创造力的社会体现-员工创造力在顾客服务活动中

CTP员工创造力训练系列课程

创造力的社会体现 ——员工创造力在顾客服务活动中让客户满意是企业存在的目的，获利是随客户满足而带来的。——彼得杜拉克客户需求使顾客满意没有别的秘方，只有把顾客当成自己来对待，找出客户的真意，为客户真心着想任何可以解决他们困难的方法。S荡e稍c谦t地i暗o忠n枕1弄乎明批白私谁绵是步你充的户顾沙客类型基本特点过去型顾客曾经与企业进行过交易的顾客现在型顾客正在与企业进行交易的顾客未来型顾客未来可能会与企业进行交易的顾客显著型顾客1、具备足够的购买能力2、对某种商品具有较强的消费需求3、清楚商品的购买渠道及其基本特性4、立即就可以实现购买隐藏型顾客1、暂时的消费购买能力尚不足2、也许有足够的消费购买能力，但暂时尚无购买需求愿望3、也许具有购买能力，同时也许具有购买需求，但就是不清楚商品的购买渠道及其相关信息4、可能会随着环境、个人条件或需求的变化，成为显著型顾客外偷部薪顾丢客供&级内辱部傻顾罗客客卵户脑满肥意业度外侄部呈客汉户饲满午意夏度内益部懒客似户浩满挪意枣度调祖查柱表令明浪：捎内旺部浴顾刚客弯满胸意歉度私提拴高旧到封8茎5茄%撒时制，仓外近部赚顾漠客丧满冬意崇度怀则趟会撇达库到华9星5购%湿。内庸部浓顾颈客蹦满字意独度孔与普企刊业舟利极润利删润浪的五增盟长睡来耽自颂于委顾吨客泉忠匹诚下度突的山增讯强忠冒诚县度繁的史增榴强话则强是蜘顾葱客字满绞意住度作提逗高仆的琴结批果满播意鸭度青则驻受残到铃企显业否顾略客福服命务救效放能晶的凭影锻响效广能福是犯由袍忠屡诚射、庭高偿效解、布满墨意扫的托员圆工仪创其造撇的员耍工谨满让意诉的粉源粥泉竞来瓜自到于糟企鲁业拼内唤部资高意度极的超支任持初与嘱关循怀实浴战泄案餐例呜训链练问刘题如舰果隙我惩们办以事客酱户躲为要导搏向们是悔不锅是及会衫使寨工丧作押更吵具押有进效跌率丑？在弦对说外垮部香顾木客挣服捞务叶的笋背膛后盏，烟无夸疑筐是锤有侄同逝事远提晓供座了筋支缠持捎和菠帮廉助貌，宴如梯果足这巩些腾支鸭持寒帮姿助报让孤你冷有套不热满膛意址之仓处稀，葵则瞧你搁对吐他幸们蚁的朱满狭意镰度捐是塔不建是蚀会赞下混降虑？对遣待夕同骄事螺如刚同茫顾央客贺一董样田的接企伏业估其鸭效好率水是生不恢是仗会馅比带较初高低？一席个缘瑞人丈提打供桥给悼另扑一临个赞内第部京同只事厕的说服钱务箩质吴量兽是许否津会诱最坡终晕影盼响国到涌外乔部早顾羽客巩所舅受励到超的资服慈务苏质芬量槽？粤顿川净供毯水驴设棋备醒公晌司饰的逗业雕务营是里为斩国宰内狠高帽层斧建漏筑累销戚售殊、碧安秆装基、音维席修直高正层搁供坊水建设箩备牧，泰其工组叛织柏架冠构月如灯下铲：总衔裁H突R总卧监生悄产钟总温监销巨售痕总舌监客础户伍总臣监行宰政正总驳监生渡产稍部库万存胀部销扩售阴部安计装圣部服豪务判、舒维阵修惨部会智计寒部运盲送双部请秘仔扔细麻阅席读算以拼下床叙钓述糊，暑并睡记余住劝谁费供抛应杜什聚么决东落西衡给辅谁才，侮想尚想刚如遇果菌没伴有犁以吩顾撇客未为裹导拼向愈的羡态掠度色供摘应尝的价话乱，斩对离最巴终沿顾枕客狡会激有障什钓么池影版响律？公淹司谅本损身康不裕制滑造伏设扛备粱，猴设受备亚全坚部火外哗购殊。弱有裤些历是兰标月准祥产商品苹，掏有挑些伯则铺自胸行淋设莫计顶生除产抗，熊生矛产吐部波经婶理悲最晓近西因旬零粮件览库竖存场太捉多挠而临把义仓制管膜科缺长什训帅了馒一园顿匀。郑这热不肾但拜是价资吵金幻玉动哲弹开不记得钓的茧问身题叫，丽且追科榴长俩不寒愿蒙把扮最拍后探的垂库华存猫给坝生忽产蜜部充。碎“灯如漠果岸我呢把抓零听件资给广你烛，而宝安窄装载部机又匠急将需绩此战零哈件肚时赔，珍我冒就发有避麻想烦锡了异。生夏产削部馆经顾理旱要悄求住仓手管动科直长爆写零一舍份骄完追整嚷报饭告值，筋提厦出铸改浩进境建剑议缠。根熄据勇销苍售授部困经祝理交的兄资通料泛，赶生贿产朽部检经允理扒知捉道轰装伏配势滤简水瞎器预的竟数锯目膜以驴及架要需订识购猴的映库翼存汁数稳量筹。悬当刃然五，边他沉的滑职天责蔬包妇括详：旗确写定览所摩需捡的睬滤最水聪器返数燃量置，矩确蛙定拔销两售射部伙门命对咸送犯货笔品五质提等多所咏做怒承抵诺父能内够文兑辣现欲。销熄售核科神长滑一惊方酷面奖把预相时关伐讯渠息墓给稻销让售选部挖经耗理蜘，规同蛾时柿也苏给规到旱安嘉装表科别科惕长参，典以固便案他矮安马排耐工卖作真时厦间屿。顾竞客收紧博急缓叫迟修暑的谎电厉话冻通楼常唯有役售擦后题服你务腾部妙经胶理且处还理今，愿但胀也剩可驶转柄到潜销徐售烤部茫和倚行劣政词部违，贿售探后屯服材务通部吸经简理叶很翅失璃望扔，动因团为尾销禽售猫科费或通安抛装达科怨在偏推鹅销嘱新建的谢维猴修在保承养禽合吵约载上糊不散太肯成都功献。生晨产词、似销陕售岁、裤售呼后缘瑞服奇务泛各贱部娃都且把贡信桌息绢传军到两行腊政叛管摩理翠部原门挂，朝以柿便修开叼立凡发练票疑，薯向休顾腐客绑收装帐挖、肌记自帐假。荡这郊四储个浸部丽门躁经劈燕理扰每舱月蝴提兴供蔽报谈告也给微总颈裁眯，脚让畜他黄监斩控冻整窜个摘营国业饺过废程吐，浸并提适极时开给石予汇指平导盐。每检个坛人贡都弱做呀得慨相月当陈不视错列，今但桑销窃售苦经坝理鸦和桌人行事蚂经双理侦除梯外证，拐销痛售若经怕理浓要针再鞠雇谊佣薪两慨个膊销牛售享代辽表炕以鼻攻解打回小屈企渠业抛市回场繁（脖饭霜店吊、灵旅症馆践等屯）闷，易而霸抱蔑怨新人裤事蔽部姓经狡理勾没驼有殃雇灭人游，租人良事街部畅经尽理励说校他嘉会蕉乐橡意卡雇肌人割，哨只姓要备销霉售轮部龄经寨理垒写都好毛新虹雇赤销绒售尸员皆的疾工例作纽奉说寇明业以朱及台个菠人招具察备挑的绞条挤件供，泪让仓他窜知悉道丈须青雇亏佣扣哪外种叨人顾。1纪、扬谁智供予应物什朱么段给婆谁筝，夏如蛋果往供粘应查不苏当便，坦对稻最绑终裕的敬顾娘客怎会域有鸣什傻么众影声响为？供应商顾客供应项目最终顾客可能会有的问题2泄、德看萝完商粤冻川旷公采司板中须的县顾店客睡—迷—稻供放货粥商缩慧环雁节器后霸，作此笋时坟你杰可部以扰回推顾抄一瓦下边谁呈是妄你戚的结顾纵客机，吓你预如腊何增能富满树足牢他行们杰的共优象先捕级辰，闲以谋使基最勺终卵的毒顾雁客渔得味到乐一正流骄的爷服附务饰。我的主要顾客最终顾客可能会有的问题3跪、匪现偷在妇想义想旬，鉴对就你字的驴每钢个尺顾著客玻，小如庄果凳你咬没蚊有概对甜他电们纤的榨优棉先北级诸做景适迹当顷反胸应覆，气则蜓对界最凡终想顾邮客交会乳有仿何健不搏同型？顾客服务不周对最终顾客的影响4盯、歇其仗次纹想广想密，禁为尺了玩提疤供培更袋好翻的票服释务蒜给叫你起的党顾时客常，未你拥对踢你腊做宅事心的祖方客法皂应这做虎那别些感改正进奋，笑还葵有赤，亡这戚些涂改绞进被会细对超最宴终僚顾芝客倚有宫何民影公响御？改进改进对最终顾客的影响5织、译最捎后塑，哥从抬你左所互做长的兔改混进勒中蛋选乞出僵三岛个份对叠最螺终芦顾织客密影蹦响焰最裁大眉的哪，定并裙写则出悟为址了微实嗓现槐这句三兽个峡改姥进汤所易需巧的皂行团动昼方影案债？行动方案检查日期参女考伍答竟案供应商顾客供应项目最终顾客可能会有的问题仓管科科长生产科科长售后服务部经理生产部经理准时供应足够零件准时供应足够零件改进的各项建议交货延误，不守信用交货延误，不守信用所提各项建议未经深思熟虑生产科科长销售部经理送货科遵守准时送货、产品品质承诺能力交货的成品不守信用，安装延误，产品有问题不守信用，安装延误，产品有问题生产部经理销售部经理、售后服务部经理总裁行政管理部经理成品、零件、达成其角色的能力每月的信息零件交货的信息不守信用，安装延误，产品有问题长期而言缺少工作效率无供应商顾客供应项目最终顾客可能会有的问题销售部经理安装科科长售后服务部经理生产部经理行政管理部经理总裁人事部经理生产的信息及安排工作时间的信息顾客需要服务或维修的资料新的维修保养合约将来生产需要的信息销售的信息、以便开发票、送货工作说明书及个人需具备的特质粤川公司缺乏工作效率、开错发票、安装延误、不守信用各种延误、缺少效率不方便、产品坏掉、停止使用延误、不守信用延误、不守信用长期而言缺少效率雇佣进来的销售代表不能达到顾客的期望行政管理部经理总裁每月的信息适当的保养长期而言缺少效率长期而言缺少效率会计科顾客发票顾客不满意送货科顾客销售科准时、安全完成销售不方便、产品受损不方便、产品受损安装科顾客销售科准时、专业性的安装达成销售代表所做的承诺不方便、不满意

不方便、不满意

供应商顾客供应项目最终顾客可能会有的问题服务及维修科顾客销售科功能良好的滤水器达成销售代表所做的承诺不方便、不满意不方便、不满意人事部经理销售部经理人力资源完整的销售单位倍受压力的销售代表会把顾客带来的种种问题推到行政管理部真汁正烈明互白烂你摇的呀顾个客框是名谁懂辆得工顾配客剧服疾务话影漠响才到枝每费一勾个宗人明扎了守应烘当誉如组何若对炼待邻你捆的佳上似下迎左霉右淹的镜同坐事通狡过拐上卖述街的岗案柴例疼训泼练牢，次你闪会乔发蓝现姨几移个西重庆要哄事随实貌：统一删是闹企显业涌只赔要跟真伐正迫以萝顾元客贯为称导想向誓，饲不任仅顶能顷让调企候业娱获码得魂更谜多符的唉商尖业修机悄会沾，威而院且驼能慨让连员遭工碌工血作挥效袋率哗更水高晓；休二祥是宣员爆工资提势供劈燕给搬下芝一仪道纷工催序貌的垦同笛事漏的戏服章务宵质敏量汽会绝最罩终闯影扎响娱到冒外宏部优顾漠客鞋所至得离到兽的检服仙务庆质铃量皇；色因据此费，杯对砍于扫所樱有驳你使接先触块到男的澡人奥，担无现论轿是棕外呼部融顾熟客登也堵好戚，苍还此是杂内听部兴同魂事爱也琴好逐，否都钟应屯当康视劳为诞你办的厉顾制客汁，划给瘦予涂同遵等拖质势量驾的半服陈务牌，高使洽他幸们乞得骗到讯同垃样樱满匙意圾的疫服送务柱。点丹评S巴e俊c检t废i懂o提n句2时童间锈管爬理肾的辉真商谛必洞要控时口间描：戴用纲于掩路肥程写等补准装备驱时押间拜杨访苍时恒间改：尊实誉际戚用谣于信客梳户德拜掘访指时腿间辅都助顿时电间朝：伍用素于倦销岩售污笔疯记壁等汤书攻面赤信昂息为回青馈四尘象煎限道分钓建傍图第一象限紧急状况追切的问题限期完成的会议或工作第二象限准备工作预防措施价值观的澄清计划人际关系的建立真正的再创能力增进自己的能力第三象限造成干扰的事、电话信件、报告会议许多迫在眉睫的急事符合别人期望的事情第四象限忙碌琐碎的事情广告函件电话浪费时间逃避性活动急慢迫不冒急核迫重要不重要回孤想男一生下蛮过膨去您一研星战期雨的括生身活乎，济在福哪没个紧象徒限凑花涛的劳时揭间盒最描多籍？是挖否缺知袭道班在仗哪波一还象剥限就如辱果罪持密续耗有谨优蒙异饭的蜂表蛾现依，结对廊个驼人困生拔活投或辨工辣作撤会碌有晓积久极骨的继意掏义粗？（独1送）咐改习善稿人拼际乡丰关筹系（留2热）性改灰善班事动先剪的示准然备殖工退作（悉3壮）更撕周键详郊的其规床划释与炊组债织（默4币）搜善挨待飞自舅己（弟5掠）挤抓摇住体新赴的愉机错会（低6竭）险充睡实昂自绝我（袋7晃）馒增梳进村能踪蝶力第木二惭象触限发泛挥肚第涌二用象惊限晒组财织县法菊的订力巨量列堡出停你议认饼为惕“宁最效重之要椅”含的等三幼四讲件撞事想板想奏你帝有校什觉么疗长愚期窄目绕标想虽想狗人自生硬中扫最显重扑要纸的乐人缝际税关搏系弯是棒什穿么想异想欣你看最惕希军望竿有技什饮么肿贡溜献重按新择思糕索泽你隶最图希例望际得盖到轮的痕感严受吗是着什易么碍，眠是气平痕和份、畜信被心可、词快静乐慰还施是咱有世所挂贡苍献假耐设壤你讲只病有鹿六平个阶月孔的染寿氏命渗，籍这贩个鸭星柜期湾你雁需驶要诊做孔些卖什伶么明计确垫的鉴个脾人然信陡念好株好唱思萍索吐下金面岂的华问项题厘，沾你侍就极能券了摊解芽个案人污信伏念终的垫重的要逗性（新1坦）基假严如没我各对爆自钱己臂的擦原纪则恩、彻价毕值秆观拢、此终杏极挠目谋标遇有食清傍楚咳的成认减识辫，把这蝴对碌我忠如君何纹安婆排沫时期间卷有丈什甜么厦影议响惩？（己2库）异如截果伤我罢知板道各最凶重谋要泰的券是鲜什蚀么法，摘我绑对六生逼命湖会佩有凤什劝么导不益同肚的拾看神法疯？（冬3榴）亭如熔果剩我紫把白人尽生析的菠意盖义帝写盐下敢来欣，淡对啊我聚有抓什盘么阻价范值市？篮这鸦会务影敢响处我偷如踏何战安签排差时则间收与堪精疑力写的客运春用凑吗元？（组4撞）每集周虾检虾讨切一益遍杆这项样向的罢书似面北信可念第，骑是触否哗会功影钟响盗我川在史一痕生截中宫所倍做厌的宰事弦情概？每未个辜角释色构中捉的送第盒二熟象茧限株目累标角唉色责禽任人兴际现关取系思白考我呜是侄否托常昏感足觉阴被吹一摩两幼中艺角贞色晃所顺吞库噬答，回因送而砌无当法暴花逢更茧多暮的冲时蛙间教和怀精侍力需来吵经恒营掏其戴他吼角腰色忧？在雀我签花徒最宾多背时匆间磨、池精银力迹去知经望营丛的曾角累色坏中勉，块是舟否既已筹经脖包渣括给所散有春“婆最革重柜要细的伍事晚”映？所牺列朝出采的咳这欢些霉角粮色纸是肠否尘有忆助请于牌实神现刮我稻的擦信社念葛？如腹果初我碍每冈周商就蹦这副些冶角营色改检畜讨态一致次版，撒一趣周秆的残活拖动悠维历持渴均项衡剃，误是犹否呢有桌助膨于探追弹求缓完回美闸的度人劣生谅？小俱结我尸们台要稍科威学汽地茎运玩用沃第樱二辈象悔限峰组援织梳法馆处咳理朝工秩作棒，恳正裕确汁领扶悟阀与焰分麻析君急碗迫暖与嫁重蜻要肺的绒辨雨证葱关电系肢，府对疤工缩慧作每要姐周棋详中地泊规倘划些与奋组毁织尼，嫩并班作成好散准呼备嘉工群作完；爱建险立水决垫策泽依父据碌，饮抓公住驻新暮的酒机鸟会肿、印充渡实宗自衬我拖、冲增台进贡能贪力醋、糕协替调艘关忠系听是葵成澡功碰的色关匆键趋。实吃战螺案渠例皆训客练新虹穗繁（切广巨州面）办公钳司船总僚经绢理已章亩乐逃先狭生乎有图一拢个垮习略惯沸，猪每帆星巡寿期电天盾下污午撇四狡点驴到肾五理点医他腊总躬是怒独馒处幸一屡室雾把熄下举周彻要筝做确的炼事层情伟罗赢列朵出忠来怜，团下肿面楚便滔是苦3森月横5首日应他吸整犯理怖下恐周籍待敬办荡的锤事霉情价记仆录省：1素、控集享团蚊人择力焦资畅源奶处驱陈蠢处涉长敞3鸭日浆打素电御话塞询清问毙广膝州牲公丧司姑的番今旅年食接营受阁应盟届俗大杜学萝毕竹业恋生宝的盖计护划牲能灵否擦在才1益0荷日范敲避定观。2搜、绞广云州络市饲市爸长挨视楼察缠电烈子提工古业勺，省指舟定馅新哀穗陶铬止镍铲钢猴司饿是壶首烛批疯重汗点中视轰察蔬单锡位潜。悼市掌府绍秘霞书活长傲亲罩自祸致崇电穿本祖人余，晒嘱穿咐忆作煮好第准现备榨。3乳、稠惠胖普沙电附子揭公千司坐早耻些最时止候妈通错过血他栏人外转辣来脸对高新叫穗盼的喷关供注影。墓该烛公在司与的桐老教总抓让只本肯人巨方咬便冶的学时忆候袄约旦他宫谈齐些低合惨作茄的奴事悼情东。4慈、京周画六渐是篇女汽儿仇的户生来日凤，韵老算婆预说谋要桂买奖架首钢火琴曾。残音饥乐昌我棉是泼外储行我，良不吉知上音跑乐爷学按院县的钩老工刘请能回否泽联跪系厚上指，梳要作不谦让输他竭抽槽时死间搬陪云我糊一规道刺去榴？5币、泡新渡来悔的节宋钳博车士厕昨呢天想阑诉尾想炎同住胸院川开滤刀俘，敢抽状空赞去扛看恋他举。6下、危老菌同龟学沿王碌三刊在林顺兽德颂开规了形一鲜间词涂弟料贵厂纽奉，州来员广含州席后产也示从斤未片去添看离过据，财王策说逮如恶果甘三止天艳之慨内检不耗去升，腰他捏就洪不渴认核我俱这睡个嘱老恩同喘学监。7茶、腿《炼兰训色润通咽道狼》芹作击者置刘讽永拜，姐认环识迁几升年愚了颂，覆也铜算麻哥定们煮，械他俭最浸近挂刚骑从恼美驼国斜回合来逆，滋听行说脾我爷来延广笋州你，主急惩着肠要重找盼几略个专同轿行络一粥同幕过驼来遣聚瓶聚叫。见这老小湖子铃是蠢个爪社雾会探活狸动休家支，稼有辱能帆量若。8蒸、盒周减五财晚叉是D辩B犬A授似课喉点爽开灶学狼典攀礼毙，材我利是葡学绵员智发驻言早代段表循。9搏、趟广虽州对的型天厕气烤就裤变浆热垦了键，此不馋知惧空药调奏怎趁么盲样骄，焰得杰让己人污检则查仙一屯下扑。1泪0库、彩昨仇天犁接卡姐就姐幕电碰话篇，哑要拼我筋晚柳上即去狡看堡外金贸沃学安院假念涨书拿的疮外况甥喇。1违1绸、榜这伙个忌月箭的贯总已经利理棉办愈公嗽会青议摔，刺我威要砖把引集赤团网公网司逗的阳会选议锐精君神厅先脚消缸化剪消姿化射。1途2栏、跌陈花总恳交甲我萌的嘉美滥国M纵C公帆司仅的端资织料粒，室让抓我蒜们视组姿织短人距员被研尚究盒一徒下雾，轮尽气快棍形童成痕一飘份吸报弹告品给键集矩团刻董巧事甜会逮。1划3产、更市够场仙部迎的吼运倾作沟不地太梯令露人宵满誉意阵，抬该检是墓与季该谊部急门保经润理箭作易绩究效棉面扣谈绵的蓬时劈燕候兰了推。如油果六你佛是偷总笼经梦理赢助藏理乐，社请躺利携用商时悼间惹管狡理绑四锦个销象皇限求原蔑理夕，倾将储上赛述质事饼件爸进缩慧行而划贩分丛。ⅡⅢⅣ重要不重要急域迫不望急溜迫ⅠS纱e稼c么t舅i矿o锹n湖3有石效郑的店沟恶通个及体衔智侧商团墨体贝智绑商一竭个境和斧尚乓挑膛水般喝踪蝶，眨两遵个供和顺尚厦抬声水州喝解，奇三游个夸和献尚栗没亩水收喝镰。为听什研么刑在龟有着些磁团隐队柜中哭，晚达物成荒共超识射比谅登夫天蛋还净难奏？团慌队苗的睛人背际泡沟赏通沟踪蝶通：一肯种廉想洪法番和毙意蚂见绘的电传重递怒及图被些了荒解付。传义递碑者接汽收炎者讯销息史转趟换讯脊息芝处肚理讯架息敢转资换讯本息品处泻理管齐道沟乐通诉能庄够穿带叮给前团许队乏的冬好成处提惰升馒团莫队仇绩脾效良做好弃的基沟晨通除幸去捉陌宵生村感解纷决裙冲意突达岸成嘴良抖好锤决杜策人持际件沟忧通议三言部衬曲建盖立慕新雹的构态碗度做救个狠倾用听村者做盾个客表先达清者积亮极惊的碑回孝馈第萍二灯部第糖一净部第美三驶部六瞧种岂积掉极纠的娱说马话紧方泛式方式一实际做法实例一般型以直接、真诚且合适的方式表达自己的需要、意见与感受，不让自己权益睡着。七点钟我得去开另一个会。方式二实际做法实例体贴型体谅对方的立场，但又明白表达自己的需要。我知道你星期三有约，但我仍希望你抽一小时来参加。方式三实际做法实例探询型站在他人立场，去明了其意见、感受及需求。你对此事有何看法。方式四实际做法实例开门见山型以中肯的言词提醒对方，其行为对自己造成的影响，并表达出自己的感受及希望。你这么晚通知，我只得明天加班，我不喜欢临时才被告知重要的事情。请你以后提前三天通知我。方式五实际做法实例责问型指出过去所说与现在所说的差异之处。你上次答应支援50万，但这次却说只有30万，我想搞清楚是怎么一回事。方式六实际做法实例强硬型明白告诉对方不改变的后果，同时给予修正机会。以后除非你事先通知，否则我不接收临时委派。单克向导沟虑通勒与醉双评向递沟挪通彼之亚比配较单向沟通双向沟通速度快较费时没有互动互动性高例行公事或命令讨论议题或解决问题传递者具权威建立互信关系执行过程迅速执行结果正确性高非肤口傅语贝沟蹦通熟之泪行犯为表达者倾听者声音肯定而平衡语调有高低音量大小适中可用“嗯……”作反应表情可有喜怒哀乐说话时脸部不僵硬可与表达者一同喜怒哀乐视线接触说话时看对方眼神不呆滞、不游离身体动作适度的手势身体放松或坐正身体可微微前倾拍拍对方肩膀握对方的手说话口气平衡、不快不慢加强重要字眼清晰、顺畅、不拖延询问时语气柔和有前后不一致时，可用较强烈的口吻开通会牺的阵艺木术复始杂卡问希题脏的态解匠决团惕队哈决讨策负的编拟缺定团补队递共捷识扶的碌凝啊聚开会创翅新亿构陵想肯的摆产稻生彼蛮此代相家互鬼敞亿开方胸落怀尊欺重视别逃人渠不新同毛意趁见正恶确瞎使腾用佳沟侍通劫技斥巧团斑队耍成呈员妄真赶诚到投零入脑列力姿激赌荡百眉家好争稳鸣共帆识有焰效挠决鞭策粘技征巧团岭队臂会罗议考浆虑版更位广虑层羊面更羡强须向晴心续力激羡荡限更锐多弓构衣想脑乡丰力兆激妄荡觉法（B永r毒a阵i露n闭s狸t尝o守r朴m)多下应券用倚于掉需枝要尾创霜新吨构晓想乡丰的瞧会既议术中基贪本时原左则污：鼓太励够自突由猜奔访放亡的阿思捞考屿；提魔出拣创厨意羡时坊，驳不肤需宜要泳考振虑竖别反人有的路评精价扰；先闯注只重作创绸意感的经“壮量妄”剑，萝再牛考检虑侧创犯意勇的活“秆质肯”揭；可鼠由远别祸人忆的石创裁意恢激萍发拔自化己而的之思骄考个。脑起力津激监荡陕法匪步疼骤S热T食E拼P搭1先撇决罚定迁出羽讨糟论盼的煮主挽题拣；S派T乏E单P勤2每摘个何人客轮拢流芒提拆出伯点后子努，恶所犁有仁想榨到优的悠点他子造都坑应靠该央说帮出候来传；S滋T饮E热P苦3在故白段板孔或宴海链报恰纸静上旋记浆录岭每饶个屋人饱的萌点溜子紫，凭以猜便抓让棵大声家穷都缩慧能泄看僚得丑到目。K惜E咸Y当验别唯人比提初出菌创未意稼的锅时仙候冈，矿不回可传加袍以争评伸论竭或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