初级经济师-人力资源-基础练习题（参考）-第二章团体心理与行为

初级经济师-人力资源-基础练习题（参考）-第二章团体心理与行为[单选题]1.小道消息的特点不包括()。A.有一定的准确性B.传播速度极快C.难以防止D.信息全面、完整正确答案：（江南博哥）D参考解析：本题考查小道消息的特点。小道消息的特点包括以下几个方面：具有一定的准确性；传播速度极快；难以防止。小道消息通常是不完整的。掌握“沟通方式”知识点。[单选题]2.从传播形式来看，小道消息有几种传播形式，最常见的传播形式是()。A.轮状传播B.线式传播C.簇式传播D.环状传播正确答案：C参考解析：本题考查沟通方式。从传播形式来看，小道消息有几种传播形式，最常见的传播形式是簇式传播，即某名员工将信息告诉多名员工，其中只有部分员工再把消息传下去，而且也是传给多个人。掌握“沟通方式”知识点。[单选题]3.()是沟通圈里的人两两之间进行沟通，既可以是垂直和横向沟通的结合，也可以是单纯的横向或垂直沟通。A.轮状沟通B.链状沟通C.环状沟通D.交错型沟通正确答案：C参考解析：本题考查沟通方式。环状沟通是沟通圈里的人两两之间进行沟通，既可以是垂直和横向沟通的结合，也可以是单纯的横向或垂直沟通。掌握“沟通方式”知识点。[单选题]4.研发小组内部的沟通经常采用()。A.环状沟通B.交错型沟通C.轮状沟通D.链状沟通正确答案：B参考解析：本题考查沟通方式的内容。交错型沟通，是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换，这是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃。例如，委员会和研发小组内部的沟通就是交错型的。掌握“沟通方式”知识点。[单选题]5.根据()，可以把团体分为正式团体和非正式团体等。A.组织规模B.组织正式性C.组织成员多少D.组织成员之间结合的紧密程度正确答案：B参考解析：本题考查团体的分类。一般情况下，人们往往是根据组织的正式性，把团体分为正式团体和非正式团体。掌握“团体概述”知识点。[单选题]6.只有那些具有()的人群才可以成为团体。A.相同文化背景B.相同经历C.相同年龄D.充分交流与互动的可能性正确答案：D参考解析：本题考查团体的概念。只有那些具有充分交流与互动的可能性的人群才可以称为团体。掌握“团体概述”知识点。[单选题]7.团体成员真正形成对团体的认同感是在团体发展的()。A.规范期B.冲突期C.结束期D.产出期正确答案：A参考解析：本题考查团体发展阶段。规范期：经过一定时期的相互作用，团体的规范开始形成，团体的凝聚力也增强。团体成员真正形成对团体的认同感，成员间的情谊日益浓厚。掌握“团体概述”知识点。[单选题]8.根据社会凝聚力理论，团体存在的基础是团体成员之间的()。A.凝聚力B.人际吸引C.信任D.协调组织正确答案：B参考解析：本题考查团体概述。根据社会凝聚力理论，团体存在的基础是团体成员之间的人际吸引。掌握“团体概述”知识点。[单选题]9.根据()，可以把团体分为大团体和小团体。A.组织规模B.组织正式性C.组织成员多少D.组织成员之间结合的紧密程度正确答案：A参考解析：本题考查团体的分类。根据组织规模，可以把团体分为大团体和小团体。掌握“团体概述”知识点。[单选题]10.一个团体必须具备的条件不包括()。A.有两个或两个以上的成员B.成员间相互影响C.成员间互相依赖D.成员具有相似的价值观正确答案：D参考解析：本题考查团体概述。团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。掌握“团体概述”知识点。[单选题]11.()是指在团体中就某一个问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。A.团体决策B.团体智慧C.团体思维D.团体沟通正确答案：C参考解析：本题考查团体思维。团体思维是指在团体中就某一个问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。掌握“团体极化与团体思维”知识点。[单选题]12.以决策()为指标，个体决策快于团体决策。A.准确性B.平均C.速度D.创造性正确答案：C参考解析：本题考查团体决策。如果以决策速度为指标，团体决策通常要慢于个体决策。掌握“团体决策概述”知识点。[单选题]13.让更多人来参与决策，既可以使决策更为稳妥、合理性强，同时也会增加人们对决策认同的可能性，体现了团体决策的()优势。A.选择余地大B.信息全面、完整C.降低错误的发生率D.提高对最终决策的认同感正确答案：D参考解析：本题考查团体决策。提高对最终决策的认同感：让更多人来参与决策，既可以使决策更为稳妥、合理性强，同时也会增加人们对决策认同的可能性，接受并支持决策，促成决策的执行。掌握“团体决策概述”知识点。[单选题]14.团体决策与个人决策相比，如果以()为指标，那么团体决策更好，团体对一些问题经常能提供更多更好的解决方案。A.准确性B.速度C.创造性D.便利性正确答案：C参考解析：本题考查团体决策概述。团体决策与个人决策相比，如果以创造性为指标，那么团体决策创造性更好，团体对一些问题经常能提供更多更好的解决方案。掌握“团体决策概述”知识点。[单选题]15.在上下级的沟通中，下级员工只向上级报告他们自认为上级想听的内容，这样的沟通障碍因素称为()。A.选择性知觉B.过滤作用C.语言理解力D.反馈作用正确答案：B参考解析：本题考查沟通障碍。过滤作用是指信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。员工有一种自然的倾向，他们只向主管报告他们认为主管想要听的内容。掌握“沟通概述、障碍”知识点。[单选题]16.极端的情绪状态会使接收者无法客观和理性的思维，判断出现偏差，体现了妨碍沟通的()因素。A.过滤作用B.选择性知觉C.情绪因素D.语言理解力正确答案：C参考解析：本题考查沟通障碍。情绪因素：在接收信息时，情绪也会影响解码。极端的情绪状态会使接收者无法客观和理性的思维，使判断出现偏差。掌握“沟通概述、障碍”知识点。[单选题]17.“对同一份项目报告，生产部的经理更关注生产技术的可行性，而财务部的经理更关注投资项目的回报率”这体现妨碍沟通的()因素。A.过滤作用B.选择性知觉C.情绪因素D.语言理解力正确答案：B参考解析：本题考查沟通障碍。选择性知觉指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。比如，对同一份项目报告，生产部的经理更关注生产技术的可行性，而财务部的经理更关注投资项目的回报率。掌握“沟通概述、障碍”知识点。[单选题]18.下列不属于非正式规范的是()。A.不要偷懒，让别人受累B.不得背叛同伙C.各种规章D.不要太冒尖、太高产正确答案：C参考解析：本题考查非正式规范。非正式规范是成员约定俗成的、无明文规定的行为准则。选项C属于正式团体规范。掌握“团体规范、团体压力”知识点。[单选题]19.研究发现，当团体人数达到()个人时，团体对个体的影响最大。A.3B.4C.5D.10正确答案：B参考解析：本题考查团体压力。研究发现，当团体人数达到4个人时，团体对个体的影响最大，超过了这个规模，影响不再增加，有时候反而减小。掌握“团体规范、团体压力”知识点。[单选题]20.在团体压力作用下，团体成员常常表现的形式不包括()。A.从众B.顺从C.反叛D.服从正确答案：C参考解析：本题考查团体压力。团体压力是团体作用于成员的直接表现形式，在这种压力之下团体成员常常表现出从众、顺从与服从行为。掌握“团体规范、团体压力”知识点。[单选题]21.在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向称为()。A.顺从B.服从C.从众D.冲突正确答案：A参考解析：本题考查团体压力。顺从是指在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向。掌握“团体规范、团体压力”知识点。[单选题]22.小佳在做数据统计时遇到困难，于是向同事小李寻求，问小李是否可以抽出时间教她一些统计方法，小李以手头工作较多为由拒绝了她。小佳转而请小李给她推荐一些统计方面的参考书，小李欣然答应了。小佳使用的增加顺从的技巧属于()。A.“脚在门槛内技巧”B.“门前技巧”C.“折扣技巧”D.“滚雪球技巧正确答案：B参考解析：本题考查团体压力。门前技巧，即首先向他人提出一个很大的要求，在对方拒绝之后，再提出一个较小的要求，这时小要求被接受的可能性增加。掌握“团体规范、团体压力”知识点。[单选题]23.()旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围，不论有人提出看来多么可笑的意见，在没有逐一讨论之前，都不得进行批评或嘲笑。A.头脑风暴法B.德尔菲技术C.具名团体技术D.阶梯技术正确答案：A参考解析：本题考查团体决策的常用方法。头脑风暴法是为克服团体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常用方法。它旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围，不论有人提出看来多么可笑的意见，在没有逐一讨论之前，都不得进行批评或嘲笑。掌握“团体决策常用方法”知识点。[单选题]24.()的特点是决策时融合书面的形式，在作决策以前将交往控制在最低限度，以保证个体决策的独立性。A.头脑风暴法B.德尔菲技术C.具名团体技术D.阶梯技术正确答案：C参考解析：本题考查团体决策的常用方法。具名团体技术特点是决策时融合书面的形式，在作决策以前将交往控制在最低限度，以保证个体决策的独立性。掌握“团体决策常用方法”知识点。[单选题]25.人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好的现象是指()。A.团体压力B.团体凝聚力C.团体顺从D.社会促进正确答案：D参考解析：本题考查团体的社会影响。社会促进是指人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好的现象。掌握“团体凝聚力和团体的社会影响”知识点。[单选题]26.关于社会懈怠的说法，错误的是()。A.社会懈怠将使员工的努力程度降低B.社会懈怠可以“传染”C.社会懈怠与团体规模无关D.社会懈怠受责任分散的影响正确答案：C参考解析：本题考查团体的社会影响。根据社会懈怠的定义：心理学家在研究组织行为的时候发现，个体在团体中工作不如单独工作那样努力，团体的规模越大，每个人付出的努力相对越小，他们把这种个体在组织中努力水平下降的现象叫作社会懈怠。可知，社会懈怠与团体的规模是有关系的。掌握“团体凝聚力和团体的社会影响”知识点。[单选题]27.()是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃。A.交错型沟通B.轮状沟通C.环状沟通D.链状沟通正确答案：A参考解析：本题考查沟通方式。交错型沟通：是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换，这是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃。掌握“沟通方式”知识点。[单选题]28.()是指团体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通。A.垂直沟通B.上行沟通C.横向沟通D.下行沟通正确答案：A参考解析：本题考查沟通方式。垂直沟通是指团体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通。掌握“沟通方式”知识点。[单选题]29.小道消息有不同寻常的穿越严密的公司保密屏障的能力，很难对其加以控制。体现了小道消息的()。A.有一定的准确性B.传播速度快C.难以防止D.来源广泛正确答案：C参考解析：本题考查沟通方式。难以防止：小道消息有不同寻常的穿越严密的公司保密屏障的能力，很难对其加以控制。掌握“沟通方式”知识点。[单选题]30.由五个成员组成的新产品研发小组，内部沟通形式是()。A.链状沟通B.Y型沟通C.环状沟通D.交错型沟通正确答案：D参考解析：本题考查沟通方式。交错型沟通，是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换，这是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃。例如，委员会和研发小组内部的沟通就是交错型的。掌握“沟通方式”知识点。[单选题]31.为了增加福利而聚集在一起的人，便是一个()。A.指挥团体B.利益团体C.联谊团体D.任务团体正确答案：B参考解析：本题考查团体的分类。利益团体指对某类特定事物共同关心的人形成的团体，为了增加福利而聚集在一起的人，便是一个利益团体。掌握“团体概述”知识点。[单选题]32.根据()，可以把团体分为松散团体和组织等。A.规模B.正式性C.成员多少D.成员之间结合的紧密程度正确答案：D参考解析：本题考查团体的分类。根据成员之间结合的紧密程度，可以把团体分为松散团体和组织等。掌握“团体概述”知识点。[单选题]33.当团体开始发挥作用、成员们开始把注意力转向任务时，团体即进入团体发展阶段的()。A.形成期B.冲突期C.规范期D.产出期正确答案：D参考解析：本题考查团体发展的阶段。产出期：这时团体开始发挥作用，成员们开始把注意力转向团体外部，转向任务，开始完成团体的目标。掌握“团体概述”知识点。[单选题]34.成员们争权夺利，争夺具有控制权的职位，成员们对于团体的发展方向争论不休，这属于团体发展的()阶段。A.形成期B.冲突期C.规范期D.产出期正确答案：B参考解析：本题考查团体发展的阶段。在冲突期，团体内存在比较大的冲突，成员们争权夺利，争夺具有控制权的职位，成员们对于团体的发展方向争论不休。掌握“团体概述”知识点。[单选题]35.在组织管理中，()可以分为指挥团体、任务团体和团队。A.大团体B.组织C.正式团体D.非正式团体正确答案：C参考解析：本题考查团体的分类。在组织管理中，正式团体可以分为指挥团体、任务团体和团队。掌握“团体概述”知识点。[单选题]36.经过一段时期的作用，团体的规范、凝聚力增强，成员之间形成真正认同感，情谊日益浓厚的团队发展时期是()。A.规范期B.产出期C.形成期D.结束期正确答案：A参考解析：本题考查团体发展阶段。团队发展的规范期：经过一段时期的相互作用，团体的规范开始形成，团体的凝聚力也增强，团体成员形成对团体的认同感，成员之间的情谊日益浓厚。掌握“团体概述”知识点。[单选题]37.恐怖分子经过团体讨论后，往往可能做出更加极端的恐怖行为，这种现象是()。A.团体思维B.头脑风暴C.团体服从D.团体极化正确答案：D参考解析：本题考查团体极化。团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。掌握“团体极化与团体思维”知识点。[单选题]38.“因为通常人们不希望自己被团体拒绝，因而避免发表与多数人不一致的意见，这会导致团体决策的优势无法发挥”，体现了团体决策的()缺点。A.耗费时间B.团体压力难以克服C.有时会产生少数人把持的现象D.责任模糊正确答案：B参考解析：本题考查团体决策的缺点。团体压力难以克服：团体中存在着社会压力，这种压力迫使成员屈从多数人的意见。因为通常人们不希望自己被团体拒绝，因而避免发表与多数人不一致的意见，这会导致团体决策的优势无法发挥。掌握“团体决策概述”知识点。[单选题]39.来自不同背景的人，可以从各自擅长的角度、方面提出可能的方案，使决策()。A.信息全面、完整B.选择余地大C.可以降低错误的发生率D.具有合法性正确答案：B参考解析：本题考查团体决策。来自不同背景的人，可以从各自擅长的角度、方面提出可能的方案，使决策有更多的选择余地。掌握“团体决策概述”知识点。[单选题]40.()是指一个人对某个人角色的知觉或期望与其他人有所不同时，这个人的一种矛盾心态。A.角色模糊B.角色合作C.角色冲突D.角色期望正确答案：C参考解析：本题考查沟通概述。角色冲突是指一个人对某个人角色的知觉或期望与其他人有所不同时，这个人的一种矛盾心态。掌握“沟通概述、障碍”知识点。[单选题]41.“基层管理者在把情况通报上级之前往往先要将信息进行浓縮，以免主管被太多的信息淹没”这体现妨碍沟通的()因素。A.过滤作用B.选择性知觉C.情绪因素D.语言理解力正确答案：A参考解析：本题考查沟通障碍。过滤作用是指信息发出者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。基层管理者在把情况通报上级之前往往先要将信息进行浓缩，以免主管被太多的信息淹没。掌握“沟通概述、障碍”知识点。[单选题]42.从规范的存在范围来看，非正式规范存在于()。A.正式团体B.非正式团体C.正式团体和非正式团体D.正式团体或非正式团体正确答案：C参考解析：本题考查团体规范。从规范的存在范围来看，非正式规范存在的范围要更广，它不但存在于非正式团体，也存在于正式团体中。掌握“团体规范、团体压力”知识点。[单选题]43.心理学家米尔格拉姆的电击实验，说明了服从现象的()。A.普遍性B.独立性C.真实性D.抽象性正确答案：A参考解析：本题考查团体压力。心理学家米尔格拉姆进行了著名的电击实验，说明了服从现象的普遍性。掌握“团体规范、团体压力”知识点。[单选题]44.“在最初的要求被他人接受之后，告诉他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或价码，这时对方更可能接受新的出价”体现了顺从中的()技巧。A.脚在门槛内技巧B.门前技巧C.折扣技巧D.滚雪球正确答案：D参考解析：本题考查团体压力。滚雪球技巧：在最初的要求被他人接受之后，告诉他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或价码，这时对方更可能接受新的要求。掌握“团体规范、团体压力”知识点。[单选题]45.心理学家米尔格拉姆的实验说明，()是人的一种基本倾向。A.压力B.从众C.顺从D.服从正确答案：D参考解析：本题考查团体压力。心理学家米尔格拉姆的实验说明，人们比他们自己所估计的更容易服从于他人的压力，服从是人的一种基本倾向。掌握“团体规范、团体压力”知识点。[单选题]46.()是为克服团体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常用方法。A.头脑风暴法B.德尔菲技术C.具名团体技术D.阶梯技术正确答案：A参考解析：本题考查团体决策的常用方法。头脑风暴法是为克服团体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常用方法。掌握“团体决策常用方法”知识点。[单选题]47.团体决策的常用方法中，()主要用于大的、重要的决策问题。A.头脑风暴法B.德尔菲技术C.具名团体技术D.阶梯技术正确答案：D参考解析：本题考查团体决策的常用方法。阶梯技术法主要用于大的、重要的决策问题。掌握“团体决策常用方法”知识点。[单选题]48.下列关于团体凝聚力的叙述错误的是()。A.高凝聚力能否导致高绩效要看团体的绩效规范B.凝聚力与绩效有循环依存的关系C.凝聚力是越高越好的D.适度的凝聚力可以提高团体成员参与程度和促进交流正确答案：C参考解析：本题考查团体凝聚力。凝聚力过高会导致成员在工作时间进行社交，抵制变革，只考虑团体的利益而不顾组织的利益等负面效应，不利于组织的发展。掌握“团体凝聚力和团体的社会影响”知识点。[单选题]49.如果可以选择，几乎所有的球队都愿意主场作战，而不愿意客场作战。这是因为主场作战更容易产生()。A.社会促进现象B.从众现象C.团体消极化D.合作现象正确答案：A参考解析：本题考查团体的社会影响。社会促进是指人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好的现象。掌握“团体凝聚力和团体的社会影响”知识点。[多选题]1.总的来说，沟通方向可以分为()两大类。A.垂直沟通B.横向沟通C.前向沟通D.后向沟通E.双向沟通正确答案：AB参考解析：本题考查沟通方式。总的来说，沟通方向可以分为垂直沟通和横向沟通两大类。掌握“沟通方式”知识点。[多选题]2.垂直沟通是指团体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通，包括()形式。A.链状沟通B.上行沟通C.下行沟通D.轮状沟通E.交错型沟通正确答案：BC参考解析：本题考查沟通方式。垂直沟通是指团体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通，包括上行沟通和下行沟通两种形式。掌握“沟通方式”知识点。[多选题]3.同质性团体的优势是()。A.比较好相处B.有更高的决策质量C.更容易交流和合作D.有更高的绩效水平E.而促进团体的变革正确答案：AC参考解析：本题考查同质性团体的优势。同质性团体有两个方面的优势：①由于成员之间有较高的相似性，所以比较好相处；②成员之间易于分享信息，较少发生冲突，更容易交流和合作。选项BDE是异质团体的优势。掌握“团体概述”知识点。[多选题]4.同质性团体的优势包括()。A.成员之间较好相处B.有更高的决策质量C.成员之间易于分享信息D.会有更高的绩效水平E.成员之间容易交流正确答案：ACE参考解析：本题考查同质性团体的内容。同质性团体有两方面的优势有：由于成员之间有较高的相似性，所以比较好相处；而是成员之间易于分享信息，较少发生冲突，更易于交流与合作。掌握“团体概述”知识点。[多选题]5.下列属于团体决策的缺点的是()。A.耗费时间B.团体压力难以克服C.有时会产生少数人把持的现象D.责任模糊E.错误发生率高正确答案：ABCD参考解析：本题考查团体决策的缺点。团体决策的缺点包括：耗费时间；团体压力难以克服；有时会产生少数人把持的现象；责任模糊。掌握“团体决策概述”知识点。[多选题]6.沟通的作用主要有()。A.控制B.激励C.情感表达D.信息流通E.惰性作用正确答案：ABCD参考解析：本题考查沟通概述。在团体中，沟通的作用主要有四种：控制、激励、情感表达、信息流通。选项E属于团体规范的作用。掌握“沟通概述、障碍”知识点。[多选题]7.沟通的过程实际上就是以()为媒介，进行双向互动的过程。A.信息B.信息的发出者C.信息的传递者D.信息的接收者E.信息传递工具正确答案：BD参考解析：在沟通的过程中，不仅涉及信息的发出者，而且也涉及信息的接收者。沟通的过程，实际上就是两者以传递的信息为媒介进行双向互动的过程。[多选题]8.增加他人顺从的技巧包括()。A.脚在门槛内技巧B.门前技巧C.门后技巧D.折扣技巧E.滚雪球正确答案：ABDE参考解析：本题考查团体压力。增加他人顺从的技巧包括四个，即脚在门槛内技巧、门前技巧、折扣技巧、滚雪球。没有“门后技巧”这种说法。掌握“团体规范、团体压力”知识点。[多选题]9.可以解释从众行为发生原因的是()。A.互惠性的压力B.规范性的压力C.信息性的压力D.利益性的压力E.目标性的压力正确答案：BC参考解析：本题考查从众。人们为什么会有从众行为，常常有两种观点：一种观点认为人们之所以从众是因为感受到了信息性的压力，即通过从众从别人那里获得信息；另一种观点则认为人们之所以从众是因为受到规范性的压力，即为了得到社会支持，避免非难而从众。掌握“团体规范、团体压力”知识点。[多选题]10.下列属于头脑风暴的基础原则的是()。A.迟延评判B.推进评判C.量变酝酿质变D.广泛吸取意见E.进行调查问卷正确答案：AC参考解析：本题考查团体决策的常用方法。头脑风暴的基础原则包括：迟延评判和量变酝酿质变。掌握“团体决策常用方法”知识点。[多选题]11.关于团体凝聚力的说法，正确的是()。A.相处的时间和团体的凝聚力没有关系B.加入一个团体的难度越大，这个团体的凝聚力就越小C.团体的规模越大，凝聚力往往可能会越小D.团体遇到的外在威胁越大，凝聚力往往越小E.团体的同质性越高，凝聚力往往会越大正确答案：CE参考解析：本题考查团体凝聚力。团体规模越大，凝聚力往往可能会越小。因为成员之间的互动变得更为困难，更不容易维持团体的目标。而且大的团体中容易产生各种小的利益团体，削弱团体的凝聚力。人们通常更容易同与自己相似的人交流，而且对与自己相似的人的评价更为积极。因此，团体的同质性越高，凝聚力往往越高。掌握“团体凝聚力和团体的社会影响”知识点。[多选题]12.为了减少小道消息的负面影响，管理者需要以不同的方式倾听并研究小道消息，这些方式包括()。A.明确公开进行重要决策的时间表B.强调目前的决策和未来的计划有保密的必要性C.公开讨论最坏的情况D.有意地向非正式沟通渠道透露一些消息E.具有不协调的决定或行为不需要说明正确答案：ABCD参考解析：本题考查沟通方式。为了减少小道消息的负面影响，管理者需要倾听并研究小道消息，并以不同的方式影响它。这些方式包括：（1）明确公开进行重要决策的时间表，这样可以减少人们的焦虑与猜测；（2）解释说明那些可能显得不协调或具有神秘色彩的决定或行为；（3）强调目前的决策与未来的计划有保密的必要性，而不是躲藏、遮掩；（4）公开讨论最坏的情况，这比听凭人们自己胡思乱想要好一些；（5）有意地向非正式沟通渠道透露一些消息，使小道消息有更准确的信息，为组织服务。掌握“沟通方式”知识点。[多选题]13.在组织管理中，正式团体又可以分为()。A.指挥团体B.任务团体C.团队D.大团体E.小团体正确答案：ABC参考解析：本题考查团体的分类。在组织管理中，正式团体又可以分为指挥团体、任务团体和团队。掌握“团体概述”知识点。[多选题]14.下列属于异质性团体的优势的是()。A.有更高的决策质量B.成员之间比较好相处C.有较高的绩效水平D.更容易交流和合作E.可以促进团体的变革正确答案：ACE参考解析：本题考查同质性团体与异质性团体的比较。异质性团体的优势：（1）由于成员具备不同的背景、经验、人格和看待事物的方法，因而在进行团体决策时会提出更多的观点，于是有更高的决策质量；（2）由于拥有各种资源，因而可以有更高的绩效水平；（3）团体成员更容易对团体固有的行为方式提出建议，从而促进团体的变革。掌握“团体概述”知识点。[多选题]15.克服沟通障碍的途径包括()。A.利用反馈B.精简语言C.主动倾听D.情绪控制E.精神鼓励正确答案：ABCD参考解析：本题考查克服沟通障碍的途径。克服沟通障碍的途径包括：利用反馈、精简语言、主动倾听、情绪控制。掌握“沟通概述、障碍”知识点。[多选题]16.()是沟通最显而易见的基本职能。A.控制行为B.激励C.情感表达D.信息流通E.意见反馈正确答案：CD参考解析：本题考查沟通的作用。情感表达和信息流通是沟通最显而易见的基本职能。掌握“沟通概述、障碍”知识点。[多选题]17.心理学研究表明，特别有助于建立良好的顺从气氛的因素是()。A.团体凝聚力B.积极的情绪C.顺从的互惠性D.合理的原因E.团体压力正确答案：BCD参考解析：本题考查团体压力。心理学研究表明，要想使他人顺从我们的请求，创造一个良好的顺从环境非常重要。有三个因素特别有助于建立良好的顺从气氛：第一是积极的情绪；第二是强调顺从的互惠性；第三是合理的原因。掌握“团体规范、团体压力”知识点。[多选题]18.为了增加他人顺从的可能性，可以采用的方法包括()。A.先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再提出一个较大的要求，则新的要求被接受的可能性会增加B.先向他人提出一个很大的要求，在对方拒绝之后，再提出一个较小的要求，则小的要求被接受的可能性增加C.向他人提出一个大的要求，在他人回应之前降低要求，对方接受的可能性增加D.在他人接受要求之前，增加新的要求，则对方更有可能接受新的要求E.在他人接受了最初的要求后，增加一个新的要求，对方很有可能接受新的要求正确答案：ABCE参考解析：本题考查顺从。心理学家还发现了许多增加他人顺从可能性的技巧，常见的包括以下几种：（1）“脚在门槛内技巧”，即首先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再提出一个较大的要求，那么新的要求被接受的可能性会增加。（2）“门前技巧”，即首先向他人提出一个很大的要求，在对方拒绝之后，再提出一个较小的要求，这时小要求被接受的可能性增加。（3）“折扣技巧”，即首先向他人提出一个很大的要求，在对方回应之前赶紧打些折扣或给对方其他好处，则对方更有可能接受。（4）“滚雪球技巧”，即在最初的要求被他人接受之后，告诉他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或价码，这时对方更有可能接受新的要求。掌握“团体规范、团体压力”知识点。[多选题]19.下列属于具名团体技术缺点的是()。A.程序僵硬呆板B.比较费时C.成员感受不到凝聚力D.没有机会从他人那里获得灵感E.主要用于大的、重要的决策正确答案：ACD参考解析：本题考查团体决策的常用方法。具名团体技术缺陷在于程序僵硬呆板，成员感受不到凝聚力，写出意见时没有机会从他人那里获得灵感，得到启发。掌握“团体决策常用方法”知识点。[多选题]20.影响团体凝聚力的因素很多，包括()。A.相处的时间B.加入团体的难度C.团体规范D.外在威胁E.团体规模正确答案：ABDE参考解析：本题考查团体凝聚力。影响团体凝聚力的因素很多，可以总结为以下几个方面：相处的时间、加入团体的难度、团体规模、团体的同质性、外在威胁、过去成功的经验。掌握“团体凝聚力和团体的社会影响”知识点。共享题干题A公司形成了群策群力的企业文化，很多员工都能够参与企业的各项政策和战略的制定，比如高层主管们经常共同商讨重大事宜，同时常常成立专门的委员会让全员参与解决某特殊的问题等。根据以上资料，回答下列问题：[单选题]1.团体就某一个问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，而后人们又会一致通过的是()。A.团体极化B.团体思维C.提高对最终决策的认同感D.增加决策的合法性正确答案：B参考解析：本题考查团体思维。团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。掌握“团体极化与团体思维”知识点。根据以上资料，回答下列问题：[多选题]2.团体决策的优点包括()。A.信息全面B.时间短C.提高对最终决策的认同感D.增加决策的合法性正确答案：ACD参考解析：本题考查团体决策的优势。团体决策与个体决策相比有许多优势：（1）信息全面、完整；（2）选择余地大；（3）可以降低错误发生率；（4）提高对最终决策的认同感；（5）增强决策的合法性。掌握“团体极化与团体思维”知识点。根据以上资料，回答下列问题：[多选题]3.团体决策的缺点包括()。A.耗费时间长B.责任模糊C.无法形成团队向心力D.决策结果不科学正确答案：AB参考解析：本题考查团体决策的缺点。团体决策的缺点：耗费时间；团体压力难以克服；有时会产生少数人把持的现象；责任模糊。掌握“团体极化与团体思维”知识点。根据以上资料，回答下列问题：[多选题]4.团体决策的常用方法包括()。A.头脑风暴法B.德尔菲技术C.具名团体技术D.团体思维正确答案：ABC参考解析：本题考查团体决策的常用方法。团体决策的常用方法包括：头脑风暴法；德尔菲技术；具名团体技术；阶梯技术。掌握“团体极化与团体思维”知识点。根据以上资料，回答下列问题：[单选题]5.团体就某一个问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，而后人们又会一致通过的是()。A.团体极化B.团体思维C.提高对最终决策的认同感D.增加决策的合法性正确答案：B参考解析：本题考查团体思维。团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时