物业公司培训会议方案

物业公司培训会议方案物业公司培训会议方案应当怎么样写？下边就为大家带来了物业公司对于培训方面会议方案，欢迎大家借鉴！物业公司培训会议方案【篇一】依据中海建筑研究中心管理处的特色，公司将对职工进行两个阶段的针对性培训，详细安排以下：一、交托管理前：培训主题：联合中海总部的特色进行与岗位要求之有关技术的针对性培训，同时增强职业道德、团队建设方面等的培训。培训目的：使到岗工作的职工很快适应新的岗位工作要求，对中海总部工作的特别要求之处能够全面掌握，为工作的睁开打下坚固的基础。提高工作人员的专业水平，令人员与岗位要求之能力结协力增强，同时增强职工之间的团结性，提高部门整体凝集力和工作力。二、交托管理后：培训主题：专业培训、服务意识培训，以层阶培训系统要求的内容为主。培训目的：提高工作人职工作能力与服务水平，增强各层次、各岗位的任职培训，为总部供给高水平的服务标准。－1－在此后的专业培训中，中海总部管理处将依靠公司培训的强盛资源，采纳在岗培训与任职指导相联合的培训方式。在培训管理上增强培训需求检查、授课内容及成效评估的全过程控制工作。三、贮备人员培训(列举贮备安全员培训方案)：针对安全员职业集体流动率较高的特色，公司成立了安全员贮备基地，对入职的安全员进行一致招聘、有针对性的培训及上岗前查核，以保障中间海总部的安全员有辞职时能够随时供给合格的、拥有服务意识与基本岗位技术的职工到管理处工作，在人员交接时保持服务水平。对于其余要点岗位也成立了一套贮备培训查核标准，以保证每一位上岗职工都切合公司标准及客户需求。物业公司培训会议方案【篇二】以职工的物业管理基础、看法等方面进行职工培训计划，将物业管理基础先行展开，以方便今后进行专业性的职工培训课程。项目物业经理和美国阿肯道夫物业顾问按职工的表现及需要提交人员名单及职工培训计划方案，上报物业公司管理层，安排出外培训及观察。职工是第一线的工作人员，直接为业主/住户服务，工作质－2－量的利害，水平高低直接影响到服务质量、公司名誉和形象。所以，对职工的培训十分重要。参照物业公司20XX年度职工培训计划入职培训：由物业管理公司人力部负责对新入职职工进行岗前培训。岗位培训：各部门依据实质需要及详细工作要求，分别对员工分专业再培训。知识即应知。依据不一样工种和岗位，应当掌握专业知识、岗位规范、工作程序和工作标准。别的，还应当对凌波丽景别墅园区概略，及与服务有关的各种知识有必定的认识，以随时知足业主/住户的需要。2)能力即应会。不单要娴熟本岗位的技术技巧，要有应变能力，以知足不一样业主/住户的要求。态度。指仪容仪表及待人接物的态度。不一样岗位有不一样的要求，仪容仪表要规范得体、洁净大方、笑脸可掬、态度恳切、礼貌自然、讲究高效率，要求服务一直处于最正确状态。－3－为业主/住户创建一个清爽舒坦、环境优美、整齐自在的生活空间.培训的组织方式为加快凌波丽景的物业管理水平的提高，一定有一个完美而系统的职工培训计划，现公司委聘美国阿肯道夫物业顾问顾问公司依据凌波丽光景业管理处状况之内部和外面资源双方面进行工作计划。内部培训由美国阿肯道夫物业顾问公司内部专业人士进行现场实地指导培训。而外面则按需要安排有关管理人员到北京及国内其余城市的项目进行观察及现场陪训。职工培训制度职工培训资格依据各物业项目管理处的任职职工，按部门、职级进行分类，依各专业培训内容进行培训。而培训工作除由美国阿肯道夫物业顾问拟订的职工培训计划外，项目经理可依据现场的需要提出培训建议及内容，由美国阿肯道夫物业顾问进行培训安排。职工培训安排物业经理将按现场项目各部门需要向人力资源部提交参加－4－培训的人员名单及要求参加培训。1、每一课程约在两小时至三小时之间;2、基本课程在周六及周日清晨九时至正午时期举行;其余现场实地培训及针对性的培训课程，安排在交接班上下时段进行。3、内部培训内容在物业管理处内进行;4、而有关外面培训则须提交有关培训的人员名单、地址及方案，经物业公司同意后安排。5、培训教材由美国阿肯道夫物业顾问依据过去的管理经验编制而成，此中包含基本物业管理归纳、岗位工作职责、紧事件的办理等，以此提高职工的服务素质，达到专业水平。培训评估每一职工可按其职级参加基本课程及专题课程，而有关一个专题培训则需要由物业经理介绍才可进行。每期培训结束后将会进行测试，而达成其职级所需的基本及专题培训的所有课程后，将参加最后的书面与能力查核。培训时间培训分四期，首期以职工的物业管理基础、看法等方面进行职工培训计划，将物业管理基础先行展开，以方便今后进行专业性的培训课程。此期为两时半个月时间;第二期为专业性的课程，针对不一样－5－的功能部门工作需要，安排有关的职工培训计划课程，此期为三个月时间，各个部门将同时期隔分开进行培训;第三期为复习及专题培训，依据首二期的培训工作后，进行职工复习，同时依据凌波丽景的项目特征和管理要求，安排专题培训，以配合现场实质需要。最后一期为外面培训及评估查核，依据职工的职能职别，由人力资源部，项目物业经理和美国阿肯道夫物业顾问按职工的表现及需要提交人员名单及职工培训计划方案，上报物业公司管理层，安排出外培训及观察。在观察完成后，对全体职工进行全面评估及查核，以审定职工培训计划课程和人员的最后收效。扩展阅读：培养新职工的十三条法例1、明确培养新职工的重要性——做事与做人培养新职工是每一位管理者都要共同面对的话题。没有社会经验,完整一张白纸,新职工开始自己的职业生涯。他们会遇到最先在公司碰到的上级及长辈的影响。问题是,碰到的上级及长辈会是什么样的人呢?对他们的成长能否有正面影响呢?或许,他们会完整被那些不称职的上级毁掉?－6－所以,培养新职工,有两点很要点。一是要交给新职工做事的方法。固然给新职工安排的工作难度不大,可是一定要让他掌握合理的操作方法。“做事的方法”会让新职工在尽可能短的时间里,战胜潜意识里的自卑,获取自信和成就感,进而享受工作的乐趣。二是要新职工具备公司职工应有的素质。这里所说的素质主假如指在平时工作中必需的行为准则,比方报告、交流、说话方式、态度等。要频频教,直到新职工形成潜意识的条件反射,几乎不用思虑就能做到。新职工一定要尽早掌握这些准则,不然,跟着年纪增大,更正不良习惯的时间就越长。所以,对于管理者来讲,素质培养是见义勇为的责任,这有助于新职工快速进入角色,掌握工作要领。2、工作才是培训的真实开始——集体培训只可是是助跑培养新职工需要纠正一个错误认识。新职工岗前培训不是终点,而是起点。岗前集体培训的目的在于教会新职工一些通用知识,基本体验,以便更好融入公司。－7－但集体培训是特别有限的,因为培训是在不工作的状态下进行的,所以不可以直接教会怎样工作。所以集体培训的意义在于简化了各岗位的培训工作,是一种协助手段。新职工培训其实是从分派到工作岗位那天起,所有的责任都在工作上。每一个人都有自己的特色,不可以一致化,要因材施教,有教无类,而这只有在工作岗位上的上级与资深同事才能做到。所以,工作才是培训的真实开始。3、做给他看的培养方法——不要把手下当帮手管理者需要理解,什么都交给对方,就主观以为对方能做并让对方做,这是完整不可靠的认知。作为管理者,在新人入司之初,第一应当成好示范,耐心说明方法,同时让自己试试练习,做的好的地方不惜激励,应当更正的地方要提示他。一句话,手把手,扶上马,送一程。没有手把手地教,任新职工自由发挥,他们就会“怎么想怎么做”,假如依据自己的想法,没有获得成功,就简单失掉自信,厌烦工作,进而不知不觉养成不良工作习惯。要记着,手下不是跑腿的,毫无目的的工作安排,不过限制帮－8－手,只做些琐碎小事是毫无道理的。总而言之,要做给他看,让他做,适量评论。这类方式很重要,特别任职场第一步。所以从一开始就要把你试试过的最好方法教给新人,让他照着做,让他获取成功,增添自信。4、明确指导责任人——能够同时培训两个人新职工满怀希望进入公司,所以管理者要让其获取成长,不能培养一个不合格的人。所以要成立一个体制,明确一位指导新职工的责任人,让他对培养新职工负起责来。一般而言,新职工培训责任人要尽可能选择那些有过1-3年工作经验的人。新职工责任人需要达成三项任务。一是给新职工演示工作,让其试着做,并对其表现进行评论,频频过程,手把手教会。二是要认真察看新职工的行为并发现问题,经过频频提示帮助他更正错误。新职工的意会力程度不一,所以不要一口吃个胖子,坚持“一次更正一个问题”的原则,逐次改良提高。三是要翻开新职工的心扉,聆听他所有的烦忧,并相应给出－9－建设性建议。不可以选择那些在为人及工作能力方面有严重问题的人作为新职工指导责任人,不然很有可能把不良习惯传达给新人。年纪邻近的人简单交流,所以要尽可能选择年纪相差不多的人。同时一定要理解,培训新职工同时也意味着对指导责任人进行培训,这是挑战,也是学习成长,所以不可以错过这个好时机。5、确立新职工的培训流程——从整体性工作开始要扔掉把新职工当成暂时对付人手不足的应急人员的看法,反过来,要事先明确培训新职工的流程,流程清楚,步骤明确更容易助力新职工的职场过渡期。每个部门状况不一,但培养新职工是有必定程序的,一般会让他们大概做一遍部门的所有工作,认识互相的关系以及全体同事。不论怎样,要先做一些与整个工作有关的事情,不要一开始就单调局部。要掌握培训流程的原则:从比较简单的工作开始到较难的工作;从依据固定标准程序和方法操作的例行工作渐渐过渡到应用性很强的工作。一句话,要依据部门的工作内容,明确规定工作次序。－10－作为管理者,要明确一个先后次序,是大家对部门各个组的状况都有所认识,此时要逐个交错替代指导责任人,不要单调限定。负责人增添了,也相当于扩大了培训的范围。6、不要弄错指导的次序——第一要正确,其次要快速培训新职工时,假如已经过了“做个他看,让他做,夸奖他”的早期入门阶段,以后更重要的就是要让他正确且正确的做事。最先的阶段,要把要点放在做事的正确性上,可是于要求办理速度以及工作量,防止出现新人负担过重。假如已能够正确办理工作,接下来就是对速度的要求,指导怎样办理问题才能达到更多的量。当新人速度达到一个相当高的水平以后,就应当顺序渐进地给他一些长辈的工作,使其成为一个独立而合格的职工。以上三个阶段应当说是指导新职工的基本:第一要正确,其次要迅猛,才能做得更好。需要注意的是,在新职工培训时,必定要依据次序进行指导。有的新职工性子比较急,想一下子做得和长辈同样,于是就想跳过一些步骤。如若任其发展,会削弱基本功,短视行为,长此过去结果将会不可思议。－11－7、要为顾客工作——薪资是顾客支付的任职工素质培养方面,新职工理解的第一个问题就是,薪资不是由公司付的,而是顾客付的。这也是德鲁克大师的看法:公司存在的独一价值就是创建以及知足客户需求。新职工一定经过特别教育,才能除去这类错觉。培养新职工的第一步就是要切记对顾客的感恩之心,从行为及态度上都要有所表现,养成优秀习惯。这一点,长辈们也要用正确态度和行为向新职工示范。能否贯彻这类思想,决定公司将来的发展。8、让新职工确认上级的指示——一次就做好嘱咐的工作对于新职工来讲,原则上是一次达成上级指示的工作,碰到不理解的地方要勇敢的发问并确认。特别是复杂内容,要养成频频确认其内容,等候上级必定了才着手的习惯。不要不好心思,甚至把频频澄清当成“失仪”行为,事实上,拿了薪资就要对工作负责。接受上级交派任务,假如不可以一次做好,会直接影响自己的信心,同时引起公司同事对自己的绝望印象,直至疏远。对于管理者来讲,给新职工指示时要注意这一点,冷静易到－12－复杂,顺序渐进,并且当职工向你发问时,要认真听取问题,清楚回答下列问题,不要不耐烦,要鼓舞新职工要养成勇敢发问的习惯。假如你不耐烦,他们就不会发问,将会促进其依据自己的想法去做。这是培养新职工素质的第一步,一次性工作习惯的养成,管理者义不容辞。9、要习惯报告履行的结果——“理所自然”简单出现问题报告做完被人交托的事情的结果成为履行报告。新职工要在最开始的时候养成这个习惯:被人追问以前,先报告履行的结果。接到了指示并履行,工作还不当作完。不论什么事情,都要向对方确认,这才是真实的结束。做完了而没有报告只好算“做了一半”。等上级说:“对了,那件事情怎么样了?”时,就简单犯错。先报告,工作才能顺利进行,才能形成快乐的工作气氛。10、养成“按时”的习惯——不要给他人添麻烦培养新职工时,有一点特别重要,就是培养按时的习惯。要恪守出勤时间,恪守开会时间,特别要严格恪守与客户约准时间等。培训新职工时是给他们灌注公司新的时间看法的转型期。－13－事实上,这几乎是大多新人的软肋,时间方面粗心惯了,不经意间就会丧失与同事、客户成立相信感的时机,所以,勿以善小而不为。11、养成优秀的书写习惯——字如其人培养新职工素质时要注意一点,就是要养成优秀的书写习惯,写的字要易懂,并且内容简单了然。字如其人,很难想象,一个人动辄出现错别字,漏写字,笔迹潦草的现象,只好说明对工作的公司不重视;同时文如其人,管理者要指导新职工写好文本报告,把冗长文章改正得更为简单明了。这些都是管理基本功,功夫在诗外,一点也含糊不得。12、要做出快速的反响——速战速决新职工一定养成的此外一个习惯就是,能快速对指示或许提问、恳求做出反响,并且能立刻办理好每一项工作。整个团队反响速度很快,但有人步伐不一致,会迫使大家放慢速度,进而影响团队业绩。新职工做事速度和反响速度,取决于所属部门以及长辈上级的工作速度。所以,管理者一定言传身教,帮助新职工养成速战速决、快速办理大批的工作的习惯。－14－13、养成乐于助人的习惯——把工作当成快乐的事此刻的年青人好多不会为他人着想,“各人自扫