网约车运营管理课件市场调研分析

任务二市场调研分析1、能制定市场调研方案并组织实施；

2、能使用调研分析措施对行业数据进行分析；

3、能根据分析成果形成调研分析报告。某网约车租赁企业想要拓展市场领域进驻天津，请你作为市场专人，制定调研方案，落实调研，就所得数据进行分析，提报调研分析报告。市场调研概述01调研计划的制定030204市场调研筹划调研目的确实定市场调研信息的搜集05市场调研报告撰写070608调研信息的整顿调研信息的分析措施市场调研概述市场调研概述详细来看，市场调研对营销管理的主要性表目前五个方面：（1）提供作为决策基础的信息；（2）弥补信息不足的缺陷；（3）了解外部信息；（4）了解市场环境变化；（5）了解新的市场环境。市场调研是一种把消费者及公共部门和市场联络起来的特定活动。这些信息用以辨认和界定市场营销机会和问题，产生、改善和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的了解。市场调研分类市场调研主要分为两大类，一类是对企业既有及历史业务统计，如客户类型、车型、出租率、租金等经营数据进行统计分析，从中掌握汽车租赁市场变化的规律性，以适时做出有针对性的业务调整。此类市场调研不足比较大，只能为局部的业务调整提供决策根据。另一类是企业开发新市场或其他战略决策前所进行的市场调研，此类市场调研的工作量比较大，假如要取得好的效果，需要专业调查企业进行筹划和实施。市场调研阶段市场调研涉及筹划、组织实施和调研分析三个阶段，市场调研筹划的程流程由若干有关联并相互制约的营销调研活动所构成，前一环节往往是后一环节的基础与前提，所以掌握市场调研筹划的程序有利于整个筹划调查工作的顺利进行。图2-1市场调研流程图市场调研筹划市场调研筹划筹划阶段最主要的是明确调研目的。即想经过市场调研懂得什么，如评估目的市场的大小，确认市场中的主要对手；量度目的客户对租赁汽车的需求、客户对租赁汽车及购置汽车的取向，哪种用车方式对客户比较有吸引力；了解目的客户的需求，对他们租车的频率、场合、目的及一年中对租车需求的高下进行分析；了解客户对现时租赁企业所提供的产品及服务的满意程度；寻找有市场潜力的汽车级别、车型。从市场的情况、政府政策、主要对手、市场竞争情况、现时的经营模式，了解目的市场的盈利潜力等。只有明确了市场调研目的，市场调研工作才具有成功的基础。调研目的确实定调研目的确实定调研问题拟定过程的最终止果就是形成调研目的，全部为调研项目投入的时间及成本都是为了实现既定的调研目的，它是调研项目进展的指导方针，是评价调研质量的尺度。所以，调研目的必须尽量精确、详细并切实可行。为了确保调研成果的实用性和正确性，进行市场调研筹划，首先必须要拟定问题与调研目的按照网约车租赁企业的不同需要，市场调研的目的有所不同。一般情况下可用采用框图法拟定汽车营销调研目的，如图2-2所示。图2-2框图法拟定市场调研目的流程调研计划的制定市场调研计划书的框架市场调研对象的选择市场调研主体的简介市场调研计划书的框架在对市场调研初步分析、明确课题的基础上，调研筹划人员应设计调研方案。它是市场调研的基本框架，在实际操作中一般以市场调研计划书的形式出现，是调研实施的指导方针。一种完善的市场调研计划一般涉及：“6W2H”八个方面的内容。项目含义内容what调研主题明确调研主题why调研目的（原因）明确调研目的、意义与目标which调研对象随机抽样、非随机抽样who调研主体委托外部机构调研、自己独立调研、内外协作调研when调研时间调研日程、信息时限where调研地点明确调研总体与总体单位Howtodo调研方法询问法、观察法、试验法；原始资料、二手资料Howmuch调研预算人、财、物消耗预算表2-1汽车营销调研计划书的框架市场调研对象的选择调研筹划人员搜集资料进行调研时首要的任务就是要选用有代表性的对象为样本。在日常的抽样工作中，按照全部调核对象中每个调核对象被抽取的概率是否相等，可将抽样分为随机抽样和非随机抽样。（1）随机抽样随机抽样是指在调核对象总体中按随机原则抽取一定数目的调核对象作为样本进行调查，以其成果推断对象总体的一种抽样调查方式。这种调核对象总体中每一种调核对象都有被选做样本的机会。一般，随机抽样会用于因果性资料和描述性资料的搜集。（2）非随机抽样非随机抽样是指按照调查者主观设定的某个原则抽取一定数目的调核对象进行调查，并不是对每一种调核对象都有机会被选为样本。非随机抽样因其代表性差，一般只用于探索性资料的搜集。市场调研主体的简介企业的市场调研工作能够选择企业自行调查和委托专业调查机构完毕两种形式。目前，国外许多大的企业和组织，根据企业发展的需要，大都设置了专门的市场调研部门，有规律地进行市场调研已成为多数大中型企业固定性和经常性的工作，我国目前尚处于起步阶段，诸多企业的市场调研主要由营销部门承担。专业的市场调查机构大致有三种类型：综合性市场调查企业、征询企业、广告企业的调查部门。项目企业自行调查委托专业调查机构优点①成本低②对调查的项目更为熟悉③研究问题时针对性强④可以积累调查经验和大量的背景资料⑤可以锻炼销售人员业务素质①客观性强，不受企业原有观点的影响②具有专业的调查技能，拥有专业研究人员③具有长期积累的经验和对比背景资料④调查的精度较高缺点①缺乏客观性，受主观判断影响大②缺乏专业化的操作知识③调查的精度较难保证①成本高②双方需要良好的沟通③保密性不强连续性容易有很好的连续性，易形成系统资料连续性差，长期合作成本高适用范围竞争对手调查，营销组合调查，潜在用户调查等宏观环境调查，企业投资决策，新产品开发等表2-2两种形式的调查机构对比分析表市场调研信息的搜集资料起源调研措施资料起源调研的资料起源与搜集措施，主要分为原始资料与二手资料搜集两类。表2-3市场调研的资料起源方法项目具体方法优点缺点资料来源二手资料案头调研

费用成本低、快捷方便缺乏针对性，可靠性、准确性、客观性需进一步验证原始资料询问法问卷调研、访谈调研、电话调研、会议调研信息资料准确可靠，针对性、有效性强费用成本高、快捷方便观察法人工观察试验法无控制试验、有控制试验原始资料是指市场调研所需的信息没有被别人搜集或别人已经搜集但调研单位无法获取的资料，需要调研人员经过现场实地调查直接搜集的资料。二手资料是指经过别人搜集、统计、整顿所积累的多种数据和资料的总称。二手信息资料主要起源于网约车租赁企业内部各部门，如档案部门、资料室等；网约车租赁企业外部，如图书馆、档案馆、政府机构、国际组织、新闻出版部门等；行业组织与其他网约车租赁企业等。目前，网络已经成为一种主要的信息检索途径。在网络上检索信息，主要是经过搜索引擎、门户网站和专业数据库来搜集。调研信息的整顿怎样对调查数据进行归纳信息搜集的注意事项怎样对调查数据进行归纳对调查数据进行归纳分析可分为如下环节：筛选、复核调查数据1）筛选数据：将搜集好的调查数据根据筛选的条件逐一进行检验与评判，对不满足条件的调查数据进行处理；在筛选过程中能够利用经验筛选、条件筛选、逻辑性筛选等措施进行调查数据的筛选。2）复核数据：筛选出的调查数据需经过核对数据的精确性、查证引用数据的出处及版权和及时补充完善调查的数据来确保数据的有效性，为调查数据的分析研究做准备。图2-4筛选复核数据处理调查数据市场调查数据常见的方式是调查问卷的形式，针对调查问卷的种种问题，我们需要用编码的方式进行归纳处理。所谓编码就是对每一份问卷和问卷中的每一种问题、每一种答案编订一种唯一的代码，并以此为根据对问卷进行数据的处理。编码设计的详细内容涉及：问卷的代码、变量的定义（名称、类型、位数、相应问题等）、取值的定义（范围、相应含义等）。表2-5单项选择题编码表案例变量序号变量名变量类型变量所占字节取值范围取值对应的含义备注对应题号对应问题

V5数值型11、2和91表示买过；2表示没买过；9表示缺失（没填）。

5最近一年内买过VCD光盘么？对单项选择题只需要求一种变量，取值为选项号即可。如：问题5请问您近来一年内买过VCD光盘么？（）1.买过2.没买过调查问卷的问题类型调查问卷中的问题涉及单项选择题、多选题、排序题和开放性体现题等，针对问题的这四种类型有相应的编码设计：单项选择题的编码设计、多选题的编码设计、排序题的编码设计和开放题的编码设计。录入并展示调查数据在对调查数据进行编码处理之后，需要录入调查数据，它是指将经过编码的数据资料输入计算机的存储设备（软盘、硬盘或闪存）中，这么便可供计算机进行统计展示，为调查数据的分析带来便捷。数据的录入形式有两种：一种是以单独数据文件的形式录入和存在，另一种是直接录入专门的统计分析软件中（EXCEL、SPSS）。常用的计算机统计展示方式：统计表统计图直线图饼图条形图环形图统计表统计表是指把统计数据按一定的顺序排列在别个上，就形成了统计表。它清楚地、有条理地显示统计资料，直观地反应统计分布特征，是统计分析的一种主要工具。①统计表从形式上看，由总标题、横行标题、纵栏标题、指标数值四个部分构成。如下表2-6。②统计表从内容上看，由主词栏和宾词栏两个部分构成。主词栏是统计表索要阐明的总体及其构成部分；宾词栏是统计表用来阐明总体数量特征的各个统计指标。另外，统计表还有补充资料、注解、资源起源、填表单位和填表人等。表2-62023年某月某企业各企业劳动生产率统计图常用的统计图分为直线图、条形图、饼图和环形图。①直线图直线图是以直线的长短来表达品质属性数列中各组频数或频率大小的图形。常以横轴代表品质属性的不同组别，纵轴代表各组的频数或频率。如下图：图2-5居民手机拥有量品牌分布统计图②条形图条形图是以若干等宽平行长条或圆柱的长短来表达品质属性数列中各组频数或频率大小的图形。一般以横轴代表不同的组别，纵横代表各组的频数或频率，有时亦可用纵轴代表各组，横轴代表频数或频率。如下图：图2-6某市居民关注不同类型广告人数分布图统计图③饼图饼图是用圆形和圆内扇形的面积来表达数值大小的图形，主要用于表达总体中各构成部分所占的百分比，对研究构造性问题十分有用。图2-7某市居民选择运动方式分布图统计图④环形图环形图是将总体或样本中的每一部分数据用环形中的一段表达。环形图亦可同步绘制多种总体或样本的数据系列。每一种总体或样本的数据系列为一种环。图2-8甲乙两城市家庭对住房情况评价信息搜集的注意事项（1）样本的代表性：在多数情况下调查的对象并不是总体，都是从总体中抽取一些样本来进行研究的，因此，样本的代表性对调查的结果影响很大；（3）注意根据实际情况进行解释：进行数据分析的营销人员在分析之前要了解实际情况，因为数据只能反映样本表现出来的情况，有很多问题在实际工作中与之有差距；（2）研究结果的精确性：任何一次调查都是有误差的，它受到样本的选取、调查者的水平、时间、研究方法等多种因素的影响，因此，它对于总体的真实反映是存在误差的。营销人员要时刻清醒，营销调研的结果只能是近似值，因此，对结论的近似含义也要考虑到；（4）采用有效的分析措施（不同途径取得的资料分析措施不尽相同，进行分析时要注意）：1）第二手资料的搜集需要注意所搜集的资料与所调查的内容要有很大的有关性，不能选用过时的资料，要充分搞清这些资料所载信息的起源和可靠程度。2）第一手资料的处理分析。不同规模的原始资料，使用的工具也不相同。如某调查问卷数不足100份，可采用手工统计；而规模大时，可采用计算机统计。有诸多种数据统计的措施，如单项表格法、归纳法、归中法等等。最简朴也最常见的是单项表格法，用来统计各组的问卷答案选择项的出现次数，一般还需加上百分比和合计百分比两项，将数据输入计算机后用表格或图、线等形式统计并体现出来，以便于研究人员分析。调研信息的分析措施SWOT分析法鱼骨图分析法SWOT分析法SWOT分析措施是一种根据企业本身的内在条件进行的分析，找出企业的优势、劣势及关键竞争力的企业战略分析措施。其中战略内部原因（“能够做的”）：S代表Strength（优势），W代表Weakness（劣势）；外部原因（“可能做的”）：O代表Opportunity（机会），T代表Threat（威胁）。表2-14SWOT分析图

对达成目标有帮助的因素对达成目标有害的因素内部（组织）Strength（优势）Weakness（劣势）外部（环境）Opportunity（机会）Threat（威胁）

鱼骨图分析法鱼骨图分析法是进行因果分析时经常采用的一种措施，其特点是简捷实用，比较直观。市场调研报告撰写目的市场环境顾客需求特征竞争情况结论市场调研报告的撰写调研报告应涉及目的市场环境、顾客需求特征、竞争情况和结论等内容。顾客需求特征目的市场环境竞争情况结论目的市场环境（1）宏观环境：总人口及人口基本特征（收入/购置力等）、企事业单位数量、汽车保有量及种类（公车、商用车、私家车等）、经营汽车租赁企业的数量、驾驶人的人数（持有驾驶证及正在申请中的人数）。（2）经营政策：政府对汽车租赁企业的准入等有关政策。（3）市场特征：是否受季节性影响，长租、短租，融资租赁、租赁服务的百分比及客户构成。客户个人信用的征信、诚信、还款能力的机制。顾客需求特征顾客需求特征研究涉及顾客消费行为研究，涉及各类顾客（个人顾客、单位顾客，从未租赁过车的顾客、曾经租赁过车的顾客）租车的目的与用途（练车、游玩、商务等），不同类型顾客对汽车租赁企业品牌的认知及选择途径、影响原因，不同类型顾客在租车时的详细需求和特征：选择租赁商最关心的问题、倾向性车型（品牌、排量、手动、自动、微型、小型、低档、中档、高档、行政、商务、颜色等）、车况要求（外观、里程数、油耗、舒适度等）、价格敏感度（期望的价格/价格与服务、品质之间的互动影响关系研究），一般客户使用短租和长租的用途，客户对租赁汽车的取向、态度及习惯，企业及私人客户分别占短租和长租客户的百分比，曾经租赁过车的顾客对汽车租赁企业的品牌和满意度研究（使用、服务水平、租赁程序的复杂性、付款方式、价格），顾客在购车、租车、出租以及用车环境（油价、停车、交通政策等）之间价值取向研究等。竞争情况竞争情况的主要内容涉及：（1）市场上都存在哪些竟争对手；（2）竞争对手的品牌（认知度、美誉度、满意度和忠诚度）；（3）竞争对手的产品与实力：车辆数、档次、网点、驾驶员配置、服务水平；（4）长租及短租客户的百分比、平均出租率、私人及企业客户的百分比；（5）是否提供异地租、还车服务；（6）是否开展汽车行业有关业务（如汽车销售、维修、二手车、汽车财务、保险、旅游等）；（7）不同租赁企业的业务程序；（8）竞争对手的宣传/推广方式：广告及宣传活动主要有哪些，采用什么策略面对剧烈的市场竞争；（9）竞争对手的销售渠道、竞争对手的价格政策等。结论在对调研中取得的政策法规、经济环境、汽车及有关服务行业、调研对象的消费能力和习惯、租赁价格、业务模式、竞争对手等各方面的数据进行分析的基础上，针对调研目的，提出明确性的结论。汽车租赁市场调研报告样例一、调研设计（一）调研目的此次项目调研旨在为企业为进一步进一步了解租赁市场的现状，和配合企业有关业务模块的发展，促使其顺利进入该行业，对本市场进行进一步了解和调查是十分有必要的。本调查将立足于市场现状，客户诉求以及市场竞争者而展开。1.了解深圳市汽车租赁行业的基本情况；2.了解同业竞争者的现状；3.进一步了解目的客户群体的诉求，挖掘客户主要需求（二）调研内容1.汽车租赁业政策环境分析：国家以及地方政府有关汽车租赁行业的政策法规。2.汽车租赁市场现状分析（1）深圳汽车租赁市场规模以及发展增速；（2）深圳汽车租赁市场构造（租赁车辆构造，产品服务，客户群体，价格体系）；（3）深圳汽车租赁经营运作特点分析；（4）深圳汽车租赁市场存在的问题。3.同业竞争（1）基本概况（经营时间，性质，目前车辆保有量）；（2）产品特征：市场定位，类别，价格体系。4.目的客户群体：了解目的客户群（酒店，企业，旅行社，政府机构）的主要诉求，以及目前车辆运营现状。汽车租赁市场调研报告样例（三）调研设计根据上述内容，我们设计了如下调研方案：样本容量的选用和拟定：政府机构：2家酒店：初步访谈25家，深度访谈2家企业：外资企业3家，中资企业2家旅行社：2家（四）调查程序及安排（四）调查程序及安排汽车租赁市场调研报告样例二、调研发觉（一）序言我国的汽车租赁市场仍处于起步阶段，在近5000家国内汽车租赁企业中，绝大多数企业规模很小，缺乏抵抗市场风险和市场拓展的实力，然而中国的乘用车租赁市场在业态上体现出先天的特殊性，能够分为长租和短租，而短租市场能够进一步划分为短租代驾和短租自驾。估计到2023年，中国汽车租赁市场的租赁车辆需求将达成30万至40万辆，营业收入将达成180亿元。国内尽管发展势头迅猛，有近5000家汽车租赁企业，但绝大多数企业规模很小，缺乏抵抗市场风险和市场拓展的实力，面临诸多困境。缺乏明确的市场定位，因而只能列入一般服务行业，没有取得应有的政策支持，企业经营风险大、行业诚信度差、市场混乱，制约了行业的发展。深圳市汽车租赁协会在册登记的汽车租赁企业有近80多家，而众多为分散的小型租赁企业更是不胜计数，同步在册登记的会员单位目前车辆保有量为10000多辆。深圳是全国汽车租赁企业最活跃的城市，也是发展较为成熟的市场。深圳的汽车租赁企业在全国具有很强的代表性。汽车租赁市场调研报告样例（二）市场需求目前，国内汽车租赁市场的顾客构造/用途能够划分为如下几种层次：第一层次：单位用车——主要以三资企业、中小企业为主以及车改的大型企事业单位，一般用于满足企业经营及公务、商务活动的需要。（这部分消费占整个汽车租赁市场的50%左右。）第二层次：商旅活动用车——针正确客户是高级白领以上的人员，用以满足这些人员在异地进行商旅活动时对交通方面的要求，同步也处理了在本地的公、私接待事务方面的需求。（这部分用车占整个汽车租赁市场的40%左右。）第三层次：家庭、个人用车或其他——主要以中高收入家庭为主，其主要用途为家庭旅游、探亲访友、临时外出等。（这部分用车占整个汽车租赁市场的10%左右。）汽车租赁市场调研报告样例（三）市场现状1.主流车型（四）调查程序及安排2.产品类型汽车租赁市场调研报告样例3.市场价格体系从目前整体市场情况来看，价格体系是比较透明的，同类服务不存在明显的较大价格差价。租金大致上能够分为两部分=租金＋超时费用，对于超时费用，目前市场上主要有两种计价方式，按公里数计价和按小时计价。租金部分：1）时租、日租为一次性先付清租金；月租按每月一次于月初支付租金；长久租赁按每月支付租金，长租按年支付。2）租金不含燃油费、停车费、过桥、过路费、违章费。3）延迟付租收取滞纳金：每日按延期支付租金金额的百分之一加收滞纳金。4.运营特点从企业经营的角度来看，在我国汽车租赁行业目前的情况下，顾客需求的满足受到如下几种原因的制约：（1）大众租车消费的理念尚不成熟；（2）信用体制尚不健全；（3）工商、运管、违章处分、事故赔付等法规的配套不够完善；（4）企业本身的管理体系和能力有待加强。汽车租赁市场调研报告样例受到上述原因的制约，目前我国汽车租赁企业一般采用区域经营的模式，以面对长租客户为主，这种模式与国际主流的针对个人（涉及企业）的短租市场模式有很大的区别。在汽车租赁行业，企业的连续发展必须具有大规模的客户群体和运营规模的支撑，数千方的客户（个人、企业）、方辆以上的车辆为依托，租赁企业才干发展壮大。目前国内的汽车租赁企业普遍存在的特点是：规模小，缺法规，信用低，税费重，支持少。（1）规模小：绝大部分的汽车租赁企业其车辆保有量大约在100辆左右，网点分布十分有限，覆盖区域有限。（2）缺法规：目前尚无明确的法规出台，对于汽车租赁过程中涉及到的有关风险问题，尚无明确责任归属。（3）信用低：汽车租赁企业难以评估客户信用，租赁车被盗、被诈骗、被典当的情况时有发生，所以既要求承租人提供担保、缴纳巨额押金，又要办理繁琐手续，严重影响了汽车租赁业的发展。（4）税费重：国内的汽车税费主要由购置环节、拥有环节和使用环节三方面的税费构成。（5）支持少：国内汽车生产厂家基本没有介入汽车租赁业，造成了汽车租赁企业前期投入过大，承担沉重，规模起点较低，普褊缺乏车辆更新能力。另外，金融、保险机构对汽车租赁企业的信贷、保险机制还未健全，汽车租赁业难以引入金融、保险支持。汽车租赁市场调研报告样例为应对上述行业普遍性缺陷，目前深圳绝大部门企业采用了如下的应对措施：汽车租赁市场调研报告样例（四）深度调研1.酒店租车深访对象：君悦酒店、京基海湾大酒店、晶都酒店、戴斯酒店。目前深圳市5星级的酒店大约在45家左右，四星级的酒店大约拥有135家，我们对5星级酒店中的15家，四星级酒店中的15家分别作了初步访谈，并有针对性的选择了其中2家进行了进一步访谈，其发觉如下：（1）目前五星级酒店租车体系大致上分为两种：自有车辆和第三方合作车辆，另有少许酒店采用半自有化运营，假如为酒店自有的话，则基本以高档车系（宝马，飞驰，奥迪等）为主，二定是需要带驾驶员租用。1）茹窠龛和第三另峇作的话，司以首改选择，同步在酒店租车奇做冤押。2）酒店一般提供两种服务区域：深圳本地以市内居多，另一种为香港通关，按次计算，当然也会有HKBUS服务，价格很便宜。3）对于四星级酒店，无专人负责此事，酒店也没有自有车辆，没有稳定合作的第三方租车企业，如来宾有需求，司以帮忙联络第三方租车企业，与自己到租车企业租车基本无差别。基本都是经济型车系为主，价格体系比较透明，不存在明显的差别。4）相比较中资酒店，处资酒店在车辆使里上想对规范，采用签订的雷经营天需求，相反新型与新建酒店的需求会偏大。汽车租赁市场调研报告样例2.旅行社租车（1）目前诸多旅行社采用的是加盟经营形式，所以独立性较强，在诸多业务模块上与其母企业是基本无架构的，母企业对其也没有绝正确影响力和制约的权利。所以在诸多业务上旅行社都能够自行决定，例如车辆使用上，单个的旅行社或营业点拥有绝正确自我的权利决定选择怎么的服务。（2）深圳毗邻香港的地缘优势，深港两地牌照的车辆，在旅游方面的需求具有一定市场潜力。（3）旅行社因为其掌握和管理者绝正确客源，所以他们具有较强的议价能力，能够面对诸多选择，故而他们往往会和不同的车辆供需企业或者个人签订协议，其没有品牌忠诚度可言。（4）旅行社在车辆使用上需求量差别明显，一方面是旅行社本身的规模，另一方面是旅行社固有的特点所决定的，因为旅行社经营往往是有旺季和淡季之分的，在经营旺季时，因为供给不足，诸多旅行社往往会面临无车可租的情况。汽车租赁市场调研报告样例3.企业租车深访对象：OSRAM、Morningstar、Troll、香港利丰、中国平安。（1）OSRAM这家专注于研发类的企业，用车需求非常小，虽然有一部用车需求他们往往会选择租赁熟悉的蓝牌车辆去满足需求。（2）Troll，这家西班牙高端灯光设计企业，在中国本土专注于工程类市场，其有比较大的用车需求，在它过去几年的用车管理上，一直采用带人租车，别克商务系列7座。（3）Morningstar，这家美国的金融外包服务企业，任何车辆需求全部外包处理。（4）香港利丰，视距离远近不同，市内的一般为打车或者对方工厂派车来接送，省内其他城市一般为零时性租车，会和某些租赁企业签订涣散的租车协议，因为对方都会提前将自己在中国的行程告知企业，所以外贸企业往往能够提前安排预订车辆，能够集中使用，节省成本。（5）中国平安，倾向于签订长久的租赁协议，年付租金，以确保企业用车的正常需求，稳定性对对方很主要，同步，在租赁期满后，企业会协议买下该车辆。偏好车辆：G187人座商务用车。汽车租赁市场调研报告样例企业对车辆使用的需求，实际上根据不同的业务类型大致能够分为如下几种，R&D，后勤支持以及市场人员，但从需求度而言专注于后者的对车辆使用的可能性最高，所以不论是中资企业，还是外资企业，其对于车辆使用的需求大致有如下几点∶汽车租赁市场调研报告样例4.政府租车政府公车改革作为将来改革发展的主导方向，是实在不行的，但是基于我们此次调研了解到，目前公车改革依然面临着诸多影响原因：首先，政府车改的日程表比我们预期的要缓慢，其次，对于公务用车的市场化运营，涉及到一系列原因例如成本，既有人员安顿，需求量等主要方面，再次，完全市场化运作面临着监管，服务，便捷度等问题，最终，政府采购服务的招投标。目前政府用车大致上是“统一领导，统一管理”的原则，自有车辆和部分租赁相结合的方式，其中自有车的运作方式一部分由政府车队统一管理，另一部分为政府接待办负责，但就租赁部分而言，其最大份额的是公务人员班车（较多的使用中南巴士，租赁556元/天，早晚各一次，点对点运营），主要以政府采购的招投标方式购置此类服务。政府自行采购主要车型：一般轿车，越野车，旅行面包车，微型客车，卡车。深圳市政府网上采购流程：下载投标书编制软件→网上应标→下载招标文件→制作投标文件→网上提问→加密和上传投标文件。汽车租赁市场调研报告样例5.同行业竞争伴随租赁市场的需求不断扩张，目前租赁企业已呈现较快增长趋势和发展潜力，但是总体而言，整个租货市场还是处于起步阶段，就租赁企业本身而言主要表目前如下几种方面：（1）租赁企业多，但是单个租赁企业规模较小深圳市汽车租赁协会在册登记的汽车租赁企业有近80多家，其车辆保有量为10000多辆，一般车辆保有量多在100辆左右，单个租赁企业的规模是比较小，而整个深圳租赁市场目前有租赁企业1000多家，实际运营的有800多家。（2）提供的服务同质化现象严重目前市场层面相对很好的租赁企业，在面对整个消费群体时，提供的服务和产品都是趋司的，高未对目称客户群体和目的市场D行细分化，各个租赁企业在市场渗透和产品开发商依然存在较大的空间。短租服务长租服务其他特定服务差旅自驾单位车改以租代购商务代驾企业班车服务婚礼租车全国机场接送城际专车接送定制驻点服务会议、展览、活动用车

由此可得出：市场价格体系基本趋同，网络营销体系不够完善。汽车租赁市场调研报告样例三、调研分析（一）市场预测将来3-5年内中国汽车租赁业将步入发展的快行道，并将与汽车制造等有关行业的融合，由汽车生产厂家提供回购、担保，在车辆结束租赁营运后，厂家收回车辆整修后转入旧车市场，成为推出新车型、销售汽车的主要渠道。汽车租赁的另一种方向是规模化经营、网络化发展，他将成为交通服务的主要构成部分，使顾客能够像利用飞机、火车等交通工具一样具有非常以便的客观选择性，自主地旅行。伴随信用体系的建立、销售网络的