2023年物业安全管理工作总结

2023年物业安全管理工作总结物业平安管理工作总结1

我是20xx年X月份来XX公司工作，受公司领导委派担当XX物业公司经理一职，物管行业我以前虽有了解但涉及不深，经过一段时间的培训与学习，我对物业有了更深的相识，为了今后做好这一块，先后和XX物业、XX物业、XX物业等多家物业负责人进行询问、沟通，带领同事多次去XXX小区现场学习与了解，对于小区的一些变更与同事协商，与监理单位和施工单位细谈，提出自己的对XX小区变更的建议，有人说物业不好管，我想说那要看怎么去管理，领导信任我来干这份工作，我就应当担起这幅重担，作出成果来回报领导对我的信任，下面我把这半年来的工作给领导做以下汇报：

物业公司成立初，我和同事先后办理了XX营业执照，组织机构代码证以及XX资质证书，在办理手续期间，我们前期介入工地进行实地了解状况，刚好驾驭项目状况、施工进度、变更内容，这使我们能刚好规划好下一步的工作方向。

为了使我们更好更快熟识物业行业，公司支配我们去优秀的物管企业XX培训学习，此次学习使我对物业有了更为全面的相识，明白了今后自己要做好哪些工作，要面对哪些问题，要怎样解决这些问题，在与老师的沟通中，学到了不少阅历，有了自己的心得。理论学习的同时，我和同事去XX管辖的XX实地培训，当时正值交房期，学习他们如何对装饰装修的管理，水电费收缴和验收交房流程，然后做好归纳总结。

培训回来之后，我和同事依据自己的项目状况，作出前期的组织架构。XX小区交房燃眉之急，时间很紧凑，我必需在交房之前做好一切打算。

在领导的指导下，作出以下规划，公司的X个部门（工程部、保安部、保洁部、客服部。）人数的初步统计为XX人，每个岗位的职位职责、人员配置、分工、培训安排都作出了具体合理的规划。

交房期和装修期是物业公司与业主的首次碰面，是物业管理的艰难期，把这段时间发生的问题处理得当，才能得到业主的认可和信任，物业公司以后的工作才能更好的开展，因此这段时期很重要。作为负责人，我要在前期做好各种预案和规划，走访别的小区，翻阅相关的书籍资料，请教老师傅，把一些好的阅历和同事沟通，以便到时能很好的应对。

管理一个优秀的小区的物业，必需要拿出100%的努力和干劲去做，为了不负领导的重望，我要踏实走好每一步，前期做好各种打算，对物业公司的前景在心里有好的规划，以便以后的工作能够更稳定更好的开展。

物业平安管理工作总结2

平安是人的一种基本需求，我们来到这个世界上，平安就将伴随我们走完整个人生历程。平安就是生命，平安就是华蜜。为此，我们在工作中要限制和规范自己的行为，约束不良行为，把规范自己的平安行为当作一面人生的镜子，用理智的行为、冷静的思索，来遵守和落实平安法规规程。要不断提高我们的文化层次、修养和素养，让我们有限的生命，体现出人生的真正价值。企业只要有平安生产工作存在，就会有相应的企业平安文化存在。

平安是企业的前途和命运，平安是企业发展的永恒主题。如何搞好平安管理，使平安管理工作处于受控和在控状态，在人的行为和物的种类日趋困难多变的今日，单靠监督与被监督的传统管理模式，不行能达到目的。为此，一个伴随企业文化产生和发展的企业平安文化应运而生，它从“以人为本、关切人、爱惜人、敬重人”的基点动身，强调平安；它从蓄积浓郁的平安文化底蕴、营造深厚的平安文化氛围动身，强调平安。

企业平安文化是企业在实现企业宗旨、履行企业使命而进行的长期管理活动和生产实践过程中，积累形成的全员性的平安价值观或平安理念、员工职业行为中所体现的平安性特征、以及构成和影响社会、自然、企业环境、生产秩序的企业平安氛围等的总和。

物业管理市场经过不到10年的时间已经有了长足的发展，在国内房产所走向市场成为独立经济运行单位，外资物业管理企业进入国内市场的形势下，更多的物业公司已经意识到物业市场的争夺已渐渐进入品牌竞争时代，由于物业公司隶属于大服务行业有其自身独特的服务特点，使得几乎全部的物业公司都希望借企业文化的宣扬加强自身品牌建设，使自身具备更强劲的市场竞争实力。平安管理始终贯穿企业成长的每一个阶段，平安文化是企业品牌、企业文化的重要组成部分。

物业服务属于一种全方位的、由人力资源供应的、持续性的、长期服务，在管理运行方式上来说强调标准化、程序化、系列化、契约化的运行模式，而由于物业服务与社会系统服务和机构相关方的亲密联系，使其还具有高度社会化和法制化的特点。社会化、社会协作要有平安的理念、平安的协作；物业企业负责电梯、水泵等的养管维护涉及的工艺、方法、制度更有平安的内容和平安保障；物业管理是一套系统的学问体系，其中有平安的学问，保证生产和服务的平安指标。物业管理的内容和特点确定了物业管理企业必需重视平安文化。

企业平安文化渗透于物业企业管理的各方面，企业管理本身就包含企业平安生产管理。平安生产管理是管理者对平安生产工作进行的安排、组织、指挥、协调和限制的一系列活动，目的是保证在生产、经营活动中的人身平安与健康，以及财产平安，促进生产发展，保持社会稳定。企业平安文化对企业平安生产管理起着确定性作用，确定着平安生产管理的形式、内容和结构。

随着社会的发展和进步，人们对健康与平安的相识不断深化，其重要度在人们的心目中不断提高，渴求得到更高的健康与平安保障。所以，企业平安文化在企业文化中的地位与作用在进一步增加与提高，没有一个健全与良好的企业平安文化就不行能有一个健全与良好的企业文化

平安文化建设的主要内容

1、树立平安文化目标。把"平安第一"作为企业生产经营的首要价值取向，通过建立"平安第一、预防为主"的机制，健全平安文化制度，调动员工参加平安文化的主动性，形成与时俱进的平安文化氛围，最终实现人人讲平安、家家保平安。

2、塑造平安精神。塑造企业平安精神，主要通过贯彻"平安第一，预防为主"的方针，仔细自觉地执行平安法规和企业平安规章制度、塑造企业平安形象、追求平安目标、培育职工平安意识和平安素养等一系列手段，使员工在企业生产的全过程"遵章守纪，文明生产"。

3、树立企业平安形象。一是树立一流的平安管理形象，二是树立一流的环境形象，三是树立一流的队伍形象。

4、加强平安培训

（1）提高职工文化素养。职工文化素养的凹凸确定职工平安素养的凹凸，就企业来讲，这种文化素养主要是平安学问、平安技能以及情感、认知、道德、良心、意志、平安观念、平安看法等。

（2）平安技术教化与应用。实施"科技兴安"战略，不断加强职工的平安技术教化和技术的推广应用。切实通过外出委培、办班培训、现场教学、拜师学艺等多种方式提高职工的平安技术素养，同时在条件可能的状况下大力推广应用新技术、新设备、新工艺、新材料，提高平安防范实力。

（3）事故防范与抢救。防范事故一要明确平安生产责任，二要保证平安投入，三要对职工进行培训并取得资质认证，四要具备生产条件，五要保障设备、环境平安，六要有平安防范措施。事故发生后，要有安排、有组织、有步骤地刚好进行抢救。员工要娴熟驾驭有关抢救的常识、应对突发事故的方法和程序。要建立平安事故应急体系，制定应急预案，建立应急指挥中心，畅通报警和信息传递渠道，明确责任分工，定期实施应急安排演习等。要不断加强职工的防险、避灾学问教化。

5、文明生产与平安环境。只有坚持文明生产才能保证有一个好的平安环境，这就要求我们必需搞好质量标准化工作。一是要正确相识和处理平安质量标准化与平安生产的关系，在搞好质量标准化的基础上去完成生产任务；二是以高度负责的看法对待平安质量标准化工作，坚持创建一个良好的生产条件；三是必需严格执行质量标准，每名职工都要自觉地严格执行平安规程和质量标准化标准；四是以质量标准化评估为抓手严格质量标准化大检查，全面提高平安质量标准化水平。

构建以人为本的平安文化

一、全员心态、平安文化的培育

1、平安思想教化：主要是针对全体员工，就平安相识长期进行思想、看法、责任、法制、价值观等方面的系统教化，从根本上提高其平安意识，树立“平安第一”的观念。

2、平安学问教化：通过肯定的手段（讲座、黑板报、培训班等）对职工进行生产作业平安技术学问、专业平安技术学问等教化，加强其自我爱护意识。

3、创建平安文化氛围：通过各种形式的平安活动，逐步形成企业平安文化的深厚氛围，制造平安需求环境。

二、制度平安文化的教化

1、建立强有力的企业平安管理机制：一是切实执行“企业负责制”，各层次人员逐级落实责任，建立起横向到边、纵向究竟的平安管理网络；二是切实履行“社会监督”职责，奖惩严明、行之有效。

2、建立健全各项规章制度：所谓执法有依。有了完善的平安法规和制度以及平安规程，就可以规范员工的平安行为，起到约束作用。

3、有了健全的规章制度，并不是说就可以高枕无忧了，必需将死的制度变成活的思想。通过对员工的宣扬、教化，使其能驾驭并接受，最终形成员工的一种自主行为。

三、全员行为平安文化教化理论要与实践相结合，一个人树立了正确的平安观念，驾驭了肯定的平安学问还不够，必需进行反复的技能训练，才能真正做到自我爱护、平安作业。我们搞现场危急源、危害因素辨识就是一种手段。

四、物态平安本质化培训整个平安强化过程要根据PDCA循环的方式来加以提高。事故危急的消退、制度的建设、现场的监督、牢靠的平安设施、先进的技术、优良的作业环境缺一不行。

五、组织领导主要是指平安文化建设的运筹部署，须要得到组织的协调，单位领导要参加管理，以便平安工作的顺当进行和有效实施。企业平安文化建设必需统一布置，分步实施，建立长效机制。通过建立、完善企业文化，变更员工的思想、行为以及价值观，形成主动向上的团队氛围，在这样的前提下，再创建企业的平安文化，规范员工的平安行为，让平安管理工作逐步向自主管理、团队管理这样更高的目标发展。平安工作有难度，但它是一件具有深远意义而又长期的工作，我们公司经过多年的发展和完善，已逐步形成一套较为完整并有自身特色的企业管理体系，公司的企业文化氛围也逐步形成，平安管理工作现已逐步被人们所理解，平安理念正在深化人心，但企业的平安文化的建立、完善还需我们接着努力，我们的平安工作者任重而道远，我们对待平安工作要做到：恒久战战兢兢，恒久如履薄冰，必需每一天仔细对待。《对物业管理企业平安文化的相识》

物业平安管理工作总结3

我从XX年x月x日xx物业正式成立后，接管xx物业客服部客服经理工作，负责客服组、清洁组、修理组的管理工作。历时x个月，从摸索到熟识，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这x个月来，我们面对了许多压力，克服了许多困难，但我们却特别开心和充溢。因为我们有一支高素养的队伍，有一群热忱、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。详细状况如下：

一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗；

2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解冲突、微笑服务，适时赞美等工作规程；

3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准；

4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务

1、仔细书写各项工作日志，文件、记录清晰；

2、建立了清洁、修理日巡检表，落实交班工作记录本；

3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣扬中心例会规定，提出明确要求，刚好上报主管，请示工作；

4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户询问x件，看法建议x件，住户投诉x件，公共修理x件，居家修理x件，其它服务x件，表扬x件；

5、办理小区id门禁卡x张，车卡x张，非机动车x张；

6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索书目，共计x盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深化细致

刚好处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家修理服务量高达x件，公共区域x件，小区修理量大，技术人员少，要求修理工技术全面，并且还要带夜班修理工作和北苑日夜修理任务。修理工作人员总是静默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的xx师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热忱微笑，细致讲解和宣扬修理学问。汪学林师傅一次又一次“违规”协作业主买材料（我们一般要求业主自行打算材料），骑电瓶车到建材市场找寻匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的修理工作中，分担着一部分xx修理工作，每次都是风风火火两边跑。修理师傅劳碌的身影，多数次地感动了我，各种重大修理、夜晚修理都是随叫随到，感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护

1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章状况的发生。

2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等状况，管理处实行几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面主动联系施工单位。针对住户反映的问题，落实修理。

五、日常设施养护

建立修理巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，刚好通知电梯、门禁公司技术人员维保、修理。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统刚好查验、修缮，解除平安隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题刚好打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满意清洁舒适的要求

监督指导小区保洁工作、制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其主动性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

七、绿化工作

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

八、账目管理详实清楚

依据财务的分类规则，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时仔细核实收据、钱、票记录，做好票据管理，刚好上交，领用。短短x个月以来，领用收据x本，已上交x本，正运用x本，备用x本。上交现金共计：xx元，其中办证制卡为xx元，修理费xx元，自缴物业费xx元，管理费xx元，垃圾清运费xx元。在工资中造表扣款x月物业费合计：xx元。到目前为止，无一例漏报、错报、错钱的现象。

九、宣扬文化工作方面

团结合作，共同进步，开展指责与自我指责，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣扬物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念（有理也是无理），刚好向业主供应平安学问，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。

每月x次的定期自然气充值服务，半年共为xx户业主供应服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主供应一个弹琴吟唱的消遣环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业主动响应、参加集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等消遣活动，目前正在主动筹备“XX年新春歌舞会”活动。

十、业主的满足就是物业管理服务工作的最终目标

本次调查共发放调查表x份，收回x份，总体对物业管理满足度为，其中客服满足度为，清洁满足度为，修理满足度为。

经过x个月的工作，熟识了基层管理工作流程，基本能够将所学学问与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的相识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看或许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果自不待言。无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚恳本身就是最大的敬重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素养、高素养的学问群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必定要求提高管理上的透亮度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。

这x个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，驾驭更多的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。

新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热忱，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创建更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们xx物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广阔住户的内心而努力、奋斗！“xx物业，加油！”

物业平安管理工作总结4

20xx物业管理员工作总结去年是飞速发展的一年，是大进步的一年，是丰收的一年。今年，某物业管理办公室在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻“业主第一”的原则精神，并依据某物业公司的实际状况，在做好服务的同时，对物业进行了合理化和改进，初步实现了“工程程序化、操作规范化、应用化、管理科学化”的管理要求。小区前期的物业管理工作逐步走上规范化轨道，物业管理工作取得了肯定成果，受到小区业主的好评。现将物业管理年度工作总结如下:

一、完成日常工作目标管理

(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了做好这项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，制定了具体的管理安排，并负责定期检查。住户装修无破损，外观统一，对房屋结构无损害，空房完好率95%。

(二)公共设施设备管理为了保证社区广阔居民的正常生活，在公共设施设备管理方面，我们制定了完整的维护安排和应急预案，做到日常巡查登记，小修记录。修理电话24小时接听，全年完成17项小修工作和3项应急修理工作，满意修理设施设备到位、修理刚好、正常运行的管理要求。

(三)绿化管理为了给业主创建一个美妙的生活环境，我们严格执行绿化管理措施，主动协作和监督绿化公司、施工和维护，刚好发布整改通知和合理化建议，督促整改。在绿化警示标记不到位的状况下，制作简洁的警示标记和围栏，加强绿化爱护管理，使绿地基本不受破坏、践踏和公共运用，绿化完整。

(四)环境卫生管理。在环境卫生方面，针对社区环境的逐步改善，我们组织了定期和不定期的全面清扫，制定了严格的清扫程序和考核方法，装修垃圾袋装定点堆放，集中运输管理，加强了社区卫生检查，确保了社区的整齐美观。

(五)社区治安工作社区治安消防工作是物业管理的重中之重。为了给业主供应平安舒适的生活环境，我们高度重视社区平安和消防工作，定期对安保人员进行岗位培训，对智能设备的操作进行培训和考核，制定严格的岗位考核标准，坚持每天的早操和会议，提高员工的身体素养和日常工作管理，严格执行工作程序、巡逻值班和巡逻值班制度。要求安保人员仔细检查，文明履职，有礼貌有纪律，遇到坏人坏事要大胆管理，使安保工作去年处于良好状态。

二、今年完成的重点工作

(一)业主前期的物业管理工作。

(1)熟识小区内各种设施设备的建设；进站后，我们办公室的工作人员为了尽快熟识小区的施工状况和设备安装，不怕吃苦，不怕疲惫，在烈日下跑工地，爬高楼，驾驭了大量第一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，受到了开发商的表扬和好评。

(2)依据社区实际状况，完成工作安排，提出合理化建议；在熟识小区的各种状况后，我们完成了小区的各种管理方案，如:车辆管理方案、治安管理方案、装修管理方案等。，共9项，提出了11条合理化建议，开发商接受了3条合理化建议，即在门厅设置报奶箱、安装绿色喷淋系统、将部分雨水管道接入地下管网。

(3)做好保安人员的前期培训；安保工作是物业管理的窗口。为了保证小区保安的早期服务质量，我办公室提前一个月支配保安进行培训，制定了具体的培训方案和安排及考核方法，加强了保安自身的素养和专业技能，确保业主入住后有一支精神面貌和专业素养良好的保安队伍为业主服务。平安小组的工作很受欢迎。

(4)协作开发商的销售工作；为了协作开发商的销售工作，我们在销售部门支配专人协作前期的销售工作，耐性解答客户关于物业管理的疑问，并制作了两个广告牌宣扬我公司的物业管理服务，取得了肯定的效果。除了派专人协作销售部门，全部员工也放弃休假，协作销售部门“十一”销售黄金周的销售工作。我们的工作得到了销售部的确定和赞扬。

(5)做好业主入住的打算工作，顺当完成交接工作；为了迎接业主入住，顺当完成交接工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的打算工作，打算了大量的入住资料和必要的文件。入住通知、前期物业管理协议等12项。本着便利业主、服务第一的原则，我处依据小区的实际状况，合理制定了入住手续和岗位，设置了业主入住须知、入住手续、装修须知、装修手续，让业主在办理全部手续时一目了然。使交货工作顺当进行。目前有139户办理入住和装修手续。

(二)加强管理和服务工作，提高服务质量；

(1)树立社区化、人性化的管理和服务理念。

进站后，我们坚持实行以家为本、人性化管理，“以人为本”的服务精神；业主须要的是我们的工作中心。为了供应服务，业主在进入小区时会有一种暖和的感觉。我们为在社区生活有困难的业主供应特别照看服务，赐予他们生活上的关怀和照看，并在服务上供应优质服务。比如1-1-501，主子的丈夫是个水手，又因为长期不在家，家里只有主子和孩子。针对这种状况，我们为这个家庭供应特别的护理服务，并给他们一些解决方案。此外，我们还开展免费代理服务，如电话、宽带、节电等，让业主有一种“有困难就找物业”的感觉，服务工作得到业主的好评。

(2)做好修理服务是物业管理的重要环节，所以我们特别关注修理工作的刚好率和完成率。

为了做好房屋及相关设施的修理工作，我们与开发商、施工队伍、厂家紧密合作，确定了修理程序和方法，胜利完成了年前无遗留修理工作的目标。今年共受理修理投诉157件，完成152件，刚好完成131件，完成率96.8%，刚好率83.4%。在公共设施和设备方面，我们刚好定期维护和检查各种设施，刚好修复和处理问题。比如12月30日小区水库浮球阀出现故障，管理人员检查发觉后，为了让业主正常用水，我们首先主动进行了紧急抢修，然后通知厂家调查缘由，确保业主正常用水工作不受影响。

(3)加强住宅装修管理

住宅装修管理是前期物业管理的重要环节，涉及到物业的运用寿命和平安以及住宅的良好外观。我们在这方面做了许多工作。依据小区的实际状况和管理要求，我们制定了具体的管理制度，如装修通知、屋顶花园管理规定等。，并坚持每天检查装修户，做好记录，刚好解决问题，坚持原则。去年，共处理了32起违法建筑，全部得到订正。确保房屋主体结构完好。在房屋外观方面，我们坚持制度，确保小区外观统一、完好、美观。

(4)仔细听取业办法见，刚好为住户解决问题。

业主的好的工作建议和管理建议是我们的工作指南。因此，我们应当仔细记录居民反映的问题，刚好处理，加强与业主的沟通，耐性向业主说明，刚好为居民解决问题，如将车辆停放在业主家中，将沙堆放在业主的装修中等。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主的好评。

(3)努力提高管理水平，提升物业管理档次；

(1)组织员工进行员工道德和管理技能培训，提高其专业素养。管理人员的综合素养与物业管理服务的质量和水平亲密相关。针对这种状况，结合小区大部分居民都是刚接触物业管理不久的新员工，我制定了具体的培训安排和考核方法，定期对员工进行思维和业主管理水平的培训，定期进行平安业务技能考试，让员工在思维上得到丰富，在管理技能上得到提升。去年，共组织了6次人员培训和4次技能评估。

(2)运用先进的管理手段，建立和完善科学的管理方法；随着社会发展的步伐，我们用电脑管理小区内各种档案的收费账目和管理安排，大大提高了工作效率，使管理处的基础和工作达到了一个新的起点，为以后的创优工作打下了坚实的基础。

(4)做好外部协调管理；做好外部协调是物业管理顺当发展的关键。为此，我们与开发商亲密合作，主动联系红山房产局、城管局、电信局，顺当完成环卫作业；申请门牌号、托付合同、服务协议备案、电信局协议签订等。

三，存在的问题和教训。

虽然去年我们的工作取得了一些成果，但仍有很多领域须要改进和加强。

一是管理人员整体素养不高，服务意识不强，各方面考虑不全面，实际办事实力有待提高；

二是与业主沟通理解不足。

三是设备设施管理有待加强。针对以上问题，我们将借鉴20xx工作中的阅历教训，努力提高业主技能和员工管理水平，做得更好。

物业管理年度工作总结:在新的一年里，我们将加快步伐，不断提高自己的物业管理水平，不断完善各项小区管理工作，为早日进入优秀的物业管理社区做出贡献，为物业公司的发展做出贡献。

物业平安管理工作总结5

当前我国物业管理行业飞速发展，但在其飞速发展的过程中也存在一些问题，平安管理在物业管理中占有很重要的地位，但现在就平安管理来说；其中存在很多不足之处，其中我认为比较重要的就是管理人员基本素养、对工作的看法、专业化程度、平安管理的规范化。

20xx年8月我来到西安绿鑫物业有限公司安保部门实习，实习期间，我依次对设施管理、事务管理、消防平安管理等进行了学习，在管理处指导老师的热心指导下，主动参加物业管理相关工作，留意把书本上学到的物业管理理论学问比照实际工作，用理论学问加深对实际工作的相识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既惊慌，又新颖 ，收获也许多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的相识。

西安绿鑫实业发展有限公司是一家经市工商局批准成立的物业管理，园林绿化花卉养护以及房地产开发等为一体的综合性实业公司。公司由行政人事部、财务部、工程部、综合事务部等部门组成，现有员工500余人，其中工程师3人，大专以上学历的有22人，具有各类技术职称的40余人。

回顾实习生活，感受是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采纳了看、问等方式，对绿鑫物业有限公司的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

我个人认为在当今物业管理中，安保工作不仅关系着业主和用户的生命财产不受损害，而且也保障了物业公司的正常运作。平安管理是做好整个物业服务的最基本工作，对物业平安保障和业主满足度都起着重要的作用，加强平安防范的作用日趋突出，已经成为物业管理中的首要任务。

小区物业管理中的平安保卫工作涉及内容多而且范围广，具有专业性强、管理与服务并存性、受制性等特点，稍不留意，就有可能出现平安隐患或事故。所以，我们除了加强小区硬件条件以外，建立起一套完善的安保制度和一支高效、专业的平安管理队伍，就成了物业管理活动中的重中之重。作为优秀的物业管理企业在物业管理的平安保卫工作中应当重点做好以下方面：

一、应健全平安管理制度和完善岗位责任制，明确约定物业保安服务的责任

在健全安保制度之前，应当在物业管理服务合同中对物业保安服务的责任和义务做出明确的规定，使物业管理企业和业主对双方的权利和义务有详尽地了解。之后，各物业管理企业应依据本公司的实际状况，对安保服务制定完善详尽的规章制度。制度是企业利益的保障，“无规则不成方圆”，制定完善具体的规章制度，不仅对今后的工作有知道意义，更重要的是通过制度，检查工作中存在的问题及漏洞，急事修改和完善，最终才能制定出最符合实际操作的岗位制度，降低平安保卫工作不当给物业管理企业带来的风险。

在文件体系中，还要通过对公司岗位的实际操作状况，不断急事调整、修改，进行总结，把物业平安管理的各项工作具体的记录下来、然后保存，对所制定的规章制度做刚好地调整、修改，并进行总结。这不仅是管理规范的体现，也是日后追究责任的重要依据。在建立、健全平安管理制度的基础上，更要重视制度的落实。平安广利人员须从严要求、严格管理，来促进平安管理的落实。每月可特地进行一次平安专题研讨活动，探讨平安隐患，制定防范措施，对出现差错的个人给与平安惩罚，对出现的问题要仔细分析发生的缘由，不断总结，持续改进。

二、加强人力资源管理，制定合理的薪酬考核制度。

1、严格把控安保人员聘请。聘请安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、学问、品行、心理素养等都进行严格考核选择。对新招收的安保人员严格根据：岗前培训、队长带领实习、实行传、帮、带制度。严格把控聘请关对企业将来的发展都起着举足轻重的作用。

2、制定合理的薪酬考核制度。合理薪酬薪酬制度与体系，是调动员工主动性的主要手段，为了加强员工薪酬的统一管理，合理设计薪酬结构，确定薪酬标准，使员工的劳动得以合理回报，感受到自我价值的体现，以促进企业不断发展。我认为应对安保人员工作体系进行薪资等级划分，奖勤罚懒，奖优罚劣，提升安保队伍团结和谐，勤奋好学，树立良好的敬业精神与服务意识。每月建立服务标兵评比，设立全勤奖，绩效奖，岗位补贴，半年奖，年终奖等。

三、加强对物业安保人员的培训，提高业务技能，建立专业化的安保队伍

物业管理企业的安保管理，归根究竟取决于员工的专业技能。在选择平安人员时首先应当充分考虑他们对职业的适应实力和岗位的须要。但要想保证适应服务工作的须要，必需建立专业化的队伍。

1、管理人员需开展培训与思想教化。在职培训工作分为四方面，一是法律、法规的培训；二是平安防范管理学问的培训；三是公司管理制度、条例的培训；四是服务礼仪的培训。在职培训工作具有良好的作用：一是增加护卫队员的法律、法规的意识；二是提高护卫队员的平安防范意识；三是严格执行各项平安防范管理的规章制度；四是提高护卫队员服务意识，做好服务细微环节，在职培训工作应从实际动身，有针对性，抓重点，采纳案例讲解分析和现场模拟等培训方式进行，事后对培训效果进行跟进。只有驾驭专业的物业管理学问、平安保卫管理学问和服务技巧，才能削减工作中的失误、提高工作效率，削减平安风险，保障物业平安。须要通过专业的培训加强物业管理学问、消防学问等相关学问的培训，提高其业务学问和业务技能；同时加强法律学问的培训，使其知法、遵守法律、懂法，能正确地维护好业主和公司利益的同时，也能爱护好自己。

2、组织安保人员仔细学习有关的平安保卫学问。熟识并能正确运用各种安保器材。同时应管理好管辖区内的各种设备、设施和器具，如消防用品，定期进行检查、试验、大修、更新，确保它们始终处于完好状态。

3、严格贯彻执行安保法规，落实各项平安制度和措施。制度的建立与执行因时而异。在不同的发展规模、发展阶段下，规章制度必需适应新的形势及新的生产经营方式，假如固步自封，全部制度都将因脱离现实而成为空文。所以，无论制定什么样的规章制度，事前都要具体了解实际形态、整理分析各类问题，而后制定规则，这样才有意义。

4、管理好安保监视中心的各种设备、设施，保障监视中心始终处于正常工作状态。对配备特地的、现代化的平安管理的设备设施，如中心监控系统、自动报警系统、消防喷淋系统以及其他平安管理器材设备（如交通通讯和防卫设

备），要确保其始终正常工作，否则先进的安防设备形同虚设。

四、加强小区日常管理与突发事务的处理

1、加强对停车场、车辆的管理。加强停车场管理，有利于维护交通秩序，保障业主子身、财产平安，避开车辆乱停乱放，保证良好的交通秩序，也是物业管理活动中的重要环节和组成部分，同时也是物业管理企业参加市场竞争的重要手段。目前，停车场管理难度大，停车时碰车、撞车、车辆被盗现象频繁发生，产生纠纷多，解决困难；加上车辆价值昂贵，极易形成平安隐患。通过严格的训练，加强管理，在车辆进入小区时，仔细落实制度，坚决做到对车、对人、对卡。建全技术防范设备，适当配备先进的技术器具设施，比如存放、记录、查询、自动平安检索功能、计算机平安管理系统等，才能有效的确保车场平安运行。当然，我们更要学会利用资源来解决社区安保建设资金、设施、器材缺乏等严峻问题，达到设施、器材资源的共享。走资源共享的社会化道路，实现住宅小区平安保卫建设的稳步前进。

2、加强消防平安的管理。对于消防管理，必需建立一支快速、敏捷的战备队伍，平常加强训练及消防培训，季度性地进行消防演习。这样不仅能检验小区内的消防设施设备，而且可以进一步熬炼义务消防员的业务技能，还可进行消防宣扬，使业主和用户增加消防意识，树立消防的观念，削减火灾事故发生频率。

3、加强突发事务的预防与处理。应急突发事务：可分为突发事务、自然灾难、消防事故等，对于这此事务关键要做好预防工作。对于自然灾难，作为平安管理人员首先要熟识本地区自然环境，熟识当地气候、地质等状况。比如暴雨，季节性台风等，对物业小区易造成损害的地方刚好实行预防及应对措施；对于突发事务，要本着刚好、高效，大事化小、小事化无、用户至上的原则进行处理。

五、以人为本，保持主动的工作看法，提高安保人员的`工作执行力

工作看法取决于生活看法——很难信任一个嗜好烟酒、沉迷歌舞、以赌消遣的护卫队员会一心一意地对待工作，也很难信任，一个卫生不良、衣着不整、

举止随意的护卫队员在岗位上能体现服务者应有的素养和对顾客的虔诚，基于以上的推断和剖析，生活看法确定工作看法在此无可非议，作为护卫负责人，刚好的了解其生活状况，做好合理支配，对发觉的不良现象赐予正确引导，这是团队建设不容忽视的问题。同是也体现出组织对部属的人文情怀和点滴关爱。在护卫队伍保持主动工作看法的前提下，在加以检查、监督、考评、奖惩等，才能更好的提高工作执行力，才能避开执行中出现的虎头蛇尾、打铁一阵热等现象，否则制度形同虚设，没有良好执行力，就无可操作性。

目前，整个物业管理行业平安管理队伍人员年轻化、流淌性强，素养参差不齐，这都是给我们的平安管理带来难度。我觉得平常应当多组织一些业余文化活动，通过这些活动，增加集体荣誉感，培育良好的团队精神，加强引导，坚持对平安管理员的定期培训，硬件与软件一起抓的原则上，才能建立起一支优秀的团队，把平安工作做好，把服务工作做细。

物业平安管理工作总结6

回首20xx，我的工作同样经验着不平凡。3月份带着朴实与新奇的心情来到了xx物业，起先了一段新坏境的里程，工作内容包袱着熟识的和未知的，鞭策着我须要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培育与同事们的帮助下我很快熟识和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去、筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：

一、物业服务工作

物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀。有学习培训，上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺当完成。

二、办公室工作

办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理，档案管理，文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识，留意加快工作节奏。提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全，精确，适度，避开疏漏和差错。

三、存在的不足

本着“为自己工作”的职业看法，敬业爱岗，创建性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位。很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位。

第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高。第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四、努力的方向

第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。

其次，本着实事求是的原则，注意公司各部门间的协调与沟通。有效形成团结一样，同心同德的氛围。

第三，向领导供应有效数据。

“不积蛙步，无以至千里。不积小流，无以成江海。”20xx，收获了胜利，经验了困难，感受了启迪。20xx我会一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年，最终预祝xx物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺当，平安华蜜！

物业平安管理工作总结7

x物业管理有限公司下设三部一室，共有员工xxx人，管理的xx大厦面积为xxxx平方米。xx大厦集商业、办公、居住为一体，是一座综合性大楼。通过全体业主的共同努力，二00x年xx大厦获“国优大厦”称号，连续四年评为“社会治安平安单位”。

社会治安平安工作是公司年度工作总体规划的一个重要部分，今年安排投入xx万元，专项用于平安治理。围绕总体规划，大厦综治领导小组仔细绽开工作，每月组织检查讲评，评估大厦平安形势，刚好查找平安隐患并仔细组织整改。今年，在“人员密集场所专项整治”中，投入xxx万元购置消防设备，刚好消退平安隐患。通过层层发动，公司上下和全体业主整体联动，大厦平安始终处于良好的势态。

一、组织机构

成立综治领导小组、消防委员会、民调委员会、治保委员会、火灾扑救指挥部，明确各机构工作职责。

二、层层落实综治责任

公司董事长为综合治理责任人，与各部门层层签订《综合治理责任书》和《防火责任书》，工贸市场和物业公司分别和业主、运用人签订责任书，把平安责任落实到大厦的方方面面，形成整体合力。

三、加强法制教化

依据市场和居住户不同的特点，针对性地进行普法教化。市场的业主和营业员流淌频繁，为了普法不留盲区，业主进场和营业员上岗必需参与普法教化，经考试合格方可经营和上岗;居住户难以集中，就利用业主委员会、业主座谈会、宣扬栏等多种形式，大张旗鼓地宣扬《消防法》、《刑法》等法律法规。另外，公司还征订《火警杂志》、《中国公安报》、《治安杂志》等，分发给业主、运用人阅读、学习。今年九月和十二月，两次请省安居消防平安培训中心派教官授课，效果甚好。

四、加强保安队伍建设

大厦共有保安xxx人，协管员xx人，持证上岗率达80%，从而保证保安的基本素养。保安队伍建设是今年的工作重点，从职业道德、业务技能培训、工作作风培育、快速反应实力等方面，全面提升保安队伍的整体素养，特殊是应急处置程序的培训，提高了抗击突发事务的实力。今年11月9日，大厦消防委员会组织大规模消退演练，由于基本功扎实，指挥程序正确，组织疏散有序，灭火作战快速，后勤保障有力，消防演练取得圆演胜利。

五、加强民事调解工作

xx大厦是一座综合性大楼，人员成分困难，简单引发各类纠纷，为刚好驾驭民调信息，我们注意发展和建设民调信息员队伍，提高民调信息员队伍综合素养，刚好驾驭民调工作动态。全年调处一般纠纷21起，比去年同期下降20%，调处疑纠纷2起，比去年同期下防降50%，调处率100%，调处胜利率100%，有效维护了大厦的稳定。

六、主动协作社区做好“五城同创”工作

我们是社区的一员，支持社区工作是我们尽量的义务。今年，作为提升城市形象的“xxxx”工作在全市铺开，和平桥街办、仓巷居委会的领导多次亲临xx大厦指导工作。物业公司同样非常重视“xxxx”工作，在经费相当紧的状况下，相续投入近xxxx元，购置老鼠夹、垃圾箱等，放造排水设施，发放学习材料。有各级政府和我们共同努力，就会取得可喜的成果，xx大厦第一批通过市政府组织的验收。

七、加强消防管理工作

物业公司逐步完善了一系列消防平安管理制度和消防平安考评细则，消防平安管理完全制度化、规范化，通过层层检查、层层考核，层层落实责任。在今年的“人员密集场所专项整治”中，我们主动自查自纠，顺当通过考核验收。xx大厦是高层建筑，消防要求特殊高，我们常常提示自己，消防平安来不得一点马虎，平安是更大的效益。

最终，由衷地感谢各级攻府对xx大厦各项工作的有力支持!

物业平安管理工作总结8

在咱们xx物业公司里又圆满的度过了一年啦，算起来这已经是我在公司里面度过的第五个新年了，我也从当时那个啥事都要别人提点一下的新人变成了咱们物业的一名小小经理了，虽然我在这里成长了不少，但是我觉得这主要还是得归功于领导们和同事们对我的帮助，这才让我在工作这条路上走的越来越稳当，如今新的一年已经起先了，就让我来简略的总结一下自己在上一年的工作状况吧。

作为咱们物业的一名经理，我平日里的工作主要是负责业主们的诉求以及处理一些工作上的事物，当然了我也得对下属进行一个有效的管理，这样才能提高咱们部门的工作效率，更好地为业主们供应服务。在刚刚过去的这一年里，我如以前一样，定时定期的去所负责的区域内走访，看看哪里须要我的帮助同时也听听大家对咱们物业的看法，终归物业是属于一个服务行业的，我自己也深有体会，要是我有什么事情须要物业帮忙的话，那确定就属于急事了，要是找不到人的话那我必定会不安，所以我在工作的时候经常站在了业主的角度看待问题，要是我自己都觉得不太好的话，那么我会尽快的处理好业主们的要求。

由于我在咱们物业公司工作了也有这么多年了，再加上我时常会去巡查工作、探望业务，所以不少的业主也都相识我，这对于我工作的开展还是很有帮助滴，有时候别人搞不定的问题，只要我出马了那么大家还是多多少少卖给我一个面子，从而达到“大事化小小事化了”的目的。想把物业工作开展好的前提就是要多多为业主们考虑，现在社会上之所以出现了那么多业主和物业公司闹冲突的状况，就是因为物业办事不周到而且也不去询问业主们的感受，这才令得冲突一点点的加大了。我为了避开这种状况的出现，我时常会带着同事们走访各个社区，看看哪里的工作做得不到位，并仔细听从纪录业主们的要求，假如真的有哪些方面做得不太对的话，那么我会刚好上报并妥当处理好这个问题。

在新的一年里，我会接着加强和业主们之间的联系，让业主们为咱们的管理工作出谋划策，这样才能把咱们的物业管理工作开展的更好，受到更多人的支持！

物业平安管理工作总结9

一、主要做了以下几方面工作：

1、坚持以“客户第一，服务至上”的服务理念，协作物业树立良好的形象，为业主、客户创建平安、便捷的工作环境。

2、从C区大厅6月x日正式接待客户以来，队员没有发生一起和客户发生冲突，一年来我们先后多次接待了国家、省级领导以及几百人大型会议的安保工作，在物业的领导下，我安保工作全部到位，没有出现大的差错。

3、特殊是C区几个大厅几百台电脑放开式安装，由于我们工作到位，没有发生一起偷盗事务，为此，行政管理中心领导开会时还给我们保安口头表扬。

4、建立健全各项平安管理制度及各岗位的工作职责和消防平安工作预案，使我们在平安管理中做到规范化管理。

二、加强队员的思想素养教化和岗位责任机制培训

1、省政务服务中心是省级各行政管理部门办公及对外服务窗口，我们保安队员的整体素养和工作状态的好坏干脆影响政府部门在老百姓中的形象，为了给客户供应优质服务，树立保安的形象，因此我着重利用星期天班前班后，对队员的服务意识、仪容仪表和行为规范方面的培训，通过培训取得一些成果。如：3号岗徐劲松拾钱包，巡逻岗董金俊拾银行卡，吴信明拾雨伞等(以上物品均交给物主)，在客户中产生较好影响。

2、针对大厦消防平安设施多，人员流淌量大的特点，我们在6月x日，利用两个月的时间对队员进行了消防培训，并聘请了省消防总队的官兵来现场指导，并且在内部进行消防演练达到预期效果。

3、制定消防管理制度和消防应急预案。

三、加大车辆管理力度，确保主干道和消防通道的畅通。

针对以往车辆乱停现象，给顾客带来不便也给平安带来隐患，因此，我们在物业的领导下，加大了车辆管理力度，从十一月起，主干道和消防通道无乱停现象，而且夜班外围停车位也无社会车辆停放。

存在问题：

1、队员的流淌性大，信任队员对大厦环境有个熟识了解过程，加上部分队员培训没到位，给管理带来难度。

2、管理不到位，个别队员服务意识、责任心不强

3、有嘉奖措施，但没有充分实施，没有充分调动队员的工作、主动性。

4、仪容仪表有待进一步提高。

物业平安管理工作总结10

年终到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了。回首这一年的日子，我有许多的感慨。这一年我刚刚升为物业经理，自己七八年的沉淀也有了一些成果，这让我感到特别的欣慰，同时也大大的刺激了我的上进心。这种成就感让我有一些过分的痴迷了，刚刚做物业的经理，一起先我还是有一些“胆怯 ”，胆怯 事情没有做好，给其他的同事，给公司都带来麻烦。但随着时间渐渐的前进，我也渐渐驾驭了这份工作，我自己也变得更加自信了一些。所以我想借着这个机会好好总结一番，为接下来的路打下坚实的基础。

一、保持学习，接着前进

我现在的岗位充溢了各种信任、各种期盼。我能够提升到经理这个位置上，一是凭借着我七八年在底层一步步的积累和沉淀，其次也是公司领导对我个人的一种信任和期望，虽然已经是我们物业的经理了，但是我也知道想要做好这个工作也是特别不简洁的，因为这份工作我是第一次做，其次感刚刚提升上来，难免有些事情还是须要去学习的。所以无论如何，学习现在都是我的第一选择，作为一名领导，更应当严格的要求自己，只有自己做出了一个好的模范，我想我们才有可能做出一些成果来，同事们也才会跟着我的脚步一路往前。所以接下来的日子里，我会慢慢的往那个方向发展，尽量不辜负领导们对我的期望，同事们对我的信任和协作。

二、调整心态，提高管理

其实对于许多人来说，刚刚升职的那一段时间里是一个特别有挑战的阶段，首先我们在自己的心态上要建立一个平安区，不要让自己越线，去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我应当接着学习管理，作为同事们的领导人，我必需在管理上下功夫，所以这一年我也渐渐的在学习管理，在一个全新的领域，或许会经验一些挫折，但是最重要的也就是自己的心态，只有把心态放正了，才有可能走好接下的路程。

三、找出不足，不断改良

在这个位置上，我自己个人是成长了许多的，也是相识到了这份工作许多的不同，这个职位赐予我的是一份责任，更是一份能够让自己不断突破和努力的动力。虽然自己这一年有过一些小错误，但是总体而言还是特别良好的。这些小错误也是平常没有留意到马虎犯下的。所以只有不断改正自己，才有可能创建一个更加丰富的明天。

物业平安管理工作总结11

本人20xx年xx月到xx物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持xx物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工仔细实行公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得肯定成果，现将一年的工作状况总结如下：

一、经营方面

20xx年，xx物业服务处以“平安工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了肯定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算20xx年xx物业服务处实现收入超x万元，物业服务处的经营实力逐步提高。全年实现平安生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷状况。

1、仔细梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采纳蹲点守候、争分夺秒的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得肯定的效果。

2、物业费的收缴采纳的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了许多风险。针对这一问题，我仔细分析探讨确定执行物业费和水电费都实行提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。

3、辞退一批在去年年底工作中严峻影响员工队伍稳定人员。

4、解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种缘由安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的状况下将这些时间消化掉，本人领先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气燥热、身体疲惫等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月最终解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。

5、定期召开班组长和骨干员工会议并主动与员工进行沟通，刚好解决员工提出的诉求，细致倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带心情上岗。

二、管理方面

20xx年我仔细学习公司各项文件并刚好实行。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝合力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核安排，对现场服务、内部管控进行内审，并于20xx年x月接受中国质量认证中心的审核。

1、主动梳理各项管理制度和流程，依据xx实际状况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。

2、强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。

3、加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。

4、注意用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、仔细负责的工作看法、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响；

三、服务方面

20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业供应创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满足率全部达标与xx年同期相比出现肯定增幅。

1、亲密协作管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。

2、实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行状况。

3、着重重关注xx企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，帮助为业主供应便捷的电信移机、转号等业务。

20xx年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领xx物业服务处全体员工为打造xx物业的品牌做出自己贡献！

物业平安管理工作总结12

一年的时间转瞬就过去了，我们xxx物业在20xx年的工作也短暂告一段落。在这一年来，我作为xxx物业的经理，在这一年来的工作方面，我仔细的执行自身的工作责任，对自身进行主动的提升和改进，并加强了对员工的严格要求，保证工作得到严格有效的完成，向各位业主充分呈现我们xxx物业在工作中的实力。

回顾这一整年，今年的工作比起过往要更加的困难，问题和麻烦也要更加的严峻。但在工作方面，我们也通过了充分的改进。因此，才能顺当的渡过这次难关。今年的工作尽管已经结束了，但在今后还有更多更加困难的要求在等待着我们，为此，我反思了自己的工作，并对一年来自身的工作状况总结如下：

一、加强自我反思，改进自身实力

在20xx年年初之际，我就已经相识到了自己在工作中很多的不足和问题。作为一名经理，一名xxx物业的管理者。我深知自己的不足会给整个团队带来怎样的麻烦和问题，这是我在思想上的懈怠所导致的问题。为此，在经验了对自己的反思和相识之后，我随即便在工作中起先了自己的工作提升。

在这一年来，我仔细吸取工作中的阅历教训，并在x总的之殆尽下，更深一步的相识到自己在管理上的问题，并针对的自己的不足利用工作的实践和自身的休息时间进行了全面的改进。

二、对员工的管理方面

物业是为业主服务的集体，为此，在我们的工作中，团队对工作的热忱与服务和业务实力都是极为重要的。一年来，我细致依据团队现有工作状况为团队制定了严格的安排和目标，让团队能在工作中保持同步，让工作纪律能得到进一步的提升。

此外，这一年我也对员工们的不足进行了严格的整理，并逐步进行教育和培训。一步步的改进了团队的业务实力，提高我们xxx物业在业主心中的评价和感受，取得更高的名气。

三、自我反思

在工作上，我始终都特别的努力和舍命，但或许正是这份拼劲，导致我在工作中犯下马虎。这一点，也与我自身的工作处理实力有关。当然，尽管如今已经顺当的解决了当时的问题，但在今后，我还是要加强自我的管理和提升，让工作顺当的完成。

如今，20xx已经成为了过去，但在工作上我照旧有许多须要努力的方面。20xx年来我会更加全面的加强自己的工作实力，带领团队在新的一年里取得更好的成果！

物业平安管理工作总结13

现在一年的工作便是已经结束了，对于我个人来讲，这一年的时间我的确得到了较多的成长，并且在工作上也是有收获到不好的努力。在这份工作上我感受到了自己特别多的能量，也是会让自己更加努力地做出更多的成果。

一、管理工作

身为经理，我便是明白自己的责任，也是在管理的工作上下了特别多的功夫，对此我也感受到了自己在这件工作上的胜利与努力，所以我更是特别地想要让自己去成长，真正地将物业公司管理好。在正式的绽开每天的工作之前，我都有仔细的将每一位员工的工作任务做提前的安排，这样是便利他们能够更加的明白自己一天的工作，更是对自己工作的进展有更好的衡量的标准。当然在更多的时候我也是有多多地视察员工的工作，也是明白它们的工作状态，在心中对他们有肯定的认知。闲暇时间我也是有同员工进行沟通，以更好的明白在管理工作上我还存在缺漏的方面，就是希望自己能够将这份管理员的工作做好。

二、个人的实力

面对这份工作我也都是有特别仔细的对待，在自己的工作岗位上仔细的做好自己的工作，尤其是较多的对自己进行反思，也是明白自己还须要去努力的方面。在我所负责的工作上，的确是有特别多的方面是须要去学习的，更是须要提升个人的效率才能够为物业的发展带来更好的将来。当然在管理工作上，我便是更加的须要作出努力，以个人的实力来让自己变得更加的优秀起来，我信任我的将来是须要端正好自己，才能够真正的让自己有所成长，也是有更大的转变。

三、下一年的安排

在新的一年工作的开展后，我便是须要对自己的工作做较好的安排，明白新的一年的目标，也是争取能够让自己在工作中优秀起来，为自己做更多的了解与相识。身为经理我还有特别多的方面是须要去学习的，所以我更是应当要加强个人的实力，让自己在工作上变得优秀起来，真正的让自己有更好的成长，为自己的发展谋得更棒的将来。新的一年我也是希望自己的将来能够有所成长，有所变更，所以以后的生活我更是会让自己做出更多的成果，以个人的努力来让自己有更大的成长。

新的一年，我也是会以更新的状态去迎接，我信任在将来的时间中，我便是能够让自己更加的优秀，在工作上真正的有领导的风范，可以带领着全部物业的成员一起创建精彩的人生、美妙的将来。

物业平安管理工作总结14

首先，感谢您们能给我机会xx物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟识了解，通过学习，我熟识了公司项目的整个操作流程。工作中，我始终严格要求自己，仔细刚好做好领导交代的每一项任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教，不断提高充溢自己，希望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的贡献，公司领导的帮助下全体员工的协作下已工作了1个多月，对这段期