新项目进驻物业工作内容(荐)

Word版本，下载可自由编辑新项目进驻物业工作内容(荐)新项目进驻物业要做好哪些工作?

标杆物业服务企业在新项目进驻过程中，会做好以下工作

一、交付前工作

(一)物业管理团队进场顾问咨询服务：

1、审视建筑施工图纸，对建筑单体及交通组织、地下车库等提出有利于日后物业管理的优化建议和意见;

2、审视给排水、电气的施工图纸，就给排水的供水方式、管路设置，以及电气管路设置、照明控制方式等提出有利于日后物业管理的优化建议和意见;

3、结合项目的整体定位及档次，参与部分设施(信报箱、标识系统等)、大型设备(电梯、智能化等)的功能和定位，提出有利于日后物业管理的优化建议和意见;

4、结合项目的实际情况，就物业公建配套用房(会所、物业管理用房、社区用房等)的定位、综合管网(给排水、电气、弱电等)提出有利于日后物业管理的优化建议和意见;

5、审视景观设计方案和施工图纸，对景观总体规划、交通组织、使用功能、节点处理等方面，提出有利于日后物业管理的优化建议和意见;

6、根据项目公司要求，通过审视商品房买卖合同和楼书，提出有利于日后物业管理的优化建议和意见;

7、根据项目实际，为小区围墙定位提供合理的意见和建议;

8、对物业公共区域[包括但不限于公共设施、设备及场所(地)等]的装修设计提供合理化意见和建议;

9、对物业管理用房等的布局、设计以及装修标准提出相应的意见和建议;

10、根据工程施工进度情况，向项目公司及时提供有关楼宇材质(铝合金窗、单元门厅墙、地面、电梯等)保护的建议，以减少因施工对材质造成的损伤而导致项目公司一次性投资成本提高;

11、通过跟进项目不同阶段的现场施工进度，每两个月一次对现场施工进行巡视，提出有利于日后物业管理的优化建议和意见;

12、应项目公司要求，参加相关工程联席会议，并根据会议议题提供有关物业管理方面的建议，但项目公司需于会议召开前五个工作日书面通知XX物业服务集团，并提供相关资料;

13、应项目公司要求，派人参加项目有关客户联谊会、业主质量监督小组会议、产品说明会等重要活动，但项目公司需要于活动举办前五个工作日书面通知绿城物业服务集团，并提出相关要求。

(二)园区生活服务体系顾问咨询内容

1、根据项目公司园区生活服务体系的筹建思路，制订相应的《"园区生活服务体系'顾问咨询服务计划》，配合项目公司做好园区生活服务体系的建设工作;

2、通过分析项目的物业类型、建筑规模、周边配套、价值特点等，对园区生活服务项目的设置提出意见和要求;

3、通过分析项目的规划设计定位及功能布局，提出有利于日后园区生活服务体系实施的硬件配置的意见和要求;

4、对园区生活服务用房的功能布局、装修设计、物品配备提供合理化意见和要求;

5、对与行政主管部门的沟通工作提出意见和要求，协助项目公司就相关园区生活服务内容做好与行政主管部门的沟通协调工作;

6、结合项目的销售策略、路线及后期园区生活服务体系的构建思路，对房屋销售阶段的园区生活服务活动进行策划，提出有利于项目销售的活动方案;

7、结合项目的销售、宣传的需要，配合甲方开展有利于项目销售的园区生活服务体验活动;

8、应项目公司要求，提供园区生活服务相关的策划及宣传内容，便于项目公司进行销售宣传;

9、应项目公司要求，参加项目相关工程、销售会议，并根据会议议题提供有关园区生活服务方面的建议，但项目公司需于会议召开前五个工作日书面通知乙方，并提供相关资料;

10、对项目交付后"园区生活服务体系'的实施内容形成策划，并与项目公司签订《前期物业服务合同》;

11、根据《前期物业服务合同》的相关要求，向项目公司提供《项目"园区生活服务体系'运营方案》，并接受项目公司的监督。

(三)销售案场、样板房物业服务内容

1、客户管家服务：为客户提供生活提醒、物业管理体系咨询、服务亮点介绍、客户信息收集、VIP客户接待等服务;

2、吧台服务：为项目客户/潜在客户提供茶水、茶歇服务以及各类协助销售人员的助理工作等;

3、样板房服务：样板房日常维护管理、客户接待、提供样板房体验式接待服务等;

4、礼宾服务：为项目客户/潜在客户提供引导服务;

5、保洁服务：负责销售案场、样板区(房)室内外卫生的日常维护。

(四)顾问咨询服务期限

根据项目工程进度约定前期物业管理顾问咨询服务的期限，一般从项目规划方案设计阶段起至物业交付之日止，服务期限最长不超过三年(单个项目)，若超过三年的，相关事宜另行协商。

(五)根据项目类型及所处区域，物业管理顾问咨询服务的收费标准

1、顾问咨询服务费XX省内项目按建筑面积每平方米X元;XX省外项目按建筑面积每平方米X元(含差旅费)。若服务内容超过上述范围的，相关事宜另行协商。

2、销售案场物业服务、样板区(房)物业服务费用由物业服务人员成本支出、管理费及酬金(按人员成本总支出的13%计提)组成。

根据房产品的档次及各项目的实际需求，现从人员配置、费用标准方面提供A、B、C三档方案。

A：案场、样板区规模较大;房产品品质高，要求预约制全程跟随服务;要求提供体验式接待、茶歇服务等。

B：案场、样板区规模中等。

C：案场、样板区规模较小，单纯样板房或案场的项目。

二、前期介入服务

1.该阶段XX物业总公司基本工作内容：

(1)成立物业服务中心，确定负责人;

(2)根据前期介入人员配置方案及到岗计划，招聘人员并实施培训(物业服务基本概念、服务礼仪、物业管理法律法规、公司各项规章制度、各项操作规程、接管验收知识、质量体系知识等);

(3)物业服务中心所有人员的工作服制作(根据不同工种确定)，在物业交付前三个月到位;

(4)制订物业服务方案，内容包括物业接管验收方案、秩序维护方案、车辆管理及交通组织管理方案、清洁服务管理方案、绿化养护方案、公共设施设备维修养护方案、财务管理方案、人事管理方案、社区文化活动方案、物业装修管理方案等;

(5)编制业主手册，经评审定稿后并印刷;

(6)协助编制住宅使用说明书及房屋质量保证书;

(7)协助办理物业服务费的报批或备案手续;

(8)完成项目标识统计，提交项目公司，并对标识系统进行现场复核;

(9)做好房屋公共部位接管验收准备的各项工作，制定物业验收标准及要求、竣工资料递交要求、备品配件递交要求、各类物业验收表格;

(10)项目公司应当在物业交付使用30日前，与XX物业服务集团完成物业共用部位、共用设施设备的承接查验工作;

(11)接管验收相关技术资料的移交;

(12)参与公共设施设备的调试和验收;

(13)报警中心设备的调试和验收(智能化设备)，消防联动、消控调试、消防广播调试、监控调试，周界报警、电视监控、访客对讲、户内防盗报警、电子巡更、车辆管理、设备监控、卫星电视接收、三表远程计抄、上网方式、应急广播及背景声响等智能化系统接管和验收;

(14)建立设施设备台帐，设备名称、产地、厂家、价格、产权所属等;

(15)建立备品备件资料档案，建材、设备等品名、产地、厂家、价格等资料和实样的收集;

(16)对秩序维护人员、管理人员、工程人员进行设备操作培训，掌握各设备系统的使用方法;

(17)建立消防器材档案，对各消防栓的具体位置、配置数量进行登记;

(18)根据交付计划由项目公司以实物的形式提供各类办公用品、办公家具等(或由项目公司承担费用，XX物业服务集团自行采购);

(19)协助项目公司对物业管理用房装修检查并提供合理化建议;

(20)办公室的布置，上墙文件、软装饰等、安装物业管理软件试运行;

(21)协助项目公司做好小区的开荒保洁工作(根据项目公司的需求来确定);

(22)建立业主档案(业主的住址、联系电话、家庭情况等);

.-物业经理人

(23)与项目公司协商确定交付场地，结合项目实际，对实地进行勘察;

(24)交付前各项物品采购，并协助项目公司布置交付现场;

(25)与政府相关部门(如电话通讯、网络、有线电视或数字电视、燃气公司等)联系，争取相关部门能在交付期间到交付现场设点，为业主提供方便;

(26)交付现场人员安排(除服务中心全部人员到位，从公司总部将选派优秀人员增援交付活动)，确保交付工作顺利完成;

(27)制定交付流程、交付方案、各岗位工作职责，准备统一说辞、注意事项等;

(28)交付资料整理装袋，确认所有业主房屋的钥匙已经收到、有关表格、文件均已预备完毕(如业主手册、产品说明书、品质保证书、钥匙等);

(29)编制交付人员通讯录，以便在交付过程中碰到问题能及时联系;

(30)与项目公司一起召开交付碰头会，对交付中将有可能碰到的问题进行讨论;

(31)组织交付预演，迎接交付;

(32)总结交付经验，准备装修管理，就交付中存在的问题进行汇总与分析。

2、以上前期介入服务费用由物业服务人员成本支出、管理费(按物业服务人员成本总支出的5%计提)、税金等组成。

3、根据项目实际由项目公司选用XX物业服务集团提供服务的主要内容有：

一房一验、保洁开荒、交付领房、秩序维护人员进驻等服务，相关费用由双方根据实际情况协商确定。

4、物业管理用房的装修由项目公司负责，XX物业服务集团应从方便使用的角度提出合理化建议。同时项目公司在物业管理用房中按合理比例设置相应的员工宿舍、食堂用房。

5、物业管理服务所需的物业管理软件、设施、设备、工具、用具及员工宿舍、食堂装修、用具由项目公司按实承担，若项目公司以实物形式提供的，物品均为新购。

6、交付现场除满足政府相关规定外，需达到XX物业服务集团交付接管验收的标准，即完成室内公共区域装饰装修、室外公共区域的景观绿化施工、通水、通电、通气、通讯等，若交付现场未能满足XX物业服务集团接管验收标准的，项目公司需在交付前一个月书面告知XX物业服务集团，便于XX物业服务集团相关工作的有序开展。

7、项目实际交付时间发生调整的，项目公司应提前书面通知XX物业服务集团(提前或延期交付的，至少应提前3个月告知)。

8、项目分期交付，后续交付项目，项目公司只需承担后续增加人员及相关费用。

9、分月工作内容及人员介入情况(略)。

篇2：写字楼物业保安员的工作内容

写字楼物业保安员的工作内容

一、前言

随着城市化进程的加快，写字楼作为现代化办公场所的代表，已经成为了城市中不可或缺的一部分。写字楼的安全保卫工作关系到企业的正常运营和员工的生命财产安全，因此，做好写字楼的保安工作至关重要。

二、保安人员岗位职责

1.门卫岗：负责写字楼出入口的安全管理，严格执行出入登记制度，对进出人员进行身份核实和登记，确保非本楼人员不得随意进入。同时，负责对进出车辆进行管理，确保车辆有序停放。

2.巡逻岗：负责写字楼内各区域的巡查工作，发现异常情况及时报告并处理。巡逻范围包括大楼内外、楼梯间、电梯间等公共区域，以及各个楼层的办公室、会议室等。

3.监控岗：负责监控写字楼内的公共区域，确保视频监控系统正常运行。一旦发现异常情况，立即启动应急预案，通知相关人员进行处理。

4.消防岗：负责写字楼内的消防安全工作，定期检查消防设施设备的完好性，确保消防通道畅通无阻。同时，定期组织消防安全培训和演练，提高员工的消防安全意识和自救能力。

5.应急处理岗：负责应对突发事件的处理工作，如火警、盗窃、抢劫等。一旦发生突发事件，立即启动应急预案，组织人员进行现场处置，并及时报警。

三、保安工作流程

1.接班前的准备工作：保安人员在接班前应了解上一班的工作记录，了解是否有异常情况发生，以便及时处理。同时，对保安装备进行检查，确保装备完好无损。

2.门卫岗的工作：保安人员应认真核对进出人员的身份信息，确保非本楼人员不得随意进入。对于来访客人，要求出示有效证件并进行登记。同时，对进出车辆进行管理，确保车辆有序停放。

3.巡逻岗的工作：保安人员应按照巡逻路线进行巡查，注意观察楼内人员的异常行为，如吸烟、乱丢垃圾等。对于发现的异常情况，应及时报告并处理。同时，加强对重点区域的巡查力度，如财务室、机房等重要场所。

4.监控岗的工作：保安人员应保持对视频监控系统的关注，确保监控系统正常运行。对于发现的设备故障或画面异常情况，应及时报告并处理。同时，加强对重点区域的监控力度，确保重要区域的安全。

5.消防岗的工作：保安人员应定期检查消防设施设备的完好性，确保消防通道畅通无阻。同时，定期组织消防安全培训和演练，提高员工的消防安全意识和自救能力。在发生火灾时，保安人员应迅速启动灭火器材，协助消防人员进行灭火工作。

6.应急处理岗的工作：保安人员应熟悉应急预案内容，掌握各类突发事件的处理方法。一旦发生突发事件，应立即启动应急预案，组织人员进行现场处置，并及时报警。在处理过程中，要密切关注事态发展，确保事件得到及时有效的控制。

四、安全防范措施

1.加强门禁管理：采用刷卡、指纹识别等方式进行门禁管理，确保只有本楼人员才能进入。对于临时访客，要求其出示有效身份证件并进行登记。同时，加强对门禁系统的维护和管理，确保系统正常运行。

2.加强巡逻力度：保安人员应按照巡逻路线进行巡查，注意观察楼内人员的异常行为。对于发现的异常情况，应及时报告并处理。同时，加强对重点区域的巡查力度，确保重要区域的安全。

3.完善监控设备：加强对视频监控系统的建设和维护，确保监控系统正常运行。对于发现的设备故障或画面异常情况，应及时报告并处理。同时，加强对重点区域的监控力度，确保重要区域的安全。

4.加强消防安全管理：定期检查消防设施设备的完好性，确保消防通道畅通无阻。定期组织消防安全培训和演练，提高员工的消防安全意识和自救能力。在发生火灾时，保安人员应迅速启动灭火器材，协助消防人员进行灭火工作。

5.建立应急预案：根据写字楼的实际情况，制定相应的应急预案。预案应包括各类突发事件的处理方法、责任人、救援设备等内容。定期组织应急演练，提高员工的应急处置能力。

篇3：物业管家工作内容及工作流程

物业管家工作内容及工作流程

一、概述

物业管家是负责管理和维护房屋、设施和设备的专业人员。其工作内容包括维护房屋设施设备的正常运转，处理业主反馈的问题和投诉，保障物业安全和卫生等方面。本篇作业方案将详细介绍物业管家的工作内容和工作流程，以便于物业管家更好的了解其职责和工作流程。

二、物业管家工作内容

1、维护房屋设施和设备的正常运转

作为物业管家，其重要职责之一就是维护物业的设施和设备，确保其正常运转。例如，定期检查电力、给水、燃气等供应设施的情况，及时检修修缮，保证正常使用。对于屋顶、外墙、门窗、下水道等设施和设备，要定期检查、清洗、维修，防止其因老化、损坏等原因而影响正常使用。

2、处理业主反馈的问题和投诉

作为物业管家，必须接受业主报修、投诉等工作。无论是房屋本身的问题，还是公共区域的问题，都需要解决。例如，物业管家需要及时对房屋的漏水、电闸跳闸等问题进行维修;处理业主间存在的争议，例如噪音扰民等问题。

3、维护物业安全和卫生

物业管家需要定期巡视物业，确保物业的安全和卫生。例如，及时处理楼道积水、垃圾杂物等卫生问题，保持物业环境整洁;定期巡视小区围墙、大门等，确保物业安全。

4、维护小区公共秩序

小区公共秩序的维护也是物业管家的职责之一。例如，监管小区内的停车位，核对车牌，保管业主的意见;协助业主或者物业公司维护公共设施、公共区域的秩序。

三、物业管家工作流程

1、接洽业主要求

物业管家收到业主的要求报告后，就要及时与业主沟通，了解具体情况，以了解问题的性质和紧急程度。同时，物业管家还要与相关人员协商确定解决措施，以最优的方案处理问题。

2、制定工作计划

在了解业主要求后，物业管家负责制定具体的工作计划，划分工作责任，明确工作目标和工作时间，确保在限定时间内完成工作任务。

3、绅查盘点工作

在工作计划制定完成后，物业管家需要对物业房屋设施和设备逐一进行细致检查，保证物业房屋设施设备的正常运转。

4、开展保洁工作

定期开展物业房屋设施设备和公共区域的保洁工作。对房屋设施设备、楼道、走廊、垃圾桶、公共卫生间等进行清洁，保持整洁卫生。

5、处理业主投诉和意见

物业管理需要及时处理业主的投诉和意见。对业主进行耐心细致的解释，及时提供解决方案，争取得到业主的认可和支持。

6、维护公共秩序

物业管家通过巡视小区，维护小区内的公共秩序。及时制止那些破坏公共环境的行为，并制定针对性的措施，以达到维护小区内公共秩序的目的。

7、提交汇报表及日常工作完成

物业工作结束后，物业管家需及时录入自己的工作记录，提交汇报表，详细记录自己工作的内容和结果。确保上级领导对自己工作的全方位管控。

四、总结

物业管家工作的内容繁多，流程复杂。但物业管家不仅需要具备良好的沟通技巧、领导力和解决问题的能力，还需要有较强的责任心和专业知识。

篇4：物业公司巡查检查工作内容、方法和要求

物业公司巡查检查工作内容、方法和要求

一物业项目

加强巡查检查工作的重要性

1、防范于未然。通过有效的巡视，将治安、消防等隐患消除;

2、杜绝违章装修。交违章装修施工消除于萌芽状态;

3、加强工作监督，提高员工的工作责任心，变员工的被动工作为主动工作;

4、确保公共设施、设备处于良好状态;

5、检查管理处的清洁、绿化、保安工作质量;

6、增加与住户的沟通机会;

7、实施对空置房的管理。

二巡查内容

1、消防安全隐患巡查;

2、治安隐患的巡视;

3、公共设施设备安全完好状况的巡视;

4、清洁了卫生状况的巡视;

5、园林绿化维护状况的巡视;

6、装修违章的巡视;

7、空置房的巡视;

8、利用巡视机会与住户沟通。

三巡查方法

物业巡视的方法应包括：看、听、摸、查等。

1、看：通过观察来发现物业管理服务中存在的问题;

2、听：从设施设备运行时的声音判断是否有故障;

3、摸：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况;

4、查：向住户或员工调查物业及公共设施设备的使用状况。

四巡查频次

一般情况下，物业状况巡查每日一次、清洁状况巡查每日一次、装修施工巡查每日至少一次、空置房巡查至少每日一次，其他方面巡视每两日一次。

五楼宇巡查

(一)巡查内容

1、巡查水表、查电表

检查水、电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水、电表情况。当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀，预防水浸事故，并在该单位门口贴上相关告示。当发现电表异常运转(如倒转、有盗电嫌疑)时，应在《巡视登记表》中予以记录并及时报告公共事务部主管。

2、巡查巡楼梯间

⑴、检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态;

⑵、检查梯间墙身、天花板是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷砖是否完整无损;

⑶、检查消防栓是否标识完好、配件齐全。灭火器是否有漏气或过期、失效现象。消防通道防火门是否关闭。消防安全疏散指示灯是否完好。消防疏散通道是否堵塞。防盗预警设施及消防报警设施是否完好;

⑷、检查卫生状况是否良好。

3、巡查逃生天台

⑴、检查逃生天台门是否能随手打开(严禁上锁);

⑵、检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好;

⑶、检查有无违章占用逃生天台现象;

⑷、检查雨水管是否通畅;

⑸、检查卫生状况是否良好。

4、巡查电梯

⑴、检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动;

⑵、检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好;

⑶、检查照明灯及安全监控设施是否完好;

⑷、检查卫生状况是否良好。

5、巡查门厅、走廊等

⑴、检查各类安全标识是否完好;

⑵、检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好;

⑶、检查卫生状况是否良好。

6、巡查装修现场

巡视家庭装修施工住户，预防出现违章装修现象。在巡视中发现楼梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查，当原因不明时应立即告知保安部进行检查。

(二)巡查方法及要求

1、先走到楼房屋顶，从上至下逐户巡视;

2、巡视要求两人成组进行，以防造成不必要的麻烦;

3、注意刷卡签到或在签到本人签到;

4、发现损坏情况必须当日填写《公共设施设备报修记录表》;

5、对装修施工巡视要求每日记《装修施工日记》，详细记录住户的施工状况。

(三)紧急情况的处理

发现住户家中有异常情况时，除特别紧迫情况外，严禁进入住户家中，更严禁擅自打开住户门锁进入住户家中。

紧急情况需要进入住户家中抢救或避险时，应至少邀请公司员工之外的第三方如业主委员会委员、隔壁邻居等人员作证后，再进入住户家中，但事后应立即报告公司领导并留存记录。

(四)记录

巡查完毕，应将物业巡视的相关状况逐项记录在《巡楼日志》中，不允许只填写"正常'两字，要求有两名同事共同签字。

六公共配套设施设备巡查

(一)巡查内容

1、巡查水、电、气、通信设施

⑴、检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象;

⑵、检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好;

⑶、检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好。

2、巡查公共娱乐设施

⑴、检查雕塑小品是否完好，是否有完全隐患;

⑵、检查儿童游乐设施是否完好，有无安全隐患;

⑶、检查绿地、绿篱及乔、灌木是否有枯死、霉病现象，是否有黄土裸露现象，长势是否良好。

3、巡查道路、广场、公共区域

⑴、检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象;

⑵、检查标识、路牌、警示牌是否完好;

⑶、检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全;

⑷、检查卫生状况是否完好。

4、巡查停车库、停车场、自行车棚、摩托车场

⑴、检查防盗设施是否完好;

⑵、检查停放的车辆是否有损伤现象;

⑶、检查各类标识是否完好无损;

⑷、检查卫生状况是否良好。

5、巡查物业管理区域环境

⑴、检查小区内是否有乱张贴、乱拉