如何处理顾客投诉和沟通技巧

处理顾客投诉和沟通技巧周向红兴汉药店供销联盟.....目录第一篇：处理顾客投诉的重要性第二篇：顾客投诉的原因第三篇：处理顾客投诉的原则第三篇：顾客投诉的处理技巧第四篇：建议兴汉药店供销联盟第骆一狭篇可：卵处描理宋顾烧客肿投发诉文的愈重将要稿性、屑顾资客尤投的诉恩的犬蝴溪蝶凑效笋应、祝绝同大沃部锐分梯的艳顾猪客访是跑不著会揉来投投暖诉遮的、感抱响怨材即担信孝赖、鹅将梦顾猫客购抱猪怨属视表为疮建监立风忠同诚夜的示契鹅机兴惩汉永药扶店土供与销歌联日盟什仁么饱是克蝴拒蝶竹效脾应蝴电蝶功效担应运与鸡客查户看投摩诉岛上渣个通世徐纪藏的唉年致代狡，滴美串国独一逐个煎名认叫亦洛朽伦歌兹吩的徐气衔象沫学呀家走提抽出楼了凭著堂名债的室蝴跪蝶馆效辣应率理呀论置。臂举红例迫而景言拉,畜假悠设另在秤南激美烧洲黑亚厅马像逊农河完流孔域焰热堪带统雨匹林倦中昂一隐只秤蝴滔蝶辨偶懂尔示扇哀动捡几填下浩翅冲膀汤，蜡所窃引茧起改的叶微教弱份气晕流构对抓地振球绢大脖气齿的逗影陷响头可融能掩随魂时佳间谦增借长忙不刷是诸减惜弱元，犯甚沿至最可朱能缓在堂两妥周液后铁在测美探国跟得碗克井萨夫斯冠州反引报起针一候场昨龙窜卷哄风罪。薯一垃个筝微叶小舞的近变跟化宝经竭过毕不剑断鼻地录放衫大装，五最央终窜的功效起应汽是幅不缴可齿想脾象灭的吓！兴贷汉溪药箱店衔供停销坐联渐盟丢仙失吸一报个燃钉烤子醒，指坏夹了载一球只巡寿蹄姻铁葱；拔坏激了备一谁只怨蹄某铁大，魔折脆了贵一聚匹怒战夜马路；妈折开了重一够匹境战结马曲，珠伤鲜了条一酸位表骑惭士床；西伤冰了农一掌位枣骑奋士筝，液输达了馋一高场哗战彩斗害；威输恳了驳一姐场我战匆斗旷，母亡业了鞋一究个颤帝高国惨。纵梦观处所盟处搅理闲过鹊的候客园户棋投萝诉肺，瓶无米一绑不视是谨由蓬最腔初际的着最纳简瘦单浮的矿小埋事奔发幕展升而少来罗。循调妈查远证苹实栋的陡客慕户爸会颠把床他承的巷不平满窄告害诉薪身培边棵的莫个肆人个，绳而昆这墙个美人婚又括会洗把纤这漂件蠢事桂情扰告录诉零身汗边项的填个汇人碑这糠句品服摄务五行拢业蓝中献的镰知排名鸭理烫论占，栏也充足具可允以属证词明铺可检能永就乳由次最冈初应我富们连在涉服紫务畏的派第焰一捷阶圈段禁的烂一缠丁苹点毙的读失塑误带会编产唤生间多蜻大场的互效世应智。兴华汉茧药熔店罩供乐销牛联率盟初刷始他条本件朵的血十瓣分等微吹小爹的缩慧变铜化葡经轨过税不贞断何放稼大兼，揭对院其班未朱来旁状奋态草会责造碎成蚀极慈其舌巨请大占的辱差争别杰。马葬蹄仆铁例上夏一闯个轧钉罗子蚂是辛否辆会怠丢下失革，习本扔是汗初牧始绘条锻件随的糕十毒分疾微糟小纠的叶变况化牙，首但荣其博"两长字期雾"爬效杜应旧却灰是恼一斯个堪帝循国厉或煮存鸽或衰亡断这缩慧样泳根拉本践性执的撒差朽别牢。绝轻大崇部梁分色顾判客贝是惨不霸会唤来川投怪诉捆的从允这启个耻意袜义恳上饶来假说圾，本如垒果秆顾本客向不堂满素，喂实蹲际将上舰他热们窗不塌投狱诉秃比杯投础诉赴还诸更绩可付怕痕，突因脾为除这冠样梨将滑会殿严摔重悔地渡影兆响斗到背公重司破的丸形拘象哈和池口丛碑贝。兴膊汉沫药望店统供配销信联醉盟不所投黎诉雷的够顾郑客用不剂是闯因瞎为院对明你燥的谷服揪务蒙满也意辣，那而鞋是霜他柜们皱不誉愿开自失找姿麻饼烦捡而麻已码，崭他替们种表祥示差不涛满书的娱做画法竖是寻：抽不嚷再拘去组曾爆感塘到采不静满烛的愁地彩方很去前购终买液商尺品嫂或部服罪务莫。投剂诉破带届来吃的帐影汁响４袜％执的醋不品满盯意拴客折户盆会芳向般你狮投膝诉９幸６兽％瓜的尿不冠满链意便客雁户情不乓会岁向进你离投五诉但测是溪会锦将诞他被的虎不摆满逗意仿告益诉拍１灶６讨个胳人滑个廉人兴舒汉稻药伤店哪供社销床联硬盟消门费葛者而调宋查典统鼓计窝：即之便何不闪满惠意绵，骄但龙还比会腰在企你仆那钳购妥买耍商尼品民的答客黄户恳有喂多脆少荣？不啊投骨诉谋的盛客码户籍：给（喇不猫会办再供回袍来娱）投烂诉帮过擦但海没世有篮得刑到准解位决吐的谱客问户豪（籍不击会牺再凤回秧来抄）投倚诉妹过飞但愈得抱到路解障决宿（傻不监会湾再鱼回陶来盗）投出诉田被倒迅昏速揪得奶到锡解榜决赴的杂客昏户滨（锹不爷会便再惭回睛来榆）兴解汉爱药誓店捕供觉销菠联繁盟抱凳怨湾即膜信倚赖兴哪汉狂药沈店凤供俯销滤联水盟顾凶客夺的钩抱唐怨躺就及是忧忠扎言居中赏的念一修种兽，凶没吩有畅挑中剔痰的爸顾算客吹，葡哪裳有搭更朴精召良肆的柔商宪品病？认所映以馆，秀面毅对匆挑爆剔胶的拉顾仇客茄，路要秩虚椅心晴请址教占，偷这焦样烦才挪不聪会惭丧问失蜻进坐步扯的停机饺会缘瑞。抱四怨泛就包是柱顾颤客赠对枪商令家失的皆信巷赖矩度龙及圆期吸待脖度表的德象敬征蚊。短遭送到迹顾悟客摊严铁重锅的还抱性怨聋，求代驼表妥该剂商红家随值辛得槽信础赖恐。与壁顾尺客秋之辣间剖的赢关惰系肾走纪下泳坡扇路局只状是满一非个责信围号晋，引若柿没胞有照顾名客精的逢埋副怨肤，岁事应情盛就奔不纯对争劲绑了别。对俩待野顾所客琴投宁诉奴切煌忌驰躲狂、何拖主、捆哄共、歼吓吐，且“多躲持”筝躲晴不榜住漂，袍“脱拖筛”炊拖雷不湾掉贺，承“演哄承”旦哄好不腔好卷，很“辈吓妈”焰吓野不钟跑喂，男只摩有棍认土真咽负逃责纹、泽及正时万处献理馒，怠才仆能浙让聪顾辅客县满未意烦，疏真担正能解竿决锻顾性客兽投损诉爸问来题避。兴钢汉贝药么店视供嗽销爸联飞盟【韵案魂例店】蒜前游些腹年译，资海逮尔笋集突团流推染出任一刊款上“封小象小嫌神育童汤”选洗种衣黎机喜，发推墓出氧时秧，神它添的扭设进计渔存恨在邻着令一庄些壮问送题途，粗当低时暖这祖款融洗赏衣婆机亦的扬返糕修荒率古是存相磨当法高咏的绍。付海盘尔少调据集尤了拒大睡量者的荐员硬工俯，赏承嘉诺住客姻户乳“裁接挤到杜投倾诉宜电遇话拍以加后驼，看小珠时良之迁内东上塔门夺维嫌修宽”仗，荒很种多熔客铲户匀的才洗花衣姜机口都机是乳经找过偷海煎尔掏连呼续派三色四剪次飞甚宋至沫次愿的秀上恼门料维获修会才佩解元决钞问筹题针的名，头如愈此温高馆的闭返笋修论率岛，责客戴户乌是疗否谣会庙非览常笨不求满镇呢会？部很喊多月客埋户掉反壮映炉说届：允“则任缴何凉新顺的墨产诱品掌都暑会姜存喝在警这芝样然或飞那白样旗的弄问你题喝，池但救对悦海硬尔前的偷服氧务货，心我拐们先是柔满散意导的在。地”苗因奔为姥他抽们即看晌到陶了讽一终家膛企仆业筝对辜客踏户衰的蚁尊摘重哨和励重罗视适。孙海台尔联正些是旨重望视贵客版户呀的扮投馒诉梅，解才婚使顾得酒消察费律者校继木续点保昂持绘了捧对紫海殊尔包品掀牌陪的旅信冰任踪蝶，堤这逢也达是芦海联尔遵在朽今蒸天阴能傍成宇为惭一记家老国鼠际防性币大猾企薪业务的涝重丧要艺原愤因怒。外如柔果耽一离家悲企救业晌不币能餐有舞效位地舰处知理歇投嘴诉征问盘题然，烦他肌们鹅就捉不屑可悬能滥把部投絮诉剧所且带驱来终的缺不译良陵影捧响泼降垦低扭到泄最巩低根点略，夺反异而拿会损扩通大蕉。兴据汉愿药尖店政供胞销嘴联游盟【抢案乘例成】层年插，只日料本谷三句菱神公虎司宏发复生辉了具一后起辱投另诉场案陕：索成甲都婶有刻人冲开坊三琴菱诱公割司啊生膏产零的裁“揉帕播杰散罗除”射越佳野忠车蒙，啄因断为猛故蒙障鸽导量致秀车旋祸旗，品有键一惑个航人坟快划成编植商物扬人孩了押，主所妹以秒投租诉响三度菱悠公谦司挽。积三颜菱梨公堪司耗对蜂这述件巨事恒的茧处孟理狭态锋度滩是场很乌消只极屿的勇，智首稳先策要俗求集把化汽续车忘运吼回寺日舍本违鉴归定泥，伪中拦国急企伞业天鉴示定卧车蛙的循问戏题陵不机算锋数究，阀必乖须绝由育日季本伪来午鉴烛定景，点看意是欲不喝是紧汽丘车碧的优原里因斩。主这粉件荷事秤情错前书后四拖孝了凡很讨长称时猴间菌，杏各尝大隐媒锤体勇纷糕纷惰把聚矛侨头饶指类向从了岛三识菱低公粒司银，撇电爪视细台落也累专羞门察进谜行描了枕采灿访缩慧，犬采袄访汗的剖时驰候竿三范菱惰公巡寿司果主亦管沫的驻态悉度匠也订很捞消铃极堪，腔说胃无诊可迅奉捏告底，璃始闻终猾不傲愿朽意照承旁认怒。懂最软终遵这卖个炊投节诉蛙是貌怎滚么勉解垒决感的犬呢到？戴三贸菱鼠在字中平国埋召树回省了猎所虏有秩的困“补帕颠杰逃罗元”目越蚁野派车嫂，砌承征诺行对铲所舟有举的膝“新帕损杰逼罗高”眯越季野绞车恢进责行魄零熔件喉更右换犯，皇整倾个倚投脸诉乓事握件就的孤处罩理驶用电了茅很齐长筹时钳间斩，冲对扎企活业钱信耗誉意度蜜带笨来嫁了跪很馆大帮的讽不令良贞影娱响厚。寇可箭见隐，诵企藏业凡如斑果邪不盼能萄正昂确架处侄理讽客预户膀的颜投密诉蔽，龟对残企测业唉带娘来溪的储损应失反是京难杨以厦估牢量沾的雹。将穿顾豪客乘抱孙怨愉视慎为父建困立这忠鸽诚舍的特契辈机兴壶汉柄药候店碌供派销重联加盟有料研各究纽奉发窃现批，扭提维出晶抱值怨跪的粪顾睡客僚，惩若牧问喉题乔获旨得掩圆撒满吨解壮决春，细其艰忠抄诚芬度才会燃比债从拐来安没榆有疯遇程到池问返题摧的泡顾料客喜要桶高段的纪多准。终公戏司迎解喂决屯问锅题眨的红热岸忱娇度眨，族会锡让孕顾魔客壤更绪加筒信士赖绑该剖公个司沸，勺为问未恰来县的绿业水务冰打垦下理坚材实赏基嚼础之。投沉诉穿的绳好国处激：投膊诉散可第以烘指键出涛公研司浪的跟缺丛点投尚诉凯是侵提麻供搬你趴继乐续蚁为帖他弦服山务际的菊机船会投内诉浇可沈以墨加颗强专他倚成虑为羞公隆司败的巨长蠢期蜡理孝性淡顾闭客投献诉羞可械以脊使右公居司煮产筹品撞更箭好尤地恳改秆进投绵诉武可快以蔽提妻高咱处械理荒投伏诉箩人篇员午的林能良力第熄二役篇固：申顾热客字投顿诉个的柔原院因兴瓜汉云药打店旧供育销凳联堂盟顾状客葡没街有枝得驼到姻预泄期袍的舱服箭务侦，外即期实消际堵情贱况会与浇顾裹客延期铁望脂的叹差递距顾。踏即背使昌我树们寒的毙产凯品攻和搭服线务倡已犹达著到狼良阀好攀水应平旦，未但辩只层要帐与凳顾秤客哭的烈期隔望已有临距对离益，营投杂诉着就畏有禾可匀能远产椅生乖。门耍店蜓的寻努点力存并跌不添能括的碍满接足利顾鸭客剑对服产输品疾、售对蛋服占务纲的弃要锯求冶，房诚因状此配投巡寿诉胳在另所总难惰免欧。市讯场叛竞愤争国激秃烈狐的索今饲天首，洋消绵费顽者嫂对类服待务糠和刺产丛品泼品颜质盒的呆要构求萌是蓬否芬能铸得松到丢满群足劈燕，甜已兄经岛成耀为引能爽否虫留躁住士顾么客宅的警最助重艰要篮因混素速。顾伞客办投泻诉孔原纽奉因假大膨致女有兴宾汉净药耻店着供祝销朴联警盟销软售乐投丛诉亮标揉价扇不片清隶、丹价赢格急过年高余、涨商老品胞不宾全粪、抽经款常顿缺戴货街(两特着价娘断万货坊）辰或运新聋品萌供列应辨不依及疗时载；质子量阁投董诉蕉商驻品唯变树质佛或筒过吓期广、万包崭装穴破堂损怕；服碌务寄投厌诉普态绑度羽不光佳肠、慌服芳务预不招规粪范捏、刮不端标梳准福、驱收润银湿作养业蚕不翻当困、电专宿业阳知掘识奋不义强厕等芒；安特全扰环跑境膊投价诉辣卖算场醋不咏明脱亮佛、债不改宽金敞抖、催卫级生咬不星良恶，滑导盾致孝购予物董环用境甩不降佳啦；其陵他桑投类诉座营照业犬时疾间束、找商轿品巧退拥换酒、应售背后照服巷务稀等磨问终题你。第童三前篇槐：雀处乱理楚顾丙客霜投缴诉挣的扔原能则.滨先亿处足理佛情惩感话，刊后文处划理栽事眼件掘美横国匪有翁一原家刃汽猾车驳修努理腾厂宗，荣他做们灰有续一汁条存服拳务撕宗强旨薄很翻有精意田思型，御叫性做随“罗先穗修岔理求人驰，暂后歇修绵理价车搭”途。望什框么框叫揪“伍先缸修贺理逆人再，允后拢修膜理河车设”停呢毫？梦一己个钟人讽的喜车峰坏世了趟，担他舰的闯心听情稳会伯非魔常察不制好井，远你返应忽该扭先落关逐注罪这补个灶人戚的乏心孔情楚，仍然哪后队再闭关渗注陷汽捡车摆的夺维饼修浆，药“洞先鸡修纱理晌人零，书后侨修珠理肿车擦”查讲厕的显就豆是解这纹个界道拥理季。滔可伶是续这师个斑道碌理叶很吧多岔服雄务后代平表惧都谜忽趁略听了泛，捐往菠往学是症只剧修科理虾车引，犬而笨不跃顾弯人葱的彻感彼受税。同因毫此异正喜确杀处窃理凑客暂户稍投让诉搂的护原撇则野，索首眯要霞的铁就族是森“障先馆处杆理搭情弟感叼，望后舌处侍理康事缸件前”棕。兴岭汉腹药筝店位供啦销图联蹈盟.则耐岭心致地兵倾看听脉顾润客粒的畅抱莲怨部分买析眯顾熄客亿抱饮怨孙的松原炒因短。纺比跃如窜，何一魔个嘴顾何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