优质护理服务内涵

优质护理服务内涵1精选课件

一、优质护理服务：

“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全方面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,到处为病人着想一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提升服务质量，控制服务成本，制定以便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。2精选课件优质护理服务的目的：达成患者满意、社会满意、政府满意为目的

3精选课件优质护理服务内涵：改模式，重临床，抓基础，建机制，促专业，规范临床护理工作。4精选课件优质护理服务主要内容：

优质护理服务内容主要涉及一下几种方面的内容，分别为：入院护理、晨间护理、晚间护理、饮食护理、排泄护理、卧位护理、舒适护理、术前护理、术后护理、安全管理、出院护理等。5精选课件怎样做好优质护理6精选课件

入院护理:护理人员应该面带微笑的迎接病人，一句亲切的问候或者让个座位，都会让病人感觉到温暖。同步会给病人及其病人家眷留下良好的第一印象。因为良好的医患关系的建立有利于治疗的展开。在迎接病人后，将其送入病房，安排妥善后，应该主动的了解病人的症状、心里情况以及自理能力，对病人简介医院的环境，降低对陌生环境的紧张、焦急情绪。使其能尽快的适应医院环境和生活。然后对病人的生理体征的数据进行整顿，并告知医生。

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晨间护理:晨间护理人员应该采用湿扫法对床单元清洁并整顿，有必要时，应该更换床单。对于那些进行腹部手术半卧床的患者，应该考虑病人的要求将床摇到合适的高度，假如有需要，应该帮助病人完毕洗漱。在晨间护理过程中最主要的一点就是进行与病人的交流，问询他们夜间的睡眠情况以及通气情况，了解他们的生命体征变化。我们在整顿床单位时，和卧床的患者聊一聊上午下地活动了没有，感觉怎样，问询一下昨天有腹胀腹痛的病人是否还有不适，了解一下术后的病人是否排气，指导并帮助他进行床上活动等等，自然而然的，病人的信息我们了解了，病人应该接受到的治疗照顾我们做了，而我们也得到了病人的信任和认可。这看似简朴的过程，却需要我们掌握许多与疾病有关的基础知识，以便于为患者提供帮助指导，这无形中就对我们个人提出一种更高的要求--学习专业知识，提升业务水平。当患者接受到我们专业的指导后，相信他会从心里认可我们。8精选课件

晚间护理:晚间护理人员应该及时的整顿床单元，假如有需要应该更换床单，并根据季节、天气以及病人的情况来决定是否开窗通风。一样对生活不能自理的病人应帮助完毕洗漱，使其拥有一种良好的睡眠。同步能够告诉病人今晚是哪位医生，护士值班，如有什么需要能够找他们处理。让患者体会到你的心中有他。9精选课件

饮食护理:护理人员应该根据医生的饮食指导，告知患者的饮食安排和饮食措施。例如我们科室的低盐，低磷、低嘌呤，糖尿病饮食等。什么是低盐饮食，哪些食物是低磷？怎样的烹饪措施才干使食物中的嘌呤含量最低。10精选课件

排泄护理:对于失禁的患者，应该及时的为他们更换潮湿的衣物，让患者保持皮肤的干燥和清洁。对于留置尿管的患者，应对他们要求他们定时做膀胱功能锻炼。而且告诉其原因和主要性，以取得病人及家眷的配合。在过程中不但加强了沟通，在病人心中更感觉到你对他的关心。11精选课件

卧床护理:护理应该根据病人的病情未他们选择合适的卧位，要求他们在床上进行某些有程度的锻炼，并对其加以指导帮助。对于某些高危患者，应该考虑到患者的病情，采用有效的防御的措施。对长久卧床的病人头发护理和皮肤护理是十分必要的。做好头发护理是一种关系到病人能否生活舒适、心情舒畅的大事，做好头发的护理也有许多的益处，例如能够增进头皮的血液循环，有利于疾病的恢复；12精选课件清除了头上的污秽和脱落的皮屑，能够使病人清洁、舒适、美观；还能够预防和灭除头虱。经过洗澡能够使病人的皮肤清洁，增进血液循环，增强皮肤的排泄功能，预防皮肤感染和褥疮的发生，还能够观察病人的一般情况。一般来说，全身情况比较良好的病人，能够洗淋浴；不能站立过久的病人，就要洗盆浴；而对于那些病情比较重，生活不能自理的病人，就需要我们护理人员帮助进行擦洗，擦洗后要换上洁净的衣裤。

在整个过程中不但体现了人文关心，还拉近了彼此之间的距离，真正视病人如亲人。13精选课件

舒适护理:我们护理人员应该帮助生活不能自理的患者更换衣物，经常的开窗通风以保持室内空气的新鲜。确保病房的平静，以确保患者的睡眠质量。在夜间进行巡视的时候应该尽量做到走路轻、说话轻、操作轻。14精选课件术前护理:在手术前，护理人员应该给病人讲解有关的手术知识，并告知病人怎样配合医生的手术以及术前应该注意的事项，同步在手术前予以病人必要的心理支持，以消除其紧张和紧张。例如我们为一种患者打术前针时，不是单纯机械地核对患者床号姓名及药名剂量使用方法，然后打完针走人，而是告诉他所打的是解痉镇定止疼的药，这能够帮助减轻他术中的不适感，请他心理上放松从而愈加好地配合医生等等15精选课件术后护理:在手术后，护理人员应该亲密的观察病人的病情变化，并对病人的生命体征数据进行统计，一旦有异常情况发生，应该及时的告知医生。交待病人术后不宜乱动，更不要随意揭开覆盖伤口的纱布，用手触摸或用水清洗伤口。严格保持伤口干燥。还有腹部手术的病人很关心什么时候能够进食，能够吃哪些食物？都需要我们为其指导。16精选课件安全管理:我们医院在这方面为患者考虑的很周到，例如厕所、过道安装了扶手和防滑垫。还有消防报警器及灭火器。:对于躁动的患者应该采用必要的防护措施以确保他们的生命安全。对于需要上约束带的病人应向家眷解释目的同步应取得家眷的同意。并加强巡视。17精选课件出院护理:

作为护理人员，这是护理的最终一种环节。

护理人员应该根据患者的病情以及恢复情况，对他们进行必要的指导，如，出院后的注意事项以及用药指导和饮食指导等等。并主动的接受患者对护理工作的意见。并将服务延伸到家中，一种电话，一句问候，一声咛嘱，都会让病人倍感温暖。例如我们科室经常为已出院的糖尿病病人健康教育和知识指导18精选课件优质护理措施：19精选课件入院护理建立良好的护患关系1护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家眷留下良好第一印象。2备好床单元。护送至床前,妥善安顿,并告知医生。完毕入院体重、生命体征的搜集。3主动进行自我简介，入院告知：向病人或家眷简介管床医生和护士、病区护士长，简介病区环境、呼喊铃的使用、作息时间及有关管理要求等。告知师傅送第一瓶开水.4了解病人的主诉、症状、自理能力、心理情况。5如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等6鼓励患者和家眷体现自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤单感。20精选课件晨间护理1采用湿扫法清洁并整顿床单元，必要时更换床单元，手术衣。2腹部手术半卧位(护士摇床至合适高度).必要时帮助患者洗漱,3晨间交流：问询夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力.21精选课件晚间护理1整顿床单元，必要时予以更换。整顿,理顺多种管道,健教.2根据季节开窗通风。3问询病人病情。22精选课件饮食护理1根据医嘱予以饮食指导，告知其饮食内容。2主动主动帮助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。3根据病情观察患者进食后的反应。23精选课件排泄护理

1做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥

2留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次.

24精选课件卧位护理1根据病情选择合适的卧位.指导并帮助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼.2按需要予以翻身、拍背、帮助排痰，必要时予以吸痰.指导有效咳嗽.3加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采用有效的预防措施.25精选课件舒适护理1患者每七天剪指、趾甲一次;胃肠手术每天帮助泡脚1次.2生活不能自理者帮助更换衣物.3提供合适的病室温度，嘱患者注意保暖.4经常开窗通风，保持空气新鲜.5保持病室平静、光线合适、操作要尽量集中，以确保患者睡眠良好.6晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻.26精选课件术前护理1予以心理支持.评估手术知识,合适讲解手术配合及术后注意事项.2告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性.3如需要予以备皮.4做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等27精选课件术后护理1准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入.2做好多种管道标识并妥善固定各管道，确保管道在位通畅.3亲密观察病情变化并做好统计，如有异常，及时报告医生28精选课件患者安全管理1按等级护理要求巡视病房，了解病人情况，有输液巡视卡并及时统计.2对危重、躁动患