内训师授课技巧培训

主讲人：陆

军培

训

管理

课

程之一

内

训师

授

课

技巧

培

训

是一

种

有

组织

的

知

识

传递

、

技能

传递

、

标

准

传递

、

信息

传递

、

信念

传递

、

管理

训诫

行

为

。培训管理训诫知识

传递信念

传递信息

传递技能

传递标准

传递

企业层面﹡

增

强员

工

对

企

业

的

归

属感

和主人翁

责

任感。﹡

增

强

企

业

向心力和凝聚

力，塑造

优

秀的企

业

文化。

﹡

提高

员

工

综

合素

质

，

树

立

企

业

良好形象，增

强

企

业

盈利能力。

﹡

培

养

企

业

的后

备

力量，保

持企

业

永

继经营

的生命力

。

个人

层

面﹡

有利于增

强员

工的就

业

能力。

﹡

有利于个人的

职业

生涯

发

展。

﹡

有利于增

强职业

的

稳

定性。

﹡

有利于

获

得

较

高的收入。

未来唯一持久的

竞

争

优势

是有能力比你的

竞

争

对

手学

习

的更快！

－－德格（壳牌公司企划

总监

）企业内训意义企

业

内

训

是企

业

中的内部

员

工

针对

企

业

的

实际

状况

开发课

程，

对

其他

员

工

进

行的培

训

。这种

培

训

方式的

优

点

是

员

工了解企

业

的

实际

状况，

开发

的

课

程

对

企业

有很

强

的

针对

性，也能

够

有效地降低企

业

的培

训

成本，充分

调动员

工的学

习积

极性。提

问阶

段（

讲师

提

问

）

培训分类员工再培训分级•

分五类•

分别是什么？•

分三级•

分别是什么？新

员

工培

训

/

入

职

培

训员

工再培

训外来人

员

培

训外出培

训其他培

训

/

非

计

划性培

训为

跨

岗

位性公共技能及公共管理的培

训

，包括人

员

管理、

质量管理、

设

施

设备

管理、生

产管理等培

训项

目，由各

职

能部门

承担培

训

任

务

。所有

员

工均需参加的培

训

，包括

质

量意

识

、

EHS

意识

、

纪

律

规

范、行政管理条例等公共培

训项

目，分别

由

质

量管理部、

EHS

部、行政部承担培

训

任

务

。三级培训二级培训

一级培训为

各部

门

内部

业务

技能培

训

，包括

岗

位

职责

、

岗

位操作法等，各部

门负责

人

组织

策划并培

训

。何

谓

“内

训师

”呢？内

训师

：是指

为

企

业

内部

员

工

进行培

训

的授

课

老

师

；特点：是根据企

业

的培

训

需求，

为

企

业

量身定做目的：推广

现

代管理知

识

与技能分

类

：企

业

内部培

训师

、社会培

训

机构的培

训师

；

学院派、江湖派、咨

询

派、

实战

派培训

方法亲验

式教学法

角色扮演法

个案研究法

头脑风

暴法

实战

式

训练

法讨论法独特的

影像教学法

竞赛

活

动

法讲授法内训师教

练教

师演说家何

为讲

授法？4优点1定义2弊端3效果赖祖亮@小木虫赖祖亮@小木虫讲

授法定

义边说边

教为

教学目的

进

行的一次有准

备

的、正式的培

训内容必

须

是有激励性的、恰当的、是有

组织

的、有

逻辑

性的且清晰的。讲师

确定要

讲

授的材料的方向和深度

适用于大班课在短时间内传授大量的事实信息适用于课程介绍与引导使学员处于同一水平讲师便于掌控课程进度讲

授法

优势※

很少有参与机会※

学

员获

得的反

馈

很少※

能运用的学

习

感官

较

有限※

忽略了学

员

的个

别

差异※

对

学

员

的学

习

效果不清楚讲

授法弊端

讲

授法效果增进记忆方面的效果：

很差！研究资料显示

：听到一场讲演开始

15

分钟内容的听众中能够记住演讲内容的占

40%

；听到一场讲演最初

30

分钟内容的听众中能够记住最初

15

分钟里演讲内容的占

23%

；那些听了

40

分钟的听众，只能记住全部内容的

20%

。授

课

技巧

视觉

听

觉

嗅

觉触

觉课

堂

讨论

案例分析

模

拟

游

戏

角色扮演

巧给

予学

员

有趣及刺激多的学

习环

境，达到个人和

课

件（培

训教材、教参、幻灯片、情景

录

象

带

、研

讨

案例、

练习

游

戏

、疑

难问

答等）的完美

结

合，

实现

最佳的培

训

效果。

讲

授法原

则

授

课

技1、了解培训对象（探底）、授课方式决定记忆效果；2、.学习特点；2

、

设计课时

，切莫

“

拖堂

”

；3

、必

须

有完美的

课

件、

PPT

；4

、克服

紧张

情

绪

、

语

言

练习

；5

、准

备

“

包袱

”

（

热场

、破冰、提

问

等）；6

、做好

开

始、主体内容、

结

尾，巧用案例；7

、充分想象

课

堂意外及

处

理措施；个人看法探底：学员－了解培训对象

你的学员是什么群体？

你的学员为什么来参加你的培训？

他们对你要讲的了解有多少？他们应该知道多少？他们对你有要求吗？他们来自哪里？……知已知彼百

不战殆课前训练活动学员记忆力持续度学员的参与度读读到的10%听听到的20%语辞上吸收参看图表观看影带影片看到的30%视觉上吸收观看示范参与讨论读听看的50%吸收与参与发表参与角色扮演讲的70%参与参与活动发表看法实际演练说与做的90%行动授

课

技巧决定

记忆

效果课前课前.学习特点： 注意力持续时间短 遗忘的速度快 目的性强 自我意识强课前A-Z

法

则时间Z记忆深刻程度

人们对开始和结束的时段的印

象比其他时段深得多

A课前20

分

钟PPT课件元素

界面颜色文字图声音视频剪辑表

动态效果课前课前PPT

布局要点

内容不在多，贵在精准动画

色彩不在多，贵在和谐

需要1

2

3文字要少公式要少

字体要大

赖祖亮@小木虫PPT提升六大

实训课前PPT

忌讳：字太多

,

重点不突出表格字太小背景太暗特效太多，

“

喧

宾夺

主

”

，

简洁

最好！

课前

课前所

谓

均衡就是接收端的均衡器

产

生与信道特性相反的特性，用来抵消信道的

时变

多径

传

播特性引起的干

扰

。即通

过

均衡器消除

时间

和信道的

选择

性。均衡器可分

为频

域均衡器和

时

域均衡器，也可分

为

人工均衡器和自

动

均衡器（自适

应

均衡器）。分集接收就是采用两

种

或两种

以上的不同的方法接收同一信号，以减少衰减

带

来的影响，是一

种

有效的抗衰落的措施。其基本思想是将接收到的信号分成多路的独立不相

关

信号，然后将

这

些不同能量的信号按不同的

规则

合并起来。显

分集：空

间

分集、角分集、极化分集、

频

率分集、

时间

分集。隐

分集：通

过

一些抗衰落（主要是抗

频

率

选择

性衰落）的

编码调

制技

术

，如

时频

相

编码

等来

实现

。课前

显

分集：空

间

分集、角分集、极化分集、频

率分集、

时间

分集。

隐

分集：通

过

一些抗衰落（主要是抗

频率

选择

性衰落）的

编码调

制技

术

，如

时频

相

编码

等来

实现

。课前培

训

两大原

则

（

AIDS&

KISS

）AIDS

原

则

：

A

为

Attention

，即引起学

员

注意；

I

为Interest

，即

诱发

学

员兴

趣；

D

为

Desire

，即刺激学

员挑

战

的欲望，

S

为

Succeed

，指的是

让

学

员

体

验

到培训

的精髓。

KISS

原

则

：

Keep

It

Simple

&

Stupid

，指尽量

让

我

们

的培

训

内容保持的

简单

而有效，亦称

懒

人法

则

。AIDSKISS备

注：艾滋病和接吻内

训师

的两个

专项训练课前克服紧张情绪

紧张不是坏事是好事

想一想你的听众吧

关心其它问题如何？

临场用招课前第一招课前第二招课前第三招课前第四招讲一个关于紧张的笑话吧！让学员大笑的同时你的紧张就这么离开！课前声音的力量没有播音员般的声音该怎么办？语音

要认真仔细发音

如果你的发音很清楚，学员会感谢你的

请保证清晰度语调

音量大小，高低起伏

重点内容用重音语速

说话的节奏

慢而不拖，快而不乱

学会停顿

课前语

言

艺术

的要求：内部两个技巧

情景再

现

对

象感外部四个技巧

停

顿

重音

节

奏

语

气面对面通过电话身体语言

55%语气38%语言

7%语气

86%

语言

14%课前重音

练习1

、不是我今天把

销

售

报

表交

给陈总

的。（四

种

意思）2

、李四家的狗不是我

偷

的。（三

种

意思）课前课前语

言－－

对

象感（比如

课题

：沟通管理）

举

例：秀才

卖

柴课

程

结

构

开场

白主体内容结

束

语课中开

场白

自我介

绍激

发

学

员

的

兴

趣提出培

训

主

题介

绍课

程

纲

要－目

录课中破冰包袱热场提问热场

的目的是

让

参与者保持

专或者是

兴奋

的程度。“

破冰

”

之意，是打破人

际

交往

间

生

疏、

怀

疑、猜忌、疏

远

的樊

篱

；目

的：通

过

“

破冰

”

游

戏

帮助人

们

放

松并

变

得

乐

于交往和相互学

习

。

课中热场

－医患笑

话课中主体内容－－巧用案例（或游

戏

穿插）培

训

“

火灾

”

危害－－最直接的案例

双十二火灾

现场课中导演演员

编剧in

here课中演

员

：形体

语

言眼神交流、

视线

接触（

5

秒、平

视

）体

态

（服

饰

、站姿、手

势

）表情（微笑、切勿

娇柔造作）课中非常

态学

员

及其

应对停顿、沉默、重复、异声学员走神？课堂私语？恶意挑衅？

遭遇高手？学员睡觉？课堂混乱？有意抬杠？

冷静回应、建立同盟