励，调动她们的工作主动性。8、在全院临床科室开展优质护理服务，每季度评比“明星护士”，将人性化服务理念作为一切工作的准则，以星级护士评比活动为契机，解决我院服务过程中的单薄环节，增强主动服务意识，规范护理服务，提高护理服务质量和水平，增进我院护理文化建设。9、细节决定成败，抓好护理服务细节，提供细微的人性化服务，是我院优质护理服务试点工作的一项指导原则，我们力图将“以人为本”、“以病人为中心”的护理理念贯穿于工作的方方面面。（1）规范护士职业用语和行为举止。如入院病人接待、电话接待、各项操作、床边交接班和出院病人用语等。病人入院护士主动起立、主动问候、主动将病人领至床边；交班时不直接称呼床号，而是称呼“爷爷”、“奶奶”、“叔叔”、“阿姨”等，让病人感受到温馨的规范的护理服务。（2）实施形式多样的健康教育。在新入院、特殊检查前后、手术病人的心理疏导、饮食指导及健康指导中，采用口头嘱咐、宣传教育手册、病友互相交流、护理人员示范等多个方式，使患者更加容易掌握有关内容，减轻患者的紧张恐惧心理。（3）实施“四声”服务。病人询问有迎声；护理操作有解释声；住院期间有宣传教育声；服务局限性有抱歉声。规定全部护士做到不冷漠家眷、不和家眷发生争执、不回绝家眷合理规定、不对家眷说“我不懂得，我不清晰”。(4)开展预约出院服务。出院患者由护士全程办理各项手续，涉及：办理出院手续、打印清单、协调复印病历、诊疗证明书的办理、协调办理新型农村合作医疗的报销等，做好出院指导护送患者出病区。(5)开展特色护理服务。各个试点病房根据专科特色为患者提供特色服务，为护理工作锦上添花。如：icu、nicu24小时无陪护护理模式、消毒隔离产房新生儿洗浴的开展，妇产科、nicu新生儿油浴的应用、消毒供应中心的下收下送、中医科、骨科根据患者不同的康复需求，予以特色中药足浴；内科将饮食指导做成图文并茂的画册，易于患者理解并掌握等。(三)加强管理，确保护理安全1、加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等核心环节，加强护理管理确保目的实现。2、加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错的因素分析讨论，分析发生的因素，应吸取的教训，提出防备方法与改善方法。3、加强科室管理。每七天对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定时的抽查，对存在的问题立刻指出并限期整治，在每月的护士长工作例会上进行总结；每月组织部分护士长及科室优质护理责任小组长对优质护理病区进行质量控制，综合评价，对存在问题以工作动态的形式发放科室限期整治。（四）、扎实基础护理切实做好基础护理，及时精确的监测生命体征和观察病情，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品【篇二：妇科护理工作计划】妇科护理工作计划，我科为进一步提高护理质量，改善服务态度，保障医疗安全，根据护理部的工作计划，特制订年护理计划以下：一、继续加强细节管理及护理人员的层级管理，确保护理安全。采用责任组长带头制，把各项质量控工作分工到人，责任到人，充足发挥责任组长及责任护士的作用，另外发挥责任组长及责任护士的作用，将某些日常质控工作交给她们，提高大家参加意识，动员全科人员参加管理，有效提高自我管理意识，年终对科内科外的检查问题进行归纳总结，对全科护士进行年终评分，进行讨论改善，做为评优秀护士的一种参考条件，提高科室管理的效率。二、规范业务查房，提高查房效果。变化往年查房应付的局面，由管床护士负责病历选用，真正选用科室疑难病历，责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题，集思广义，提出解决问题的方法，达成提高业务水平，解决护理问题的目的。同时，讨论的过程也是学习的过程，学习专科疾病的知识，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病，便将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性。全科人员参加，大家轮流备课，每月两次。三、严格消毒隔离，防止医院感染1、人流室，处置室，治疗室，射频治疗室是防止医院感染得重中之重，责任组长负责制及护士长总负责的方式做好全方面质控工作。严格消毒隔离及物品交接管理，加强院内感染控制及监测工作。通过检查与督导，全方面提高治疗室的管理，完毕各项护理质量控制与管理工作。2、规范处置医疗废物，严格消毒灭菌。并做好各项登记工作。3、加强病房管理，严格执行消毒隔离制度，对乙肝病患及性病病患和发热患者的病室行子外线空气消毒，患者出院当天做好终末消毒解决，避免发生交叉感染。四、加强护理安全管理，严格实习带教1、实习带教是护理安全管理中的重要部分，将对实习生、进修生实施一对一的带教模式，放手不放眼，加强劳动纪律的管理，指定含有护理师职称的为带教老师，制订学习计划，定时进行授课，转科考试，并对实习同窗进行带教老师的满意度调查，评比年度最满意带教老师。2、不停强化安全意识教育，把安全护理作为护士例会的常规主题之一。工作中不安全的因素及时提示，并提出整治方法，以院内外的护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充足认识护理差错新状况、新特点，从中吸取教训。3、进一步将各项规章制度落到实处，定时或不定时检查，监督到位。4、进一步加强重点病人、特殊病人的管理，如手术病人、高危病人等，在晨会或交接班时做为交接讨论重点，加强床头交接班，对病人现存的和潜在的风险做出评定，引发重视。5、重视现阶段护理文书存在的问题，每月月底对病历评审，护理部检查反馈的问题，科内检查出现的问题进行交流，讨论改善，对护士进行培训，进一步规范护理文书书写，完善多个统计，以减少安全隐患。五、继续开展优质护理服务工作，不停拓展服务内涵，增加优质服务内容，提高服务质量。，做好基础护理及出院的健康教育工作，开展护理操作技术，尽量的满足患者的合理需求，定时征求患者意见，改善服务质量，为患者家眷提供一种满意的医疗环境。六、加强医疗设备、急救药械的管理，责任到人，将各区域放置的设备分给专人负责管理、保养，定时检查维修，确保每台设备都处在良好的备用状态，实现医疗设备的最大经济化；加强急救药械的管理，专人分管、定点放置、定时消毒、定时检查检查维修，随时处在备用状态。七、规范收费，认真学习收费原则，由责任组长及护士长做好科室收费项目的检查，做好该收取的不漏收，不该收取的果断不收，做好合理收费的管理。八、以病人为中心，加强护患沟通，提高病人满意度，减少医疗投诉，避免护理纠纷。做好各项宣传教育及告知程序，加强责任护士与病人及家眷的沟通，做到主动、热情、人性化，认真看待每月的工休会。.1.10【篇三：妇产科护理工作计划】妇产科护理工作计划我科将在护理部带领下，继续狠抓护理服务质量，严格贯彻各项规章制度，深化优质护理，加强业务、技术训练。现制订计划以下：一、工作目的：以改革护理模式，规范护理程序，丰富护理内涵，拓展服务领域，提供优质护理服务为重点；以提高护理人员素质和转变服务理念为突破口，调动护士主动性，全方面推行优质护理服务；以护理质量安全及发展打造本科特色护理为中心，不停加强护理内涵建设，推动护理事业的发展。二、工作指标：（一）临床护理质量1、病房管理合格率≥90%（合格分90分）2、急救物品药品完好率100%（合格分100分）。3、分级护理（特、一级护理、基础护理）合格率≥90%（合格分90分）。4、护理文献书写合格率≥90%（合格分90分）5、健康教育覆盖率100%（合格分95分）。6、危重症护理合格率≥90%（合格分90分）。7、优质护理服务质量合格率≥90%（合格分90分）。8、住院患者实施中医护理操作≥95%。9、中医知识健康宣传教育覆盖率≥100%。10、中医知识健康宣传教育掌握率≥85%。11、中、西护理操作技术合格率≥95%。12、开展辩证施护病种≥3个。13、急救物品药品完好率100%（合格分100分）。14、年护理事故发生例数0。（二）消毒隔离1、一人一用一灭菌执行率100%（合格分100分）。2、常规器械消毒灭菌合格率100%（合格分100分）。3、一次性注射器、输液（血）器用后统一回收率100%（合格分100分）。4、洗手规范达标率100%。（三）培训学习1、选派1-2名护士外出参加新生儿护理及急救知识培训。2、每月组织业务学习1次，参加率≥95%。每月组织常见/危重疾病护理查房1-2次，参加率100%。3、每月组织惯用中、西护理操作技术培训一次并2月考核一次，合格率95%（合格分90分）。4、每季度组织护士急救技术、仪器使用培训一次，急救考核每季度1次，合格率达100%（合格分95分）。5、核心护理制度、应急预案每季度组织培训或演习，护理人员知晓率100%。6、每月组织中西医“三基”理论考核1次，参加率≥95%，合格率95%（合格分80分）。7、每名执业护士每年获得Ⅱ类学分15—25分以上。8、增强科研意识，完毕1篇中医护理科研论文。（四）护理服务1、每月调查病人护理满意一次，护理工作满意度在≥98%以上。2、出院病人电话回访率≥95%。3、一年内护理过失投诉≤1起，无护理服务态度投诉。三、具体工作方法：管理小组：1、质控小组：组长：吕伟珍2、感控小组：组长：邓巧利3、急救小组：组长：肖丽组员：邓巧利、向艳花、刘红青4、责护小组：组长:邓巧利、吕伟珍（二）、扎实推动优质护理服务工作，深化“以病人为中心”的服务理念1、制订切实可行的“优质护理服务工作方案”，明确本年度的优质护理服务工作目的、重点任务。2、进一步推行责任制整体护理的服务模式。⑴、责护组长负责危重症病人的管理，科室护理缺点的查找，护理安全及基础护理质量督查。⑵、每位责任护士分8—10张床位，负责所管病人的评定、全部治疗、护理及健康教育，患者出院一周内回访，每一名患者都有护士对其全权负责，为患者提供持续、全程的护理服务，做到病床分管到人，责任贯彻到人，增强护士的责任感，亲密护患关系。3、变化排班模式，实施专职夜班，使白班上班护士人员相对增多，白班护士能较长时间固定管理病人，有运用对病人的整体护理，对确保给以病人持续护理和教育起到了主动的增进作用。4、贯彻基础护理职责，改善护理服务：成立优质护理服务分级护理质量检查小组，每七天不定时对危重、一级护理病人的基础护理服务进行督查和指导，力求基础护理合格率达100%。5、修订患者满意度调查表，增加患者对基础护理服务满意调查的条目，患者入院三天后以及出院当天进行一次满意度调查，做到真正体现患者的意见和需求，力求患者满意度98%。5、每季度组织召开一次优质护理服务活动专项会议。（三）、加强护理安全管理，完善护理风险防备方法，有效地回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务1、做好环节监控⑴、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。⑵、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。⑶、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。⑷、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、多个过敏实验等。即使是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。2、完善护理文书统计，减少安全隐患。3、加强护理人员本身职业防护。4、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，不停对应急工作做回想性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反映能力。提高产后出血、新生儿窒息、宫外孕等妇产科急危重症患者的急救综合实力等。5、不定时的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决及时，分析发生的因素，吸取的教训，提出防备与改善方法。每月定时召开护理质量安全讨论分析会，对同样问题重复出现的个人，加大责任处分，杜绝严重差错及事故的发生。（四）、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效。1、增加科室质管力量，明确各组员的质控点，增强全员参加质量管理的意识，提高护理质量。2、建立检查、考核、反馈制度，设立可追溯机制，护士长和责任组长不定时检查、督促、考核，发现护理工作中的问题及时提出整治方法。3、进一步规范护理文书书写，加强对每份护理文书采用责任护士—质控员—护士长的三级考核制度，定时进行护理文书缺点分析与改善。4、贯彻危重病人、一级护理病人的“陪检”工作，确保重点病人外出检查有专人陪伴，消除安全隐患。5、建立科内护理缺点登记本，各护士在日常工作中发生的护理缺点除主动报告护士长外还应主动统计在护理缺点登记本，班班阅读签字，形成人人参加安全管理的良性局面。（五）、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质1、按护士分级培训及护士在职继续教育实施方案，抓好护士“三基”及专科技能训练与考核工作。⑴、低年资护士加强中、西医护理操作技术训练，重抓新生儿窒息复苏、新生儿脐静脉注射培训。2、做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科