商业银行员工家访制度_第1页
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文档简介

1、商业银行员工家访制度为了进一步加强本行员工管理工作，更好地采取多层次的渠道关心员工，及时发现和 了解员工存在的不良行为或异常现象，做到及时化解和疏通。结合本行实际和相关的监管 要求特制定本制度。、家访原则家访有计划、分层次进行，包括关爱员工生活的家访，也包括对员工思想、行为异常、 工作状态不佳、业绩不理想等进行的家访。二、家访的组织行领导负责对各部门负责人实施家访。各部门负责人对部门员工（不含合同代理工） 实施家访。三、家访的分类（一）关爱性质的家访活动每年不少于1次。（二）其他日常家访以员工的思想动态、行为变化、工作状态、业绩情况等进行不定 时家访。（三）员工直系亲属发生意外、生病住院等，各

2、部门负责人应到访。四、家访的主要内容（一）了解员工家庭状况、成长环境及在家的思想状况与表现；（二）了解员工八小时工作外业余时间的行为、业余爱好等；（三）向家长反馈员工的工作情况及在行表现；（四）与家长共商促进员工发展的措施、方法和手段；（五）协调员工与家长、家长与银行的关系；（六）做好银行的宣传解释工作，征求家长对本行业务及管理的意见和建议等。五、家访的注意事项（一）主动与家长沟通信息，交换意见，以了解情况，加强交流为主，切忌向家长告 状，报忧不报喜。（二）家访中，应一切从实际出发，全面地考虑问题。（三）家访时，切忌对员工的隐秘性心理在家长面前夸大渲染。（四）家访要及时、有针对性。切忌拖延家访时机，等到矛盾已经公开化后才去找家 长，商量解决办法。六、家访工作的管理（一）各部门负责人要按时做好家访工作，并制作家访台账记录家访情况，报综合管 理部备案。（二）对在家访中发现的问题、征求的意见及时向行领

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