华为零售店面合规梳理(投影版)课件

2016.10主讲人照片主讲人零售店面合规梳理2016.10主讲人照片主讲人零售店面合规梳理为什么要点检？如果不点检会有什么样的效果？首先请大家思考两个问题？为什么要点检？如果不点检首先请大家思考两个问题？合规点检项目——大项分析点检什么？融合墙规范、配件柜陈列

灯箱片画面（样式、点亮、整洁）门头形象、室外整洁店内整洁性、非华为物料

演示机摆放、演示程序、价格铭牌

合规点检项目——大项分析点检什么融合墙规范、配件柜陈列灯合规点检项目——大项分析店面形象非华为物料合规点检项目——大项分析店面形象非华为物料具体来看门头的几个检查部分：一、夜间发光二、LOGO脱落三、门头损坏四、禁止出现LED飞字五、扣5-20分实例分析——室外部分之门头切记：七点后打开门头灯光具体来看门头的几个检查部分：实例分析——室外部分之门头切记：禁止出现海报禁止摆放花篮实例分析——室外部分之橱窗及玻璃门、门柱、授权牌合规就记住一句话：干净整洁无杂物，不乱贴乱放（活动完及时撤掉）禁止禁止摆放花篮实例分析——室外部分之橱窗及玻璃门、门柱、授防撞条字样不合规禁止张贴海报实例分析——室外部分之橱窗及玻璃门、门柱、授权牌总计扣8分：门口整洁度-5分玻璃门被遮挡-3分防撞条字样不合规禁止张贴海报实例分析——室外部分之橱窗及玻璃禁止出现地贴、地毯手写水牌实例分析——门外楼梯、门口水牌禁止出现地贴、地毯手写水牌实例分析——门外楼梯、门口水牌不能出现招牌实例分析——门口招牌和友商物料非华为物料不能出现招牌实例分析——门口招牌和友商物料非华为物料店外部分看起来纷繁杂乱，其实总结下来只要记住一句话，很容易拿到满分。即：保证门头、门柱、玻璃、门外楼梯、门口水牌干净整洁无破损。不是华为的物料坚决不贴、不摆、不用店外部分总结店外部分看起来纷繁杂乱，其实总结下来只要记住一句话，店外部分高一级台面不能放置任何物品，包括POS机、绿植、手机、路由器，需要注意的是前期培训说的可以放授权牌实际点检中也成为了扣分点-5分杂乱无章的收银台内侧是扣分重灾区。这里不允许出现任何私人物品。（除应该摆放的12项外，多出一样直接-5分）实例分析——店内部分之各种桌面：收银台篇低一级的台面上只能电脑、验钞机、Pose机、鼠标、鼠标垫、公章、笔、键盘打印机、电话、插排、在充电的手机高一级台面不能放置任何物品，包括POS机、绿植、手机、路由器错误的摆放位置不规范的铭牌实例分析——店内部分之各种桌面：体验台篇错误的摆放位置不规范的铭牌实例分析——店内部分之各种桌面：体老版本的演示软件机型没有点亮铭牌画面实例分析——店内部分之各种桌面：体验台篇老版本的演示软件机型没有点亮铭牌画面实例分析——店内部分之各实例分析——店内部分之剩余空间直接扣掉12分实例分析——店内部分之剩余空间直接扣掉一、收银台方面高一级台面不放任何东西，低一级台面不放私人物品。二、体验台方面体验台一方面要注意台面和样机的干净整洁，时常擦拭不留指纹灰尘；另一方面要注意台面布置的合规。1、样机：每个柜台6台样机必须放满不得空置，摆放顺序要合乎最新规范规定，同时样机画面必须点亮，演示软件必须更新至最新版本。2、铭牌：每台样机必须配有铭牌，铭牌画面是打印厂家给的素材，铭牌价格也需是打印的，并且标价要按照厂家规定。桌面小结一、收银台方面桌面小结三、洽谈桌方面洽谈区桌面不放物品，椅子不得挪走，工作时间店员不能坐在椅子上。另外要注意的是：华为之前给的放置型的授权牌，和麦芒5护眼模式的报告，不能出现在店里，这个大家收起来就好。四、体验店内剩余空间还是店外总结的那句话：不是华为的物料坚决不贴、不摆、不用桌面小结三、洽谈桌方面桌面小结整洁性差LED电视屏关闭LOGO遮蔽不合格显示屏内容实例分析——墙面篇之融合产品区整洁性差LED电视屏关闭LOGO遮蔽不合格显示屏内容实例分析个人认为融合产品区是最容易拿到满分的一项，然而实际点检中却成为了扣分率最高的。全是在LED屏幕的LOGO遮蔽上扣了分。这里的点检主要注意以下几点：一、LED屏幕保持亮起，内容必须是华为厂家发的宣传片。有些放电影的、还有的人觉得在优酷土豆等视频网站上看到一些华为产品的内容觉得不错就在电视上放的，都是会扣分的。二、LOGO遮蔽：要注意不仅电视LOGO要遮蔽，电脑LOGO也要遮蔽。用屏幕边框同色的不透明胶带盖住就好了。融合产品区小结个人认为融合产品区是最容易拿到满分的一项，然而实际点检中却成价签缺失价签画面不合规产品数量不足产品缺失实例分析——墙面篇之配件柜价签缺失价签画面不合规产品数量产品缺失实例分析——墙面篇之配配件柜部分主要点检三项：一是产品数量、二是价格签、三是美观一、配件柜每个挂钩上产品数量不得少于3个，少于3个扣2分，空置扣2分。二、价格签参照手机价签的规定，画面元素是华为给的，字体是打印体价格也严格按照规定。价签缺少一个扣2分三、要注意美观，配件柜的挂法要尽量注意美观，产品的包装颜色、大小等等要有序，给人一种整洁的美感。示例：配件柜小结配件柜部分主要点检三项：一是产品数量、二是价格签、三是美观配灯箱画面顺序有误灯箱未亮起注意：即使只有一两根灯管熄灭，也会扣分。实例分析——墙面篇之背景墙和灯箱男款手表的模特直接清零灯箱画面顺序有误灯箱未亮起实例分析——墙面篇之背景墙和灯箱男灯箱破损-8分背景墙规范性-8分实例分析——墙面篇之背景墙和灯箱灯箱破损-8分背景墙规范性-8分实例分析——墙面篇之背一、背景墙背景墙部分，注意LOGO和字体的发光和墙面的整洁，不要乱贴东西，不管是海报还是备忘签。二、灯箱1、画面。大家要认真研读最新的陈列规范，有几个灯箱？位置的顺序？同时要注意及时更新画面。2、整洁性。实际点检中大部分门店做到灯箱画面干净没有问题，无破损、无灯管不亮即不会被扣分背景墙和灯箱小结一、背景墙背景墙和灯箱小结卫生和非华为物料的检查贯穿点检的环节：1、无论是店内店外，门头橱窗、体验台、收银台、或者是各种墙面、柱面等2、每个人都要做到手勤、眼勤，任何地方勤擦拭3、拿不准地方的及时联系区域负责的培训讲师确定，不要自作主张卫生及非华为物料卫生和非华为物料的检查贯穿点检的环节：卫生及非华为物料附录1：10月点检加分项之一附录1：10月点检加分项之一附录1：10月点检加分项之二附录1：10月点检加分项之二附录2：10月点检陈列清零项附录2：10月点检陈列清零项附录2：10月点检陈列清零项附录2：10月点检陈列清零项附录3：9月点检结果展现附录3：9月点检结果展现附录4：9月点检清零门店附录4：9月点检清零门店9月点检重灾区（标价错误）G7Plus：不高于1899畅享5S：不高于1199P9：不高于3688麦芒5：不高于2599G7Plus畅享5SP9麦芒59月点检重灾区（标价错误）G7Plus：不高于1899畅享各代表处整体得分–四川代表处总结分析：四川代表处本月整体排名全国第二十五；本月共19项扣分项，其中样机点亮、促销员是否佩带工牌扣分较多，需加强整改；销售员未着装不规范、柜台有缺失或整洁性不够导致未加分，望加强整改；各代表处整体得分–四川代表处总结分析：□优秀门店□需改进门店相片集□优秀门店□需改进门店相片集相片集-优秀门店样机符合规范开放式柜台符合规范门头logo符合规范相片集-优秀门店样机符