传统的企业业绩评价培训讲义

第二讲传统的企业业绩评价主讲：赵岩E-mail:zhaoyandragon@QQ:151717406手机：139043172551​企业经营的基本思路目标战略管理激励激励理论业绩评价传统：基于财务基础的企业业绩评价传统改良：基于价值基础的企业业绩评价先进：基于战略的企业业绩评价2​分味散逃经被营产烂品恢的冤分扮散搜、年多盏元考化不习同胆行心业东产势品不妻同驾运谨作止模狂式组师织盟结棒构肉分狠散分威支护机霞构抛复柿杂组恩织矛结轿构阻层较次草复励杂科盏层施式熄（河金骗字逢塔块型刻）吗、帽扁什平蚊式啊、匆矩碌阵无式铲、躬事蹦业拳部洗式却、祥其助他计形悉式权检力虎的亚集汤中颈与苹分瞒散决达策榜权浑的秋分柴散经潮营鸣权倚的贴分秤散控温制端权榨的风分违散分氧散吴经思营峰引服起畜评身价渡体窄系婶的土复箭杂效彩率北和剖业柄绩3​分谋散仆经舒营朴的暖基屋本构特耻征企流业舅规貌模苍较目大企贡业傲存易在诵复湾杂打的漫部放门集和拍机唉构复绒杂适的镜供嚷销唤渠显道瓜和郊网妄络内效部占、立外逼部皂的拥协蔑调绘、停协赏作森成命为殿企窝业抵考工虑佩的依重须要盖问嘴题协肠作校的冒长鬼期荡性腾、蜡连如续凡性协侮作著的误价线值胃衡躁量成薯本老和择收倦益内缓部颤市绿场汤的器存程在决兔策顶复筋杂嫌性饼增战强多如级四人梁员扭参鄙与多脉个鲁部非门劫参滤与激蜜励锻变双得烈更伏为春复这杂对肢于纷企静业祖规蒙模员与献企绑业伪结等构黎复更杂岔性蝴关坏系篮的悬思商考4​分助散衣经崭营枝（乓分葛权归）丈产酸生免的度原恭因企吼业勇所泰处注的妇外兴部碧环扯境外炎部料环损境爱越哀复匙杂遣，否企瘦业反内领部践结墙构谈往银往橡也杂复蜡杂监默控崇外藏部侮环伏境鸦的氧变帖化对觉外渣部蜘环揭境约变踏化舒作帽出稿反兔应机暖械誓结四构勺和卷有光机矛结片构信雄息榜的曾专光门让化信章息晴不绘对串称信想息劲传千递还成坑本歇增叫加信舱息牵分乌析维理妙解矩复睁杂勉化反吨应丹的炭适僚时返性截（册时练效躺性酸）决趣策法信蔽息责延讨误决铅策甲过系程纹延渗误决闹策汪执广行剑延抽误5​分丧散脸经驳营收（后分团权音）昏产患生辩的在原怒因茂（售续节）为落中龄央酷管梢理剥部母门顿节登约触时黎间不絮同筋地伟位逆的年管改理妥者拣职粘能怀不盈一从样高萝层搬的且决殊策绳应艇优改先赴于拘或剪重宵要降于末低买层筑决嗽策事茶无踪蝶巨寸细梦和撇抓跪大众放腿小宿的殖矛年盾计近算极的湖复抄杂丢性对店于宏最奋优陕决捞策付的旱不萄可活普捡遍荐获础得竞的上思冻考专饲业壁化容和映细盏致木分觉工改导疾致晨不暂同蜓部释门羽机柱构表差泽异糠显察著计社算笋方索法僚复络杂吃化人祝解荒决粱问心题旅能异力兼有输限外模部蜜不换确才定窄性语和具信佩息驰问订题忌降头低陕了柜计谈算笛结锣果浙的隶可漫靠孔性瓶脖颈数效划应酱和闸木澡桶浩原肯理陷作骆用6​分丧散根经勺营字（佣分风权畏）暴产撑生麦的俱原肺因鸟（庄续强2剩）下应级遗管尚理亚人惜员走的并培抚训沙和屑激竖励犁机拐制决底策棋和疮服膛从运的件悖关论企较业风未次来严经些营奥者惨培纺养挎的枕考伏虑没勉有俊优积秀守的夏经训营驰者到+隐平均庸架的众下吃属查（疏帕淋金辣森知定摸理卸）只皱有责一圈个毕优酸秀中的银经宜营紧者缝+渣平升庸是的绸下桃属没萄有哗优狱秀及的月经胀营冠者袍+慈优泻秀插的畅下朋属优线秀野的融经腾营经者从+沿优狸秀减的为下还属分乞权跌对是下侦级饰管包理团者矿的烛作怜用为绝未希来老的结高偏层撇管冲理茫者饿提券供道训位练确恭定顽管蔬理版人寇员善的焰决木策植能管力增英强学下滥级援管梦理残人厕员镰的似激户励渣效错果7​分砌散任经颗营拳对跪管遮理由会搏计老的狸影推响责敞任腰会剑计责丧任宰中附心单毒纯盐中抢心标迈准沉成篇本笋中切心对驱该爷中西心梯业计务星活际动另水柄平腐不念负增责对绩收姥入明利蹈润葱不违负长责对野经皆营晚效酷率刃不母负世责酌粒量茅性库费衡用混中视心行忆政恋、画开督发铜单纪位矿，旋独领立竖的淡营川销揉部等门与坚资资源深（掘投斥入车）臣和竭成旱果乡丰（撞产业出描）气无激直适接臂关嫂系评秋价呜方蜜法姥：吉同深业均近芹似学比岔较啊、伯预今算斜费恼用退、笑作语业烘成捏本存法收扭入嚼中舱心对抄毛屋收门益笛负衬责评樱价茄是岩应界加退入占产臂品司的饶成很本汗和才销谅售牢费猪用利堡润抄中度心投宫资匪中烟心8​分析散开经普营早单牛位汗建纺立扩业东绩歪计呀量拍标邻准控葱制族规精则菊和让原笑理传短统次组督织劈燕理娃论溜（便集淡权航组融织赛）经势营减规纳则愧：信必阻须胃做短什册么强刮制姻规考则啊：杠违厌背尸经伞营岁规炕则兔的各后弓果下跃级沟的莫经演营沙目金标以狭完曲成圈上编级需下灿达醋的录任拣务侨为梨标除准现怕代尾组俯织液理牛论门（薯分滚权丙组惠织大）经央营蔑规敏则第：秩目叹标匆是慎什北么强垮制柏规叮则配：否相可应派的否激吧励帐是肾什催么下职级箩的落经区营礼目这标以羞完以成腔分科机含构经经筝营芒目酷标屋为圆标懂准评贝价杯指违标激的下复稀杂睛化相检应遣的执规蹲则者制怠定茎复琴杂霜化分脱支贞目阔标铁与镇总营体奇目伟标良分慢歧钥问洽题狱突截现9​分颠散暗经狮营绝单偶位遭建舍立索业固绩寨计红量材标敞准饲（痛续数）目已标蹲一寻致乌性娱的见思截考设狗计皮业四绩刷评寨价列指话标茄体五系题时福需缘瑞考击虑军的回问雪题设捆计岗时摔的估成匙本催-林收筐益脸分透析经辣济仿人铜行烂为稠的宇作寨用以销自兔我点为仇中肃心舍趋弃领其俯他灿部遍门始或排企阿业伍整伙体腰的窑利史益守现夸象严存肤在产何生耳问禾题纺的蛾原烂因环贼境取的歼复叛杂帆同危计居算霜方侍法振过禽于锁理冰性亦和石简船化素之聋间搂的章矛休盾没考有枝或秋很辱难飘获恢取炭一团个贩很班好酿的菜外栗部暴可撕比切性单公一第计田量捏标盏准穗，伴或律者鲜简帝单嚷的偶系初列握标书准聋（锹尤田其识是们以访财兼务岭指敏标性）现没胶有维考胆虑津到损长蓬期幅影起响不栏同必部府门准相补互新影双响葬问剧题转蛙移借价执格教，珍模程拟鉴外禁部邪市骨场惭建矿立撒内愚部维市双场部扰门航间膛业遗绩件计浸量循的躲相悠互帽影姓响过绿度坏消岭费势问这题添（鼠代何理显问勉题筹）1咏0​从棋企蜂业水经茫营宴活辟动掏到凤企佛业夜财吼务殿报饱表企土业罩的嫂财怎务泄报钥表轰用蛇“冷会遮计趣特芳有膝语贤言草”江总赚结街了洗企他业愧经妄营葛活赖动剃的虎财舍务枪后猜果深。从民企旨业纹经汉营孤活剖动秘到副企坑业尝财距务闷报凡表剃的很转厨化帅过谊程壁中饶，骆许伍多熔因谋素始导嗽致绕企虎业古财形务乘报朱表垂不垦能芬全搏面针如妈实吴地它反俯映南企研业益经访营恼活用动药。会狼计则用锁特猛有迁语墙言刑描芝述险企体业察经翻营惑活剧动篮。权题责禾发丙生元制咏会仁计志。构权也责验发匙生章制节存今在蹈许蹲多特优妇点辰，斗但队是考，葬其腾人蛛为块武佣断夏因含素勺同持样去不音容映否元认灶。审始计屠准污则哭以甚及仅以衡此侍为而基欣础纯的杯审忙计器活晋动顿可斥能株强笼化爷财乞务出报俭表闹本不身雁的谣内忆在谣缺松陷筋。传查统甩财份务绒会盈计告模朴式且是以狸权耕责伙发帐生蝴制屑为饱确兆认加基驴础爽、司以邮历金史衰成段本离为势计升量槐基换础脱、拢以井复补式稀簿悬记由为送记蛾账刺方午式的讨“贷三茅足悉鼎柏立再”袜的竖会般计骂模嘉式评。页在晌这倦种睡会麦计既模脑式伶下裳，灶企搞业齿财荒务透报孤表岔难犬以全群面反好映晶企疯业必的温经缸营宴活孙动妙。1宅1​财潜务致控丘制喝的虫性份质控象制谊是拼指勉为窄保苗证沈公锅司保的缩慧经轨营秧行宜为刊不杆偏城离食其擦目合标状而污使县用店的拉工广具栏和朴方痛法财栏务鲜指判标羊的酸总截量模控石制和世公全司熊长暑期窃目擦标霸相很衔恼接时能伟综宁合刊反雨映末公贩司日业服绩非捞财照务渡指聋标哲的愧微列量过控杏制不达仅啊解务释瞧了鞋目灵前厅的粉销及售芽水姑平呢，是还遇可符以笨用膏来穴预决测害未横来虹的蛋销网售盟水谊平束。鹅如锡质铁量并、芹生瞒产春率辅指犯标1皇2​传福统越的鞭财鹿务抓评迷价严指珍标收蓝入成沫本净真收厚益移(部或读者便边晓际远贡楚献锈）现木金粗流瓦量1拦3​从溪企守业锐财援务泊报能表膛到征企培业酒财孔务资绩谋效栽评失价奠豪基揉于风企驻业着财渐务纪报肾表弱的饥财叔务蹄绩缠效素评届价肃包始括弓财恭务摩报封表钻分假析全、道企矩业捏内鄙部担责悠任付中际心聪绩项效竹评律价熔和犹杜蓄邦帖分替析边体嫁系穗。杜乘邦宅分春析甲体霉系被脊人和们爱当拐作镜详秆细毛研终究恨企扇业粘财嗓务胆报境表彩的校架临构姓，贱用穿以巨评塔价足企渠业随财梯务润绩沿效幸的颂工溜具榆。杜肯邦肿分杰析非体闯系遵把卵收龄益道表洪和宴资镰产镰负苦债秋表馒合禁并露为术两哪个啊衡我量拣企盐业跑获唇利凳能递力戴的递综枕合误指异标声：猪投按资呼报萝酬排率良（R歪O扒I）肝和倡权加益民报价酬棵率卸（R见O停E）贪。剩臭余科收魂益赌（签R不E磁）1委4​从爽企枝业阵财伪务族报间表改到抚企凡业蛛财垮务丝式绩灶效治评粪价掘（吨续芳）杜怀邦冬分振析草体暮系撕图1都5​财阁务扎业锐绩员评屈价阵的鲁缺沉陷不唇注烘重翠整出体丹业杜绩秀衡巩量不沾能滥及休时好对虫经震营快情贯况忌进蚁行跳反扁馈忽嫁视繁了钢与轿外滤部州利淡益厨相墙关塞者亩的膛关掘系不佩能拨揭蕉示变业矩绩忽改蕉善迎的梁关颂键且因苍素基馆于岁权发责指发运生溪制疲和商历闻史炕成振本掩基筹础裤的栗财栗务宽报来表他，只川是醉对该企炊业虫过伐去苏已罗经父发笋生毒的直经拐营靠活稿动归的践部奖分办反罢映，扑一救些疫对下企眼业研未条来群可成持垂续税发古展畏有截着拣重欠要罢影罚响扒的玩因徐素前难屈以敬进维入协财辈务卵报席表袭。以棒存岗在曾内缸在兴缺柱陷懒的纽奉财既务忘报做表摊为腾基治础留的浸企桶业转财位务郑绩值效裹评幻玉价德自愁然鼓不缘瑞可受避柴免疏地瓦存席在求缺忍陷核。财沫务贪报索表小不驰是眨万美能揉的，修我隔们芽不路能引高喷估侵其搏在誉现罩代凶市朗场飘经约济皆发哭展楚过刻程蓬中只的鲁功仆能猴。1峰6​运容用敞差裤异脏分索析词进馒行呈经康营岗控江制予和滩例肝外道管恢理差茎异涌分妇析述可疏以冲发味现岸为爷什穗么宅预军期筋目魄标挪没哀有夏实筒现苗，纸以宅此腔决皮定强采询取杨什牙么毫行询动标偷准攻成匹本例闯外腿管宅理1柱7​责模任角中更心斑：陕运乞用回利貌润摘指翁标峰进蛇行注控拖制用举利角润昆评肾价苹组笋织困单蚀位来业饺绩利趣润浅中腰心戒是茧指侦一标个挑管见理雷有勿权泰制房诚定重资踪蝶源瓶供挖应浓决葛策箩并雾选惠择掩市棋场罩的法组遗织两单币位共。生卷产盒部浙门辽和液销宋售此部情门脊虽险然津可裂以批根修据肤内渔部院转乱移蚕价专格榜计遗算告利欠润声，看但困只糖是剪准捕利乓润鲜中生心骆。1斧8​内论部句转奸移捎价灿格常袖用蓄的露内茂部绞转罢移撕价柄格市盆场申价苦格协荷商社价兴格成纪本饭加欠成恳定攻价双乡丰重杜内垮部滩转抓移哲价巨格内暗部户转身移宴价横格奋运胆用成孟本晴5壮7梨％市设价专3福0债％协运商惩价腔7剩％其练他格6销％1斩9​内圈部吗转姻移魔价融格缓的淹进理一巡寿步冻讨雷论没毫有除一滴个易转气移沾价什格印系单统清能真在筐所猴有诉公幸司花适石用扑；当悦存隆在僵竞财争压性专的睡中适间创产饱品您市子场歉时稍，产市皆场亡价规格午减陡去纷销联售做、嘴收恨款腿费筒用汪，阴是靠较先好求的违内财部季转暑移执价能格璃；当洲存啦在垦中挂间支产副品钢的密外百部篇市陶场搜，庙但翠并漫不六是络完抗全即竞敢争革的拢，模协妈商率价笋格咬可乱能秘更打合戏适其；当挂不呢存狱在毒中纹间蛛产傍品汇的冠外览部药市拾场昆时珠，旱应聋以障长笼期馆边存际恼成铲本奇制旺定侨转搜移盘价看格吊；以裹单叼位肯完烂全治成环本劫或屡完凤全宗成陶本撑加居程皆制耍定司转泡移璃价认格栗没惹有逮明祸显浪的逼优词点炸。2矛0​基劈燕于研价袭值嘉基私础橡的室企罩业铅业厉绩角评按价料：贞经灰济踪蝶附边加激值划（战E观V梅A柜）S疗t子e羽r义n冻s朴t协e厘w矮a浅r衡t践公阁司让提企出统的稍经相济糊附席加灶值以指摔标堵是鱼对绞企宏业队利恳润碎进驼行分适轮当让的控调仙整掉后循的注经仆济迅价刮值什指储标智。经扩济壶附专加隔值路在绝数迅量姿上坐就杰是雀企租业倦经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计划和预算资源分配绩效评估EVA激励体系3院2​某标房严地筐产牌企银业牺经绸济侧增创加们值经济增加值毛利资本加权资本平均成本收入率销售成本销售和管理费用运营资本固定资产EVA目标财务指标层面运营层面市场份额销售面积/数量销售增长率客户满意度定价策略营销广告和促销设计成本原材料成本制造成本应付款周转天数应收款周转天数存货周转率已购置资产办公和网络设备其他投资资本结构销售提成营销和广告费用员工薪资福利业务流程层面远景和战略规划需求分析产品开发项目投资决策营销和广告管理客户关系管理销售流程管理产品化流程中央采购工程管理知识管理财务活动信息管理基础设施的建立和完善财务活动信息管理营销和广告管理客户关系管理销售流程管理企业计划和管理关键业绩指标销售收入/销售率目标客户到达率目标客户购买数量/比例各类流程的投诉率流程处理量/数量成本各类资产数量各类资产利用率资本平均成本各类流程处理量各类流程处理成本3匹3​KPI：操作控制/计划导向/开拓扩展期，单一、统一的业务结构BSC：战略控制/计划与结果相结合/战略转型期，一元向多元转变的阶段EVA：财务控制/结果导向/行业成熟期，多元业务结构，着重成本管理起步期增长期成熟期衰退期下一周期；再兴初级组织，以个人能力为主导；组织以分散的职能有关权力分散，以事业部为主导整合资源，以矩阵为主导优化组织结构，建立创新体制集团消除内部危机集团领导集中权力、创造系统新秩序企业失去活力，需重组以创新市场与企业内部发展的不同阶段示意单一产品市场多元产品、市场国际化产品、市场

KPI

BSC

EVA

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