市场调查与预测期末复习试题10套含答案

1、一、单项选择（20分）1、潜在购买力通常是指（ ）A、潜在购买欲望 B、储币待购者 C、价格不满意者 D、重复购买者 2、对于占全国彩电总产量绝大比重的彩电企业进行生产基本情况全面调查这是（ ）A、典型调查 B、普查 C、重点调查 D、抽样调查3、为验证某种商品或广告在当地市场销售前景，提供可靠资料，可采用（ ）A、市场实验调查 B、观察调查 C、询问调查 D、文案调查 4、实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的( )A、变化规律 B、变化原因 C、变动结果 D、因果关系5、调查者在提问过程中，使用“追问”技巧是在（）A、受访者不能回答问题时 B、受访者回答不能满足需要时 C、受访者对问

2、题的回答不够清楚时 D、受访者对问题的回答错误时6、申请调查费用的原则是( ) A.越少越好 B.节约有效 C.公开合理 D.越多越好7、下列哪种市场调查法不属于观察法?( ) A.参加商品博览会 B.商场安装摄像机记录顾客购物行为 C.参加展销会 D.寻问商场营业员商品销售情况8、在访问法中，哪种方法获得信息量最大( )A、面谈调查 B、邮寄调查C、电话调查 D、留置调查9、分群随机抽样与分层随机抽样比较，其主要缺点是（）A、误差大B、系统单一C、范围扩大D、不统一10、指数平滑法用下列哪一指标的大小来反映对时间序列资料的修匀程度?( )A、平滑系数 B、指数平滑数初始值 C、跨越期 D、季

3、节指数二、多项选择题（10分）1.市场调查具有（）特征。A. 调查目的的明确性 B. 方法具有经济性 C. 组织具有科学性 D。结论具有不确定性2. 确定目标，包括（）A. 明确客户为什么要进行调查 B. 客户想通过调查获的什么信息 C.客户利用已获得的信息做什么D. 市场调查与市场预测有时可以相互替代3.文献资料的搜集方法有（）A.参考文献查找法 B.手工检索查找法 C.计算机网络检索 D.情报互联网检索4. 市场预测应包括下列那几方面的基本要求（ ）A、客观性 B、全面性 C、及时性 D、科学性 E、持续性 F、经济性5.德尔菲法预测的关键环节是（）A. 组织严密 B. 选择合适的专家 C

4、. 轮询的次数多少 D. 专家的独立性和保密性三、简答题（每题6分，共计30分）1、市场调查的作业流程通常由哪几部分完成？2、什么是二手资料，收集二手资料的途径和方法有哪些？3、一份完整的市场调查企划方案书的主要内容是什么？4、进行街头拦截访问需要做哪些准备工作？5、你认为目前我国大学生毕业生就业难的主要原因有哪些? 这是一个什么问题？他的优缺点有哪些？四、能力训练（15分）1某地共有居民2万户，按经济收入高低进行分类，其中高收入居民为4000户，中等收入居民为12000户，低收入居民有4000户。要从中抽取400户进行购买力调查，采用等比例分层抽样，如何抽取？2.选定自己熟悉的商品，编制一份

5、调查计划？3.你认为市场调查人员应具备那些素质？五、案例分析（25分）案例1 咖啡杯的市场调查美国某公司准备改进咖啡杯的设计，为此进行了市场实验。首先，他们进行咖啡杯选型调查，他们设计了多种咖啡杯子，让 500 个家庭主妇进行观摩评选，研究主妇们用干手拿杯子时，哪种形状好；用湿手拿杯子时，哪一种不易滑落。调查研究结果，选用四方长腰果型杯子。然后对产品名称、图案等，也同样进行造型调查。接着他们利用各种颜色会使人产生不同感觉的特点，通过调查实验，选择了颜色最合适的咖啡杯子。他们的方法是，首先请了 30 多人，让他们每人各喝 4 杯相同浓度的咖啡，但是咖啡杯的颜色，则分别为咖啡色、青色、黄色和红色

6、4 种。试饮的结果，使用咖啡色杯子的人都认为 太浓了 的占 2 3 ，使用青色杯子的人都异口同声地说 太淡了 ，使用黄色杯子的人都说 不浓，正好。 而使用红色杯子的 10 人中，竟有 9 个说 太浓了 。根据这一调查，公司咖啡店里的杯子以后一律改用红色杯子。该店借助于颜色，既可以节约咖啡原料，又能使绝大多数顾客感到满意。结果这种咖啡杯投入市场后，与市场上的通用公司的产品开展激烈竞争，以销售量比对方多两倍的优势取得了胜利。 分析：1. 本案例中应用的是什么调查方法？这种方法有什么优缺点？ 2. 这个调查结果可信吗？3. 如果让你设计调查方案，你有什么好建议？ 案例2 读者基本情况调查问卷我们期待

7、您填写的登记卡，您的回答将严格保密并进入读者数据库。届时，您可在邮购图书时得到优惠(不但可免邮寄费，更可享受书价九折优惠)。您对所购书籍有任何意见，请另附纸张一并寄给我们公司，我们将十分感谢!请在您选中答案的方框内打“”，或将您的答案填在横线上：1.姓名_2.性别： 男 女3.年龄：_岁4.您所在单位的行业： 制造业 咨询业 金融业 服务业 商业 机关 教育5.您的职位： 总经理 营销总监 部门经理 职员 教师 公职人员 学生 其他6.您单位的（成）员工数： 100人以下 100500人 5001000 人 10005000人 5000人以上7.您的收入：每月_元人民币8.文化程度： 高中 大

8、专 本科 硕士 博士9.通讯地址：_邮政编码：_ 10.Email地址： _11.您购买的书名是:_12.您是怎样知道这本书 :别人介绍 在书店看到 杂志 网络 报纸 培训班购买 其他13.您认为这本书的质量怎么样 好 中 差14.请在以下几个方面予以评价：很好好一般不太好差(1)理论、专业水平的角度 5 4 3 2 1(2)实用、可操作性的角度 5 4 3 2 1(3)内容新颖、创新的角度 5 4 3 2 1(4)文笔、案例生动的角度 5 4 3 2 1(5)印刷、装帧质量的角度 5 4 3 2 1分析：1、问卷中问题的排序有无不当之处？2、问卷中一些问题的措辞有无不当的地方，怎样改正？一、

9、单向选择B C D B C B D A C B二、多项选择ABCD； ABC； ABCD； ABCDEF；ABCD三、简答题1、答：确定市场调查目标、，；制定市场调查方案；选择市场调查方法；设计市场调查问卷；组织实施市场调查；整理市场调查资料；分析市场调查资料；预测市场发展趋势；编写市场调查报告；跟踪市场调查报告2、答：二手资料是根据调查目的已搜集整理过的各种现成调查资料。首先，查找内部资料。其次，查找外部资料。第三，访问查找。第四，购买资料。3、答：前言部分、调研课题的目的和意义、调研的内容和具体项目、调研的对象、调研的方法、调研工作的时间进度安排、经费预算、调研结果的表达形式等。4、答：明

10、确观察目的；制订观察计划，特别要明确观察对象与目标 ；设计观察记录表5、答：开放性问题。 优点：比较灵活，能调动被调查者的积极性，使其充分自由地表达意见和发表想法；对于调查者来说，能收集到原来没有想到，或者容易忽视的资料。同时由于应答者以自己的提回来回答问题，调查者可以从中得到启发，使文案创作更贴近消费者。这种提问方式特别适合于那些答案复杂、数量较多或者各种可能答案尚属未知的情形。有缺点：被调查者的答案可能各不相同，标准化程度较低，资料的整理和加工比较困难，同时还可能会因为回答者表达问题的能力差异而产生调查偏差。四、训练题1、第一步，计算各层在总体中的比例。高收入户：4000/20000=20

11、%中等收入户：12000/2000=60%低收入户：4000/20000=20%第二步，各层在总体中所占的比例与各层在样本中所占的比例是一样的。因此，计算样本在各层中的具体分布数目。高收入户：400*20%=80（户）中等收入户：400*60%=240（户）低收入户：400*20%=80（户）第三步，在各层中采取等距抽样方法抽取样本单位。2、规定调查方案的设计、问卷、抽样、人员培训、实地调查、数据录入、统计分析、报告的撰写等3、(1)思想品德素质要求政治素质.熟悉国家现现行有关的方针、政策、法规。具有强烈的社会责任感和事业心。道德修养。具有较高的职业道德修养，表现在调查工作中能够实事求是、公正

12、无私，绝不能满足于完成任务而敷衍塞责，也不能迫于压力屈从或迎合委托单位和委托单位决策层的意志。敬业精神。要热爱市场调查工作，在调查工作中要认真、细致，要具有敏锐的观察力，不放过任何有价值的资料数据，也不错拿一些虚假的资料。凭自身业务素质，断定有些资料存在有疑点，能够不怕辛苦，反复核实，做到万无一失。谦虚谨慎、平易近人。调查人员最主要的工作是与人打交道。一些谦逊平和、时刻为对方着想的调查人员，往往容易得到被调查对象的配合，从而能够获得真实的信息，而那些脾气暴躁、盛气凌人、处处只想到自己的调查人员，容易遭到拒答或得到不真实的信息。(2)业务素质要求具有市场调查的一些基础知识由于访问员不是专业的研究

13、人员，所以不要求他们具有高深的专业知识，但至少他们应该做到：了解调查工作中访问员的作用和他们对整个市场调查工作成效的影响；在访问中要保持中立；了解调查计划的有关信息；掌握访谈过程中的技巧；熟知询问问题的正确顺序；熟悉记录答案的方法。具有一定的业务素质身体素质五、案例分析（1）观察法的优点是：可以实地记录市场现象的发生，能够获得直接具体的生动材料，对市场现象的实际过程和当时的环境气氛都可以了解，这是其他方法不能比拟的。观察法不要求被调查者具有配合调查的语言表达能力或文字表达能力，因此适用性也比较强。观察法还有资料可靠性高、简便易行、灵活性强等优点。（2） 观察法的缺点是：只能观察到人的外部行为，

14、不能说明其内在动机。观察活动受时间和空间的限制，被观察者有时难免受到一定程度的干扰而不完全处于自然状态等。总之，应用观察法，须扬长避短，尽量减少观察误差。一、单项选择（20分）1、“神秘调查法”是一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来检查（ ）BA、价格问题 B、信息质量 C、服务质量 D、产品质量2、实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的( )A、变化规律 B、变化原因 C、变动结果 D、因果关系3、在访问过程中，当被调查人员谈论与主题无关的事时，调查人员应（）转回正题。A 直接 B策略 C 立即 D 不急于4、一般来说，市场调查公司选定多少顾客作为观察目标主要是根据（）确定的。A

15、客流量 B 商品特点 C 商场特点 D调查机构特点5、商品供应能力调查是对企业的（）的调查。A 商品生产能力和流转能力 B劳务生产能力和流转能力C商品供应能力 D商品储存能力6、对于占全国彩电总产量绝大比重的彩电企业进行生产基本情况全面调查这是（ ）A、典型调查 B、普查 C、重点调查 D、抽样调查7、为验证某种商品或广告在当地市场销售前景，提供可靠资料，可采用（ ）A、市场实验调查 B、观察调查 C、询问调查 D、文案调查 8、下列哪种市场调查法不属于观察法?( ) A.参加商品博览会 B.商场安装摄像机记录顾客购物行为 C.参加展销会 D.寻问商场营业员商品销售情况9、在访问法中，哪种方法

16、获得信息量最大( )A、面谈调查 B、邮寄调查C、电话调查 D、留置调查10、分群随机抽样与分层随机抽样比较，其主要缺点是（）A、误差大B、系统单一C、范围扩大D、不统一二、多项选择 （10分）1、下列哪些产品特别适宜于用专家意见法进行预测?( )A.新产品 B.传统产品C.更新换代产品 D.高档产品2、消费者购买行为调查主要内容有（）。A 消费者何时购买的调查 B 消费者在何处购买的调查 C 谁决定家庭购买的调查D 谁去购买的调查 E消费者如何购买的调查3、影响居民消费品购买力的主要因素有（）。A居民货币收入 B 居民非商品支出 C 结余购买力D 流动购买力 E 固定购买力4. 市场预测应包

17、括下列那几方面的基本要求（ ）A、客观性 B、全面性 C、及时性 D、科学性 E、持续性 F、经济性5.德尔菲法预测的关键环节是（）A. 组织严密 B. 选择合适的专家 C. 轮询的次数多少 D. 专家的独立性和保密性三、简答题（每题6分，共计30分）1、市场营销活动中竞争状况调查调查的主要内容？2、在现阶段，市场调查和预测的作用体现在哪些方面？3、市场环境调查的基本内容？4、简要说明问卷设计中必须注意的问题？5、你认为目前我国大学生毕业生就业难的主要原因有哪些? 这是一个什么问题？他的优缺点有哪些？四、能力训练（15分）1某市有各类超市800家，其中大型100家，中型300家，小型400家。

18、为了调查该市超市的销售情况，拟抽取其中50家超市调查。如果采用分层比例抽样法，应从各类超市中各抽取几家调查。2.选定自己熟悉的商品，编制一份调查计划？3.你认为市场调查人员应具备那些素质 ?五、案例分析 (25分)案例1 咖啡杯的市场调查美国某公司准备改进咖啡杯的设计，为此进行了市场实验。首先，他们进行咖啡杯选型调查，他们设计了多种咖啡杯子，让 500 个家庭主妇进行观摩评选，研究主妇们用干手拿杯子时，哪种形状好；用湿手拿杯子时，哪一种不易滑落。调查研究结果，选用四方长腰果型杯子。然后对产品名称、图案等，也同样进行造型调查。接着他们利用各种颜色会使人产生不同感觉的特点，通过调查实验，选择了颜色

19、最合适的咖啡杯子。他们的方法是，首先请了 30 多人，让他们每人各喝 4 杯相同浓度的咖啡，但是咖啡杯的颜色，则分别为咖啡色、青色、黄色和红色 4 种。试饮的结果，使用咖啡色杯子的人都认为 太浓了 的占 2 3 ，使用青色杯子的人都异口同声地说 太淡了 ，使用黄色杯子的人都说 不浓，正好。 而使用红色杯子的 10 人中，竟有 9 个说 太浓了 。根据这一调查，公司咖啡店里的杯子以后一律改用红色杯子。该店借助于颜色，既可以节约咖啡原料，又能使绝大多数顾客感到满意。结果这种咖啡杯投入市场后，与市场上的通用公司的产品开展激烈竞争，以销售量比对方多两倍的优势取得了胜利。 分析：1. 本案例中应用的是什

20、么调查方法？这种方法有什么优缺点？ 2. 这个调查结果可信吗？3. 如果让你设计调查方案，你有什么好建议？ 案例2 读者基本情况调查问卷我们期待您填写的登记卡，您的回答将严格保密并进入读者数据库。届时，您可在邮购图书时得到优惠(不但可免邮寄费，更可享受书价九折优惠)。您对所购书籍有任何意见，请另附纸张一并寄给我们公司，我们将十分感谢!请在您选中答案的方框内打“”，或将您的答案填在横线上：1.姓名_2.性别： 男 女3.年龄：_岁4.您所在单位的行业： 制造业 咨询业 金融业 服务业 商业 机关 教育5.您的职位： 总经理 营销总监 部门经理 职员 教师 公职人员 学生 其他6.您单位的（成）员

21、工数： 100人以下 100500人 5001000 人 10005000人 5000人以上7.您的收入：每月_元人民币8.文化程度： 高中 大专 本科 硕士 博士9.通讯地址：_邮政编码：_ 10.Email地址： _11.您购买的书名是:_12.您是怎样知道这本书 :别人介绍 在书店看到 杂志 网络 报纸 培训班购买 其他13.您认为这本书的质量怎么样 好 中 差14.请在以下几个方面予以评价：很好好一般不太好差(1)理论、专业水平的角度 5 4 3 2 1(2)实用、可操作性的角度 5 4 3 2 1(3)内容新颖、创新的角度 5 4 3 2 1(4)文笔、案例生动的角度 5 4 3 2

22、 1(5)印刷、装帧质量的角度 5 4 3 2 1分析：1、问卷中问题的排序有无不当之处？2、问卷中一些问题的措辞有无不当的地方，怎样改正？一、单向选择B B C A A C A C A二、多项选择AC; ABCDE; ABCD; ABCDEF；ABCD三、简答题1、调查的内容主要包括：第一，有没有直接或间接的竞争对手，如有的话，是哪些?第二，竞争对手的所在地和活动范围；第三，竞争对手的生产经营规模和资金状况；第四，竞争对手生产经营商品的品种、质量、价格、服务方式及在消费者中的声誉和形象；第五，竞争对手技术水平和新产品开发经营情况；第六，竞争对手的销售渠道；第七，竞争对手的宣传手段和广告策略；

23、第八，现有竞争程度(市场，占有率、市场覆盖面等)、范围和方式；第九，潜在竞争对手状况。2、参书3、政治环境调查法律环境调查经济环境调查社会文化环境调查科技环境调查地理和气候环境调查4、对问卷设计总的要求是：问卷中的问句表达要简明、生动，注意概念的准确性，避免提似是而非的问题，具体应注意以下几点：1、避免提一般性的问题2、避免用不确切的词3、避免使用含糊不清的句子4、避免引导性提问5、答：开放性问题。 优点：比较灵活，能调动被调查者的积极性，使其充分自由地表达意见和发表想法；对于调查者来说，能收集到原来没有想到，或者容易忽视的资料。同时由于应答者以自己的提回来回答问题，调查者可以从中得到启发，使

24、文案创作更贴近消费者。这种提问方式特别适合于那些答案复杂、数量较多或者各种可能答案尚属未知的情形。有缺点：被调查者的答案可能各不相同，标准化程度较低，资料的整理和加工比较困难，同时还可能会因为回答者表达问题的能力差异而产生调查偏差。四、训练题1、答：100：300：400=1：3：450/8=6 所以应抽取 7家 19家 24家2、规定调查方案的设计、问卷、抽样、人员培训、实地调查、数据录入、统计分析、报告的撰写等3、(1)思想品德素质要求政治素质.熟悉国家现现行有关的方针、政策、法规。具有强烈的社会责任感和事业心。道德修养。具有较高的职业道德修养，表现在调查工作中能够实事求是、公正无私，绝不

25、能满足于完成任务而敷衍塞责，也不能迫于压力屈从或迎合委托单位和委托单位决策层的意志。敬业精神。要热爱市场调查工作，在调查工作中要认真、细致，要具有敏锐的观察力，不放过任何有价值的资料数据，也不错拿一些虚假的资料。凭自身业务素质，断定有些资料存在有疑点，能够不怕辛苦，反复核实，做到万无一失。谦虚谨慎、平易近人。调查人员最主要的工作是与人打交道。一些谦逊平和、时刻为对方着想的调查人员，往往容易得到被调查对象的配合，从而能够获得真实的信息，而那些脾气暴躁、盛气凌人、处处只想到自己的调查人员，容易遭到拒答或得到不真实的信息。(2)业务素质要求具有市场调查的一些基础知识由于访问员不是专业的研究人员，所以

26、不要求他们具有高深的专业知识，但至少他们应该做到：了解调查工作中访问员的作用和他们对整个市场调查工作成效的影响；在访问中要保持中立；了解调查计划的有关信息；掌握访谈过程中的技巧；熟知询问问题的正确顺序；熟悉记录答案的方法。具有一定的业务素质身体素质五、案例分析（1）观察法的优点是：可以实地记录市场现象的发生，能够获得直接具体的生动材料，对市场现象的实际过程和当时的环境气氛都可以了解，这是其他方法不能比拟的。观察法不要求被调查者具有配合调查的语言表达能力或文字表达能力，因此适用性也比较强。观察法还有资料可靠性高、简便易行、灵活性强等优点。（2） 观察法的缺点是：只能观察到人的外部行为，不能说明其

27、内在动机。观察活动受时间和空间的限制，被观察者有时难免受到一定程度的干扰而不完全处于自然状态等。总之，应用观察法，须扬长避短，尽量减少观察误差。一、单项选择题（每小题2分共12分）1直接资料与间接资料相比，（）。A直接资料可以节省费用B直接资料可信程度高C间接资料适用性更强2.一般说来，下述几种调查方式中，（）对市场的调查更深入。A探索性调查B描述性调查C因果性调查3.市场调查工作中，（）阶段是现场实施阶段。A搜集资料阶段B研究阶段C总结阶段4.观察法的局限性表现在（）。A可靠性低B适应性不强C明显受时空限制5.非标准化访问一般不宜用于（）。A重点调查B全面调查6.问卷法的特点表现在（）。A问

28、卷法一般是直接调查B问卷法是非标准化调查C问卷法是标准化调查二、填空题（每小题2分共计40分）1市场预测的资料根据其来源不同，可分为、。2直接资料由预测者自己组织市场调查取得，因此其强，高。3观察时间序列变动规律的方法有两种，一种是采取，一种是计算。4.根据市场调查目的和深度不同，市场调查可分为、几种类型。5.根据购买商品目的不同，市场调查可分为、。6.典型调查是一种，它对市场总体的部分单位进行调查。7.根据经济发展指标对市场需求影响的关系，可以把经济发展指标分为三类，即、。8.个案调查在选择调查单位时并不注重它对总体是否。9.商品需求调查，是市场调查的。调查可从影响因素着手，主要包括、等。1

29、0一元相关回归分析市场预测法，是根据一个去预测一个的市场预测方法。.11采用自相关回归分析法进行市场预测，首先必须决定将因变量序列多少期作为自变量序列。12对所有市场现象之间的数量依存关系可以分为和两大类。13根据相关关系中自变量的不同，相关回归分析预测法可以分为、等几种主要类型。14应用观察法，必须遵守、等几项基本原则。15.观察误差产生的原因从调查主体和调查客体划分，可分为和原因两大类。16.问调查法按访问者与被访问者的交流方式不同划分，可分为和。17.市场调查的准备阶段是市场调查的、阶段。18.根据问卷调查法传递问卷的方法不同，问卷可分为-、-、-。19.根据问卷填答者和调查方法不同，问

30、卷可分为_和_。20.问卷的基本结构，一般可由_、 _、_、_等部分构成。三、简答题（每小题6分，共计18分）1 移动平均法的含义和特点是什么？2.造成市场预测不准确的原因是什么？3简述相关回归分析市场预测法的含义和预测步骤。四、计算题（每小题10分共计30分）1某市2002年白糖消费量为140万千克，全市年初人口为60万，年末人口为62万。据有关部门预测2003年白糖消费水平比2002年增加5%，2003年末人口也比2002年末增加2%，根据上述资料预测该市2003年白糖需求量。2某地区有居民家庭21.5万户，现有空调器普及率35%，有关专家预测5年后，可达到饱和普及率85%。若空调器的使用

31、寿命平均为7年，预测下一年度该地区空调器的需求量。3某市2002年在几家百货商场对彩电进行降价销售。上半年彩电平均售价为2150元台，销售量为3100台；下半年彩电平均价降为1630元台，销售量为4900台。该市2002年全市彩电销售量为25000台，预计2003年每台彩电降价300元。请计算彩电的需求弹性系数。用需求弹性预测法预测该市2003年彩电需求量。一、单项选择题（每小题2分共12分）1、B 2、C 3、A 4、C 5、B 6、C二、填空题（每小题2分共计40分）1、 直接资料间接资料 2、适用性可信程度3、图形观察阶差判断法 4、探索性调查描述性调查因果性调查预测性调查5、消费者市场

32、调查产业市场调查 6、非全面调查有代表性7、先行指标同步指标滞后指标 8、具有代表性9、核心内容人口构成家庭消费心理和购买行为市场占有率调查 10、自变量因变量11、向前推移 12、函数关系相关关系13、一元相关回归分析预测法多元相关回归市场预测法自相关回归分析市场预测法14、客观性全面性深入持久性15、调查者被调查者16、直接访问间接访问17、决策设计筹划18、报刊问卷、邮政问卷、送发问卷19、自填问卷、访问问卷20、封面信、指导语、问题与答案、结束语三、简答题（每小题6分，共计18分）1、移动平均法的含义和特点是什么？答：移动平均市场预测法，是对时间序列观察值，由远向近按一定跨越期计算平均

33、值的一种预测方法。随观察值向后推移，平均值也向后移动，形成一个由平均值组成的新的时间序列，对新时间序列中平均值加以调整，可作为观察期内的估计值，最后一个平均值是预测值计算的依据。移动平均法有两个明显的特点：（1）对于较长观察期内，时间序列的观察值变动方向和程度不尽一致，呈现波动状态，或受随机影响比较明显时，移动平均法能够在消除不规则变动的同时，又对其波动有所反映。即反映现象变动比较敏感。（2）移动平均预测法所需贮存的观察值比较少。移动平均法包括一次移动平均法、二次移动平均法及加权移动平均法等。2.造成市场预测不准确的原因是什么？答：造成市场预测不准的原因是：（1）市场预测资料的限制。（2）市场

34、现象音响因素的复杂性。（3）预测方法不适合。3简述相关回归分析市场预测法的含义和预测步骤。答：相关回归分析市场预测法，是在分析市场现象自变量和因变量之间相关关系的基础上，建立变量之间的回归方程，并将回归方程作为预测模型，根据自变量在预测期的数量变化来预测因变量在预测期变化结果的预测方法。其预测步骤：（1）根据预测目的，选择和确定自变量和因变量。（2）确定回归方程，建立预测模型。（3）对回归模型进行检验，测定预测误差。（4）用预测模型计算预测值，并对预测值作区间估计四、计算题（每小题10分共计30分）1、解：第一步：求出2002年白糖人均消费量第二步：估算2003年白糖人均消费量第三步：估算20

35、03年该市人口数第四步：估算2003年该市白糖需求量预测值2、解:从题意可知，年新增普及率应为（85%35%）*0。2，由于空调器平均使用寿命为7年，因此年更新系数为。1/7由此可得：该地区下一年度空调器需求量预测值为3.23万台。3、解：第一步：求2002年彩电需求弹性系数。第二步：预测该市2003年彩电需求量。根据题意，该市2003年彩电在2002下半年每台1630元基础上，再降价300元，因此，所以，预测该市2003年彩电需求量为36135台。一、单项选择题（本题共有20小题，每题1分，共20分）（ ）1、市场调查首先要解决的问题是A）确定调查方法 B）选定调查对象 C）明确调查目的 D

36、）解决调查费用（ ）2、产品进入市场后，经营者必须马上A）降低价格 B）跟踪市场 C）扩大销路 D）开发新产品（ ）3、市场调查对象是根据选定的市场活动的参与者A）调查目的 B）调查项目 C）抽样调查 D）调查方法（ ）4、实行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中A、 样本固定不变 B、 样本隔段时间变换一次，全部更换样本C、 样本隔段时间变换一次，更换小部分样本D）样本隔段时间变换一次，更换大部分样本（ ）5、的市场信息具有较强的可传递性A）可识别 B）有序化程度高 C）目的性明确 D）描述性（ ）6、是为挖掘市场某一问题的原因与结果之间的变数关系而进行的调查A）探索性调查 B）描述

37、性调查 C）因果性调查 D）观察性调查（ ）7、在访问法中，哪种方法获得的信息量最大A）面谈调查 B）邮寄调查 C）电话调查 D）留置调查（ ）8、潜在购买力通常是指A）潜在购买欲望 B）储币待购者 C）价格不满意者 D）重复购买者（ ）9、下列哪项不属于常用的市场调查方法A）市场普查 B）市场重点调查 C）市场占有率调查 D）市场个案调查（ ）10、市场调查的核心内容是A）市场环境调查 B）市场商品资源调查 C）市场商品需求调查 D）市场流通渠道调查（ ）11、市场预测程序是A）明确目的、收集资料、分析、预测B）收集资料、明确目的、分析、预测C）分析、明确目的、收集资料、预测D）明确目的、收

38、集资料、预测、分析（ ）12、特别使用于缺少历史资料的市场现象的预测A）相关回归方程预测法 B）定性预测法C）时间序列预测法 D）定量预测法（ ）13、生活日用品市场调查的结果一般发表在A）报纸 B）电视 C）广播 D）互联网（ ）14、在调查中，当被调查人员谈论与主题无关的事时，调查人员应该转回正题A）直接 B）策略 C）立即 D）不急于（ ）15、对占全国家电总产量较大比重的几家彩电企业进行生产基本情况的调查，这是A）典型调查 B）普查 C）重点调查 D）抽样调查（ ）16、下列不属于邮寄调查方法特点的事A）调查范围广 B）回收率较高 C）回答速度快 D）回答质量较低（ ）17、网络调查法

39、的缺点是A）速度慢 B）成本费用高 C）调查对象不确定D）样本数量有限（ ）18、非随机抽样方法不包括A）判断抽样 B）配额抽样 C）整群抽样 D）任意抽样（ ）19、是一种在市场研究中最常用的市场需求预测方法。A）购买意向调查预测法 B）销售人员意见综合预测法 C）专家预测法 D）指标法（ ）20、“如果在购买汽车和住宅中你只能选择一种，你可能会选择何种？”这些语句是A）直接性问题 B）假设性问题 C）开放性文句 D）间接性问题二、不定项选择题（本题有10小题，每题2分，共20分）（ ）1、市场调查的基本原则有A）准确性原则 B）时效性原则 C）全面性原则 D）经济性原则 E）前瞻性原则（

40、）2、市场调查与预测人员的业务素质能力主要体现在以下方面A）具有利用各种情报的能力 B）具有对调查环境较强的适应能力 C）具有能分析、鉴别、综合信息资料的能力 D）具有较强的文字和语言表达能力 E）具有较强的创新精神（ ）3、市场调查与预测的基本环境包括A）经济环境 B）法律环境 C）科技环境 D）政治环境 E）社会文化环境（ ）4、文案调查资料的主要特点是A）是已经加工过的次级资料 B）文献信息是主要的C）既有静态信息又有动态信息 D）受时间与空间的限制 E）不能多次使用（ ）5、一份完整的问卷通常包括A）问卷的标题 B）问卷说明 C）被调查者基本情况 D）调查主题内容 E）作业证明的记载（

41、 ）6、问卷设计的原则是A）目的性 B）可接受性 C）顺序性 D）简明性 E）匹配性（ ）7、网络市场调查的内容A）网民基本情况调查 B）网络用户的地域调查 C）网络用户的收入调查D）网上竞争对手调查 E）网络促销效果调查（ ）8、市场需求预测的内容包括A）市场商品需求总量预测 B）市场需求构成预测 C）消费者购买行为预测D）消费者购买心理调查 E）市场商品供应调查（ ）9、专家预测法包括A）个人判断法 B）集体判断法 C）德尔菲法 D）移动平均法 E）季节指数法（ ）10、问卷设计应该注意的问题包括A）避免提一般性的问题 B）避免引导性提问 C）问句要具体 D）避免提令被调查者难堪的问题 E

42、）避免使用含糊不清的句子三、简答题（本题有5小题，每题4分，共20分）1、简要说明问句设计时必须注意的问题？2、简述德尔菲预测方法的特点和预测程序？3、简要说明市场微观调查的主要内容？4、简要回答市场预测的步骤。5、为了确定新开超市的地址应采用何种调查法，并指出这种调查方法的特点？四、判断改错题 （本大题共5小题，每小题2分，共10分，如有错误请改正，判断得1分，改正得1分）1、只要预测准确，决策就会是正确的。（ ）2、调查内容较少，项目简单可以采用面谈访问或留置问卷方式进行调查。（ ）3、实验法在市场调查中可信度较高，没有限制，费用较低。（ ）4、专家会议法的缺点有：参加会议的专家人数有限，

43、影响代表性。（ ）5、恩格尔系数揭示了食品消费同生产之间的定量关系，对中国完全适应。（ ）五、计算题（共10分）1、某公司2003年上半年各月销售收入分别为：400万元，450万元，420万元，390万元，410万元，480万元。试用一次指数平滑法预测。求：取=0.3时，预测7月份的销售额。（4分）2、某公司召开一次录像机销售预测会议，与会者对下一年销售量预测如表所示。（6分）预测人员对下一年录像机销售预测参与预测人员最高销售量（台）概率最可能销售量（台）概率最低销售量（台）概率经理2000.31800.51500.2副经理1500.21200.61000.2业务科长2300.11900.71

44、600.2部门经理2200.31700.41400.3业务员1900.21500.51100.3设权数为：经理、副经理各为3，业务科长、部门经理各为2，业务员为1，请试用主观概率法预测该公司未来年度录像机的销售量。六、设计市场调查问卷（20分）请设计一份大学生消费状况调查问卷。要求：1）调查目的要明确，问卷和问句的设计要围绕调查主题；2）包括一份完整问卷的六大部分；3）封闭式问题不少于5个。一、单选（每个1分，共20分）1、C 2、B 3、B 4、C 5、B 6、C 7、A 8、B 9、A 10、C 11、A 12、B 13、B 14、B 15、A16、C 17、C 18、C 19、B 20、

45、B二、不定项选择（每个1分，共10分）1、ABCDE 2、ABCD 3、ABCDE 4、ABC 5、ABCDE6、ABCDE 7、ABCD 8、ABC 9、ABC 10、ABCDE三、简答题（每题4分，共20分）1、简要说明问句设计时必须注意的问题？容易理解 ；问句要使被调查者愿意回答 ；问句要确定界限、避免混淆；设计问句要尽量获得具体的答案 ；问句要克服偏差、追求精确。2、简述德尔菲预测方法的特点和预测程序？特点：匿名性、反馈性、量化性程序：准备阶段（成立工作组、选择专家、制订征询表）征询阶段（多次反复）结果的处理阶段（求出平均数、中位数和极差）3、简要说明市场微观调查的主要内容？市场需求调

46、查、消费者人口状况调查、消费者购买动机和行为调查、市场供给调查、市场营销活动调查。4、简要回答市场预测的步骤。确定预测目标、搜集资料、选择预测方法与建立预测模型、分析预测误差、编写预测报告。5、为了确定新开超市的地址应采用何种调查法，并指出这种调查方法的特点？可采用观察法、询问法等。四、判断改错（每题2分，共10分）1、错误，把“决策就会正确”改为“决策不一定正确”。2、错误，把“面谈访问法回留置问卷法”改为“电话调查或邮寄调查”3、错误，把“没有限制，费用较低”改为“有一定局限，费用较高”4、正确。5、错误，把“生产”改为“收入”，把“对中国完全适用”改为“不完全适用”。五、计算题（共20分

47、）1、令F1=X1=400 1分则F2=X1 (1-)F1=0.3*400 0.7*400=400 0.5分F3=X2 (1-)F2=0.3*450 0.7*400=415 0.5分F4=X3 (1-)F3=0.3*420 0.7*415=416.5 0.5分F5=X4 (1-)F4=0.3*390 0.7*416.5=409.6 0.5分F6=X5 (1-)F5=0.3*410 0.7*409.6=409.7 0.5分F7=X6 (1-)F6=0.3*48. 0.7*409.7=430.8 0.5分2、经理：200*0.3 180*0.5 150*0.2=180 1分副经理：150*0.2

48、120*0.6 100*0.2=122 1分业务科长：230*0.1 190*0.7 160*0.2=188 1分部门经理：220*0.3 170*0.4 140 0.3=136 1分业务员： 190*0.2 150*0.5 110*0.3=146 1分预计销售量=(180*3 122*3 188*2 136*2 146*1)/(3 3 2 2 1)=1571分六、设计调查问卷（20分）1、调查目的要明确，问卷和问句的设计要围绕调查主题； 4分2、包括一份完整问卷的六大部分； 6分3、封闭式问题不少于5个； 6分4、问卷总体设计无误、问句排序合理。 4分 一一、单项选择题（每题2分共12分）1

49、.下述市场预测方法，（ ）应用起来更灵活方便。A定性市场预测法B相关回归分析市场预测法C时间序列市场预测法2.市场普查的特点表现在（ ）。A普查的费用比较低B普查的项目必须详细C普查适合了解市场的基本情况3.重点调查和典型调查（ ）。A都是非全面调查B二者选择调查单位的标准相似C二者都适合于总体各单位发展比较平衡的调查4指数曲线模型的阶差特征是（ ）。A二次差基本一致B一次比率值基本一致C对数比率值基本一致5指数平滑法，实质上是一种特殊的（ ）。A一次移动平均法B二次移动平均法C加权移动平均法6指数曲线模型的阶差特征是（ ）。A二次差基本一致B一次比率值基本一致C对数比率值基本一致二、填空题（

50、每小题2分共计40分）1.根据市场调查的方式不同，市场调查可分为、。2.普查最适宜于了解宏观、中观、微观市场的一些至关重要的，了解的特征。3.，是保证市场典型调查科学性的关键。典型调查必须把和结合起来。4.市场重点调查是从市场调查对象中选择少数进行调查，并用其结果反映市场。5.搜集资料阶段的主要任务是，采取各种调查方法，按照的要求，搜集市场资料。6.对市场环境的调查内容大致有、调查等几个方面。7.传统的时间序列分析法，把影响市场现象变动的因素分为四种类型，即-、-、-、-。8移动平均市场预测法的主要作用是消除随机因素引起的-变动对市场现象时间序列的影响。9.移动平均的具体方法有-、-、-。10移动平均法的准确程度，主要取决于-选择得是否合理。11指数平滑法按市场现象观察值被平滑次数的不同，可分为-和-。12.一次指数平滑法是一种用-作为预测值基础的方法。13一次指数平滑法中的平滑系数的变动区间为-。14一般来说，距预测期远的观察值对于预测值的影响-一些；距预测期近一些的观察值对预测值的影响-一些。15非线性回归有称，是指用于市场预测的回归方程是的。16.根据对访问内容是否进行统一设计，访问法