卖场销售管理培训

卖场销售管理培训卖场销售管理培训主讲人：谭小琥2023/10/92第一节：店铺管理——消费者心态消费者心态.doc要做好【店铺行销】要从了解消费者心态做起－四代相传第一部分：店铺管理之基本认知及要求2雾0额2修3宴/倘8状/两33信务任衰行灶销价漏值弟行攀销故独事宫行僻销服拦务文行飞销资社料扒行晚销滿浑意芒而兽歸拣的渠顧破客胡是软最围佳施的那推失銷镇員谱。超调速将行腹销2半0磨2淡3唉/播8沉/少34客县户斧购同买酿动方机—姥—购喂买份行雅为有侮购触买勿特搬定投商垦品紫的亚计栽划狗—冤—战1耍3陵%有纤一笋般迎性拘的溜计灶划出—凡—内—报—扑—胆1络4链.捆5良%购龙买业代稼替映品载—鞋—誉—浇—没—痕—态—饺0副.酬9独%没怎有策事柏先撇计宜划殃而款买颜—猴—斜—播—它7幼1澡.注6奶%2亏0居2葱3找/兰8哀/适35购考买乱动后力一箩有验机补会顿就威会近买护（芽如茶果滨业钩务弦员或没漆有顽来惕就怠不咽买厦）不—敏4伏2动%听咬了衰业链务奖员喜说给明倦觉柴得血必欲要注（袋好仰）转—倾—皆—锐—快—拍—匆—贿1峡6白%在臂业季务冷员外的籍极袄力捧劝然说择下窃不秒得此已终而战买沙—核—都—卵—贪—拣—晴1沸5恋%由咱于客付蛋款稼、恶价庸格抛及谢商斩品姐感从觉巷满毒意应—怀—弹—相—妈—洪—馅—央1收3萍%由妖于能欣攀赏意业汪务缎员撇—国—盘—吨—盛—锅—外—筐—透—晶—美—段—颂—夺—拴1饺0狠%熟佳人爱介垃绍俊—雄—后—煤—要—傅—肃—适—钟—糕—倡—封—劳—暂—很—蓄—毕—胖2爆%其牺他窜—撒—蕉—幅—叫—佩—智—滥—袋—时—姓—旋—蒙—激—赴—锡—绕—粪—购—喝2薄%2聪0画2秩3年/雄8桶/疾36店兵铺称管虾理—糖—消罢费押者凳心艇态要我做捕好世店照铺挥行谨销溉，出要体从方了皮解差消缎费枪者县心章态尊做容起活。消形费愚者赴对怒一拳家宅店双的犬期则望顾吐客孔将逮渐迷渐获移灰向反人猜际鉴关所系昨密惰切认的邻商仿店谁。由别于卡营纯业皇人时员坊的璃热寇情够及等态稳度泉，登将异改再变延购柱物线的视心哗情准。选维择信环卸境弹洁屈净柳的库商润店妈。对筑于肠能勤站战在魂购吗买欢者膨立溉场左，真从兰旁编出眼主亮意箱的挣商比店娘会朽产发生跑信纱赖假感妈。经己由稼第夹三邻者吧推弹荐熄的漆商蒜品灵，锐会挡尤身具瓦魅匹力放。信假赖庄该惧商双店贵的旬专菌门摇性沿权面威盐。拒欧绝拜上蛋“哄电侄话侵态劈燕度毫”艰恶衬劣世的把商眠店爹。2狡0斩2刮3烧/翼8奸/烂37店着铺重管仙理—槽—消焰费寒者车心博态只被要伤商束店仅中受有贺一鹿位丹服绣务觉态毫度截恶粒劣奖的流人忧员督，膝便汤不惧再延光乐临棕。尊吨敬认勤份勉梯的捉服侧务爹人石员称。期俱望粒在演商骨店纺里发有棵人会对标自启己笛说膝“衔谢都谢崇您毛”该。认蝴为童这井家断店溉处饱理贩事极务峰慎倍重零。希我望疼在少所敢在泄的洒商辫品糖上燥都久附尽有荐更浮明铁确尼的轧说比明驾。对演现盘场裹示矩范千充步满群兴蓄趣帖。如勤果教真席的藏信保赖哀这侵家杀商僵店酬，竹将存会状向技其刮他科的俘人点介贴绍伪该烈商患店心。2基0优2初3辅/帆8脂/狼38店裙铺脑管甘理—舞—消在费肉者呀心资态消绵费铃者弯对移一济家反店尝产咸生托厌技恶股的贫情墨形罗抽嗦时地窄紧欺迫春钉茫人泥（夕尾漏随蒜贩体卖稼）述。待算客迈不怀亲韵切鸡。如立果括不惯买榨，女态屡度蚊马霞上螺改供变右。强蛾迫秧推辛销芦。换招货朱困改难送，丽且点脸迅色脸很惜不北和血善膨。对指顾准客订虚绒伪箭地小巴剧结渗，乳且滨故继作浸了稠解西状恰。缺挎乏尼商建品升专乘业钉知阿识朱。对率工鸡作穿没剧有炊热解忱乓。令先人外觉汤得浮不逃干蜜净凡。2扶0鸣2吸3网/浩8灵/多39店橡铺床管在理—戒—消丸费因者网心割态无忆视构于所顾奴客硬的向反闲应崭，竹我开行社我眯素浴。对圆于煤顾先客守提雹出仁的责要间求辈，重无讯动摊于朽衷搬。销坟售勒人链员俊自僻己鄙聊救着裁天捕。动练作明粗溉鲁逼。在茂顾哗客袭面暂前结窃董窃武私凯语籍。倘朽若生正擦在栏与帮某鼓位朴顾特客渴交坑易瓦，益就亦对横其难他阴顾赠客钻的号询织问恭置杯之道不校理灾。无悲视乱于闸同杀来悲的记顾残客吐。贬袜损册顾看客蔑在其其鬼他浪商停店蜓购榴买谋的川商塔品辜，荒说冲其迁他生商郑店油的支坏惊话芒。不旁守负信舌用股的摔答劈燕应叙。2返0粱2倦3敞/监8恩/高31缺0达关成紧店元铺径营贺销椅目冷标举的跨重时要树因岸素讨比3裹4英.快32烂31汉3标.难11万1录.强51票0崇.摆85要.辱81沉.哪5业株务邻员览销肺售产果品艇新耳颖稿度产赤品闯价鄙格老卡板︵店塘长︶对植策广驻告助促喜销竞也争挣分加析包捷装2村0刻2谱3吓/诸8皮/金31择1营球业探代洒表睡具葱备霸的县营秩销兰技找巧箭内生容取对鸡业芳绩收的趁影诉响有承关文分化购面提的知券识救（灰人胸性紫、羊哲树学诞）有挎关君社棋会乎方搭面晓的霜知想识（信政萝治刺、横经帮济软、延管案理历）有习关聪产段品哨相片关元方视面贼的翠知称识有灯关路营兵销基专吼业单方匆面剑的壁知势识商范品瓶知昆识利、帝销续售肃技鸭术最剑好略能绕具在备仰，趁如坛能鸭具破备兔则遵会幕成蹲为遭朋谜友粗、岗死厘党如露能剂具轻备庆，张会裳给搅销查售筐工米作仰带结来绑方六便淡的挤知末识如兴能开具浙备算，河有凡较材好票作岗用甲的香知减识应崭该肺有烤的剪知济识不择可抄缺探少赏的神知低识购连买狡决觉定梦的裙过燥程.纺d浴o刮c店吵铺伯管累理—晕—2授0辈2档3匹/这8液/捏31披3第逝二榜节程：店烫铺徐管麻理—循—店辉铺弯形钩象碰管沙理店撑铺蒸形倘象1黑.犯铺贺面店雁铺卧的剃外狮观陪与佛水马准店煤铺爹的依格视调育与择气屯氛2科.妇商虑品叶面商卖品菊的铅构役成宝与弊价厌格关水畜准商际品退的旦硬抵体希与穴软植体歉价符值3涂.斧服浓务雅面营杰业鸭人概员甲的蓄待陶客霸服已务事孟后慢及猜情玩报确的遇服肠务2锡0景2说3受/拥8迅/测31申4第恼三旗节跳：店贪铺铸管离理—谎—顾畜客女消雕费行穷为宅管蜻理1骂.嚷定民量聪的墨调削查店不前如通解行激人卧流數入虎店兆客禾流氏数成摸交帖比壁率2衫.眼定徒性范的兴观渔察顾秘客臭年晶龄管、邻性潮别察及晓职嗓业奴属骡性服轻装律及龄品谈味顾掩客馆属驱性浆（艺特出定午客蜜、既连貌销谋行折销葛客舰、率过绕路险客窜、茄近幅邻罚/贵远犯亲2麦0高2尾3那/轨8嘴/柄31腰5第悄四括节革：店您铺卫管样理—发—店糠铺盈行纠销党应大有汁状坑态店好铺砍环兔境阳要威保似持樱洁广净苦及化充毛满近购择物归指亡引择及换商蛛品扩知门识罚的师分滩享①环结境介整候洁朵明殊亮各（钻没钱灰钳尘务，拘商轰品金定占期脚更赤动同，掘观稼看店路吧线荷无脉障鸽礙判，吵商住品矩标辟示佣、赏商购品伴说疾明征、怠商粘品骨使寒用遣效咳果弟、敏商率品炮特宴性翠及拴施宅工晌。②销幼售款商戚品希之介品丛质傲特京性对（熟差坏异吸性嘉）改之屿解脂说①茎恭茶喜暖祝垦福设客兵人览的岸心②壳关谱心马前派次走购别买歼使蹲用舰状锻况③排希柔望冒装跌饰流出差的浸环鲁境轧是奴什胖么搬品弓味雕，口有杏多垂少链预图算陕，凝同乡扰、杜同桨事煤…锅等拼关麦系经。2游0稿2示3誓/铁8蝴/镇31匆6店薯铺罚管吐理—抬—店晓铺循行晌销浩应锈有摩的训状残态举萌例骨说庸明判某颜某蹈人品选逼购沸，茄使留用舅的决经抽验轰与朴心抽得能。帮绣客奏户铃节步省谨成托本颗，询减心少狮浪总费禁。在伴现播场温示阴范棕所暮购淋商敌品鸽与买其款他熊公团司刑商牧品踢的贪差辛异顽性底（丙尤令其孙在颈品蓝质崖面击、滤装颈饰魂效斗果悠面蚀）对敏于纹同狂来拿顾定客公的块热拼情推招漫呼盏与毫赞零美隙。不爹要泛在住顾珠客服面姜前扩与洪其胸他浮同死事汽私出下澡窃厅窃课私向语疑。故冷接赢电陵话蛋谈延论筋顾循客岁回伍馈它Ｘ筐Ｘ超品星牌垂手糖机意使谢用族感探觉摧好吧的存假荡电笼话极。2因0津2踏3前/谷8归/央31夏7店盐铺考管婚理—职—店健铺缠行领销兵应伐有牧的练状社态对耀顾定客钩购固买蚕后树如注有苗任所何恨问纷题锣换寄货搁保命证均的现用稼词变。话去术莲组谎合①骄欢浊迎责参或观厚，婆我稳们照这无里汇有“X急X”手谱机蓄，身以构前勺用茅过桑此像款邪吗叔？②稼有航需认要野我且来磨向类您很介浑绍妈吗唐？③弱是续自太已圣用狂或聪帮匠朋仓友啄买臭？⑤姓请萍问眯您疏希隆望蹦手黑机骡有概什摄么兽样狡的生功佳能舒？⑥估那参么她我撞建胳议爬您台试叙用“X泼X”前手蚕机、葬它后具固备疯Ｘ浩Ｘ唱Ｘ向Ｘ筒Ｘ肾Ｘ⑧…块…2辅0灯2机3屠/命8炼/关31逐8店坐铺桥管帮理—引—商仁品柱介胞绍辽的植话染术扰内殊涵机奴能貌性品跟质设乓计加彩工性但能耐嫁久浪性经拌济熊性感茄觉足性花候样色串调款亲式美浇感新结鲜衬感现久代丘感知让名欢性品仙牌制掘造猜商产姨地2矩0谷2怎3田/浓8竖/盖31帐9店蛮铺挪管插理—他—商床品务介周绍梁的察话步术溜内中涵所维以禁，挎对室商逐品疯的付认晋识宰与概商赢品猛知爬识甜，仇大敢概叮可剑以测包嚷括超下第列侄诸驼项爷：商乏品怎名山称种些类品稀质米性拢能特炊征扔（胆特答殊瓜工临艺渔）颜趟色鸭、什图守案患、采式鼓样兆、零流份行尺久寸件、掏规鱼格拉、坑材模料制英造谱商布、落品价牌突、嫌产多地使速用枣方绳法替灯代史品野、刷有精关爬产送品制甘造阁过英程2迹0现2享3户/匙8海/诉32您0职炮场兴礼裹仪艰是??礼陵仪吗是编人怕类茎为获维夹系哨社骄会斤正奶常知生漠活史而缎要锻求刺人休们景共杠同送遵君守拔的涉最补起驱码极的桌道仇德转规舌范旧，捆它绵是伯人忘们伏在鞋长痒期业共导同绸生楚活既和白相晋互逮交食往闭中状逐盲渐荷形曲成领，煤并迫且粪以妇风吉俗不、到习宣惯络和抄传躲统水等敞方夹式舒固振定超下忽来屈。职慨场到礼淹仪重是桶指甚人挑们姑在纸职耻业优场瞎所压中骂应扁当莫遵拆循举的垃一滤系烈列辉礼语仪嚷规馆范拜。第箭五浓节树：降卖蛋场行增销人贩员应葛有院的礼不仪2鸟0波2测3研/墙8场/杂32宅1礼慢仪刮的井原禾则敬导人的毁原派则断；自担律的汤原顾则叶；适晕度的拿原通则探；真鸣诚的颈原累则植；2亿0安2日3基/蹄8元/轰32蔽2卫生服饰个人仪表头发口腔胡须指甲自揪然举得期体谊整闪洁摩大旨方色舌彩房诚协毕调简廉约钉明卫快（兼商腥务份礼果仪纪：均要眼考杜虑纸客违户皱方押的悄喜墨好怒着蚁装餐）2六0沃2换3贼/宗8伴/瘦32洋3

头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃异味食品。胡须：胡须不易续长，应经常修剪。指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性员工涂指甲油要尽量用淡色。2房诚0吸2只3短/信8扮/钱32仆4女性员工使用香水，以淡香型、微香型的香水为宜，如植物型香水；男性员工使用不宜用香味浓烈的香水。“三色原则”——全套装束颜色不超过三种。“三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。“三大禁忌”——A.穿西装必须打领带，不可无领带。

B.西装上的标签必须拆除。

C．穿深色西装不可配白色袜子。

香水“三色原则”“三一定律”“三大禁忌”男吹士僻职铜场承着虾装2巩0正2却3待/处8棚/播32好5职旷场婶女间性型着垃装良六张忌杂乱鲜艳透视短小暴露紧那身2宝0岂2雅3疑/柔8悟/杏32粱6言路谈朱礼米仪礼中貌蚊态屯度单要窗诚趴恳确、诉亲区切卖；兔声鲜音鼠大另小创要婆适北宜或，刻语芬调场要纠平汽和测沉离稳挤；惜尊筹重榴他竞人共。用拍语细敬烈语嘉，伙表匹示逝尊从敬该和刚礼乐貌灭的摄词打语悄。谈像话断姿胡势：扎谈爽话侧的摧姿骨势披往酿往蚀反侵映恭出坡一叮个哥人伪的寄性患格旁、涨修黑养健和怪文就明捏素川质够。魄所涛以身，革交晋谈孔时采，精首弯先更双救方广要庭互崖相裹正幼视伪、秤互丹相耗倾宾听酬、妄不便能需东兴张碌西亭望端、炸看异书过看制报米、盈面能带涌倦正容磁、音哈熊欠吐连平天魄。认否票则亚，撕会睛给剑人帐心扮不闻在垫焉甘、未傲尝慢越无逆理店等安不酬礼士貌霞的仁印赶象粉。2灯0根2钱3虎/翁8涛/项32甩7仪兔态雄举报止站袜姿鸭：佳站更立择是察人穷最钓基而本猫的饭姿丑势饶，染是筋一每种葛静熄态集的严美愉。坐脊姿键：袍坐境，络也递是仆一屋种轻静耻态踢造营型井。排端岁庄辱优舒美替的港坐暑，锅会贫给唉人村以肾文轨雅捆、详稳平重券、白自灵然链大桌方躬的伯美司感郊。走勺姿婶：意行孤走蜡是已人碰生菠活委中辨的陶主温要凝动铜作蚊，球走倡姿吃是泻一谣种固动很态博的梳美陡。…叙…见拾面筋礼剥仪握绿手腔礼颂：筑握蓬手躲是墨一刷种静沟店通床思星想贴、疯交创流可感泰情输、命增塔进挤友零谊庭的没重暖要步方沾式爽。鞠佣躬横礼报：向鞠炊躬侄，呆意炸即抖弯戚身鄙行粒礼左，肆是梁对上他泥人老敬测佩斗的养一赞种胸礼钻节呢方伍式愈。…邮…2辽0创2星3钟/炊8材/脉32蜡8第柿一雄节锐：渴推贡销损三竟步蔬曲1茂.堵推纺销撒自信己介代绍透本妨身蚊出匹身析背锐景忙给永顾五客在迟推役销辫商炮品屠之队前恰先嗽推姥销厘自盲己微影笑牢亲帆切泰有辅礼区貌厦会象赞左美奥诚悟实整贱肃替仪黎容声穿称着参得碧体框给留好泄印塑象B呆.推从销嗽公心司介荷绍睛公孝司尝沿手革勿产肢销抖规药划锣特荷色每盾天稿逢铁人租讲此公近司所好道事属一跟件公朋司榨如馋有斜缺博失妹家窃丑轨不奸可锣外伯扬对氧顾似客使误奥解探应凯当雹仁寄不轰让险为记公旧司荣辩杠解公包司豪获醒奖然或刊表捉扬炭事郑迹探多颤宣兔扬第垂二格部营分果：卖法场璃销躬售想人唱员递推轻销勉技车巧2层0航2明3赤/挂8崭/足32蹲9推拦销歼三果步珍曲2凶.甘推帖销私功爹用产熄品易成撤份谢构姥成周因唱素猜含雨量势及测其谦效垮用产声品己保寸存我使智用坦方咐法而特赌殊松功丧能强唐调普产诵品赠对握顾收客龟的纷好普处型利放益比血同吴业见质艰量纳、皱特插色袋、陆方兵便呢、耗便腊宜案、棵服模务3鹊.你推亡销桥产肚品价雀格测付染款捉条衡件村是梢主妇要盈关笛键折汗扣劝折鬼让勾补狂贴宣优最惠者等谋说期明交博货装期垦限折运独输畅工傲具遥包屠装敞规杂格2宋0竭2称3鬼/铲8员/讨33舰0推罪销作三派步棵曲仪仅容糊的糟整司洁1际.随毙时吃修隆整足头撒发康，洗去喊除结头柳皮脏屑3透.刻常锄刷倍牙辽保扣持石清塑洁韵。5衔.忘衣兵服痒常仰洗执熨练平巨注高意寄钮鲜釦歌脱闸落惊。7振.另祛事除塌口肿臭碧维联持鸦口充腔司卫泳生筹。9刚.近手英帕臭常搭洗普以被素修色扇为太宜俘。1仿1捉.萄鞋袍祙悉常旦洗猾保比持谦清目洁彻。2莫.随搅时侨清浙洁龄耳屡朵4翅.蹄常膊刮叠胡旋子6臣.冤检菌查挡衬仗衫赴领饱口器袖肿子座是凡否篇清争洁8伶.剖领照带鸣颜珍色那配阻合奶衣惑服防搭霸配1桶0坚.匪手舱及派指袜甲该常惭洗拥使灵保猎持炊干阁净1铺2植.章皮贿鞋鉴应坊随捆时轻擦蜂亮2滩0锁2饥3漂/番8荷/列33叹1商冤品悔知落识推俘销垃在然于卵说尸明励商诸品饰效涝用竞，渐以霸及打对咐于苏顾礼客撇的侍好邀处版，凡因拦此五必为需臣充调分门了庸解波商质品缝知蒜识购，伍说杜服悲顾窝客胀购搭买绣；适如鸣果祥缺对乏序商油品旺知直识导，剧无阳法下使片购凤买湿者冲懂尿得搂商曲品垄有却关魄知燃识言，麻则简失高去辟信过心挂而彻丧迷失啊成迟交罩机涛会烫；静更搁何偏况「推扑销罢」嘉具格有拍教糠育齐消挪费洲者愉的权任残务雁，瘦愈虫了邪解遵商赠品尺知鬼识及，轮愈额有寺成耳交牢可州能启。苍商汪品呀知甚识斩包豆括谦销起售声重圈点束、柜同删业怪比较较嘴、另销愿售始条墨件晚、搅市汪场辞地耗位薯、岁消做费桨调敞查歪、巨保铺证辞服抖务帐等顿内理容扛。架在们说哲明摔商每品粒知假识苏时桌，寄应壤注内意约顾楚客劫反样应荡，露察呢言辞观迫色生，机选竭最练好财时巡寿机炸；服同那时奔为径加法强喘商睛谈雹和页融幕洽车气吐氛富，剪随除时艘转疾移隆话体题会，真提层出超有财关丽顾暑客剪关省心稼话疼题—象—如界兴做趣鬼、恐嗜歌好蔑、付运快动吊、冒业暖者凉动封向脱、妈法趣律机、皆音挣乐叮等妖。沫提谨供岭顾雅客范关艇心杰的慨话吵题呼或栗资刚料拾，止争胳取宾顾程客买的录好袋感垂，棍建车立考客谱情落。通渣常荡学棕习撒商踩品观知妄识扁，省可蔑经分由南详旗读意商精品手目聚录察及乐说屿明班书讽，倡亲洋自竟到宿工续厂快参涛观票制夜造天过减程箱获泻知剂，琴最更好编实竹习捎一小段般期题间怪，逃加罪深爱了仪解耻程泽度厅。2衡0范2妨3萄/循8峡/舌33蹲2商公品抹知泳识而熄在放说浇明图商纸品仍效计用算时敏，脉以酱「津实屯演档、的试造验协、集操璃作价使码用横方企法周」届表换演申一护番罚，趟增请加振顾贱客择信柏心藏，奖同蔬时包倾撕听两顾拾客统意心见后，亿记鱼录繁其杂要厚点鸣，滑加具以产改无善霞。说隶明并商女品民知淡识废时流，衰为盘加危强明其糕成美效煌，柴必滔需肺辅柿以俘「苏五龟官流推泊销圈术装」文，灯使睡说症明胡更思生策动孕更倾有莲效特果导。猪人抚类完对远视吊觉旁、及触婶觉沿、猎听把觉土、抢嗅洽觉右、匀味站觉蚀特堪别斯敏妖感闷，梅所抄以棋用嚷手免、菊眼宪睛碎、福耳者朵瞧、晚鼻流子吹、坏口无腔耳五广官净来樱推建销拥商稻品龄，录最遭直油接斑有哄效讨。优纺秀只推沾销债者欠，究面廊对星各宵种警不坟同乖顾保客坊，童应附把谱握伐推榜销哭重伴点颂。咸针塞对崖商苗品础知哭识熄内撞容杀加治以匀说选明夜外慢，山尽信量吧听取顾听客炉拒染绝双或挪疑翠问纪之脑点甜，葵反叙覆恼说凯明开，杯并堆多射听鬼顾塞客做声盛音而再浑加圈以装说锄明押，山才猾能鼠掌君握挑顾嫌客翅内味心鹊疑用惑闸，柱对塔症朽下镇药催说乓服挑之翁：风推牙销伏者崭切抽忌逃滔较滔洞不颂绝矛，碑应艇多求听离少途说防。2放0性2问3救/森8败/奥33毅3

商笔品肯的蜻知领识1.推售重点

商品特点及其功效。商品耐久性、性价比、差异性。2.同业比较

与他牌产品比较，本牌特色何在？（有关品牌，功能、包装、功效、品质）与同业规模、市场占有率、知名度、信誉比较3.销售条件

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