银行晨夕会的内容及注意事项

银行晨夕会的内容及注意事项作为一家专业的银行，由于工作内容的特殊性及工作时间的不可控性，晨夕会是公司直接与员工沟通交流的固定时间，要使公司的整体运作目标一致性、增强公司凝聚力，向心力提升公司整体业绩、完善企业文化等等。晨夕会的好坏就起了决定性的作用。一、晨会晨会的原则就是要短、精、人人参与。具体来说晨会有以下的功能作用：1、晨会的作用：训练、激励、管理、培养干部、以及营造职场文化氛围。2、晨会的目的：加强职业技能教育增强公司凝聚力、向心力便于出勤管理和要求提供舞台让员工参与，有成就感员工之间相互激励，上下级之间增进感情提升士气，便于业务推进和计划贯彻执行训练员工的表达能力培养良好的工作习惯建立团队共识创造共同语言给员工营造一个家的氛围根据目前我行整体的情况我们主要设以下几个版块及详细内一、敬业时间（出勤管理）版块每天早7点半准时开早会出勤考核方法逐个点名主持人：“应到X人，实到X人，XXX人因X原因未到”依序到最后一组；二、司歌、司训（可每星期一举行）三、颁奖（每星期或每月一次）在我行以设奖项外，可增设微笑之星奖、最佳服务奖、清洁意识奖、助人为乐奖等奖项，这样使暂时业绩不好的员工也有得奖的可能，从而对员工起到真正得激励作用。奖励以实物代替现金奖励，小奖品也许能给员工带来惊喜和感动，同时跟其他奖项相比也能节省资金使奖励面扩大。颁奖的形式也可多样化如：领导颁奖、员工挑选颁奖人（异性、挑战人等）四、主题版块定期设置（变换）晨会主题如a）为客疯狂服务经验探讨：找出共性和个性的服务经验共同分享共同进步；b）美丽人生---讲述XX人自己的故事：每次请1-2名员工讲述自己工作中印象最深的一件事情，让每个人都讲到，使所有人都有上台发言的机会，从而提升员工素质、发挥员工特长、满足员工自我实现的需求、学习别人的长处、增强团队凝聚力；c）快乐营销一笑话展示；给主动讲的员工奖励，从而活跃气氛、提供员工展示舞台、提升员工对晨会的关注和期望；d）火热青春跳起来员工健身周e）真我性格一一我欣赏的名人名言还有一些临时主题如：誓师主题、动员主题、专例探讨主题等。五、培训版块培训是我们晨会始终要坚持的内容，特别是目前阶段员工在基本技能上的缺乏更应是重中之重；以保证好的经验及时交流和巩固，建立良好的学习氛围，培训内容主要有以下几块1、促销工具的学习；xx的大平台就是工具多、机会多、空间大、从而使销售难易度降低，在同行业来说我们的工具最多现有的工具有二十多种，但这些工具都没真正利用起来如第五波里面有几个版块热点追踪、品读英杰、市场来风、真经可鉴、交流、武器库、行业点击、人性修炼等等很多无一不是我们每一个员工武装自己的利器让自己在心态方面、技巧方面等都有可学习参照的对象；而企业的丰富内容，更是给员工去面对各种情况的顾客提供源源不断的素材。2、现有培训教材分段巩固培训。如：电话沟通技巧中的赞美可单独作为某一天的培训内容，可让员工现场演练或大家共同探讨总结出适度的赞美话术3、培训部培训专栏；这些内容涉及兄弟市场的最新销售技巧、话术推荐、经典故事分享、激励语分享等培训组织者也不一定是经理，可适当根据员工特长让其进行培训同样可起到激励员工的作用。六、政令布置版块政令布置用来传达一些管理事务如表彰、通报、市场快递、近期工作计划、安排等七、激励、娱乐版块目前员工比较突出的问题是无法自我调节、激励，从以上版块内容安排来看，激励内容始终贯穿整个晨会，在每个细节都能体现。如颁奖、培训等过程都可起到激励的目的。目前很多公司已经取消了传统的喊口号、唱歌、作哑语操等形式的活动因为多了让人感觉不自然，而教健身操不仅可锻炼身体还能起到活跃气氛、激励员工、鼓舞士气的作用，因此可多教一些健身方面的体操。每星期一或月初可根据情况调整时间控制在不超过8：45为宜二、夕会夕会同样在一天的管理工作中至关重要夕会目的1、有效掌握当天活动2、成员困难与问题可立刻反映并解决3、便于业务、事务之追踪4、使成员适时得到安慰鼓励、赞美、分享5、借团队力量心理治疗，使员工舒解、放压、轻松6、塑造温馨职场让员工有家的感觉有归属感夕会的主要版块及内容为一、敬业时间（出勤管理）版块每天下午5：30准时夕会二、经营日志各部门碰头会，简单总结当天的工作，发现并提出个性问题以便共同讨论解决。三、主题就员工当天碰到的实际问题进行现场解答解决疑难问题不把问题堆积，对遭遇拒绝失败的情况进行鼓励、安慰，对表现好的员工赞美并分享他的快乐从而增强凝聚力四、培训结合早会及会前的理论知识进行实战演练，让每一个员工参与进来，可安排如收集资源、电话沟通、一访、二访、预热会、销售会等现场的实战演习五、各部门总结了解部门每人的当天工作情况，分析并筛选意向顾客，并计划布置好下个工作日的工作夕会流程时间项目17：30~夕会开始17：30~17：32敬业时间17：32~17：45理论培训17：45~17：50经营日志17：50~17：55问题分析及激励17：55~18：10模拟演练18：10~18：30部门总结18：30~夕会结束注意事项：1、各部门每天准备好素材，带着问题来开会2、提前准备好音乐等工具纪律要求：1、全员参与，