招投标商务承诺和服务条款响应方案

11/11商务和效劳条款响应方案名目\l“_TOC_250017“第一章质量保证 2\l“_TOC_250016“产品质量保证承诺 2\l“_TOC_250015“设计质量保证措施 2\l“_TOC_250014“其次章：报价说明 3\l“_TOC_250013“开标一览表 3\l“_TOC_250012“分项报价明细表 3第三章工程实施方案 4供货及实施 4\l“_TOC_250011“工期保证的措施 6\l“_TOC_250010“第四章培训推广 7\l“_TOC_250009“培训目的 7\l“_TOC_250008“培训打算安排 7\l“_TOC_250007“培训流程 8\l“_TOC_250006“培训资料 9\l“_TOC_250005“培训收费 9\l“_TOC_250004“第五章售后效劳打算 9\l“_TOC_250003“售后效劳流程概图 9\l“_TOC_250002“售后效劳承诺 10\l“_TOC_250001“售后效劳方案 10\l“_TOC_250000“免费修理期满后费用及内容介绍 11产品质量保证承诺依据此次投标的“XXX”工程，我司〔XXX〕对该工程做出如下产品质量保证承诺：产品。我司承诺不拆换、不调换、不截流产品零部件；不以少充多、不以旧、硬件故障进展准时的更换和维护效劳。机安装时与客户签订售后效劳合同。我司保证产品在正常使用、保养条件下，在其使用寿命内具有满足的料的缺陷所产生的故障负责。在质保期内，假设产品数量、质量或规格与投标不符，或证明产品有内免费更换缺陷的产品和部件。设计质量保证措施师组成工程经理、技术、售后效劳组。确设计依据，提出专业的设计原则和设计掌握进度。设计作业依据批准的设计大纲和细则开展，在设计作业中实行设计全计确认和设计变更方面严格依据设计刚要进展。标合理，计算准确，工程造价经济合理。保证工程经济效益、社会效益和环境效益相结合。其次章：报价说明/系统/部共同协商工程商务报价。总投标价为人民币**万元〔大写：万元。一旦我司25工程的安装、调试，并交付选购人验收、使用。开标一览表序号工程名称数量投标单价〔万元〕投标总价〔万元〕货物/系统1根底设施1效劳器、防火墙、交换机、路由器2云集成系统1操作系统3云增值运维1工作站？4云视频存储1存储系统？报价合计〔万元：大写：注：报价硬是最终用户对系统验收合格后的总价，包括系统研发、安装、调试、培训、税费、系统集成和招标文件规定的其它全部费用。分项报价明细表序序品单数单价产品名称 规格型号 号 牌位量〔万元〕1防火墙台2交换机3网络4带宽5IP6路由器7根底效劳器8存储系统9台式电脑10效劳器机柜11云计算系统12云操作系统分项报价合计〔万元： 大写：3.1供货及实施3.1.1各类问题。同时，我司为该工程设立特地的工程治理部，包括：工程经理：1售后效劳人员：1-2实施总流程图工程实施体分为三个阶段：纲并最终确定部署打算。将全部硬件设备及软件系统预备到位。并在验收无误后，进展安装调试，每天或图形式保存。统使用方法、留意事项等告知XXX，保证系统维护人员对该系统深入了解，能娴熟应用。工期保证的措施工期安排编号工期活动细分工作1现场调研录与总结，进一步安排辅料辅材等。2部署方案争论与起草草部署方案，并具体规划施工安排。3设备预备〔硬件/软件。4设备进场与安装调试流联系、到货交付、清点、安装、接口对接、调试、试用等环节。5验收与培训项等等。缩短工期的主要措施依据工程特征，我司经过反复争论考虑，从以下几方面措施予以保证工期。打算、组织、指挥、协调、掌握、监视各项根本职能。放，合理安排作业班次，力争提前工期。做好分局部项工程及分阶段验收工作，以便下道工序准时进展。培训目的风险等目标。培训打算安排XXX组织集中培训，如软、硬件的操作，测试标准、测试方式等培训内容培训对象工程治理员、系统日常操作人员、系统日常维护员培训地点、课程和日程11，日程安排如下：培训课程内容培训人员培训时间系统操作系统软、硬件操作员上午系统日常维护系统软、硬件维护员下午故障排查全体人员下午培训流程的责任。的场地、设备、培训资料。理或相关的客户代表。培训满足度调查——培训期间，分发《培训满足度调查表》以猎取被培层着重说明银行用户和/〔如需〕请XXX代表签字认可培训工作完成。培训资料将相关的培训录像以电子档形式提交给相关人员。培训收费培训打算内的培训，我司承受免费的方式供给应本次工程实施的相关人员。售后效劳流程概图售后效劳承诺本工程中全部由我司供给的设备〔软件/硬件〕均为原装厂家生产，且均为XXXXXX〔限于：差旅费、修理费、器件本钱费等。设备故障报修的响应时间：正常工作日内为30分钟内响应，随时供给32495%修效劳方式均为我司专业工程师上门修理。技术支持：主要是对一般状况的小故障，在问题不算负责、或者XXXQQ解决问题。合作期内我司供给7*24程师1*****问题。和软件的升级、更。全部售出的产品都在维护范围。售后效劳方案我司将依据XXX成、云增值运维、云视频存储的使用状况，制定全面的系统效劳方案并与XXX技术支撑工作内容包括但不限于：XXX依据需求安排支撑人员协同XXX共同拓展工程；依据客户及工程合同要求完成工程实施及效劳运营。我司将为XXX本工程指派一组由参与工程实施的工程师构成的售后效劳小组，就系统运行、升级等方面技术供给支持效劳，具体对接人联系方式在2.2.15.2合作期内，公司安排每月至少1次定期巡检。定期巡检工作报告内容包括：例行检查结果系统部件更换报告业务改进建议用户提问及答复免费修理期满后费用及内容