商业银行服务营销管理

商业银行服务营销管理

第一节商业银行服务营销基本原理第二节商业银行服务营销的基本内容第一节商业银行服务营销基本原理

一、商业银行服务营销的发展历程和发展趋势（一）西方发达国家商业银行服务营销的发展历程第一阶段，市场营销观念的诞生。第二阶段(20世纪60年代)，“友好服务”阶段。第三阶段(20世纪70年代)，金融创新、扩展金融产品长度与宽度的阶段。第四阶段(20世纪80年代)，重视金融服务定位时期。第五阶段(20世纪90年代后)，现代商业银行品牌营销阶段。

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