《管理心理学》期末试题A参考答案

院系：____________专业：___________班级：________姓名：____________考号：考室：_______-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------密封线内不得答题院系：____________专业：___________班级：________姓名：____________考号：考室：_______-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------密封线内不得答题-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------—第二学期期末考试《管理心理学》试卷A参照答案本试题共6页，满分100分；考试时间90分钟。总分题号一二三四五核分人题分复查人得分得分评卷人复查人一、单项选择题（本大题共20小题，每题1.5分，共30分）1．通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则和措施，完毕组织活动任务过程的管理职能是（B）1-1-40A．计划职能B．组织职能C．指挥职能D．控制职能2．从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为三种形态：激情、应激和（A）1-1-43A．心境B．心情C．心态D．心智3．不要主观臆测和单凭内省的措施来研究人的心理，而应当尊重客观事实，按照事物本来的面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，认识环境并找出人行为成果的真正心理原因是管理心理学研究应坚持的（C）1-1-58A．联络性原则B．发展性原则C客观性原则D．详细性原则4．在古典管理理论中，提出了“理想的行政组织体系的理论”，被后人称为“组织理论之父”的是（C）1-2-69A．泰勒B．法约尔C．韦伯D．古利克5．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物是（A）1-2-67A．泰勒B．梅奥C．马斯洛D．洛斯奇6．人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识，属于对物的知觉的（D）2-3-80A．形状知觉B．运动知觉C．时间知觉D．空间知觉7．人在知觉的过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验为根据，力争对它做出某种解释，使其具有一定的意义，并用词标志出来，是知觉的（C）2-3-84A．整体性B．选择性C．理解性D．恒常性8．在社会知觉中，人们常常受以往经验模式的影响，产生一种不知不觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成有关某类人的固定印象。这是社会知觉的（D）2-3-94A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．心理定势现象9．从能力测验的观点看，能力可分为实际能力和（B）2-4-101A．特殊能力B．潜在能力C．认知能力D．发明能力10．以不一样层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的规定与差异也非常明显。中层管理者偏重于（B）2-4-102A．技术能力B．人际协调能力C．管理能力D．组织、协调能力11.合适从事社交、政治、经济、军事、地质勘探、推销、节目主持人、演说家等工作的气质类型是（C）2-4-110A．多血质B．粘液质C．胆汁质D．抑郁质12．美国心理学家赫茨伯格在他提出的双原因理论中，把良好的政策与管理、良好的上级监督、工资、人际关系、生活条件等原因归为（B）2-5-130A．情境原因B．保健原因C．鼓励原因D．工作原因13．麦克莱兰提出的鼓励理论是（B）2-5-130A．需要层次论B．成就需要理论C．强化理论D．双原因理论14．弗鲁姆的期望理论认为，影响鼓励程度的原因重要是期望值和（D）2-5-132A．需要B．动机C．人格D．效价15．小张毕业后参与应聘考试时十分紧张，感觉到自己呼吸困难、血压升高。此时小张正处在应激阶段中的（B）2-6-147A．警戒阶段B．抵御阶段C．适应阶段D．衰竭阶段16．一种组织与否形成了自己的组织文化的重要标志和原则是（B）4-9-230A．与否有责任制度B．与否有精神文化层C．组织文化与否具有创新性D．组织文化与否可以鼓励员工17．属于组织文化制度文化层的是（D）4-9-230A．组织经营哲学B．组织精神C．组织风气D．责任制度18．组织文化是组织组员共同的价值观念，它感召组织组员，将组织组员的行为引导到组织的目的上去，最终引导组员去实现组织目的。这时，组织文化重要发挥的作用是（C）4-9-231A．行为协调作用B．行为鼓励作用C．行为导向作用D．社会辐射作用19．个体将自己和另一种对象视为同类，从而产生彼此密不可分的整体性认知，这种心理现象是（C）4-9-235A．心理强化B．从众心理C．认同心理D．心理定势20．企业形象战略CIS包括的三个部分是（C）4-9-239A．AI、BI和CIB．AI、BI和VIC．Ml、Bl和VID．AI、Bl和MI得分评卷人复查人二、名词解释（每题5分，合计20分）1.非正式群体非正式群体：所谓非正式群体是指人们为了满足社交的需要，而在工作环境中自发形成的一种无名目，却实际存在的群体。2.组织变革组织变革：所谓组织变革是指通过对组织的构造进行调整修正，使其适应不停变化的外部环境和内部条件的过程。3.领导领导：所谓领导是对群体或个体施加心理影响，使之努力实现组织目的并与环境保持一致的过程。而施加心理也许的人是领导。组织发展.4.职业倦怠职业倦怠（burnout）指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。最早由Freudenberger于1974年提出，他认为职业倦怠是一种最轻易在助人行业中出现的情绪性耗竭的症状。随即Maslach等人把对工作上长期的情绪及人际应激源做出反应而产生的心理综合症称为职业倦怠。得分评卷人复查人论述题（每题15分，合计30分）1.什么是领导影响力？怎样合理地运用和提高影响力？领导者影响力是一种由多原因构成的综合构造.是一种很复杂的系统。其构成原因大体可划分为权力原因和非权力原因两大因索群。根据两大原因群在领导者影响力系统中的作用不一样.可把领导者影响力划分为权力性影响力和非权力性影响力两大类。领导者应具有现代开明的经营观念和以人为主体的管理意识，并将这些观念贯穿在企业管理的各个方面。信誉意识。领导者应在管理活动中将企业信誉视为企业的生命，高度重视并且爱惜企业的良好形象，自觉为发明企业著名度和美誉度等无形财富作战略性的投资。企业最大的成功是信誉上的成功，企业最大的失败是信誉上的失败——这就是信誉意识所决定的企业领导者的价值观。公众意识。企业领导者强调公众意愿和公众舆论对企业决策的重要影响，自觉把公众的意愿作为制定决策和行动的根据，把企业的工作立足于服务公众的基点上。社会意识。领导者应把追求企业利益与追求社会效益的统一作为自己的价值观。沟通意识。领导重视信息的立体沟通和双向沟通，重视信息对策的作用，建立自己的信息系统和信息网络，保持信息交流畅通无阻，使企业决策一直保持在科学的水平上。团体意识。领导努力培养员工对企业的认同感、归属感、荣誉感，增强企业内部凝聚力和向心力，步调一致地树立企业整体形象。2.联络实际论述工作设计的重要内容以及详细设计措施。4-8-218得分评卷人复查人四、案例分析题(20分)案例：甲、乙两人一同大学毕业后进了同一家企业，在同一种科室工作，两人的工资也被定在同一档次：每月元。一年试用期过后，甲的工资被定为每月2200元，而乙的工资被定为每月2500元。甲拿到2200元工资后很快乐，由于比本来工资增长了200元，但当他得知乙的月工资是2500元后，则十分生气，工作积极性明显下降。根据上述案例回答：运用公平理论分析甲为何会产生这种心理反应?2-5-135答：公平理论是由美国学者亚当斯在综合有关分派的公平概念与认知失调理论的基础上，于20世纪60年代提出的。他认为员工的工作动机，不仅受自己所得绝对酬劳的影响，并且受相对酬劳（即与他人相比较或与自己过去相比较的酬劳）影响。对自己酬劳的知觉和比较所引起的认知失调，导致当事人的心理失衡，即不公平感和心理紧张。为减轻或消除这种心理紧张，当事人会采用某种行动，以恢复心理平衡。假如对酬劳感到公平，当事人就会获得满足感，从而鼓励当事人的行为。当事人用来比较的对象重要有自己和他人两种。当事人将目前自己的酬劳/投入与自己过去的酬劳／投入相比较，称为自我比较，包括将目前自己的酬劳/投入与过去在其他组织工作时的酬劳／投入相比较，以及将目前自己的酬劳/投入与过去在相似组织内不一样职务、工作时的酬劳/投入相比较。当事人将目前自己的酬劳/投入与他人（包括组织内或组织外的其他人）的酬劳/投入相比较，称为社会比较。公平理论认为人与人之间存在社会比较且有就近比较的倾向。通过自我比较或社会比较，会出现两种成果，即，要么公平，要么不公平。不公平包括“吃亏”和“占廉价”两种状况。在本案例中，甲