学校供暖托管服务投标方案（技术标）

学校供暖托管服务投标方案 一、项目概况 二、采购需求 三、项目人员安排 第二节项目管理概述 二、管理机制 三、管理维度 三、服务内容 第一节组织机构建立计划 二、组织机构建立重点 第三节人员配备计划 三、作业人员要求 三、安全管理员 四、司炉工 五、操作工 六、维修工 八、电工 九、物资员 第三章人员管理及培训方案 第一节人员用工方案 二、员工工资发放 三、员工休假管理 五、员工培训管理 八、职业道德要求 第二节培训总方案 二、培训原则 三、培训对象 五、教学方法 六、培训计划 第三节燃气锅炉知识培训 二、燃气锅炉主要部件 四、燃气锅炉的工作原理 五、燃气锅炉的操作规程 第四节锅炉水质化验工技术培训 第五节锅炉安全操作培训 101第六节燃气锅炉安全管理培训 第七节电、焊工安全知识培训 一、电工安全知识 二、焊工安全知识 第八节消防技能培训 一、消防基础知识 二、常见灭火方法 五、消防器材使用方法 第九节培训效果评估方案 一、评估层面 二、评估报告 第四章供热及运行安排方案 第一节供热服务实施方案 二、早期介入工作 137 二、锅炉上水 157三、锅炉点火 158 二、运行调整 166 第五章锅炉水质化验分析方案 第一节水质化验安排 二、锅炉房化验室管理 四、化验标准操作规程 第二节锅炉水质指标及水质标准 二、硬度与碱度 第六章供热设备维护管理方案 第一节锅炉房维护保养方案 一、维护保养目的 二、维护保养规则 二、功能概述 第三节供暖设备检查与养护 二、供暖设备维修养护 第四节锅炉房巡回检查作业方案 一、工作条件 二、作业内容 第五节供热管网巡视检查方案 二、供暖管网定期巡检 第七章质量保障方案 第一节质量管理体系理解概述 二、组织实施阶段 五、基本框架 第二节供热服务保障措施 二、工作质量保障措施 四、节能技术保障措施 第三节服务承诺 第八章项目档案管理 第一节档案管理工作计划 二、健全档案管理制度 四、提高档案质量管理 第二节档案的建立 二、档案保存规定 五、档案移交工作 第三节档案管理要点 二、管理流程 第九章项目规章制度 第一节管理制度的建立 257一、项目管理策划 二、项目管理原则 二、项目会议制度 四、公司保密制度 第三节培训管理制度 二、培训考勤制度 第四节锅炉房运行制度 292 二、司炉工岗位责任制度 五、运行记录制度 第五节水质质量管理制度 二、锅炉水质化验检查制度 四、水处理人员岗位责任制度 第六节锅炉房设施设备管理制度 二、锅炉设备维护管理制度 四、定期检验检修制度 五、锅炉故障处理制度 第七节锅炉房安全管理制度 二、锅炉房清洁卫生制度 第八节档案管理制度 二、锅炉档案管理制度 四、档案安全保密制度 第十章项目应急预案 第一节应急总预案 二、应急机制 三、应急组织 五、处置程序 第二节事故处理措施 二、突发事件应急方案 第三节锅炉事故应急预案 二、锅炉缺水事故 五、锅炉水锤事故 八、锅炉变形事故 九、锅炉火灾事故 第四节燃气泄漏应急预案 二、严格安全操作措施 第五节消防应急预案 二、应急疏散组织 第六节其他突发事件应急预案 二、突然断电 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如(二)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目整体设想与策划第一节项目需求分析1.负责XX市XX区XX学校20XX年—20XX年冬季供暖服度达到20℃。1.供热服务人员选聘锅炉房管理及专业技术骨干人员2.锅炉房及管网工作人员配备全年供热运行及维修工3.配备一名专业电工常年24小时驻守学校值班维修。(一)锅炉房运行1.项目负责人对自己所管辖范围内的工作实施监督检3.运行维修人员应及时处理突发事件，小故障当时解(二)水质化验安排1.各种用热设备中的介质是热水，对于锅炉(换热器)(三)锅炉房及其附属设备、设施3.供热系统相关的电气及信号系统、仪器仪表。4.根据普查结果，形成普查报告，根据普查报告，制定锅炉供热设备设施维修养护计划安排。(四)设备保养1.锅炉房内供热运行设备需建立“设备台帐”。2.供热运行人员应了解所辖设备系统的性能、构造和作用，掌握正确保养方法。3.维修人员未经负责人同意，不得保养非辖区设备。4.室外设备应有夏季防雨设施。5.电器装置应有防尘、防潮、防雨措施。6.外线设有巡视员，随时检查外线管道和其上地面的情7.各种设备的保养维护设有专人负责，并填写保养记(五)紧急事故处理紧急事故的处理应遵照下述原则：1.对于紧急事故的处理必须坚持项目负责人负责制。2.无论发生何种紧急事故，保证设备的完好是第一考虑的问题，因此判断问题的原因则是首选。但是向对于停电事故的处理和超温必须果断。(六)紧急事故的预防4.响应时间≤1小时且处理时间≤4小时。(七)管理制度第二节项目管理概述放在"行得通"的事情上。因此为了更好地管理本项目，我公司结合以往的管理经验对本项目的管理模式进行深刻的思考，制定了有效的管理原则：(一)把握整体管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。(二)专注要点专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西，许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”,其实这是一种冒险行为，倘若真的有什么“秘方”,那就是专注要点应该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表(三)利用优点利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点，如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。(四)相互信任(五)正面思维(一)目标机制我公司将对本次的学校供暖托管服务采取目标量化管(二)激励机制我公司将采取有效措施，坚决杜绝在岗工作人员"反正一天"的消极思想，通过目标激励、示范激励、尊重激励、(三)监督机制(四)信息反馈机制(五)自我约束机制目工作人员划定履职“高压线”,要求全体项目工作人员自配合，外在监督手段可以提升公司工作人员自我约束的动(六)应急机制及时、高效，我公司要求项目所有相关管理人员保持24小(七)激励机制5.工资福利系统重在考核，依据贡献大小进行工资决(一)管理维度分类(1)在启动项目阶段，项目管理部门应该协调好与项(2)在筹划项目阶段，项目管理部门应该加强对企划(3)在开展项目阶段，项目管理部门应该重视执行部门的监督管理，保证项目的顺利实施；(4)在监督管理阶段，项目管理部门应该严格对项目执行全过程进行监督管理，分析并客观评价项目的阶段性成绩，找出在项目执行过程中存在的问题，提出有效的解决措(5)在总结项目以及项目收尾阶段，项目管理部门应该对项目实施全过程进行总结，吸取经验教训，不断改进项目的管理方法，以提高公司的管理水平。2.生命周期的维度公司项目生命周期主要涵盖有需求、筹划、实施以及收尾。不同于管理过程中维度重视的项目管理顺序和步骤，生生命周期的维度注重项目管理过程中的管理程序是否规范，另一方面其结合项目开展顺序以进行项目管理工作，生命周期维度的管理工作能监督各个管理环节的开展，并对环节管理成果进行总结，以此改进项目的管理方法，并将其应用在3.技术知识的维度技术知识的维度往往与项目的进度、经费的分配情况、调整、以及风险的计算等有关，涉及范围较广。项目中的技术以及知识是项目高效完成的保障，也是其顺利完成的基础。因为项目的管理部门有责任协调好各个部门之间的工作和可持续发展，项目管理不仅仅包括对产品研发生产的管(二)管理维度创新体系是项目管理级公司管理有效进行的保障，也是项目高虽然不同项目的工作内容不一致，且具有其独特的特过程中以及解决之后不断总结经验，规避下一次风险的出(一)项目管理步骤(1)制定一个合理的目标，是实现目标的一半。作为管理者的任务，就是在工作过程中去找到并制定合理的目(2)制定合理目标的原则1)制定尽量少的目标。2)制定具有挑战性的目标。那么大多数人的反应就是“破罐子破摔”,必须通过制定目3)原则是把目标尽量地量化。如果一个目标不可以量化的话，那么你就很难实现它；4)目标和措施、资源要相匹配。5)局面越是困难，就越需要短期目标：当十次、二十次、几十次实现短期目标的时候，你会发现突然之间，你的大目标实现了，所以局面越是危险，越是困难，我们越需要短期的、具体的、小的目标。6)目标应该有书面的记录，这样便于检查目标是否实现。2.组织实施组织实施就是怎么去设计自己的组织结构和流程。在这才能够让组织更好地实现客户的需求；第二，怎么设计，才能够让员工能够更好地完成任务；第三，怎么设计，组织结构能够让高层完成任务。要在组织不同的发展阶段去寻找适合公司完成任务的组织架构；大的组织架构完成了，那么怎么能把事情具体到个人。把要做的事情列出来，二是设计一些有具体的人来负责的岗位，第三件事情是想办法把要做的事情和这些岗位配合起来。通过这样一个转换矩阵，就可以把要完成的任务交给每一个岗位和每一个个人。3.作出决策怎么把决策做好，需要十分注意四点内容，具体如下：(1)一定要弄清楚问题所在：往往是因为没有找到正确的问题，所以做出的决策是无效的；(2)尽量不要在逼迫的情况下去做出一个决策：在逼迫情况下做出的决策，通常不是好的决策；(3)应该知道除了知道的选择之外，一定还有其他选择。做决策不外乎在不同的选择之中找出最有利且风险最小的。如果去尝试找到一个其他的选择的话，通常会找到一个(4)决策本身是重要的，但是实施比决策还重要。最后一点，决策的过程中，很重要的是要知道不同的意见，正确决策的前提是要有不同的意见充分表达出来。要做一个正确的决策，当然要关注决策的程序。要发现正确的问题，要了解做决策的前提条件，要知道有什么样的选择以及选择之后的风险和后果，根据风险和后果来做出决策。做完决策之后是实施，实施之后是不停地反馈。根据这个反馈，去调整决策，实际上要想做一个正确的决策，需要有这样一个完整4.监督和控制为什么好多事情落实不下去，就是因为没有足够的监控的工具和监控的措施，怎么样才能有效地监控，具体做法如(1)不要想监控得太多，也就是说只去监督和控制最重要的环节，如果去监督控制过多的东西，反倒最后会把最(2)从监督的方法上来看，要抽查，而不一定要逐一(3)监督和控制的目的是实现目标，而不是为了搜集(4)监控的目的是改变未来，是为了让未来照我们的5.培育人才较好的综合素质和较强的服务意识。二是“培训关”,针对(二)建立和实施完善的项目管理体系(三)加强项目工作的日常规范管理作，定期(每周或每月)汇报上阶段的项目情况，增强沟通、(一)合适的项目经理要的是聘用能够得到团队成员的尊重并且理解团队成员正在做什么的项目经理。其次项目经理需要有从事相同类型(二)合适的团队(三)了解团队的优势和劣势(四)确定项目范围削减近50%。从项目那50%中，选出3件可以开始并完成的(五)确定任务优先级冲突的指导方针(六)积极监控项目和团队(七)使用项目管理软件追踪(区块链)每个项目活动或可交付成果。向每个项目成(八)定期举行会议举行简短、强制的每日会议或每周会议非常必要，每位团队成员需要花一两分钟时间来回报他们在过去这个周期的工作内容、下个周期的计划、团队可以帮助他们解决的障碍。这给团队中的每个人带来了紧迫感，并且每周都能有进(九)管理变更管理最初工作范围的变更对于控制项目至关重要。使用所选择的项目管理工具中的变更控制功能，分析变更对时间、成本和本质的影响，这一点非常重要。项目经理还应跟踪被视为表面(次要)的变更，因为有时候，实施和测试这些变更可能会占用大量的时间。(十)跟踪工时跟踪负责完成项目主要部分的关键人员所花费的时间。这会在项目初期提醒你留意，最初估计的不准确之处，并带来更多应对后果的时间。第三节学校供暖服务计划一、服务目标1.确保锅炉及其附属设备安全、无故障运行，保证室内供暖温度达标。(1)保证全天24小时服务，确保不间断供热。(2)保证采暖室温在20℃。(3)接到抢修电话30分钟到达现场抢修。(一)按需生产首先应根据学校供热需求量及相关部门的规定进行生(二)经济生产(三)文明生产(四)节能环保(三)水质化验安排(四)设备保养7.各种设备的保养维护设有专人负责，并填写保养记(五)紧急事故处理4.定期检查并考核同级副职以及部门负责人安全生产6.定期组织特种设备安全检查，发现问题立即督促整在不低于40℃,若发现温度值偏差较大时，应立即查找原因5.管理人员每周不少于两次对系统设备、设施及岗位(三)考核管理员罚款30元。于40℃,做好交接并填写记录双方认可。管理人员不定期对在记录表。对低于控制温度，35℃—40℃期间每降低1℃罚款20元，35℃以下每降低1℃罚款50元，造成设备设施冻(一)设备及设施管理考核表(共35分)序号考核评价标准分值得分备注1.无专门设备及设施管理人员的扣1.0分2.无相关制度或规程扣1.0分3.设备管理人员和专业技术人员无培训合格证扣3.0分二1.各类设备及设施的运行台账资料不完整扣3.0分2.台账未按照统一格式进行规范的扣2.0分三1.未建立设备巡检和维护管理体系的扣1.0分2.未建立设备故障报告制度和工单管理制度的随意移动扣0.5分3.线路托盘、托架有破损扣0.5分(二)供热质量管理考核表(共30分)序号考核评价标准分值得分备注供热质量达不到相关规定要求，供热温度低于5%的扣5分二供热质量达不到相关规定要求，供热温度低于10%的扣10分三供热质量达不到相关规定要求，供热温度低于15%的扣15分四供热质量达不到相关规定要求，供热温度低于20%的扣20分五供热质量达不到相关规定要求，供热温度低于20%以上的停止操作责任人员工作解除工作(三)内部管理考核表(共10分)序号考核评价标准分值得分备注1.锅炉房区域内构、建筑物外观破损、有污物扣0.5分2.办公室、运行值班室和机房等场所有积尘、杂物扣0.5分二1.锅炉房区域内道路有破损，有积泥、垃圾扣0.3分2.未按照要求设立明显的指示和警示标志扣0.2分三1.现场卫生状况较差，有杂物扣0.2分2.岗位物品未按照定置定位要求堆放整齐扣0.3分四各种阀门井、计量井等井盖缺损或未设标识扣0.5分五未按规定对废渣进行适当的处理、处理扣1.0分六各种线路未按规定排放整齐，标志不清的扣0.5分七噪音控制不符合相关标准扣0.5分八1.未建立健全财务和成本管理制度扣0.3分2.财务人员未持证上岗扣0.2分九不接受或不配合主管部门和政府其他相关部门开展供热锅炉日常成本监管十无成本约束机制，不按标准中的要求制定节能和成本计划和计划不切合实际的扣1.0分十一十1.无健全的档案及信息管理制度的扣0.5分2.档案资料无专人管理的扣0.5分十二未建立健全各项目建设、生产运行、设备设施等档案资料扣1.0分十三未妥善保管档案资料扣1.0分(四)内部安全生产管理考核表(共25分)序号考核评价标准分值得分备注1.未设置三级安全管理机构或没有落实不到位的扣3.0分2.未配备安全生产管理人员扣2.0分3.未建立安全生产制度、安全操作规程扣2.0分4.未制定安全处理预案扣2.0分5.未定期对各岗位操作人员进行安全、急救培训扣1.0分二工作人员在岗位期间未遵守安全操作规程，未穿戴劳保用品，未做好安全防范工作扣2.5分三1.易燃易爆物及贵重器具未专门部门负责保管，使用时无严格手续扣0.3分2.药品未制订专门的保管，使用制度，未设专柜双人双锁保管扣0.2分四1.操和人员在需要进行高空、设备周围和受限空间等危险作业时，未填写危险作业申请单报领导批准扣0.5分2.未按规定要求采取有效保护措施进行作业扣3.从事危险作业无专人负责监护扣0.2分五1.操作现场未配备必需的安全设施和消防设施扣0.5分2.易发生事故处未设有警示牌扣0.5分3.在构筑物的明显位置未设置未配备防护救生设施及用品扣0.5分4、有毒、有害场所未配备安全防护的仪器、仪表和设备，未设立必要的报警装置扣0.5分六1.未按照相关规定定期对防爆装置、安全阀等进行测试、维修扣2.5分2.未定期检查和更换安全防护用品扣2.5分七未配备必要的急救物品扣1.0分八仓库和工作场所存放的危险品、易燃易爆物品未按相关规定采取有效的安全防护措施和完善使用手续扣1.0分九加药间、除尘器、泵房等以及化验室、通行廊道未设通风换气设施的扣1.0分十电气设备外壳无有效的接地线或电源总开关无外罩扣1.0分第四节项目保障方案3.选派优秀的服务人员和经验丰富的管理人员组成项第二章组织机构与人员配备第一节组织机构建立计划一、组织机构建立步骤(一)确定组织目标(二)确定项目工作内容(三)组织结构设计层(协调层和执行层),具体负责规划的落实，目标控制及司的经济技术优势和精诚合作的诚意，对内建立健全项目经理、技术负责人、技术员、巡检人员、维修工程师和班组长等岗位责任制，确保预定目标的实现。组织强有力的项目经(一)根据本项目的特点，项目管理机构由两个层次组1.管理层——项目经理部实行项目经理负责制，对运行维护项目的巡检、维修、能耗、质量、安全、合同履约全面负责，确保按照既定能耗本项目经理部领导班子由项目经理、技术负责人等组2.作业层——直接参与项目运行维护的作业班组精选曾经参与供热系统运行并有过经验的各专业班组来搭建。(二)组织机构示意图1.项目投入人员组织结构图2.项目经理负责项目整体实施工作，具有多年的供暖系统服务经(1)负责本项目供暖工作，加强同采购人的联络和协(2)认真执行国家及XX省有关锅炉房管理的规定。(3)根据公司规章制度，加强员工管理，公平、公正(4)定期对员工进行培训，提高员工的业务能力，完善锅炉房安全管理工作和改善劳动条件，关心职工政治思求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种"通才”,而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管(一)素质要求合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运(二)管理人员考评(1)达标绩效评价：通过对实际目标达成情况与预定目标的比较来评价管(2)管理绩效评价：考察管理人员在实际工作中是否有效地履行了各项管(三)管理人员考评方法3.我公司根据承包项目的具体要求、特点和性质，选送合格的人员担任工作。特种作业人员均需持证上岗。4.我公司24小时配备足够应急抢修人员(如焊工、电工)、发生缺陷30分钟内到达现场实施消缺和抢修。5.降低因抢修不及时或时间拖延造成设备缺陷扩大或对热用户造成供热影响等。6.由专人负责对提供的专用工器具、设施进行维护和保7.供热人员必须24小时值班，并能及时通知处理存在的现场缺陷；并24小时保持联络方式畅通(如手机、固定电话有专人接听)。(投标人根据项目具体情况参照编制)人员配置指的是根据员工的能力和岗位工作要求，把合适的员工安排到合适的岗位，实现人得其事，岗得其人，人尽其才，才尽其用，效率优化，本次项目的相关人员配置表(一)人员配备及任务划分表序号名称人数内容12345合计(二)拟投入本项目成员表序号姓名本项目拟年龄性别专业学历专业年限现任职务常驻项目组成员123二后备技术团队成员123(三)人员简历表1.项目经理简历表：姓名性别年龄职务职称学历第四节投入主要人员职责一、技术负责人5.认真分析每日运行数据，确保供热系统水力工况高结果及时对锅炉排污；根据操作规程定期试校和校验安全1.水处理化验和操作人员，应具有水处理设备操作方供充足的合格的软水(或除盐水)。5.做好电气设备的定期清灰和日常卫生的清洁工作要并进行考核结果反馈。员工工资以银行卡形式定期划账发(一)工资构成：(1)经政府人力资源社会保障部门批准实行综合计算常工作时间工资的1.5倍支付加班工资；在法定休假日工作的员工，按员工正常工作时间工资的3倍支付加班工资。(2)经政府人力资源社会保障部门批准实行不定时工作、集中休息、轮休调休、弹性工作时间等适当方式，确保员工的休息休假权利和生产、工作任务的完成。2.福利：我公司除按时足额发放工资外，还会提供与我单位员工享有相同岗位以及国家规定员工应得的福利。(二)工资发放：1.XX日(即XX单位发放工资前五日),XX单位将外派员工上月(统计周期以XX单位财务结算周期为准)的出勤表(含加班、值班、请假等情况)进行统计，核算外派员工工资明细、各项保险费及管理费后以电子版形式提供给我公2.XX日，XX单位收到我公司开具的正式发票后，将上述费用划定到我公司指定账户，同时，我司及时对外派员工的工资(含工资、福利、代扣代缴费用)进行核算。3.XX日，我公司将外派员工本月实发工资发放到每位员4.XX日，员工查阅工资到账情况，如有疑问及时联系财(一)工作时间：我公司实行每日工作8小时，每周工作5天共40小时的工作制度。(二)加班管理：(三)休假管理：1.员工每周休息2天。(四)医疗期管理：(五)请假管理：(一)制定目的：(二)参保原则：(1)与项目签订劳动合同，并确定为参保对象的员工，事项，项目将在合同有效期内按规定缴纳四险(养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险)。(2)项目员工与原单位仍保留劳动关系或由原单位代本年的缴费发票根据国家有关社会保险的相关规定及项目(1)申请转岗并经单位批准的员工。(2)不能胜任工作的员工。(3)患病或非因工负伤且在规定的医疗期满后不能从(4)因客观情况发生重大变化致使劳动合同无法履行，本项目员工的职业要求归根结底，可以概括为爱岗敬部，更应该有计划地进行培训。4.投入产出原则：员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，我们也要从投入产出的角度来考虑问题。员工培训投资属于智力投资，它的投资收益高于实物投资收益。但这种投资的投入产出衡量具有特殊性，培训投资成本不仅包括可以明确计算出来的会计成本，还应将机会成本纳入进去。培训产出不能纯粹以传统的经济核算方式来评价，它包括潜在的或发展的因素，另外还有社会的因素。5.培训方式和方法多样性原则：公司从普通员工到最高决策者，所从事的工作不同，创造的业绩不同，能力和应达到的工作标准也不同。因此，不同的员工通过培训所要获取的知识也就有所不同。由于培训内容不同，培训方式和培训方法也应有所不同。6.个人发展与企业发展相结合的原则：员工在培训中所学习和掌握的知识、能力和技能应有利于个人职业的发展。通过培训，可以促进员工个人职业的发展，同时也是调动员工参加培训积极性的有效法宝。员工通过培训将感受到组织对他们的重视，这样有利于提高自我价值的认识，也有利于增加职业发展的机会，同时促进企业的发展。7.反馈与强化培训效果的原则：在培训过程中，要注意对培训效果的反馈和结果的强化。反馈的作用在于巩固学习技能，及时纠正错误和偏差，反馈的信息越及时、准确，培训的效果就越好。强化是结合反馈对接受培训人员的奖励或惩罚。这种强化不仅应在培训结束后马上进行，如奖励接受(二)教学手段(三)教学过程师提出要求或示范，组织学员进行实践，注重“教”与"学"的互动，让学员在活动中掌握本学习领域的职业能拟订《XX年度培训计划表》,并呈报总经理审核。(1)培训名称；(2)培训时间；(3)培训地点；(4)培训讲师；(5)培训人员；(6)培训目的；(7)培训组织：前期筹划、召集人；(8)培训相关费用预算；(9)培训准备工作安排；(10)培训要求。(1)咨询报告培训；(2)项目管理培训；(3)总体架构、系统架构、应用架构、数据架构、技(4)规范培训；(5)锅炉房配置与部署；(二)控制器5.具备水位极低报警(防干烧功能)、水温超高报警、压力超高报警等多种报警功能和连锁保护能力(停机),杜应低于100ppm,且在高负荷运行时，过剩空1.1—1.2;在低负荷条件下，过剩空气系数不应超过1.3。(4)在锅炉尾部没有采取防腐或凝结水收集等措施的(5)对于燃用液态气的燃气锅炉，应特别注意锅炉房(6)司炉人员应时刻注意气体阀门的开关情况。气体(7)气体压力不可过高和过低，应在设定的范围内运(8)在停运一段时间或检查管路后，在重新投入运行(9)应遵守国家有关燃气的规定。锅炉房内不可随意(6)清洗点水棒。(1)低水位置；(2)超压；(3)熄火；(4)排烟温度超高等。第四节锅炉水质化验工技术培训(一)培训要求：(二)培训内容：(一)培训要求：(二)培训内容：(一)培训要求：(二)培训内容：(一)培训要求：(二)培训内容：实验1玻璃仪器的清洗。实验2滴定分析基本操作(滴定管、移液管的使用)。实验3分析天平的使用与称量。实验4容器、量器的校正练习。实验5标准溶液的配制与标定。实验6培养基的制备与灭菌操作练习。实验7总碱度测定。实验8总酸度测定。实验9可溶性氯化物测定。实验10总硬度测定。实验11高锰酸盐指数测定。实验12溶解氧测定。实验13化学需氧量测定。实验14五日生化需氧量测定。实验15色度测定。实验16余氯测定。实验17六价铬测定。实验18亚硝酸盐氮测定。实验19氨氮的测定(纳氏试剂分光光度法)。实验20总铁的测定(邻菲罗啉分光光度法)。实验21总磷测定。实验22pH测定。实验23浊度测定。实验24悬浮性固体测定。第五节锅炉安全操作培训(2)打开高位膨胀槽上和系统最高点上的放空管排气(3)点火升温时应严格执行热载体升温曲线图进行(4)在升温过程中做到"一慢二停"原则，即升温速(5)液相炉在点火升压过程中，应多次打开锅炉上的(6)对于气相炉当有机热载体的温度与压力符合对应应控制±6%,100—200℃±7%,200—300℃±7.5%,若膨(8)升温至工作温度后每小时要进行一次巡回检查，6.运行时排烟温度一般不得超过300℃7.一旦停电(如无自备电),应先打开炉门扒出红火，(1)气相热载体炉的检查和记录：1)液位、压力、出口温度在规定范围内，压力表、液2)受压部件可见部位无鼓包、变形；炉燃烧工况良好。3)阀门开关灵活，管道接口和阀门无泄漏。房参观和办事的外来单位人员及本单位职工因工需进入锅第七节电、焊工安全知识培训(一)电动工具的分类第一类2MQ要求有接地安装保护装置(一般为铁壳铝壳第二类7MQ双绝缘设计无接地(不须接地),外壳全塑第三类1MQ使用36V及以下的安全电压的电动工具。接零、和安装漏电开关(动作电流不大于30mA动作时间0.1秒)的场所使用。第二类在金属结构或潮湿场所使用。第三(二)保证电气安全的基本要素分和绝缘部分组成的，电工绝缘材料的电阻系数都在109Ω(1)规格：市场上一般为电流动作型漏电开关，动作电流6mA、10mA、15mA、mAmAmA也有0.2秒内断开的，300mA、500mA动作电流的在0.2秒内(2)选用：1)在用电终端一般场所选用30mA动作时间0.1秒的漏3)管道容器类及特别潮湿的场所一般选用6mA动作时4)消防电源选用的漏电开关为确保消防电源的连续供5)成套开关柜分配电盘漏电开关选用在考虑线路设备(一)焊接的危险因素属蒸汽和烟尘；此外还存在电弧光辐射、焊接热源(电弧、气体火焰)的高温等。如果不严格遵守安全操作规程，就可(二)焊工“六防”(1)弧焊设备的外壳必须接地，与电源连接的导线要(2)弧焊设备的初级接线、修理和检查应由电工进行(3)推拉电源刀开关时，应戴好干燥的皮手套，面部(4)焊工的工作服、手套、绝缘鞋应保持干燥；在潮(1)以湿毛巾掩口鼻呼吸，降低姿势，以减少吸入浓(2)在无浓烟的地方，将透明塑料袋充满空气套住头，(3)若逃生途中经过火焰区，应先弄湿衣物或湿棉被、(5)火场逃生过程中，要一路关闭所有背后的门，它(6)火灾发生后若已被困室内，则可利用水沾湿毛巾、(1)到易获救的地方等待救援(如靠近马路的窗口附近或与入口较近的房间等)。(2)设法告知外面的人(用电话、手机通知119受困的位置，或直接以衣物、灯光于窗口呼叫)。(3)防止烟流窜进来。员的衣服鞋袜用剪刀剪开后除去，伤口全部用清洁布片覆(1)灭火器使用前，必须检查压力是否有效。(2)将灭火器上下用力摆动几次。迅速前往着火点2—3米左右距离，对准火焰根部，用力按(4)由远及近左右扫射向前推进将火扑灭。(5)一旦火扑灭后，立即放松压把，灭火剂停止喷射。(6)注意事项：1)手提干粉灭火器必须竖立使用。2)保险销拔掉后，喷管口禁止对人，以防伤害。3)灭火时，操作者必须处于上风向操作。4)注意控制灭火点的有效距离和使用时间。(1)推车式灭火器必须两协同操作使用。(8)达到报废年限时应及时申请更换。(二)消火栓(1)消防供水设施：查看消防水池外观，消防水箱外(2)消防水泵：查看水泵和阀门的标志，转动阀门手(3)水泵控制柜：查看仪表、指示灯、控制按钮和标(4)消防管路系统：每周观察稳压泵的启动频率，确(5)查看室内消火栓标志、箱体、组件及箱门，同一评估方式谈法报告观察或绩效考核综合分析具体内容收集受训学员对培训的意见和建议，反馈培训效果检查受训学员培训后掌握了多少知识和技能或是否有新的认识检查受训学员是否把培训所学到的知识和技能应用到实际工作中检查培训是否为公司带来经济效益(结2.对要求受训学员掌握知识或技能的培训进行第二层(一)培训课程评估表(一级评估):培训项目培训时间培训讲师关于课程内容1.对学习到的新知识、观念、技巧等内容的满意程度□优□好□尚可口劣2.课程内容的实用性、可操作程度□优□好□尚可口劣3.对于今后工作的启发程度□优□好□尚可□劣关于培训讲师4.与课程主题相关的专业能力□优□好□尚可口劣5.课程的准备工作□优□好□尚可□劣6.讲课条理性□优□好□尚可口劣第四章供热及运行安排方案第一节供热服务实施方案在锅炉及供热系统的管理早期介入阶段，从管理的角(一)管理内容：2.编制《供暖系统接管验收计划》,确定验收的标准、(1)核对、接收各类房屋和钥匙；(2)核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；(3)核对、接收各类设施设备；(4)核对、接收各类标识；(5)核对、接受消防、监控设备；(6)核对、接受锅炉控制系统的操作方法及相关密码。(二)管理措施：行巡检查，巡检周期不应大于1h。(2)当温度升至接近运行温度时，巡检人员应对所有(3)温度升至运行温度后，进入试运行阶段。(1)试运行期间，所有运行工作及参数控制均应以正(2)初调节主要依据流量和温度对供热管网进行重新调整。侧供/回水温差保持在12℃—15℃左右，但回水温度不得低于42℃。(3)连续运行72小时，所有供热设施无任何故障后转(4)完成初调节的供热系统，任何人不得私自对任何八、服务响应保障询、投诉等方面有问题，均可24小时拨打服务热线。3.维修、抢修：供热设施检修或计划停运，提前48小场抢修；接到对供热温度等有关供热质量的投诉，保证在2第二节服务操作规程(一)锅炉操作规程5.新锅炉以及长期停机后再次投入使用的锅炉在使用(1)水处理室试剂产品应有标签注明，摆放整齐，妥(2)炉水取样要先冷水，后放炉水；阀门开启适当，(3)水质化验要认真细心，保证进炉水质量。在锅炉(4)启动泵系统时，应防止触电。检查及检修设备时，(5)在水处理及化验分析中合理使用劳动防护用品，(一)烘炉(1)水压试验合格。(2)备好烘炉燃料、工具、安全护具及照明设施。(3)做好炉膛出口温度测点及取样点的准备工作，并(4)安装好烘炉用的临时设施。(5)具备点火条件。(6)各排水阀、取样器阀门全部关闭。(7)如需继续煮炉，要准备好连续煮炉的工作。(1)开始烘炉，严禁用烈火烘烤。(2)烘炉初期要自然通风，必要时，可启动风机进行(3)烘炉时间要根据锅炉型号、炉墙结构、炉膛温度、砌筑质量好坏等因素决定，新安装锅炉按出厂技术要求决(4)烘炉，温度缓慢升高，火焰分布要均匀，禁止急(5)监视炉墙变化，发现异常情况时，要及时报告并(6)对锅筒及各联箱的膨胀应随时监视和记录，发现(7)烘炉温度到第一次恒温时，每天定期排污一次，(6)检查锅筒、水冷壁、下联箱，进行内部清洗，并(三)锅炉点火前的准备6.点火前要启动循环水泵，待系统中的水循环起来以(四)运行1.要随时检查压力表和温度表，发现异常现象及时处5.根据水质分析报告，按循环水量及时对水质进行软(五)紧急停炉及暂时停炉(1)因循环不良造成炉水汽化或锅炉出水温度上升到与出口压力下相应饱和温度差小于20℃。(2)炉水温度急剧上升失去控制。(3)循环泵或补给水泵全部失效。(4)压力表、安全阀或排污阀全部失效。(5)锅炉元件损坏，危及人身或设备安全。(6)补给水泵不断补水，锅炉压力依然继续下降。(7)燃烧设备损坏，炉墙倒塌或锅炉构架被烧红等，(8)其他异常运行情况，且超过安全运行允许范围。(1)停止供给燃料和通风，使炉火熄灭，禁止用水浇(2)炉火熄灭后，打开灰挡板和灰门进行通风，使炉(3)关闭锅炉出水阀，缓慢打开紧急排放阀排气，同(一)管网的维修操作及通用要求4.检修工作开始时，相关人员必须做好系统的切换工隔断，放去内部的汽、水，并挂上"有人工作，严禁开启"(7)其他异常情况危及锅炉安全运行。情况，锅炉静压不得超过0.07mpa。温度控制在60—80℃。8.交接班时，各交接班人提前10—15分钟做好交接班第三节锅炉房操作服务方案(一)内部检查7.压力表、远传温度测量装置，流量表均应开启(仪表应配合此项工作)盘面上有额定工况下红线的标志。9报警设置值正确，其声、光信号经实验可靠。(八)管路系统的检查(1)本体排污系统一、二次阀门关闭。(2)锅筒出水一、二次阀门开启。(3)再循环一、二次阀门打开(上水时关闭)。(4)锅筒紧急泄压阀门关闭。(5)锅炉进口、出口关闭。(6)锅炉紧急上水阀门关闭。(7)螺旋除灰机冷却水打开。1.待管网压力大于0.4Mpa时，打开锅炉进口阀门5/12.上水时间：夏季不少于1小时，冬季不少于2小时。3.上水水温不应超过70℃。5.热水锅炉的最高点为锅筒排气阀，待此阀门排出水环回路中的空气，上水结束后应静止30分钟，再打开锅炉50—100pa,吹扫5—10分钟后停机。3.在闸门或前拱下部铺设长度不超过300mm的木柴和引热水锅炉热态启动至正常运行时间1小时。(一)正常停炉(1)司炉班长接到停炉命令后，应及时通知燃运、化(2)对锅炉本体及辅机进行一次全面的检查，将所发(3)停炉备用时(一个月内),停炉前应进行排污一(1)适当降低锅炉燃烧强度，根据燃气情况，降低锅(2)将热网循环泵、引风机、炉排、送风机联锁解除。(4)停运引风机及其冷却水。(5)停运麻石除尘器及其供水管路。(6)关闭送、引风机入口调风门、关闭烟道闸板，关(7)待除渣机将灰渣全部拉完后，停运除渣机。(8)炉膛温度低于100℃时，停运闸门及炉排后轴冷却(9)在确认锅炉出水温度低于50℃后，停运热网循环(10)关闭锅炉进口阀门，再关闭锅炉出口阀门，打开(11)锅炉在冷却24小时后，方可打开各检查门及炉(1)热水锅炉停炉热备用时间不得超过2小时。(2)锅炉停止送、引风机及炉排，除渣机待将灰渣拉(3)关闭各烟、风挡板、减缓锅炉散热。(4)锅炉两侧的风室风门应适当开启，以冷却炉排。(5)关闭锅炉本体进出口阀门，打开再循环阀门及锅(6)锅炉热备用时，也可以将锅炉本体进出口阀门开启1/6—1/3圈，使锅炉参与热网循环，此方式应不影响(7)备用锅炉的设备和仪表未经当班司炉班长批准不发现的问题已危及锅炉安全运行的应及时汇报负责人，做好2.运行过程中，本体各层附属机械周围，就地指示仪表上部的照明应良好。3.锅炉运行中，所有声、光报警器必须投入，每班至少手动试验一次。4.经常对照就地与操作盘上的指示仪表值是否相符。5.锅炉运行每小时抄报运行记录一次，要求做到表底干净、字迹清晰、数据正确、无涂改现象。6.锅炉运行人员应保持现场整洁文明，对现场杂物和泄漏的灰、油、渣、积水及时清理。7.对工作用具及劳保用品应有指定存放地。(一)锅炉对流管束和水冷壁管损坏。1.锅炉对流管束和水冷壁管爆管的现象。(1)炉膛内部有爆破声响，拉开炉门后可以看见有漏(2)炉膛负压不正常的变成正压。(3)炉墙门孔处喷出烟或水，或在门孔处有水蒸气凝(4)炉膛温度不正常的降低。(5)爆破管若较大时，炉内燃烧不稳定，甚至灭火。(6)补水流量突然加大。(7)系统循环流量以及锅炉压力下降。(1)锅炉水质差，化学监管不严，受热面管子内部结(2)锅炉本体水循环不合理，或循环流量过小引起个(3)飞灰量过大严重磨损受热面管子。(4)锅炉启动、停运不当。(5)受热面管子热膨胀不利。(6)检修或安装时，管子被杂物堵塞，致使水循环不(7)管子安装不当，制造有缺陷，材质不合格，焊接(1)若损坏和爆管不严重时，水量损失不多，靠加强(2)若爆管严重时，应按紧急停炉处理。(3)停炉后，关闭锅炉进出口阀门，打开再循环门及(二)本体管路及管道的水冲击(1)管内有水击响声，严重时管路及管道振动，保温(5)带冷却水的轴承和其冷却水盘管泄漏，造成轴承2)风机和电动机的轴承温度不正常地升高，经采取措(2)如风机产生振动，撞击或摩擦不致于引起设备损(3)当风机轴承温度升高时，应检查油量、油质、冷(4)风机在启动时，应关闭其入口调节风门。(5)当电动机发生故障重新启动风机时，必须取得电(六)管网失压2.压力连续下降至0.2Mpa时，司炉班长应立即通知值(七)用电突然中断(1)所有运转的设备突然停止运行，电压、电流表指(2)由于热网循环泵停运锅炉失去水循环动力，锅内(3)炉膛变暗。(1)迅速关闭锅炉进口阀门，打开锅筒排汽阀门，勿控制在500—700ml/min范围内；没有水样冷却器时，取样7.离子交换器输出的软水一般每2h化验1次硬度；每PH值、碱度的测定。(四)收尾工作1.正确填写水质化验记录并及时向有关人员通报化验位ml;(二)碱度测定(1)酚酞指示剂(1%):将1克酚酞溶于100m195%乙(2)甲基橙指示剂(0.1%):称取0.1g甲基橙，溶于JD总=[C×(V1+V2)]/VS×1mmol(7)接通电源，预热10分钟。(8)用蒸馏水清洗干净电极，用洁净滤纸吸去表面的如被测溶液温度与"温度"调节器指示温度不一致，则调节(9)读数完毕，将电极清洗干净，然后用洁净滤纸吸(五)记录数据。第二节锅炉水质指标及水质标准mmol/L(毫摩尔/升):每升水中含有钙、镁离子的一点的毫摩尔数。它在数值上与过去使用的毫克当量/升相(1)水中碱度主要由碱及碳酸盐、重碳酸盐、磷酸盐(2)水中暂硬是钙、镁的重碳酸盐，在水中也水解出OH-,因此暂硬也构成碱度，叫暂硬碱度。暂硬碱度是碳酸(3)纳与负离子构成的碱度，叫钠盐碱度或含钠碱度。(4)碱度的单位与硬度的单位相同。符合相应的标准。我国现行低压锅炉水质标准为对额定蒸发量不超过2t/h,而额定蒸汽压力不超过锅炉在运行中，如发生故障，需要紧急维修，贵公司应立即通知我公司，并说明情况，我公司接到通知后在最短时间内派人到现场进行维修。每年我公司必须在技术监督局对锅炉有关设备进行年检之前，派人对系统进行全面检查、维修保养，确保各项检测项目合格达标(年检费用由贵公司支付)。提供技术支持：免费对贵公司锅炉操作人员进行技术培训，指导贵公司司炉工遵循燃油锅炉安全注意事项进行操维护保养定义维护保养是指我公司的维修保养技术人员按上述内容，对设备系统各部分进行检查、测试、调节、清理、维修，保证设备经常处于最佳运行状态，达到安全、高效、经济、节能目的。维护保养分类：1.月度维护保养：我公司负责对贵公司锅炉系统设备按以上维护保养内容每月进行一次例行的维护保养。2.季度维护保养：为提高保养质量，贵公司每季度安排一次停炉，供我公司作全面检查、调试、维护保养，时间双3.年度维护保养：在技术监督局对锅炉有关设备进行年4.回水温度传感器5.探头进行清洗保养6.同时检查配线并其灵敏程度。7.对锅炉控制器进行电器清洁检查8.参数设定检查9.检查锅炉运行数据10.对锅炉控制拒的检查11.对锅炉控制拒的线路检查12.锅炉控制拒内部线路的清洁13.检查锅炉控制拒内部继电器的检查与维护5软化水器1.对软化水器进行定期的排污2.对软化水器树脂的检查3.对软化水器灵敏度的检查4.在软水设备的取样口检测是合格的，但软水箱中的水硬度超标5.检查、在用软水设备软水硬度超标的原因6水泵1.检查泵体是否完好2.检查水泵水流方向指示是否明确清晰3.检查水泵有无渗漏情况4.对水泵补充润滑油，若油变色、变质、有杂质应及时更换。7板式换热器1.检查板式换热器是否有漏水的地方2.对板式换热器的换热效率进行检查3.检查板式换热器是否有腐蚀的地方4.检查板式换热器使用时候的最高温度与最高工作压力第二节设备管理方案(一)基本信息管理(二)岗位管理依据岗位信息，在设备管理系统内把岗位信息输入系(三)设备信息管理设备标准分类信息的录入，建立设备分类编号管理规也可以通过"维修转发"将此工单转发其他维修人员，维修表中，维修人员可以对"维修中"工单执行：暂单会显示在"已验收"列表中，验收失败会被打回重新进行(八)备件管理(九)预警管理按照设备的报废年限设置报废预警时间，进行报废提(十)统计分析设备故障率=设备故障停机时间/设备运转时间×100%(3)维修费用率维修费用率=全部维修费用/总生产费用×100%(4)平均单台设备年维修费用，计算公式：平均单台设备年维修费用=年维修总费用/年投入使用第三节供暖设备检查与养护否正常，如有不正常应及时进行维修。手动供水泵转3圈，期已过，停炉时，应先将燃烧机转换开关置于"停止"位置，(二)重点控制安全风险点2.巡视人员登高距地面超过两米作业时，必须挂安全4.巡视人员严禁用手和身体任何部位触碰机械运转部(三)锅炉安全检修1.维修人员或者外协人员必须经过安全培训教育才可全行灯，不得大于24伏。且绝缘良好。(一)记录(二)台账填写要求第五节供热管网巡视检查方案5.疏水井内有无不正常的声音，附件是否存在丢失现量、服务质量、工作质量具有否决权。6.随时掌握质量动态，发现质量问题及时处理。组织重大质量问题的改进措施的实施落实。7.以保证提高质量为前提，积极改善供热条件和环境，努力提高文明运行、文明作业水平。(四)质量管理员的质量管理职责1.依据公司和部门质量方针目标，制定本部门的质量工作计划，并协助领导组织实施。2.负责质量规章制度在本部门的督促执行，定期检查质量管理制度的执行情况，对存在问题提出改进措施。3.负责处理质量查询，对客户反映的质量问题填写质量查询登记表，及时查明原因，迅速予以答复解决。4.负责质量信息传递工作，经常收集各种产品质量信息和各种有关质量的意见建议，组织传递反馈，并为定期进行统计分析提供分析报告。5.收集、保管好本部门的质量资料、档案、督促各岗位做好各种台账、记录，保证本部门各项质量活动的记录完整、准确性和可追溯性。6.协助部门领导组织质量分析会，做好记录，及时上报发生的质量事故，及时填报质量统计报表和各类信息处理工7.做好质量档案工作和制度执行情况的督促、检查及考(一)遵循原则(二)体系基本内容是针对各部门对自己所承担的管理和服务工作划分的切供暖服务都有职能部门管，都有具体工作岗位去履行职为了锅炉及附属设备维护保养工作的顺利进行，在设备出现故障时缩短故障的修复时间而备用的配件。1.成立设备维修班，负责备品备件清单的制作及优化更2.设备维修班负责对申报备件及报废件的确认；负责优化备件品牌及替代件，对锅炉及附属设备的备用件的使用情况监督检查，负责到库房现场查询设备备件情况。3.库房管理员负责设备备品备件的入库、保管、发放工作；负责每月月底对设备备品备件进行盘点；负责对在库备件申报填补，负责对设备备件消耗量的统计，于次月初上交4.每月末设备维修班对备件存贮更换情况进行统计，寻求改进机会。改进机会包括库存减少增加，备件质量，采购成本，采购周期等。实行连续供暖辅以间歇调节。连续供暖采用室外温度与供回水温度曲线图进行供暖，昼夜供暖12小时，白天间歇供暖6小时；寒期昼夜24小时供暖，初末寒期辅以间歇调节。连续供暖锅炉效率为73.5%,现行间歇供暖锅炉效率为54.5%。尽快改进供暖方式，达到运行节能。改变"大流量小温差"不经济运行，采取措施消除热网的水力失调，把水泵的循环流量降下来，改变"大风机"小风量，达到与锅炉(二)掌握现代化管理技能，提高综合素质。档案管理(三)档案管理工作对现代公司制度的健康发展起着至(四)档案管理工作者要努力练好基本功，熟悉业务，如何提高档案全面质量管理就是公司领导和档案工作潮、防虫、防尘、防有害气体),要重视消防，严禁吸烟和(二)保存期限的规定2.对公司在一定时期内有利用价值的档案分别为长期(三)使用权限的规定1.密级分为一般、秘密、机密、绝密四个等级。2.一般为公司及下属管理处员工均可利用的档案，秘密为公司相关职能部门与下属管理处相关管理人员方可利用的档案，机密为公司相关职能部门领导与下属管理处相关管理领导方可利用的档案，绝密为公司副总、相关职能部门领导及下属管理处主任以上级别的人员方可利用的档案。3.使用权限由档案工作领导、档案员和有关业务管理人1.档案的统计工作，必须严格执行本公司档案管理和统2.档案管理员负责档案管理基本情况的统计，每年一3.统计种类分档案的数量、档案提供利用次数、档案利用效果、档案管理人员情况、档案设备和经费方面的统计。4.档案管理员平时应认真做好档案的收进、移出、整理、鉴定、保存、利用等日常原始数据的记录和积累，根据数量性、广泛性和工具性的档案，建立科学的报表统计。5.档案的统计工作要全面准确，保持连续性、不间断，注重做好档案的统计分析，报送领导和有关部门参以提高公司档案管理水平。档案的利用必须有严格的借阅、查阅程序方可使用档案，以防档案资料的丢失、损坏或机密材料的泄密，档案的1.管理处员工都应重视保护档案并按阅档批准权限办理手续后借阅有关档案。2.文书档案只阅不借；科技档案借出后一周内归还；书籍15日内归还，如需长期使用者，必须在归还后办理续借手续。爱护档案，不得丢失、损坏。所谓档案不得随意折叠和拆散，严禁对档案随意更改、涂写。服从档案员管理，在借阅范围内借阅，仅供阅览的档案只在档案室查阅，保密档案不供查阅。在保证不泄密的前提下，对内对外交流档案目3.电子档案库的利用必须通过公司互联网信息中心的电子权限认证，并在公司互联网中心上办理相应的利用手续及程序方可进入电子档案库并查阅相应权限的电子档案资料。互联网信息中心管理员每天对当天的登录情况及电子档案的查阅情况进行统计，如有档案机密资料从电子档案库泄露，找出查阅人，并追究其相关责任。4.借出和归还非电子版档案资料时，应办理清点、签名登记手续，由档案员和借阅者当面核对清楚。5.档案资料如有丢失、损坏或机密材料泄密，须立即写出书面报告，按情节追究当事人的法律和行政责任。6.调离管理处人员必须清理移交、归还借阅档案及该归档的资料，方可办理调离手续。(5)档案销毁后，档案中心应及时调整柜架，整理案卷目录，在原目录上注销，说明鉴定销毁的时间。档案销毁清单序号档案编号档案标题页数所属部门归档日期保管日期销毁时间备注审批人：审核人：制表人：监销人：七、档案的保密与安全(一)档案的保密1.档案管理人员核查、借阅者必须认真学习和自觉遵守保密的规定，正确处理保密与利用的关系。2.档案的保密材料根据内容分为国家和企业保密两类，企业的档案保密按照实际情况的需求分密级为绝密、机密、秘密和一般四个级别。3.案卷应根据内容及价值正确地划分保密类别、保存期限。并定期对各类档案进行密级审查，凡保密档案已失去保密作用的，有关部门应及时通知档案中心解密，以便更好利4.保密档案利用的审批要求。(1)凡查阅保密的重要的案卷由公司相关领导审批。(2)凡查阅跨部门的保密案卷，应由被查阅案卷部门的负责人(经理)或总经理审批。(4)凡外单位前来查阅档案凭介绍信，经总经理审批印(复印)件数及处理办法(文件用途及去处)。(6)严格执行公司档案保密规定，凡属公司重要的会(7)档案室和有关各部室存放档案案卷、文件资料的(8)凡发现档案材料遗失或失窃，应及时报告，不得(二)档案的安全(1)档案中心严禁烟火，严禁危险品进入，并应配备(2)使用电熨斗等电器时应注意安全，下班后必须切(1)档案重地，非因工作需要人员不得随便进入档案(2)档案中心工作人员在离开档案室时，必须锁好库(一)立卷归档档案室将文件材料收集整理分类——录入机读目录一一将档案整理完毕——整理装订档案——制作检索工具一(二)借阅管理由本人提出书面申请——办公室主任审核——主管领导签字批准——档案室负责查找有关档案——借阅人填写借阅档案登记簿——借阅人填写档案利用效果登记表——查阅人持单位介绍信到单位档案室申请借阅档案审批单——办公室主任审核——主管领导签字批准——档案室负责查找——查阅人填写借阅档案登记簿——查阅人填写(三)收集整理1.立卷部门兼职档案员(资料员)根据单位制定的档案3.次年初，兼职档案员(资料员)对收集、积累的文件材料进行整理(初步立卷)。4.三月上旬档案室对各部门初步立卷的文件材料进行5.兼职档案员(资料员)按立卷要求立卷。6.兼职档案员(资料员)填写移交清单，并向单位档案(四)鉴定销毁档案销毁提出申请——办公室主任审核——主管领导案管理人员及相关部门业务人员逐项照册登记——办公室1)公司规定的密级文件。2)重要文件，如政府批文、核准文件、证照等。3)合同、协议书等正本及过程资料。4)公司干部任免的文件材料以及关于职工奖励、处分、5)其他认为需要即时归档的资料。(2)定期归档：1)部门应在每月25日前整理归档当月文件，编制档案2)部门每年3月底前归档上年度文件与资料，并移交(3)电子声像档案的归档：1)重要电子声像档案应实时进行、随办随归。2)一般电子声像档案归档应定期完成，一般每三个月3)每年3月底前必须向行政人事部移交上一年度的所文件等级文件类型保管期限一级秘密文件公司各项规章制度、简介、执照、资质证书、荣誉、经营计划、永久管理决策，单位往来发文，人事方面的各种文件，公司内部人员任免、奖励、处分等文件材料，财务报表、账册、资产核算，合同及司法文书等二级重要文件会议记录、重要谈话、各种总结、报告、请示批复、企划方面的宣传方案、形象展示、的文件等五年以上三级普通文件员工考勤，前台的外出登记、钥匙登记、电话记录、维修登记、材料收发、仓库管理方面的材料进出登记、核算、保管、档案方面的管理指导、档案保管、核算、借阅、销毁，后勤方面的费用申请、办公用品管理、采购、出车及维修三年(1)部门内档案交接：部门档案管理人员(兼)工作变动或离职的，要填写《档案移交清单》,由部门负责人指(2)档案移交公司的流程：1)经办部门检查文件或档案，编制移交清单。2)行政人事部根据移交清单，查收案卷与文件，并与3)档案完整、齐全且符合公司要求，移交双方在移交清单上(一式两份)签字，双方各保存一份。(1)档案编号：档案按类别应赋予统一名称，其名称(2)档案分类各级名称经确定后，应参照《档案分类编号表》,将所有分类各级名称及其代表数字编号，用一定(3)档案分类编号内应预留若干空档，以备将来组织(4)档案分类及编号的增补、修订等由行政人事部结中内在的本质规律，依据项目管理的基原理，实施创新的方法或原则，进行编制或创新，形成规范。(一)实现项目制度高效化管理所谓“工欲善其事必先利其器”,要实现项目高效化管理，一个适合企业使用的项目管理系统是非常重要的，项目管理工具能够让项目管理清晰、高效、实时、精确，让项目管理者事半功倍，掌握项目的最新进度，管控项目进度及质量，并且通过项目管理工具的统一管理，可实现一个系统同时管控多个项目，实现项目群或者项目组合管理，有效提升项目管理效率。(二)强化项目基础管理，提高员工责任心，增强团队凝聚力，提高企业效益想要加强项目基础管理，最需要的是需要增加员工责任心与凝聚力。从企业的角度来说，良好的培训方式能够实现对员工的充分培训，只有员工获得了充分的培训，才能够提高人力资源的价值，从而为企业创造更多的效益。经调查显示，在我国大部分企业当中，受到培训的员工会对自己的本职工作有更深层次的理解，继而对企业产生深深的归属感与主人翁的责任感。由于对其工作目标有了更好地了解，也因此提高了员工对自身价值的认识，从而使他们能够提升对工作的满意度，并对工作相关的技能更加富有兴趣。建立完善(一)日常管理制度(二)员工录用制度4.试用人员报到时，应向人力资源管理科送交以下证(1)毕业证书、学位证书原件及复印件。(2)技术职务任职资格证书原件及复印件。(3)身份证原件及复印件。(4)一寸半身免冠照片二张。(5)试用同意书。(6)其他必要的证件。(1)有犯罪嫌疑尚未结案者。(2)吸食毒品或有其他严重不良嗜好者。(3)患有精神病或传染病者。(4)品行恶劣者。(5)其他经本公司认定不适合者。情况与本公司签订“定期工作协议书”,双方共同遵守。(三)员工工作制度(1)忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为；(2)不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不(3)全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品(4)不得携带违禁品、危险品或XX公司规定其他不得(5)爱护公物，未经许可不得私自将XX公司财物携带(6)工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向(7)员工在作业时不得怠慢拖延，不得干预本职工作(8)员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、(9)不得假借职权或以XX公司名义在外招摇撞骗；(10)员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的(2)旷工1)未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)双方均以旷职(工)论处。3)员工旷职(工),不发薪资及奖金。4)连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职(四)员工待遇管理规定1.本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活(五)员工休假规定(1)元旦：1天(元月一日)。(2)春节：3天(农历初一、二、三)。(3)劳动节：1天(五月一日)。(4)国庆节：3天(十月一、二、三日)。4.夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销，可以享受假期。连续工龄每满X年可报销一次探养性地休假的职工和因患重病或传染病经县级以上医院证(六)员工加班管理规定(十)员工考核管理规定(1)试用考绩：员工试用期间(三个月)由试用部门(2)平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体(十一)员工考勤管理制度(1)为维护正常的工作秩序，强化全体员工的纪律观1)严格遵守劳动纪律，全年出勤率100%者，予以全勤2)年终奖、节假日补贴等一次性奖励或补贴，按员工(十二)员工奖惩管理制度(1)为加强XX公司管理，提高为顾客服务质量，奖优(2)本条例适用于XX公司所有员工。(1)在各工作岗位表现优异，为XX公司增添荣誉，有1)出色完成本员工作，获得各级各项先进称号的部门2)在各类行政、业务考核、评比、竞赛、论文交流等3)积极开辟业务，发展新技术，开展新项目，对提高4)创新发展等方面卓有成效，为XX公司争得较大荣誉5)在培养人才、技术培训教育、继续教育中做出突出6)有良好的职业道德和职业素质，热心为顾客服务、7)坚持以顾客为本、质量第一、服务第一、一切为了8)有高度责任感，杜绝了严重差错和各种事故发生，9)在购置设备、物资供应、仪器维修保养、能源利用、10)对XX公司民主管理、增收节支提出合理化建议，11)为了实施XX公司服务公开接受社会监督，对举报12)拾到顾客财物及时上报单位办公室，拾金不昧者。13)严格遵守劳动纪律，全年出勤率100%者。14)在其他各项工作中为XX公司增添荣誉者。(2)对员工鼓励和奖励的形式为：1)利用各类会议、各类刊物以及单位部通报表扬等，2)按批准权限和审批程序授予各种荣誉称号、证书或1)对违反操作常规和操作规程造成人身伤害事故的直2)在服务中发生重大差错，尚未构成事故的直接责任4)其他各种违反操作常规造成后果者，视情况作出相(3)违反文明服务及职业道德规定：5)不遵守“七不”,工作时讲粗话、脏话、刺激性和6)利用工作职务之便收受或索取顾客财物者，经查处8)遇突发事件等紧急状态，接到通知的医护人员、护9)其他违反文明服务和职业道德者，视情况对其做出(1)每一次迟到早退扣款XX元，累计迟到早退三次视(2)行政总值班应带头忠于职守，不得脱岗、离岗，(3)员工上班时间应坚守岗位，不得擅离岗位、串岗，(4)对制造不利于XX公司发展、不利于员工之间、顾公司各项工作的言行者，挑拨离间者等扣款100-500元，情(5)凡上班时间做私事、洗澡、理发、看非业务书刊、(6)工作人员上班时间应按本岗位规定穿工作衣，戴(7)未经部门批准擅自调班造成脱岗、漏岗者做旷工(8)员工请假必须提前一天提出申请，必须征得部门(9)各部门做好合理安排，需要加班的由各部门负责(10)每旷工1天，扣发月工资(包括基本工资和绩效(6)偷盗公物，先按被盗物品的市场价XX倍处罚，并(1)在禁止吸烟的场所吸烟者，每次罚款XX元。班同意，不得擅自留宿非本单位员工，违者罚款XX元。(3)单位内任何部门、任何时间、任何地点不得进行赌博，违者扣除6个月绩效工资，屡教不改者解聘处理。(十三)员工福利管理规定(十四)员工辞职管理规定根据密集的不同，需提前2-6个月提出辞职申请。提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护全问题负责，法定代表人(或总经理)对XX公司的安全问2.本制度规定了公司工伤保险费用的缴纳、资料的管(1)人力资源部对全公司员工的工伤保险的建立、实(2)财务部根据人力资源部申报的工伤保险费用给予3)已发出赔偿资料。1)保险费用；(3)根据以上调查结果对企业工伤保险对企业意外伤6.安委会每年年末对工伤保险费用的使用情况进行回(十七)工伤事故管理制度(3)会前准备：会议各议案的提报人或部门在提报前(4)召开会议：与会成员应围绕议题集思广益，所议(5)分工落实：经理办公会议形成决议后，副经理和(6)经理办公会议在研究经营管理等重要决策之前，(二)部门例会(业务学习)2.队伍会(一)目的安全检查投入是保障安全检查的必要物质基础和安全(二)职责(三)管理制度(2)财务部按照国家有关规定及公司计划提取安全检(1)安全检查费用的使用，各相关部门应填写安全检(2)用于安全检查投入的设备，在领用时需开具安全(1)安全管理人员负责审核、汇总安全投入报告和安(2)安全检查费用实行专户核算。企业应当按规定范(3)各部门主管按照职责分工对有关专业安全检查费(4)发现安全费用支取人擅自挪用安全费用的，公司1.本规定是为处理涉及公司机密的文件及机要事项而制定的，公司职员必须根据自己的职务遵守处理机要文件2.本规定中所称机要是指不得泄露其内容的文件及事(1)关于公司的重要政策或计划、质量管理体系文(3)关于财务状况；(4)关于人事问题；(5)关于客户、客源的档案资料；(6)契约、协定或根据协商而决定的事情；(7)规定、命令中特别指定的事项；(8)其他属于秘密的事项。(1)公司内部秘密不能向公司以外公开。(2)秘密，不能向部门经理，以及业务相关人员以外(3)绝密，不能向部门经理公开，以及特别4.机要文件，机要事项及种类的认定，原则上由所管5.机要文件或机要事项由该部门负责人负责印制和传达，并填写《文件发放、回收记录》,文件发送至有关部门6.机要文件由制发部门制成正本、副本各一份，一份由制发部门分类加以保管，另一份由片区专人保管，机要7.公司内机要文件的传递，除责任者自行携带方式外，必须加封后传递，不能以文件方式传递的秘密事项必9.机要文件及其相关草案，其他无用物品的销毁，应10.凡违反本规定的，由管理者代表、总经理办公会讨第三节培训管理制度作态度进行比对评估，结果提交人力资源部存档；4.工作绩效评估：主要评估培训项目引起的业务结果的变化，由人力资源部牵头组织，其他用人单位配合实施，对公司重点培训项目开展工作绩效评估，由学员所在用人单位对其绩效结果进行比对评估，结果提交人力资源部存档。为规范项目的培训考勤管理工作，严肃公司培训考勤纪本规定适用于本项目员工培训考勤管理，具体如下：(1)培训学员在参加培训期间应按照到指定培训地点参加培训，不得迟到、早退；(2)培训学员在培训开始前、培训结束后均应按规定在培训签到表上签字，因故未能签到的，须在当天想培训部陈述原因，并有培训部备案，否则按旷课处理；(3)培训学员必须亲自签到，任何人不得代替他人签到或由他人代替签到，违反规定者一经发现，双方当事人各扣元，并在公司规范内予以通报批评；(4)培训部将不定时对培训签到情况进行抽查，检查培训学员迟到、早退，以及请假情况，已经发现弄虚作假行(5)培训部保留培训签到表，并存入员工档案备查；(6)每年年终，培训部统计培训学员考勤情况，并将(1)自收到培训通知当日起，所有培训学员应合理安(2)培训学员如因特别公务或因其他紧急情况确实不能参加培训的，需填写《培训学员请假单》,并报培训部主(3)培训学员于每次培训过程中因事临时离开20分钟以上，或迟到、早退累计缺勤达到30分钟以上，即应办理(4)培训学员在培训期间累计迟到、早退3次以上的，(5)若学员缺勤课时数超过该课程总课时数1/3的，(6)培训学员未曾请假、请假未被批准，以及遇特殊源管理用人单位出具的“外出培训学习证明书”,按照公司第四节锅炉房运行制度5.经常巡查各水、电、汽管线路，坚决杜绝“跑冒滴3.接班人员应按规定的时间提前十至二十分钟到达锅(1)情况正常、气压和水位在正常范围；(2)附件和仪表灵敏可靠，辅助设备运转正常(3)除渣、打扫工作场地，保