货物生产、采购、运输方案（技术方案）

货物生产、采购、运输方案一、实施计划 2二、实施组织措施 4三、项目总体服务方案 8四、管理和协调方案 五、产品接单、设计、制作实施流程 六、接单、设计、制作流程管理措施 七、产品生产管理 八、产品供货安装流程 九、产品配送方案 十、安装方案 十一、项目进度控制 十二、项目质量保障措施 十三、关键技术点解释或说明 十四、服务能力 十五、售后服务承诺 2积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”公司从市场活动开始，到接受订货、生产准备(技术、原材料、(一)市场活动、合同谈判、接受订单阶段：(二)生产准备阶段：根据用户要求制定生产标准(工艺规程),并提出《原辅材料采3(三)制造过程：(四)原辅材料、半成品、成品的检验：对质量证书(合格证),然后由检验人员现场分批号或炉号取样检验(五)包装、贮存、运输、交付：4户指定的交货地点。(六)售后服务：产品发出后，公司要求服务部、生产技术人员、销售人员注意收集产品的使用信息。对用户提出的问题，公司派专人最短的时间内赶到现场与用户一道协商处理，并将用户提出的意见和建议反馈给全质办及有关领导，做出相应整改，保证用户满意。服务部定期组织用户回访，调查用户对公司产品及服务的满意度。(七)公司的质量方针和目标质量方针：品质第一，一丝不苟、顾客为中心，改进无止境。质量目标：成品出厂合格率100%顾客满意率100%。对于本项目，我司目前已经积累了丰富的实施经验，为大量客户提供及时、满意的供货和服务，我司承诺，接到采购人供货通知后，我方将严格按照采购人的要求，在规定的时间内，将所需货物运达采购人指定地点，并在货物装运发车当日将发货情况向采购人报告，并且承诺将按照采购人要求的交货期，按时交货和提供服务。具体保证5计划品质1)组织精干高效的项目管理班子为确保按时供货，我公司选派年富力强的技术管理人员组成项目实施小组，项目实施小组的主要管理者均为我司骨干，他们经验丰富，管理有方，其所承担的项目均被评为优秀项目，在项目管理上制定详细的交货进度计划，并将责任落实到人，通过严格科学的管理，确保计划得到落实。2)组织强有力的专业队伍，保证采购人的需求我司将选派强有力高技术的专业队伍，在人员的需求上，我司将根据项目的特点以及供货时间要求配备足够的人员，同时建立奖惩制度，做好后勤保障，确保项目的顺利完成。3)制定详细的供货计划接到采购人供货通知后，项目实施小组将共同分析、探讨，制定详细的供货计划。必要时，我司指派专业技术人员与采购人进行技术联系，解决技术问题。具体包括以下内容：62、严格筛选合格原材料供应商，确保货物品质，并与供应商确4)以严格的质量控制，保证计划的执行5)加强与采购人的协调与沟通6)加强对节假日、恶劣天气的提前准备7)加强对项目实施过程的监控78)加强资金管控9)严格按照规定进行包装运输、避免运输过程的破坏造成的延10)产品检验811)设立备品备件库积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”(一)进度计划控制原则(1)在保证质量的前提下，通过人力、财力、物力的投入。(2)运用科学的管理方法和先进的机械设备，合理的进行资源(二)进度计划安排(1)根据本项目的特点，按照招标文件要求，确保全部项目完(2)项目准备：包括投标设备准备、机械设备准备、管理系统9(一)制定目标达到国家质量管理体系标准和环境管理体系标准及国家规定的(二)产品技术参数及清单审核(1)产品质量标准和要求本公司保证本合同中所供应的产品原材料的质量标准严格按照(2)权利瑕疵担保本公司保证我司供应的产品没有侵犯任何第三人的知识产权和3、产品制作4、送货(视采购人要求而定时间)(1)包装要求(2)供货方式(3)费用5、安装调试(视采购人要求而定时间)7、结账(视合同而定时间)四、管理和协调方案五、产品接单、设计、制作实施流程(一)产品制作前期实施流程(二)产品制作中期实施流程让制作工人调试机器；(三)产品制作后期实施流程2.回访制度记录。对用户的反馈意见，60分钟到现场，2小时给出处理意见。(一)生产管理措施(1)生产计划的制定(2)试生产2.1每种产品或不同规格的相同产品在正式投入生产之前应进(3)首件确认(4)批量生产4.7生产之前与生产结束后应对生产现场进行清场处理和生产(5)巡检(6)特殊过程(油墨的调配等)(7)生产环境与设施(9)成品检验按《过程及最终检验控制程序》执行。(10)生产广告制品过程中所涉及到的各种数(11)支持性文件11.3各类产品质量标准(二)生产管理制度1、与生产无关的个人物品(如茶杯、零食等)严禁带入车间。(一)项目供货具体实施方案流程图已确认样品已确认样品现场环境勘察到货后贵方验货根据要求和技术标准，进行现场安装调试整体验收交付使用(二)项目产品供货、安装具体实施过程1、项目备货我公司在产品样品确认完成之后，将立即完成备货的工作。在备货阶段，我们遵循以下原则：1)在所有产品的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行能确保货物安全无损地运抵目的地。2)我公司负责国内运输和支付运费、保险费，确保按照合同规定的交货期交货。3)货物收据签收日期视为实际交货日期。2、制定详细安装服务方案由项目实施小组和贵方单位技术人员共同对实施方案的细节进行分析、探讨和引证，并确认配置方案。完成实施方案的设计和编写工作后，我公司将对各实施小组等人员进行内部培训，务求参加项目的有关人员都能了解、熟悉产品的整体结构、方案设计的详细内容、到达贵方实施的具体任务、各类技术细节和产品安装方法(需要安装产品),以保证项目工程的质量。技术支持小组、安装实施小组同时制订一份具体的《项目实施计划》,计划应包含各项产品安装内容及要求、安装责任人、进度控安装实施小组根据安装计划要求准备安装工具与安装资料(如：备品备件等),确保以最快的速度完成现场产品的安装。3、产品到货验收技术支持小组和安装实施小组在抵达项目客户现场后，与客户一同组织产品验收，包括确认货物是否符合合同规格要求、及开箱检查4、产品安装跨度超过3天，则可填报《项目停工报告》,在征得客户同意后撤离5、验收(一)货物运输服务方针(1)制定运输计划：(2)包装：每辆运输车辆都安装GPS定位系统，公司可以全程跟踪车辆的行踪。如果在运输过程中发生产品丢失或破损，公司按市场价赔偿，并且承担由此产生的一切后果。我方会为采购人提供跟单服务。产品交接后货单号会及时反馈给采购人，并登记上网，便于采购人可以实时跟踪产品运输状况。如果出现异常情况，我方会及时给予明确答复。产品签收后，会及时把签收单传真给采购人。我方负责从仓库签收产品时起至产品运抵到达地交付完毕时止的灭失、短少、污染、损坏、丢失、被盗、被扣等一切责任。(7)交接产品：货车到达目的地后收货点按发货清单，点货并登记入库，妥善保(8)保险：我公司承担办理整个过程的产品保险，如在运输中发生意外，我方会立即与采购人和保险公司联系，并及时汇报相关情况，使损失降(9)应急措施基本应急措施针对运输中潜在的风险因素，我公司将致力于通过采取“策划、分析和提供业务水平”等措施予以防控。由于第三方责任、不可控因素等导致的实际发生紧急情况时，将按照预先制定的应急预案，采取及时报告、维护现场、请求支援、替换替代、调整计划等措施，在采购人确认或授权下处置。为确保在重大节日期间可以正常运输产品，我公司相关工作人员将提前对在节假日期间需运输的产品情况进行统计，对相关数据进行(二)货物运输服务规范车速度不得超过40公里。(四)运输车辆管理方案1)车辆由单位指定人员负责管理。2)车辆由单位指定驾驶员，其它人员未经批准不得驾驶，专车3)车辆除执行运输任务外，未经批准不得随便驶离指定地点，4)严禁在运输途中私自携带他人上车。5)司机执行运输任务时，在外遇特殊情况或不幸发生事故，不6)司机须积极参加安全学习会，进一步加强安全行车意识。7)司机必须严格遵守公安、交通部门所颁发的一切条例规定，8)司机在上班时间内不能饮酒，严禁醉酒驾驶，开车时要集中9)在运输作业过程中，对安全行车的司机，单位根据其全年实(五)文明运输方案1、认同公司管理文化，严格遵守交通法律、法(一)车速控制要求1、城区内要保持与交通流和道路环境相适应的慢、二看、三通过”,按交通指示、标志、标线或警察指挥，看清四周、控制20km/小时以下速度安全通过。禁止争道抢行、(二)遵循右侧通行、各行其道的原则按道行驶。(三)礼让行车1、礼让“三先”,先慢、先让、先停3、遇正在执行任务的警车、消防车、救护4、通过路口、人行道、人车混杂路段要主动避让行人、非(四)保持安全距离米数的距离，比如40公里/小时速度最少要有40米，/小时速度最少要有30米；3、遇路边、站台人多拥挤时，要与行人保持50厘米以上安全交替使用近远光灯、鸣喇叭小心通过(特区内禁鸣),提防从视线盲(一)安装人员组织结构图管理人员管理人员现场负责现场安装人员安全员(二)质量控制目标项目优良率达到100%,项目履约率达到100%,顾客满意度达到(三)制定详细安装调试计划和产品等方面的准备，保证按期交货到指定的地点完成相关产品的安装，测试。二、质量目标：以合同相关技术指标和部分行业标准为原则，制定详细的质量保证计划，确保优质高效地履行合同。三、安全目标：制订严密的安全保证措施杜绝一切人身，安全责任事故，保证安装期间零事故率。保护环境及原有设施，场地整洁。五、环保目标：遵守国家有关环境保护的规定，确保不污染，不破坏现场环境。为确保上述目标的实现，我司成立由公司总经理为组长的项目组，统一进行项目实施的组织和协调工作；现场工作由公司技术总监主要承担现场协调和产品安装调试工作。(九)成品保护管理措施项目负责人部项目组是成品保护管理的主职部门，项目部其他部门为成品保护的相关部门，保证成品在交付前得到有效的保护，确保交互给客户优良的满意的质量，按照该程序的要求负责协调各安装队伍的安装，使安装有序进行。1、安装队伍制定专职人员负责成品保护的检查与督促。2、加强对安装场地的平面管理，避免外来因素对安装的影响。3、项目验收交付前，项目部成品保护小组专门负责项目安装完毕至验收交付期间的项目成品的保护。(十)安装机具管理措施(1)主要机械设备的组织原则2.1、各种安装用仪器和机具要功能齐备，新旧程度2.4、要保证重要工序和重要部位的安装用仪器和机具。如各种2.5、配置必要的维修工具，在项目实施期间对各种仪器和设备4、按本项目体系、专业安装和项目实物量等多层次结构进行配(十一)验收方案(1)验收的组织形式、程序产品的验收包括产品到现场后的开箱验收和产品安装后的交接4.1.2开箱验收和主要内容有：产品装箱和产品外表在运输过程中4.2.1产品进行安装后，由我司技术人员和贵单位产品使用部门及产品管理部门设对已安装好的产品进行质量检查鉴定并能需使(2)现场验收计划根据双方签订合同上的产品数量和现场的实际产品数量对其经2、技术规格根据双方签订合同上的产品技术规格对其现场的实际产品经行一一检查(本公司承诺所提供的产品全是原厂的、正规的)。采购人3、质量标准4、产品安装1-1项目总体流程图产品生产一、产品生产项目1合同签订阶段2产品生3产品出厂与运输交货阶段1、产品采购备货完毕办理入库手续，根据采购人的项目进度情况等候通知准备发货，并按采购人要求运送到指定地4调试阶段1、产品到采购人场后，在具备安装条件后3天内安装调试完5、按一个安装工配一个安装辅助工的计划，组织实施产品安5段1、安装调式完毕即日起向采购人发出《产品验收申请书》,采购人即组织相关人员进行验收，包括：产品数量、质量、颜色2、向采购人提供《产品验收报告书》,包括：验收清单、合同、经3、按合同要求，其它应向采购人提供的资料6技术培训服务1、按本公司提供的“技术培训服务方案”执7保修阶段1、按本公司提供的“售后服务承诺书”做好售后服务工作；2、义务配合贵单位各部门做好项目现场环境的布局及调整工作。服务费用的百分之零点五(0.5%)计收，直至交货或提供服务为止。误期赔偿费的最高限额为合同价格的百分之五(5%)。之间的竞争，设立“进度计划完成奖以及质量信得过奖”,制定奖惩4、经济措施8、生产协调，统筹得当(1)日常采购严格依据安全库存量规定。(2)主要原辅材料必须有2家以上的供应商。(3)建立起主要原辅材料后备供应商，并纳入公司合格供方名(5)制造部结合主要原辅材料的供应进度，合理调整生产。十二、项目质量保障措施1、质量目标1)我方保证所提供的设备符合设计的规格，满足技术条件的要2)我司在产品的设计、生产、检验、服务等方面将严格执行GB3)严格执行产品的设计、制造、检验、验收所执行的国家标准4)我司所有产品及部件均是全新、先进、可靠、完整且组合布劳动保护和当地环境保护条件，符合现行国家标准及规范要求，满产品安某符合类方安装后试验不合安装后试验合幅检验不合验收记录问品检验备注：流程中有关安装流程是针对项目实施过程中有要求进行产1)在运送前，对成品进行必要的包装。包装上标有适当的运输3)在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等材料进行适1)货物按照计划运送到贵方指定地点之后，贵方负责人和我司2)按照供货清单，核对货物名称、规格、数量。3)进行开箱验收。包括产品外观、配件、说明书、合格证等装4)如果货物不符合合同标准要求或者损坏缺少，不予签收。我1)项目产品最终检验合格后，我公司同贵方人员组织项目产品2)在交付验收之前，如果合同书规定由我方负责成品保护，我关，保证每一道工序的质量优良。就是充分发动企业员工和各个部门.综合运用现代化科学和管理技术的成果.把组织管理、专业技术管理的全过程.包括从计划、实施、检查到总结四个阶段.步步都离不开标准.这是企业质量管理的基础。标准化的内容主要有两大类：c)负责进厂原材料检测和验证工作，确保不合格原料不转序/e)负责成品出厂检验控制，确保不合格产品不得出厂；各产品10-3原物料不合格控制一、原物料进厂检验，在各项检验项目中，只要有一项以上异常检验员均须质量记录中的判定中栏内加以说明。二、原材料经检验不合格，应给与退货处理。三、采购部门负责与供方进行沟通。10-4工艺和半成品过程控制一、质量部门设置专职质检员按照“检验指导书”要求对每个人二、操作工均应对所生产的制品实施自主检查，遇质量异常时应即予挑出，如系重大或特殊异常应立即报告班组长，必要时，由生产班长以书面形式报送生产厂长。三、过程检验员负责填写当日的《批次产量报表》并报送成品检验员予以确认。11-1检验规则一、成品检验应由本公司质检员按本规程的规定进行检验，本公司保证所有出货产品都符合客户的要求。每批出货的产品都附有生产厂商的检验报告和合格证。二、本规程中所列的检验项目为出公司检验项目。提出异议，本公司与客户协商解决，必要时本公司派质检员到客户进行确认，以便迅速采取措施，其处理结果由质量主管在质量记录三、成品检验员发现批次产品不合格时，填写“产品不合格报告”上报质量主管，并按照确认结果处理。四、公司不合格产品在为争得客户同意的情况下，不得出厂和进采购人在交货地点有权随时抽检我司交货产品的质量，如发现质量不符合采购人规定，采购人有权拒收货物、拒付合同价款，并追究我司由此造成的经济损失。我司供应货物的质量指标不符合合同规定的质量标准，我司自行处理并承担由此所发生的全部费用，给采购人造成损失的，我司给予赔偿。在质保期内，合同货物出现质量问题，我方予以无偿更换。为提高服务质量，更好的为客户服务，我公司将充分落实“第一人责任制”充分体现我公司的优质服务水平。一、任何接到服务差错诉求的公司工作人员，即为该差错处理的“第一人责任人，全权负责该差错的直接处理。二、处置处理程序(1)问题接报(第一责任人落实)向公司内控部门及负责的区域主管汇报。(3)公司主管商量处置方案，同时落实问题处置、解决人员；如该处置权限超出责权范围，立即向分管领导沟通、汇报。(4)处置意见反馈相关负责人员，取得同意后，立即安排人员处置方案的作出，不得超过15分钟，处置时体现效率，按照就近原则，在12小时内予以解决，特殊情况不得超过24小时。任务名称节点时限收集生产信息料供应、面的信息资料生产部从不同的渠道收集生产方面的信息，并进行汇总依情况而定业务部提供客户定单等市场需求信息随时综合部与质量部积极配合生产部门的工作随时重点生产信息的收集汇总信息收集全面、及时、准确制定生产计划1、企业产能信息2、客户定单3、企业经营计划生产部对汇总的生产信息进行分析和研究依情况而定划要求，生产部制定生产计划生产计划报制造总监审批重点生产计划的编制计划全面、可行组织生产生产计划生产部根据生产计划进行生产排程，安排各项任务的生产时间和交接时间依情况而定生产部组织生产，安排负责人员、场地、设备，分析技术难点，预防品质问题的出现等随时随时综合部保证生产原料与所需物质的供应随时重点生产的排程与组织按计划顺序、有条不紊地进行生产控制度计进报生产管理人员负责对生产过程、生产进度、物资供应等情况进行监督、控制随时行随时质量部积极配合生产部的工作，及时解决生产过程中出现的技术问题随时表3、基表员和人员情况综合部按生产部的要求准确、及时提供生产所需物资随时重点生产过程的监督、控制与协调按计划有序进行生产总结汇报0度表1、生度表情况报生产工作按计划完成后，生产部应对整个阶段的生产过程进行全面的总结与评估，并向相关领导汇报即时对生产过程中的相关资料进行整理、存档即时重点生产过程情况及问题的总结生产总结客观、及时、全面我公司工作人员都有着多年相关工作经验；能够掌握工艺设备 (印刷机)的基本知识，并熟练操作；能够熟练掌握排版基本知识，并能够熟练使用相关软件进行排版设计，具有一定的创意设计能力及审美能力，能够独立完成设计任务。各部门职责

项目负责人1)全面负责对本项目实施一体化综合管理，贯彻执行公司质量管理体系，完成公司签订的管理目标和经济指标；2)负责检查、监督各项制度的执行情况；3)负责处理项目业主人员投拆及各种突发事件，做好统计、分4)负责对项目的各项服务工作进行巡查，监督工作，并对公司服务中心员工进行考核工作；5)建立健全项目服务中心档案资料管理系统及其它信息资料档案管理系统，并作好保密工作；6)定期进行项目采购人员意见调查，并拟定调查情况报表，进行后期整改。

物资采购部1)负责公司消耗原料的采购；2)制定采购原、辅材料的质量控制制度；3)负责原、辅材料的检测

项目作业服务组1)负责项目需求人员的对接，了解采购人需求并制定相关作业2)项目作业人员的安排；3)作业成品的质量保证与把控，在印前、印刷、分切、包装各4)根据印刷作业单的要求，公司由专人制定、专人审核产品加

项目管理模式控制、质量控制、费用控制、合同管理、信息管理、组织协调),是本项目由我公司选派最优秀且具备相应资质与业绩要求的项目术负责人、专业实施员)保持稳定。(1)我司供应的产品质量保证期为两年，在质保期内，因产品(2)保修服务内容包括但不限于：货物的维护和保修，技术咨(3)乙方应在保修期间自行处理保修凭证问题，甲方不负责提(4)保修期内，同一货物的相同部件出现2次以上故障或质量(5)在质保期内，我司对所投产品在使用过程中出现的故障和1小时内到达，24小时内排除故障(节假日照常服务)。(7)运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等),由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。产(8)定期进行用户回访，及时处理用户意见。(9)保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价(10)我司承诺能长期提供良好的技术支持及备品备件的优2、服务方式(1)本地服务：时时跟踪服务：本项目有专人负责，回访，反(2)专程售后：凡本公司提供的产品，每季度本公司将业务人3、售后服务责任(1)我司保证向甲方提供保修期限内三包(包修、包换、包退) (3)售后服务人员要树立急用用户之所急，想用户之所想的思想，(4)定期组织对产品使用后的走访调查，收集客户质量反馈信4、备品、备件供应承诺修电话后1小时内响应，给出相应解决方案。1小时内有专业人员带采购人在验收过程中如发现本公司提供的产品在技术规格上有2.我方保证客户提供优质服务，积极主动与发方配合，并在不7.我公司承诺对于本项目所需物品提供免费配送服务，配送地(1)承诺售后到达现场时间为1小时内。(2)我司承诺完全理解并接受对投标人的各项须知、规约要求(3)我司承诺能够提供7*24小时电话咨询业务及紧急修复的服(5