健康传播第四章

第四章健康信息传播魏凡

江苏徐州医药高等职业学校护理系1学习目标

1.掌握健康传播的技巧。

2.熟悉影响传播效果的因素。

3.了解传播的概念和分类。2学习内容第一节传播概念第二节影响健康传播效果的因素第三节健康传播的常用技巧3第一节传播概述4一、传播与健康传播（一）传播1、传播概念

“传播”

一词源于拉丁文communicare,意为“共同分享”。它通常是指人与人之间通过一定的符号进行的信息交流与分享，是人类普遍存在的一种社会行为。

我国《新闻学字典》的定义：传播是一种社会性传递信息的行为，是个人之间、集体之间以及集体与个人之间交换、传递新闻、事实、意见的信息过程5（一）传播2、传播的基本特点：

社会性：

传播是在一定社会关系中进行的社会行为。传播是人与人建立社会关系的纽带

双向性：传播是一种双向性的互动行为

共享性：信息交流的目的是使人们共同分享信息资源

符号性：

信息的传播必须借助一定的符号进行，语言、文字、图号、动作等

目的性：

传播过程充满主管能动性，具有一定目的：告知、宣传、劝服等6（二）健康传播

1.健康传播：是健康教育与健康促进的重要手段和策略。是健康信息传输、流动的过程。是研究健康信息传播过程中各个传播要素之间的关系，研究传播技巧、传播效果以及影响传播效果的各种因素等相互之间关系的一门科学。

7

1、健康传播的概念：我国健康教育学者提出：健康传播是运用各种传播媒介渠道和方法，为维护和促进人类健康的目的而制作、传递、分散、分享健康信息的过程。健康传播是一般传播行为在医学领域的具体和深化，并有其独自的特点和规律。82.健康传播的特点：（1）对传播者有特殊的素质要求：如护理人员

（2）传递的信息是健康信息

信息污染和信息饱和是对人类健康造成负面影响的两个主要因素

92.健康传播的特点：

（3）有明确的目的性

以眼科手术患者为例：

护士耐心讲解使患者了解手术的必要性（知晓信息）

患者相信手术是安全有效的（信念形成）患者消除恐惧心理，配合手术（心态改变）顺利接受眼部手术（采纳行为）

（4）强调互动性

注重传播双方的互动交流10二、传播的分类

1、自我传播

2、人际传播

3、群体传播

4、组织传播

5、大众传播11

自我传播：指个人接受外界信息后，在头脑内进行信息加工处理的心理过程，如独立思考、自言自语等。12

人际传播：也称人际交流，是指人与人之间的一种直接的信息沟通的交流活动。交流主要是通过语言来完成，也可以通过非语言的方式来进行，如动作、手势、表情、信号等。人际传播可以分为个人与个人之间（交谈、访问、劝告、咨询等）、个人与群体之间（授课、报告、演讲、讲座等）、群体与群体之间（会谈、座谈、讨论等）三中形式。13

群体传播：是指组织以外的小群体（非组织群体）的传播活动。每个人都生活在一定的群体中，群体是将个人与社会连接的桥梁和纽带。14

组织传播：是有组织、有领导进行的有一定规模的信息传播活动。是以组织为主体的信息传播活动，包括组织内传播和组织外传播。15

大众传播：报刊、广播、电视、书籍、电影等16三、传播要素与传播模式1、五因素传播模式2、施拉姆双向传播模式17美.哈罗德.拉斯韦尔

五因素传播模式（5W）

（1948年传播学的奠基人）1、谁(Who)?（传者）2、说了什么(sayswhat)?（信息）3、通过什么渠道(throughwhathannel)?（传播途径）4、对谁(towhom)?（受者）5、取得什么效果(withwhateffect)?（效果）18图4—1拉斯韦尔公式及其相应的传播过程及要素

谁-----------传者说什么--------信息

通过什么渠道----------

传播途径

对谁-----受者

取得什么效果--------------效果19传播过程模式（二）施拉姆双向传播模式强调传播双方都是传播的主体传播符号（symbol）:交流的过程实际是符号往来的过程反馈（feedback）20施拉姆双向模式图21模式优点：

施拉姆的这个模式与传统的单向线性传播模式相比，施拉姆的传播模式有了突破，强调了信息传播的双向性，在一定的程度上揭示了社会传播过程相互连接性和交织性，信息在传播过程中会得到再加工，受传者在接到讯息后会对传播者产生反馈，并且初步具备了系统模式的特点。模式缺点：

施拉姆的传播模式，忽略了外部条件和外部环境的制约和影响，以及更为全面的电子模式等的传播模式的解读，而且仍然属于线性传播模式。模式意义：

突出了信息传播过程的循环性。这就内含了这样一种观点：信息会产生反馈，并为传播双方所共享。另外，它对以前单向直线模式的另一个突破是：更强调传受双方的相互转化。它的出现打破了传统的直线单向模式一统天下的局面。22第二节影响健康传播效果的因素231、传播者：

传播信息的人或物（机构）。具有收集信息、加工制作信息、选择传播渠道、收集与处理反馈信息等职能。2、信息：指传者所传递的内容。3、传播途径：信息传递的方式和渠道。4、受传者：信息通过各种途径所达到并被接收的个人或群体，大量的受者也可称为受众。5、传播效果：指受者接受信息后，在情感、思想、态度和行为等方面发生的反应。影响健康传播效果的因素24一、传播者

传播者直接影响传播效果，因此要注意：（一）做好健康信息的把关人（二）树立良好的传播者形象（三）加强传播双方的共同经验范围（四）注重信息反馈25二、信息1、保证健康传播信息的科学性2、保持健康传播信息的完整性3、提高信息内容的针对性和指导性4、设计健康信息应遵循以下原则：

（1）知识技术正确（2）通俗易懂(3)实用、简明、中肯（4）在文化和社会习俗上适当（5）正面教育为主26三、媒介根据预期达到的健康传播目标和信息内容恰当选择传播媒介，应遵循：

（一）针对性原则（二）速度快原则（三）可及性原则（四）经济型原则

（五）综合性原则。27老爸的谎言28四、受传者（一）受传者的选择性心理（二）受传者对信息需求的共同心理特征（三）受传者对信息的寻求与使用29五、环境自然环境：时间、天气、地点、场所、距离、环境布置、座位排列等社会环境：如特定目标人群的社会经济情况、文化习俗、社会规范、政府法规等30第三节健康传播常用技巧31一、人际传播的基本技巧人际传播的作用（一）具有社会整合功能（二）可促进心理健康保健（三）有助于人的行为调节32（二）基本技巧1、说的技巧

①内容明确，重点突出

②语调平稳，语速适中③语言通俗，内容深刻

④注意观察，缺的反馈

⑤尊重隐私、尊重对方拒绝回答问题的权利6防止出现不良的交谈方式332、倾听技巧①主动参与，积极反馈

姿势稳重，力求与说话者保持同一高度，双目注视对方，不断点头，发出“嗯嗯”声音，表示对对方的理解和关注②集中精力，克服干扰

对于外界干扰，尽量克服③充分听取对方的讲话

不轻易作出判断，不急于作出回答343、提问技巧

①封闭式提问

②开放式提问

③探索式提问

④偏向式提问

⑤复合式提问1)提问时，不要一个问题接着一个问题问，要给对方以间隙。

2)注意提问时的口气，不要把提问变成质问。

3)根据不同情况采取不同类型的提问方式。35①封闭式提问：要求对方简短而准确的答复。例如，问：“你抽烟吗?”答：“抽”或“不抽”。②开放式提问：给回答一方以思考、判断和发挥的余地，问者可从对方的回答中获得较多的信息。例如问：“你中饭吃的什么菜呀?”答：“芹菜、鸡蛋、鱼等。”③探索式提问：为进一步了解对方存在某种认识、信念、行为现象的缘由而提问，以寻求更深层次的信息。例如问：“你为什么喜欢骑自行车上班呀?”④倾向性提问：也叫诱导型提问，提问往往加入了提问者的倾向意识，提问者实际上已表明了自己的立场，诱导对方按自己的思路回答问题，有暗示作用。例如问：“你今天感觉好点了吧?”⑤复合式提问：例如问：“你有抽烟喝酒的习惯吗?”“你喜欢吃糖果饼干吗?”364、反馈技巧

①肯定性反馈：赞同和支持。“是的”、“很好”

②否定性反馈：首先肯定后否定。“你这样说有一定道理，但是……”

③模糊性反馈：没有明确的态度和立场。“是吗？”、“哦”

④鞭策性反馈：“你不愿谈论的问题，让我感到不敢正视它，希望我们能一起分析问题的原因，你看怎么样？”375、非语言传播技巧

①注意运用动态体语