2023年山东公务员结构化面试预测试卷及答案

2023年山东公务员结构化面试预测试卷及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、简答题(30题)1.有位哲人说：“粗浅的无知是在知识之前，博学的无知是在知识之后”，对此谈谈你的看法?

2.近日，某民办幼儿园的保育师为了叫醒未按时起床的孩子去上课，竟然将孩子放在窗框上进行体罚和恐吓，并以此为乐，拍成视频上传至朋友圈。对此，你怎么看?

3.一名19岁的患者，经检查后发现患有一级高血压，作为医生，你建议他先观察一段时间后再来医院决定是否用药物治疗，而他却认为你不负责任，坚持要你给他开药，而且在医院大吵大闹，这时你怎么办?

4.市场与政府的关系，有人说：政府干预市场不好!有人说政府怎么干都干不好，请谈谈你的看法?

5.为解决网络直播快速发展带来的安全问题，公安部将在全国范围内组织开展网络直播平台专项整治活动，如果此次活动由你负责，你怎么办?

6.现在有两种人，一种是单位离不开的人，一种是离不开单位的人，你是哪种人，你想成为哪种人？

7.覆盖我国多个省市的大面积雾霾天气让民众记忆犹新，大气污染正成为社会各界人士关注的热点话题之一。尽管北京市持续实施大气污染治理措施，2016年PM2.5年均浓度近三年来降幅最大，但仍超过国家标准。对此你的看法是?

8.你去参加一个面试，在路上遇见一个老人摔倒了，附近就你一个人，你又要赶去面试，你怎么办?追问：你不怕老人讹你吗?

9.现今除了我们所熟知的“网红”，又出现了“网黑”。所谓的“网黑”是一些通过网络直播软件进行网络骂架、约架而积累人气的人。对此谈谈你的看法。

10.单位的停车场在夜间有偿对外开放，领导让你去调查下，你计划怎么做？

11.一天，办事大厅内一群众因办理业务问题与办事人员产生争执，进而在办事大厅内大吼大叫，作为大厅值班人员，面对此一情况你该如何处理?

12.每个人都有表达自己的愿望，都有参与到一件事情的创建过程中的愿望。让一个人付出比给予他更能让他有成就感。你是否有积极参与过一项任务的经历，请说给我们听听。

13.有人说“干一行，爱一行”，也有人说“爱一行，干一行”，你怎么看?

14.以“春暖乍寒”、“冰雪开始消融”、“晨练的人们”串词讲一个感人的故事。

15.一父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。这就是心理学上著名的“踢猫效应”。“踢猫效应”现象的看法？

16.小王正忙于写工作报告，突然接到群众打来的电话，发现某一路口水管爆裂。小王以工作繁忙的理由挂了电话。如果你是小王，你要怎么处理?

17.你开车去参加重要的会议，路上碰到一位带孩子的母亲，孩子的手部被明显烫伤，母亲焦急的一直打不到出租车。如果你送这对母子去医院，参加会议必然迟到，这时你会办?

18.直言纳谏是公务员非常重要的品质，如果你的领导在工作中出现问题，你会向他直言进谏吗，会怎么进行？

19.衡阳县政协原党组书记彭应龙在担任工程项目指挥长期间违规报销,大到家用电器，小到奶粉、纸尿裤，样样都去报销。对工程领域违规报销现象，你怎么看?

20.最近，央视文化益智节目《中国诗词大会》火了，而在比赛中脱颖而出的上海复旦附中女生武亦姝，更是凭借丰富的诗词储备和谦逊的态度备受好评。人们在评价节目和参赛选手的同时，也纷纷参与到了“传统文化该如何继承”的讨论中。对此，你怎么看?

21.现在90后是一个独立的群体，很多人说他们娇生惯养、浮躁、拜金，但是也有人说他们积极向上，对此你怎么看?

22.近日，有多名网友先后爆料称河南南阳某公司下发文件，禁止员工购买新款苹果手机，并称“一经发现违规者，直接到公司办理辞职手续”。针对于河南南阳某公司禁止让员工购买苹果7，一经发现直接辞退。对此你怎么看?

23.现在网络直播流行，一女性网络直播吃仙人掌，有人质疑此举遭到胁迫，向网监部门报警，假如你是网监部门工作人员，你该怎么办

24.领导在基层调研以后感慨:做到办公室里都是问题，到基层看都是办法，你怎么看?

25.上海启动新一轮社区卫生服务综合改革，明确将社区卫生服务置于整个医疗卫生服务体系的基础与核心位置，通过机制调整与制度设计，夯实与健全社区卫生服务网络，打造社区卫生服务平台功能，建立家庭医生制度，从而推动整个医疗卫生服务体系的高效有序。对于“签约家庭医生”你怎么看?

26.2016年12月1日起，除向本人同行账户转账外，个人通过自助柜员机转账的，发卡行在受理24小时后办理资金转账。在发卡行受理后24小时内，个人可以向发卡行申请撤销转账。你怎么看?

27.某市交管部门为使酒驾人员意识到安全驾驶的重要性，将被查处的酒驾者带到医院太平间门前接受生命教育，引发了广大群众的热议。对此，请谈谈你的看法?

28.金税三期系统上线后，系统不稳定，经常出问题。现在系统又出问题了，不能报税，而且不能确定什么时候恢复，办税大厅有很多人等待报税，而且在不停增加中，做为办税大厅的导税人员，你该怎么办?

29.现在有很多老年代步车，它们没有牌照，容易出现交通事故，给交通造成了很多不便。而且这些老年代步车大多是拼接，组合而成的。为了整顿这些老年代步车，交通管理部的领导，让你拟订一个整改方案，你准备怎么拟订方案？

30.学生因为分数考的低于全班平均水平就要上讲台给全班同学道歉，对此做法，有人认为能够激励学生上进，刻苦读书，并培养集体荣誉感;有人认为此举欠妥，伤害了孩子的自尊心，不利于孩子的教育。你怎么看?

参考答案

1.这句话是在告诉我们两种截然不同的无知，一种无知是指人在不掌握知识前，知识面狭窄，看问题做事情粗俗鄙陋。博学的无知是指在有一定的学识之后的无知。第一种就是我们通常意义上理解的无知，这种无知让我们认识到我们必须学习。但是，在学的过程中，却又生发出更大的无知，这个“无知”的怪圈牵着我们走向无有止尽的知识苦海，所以才有学海无涯苦作舟的感慨。然而这两种无知相比较，博学的无知比粗浅的无知更可悲，更难以让人所察觉。尤其是在当今的知识时代，博学的无知有了更多的表现。第一，在求知中不独立思考之人。人在有了一定的学识之后，这些学识有时候会成为前进的束缚，我们要做的就是突破这个枷锁，古语有尽信书，不如无书，就是在告诉我们在学习的过程中要有独立思考的意识。经常有人抱怨说书是读了不少，但总是觉得腹中空空，读过的书也派不上什么用场，我认为这种现象的主要症结，恐怕就是读书时不善于思考。鲁迅读书有句名言：“自己思索、自己做主。”不能人云亦云。他在一生的读书求知中，始终都贯穿着独立思考的精神。他吸取了民族文化和世界先进文化中的精华。但并不为他们所束缚。鲁迅读了很多孔子、孟子、庄子等古代思想家的著作。但他并不是全盘否定或全盘照搬，而是取其精华，弃其糟粕，以我为主，为我所用。最后我们应该明白，人们所受的教育和对知识的钻研汲取，其目的不只是穷尽博学之识，而是为了形成自己的见解。第二，正是因为不会独立思考，才产生了我们所说的博学后无知的第二种表现，即不会将所学理论运用于实践中。比如战国时赵国名将赵奢之子赵括，年轻时学兵法，谈起兵事来父亲也难不倒他。后来他接替廉颇为赵将，在长平之战中。只知道根据兵书办，不知道变通，结果被秦军大败。所以，我们要明白当知识作用于生命，它才会发挥应有的作用，并且所有的真理都是在实践中的不断检验才得以完善。第三，骄傲自大，不知进取。这样的无知极易自恃渊博而自视高明。我们生活中的一些人，在某些领域取得了一些成绩，被很多人冠之博学的称号，此时的他们开始骄傲自大，根本没有认识到未知领域是多么深远奥妙，自然不会感到自己的不足，反而以为自己还很有知识。这正如井底之蛙，不愿跳出井口，不知天高地厚而自鸣得意。而古今中外很多有成就之人在取得一定的成绩后仍然可以认识到自己的“无知”，苏格拉底在人们赞叹他的学识渊博，智慧超群的时候，他总说：“我唯一知道的就是自己的无知。”科学巨匠爱因斯坦经常深沉自己如小孩般幼稚。正是这种对博学后“无知”的认识，才鞭策他们不断的向前。这种对博学后“无知”的认识，和乔布斯的“初学者”心态有异曲同工之妙，而人类也正是因为对无知世界的好奇，源源不断的求知欲，才使得世界一直都在进步。有道是：高贵者最愚蠢，卑贱者最聪明。无知并不可怕，最可怕的是不能认识自己的无知。雄鹰只有当它搏击蓝天时，才知道天空是多么辽阔，而自己又是多么的渺小;小溪只有在奔入大海时，才知道海洋是多么宽广，而自己又是多么微不足道。所以我们在求知的过程中一定要将这种“博学后的无知”铭记于心，只有如此，我们的进步才会“更上一层楼”!

2.保育师虽然并不是正式的幼师，但是也有保护孩子健康成长的职责的，像这种以虐待孩子为乐的行为，实在是令人发指，必需严惩。此类虐童行为的出现已经不是一次两次了，从前些天成都的老师牙签扎手事件，到前几年山西某幼儿园教师连扇儿童70多耳光;从浙江温岭幼师虐童近百次到上海杨浦区某幼儿园女童下体被放豆粒，每一次虐童事件，虐在儿童身上，痛在全社会心里。这种虐童行为不仅给孩子的身体上留下了疼痛和伤痕，更为重要的是给孩子的心灵上也刻下了一道再也抹不掉的伤疤和阴影。这同时也让家庭和社会对于幼儿园这样一个本该充满欢声笑语和天真烂漫的地方产生了不良的印象。而这样的虐童事件此起彼伏、屡屡出现，我们不能仅仅是归咎于幼师或保育员这样施虐者个人的道德素质问题，因为我们无法保证每一个人都能够做到道德崇高、尽职尽责。我们更应该看到，在幼儿园管理监督和国家法律制度上也依然存在着不足之处。首先是幼儿园在选聘幼师或者保育员的时候，没有对保育员的职业道德素质进行充分的测查和评估，甚至有些保育员直接就是找亲戚来帮忙的，完全没有专业性。其次是幼儿园对幼师或保育员在日常工作中的行为表现缺乏监督和培训提升，这让一些缺乏爱心的人就有了可乘之机，也变得愈发胆大妄为。再次是国家法律制度，虽然已经加大了对儿童的立法保护，强化了幼儿园的连带责任，但总体而言，幼儿园及虐童老师违法的成本低、取证较难，惩罚力度偏弱的局面依然有待扭转。随着全面二孩政策的放开，不久的将来会有更多的孩子进入幼儿园。因此，让虐童事件不再发生就变得更加重要。这就需要政府出台政策规定，提高幼儿园幼师和保育员的准入门槛;也需要幼儿园在招聘幼师和保育员时更加注重其道德素养，并加强监督管理，比如可以在幼儿园安置全方位的监控摄像头，确保孩子安全。除此之外，国家也应该从法律层面加大对虐童行为的处罚力度，保护儿童的合法权益。儿童不只是祖国的花朵，更是祖国的未来，我们必须保证其健康成长。

3.患者的情绪激动，主要是因为不理解我的建议。我不会因为患者的急躁情绪而答应其错误要求，而要本着对患者负责的态度，耐心向他做好解释工作。首先，我会先稳定患者的情绪。患者想通过吃药来治愈的心情可以理解。但并不是所有的疾病都需要吃药，有时急于用药反而会妨碍治疗。作为医生，我的建议是科学合理、为病人负责的，请他平静下来，听我给他说明高血压的治疗常识。其次，向患者讲解高血压的相关知识。高血压分为三个等级，只有二级以上的高血压需要药物治疗，而对于一级高血压的患者来说，只要改变生活方式和饮食习惯，血压通常能够降到正常范围。如果急于吃药，反而会带来一些负面作用，比如不能轻易停药、损害肝肾功能等。最后，根据患者的病情，对医嘱进行详细说明。让患者调整好心态，树立战胜疾病的信心和耐心，避免急躁情绪。在饮食上尽量清淡少盐，避免高脂高热量的食物，多吃新鲜的蔬菜水果，戒烟酒。作为19岁的年轻人，身体机能正处于旺盛期，相信不久血压就会降下来。总之，医患冲突有时候只是因为彼此缺乏沟通造成的。医生面对患者的质疑或者不理解，只要细心解释，本着“以病人为中心”的原则，病人会感受到我们的真心，自然也会接受我们的建议，积极配合我们的治疗工作。

4.对于政府与市场的关系，有人认为政府干预市场不好，也有人认为政府怎么干都干不好，我对这样的观点持否认的态度。我认为政府干预市场是有必要性的，我们需要政府的宏观调控起整体指导。部分政策的实行过程中是需要政府干预的。如果市场不被管理，市场容易出现乱象，例如，如果政府不干预市场，容易导致农民在务农的过程中过于追逐利益，并且面临低成本低代价的粮食安全战略，并不能完全依附市场，必须由政府做把控。对于政府怎么干都干不好，我们可以试想一下，当前的大型农田水利设施是不是必须由政府出资，南水北调、西气东输，这些政策只有政府能够根据区域特点进行有针对性的调配，做到有的放矢，对症下药!因此，政府干预市场是必要的，政府并不是怎么干都干不好。因此，我们需要市场与政府相结合，同时政府起到主要的指导作用，只有这样，才能够从根本上解决我国当前经济问题，促进经济发展。

5.本次活动旨在查处个别网络平台传播色情低俗信息，组织赌博等违法犯罪活动，如果由我来组织此次活动，我会从以下三个方面做出努力：第一，调查准备。首先，搜集网络举报、媒体曝光的信息，核验存在安全隐患的网站并记录;其次，找网络监管部门的负责人面谈，对网络直播平台存在的安全隐患做进一步的了解。最后，在公安局官网上发布网络问卷，让群众积极的反应现在网络直播平台存在的一些安全隐患，并举报传播违法信息的账号、频道。为后期开展专项整治活动做好铺垫工作。第二，依法查处。我们将组织网安部门将全面检查网络直播平台安全管理制度措施落实情况，指导网络直播平台全面清理各类违法有害信息，依法关停传播违法信息的账号、频道，查处存在违法违规行为的网络直播平台。重点查处三类网络直播平台：一是群众举报、网络曝光或网民反映问题集中的;二是涉嫌存在色情表演、聚众赌博以及其他违法行为的;三是企业自身管理秩序混乱、安全管理制度措施不落实的。第三，严格监管。我们将监督指导网络直播平台加强安全管理，履行法定责任义务，严格落实违法信息防范处置以及网上案件线索发现报告等措施，推进网络主播和管理员实名制、普通用户手机注册登记等安全管理制度，促进网络直播平台的健康发展。除此之外，欢迎社会各界和广大群众对网络直播活动进行监督，发现违法犯罪线索请及时向公安部网络违法犯罪举报网站举报，防止网络完全问题的出现。

6.“单位离不开的人”指的是单位中的精英，可能是业务骨干也可能是核心的管理者，他们的存在对单位至关重要，他们的离开短时间内会影响单位的运转。“离不开单位的人”可能是对单位非常忠诚的人，也可能是把单位当做唯一发展平台的人，这种人对单位具有很强的忠诚度，但是如果把此当成目标，长此以往可能成为单位的累赘，在精简队伍的的当天，如果失去这份工作，这种人可能无从发展。现阶段的我对单位有绝对的忠诚度，把单位当成自己发展的平台，实现个人价值，属于“离不开单位的人”，但未来我想成为“单位能离得开的业务骨干”和“离开单位能独立发展的人”。我在选择工作时，对我自己的优点、缺点，个人规划进行了充分的思考，我在大学期间积累了大量的科学知识，又在当村官期间打下了群众基础，在三年的村官生涯中，我学习了处理基层事物的方式方法，学习了与老百姓打交道的技巧，积累了丰富的实践经验，而且我性格开朗，做事情踏实认真，对待群众有爱心，解决百姓问题有耐心。但是新形势下，面对复杂的群众工作我也有“本领恐慌”的时候，就是“老办法不管用，新办法不适用”，所以我急需要进入公务员队伍当中锻炼自己，提高能力，所以现在的我是“离不开单位的人”。但是我希望通过自己的努力，能够增长新本领，成为单位的业务骨干，能更好地服务单位，服务群众，但是我不希望自己成为“单位离不开的人”，如果有一天因为不可逆的客观原因，我被迫要离开单位，这会对单位的运转造成损失。我对单位忠诚，将单位视为我的发展平台，但我也不希望成为“离不开单位的人”，如果确实因为精简人员，我能力不足被裁掉，我希望我也能靠自己的努力生存下去。所以我要成为“单位能离得开的业务骨干”和“离开单位能独立发展的人”。在今后的工作中，我要努力学习提高自己各方面能力，争取成为单位的业务骨干，但是我也要乐于与单位的其他同事分享经验，帮助他们提高，使得大家都能有能力支撑单位的发展。当然我也会学习党的理论提高政治觉悟性，增强对党事业的忠诚度，不到万不得已绝对不会离开单位，离开党。

7.雾霾天气已经成为全国各地民众关心的重要问题。数据显示，因持续实施大气污染治理措施，2016年北京市PM2.5年均浓度近三年来降幅最大。因此，为了减少雾霾天气实施的多项措施还是有成效的。但是同时我们也看到，尽管大幅下降，PM2.5数值仍超过国家标准。如何进一步的减少空气污染，改善大气环境仍是亟须面对的头等大事。大气污染的治理一直都面临着种种难题。一方面，尽管政府和民众对环境给予很大重视，仍有部分企业和个人为了自身利益，无视国家法律法规超标准排放污染物，造成治理难。另一方面，大气污染的产生不是一时一日，污染治理也难一蹴而就。想从根本上上解决大气污染问题，我们需要动员全社会的力量采取全方位、持续性的措施：首先，要完善相关法律法规。我国现行的环境保护法规体系并不完善，存在着立法滞后、立法空白等问题。环境保护的基本国策由于缺乏完备的法律体系和强有力的执法手段而得不到很好贯彻落实。因此我们需要稳步推进相关环境保护法律法规的完善。其次，政府应推动我国能源结构的转变，最重要的是减少工业燃煤使用量，多使用清洁能源和环保能源。工业污染、机动车尾气污染是导致雾霾天气的首要原因，那么想要从根本上上解决大气污染问题就要加快清洁能源和环保能源的替代、普及。同时，相关部门也应加大惩处力度。对于超标排放污染的工厂企业进行有力打击，还民众清新的呼吸环境。最后，加大宣传，使环境保护的理念深入人心并真正成为每个人长期的自觉行动。改善空气质量、减少雾霾单单依靠靠政府是不够的。倡导生态文明，建设“美丽中国”，我们需要整个社会的重视与努力，如少开一天车、少放一只烟花爆竹、尽量多用清洁能源等等。同时，想要彻底改善环境空气质量，必须坚持不懈地扎实推进污染物减排工作。我们既要对应对重污染天气有信心，也要对大气污染治理的长期过程有耐心。我相信通过全社会的共同努力和全方位措施的持续落实，重污染天气会越来越少，环境空气质量会越来越好。

8.本题解析：我国是有着优良传统的文明大国，千百年来一直传承着尊老爱幼的传统美德，特别是当前我国进入老年化社会，老年人人口数量急剧增加，如何尊老成为一个新的话题，出现题干所述的这种情况，我会从以下几个方面来处理。第一，我会沉作冷静，积极的去把摔倒的老人扶起来。在扶的过程中，如果老人是轻微的擦伤，扶起来以后，到就近的药店或医院简单的处理。第二，如果老人出现无法站立的情况，我会让周边的群众和我一起把老人抬到就近的医院。如果周边没有群众，我会把老人背起送往就近的医院，第三，如果老人出现休克的情况，我会第一时间拨打112急救电话，等待急救中心的到来，并及时和老人的家人取得联系。并告知医院的地址。由急救车把老人送往医院救治，不怕，虽然社会上出现了老人摔倒没人敢扶的现象，体现了当前社会上道德滑坡和诚信缺失的一种现象。出现这种现象可能是由于部分个体诚信缺失，价值观扭曲，在受到别人帮助后，没有怀着感恩的心，而是诬陷帮助过他的人，以得到一定的补偿，甚至有人会以假摔这种形式来伤害大众的同情心。对于这种情况，我觉得还是要从我们自身做起，从每个人身边做起，宏扬传统文化，相互帮助，在整个社会形成一种良好的风气，才能营造和谐的社会氛围。媒体引导人们培养高尚的道德素养，激励大家互相帮助。我们还是要怀着感恩的心，积极的看待，前段时间出现一个事件，老人被人撞到后，老人说：你走吧，我有医保。简单的一句话，温暖了所有人的心，这就是好人带给我们的一种欣慰，也是一种希望。

9.网络平台上确实有着各种精彩，当然也存在着各种不和谐的因素。网黑的出现反映出网络治安较乱，直播平台的良莠不齐，严重时会造成恶劣影响，这必须引起我们的高度关注，并对此类问题加以引导解决。随着网络的普及发展，直播平台的兴起，越来越多的人通过网络社交的方式了解这个社会，“网黑”的出现就是有一些人为了出名，吸引眼球而采取的一些非正常手段，这样做更多的是传递了一些社会负能量，对于一些人，尤其是未成年人会有更多的错误引导，不利于他们人生观，价值观的正确建立，同时，网络暴力也不利于互联网的良性健康发展，乃至影响到社会主义核心价值观的建立。“网黑”的出现，的确是由于一些人为了博取眼球不择手段，是这些人自身的问题，但我们应该看到的是，这种问题的出现恰恰反映出了当前我们网络发展速度过快，而我们目前政府对于网络的监管手段，技术以及力度都远远满足不了要求，同时各大网络直播平台一味地追求利益，而对于这些情况疏于管理。所以说要想解决这类问题，不能一蹴而就，而应该多管齐下，多措并举。一方面，我们要加大宣传力度，大力弘扬社会主义核心价值观，让每个人都能够对自身的行为负责，不在哗众取宠，同时也约束自身行为，减少网络暴力行为，真正的构建出富强、民主、文明、和谐的社会环境;另一方面，政府也要干预直播平台，要求其尽快形成良好的行业规范，管理好自身的行为，对于不良行为的主播或者个人进行封杀，同时政府自身也要提升自己的管理技术水平，必要时刻可以引进人才或者借鉴国外的先进经验，尽快弥补由于网络速度发展过快而带来的管理水平不足的问题。只有这样，“网黑”现象才能够得到有效缓解，直至消失。

10.如果让我来负责此次调查工作，我会这样来做：第一，确定调查重点。本次调查是为了单位停车场夜间有偿开放提供决策依据，因此我会将停车场夜间对外开放的停车时段、收费标准作为本次调查的重点。第二，确定调查队伍。为了使本次调查数据翔实、结果准确，就需要尽可能多的收集群众意见。因此我会请村（居）委会工作人员、中小学学生志愿者参与到调查队伍中来，缓解人手不足的压力。第三，确定调查对象。为了使调查结果准确、真实，本次调查对象要确定为车主、司机等有车一族群体，他们是今后停车场的使用者，意见尤其重要。第四，确定调查地点。调查地点距离单位停车场不要过远，尽量集中在停车场所在乡镇的范围内。具体地点包括停车场周边的居民楼、企业、划停车位的道路、其他收费停车场等。第五，确定调查方式。本次调查采用网络调查加上问卷调查的方式开展。网络调查可以在本单位官网首页上设置调查投票标题和链接，并和当地地方网站论坛联系，请论坛管理员帮助我们此次调查活动进行宣传推广和收集意见。问卷调查除了在居民楼车库、其他收费停车场调查以外，还可以在单位附近企业、学校进行问卷调查，这样可以广泛收集企业白领、学生家长的意见和建议。相信做好以上五点，本次调查活动一定能圆满完成，为今后制定政策提供正确依据。

11.群众路线是党的生命线和根本工作路线，日常工作中，作为公职人员我们应将群众利益放在第一位，通过及时回应群众诉求以赢得群众认同。面对题中情况，我会采取妥当方法加以解决以树立我单位的良好形象。首先，诚挚道歉，耐心安抚。群众大吼大叫不仅影响正常工作秩序，而且易引发其他群众围观，导致事态升级加剧。故我会立即赶到吼叫群众身边，一方面就工作失误向群众道歉，请其谅解;另一方面向群众说明吼叫的危害性，生气动怒不仅对自己身体有害，而且吼叫也会干扰其他办事群众，使其意识到自己行为的不当之处，从而平息怒火理性解决。其次，详细询问，彻底解决。待群众情绪平复，向其详细询问事情始末。若经了解，吼叫是因工作人员言语不当致使群众感觉自己被冒犯才发生，则我会代表工作人员向群众道歉，请其谅解，并希望其日后继续监督我们的工作;若吼叫是因群众不了解我们的办事流程，觉得工作人员故意刁难才发生，则我会向群众详细解释相应业务的办理流程，澄清相应误会后继续查阅群众所带资料，帮其办理完业务。再次，委婉说明，适当提醒。待将群众问题解决之后，寻找休息间歇，我会找到当事工作人员，向其委婉说明，作为公职人员，任何情况下都不应与群众发生争执，希望其在日后工作当中注意自己的言行举止，自己也会积极给其提供相应帮助。最后，引以为鉴，改进工作。以本次事件为契机，为免日后再发生类似情况，一方面应做好信息公开工作，及时将相应业务的办理流程、所需资料等采用多种方式进行公开，以便群众知悉;另一方面建议领导定期开展培训工作，以增强工作人员的服务意识，提高服务能力。

12.通过自己积极主动所获得的满足感确实比别人给予的要更有成就感，因为我们自己付出过所以体会更加深刻。在大学期间，我们学院需要从我们较高年级的班级里选择几名大学生给其他院系的大一新生做副班主任，协助班主任做好大学新生的过渡工作。当时学院下发通知的时候，我正读大二，虽然学业比较紧张，但我觉得这是一个很好的锻炼机会，因为我是学心理学专业的，对于新生还是比较有帮助的，所以当时我就主动报名了。当时我所带的班级是一个土木专业的班级，班里的学生主要是调剂过来的，当时大家对专业几乎没有什么热情，又加上远离家乡，很多学生晚上都偷偷地哭，班级氛围也不活跃。我在了解了情况之后，与这个班级的班主任聊了好长时间，主要是聊如何调动大家的学习积极性和团结氛围，由于我是心理学专业的又加上班主任确实事情比较多，这个工作就落在了我的身上。在他们入学不到一个月就迎来了中秋节，由于当时不放假，我就和班委商量策划了一个班级趣味运动会，主要是两人三足、车轮滚滚、口含筷子传钥匙等互动性比较强的游戏，在分组时打乱宿舍、男女，一开始他们还比较拘谨，后来越来越活跃，在这个趣味运动会结束的时候大家已经关系比较亲近了。在周末的时候，我会和这个班的学生一起看一些有意义的电影，比如《美丽人生》、《当幸福来敲门》等，看完电影后还组织大家积极讨论，平时我也会告诉他们虽然大学管理比较松散，但是学习很重要，尤其是他们的专业，理论基础很重要，晚上我会和他们一起上晚自习，慢慢地我所带的这个班级氛围越来越好，大家也很团结，无论是校级的还是院级的活动，我都会鼓励他们参与，我告诉他们大学不仅仅是学习知识，还要学习团队意识和各种能力。虽然带了他们仅仅半个学期，但是他们却跟我感情很好，甚至到现在，还有同学与我保持联系。与他们相处的半年，我也学会了怎样应用我的专业，更学会了怎样与人打交道，怎样解决问题。在今后的工作中，我一定会把自己的本职工作做好，在做好工作之余呢，也要积极主动承担重任，主动帮同事做事情，我相信我的收获与成长会更快。

13.有人说，每一个人都应该干一行，爱一行，无论做什么工作，都要脚踏实地，奋发努力;还有人说，任何人都不能勉强自己，只有爱这一行，才能发挥主观能动性，激发出个人的兴趣和潜力。“干一行爱一行”，这是从敬业精神讲的，他要求每个人热爱自己的岗位，做到干一行爱一行。而“爱一行才能干一行”，是从人的择业观讲，就是说，人只有在自己兴趣爱好的基础上选择自己喜爱的职业，才能很好的干好你所从事的工作，正所谓爱好是动力。我觉得在择业的时候，最好能做到爱一行干一行。因为这个行业是我们所喜爱的，我们才会有热情去做好这一行。社会的需要和个人所处的环境不可能给每个人都提供充分选择的机会，比如可能我们不愿意做农民，但社会需要农民的辛勤来为我们提供农业的保障，我们不愿意当老师，但社会需要老师来做灵魂的工程师。在这种情况下我们是干一行爱一行，而不能因为不爱这一行而不好好干这一行。干一行，爱一行，专一行，奉献一行，把自己的职位当成光荣的责任，把从事的工作当成神圣的事业，以实际行动让岗位闪光，让生命闪光。而当我选择公务员这一职业，因为我热爱这个职业，我是在理智地考虑和分析自己各方面因素后做出的决定。前面提到我们做了一行后，不管这个行业是否是我们喜爱的，我们都要干好、干精，这也是我工作的的基本职业道德和敬业精神，更是我做人的原则。但是，如果在工作中，领导把我分到其他部门，我也会尽职尽责，精益求精地把工作干好。所以我认为我们应该爱一行干一行，干一行爱一行。

14.一天早上，天刚刚有些擦亮，公园里已经有了一些稀稀拉拉的晨练的人们，他们几乎全是睡不着觉的老人们。老人们有的在遛鸟，有的在耍太极，有的在拉筋，有的在散步……由于大家常来，彼此之间都很熟悉了，见了面都友好的打着招呼。正当大家锻炼谈笑的时候，忽然公园石板路上传来了“哎哟”一声，大家循声望去，原来石板路上冰雪经过行人踩踏之后又硬又滑，一位来散步的中年人被滑了一跤。晨练的老人们纷纷凑上前去询问伤情，虽然破晓时段气温很低，但是中年人依旧疼的满脸冒汗，说道：“哎哟，两个腿没知觉了，估计骨头断了。”老人们七嘴八舌商量着：“得赶紧把你送医院去，不然耽误了救治。”可是大家看到中年男子将近一米八的大个子、稍胖的体型，都犯了难，况且公园在山上，车子又开不上来，这可怎么办。商量了一会之后，老李一咬牙，说：“天很冷，大家不要耽误时间了。大家都是常来锻炼的人，虽然说我们大家都上了年龄，但是身子骨还算硬朗。这样吧，我们把他背下山去。我第一个背，愿意帮把手的都跟我来，我们人多力量大，打车轮战，累了就换人背。不能再耽搁时间了。”在场的十几个老人都被老李点燃了斗志，仿佛又回到了二十多岁血气方刚的青年时代。就这样，大家不容中年人推辞，直接把中年人架到了老李身上，一群人跟着老李往山下卫生院出发。就这样，长则十分钟，短则三分钟，十几个老人轮换着背着中年人下山去。途中遇到上山锻炼的其他老人，看到这个怪现象不禁纷纷询问，询问完之后也参与到这支背人队伍中去。冰雪已经开始有些消融，在这支特殊的老人救助队身后，缓缓地升起一轮红日，让人们感觉这初暖乍寒的初春之际又多了几分温暖。

15.文中所说的踢猫效应是一种坏情绪的传染，且该传染往往是对弱于自己或者等级低于自己的对象发泄不满情绪，从而造成一种恶性循环。面对这种情况，我们要做到不做“踢猫人”和正确看待“被踢猫”，要做一个正能量的传输者。现代社会中，由于工作与生活的压力越来越大，竞争越来越激烈，这种快节奏的生活很容易导致人们情绪的不稳定，一点不如意就会使自己烦恼、愤怒起来。比如前段时间闹的沸沸扬扬的成都女司机遭暴打事件，所谓的“路怒族”就是情绪不稳定的典型表现；另一方面，现在在社会中人们的心理承受能力不佳，不懂得如何调整好自己的心理状态。如果不能及时调整这种消极因素带给自己的负面影响，不能够积极的直面问题而只会任由自己的情绪到处发泄就会身不由己地加入到“踢猫”的队伍当中，被别人踢和去踢别人。到最后只会造成一种恶性循环，不仅不能够真正解决问题，还可能会造成更意想不到的严重后果。尤其是作为一名基层公务人员，工作相对来说比较繁琐，因此更要保持积极乐观的心态，直面问题，避免此种“踢猫效应”。首先，在受到批评或者遭遇挫折时，要积极调整心态，多从自身找原因，冷静思考，沉着应对，要本着提高自己和解决问题的原则。在面对别人无端的指责时也要从容淡定，理解为主，做到“负能量传播止于智者”。其次，要善听批评，做到虚怀若谷，从善如流。在工作、学习、生活中就能少走弯路、少犯错误。俗话说得好，当局者迷，旁观者清。我们应该记住，良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。批评虽然让我们一时生气，但只要我们能冷静下来思考，就可以看到自己的不足，从而在批评中受益前进，生活中有人批评，是一个人的福气。再次，寻求多种倾诉渠道，倾诉是缓解精神压力最好的方法，可以通过和家人、朋友倾诉来缓解不良情绪，让自己能够从不良情绪中转移出来，尽快投入到新的工作学习中。最后，选用正确的表达方式，古语曰：“克己、复礼”，就是指遇事从容，能理智控制好自己的情绪；与人为善，给周边疲倦的心灵以慰藉与鼓励。当身边的人犯错误时，要做到有理有据，不卑不亢，一味的批评、责难解决不了问题，适当的沟通良好的表达才更有利于工作的进展。

16.作为事业单位工作人员，核心职责就是为人民群众提供公共服务。面对群众反映的问题，我们应给予热情的回复，并帮助其及时、有效的解决问题。而题目中小王以工作繁忙为由，挂断群众电话的做法是不对的，这样做既是对我们工作的渎职，也是对群众的不负责任。因此，面对题目中的情况，我会做如下处理：首先，正确看待群众的诉求。接到群众电话是，虽然我的工作繁忙，而且水管爆裂可能也不是我的工作范围，但是我作为事业单位的工作人员，我的一言一行代表的是单位和集体的形象，因此，我会端正态度，摒弃烦躁情绪，认真和群众交流。其次，接听群众的电话，耐心听取群众反映的问题。我会热情的接听群众的电话，如果该群众反映的问题在我的职权范围内，我会做好详细的记录，向群众详细了解发生水管爆裂的路口的具体位置，目前状况、有无人员受伤等情况，并向群众保证会及时联系市政等相关部门进行处理，请群众耐心等待。如果群众反映的问题不在我的职权范围内，我也会想办法帮他联系相关部门，请他不要着急。再次，及时联系负责地下管道的市政部门等单位，详细向其说明群众刚刚反映的问题，水管爆裂的具体位置及现场具体情况等，并请他们及时赶赴现场进行处理。同时，我会联系相关水务部门，告知其将事故发生街道的管道水阀关闭，避免更大的水资源浪费。最后，联系刚刚反映情况的群众，告知其市政部门正在赶赴途中，请群众放心等待。事情处理好之后，我会继续做好自己的工作。

17.我会伸出援手帮助孩子就医，并协调好参加会议的事情。具体做法是：首先，提供必要帮助。我会把车停到附近适合放车的位置，随手带上车上的矿泉水，来到这位母亲面前，言简意赅的说明希望能够给她们一些必要的帮助，请她不要着急。询问孩子的烧伤原因，有没有做及时处理，并观察烧伤程度。如果是轻微的一级烧伤，微微发红，让她给孩子冲矿泉水，以减轻孩子的疼痛。如果有水泡，或是烧伤程度严重，则开车送他们去就医的医院治疗。其次，安排好参加会议的事情。向会议负责人拨打电话，说明情况，并告知预计达到会议的时间，向参会人员表示歉意。安排好母子就医后，留下她们的联系方式，立即去参加会议。根据导航和路况信息，选择比较通畅的道路尽早赶到会议地点。做好会议记录，向相关人员了解之前会议内容。最后，看望家长、孩子。会议结束后，我会买点水果玩具去医院看望她们。让家长在以后多加注意，保证伤口快速愈合和防止孩子再被烫伤。教会家长使用打车软件，遇到紧急事情可以快速打车。垃圾是放错位置的资源，每一代人都是后代人地球权益的托管人，必须以负责任的心态更加积极地推进垃圾分类工作。要基于人们的行为动机和现有的社会环境，构建全过程、多环节的垃圾分类工作体制，形成政府、社会与市场合作互动的工作机制。

18.作为一名合格的下属，不仅具有很强的执行力，不折不扣的完成领导交办的各项工作任务，而且要善于为领导当好参谋和助手。当领导出现决策失误时，我们应该积极建言献策，但一定注意方式方法。第一，服从领导工作安排，适当缓办。作为下属，我们是执行者，不能让领导下不了台，更不能对领导指手画脚。第二，积极寻找领导工作失误的原因。俗话说“计划不如变化”，工作在具体运行过程中可能出现了一些新的突发情况，当初决策时没有预料到；也可能是相关法律法规、政策文件进行了新的完善与修改，当初领导决策时考虑不是很全面。第三，努力提出改进的建议并及时与领导沟通。如果是实际工作中发生了突发状况，则认真对原计划作出完善；如果是相关政策法规有了新的修订，则认真找出有出入的地方，并将完善方案整理出来。在向领导汇报的时候一定要注意时间和场合，例如私下找到领导以请教问题的方式进行交流。汇报时要谦虚低调，更不能到处宣扬，要尊重领导、维护领导尊严。“人非圣贤孰能无过”，正确面对领导的失误，工作的开展才会取得新进展获得新成绩。

19.该官员利用职务之便违规报销各项费用的案例，揭示了部分工程指挥部管理混乱、腐败不堪的内幕。近年来，各地建设重点项目或重要工程时，专门设立临时指挥部队对其进行管理。然而很多指挥部的工作经费、拆迁补偿款等公共资金，通过违规报销、挪用等方式流入私人腰包。究其原因,主要由于绝大多数项目指挥部属于临时机构，“因事而设、事了则撤”，人员从多个单位阶段性抽调，规章制度也不健全；权力集中、自由裁量权过大；监督不力等因素，导致项目指挥部极易成为“独立王国”，贪腐多发。针对指挥领域的腐败问题，我认为关键还是要做好指挥部外部监督。首先，在监督上不能是纪委唱独角戏，人大、财政、审计等多方要形成合力进行监督。财政、审计等部门有专业的财经人才，也时常与指挥部打交道，要发挥优势充分履职，不走形式。其次，要完善、落实指挥部的财务管理制度，费用报销不能一把手“一支笔”说了算。项目资金分配给国土等部门和地方政府的，要严格按部门归口拨付、依法管理，不能完全由指挥部“代劳”。最后,虽然项目指挥部是一个临时组建的机构，但人员的选用特别是指挥长的任用，不能随意，应建立严格规范的选人用人机制。

20.武亦姝的爆红并非偶然，实至名归，国人关于“传承传统文化”的大讨论也折射出目前我们在继承传统文化道路上存在的阻碍。目前，学生在学校接受古诗词教育时大多以背诵为主，有很多人也认为掌握古诗词，背熟就可以了其实这是一种错误的认识。很多学生、家长甚至是一些老师，都认为学习这些古诗词只是为了以后的考试，而忽略了古诗词本身的教育意义，这样的错误认知本末倒置。古诗词的正确打开方式不止背诵，如果能将诗词的熏陶融汇到国民教育的各个环节，将优秀传统文化的元素与社会生产生活深度融合，这些流传千年的优秀精神财富才能摆脱昙花一现的命运，真正活起来、传下去。传统文化的继承我们需要更多的武亦姝，将传统文化融入到教育、生产生活之中是一个挑战，需要我们做出很多的努力。首先、在教育的过程中要注意对于古诗词的解读，让孩子发自内心的喜欢上古诗词，从而能够像武亦姝这样有内在动力的学习下去。其次，类似于《中国诗词大会》这样的优质传统文化的节目要大力的开发下去，也可以在社区、在学校多举办类似的活动。最后，深入挖掘城市历史文化价值、大力发展文化旅游等一系列措施，将对传统文化的教育融入到人们的生活中。每一次行动、每一项措施和每一个人都是传承中华优秀传统文化链条上的重要一环。但是，这项工作不可能一蹴而就，需要持久地努力。

21.90后在出生时改革开放已经显现出明显成效，同时也是中国信息飞速发展的年代。由于时代的发展和变化，90后的思想与理念与老一辈中国人有很大的不同。虽然社会上不乏对90后的批评，但90后的社会价值也渐渐得到了许多人的认可。一些90后年轻人娇生惯养、浮躁、拜金，首先，他们在实现理想的过程中眼高手低、意志不坚定、易受外界干扰等各种各样的原因逐渐偏离了预定的轨道，迷失了自己的方向，最终自己的理想成为了一纸空文。其次，一些年轻人将有个性、与众不同视为一种时尚，视为自己的优势，为此面对师长的教导时桀骜不驯，面对工作中领导布置的任务时不屑一顾，面对别人指出自己的缺点时顽固不化，认为这就是一种个性。但当其面临人生的十字路口时、真的需要自己做决定、需要自己面对人生时却又没有了主见，失去了魄力。再次，随着高等教育的普及年轻人的学历水平越来越高，硕士、博士随处可见，但伴随其学历提高的同时，文化水平和素质却没有相应的提升。当代年轻人中读过经典名著的少之又少，却对各种泡沫剧如数家珍，街上打架、骂人现象屡屡见报，却不懂得谦让、感恩，伴随他们学历提高的只有一纸纸文凭，文化修养却没有得到相应提升。最后，一些年轻人虽然在生理和智力上成年了，但心智上却仍没有断奶，“啃老族”“月光族”比比皆是，很多年轻人30岁了仍需要父母的鼎力支持，缺少对家庭对社会的责任感。虽然这种现象在一部分90后身上是存在的，但我们也要看到大多数的90后还都是有担当、有素质、有责任感的国家栋梁，有用自己柔弱的肩膀托起坠楼女孩的最美妈妈，有在危难时刻推开学生的最美老师等。他们用自己的实际行动给予了最好的证明。因此我们年轻人应以这些模范为榜样，在实现理想的过程中脚踏实地、一步一个脚印、不怕困难、不畏艰难，明确自己的人生方向，从一点一滴做起，最终实现自身的理想;不盲目追求个性化，要有自己的主见，让自己尽快成熟起来;在学历证书越来越厚的同时也要加强自身的文化修养，在生活中学会谦让、学会感恩，不能一味的做啃老族，要意识到作为一名成年人应肩负的责任。

22.该公司禁止员工购买苹果7，是为了叫醒员工的爱国之心。美国在某些问题上深深伤害了中国人民的感情，引起了中国人民的愤怒，我们可以理解这个公司出台这项规定的初衷，意在唤起员工的爱国心，提醒国人警钟长鸣、牢记历史、勿忘国耻，但将使用苹果手机作为不爱国的表现难免有些欠妥。我认为有以下几点不妥之处：第一，此举不合法。无论买国货还是买洋货，都属于公民的自由权利，是员工自主消费行为，不可强制，此举太过简单粗暴，有违反《劳动法》之嫌。因为自主消费行为而被解除劳动合同是违反《劳动法》的，用人单位要按照工作年限给予赔偿。否则员工一旦购买iPhone7将遭开除，就是不合法的。第二，此举不是真正的爱国。该公司理解的爱国是狭隘意义上的爱国，使用iPhone7不等于不爱国，使用国货也不能等于爱国。如果按照该公司的这个逻辑，那我们就该把电脑、都砸了，因为大多数电脑芯片都是进口的，也应该把车都砸了，因为有很多的美系车。如果该老板真懂得爱国的含义，就应该先学法，也应该尊重每一名员工，更应该提升员工的福利，增强他们的归属感，当员工爱自己的公司时，才能爱岗敬业，才能更好地爱国。第三，此举是一种炒作，目的不纯。该公司为什么要这样做?也许是借机炒作，消费爱国主义而已。这种做法，可称为碰瓷式爱国主义，iPhone7上市与他何干?不喜欢iPhone7自己不买就是了，为啥说出来呢?又为啥逼迫员工也不能买?拿苹果说事，蹭热点、抱大腿，这种碰瓷只是自作聪明。真正有抱负的企业，不会如此使出这样的歪招。因此，该公司应该老老实实经营，提升自己的核心竞争力，不干违法的事，尊重员工的合法权益，让员工

23.网络直播是近年来新兴的一种网络沟通平台。网络直播在最近几年比较火，甚至有一些人为了博得别人的眼球，在网络直播的时候会有一些过激的行为。现在有一女性网络直播吃仙人掌，但是有人质疑此举遭到胁迫，向网监部门报警，我作为网监部门的工作人员，核实举报信息是否真实，同时确保直播人员的人身安全，并且对网络上的这种不当现象进行惩处。首先，我会通过IP网址并联系相关的技术人员第一时间找到该女子上网的地点，并同警察一起前往，见到女子后，如果得知该女子没有受人胁迫，只是为了提高自己的收视率，我会对该女子进行说服教育，收视率的提高可以有多种方式，单纯的用这种过激的方式，会影响直播的效果，而且给整个社会也带来很多负面影响，尤其是对未成年人的影响更大，相信通过我的说服教育，这位女性能够意识到自己的错误，进而进行改正。同时，对于这种不恰当的直播形式进行相应的处罚，通过网监部门的相关规定，对其直播号进行查封，希望其能得到相应的教训，避免类似事件再次发生。如果这位女性的确是被胁迫的，那我会全力配合警察，进行调查工作。如果该名直播女子因为受到金钱的诱惑，相关直播的网络公司给予其承认进行一定的金钱奖励，那么通过了解事情的真相，对该女子及其公司进行处罚，并且在网上进行公示，以儆效尤，也对其他网络直播的幕后公司敲响警钟。如果该名女性是遭到了人身的胁迫，那么我和公安部门的工作人员会第一时间进行解救，对于胁迫者给予法律上的制裁，最后我会把调查结果进行公式，让网民知道真相。在此事得到有效处理之后，对举报该行为的网民进行回访，同时给予该举报的网民一定的奖励，同时呼吁其他的观看视频直播的年轻人，能够对不良的现象进行举报，净化网络直播的环境。通过这次工作，使我知道了网络直播工作监管的重要性，如果监管不到位，会给人民群众带来一些不必要的麻烦，我也会加大监管工作的强度，对于网络直播人员定时定期的进行思想教育工作，多直播那些正面的积极的内容，弘扬我们的中华文化，对于那些消极负面的直播进行严厉的制止，还网民一个清洁的直播环境。

24.领导深入基层调研，发现了解决问题的办法，充分体现了人民群众是实践的主体，历史的创造者。党员干部要做到问政于民、问计于民。问政于民、问需于民、问计于民，这是学习实践科学发展观活动开展以来呈现的一大亮点和特色。我们党的一切奋斗和工作都是为了造福人民，以人为本、执政为民是我们党的基本执政理念。党中央决定在全党开展深入学习实践科学发展观活动，根本目的就是为了更好地造福人民。这就决定了我们想问题、办事情、做决策，都必须坚持一切为了群众、一切想着群众、一切依靠群众，必须倾听民声、体现民意、集纳民智。在这个意义上，问政于民、问需于民、问计于民，是党的性质、宗旨和执政理念的生动实践，是党坚持科学执政、民主执政、依法执政的必然要求，是深入学习实践科学发展观的重要着力点，是确保学习实践活动取得实效的重要前提和基础。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野，知经误者在诸子。”人民群众是生活的先知，冷暖甘苦感受最深刻。人民群众是智慧的源泉，改革发展体会最清楚。人民群众是施政的基础，政令得失反映最真实。惟问政于民方知得失，问需于民方知冷暖，问计于民方知虚实。问政于民、问需于民、问计于民，首先在问。问就要问得科学、问得实际、问得真切、问得关键。做做样子，走走形式，问得不着边际、问得蜻蜓点水、问得虚情假意，就问不出真东西，群众对你也爱答不理。你糊弄群众，群众就会不信任你，就不可能和你说真话、道真情。惟有真心想问，不耻下问，才可能问得出真货、问得出真心。而惟此真问，才会真正体现工作的主动，体现谦虚的作风，体现对群众主体地位的尊重。也就在这真问的过程中，干部群众之间的关系更密切了，党同人民群众的血肉联系更紧密了。问政于民、问需于民、问计于民，其要在行。具体地说就是，把问来的关于政策、决策、行政、措施、办法等的意见和建议，特别是那些事关经济社会发展的建设性意见、影响和制约科学发展突出问题的解决办法，科学合理地予以采纳。把群众反映强烈的突出问题、党员干部党性党风党纪方面存在的突出问题，科学合理地加以解决。把人民群众最关心最直接最现实的切身利益、迫切希望办又有条件办的实事，科学合理地办好办实。这样，我们才能真正让科学发展上水平，让人民群众得实惠。人民群众也才会更加拥护科学发展、主动投身科学发展，推动科学发展才会形成强大的民心民意基础和智慧力量源泉。

25.作为全国的特大型城市，上海的社区卫生服务面临着深度老龄化、人口高度聚集、资源配置与利用浪费突出等挑战。“家庭医生”使市民在家门口就能享受贴心服务，去三级医院看病有“绿色通道”，回到社区还能继续享受一系列便利，“签约医生”是一项惠民政策，值得点赞。“签约医生”一方面，能够实现医生和市民的面对面对接，让医生更加熟悉自己的患者，对他们的疾病、健康进行动态、跟踪掌控，这对于对症治疗和健康指导来说有着积极意义。另一方面，患者可通过家庭医生绿色转诊通道优先转诊至上级医疗机构，帮助预约会诊专家，提高会诊效果。当然，签约医生服务在落实过程中也遇到一些亟待解决的问题：一是当前医疗资源的失衡和缺失，可能“僧多粥少”;二是医务人员尤其是专家满负荷甚至超负荷运转，可能遇到时间和精力不足的问题;对策：要想让签约医生制度能够顺利成行，还需要多方努力，做到真正的便民、利民、惠民。首先，加大“签约医生”的培养力度，不断提高基层医务人员医疗水平，使其成为合格的“签约医生”。通过工作量标化形成各项目间可比对的杠杆与标尺，不断规范家庭医生服务。其次，各医疗机构要为“签约医生”提供时间上的保障，使他们尽快熟悉每个签约家庭成员的基本健康状况，为每个居民建立起电子化的健康档案，以便能高效及时地为签约居民提供健康管理服务。再次，各级政府和相关部门在推行“签约医生”制度时，要采取现身说法等形式引导居民认识到该制度的积极意义，自觉缴费，享受全方位的医疗服务。最后，赋予家庭医生更多可调配的卫生资源，家庭医生可帮助已签约的居民，优先挂到市级医疗机构号源，还可对签约居民在所有医疗机构发生的诊疗费用进行监管审核，让家庭医生的职责逐步从协助管理转为直接管理。

26.面对电信诈骗越来越严重的情况，银行也想出了补救措施，就算今后万一遭遇骗子，在转完账后还能“反悔”，让骗子们亲眼见证“煮熟的鸭子飞了”。此消息一出，不少人都表示热烈欢迎：“发现被骗还能撤回来，早有这政策就好了!”“以后骗子想骗钱就难了。”有些网友质疑延时转账对防骗没用，因为骗子会指导受害人使用实时到账功能进行诈骗。其实，ATM机转账延时，只是防止电信诈骗的第一道屏障，人民银行调整ATM机转账到账时间，给汇款人留下了冷静思考及核实查证的余地，也掐断了诈骗者与受害人的“单线联系”，可以有效降低此类电信诈骗案件发生的概率，提高转账的安全性，更好地保护用户的资金安全。电信诈骗的方式、手段一直在进化，打击电信诈骗，一方面政府要加大对电信诈骗案件的处置和惩罚力度，提高犯罪分子的违规成本，从源头上遏制这类案件的发生;另一方面，银行也要对一些涉及银行转账的诈骗案件细化分析，从制度上加强防范。此次央行发布的《通知》，标志着政府有关部门打击电信诈骗迈出了新的一步。ATM延时转账，对降低电信诈骗的发案率肯定有帮助，不管它的效果如何，出发点和落脚点都是维护广大群众的利益，值得点赞。当然，最后彻底解决骗子骗人，也要靠不断的推行普法宣传以及日常对骗子的打击力度，这样方可去根。

27.将酒驾人员带至医院太平间门口接受生命教育，某种程度上而言，确实是达到了预期效果，也呼应了执法创新的需要，但创新并非等于“脑洞大